广告心理学复习要点
广告心理学知识点汇总精编版
广告心理学知识点汇总精编版第一章绪论1、优秀人才是现代企业的核心竞争力。
2、实验法一般分为实验室实验和现场实验（也叫做自然实验）。
第二章广告策略的心理基础1、19、20~28、29岁，这一年龄段的青年，影响他们的行为的心理因素主要有：这一年龄段的青年，一部分继续进入大学深造，另一部分则步入社会开始参加工作。
他们开始逐步掌握自己的经济命脉。
其中大学生和待业青年虽然在经济上仍然依赖于父母或家庭，但是他们对自己所需物品基本上拥有购买的决定权。
这一年龄段的多数青年，没有家庭负担，闲暇时间充裕，社会交往或网络活动多，他们的身体和智力发展基本成熟，人格和世界观也初步形成并趋于成熟。
他们代表着新一代的社会风貌。
第一，逆反心理。
逆反心理表现为人们越是得不到的东西，越想去得到；越是不允许接触的东西，越想去接触；越是不让知道的东西，越想方设法弄清楚；越是不允许干的事情，越想试一试。
第二，博得异性的好感。
这一阶段的青年处于恋爱、婚姻阶段，在交往过程中，采用赠送对方喜爱的物品、自己外表服饰的装扮来提高自己的气质等方法博得异性的好感。
第三，冒险心理。
青年人冒险心理表现为敢于接受新思想、新事物、新观念，对于采取某种行为所导致的不利后果和获得的利益，他们更关心后者。
第四，好胜心理。
争强斗胜是青年人的一大特点。
好胜心有时表现为好虚荣、好攀比，它是人的自尊需要的表现。
青年人一般不愿意承认自己的智力、能力弱于别人。
相反，每个人都企图表现出不亚于别人，甚至强于别人。
在消费方面也是如此。
2、如果把18、19~28、29岁的年轻人称为感情冲突型的人，那么28、29~50岁的就应该成为理性务实型的人。
3、在商品消费方面，高收入者的心理特点包括：按照某一特定社会的普通生活水准来衡量，高收入者的经济状况是经济收入扣除维持一般生活水准的支出外，还有相当的剩余。
由于经济上的富足，他们不仅会选择较高的物质生活方式，而且在精神文化生活方面，他们也会有较高的要求。
最新电大《广告心理学》笔记-精心排版-文库知识点复习考点归纳总结
第一章广告概论第一节广告的作用一、广告的概念美国市场营销协会（最常用的）：广告是由一个广告主（作广告的人），在付费的情况下，对一项商品、一个观念或一项服务（常统一称为商品），所进行的传播活动。
该定义所强调的重点1、广告是一种传播工具大众传播2、广告主要付钱来进行信息的传播活动。
3、广告所进行的传播活动是带有说服性的。
“说服性”的传播活动是有别于“信息性”的传播活动。
4、广告进行的传播活动是有目标、有计划的而且有连续性的。
二、广告的种类1、以广告主的性质来分：商业广告（广告主为营利的商业机构）政府广告（营利或非营利的政府机构）分类广告（多为小企业机构或私人）公益广告（为非营利的慈善及公益机构）2、以利用传播媒体来分：电视、广播、报纸、邮寄、网络广告等3、以广告地点来分：户外广告户内广告（公共设施内，电影院内）交通广告（公共交通工具内外，车站内及车牌上等）即地广告（在商品销售点发的广告）4、以广告的对象来分消费广告工业广告5、以广告发行地区来分：全国性的广告地区性的广告点状广告（全国的几个城市或市镇等）三、广告与商品销售量之间的关系1、市场营销的概念市场营销是指厂商在将一项商品从自己手中转移到消费者（或购买者）手中的过程中所进行的一切活动，通常也把这些活动成为营销战略。
该活动中的交换行为的发生，主要涉及两个单位，一个是制造或销售某一商品的厂商，另一个就是这项产品的消费者。
2、市场营销的4要素商品策略(product)价格策略(price)渠道策略(place)销售推广(promotion)3、广告在市场营销中的地位四、广告是唯一可以说服消费者购买的工具吗？1、销售促进的定义销售推广是指所有用来与消费者沟通、告诉或说服消费者有关某项商品的好处及价值的活动。
2、销售推广的基本方法：个人销售广告公众宣传促销五、广告对市场营销究竟重要不重要？其重要与否，主要取决于以下的几个条件：(1)、商品本身的性质是否适合用广告来做销售推广的工具。
广告心理学期末复习要点
广告心理学期末复习要点广告心理学是一门研究广告对消费者心理影响的学科，它以心理学理论为基础，探索广告如何促使人们对产品产生兴趣，并最终购买。
在期末复习中，我们需要重点掌握以下几个方面的知识。
首先，消费者心理过程是广告心理学的核心内容之一。
这包括注意力、认知和评估过程。
注意力是指消费者对广告信息的选择和关注程度。
广告需要通过吸引人们的注意力来传达产品的特点和优势。
认知过程是指消费者对广告信息的理解和解释。
广告应当通过清晰明了的语言和图像来传达产品的重要信息，消费者可以将其与自己的需求和期望进行匹配。
评估过程是指消费者对广告中的产品和品牌进行评价。
广告应当通过正面的形象和权威的证明来增加消费者对产品的好感度。
其次，情感和动机对广告的影响也是我们需要重点关注的内容。
情感是指消费者对广告中的情感体验和情感内容的反应。
广告应当通过温情和幽默等方式激发消费者的情感，增强其对产品的好感度。
