成人的学习理论及应用
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影响培训师感染力的三要素 如何提升培训师的感染力
影响培训师感染力的三要素
声音（verbal） 38%
视觉（visual） 55%
语言（vocal） 7%
如何提升培训师感染力—语言
❖ 怎样的语言具有说服力
◆事实 ◆个人经历和真实案例 ◆实物或示范 ◆专家推荐和证言 ◆统计数据
如何提升培训师感染力—语言
获得间歇，可能会失去观众的注意 ◆解决方法 ❖ 想象你没有用扩音器对着五十到一百人讲话 ❖ 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机
练习增加语调的变化
如何提升培训师感染力—视觉
佛要金装
在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们的 自我形象、我们的自尊时。服装和外表是非常关 键的因素。
我们的身躯有90%被衣服覆盖，如何穿着是非常重 要的
成人的学习特点
❖ 基本原则
❖ 在学习中受到奖励越多，学到的东西也就越多； ❖ 积极参与是必须的； ❖ 一步一步的练习是非常有效的； ❖ 认识结果是有效学习的基础； ❖ 必须按学员不同的状况设计适当的培训 ❖ 其直接领导在培训后的跟进能帮组学员将所学习的
东西进行实践。
成人的学习循环
具体的经验
积极的实践
❖ 学习不是为了训练。
培训师的职责与任务（二）
❖ 因此，一名优秀的培训师应该做到 ❖ “认-真-参-与” ❖ 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是
否符和自己 ❖ 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完
成本科 ❖ 参与-积极、有效的保证每个人参与 ❖ 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们
张并防止站姿不端
如何提升培训师感染力—视觉
站姿 检查一下： ❖ 培训时呆在一个地方不动吗？ ❖ 移动时是不是只走一小步？ ❖ 是不是经常用背对着观众？ ❖ 是不是会绕着小圈子在走？ 提示： ❖ 移动的距离至少是“三大步” ❖ 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他
如何提升培训师感染力—视觉
◆仪容
女士
男士
如何提升培训师感染力—视觉
面部表情 注意： ❖ 面部表情应与培训内容吻合 ❖ 不要因为紧张而使面部表情走样 ❖ 避免习惯性地在培训商业话题时过分严肃 提示： ❖ 真诚 ❖ 面部表情不要单一化 ❖ 注意微笑，但也不要在不该笑是地方笑 ❖ 充分准备 ❖ 在观众中寻找笑脸，并在培训时有意识地对着他们说话 ❖ 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
概念的形成
观察和回顾
成人的学习循环
计划下一步 “我怎么运用呢”
具体的经验
Fra Baidu bibliotek
积极的实践
从经验中作结论 “我要搞清楚其
中的意义”
概念的形成
有一个经 验
“让我试 试看”
观察和回顾
检讨经验 “我需要时间
想一想”
培训师的职责与任务（一）
❖ 所以，面对一班成年学习者，培训师的任务不是“ 教”别人学，也不是“迫使”学员学习。而是为他 们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用 来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“ 镇压”学员的武器，而是用于帮助学员学习。促进 每个人发展道路上都能进步，学习，
如何提升培训师感染力—视觉
站姿 检查一下： ❖ 头是歪的吗？ ❖ 站姿端正吗？ ❖ 身体摇晃吗？ ❖ 动作太夸张或太保守吗？ 提示： ❖ 站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小 ❖ 身体向前倾，并将重心落于两脚间 ❖ 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双脚间的距离便
是站姿的适当宽的 ❖ 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧
TTTP培训
缪文
课程目标
1、掌握成人的学习原则 2、提高培训师的感染力 3、提高学员的参与程度 4、提高对培训状况的控制
课程内容
❖ 成人的学习理论及应用 ❖ 提升培训师的感染力 ❖ 促进学员参与的互动技巧 ❖ 常见培训状况及控制
成人的学习理论及应用
❖ 成人的学习特点及培训原则 ❖ 成人的学习风格及授课策略
❖ 怎样的语言容易抓住学员的注意力
◆多感官语言（“你看”，“听起来”，“觉得”等反映不同 感官风格的语言）
◆运用比喻和比较的方法 ◆适当穿插一些轶事和小故事 ◆引用一些著名的语句 ◆避免使用一些行话
思维如智者，讲话如常人—亚里斯多德
如何提升培训师感染力—声音
❖ 声音
◆变化 ◆活力 ◆咬字 ◆停顿的应用
成人的学习特点
儿童
成人
经验 自我概念
具有很少用于判断或评价 具有相当多赖于判断或
新经验的知识的经验
评价新经验和知识的经
验
依赖别人，如父母、老师、依靠的是由自己所独立
学校
实现的成就
学习意愿 取决于身体发育程度和整 取决于是否意识到所要学习
体成长和发展情况
内容的重要性
时间观 学校内容的滞后性
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题
三中学习风格的不同授课策略
❖ 听觉型策略：
——抑扬顿挫的讲解 ——戏剧化的朗读 ——听录音带 ——讨论、分享
三中学习风格的不同授课策略
❖ 触觉型策略：
——活动、游戏、角色扮演 ——利用便利贴或索引卡来做笔记 ——标注记号
三中学习风格的不同授课策略
❖ 视、听、触总出击 ❖ ——最理想的方法
提升培训师的感染力
三中学习风格的特点
❖ 触觉型：
——喜欢通过身体的活动和直接的参与来学习 ——喜欢用手触摸，动东西或亲身经验获得信息
三中学习风格的不同授课策略
❖ 视觉型策略：
——思维导图：利用整体方式，让信息通过不同方向 同时呈现。
——使用符号、颜色、图片、示范 ——观看录像、幻灯片 ——带有图解的教材、课程大概
展示这些期望如何得到满足
成人的学习风格
❖ 视觉型 ❖ 听觉型 ❖ 触觉型
三中学习风格的特点
❖ 视觉型：
——喜欢看培训者的面部表情和肢体语言 来了解课程的内容
——喜欢坐在前面，避免视觉的干扰 ——喜欢记录一些详细的注解来吸收信息
三中学习风格的特点
❖ 听觉型：
——喜欢通过声音的语音、语调、语速和别的一些细 微的差别来解释所讲内容的意义
如何提升培训师感染力—声音
◆普遍的发声问题 ❖ 听不见：由于发音低或不清楚、观众听不到你的陈述 ❖ 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫。声音也很单调 ❖ 试探性的声调：声调、在句末时音调变得较高，会造成提
问题的感觉 ❖ 显得萎靡不振：过低的嗓音通常使发言人看上去萎靡不振
，使得观众认为培训人对讲的话没有把握。 ❖ 你能赢得关注：一直讲的很快，会使培训人和观众都不能
影响培训师感染力的三要素
声音（verbal） 38%
视觉（visual） 55%
语言（vocal） 7%
如何提升培训师感染力—语言
❖ 怎样的语言具有说服力
◆事实 ◆个人经历和真实案例 ◆实物或示范 ◆专家推荐和证言 ◆统计数据
如何提升培训师感染力—语言
获得间歇，可能会失去观众的注意 ◆解决方法 ❖ 想象你没有用扩音器对着五十到一百人讲话 ❖ 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机
练习增加语调的变化
如何提升培训师感染力—视觉
佛要金装
在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们的 自我形象、我们的自尊时。服装和外表是非常关 键的因素。
我们的身躯有90%被衣服覆盖，如何穿着是非常重 要的
成人的学习特点
❖ 基本原则
❖ 在学习中受到奖励越多，学到的东西也就越多； ❖ 积极参与是必须的； ❖ 一步一步的练习是非常有效的； ❖ 认识结果是有效学习的基础； ❖ 必须按学员不同的状况设计适当的培训 ❖ 其直接领导在培训后的跟进能帮组学员将所学习的
东西进行实践。
成人的学习循环
具体的经验
积极的实践
❖ 学习不是为了训练。
培训师的职责与任务（二）
❖ 因此，一名优秀的培训师应该做到 ❖ “认-真-参-与” ❖ 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是
否符和自己 ❖ 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完
成本科 ❖ 参与-积极、有效的保证每个人参与 ❖ 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们
张并防止站姿不端
如何提升培训师感染力—视觉
站姿 检查一下： ❖ 培训时呆在一个地方不动吗？ ❖ 移动时是不是只走一小步？ ❖ 是不是经常用背对着观众？ ❖ 是不是会绕着小圈子在走？ 提示： ❖ 移动的距离至少是“三大步” ❖ 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他
如何提升培训师感染力—视觉
◆仪容
女士
男士