动机是指驱动消费者购买产品的内在激励。
广告应当通过挖掘消费者的需求和愿望，激发其购买欲望，从而促成购买行为。
再次，社会和文化因素对广告的影响也是重要的考点之一。
社会因素是指消费者所处的社会环境对广告产生的影响。
广告应当根据不同的社会群体特点和价值观，采取相应的传播方式和内容。
文化因素是指广告所处的文化背景对广告产生的影响。
广告应当尊重并融入目标文化，以更好地满足消费者的需求。
最后，伦理和道德问题也是我们需要关注的考点之一。
广告在引导消费者购买的同时也应当遵循伦理和道德原则。
广告不能误导消费者，应当真实地反映产品的特点和优势。
广告制作和传播过程中应当尊重消费者的隐私权和知情权，不进行过度的调查和侵犯。
综上所述，在复习广告心理学的期末考试中，我们需要重点关注消费者心理过程、情感和动机、社会和文化因素，以及伦理和道德问题。
通过对这些内容的复习和理解，我们将能够更好地理解广告对消费者的影响，从而更有效地运用广告心理学的知识来设计和制作广告。
自考《广告心理学》复习资料(同名27164)
自考《广告心理学》复习资料1第一章广告传播对象是大众1、广告是商品经济的产物，它是随着商品的产生而产生，随着科技的发展而发展的。
2、广告的概念：广告是有计划的通过媒体传递信息，影响公众行为的信息传播活动。
3、广义的广告指一切广告活动，包括商业和非商业广告。
侠义广告指商业广告。
4、广告心理学内容包括三部分：A、广告客体：消费者心理；B、广告心理功效：心理学原理运用；C、广告心的理效应测定：广告效用程度，遵守有效应原则，可靠性，相关性原则。
5、广告的要素：广告主（三个层次：生产企业、中间批发商企业、零售商）、广告信息、广告媒介、广告费。
6、广告的内涵：是付费的信息传播，广告活动的主体是广告主，广告信息发布应该有计划，广告的手段是通过大众传播媒介进行的。
7、心理学是研究心理现象，心理规律的科学，把心理学的原理运用于广告，就是广告心理学。
心理学之父为冯特。
8、广告心理学是说服大众购买商品和劳务，为促使其采用购买行为而研究其心理与行动的一门科学，它是为促使大众购买而将所研究的心理与行动的结论付诸实施的技术，所以广告心理所研究的是说服的原理及过程。
9、工商企业用户：新任务型、常规型、更新型生活消费者：经常性、选择、考察性。
10、广告对消费者的作用：广告刺激了消费者的消费广告将新知识传递给消费者指导消费者合理使用消费资金。
11、广告的原则：真实性，信息性原则，受众原则，艺术性原则。
12、广告的心理功能：传播信息加强认识，指导消费，利于竞争，塑造形象。
广告心理的基本作用：心理学可以节约广告的费用、使广告活动以提高效率、提高有效的广告目的。
13、心理现象的实质是脑对客观现实的反映。
14、商标意象说是由欧集尔云提出来的。
15、1903年，思科特汇编成《广告理论》一书，标志着广告心理学的诞生。
16、消费行为是从形成需要开始的。
17、USP的基本前提是消费者为理性思维，它的语法程序为特有的许诺加理由支持。
18、AIDA：注意、兴趣、欲望、行动。
广告心理学重点
第一章：绪论一、广告要找对人、说对话找对人：其一是选择准确的目标受众进行传播。
其二是选择合适的广告代言人。
需要：研究产品、研究目标消费者说对话：恰当的广告诉求点（说什么）恰当的广告诉求形式（怎么说）需要：研究消费者、研究自己、研究竞争对手二、广告策划和创意必须把握消费者的心理行为特征（1）广告主的认识与消费者的实际需要可能不一致（2）消费者的需要具有变化性（3）消费者的消费需要与价值观具有隐蔽性必须靠科学的方法才能把握（深层动机）三、心理学的基本内容（1）心理过程：是指心理活动的动态过程，即人脑对客观现实的反映过程。
认识过程：是人脑对客观事物的表面属性和内在联系进行反映的心理过程。
是人获取知识和运用知识的过程。
如感觉、知觉、记忆、想象等。
情感过程：是人对客观事物是否满足自己的主观需要而产生的态度体验。
如喜、怒、哀、乐等。
意志过程：人不仅认识世界，还能改造世界。
心理学把这种自觉的确定目标，并为实现目标而有意识的支配和调节行为的心理过程叫意志过程。
（2）个性心理个性心理：是指表现在一个人身上比较稳定的心理特征的综合。
主要表现在个性心理特征和个性心理倾向两个方面。
*个性心理特征：能力：人能顺利完成某种活动所必须的心理特征。
气质：是指一系列典型而稳定的心理活动的动力特征。
心理过程的强度、速度、指向性性格：人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。
*个性心理倾向性：是人们从事各种活动的基本动力，是个性中最活跃的因素，包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。
第二章：广告与注意1、注意的概念注意指的是心理活动对一定对象的指向和集中。
特点：指向性和集中性指向性是指在某一时刻，心理活动有选择地指向一定对象，而离开其他对象。
集中性就是把心理活动贯注于某一事物，不仅指心理活动离开无关事物，而且也表现为抑制无关活动，以便集中全部精力来对待当前的对象。