如何提升培训师感染力—视觉
面部表情 注意： ❖ 面部表情应与培训内容吻合 ❖ 不要因为紧张而使面部表情走样 ❖ 避免习惯性地在培训商业话题时过分严肃 提示： ❖ 真诚 ❖ 面部表情不要单一化 ❖ 注意微笑，但也不要在不该笑是地方笑 ❖ 充分准备 ❖ 在观众中寻找笑脸，并在培训时有意识地对着他们说话 ❖ 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
概念的形成
观察和回顾
成人的学习循环
计划下一步 “我怎么运用呢”
具体的经验
Fra Baidu bibliotek
积极的实践
从经验中作结论 “我要搞清楚其
中的意义”
概念的形成
有一个经 验
“让我试 试看”
观察和回顾
检讨经验 “我需要时间
想一想”
培训师的职责与任务（一）
❖ 所以，面对一班成年学习者，培训师的任务不是“ 教”别人学，也不是“迫使”学员学习。而是为他 们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用 来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“ 镇压”学员的武器，而是用于帮助学员学习。促进 每个人发展道路上都能进步，学习，
如何提升培训师感染力—视觉
站姿 检查一下： ❖ 头是歪的吗？ ❖ 站姿端正吗？ ❖ 身体摇晃吗？ ❖ 动作太夸张或太保守吗？ 提示： ❖ 站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小 ❖ 身体向前倾，并将重心落于两脚间 ❖ 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双脚间的距离便
是站姿的适当宽的 ❖ 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧
TTTP培训
缪文
课程目标
1、掌握成人的学习原则 2、提高培训师的感染力 3、提高学员的参与程度 4、提高对培训状况的控制
课程内容
❖ 成人的学习理论及应用 ❖ 提升培训师的感染力 ❖ 促进学员参与的互动技巧 ❖ 常见培训状况及控制
成人的学习理论及应用
❖ 成人的学习特点及培训原则 ❖ 成人的学习风格及授课策略
❖ 怎样的语言容易抓住学员的注意力
◆多感官语言（“你看”，“听起来”，“觉得”等反映不同 感官风格的语言）
◆运用比喻和比较的方法 ◆适当穿插一些轶事和小故事 ◆引用一些著名的语句 ◆避免使用一些行话
思维如智者，讲话如常人—亚里斯多德
如何提升培训师感染力—声音
❖ 声音
◆变化 ◆活力 ◆咬字 ◆停顿的应用
成人的学习特点
儿童
成人
经验 自我概念
具有很少用于判断或评价 具有相当多赖于判断或
新经验的知识的经验
评价新经验和知识的经
验
依赖别人，如父母、老师、依靠的是由自己所独立
学校
实现的成就
学习意愿 取决于身体发育程度和整 取决于是否意识到所要学习
体成长和发展情况
内容的重要性
时间观 学校内容的滞后性
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题
三中学习风格的不同授课策略
❖ 听觉型策略：
——抑扬顿挫的讲解 ——戏剧化的朗读 ——听录音带 ——讨论、分享
三中学习风格的不同授课策略
❖ 触觉型策略：
——活动、游戏、角色扮演 ——利用便利贴或索引卡来做笔记 ——标注记号
三中学习风格的不同授课策略
❖ 视、听、触总出击 ❖ ——最理想的方法
提升培训师的感染力
三中学习风格的特点
❖ 触觉型：
——喜欢通过身体的活动和直接的参与来学习 ——喜欢用手触摸，动东西或亲身经验获得信息
三中学习风格的不同授课策略
❖ 视觉型策略：
——思维导图：利用整体方式，让信息通过不同方向 同时呈现。
——使用符号、颜色、图片、示范 ——观看录像、幻灯片 ——带有图解的教材、课程大概
展示这些期望如何得到满足
成人的学习风格
❖ 视觉型 ❖ 听觉型 ❖ 触觉型
三中学习风格的特点
❖ 视觉型：
——喜欢看培训者的面部表情和肢体语言 来了解课程的内容
——喜欢坐在前面，避免视觉的干扰 ——喜欢记录一些详细的注解来吸收信息
三中学习风格的特点
❖ 听觉型：
——喜欢通过声音的语音、语调、语速和别的一些细 微的差别来解释所讲内容的意义
如何提升培训师感染力—声音
◆普遍的发声问题 ❖ 听不见：由于发音低或不清楚、观众听不到你的陈述 ❖ 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫。声音也很单调 ❖ 试探性的声调：声调、在句末时音调变得较高，会造成提
问题的感觉 ❖ 显得萎靡不振：过低的嗓音通常使发言人看上去萎靡不振
，使得观众认为培训人对讲的话没有把握。 ❖ 你能赢得关注：一直讲的很快，会使培训人和观众都不能