2、注意的类型有意注意：是有明确目的，并需要一定意志努力的注意。
它受人的意识的自觉调节和支配。
广告心理学考试重点总结归纳
广告心理学考试复习资料一、名词解释（5个，2分/个，共10分）1、光环效应：人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。
①梦露的鞋子②环效应是把双刃剑2、奥卡姆剃刀：“奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。
人类文明的不断发展，就是不断为这个世界增添新的内容，而“奥卡姆剃刀”却不断向我们的文明成果发出挑战，指出许多东西实际上是有害无益的，而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。
①把烦琐累赘一刀砍掉②享受简单的生活③如无必要，勿增实体3、皮革马利翁效应：每一个孩子都可能成为非凡的天才，一个孩子能不能成为天才，取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。
①“雕像”变成“美少女”的故事②不应吝啬对孩子的赞美③学会赞赏别人4、广告心理学定义：心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。
心理学的研究对象是心理现象5、AID(M)A：注意—兴趣—欲望—（记忆）—行动AIDAS：引起注意—诱发兴趣—刺激欲望—促进购买—买后满足6、广告心理学的研究方法：（猜测，考2个）①实验法：在严格控制的条件下，给被试者某种刺激，以引起他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果关系。
②投射法：投射法是心理学研究方法之一，用来探讨消费者潜在的动机和情感，消费者首先接受一个可用多种方法解释的模糊刺激，在其作出反应时，通常会把自己隐藏起来的需要、愿望、情绪投射到对这一刺激的解释上，通过对这些反应的间接推测，我们可以了解其内心的深层想法。
③内容分析法：是一种对二手资料进行分析以揭示其中蕴含规律的方法。
7、理性广告的说服过程：（四选一）①功能一致性理论：消费者接受到广告刺激时，会把从广告中获得的产品性能方面的特点与自己心目中所期望的或理想的产品应具有的性能进行比较，从而判断广告中的产品是否与自己的期望是否相符，这一过程称为功能一致性过程。
广告心理学考试重点
广告心理学1.什么是广告心理？主要研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉及的心理现象、本质、规律及方法的一门学问。
2.什么是AIDMA?广告五字经打动公众的广告应具有的5个心理条件Attention Interest Desire Memory Action引起注意产生兴趣欲望激发强化记忆促使行动3.什么是USP？Unique selling proposition 独特的销售建议（罗瑟瑞夫斯）①每一条广告都必须给消费者提出一条建议。
②提出的建议必须是竞争对手没有或无法提出的。
③提出的建议必须要有足够的力量撼动消费者。
4.什么是绝对阈限?绝对阈限是指能被感觉渠道察觉的刺激的最小量。
5.什么是知觉偏见？知觉偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。
（首因效应近因效应晕轮效应定型作用）6.马斯洛的需求层次理论——p17马斯洛认为人有许多基本需要，并将这些需要排成一个有高低层次的系统。
并且优势需要决定人的行为。
①生理需要：吃、喝、拉、睡、性。
②安全需要：身体、财物、住所、就业、投资、生活。
③社交需要：需要有人关注我们，关心我们，与人相处，认同家庭，寻根寻祖，结交朋友，受人赞扬……④尊重需要：声望、尊严、地位、胜任感、力量、成就、他人的尊敬⑤自我实现的需要：实现自己的潜能、展示自己的风度。
7.图地关系“图”是主要的知觉对象，“地”是次要的知觉对象，其作用是作为主要对象的陪衬。
由于观察角度的不同，图地关系反转，将分别出现不同意义的画面，便产生了双重意象。
8.联觉是各种感觉之间产生相互作用的心理现象，即对一种感官刺激作用触发另一种感觉的现象。
9.艾宾浩斯遗忘曲线德国心理学家贺曼·艾宾浩斯关于记忆的研究发现：输入信息在经过人的注意过程的学习后，便成为了人的短时记忆，但如果不经过及时的复习，这些记住了的东西就会被遗忘，而经过及时的复习，这些短时记忆就会成为人的一种长时记忆，从而在大脑中保持着很长时间。
广告心理学的重点
广告心理学复习笔记第一章绪论1，广告心理学的研究对象和任务 1）研究对象A广告心理学史探索参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理现象的一门学科。
B其研究对象使参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理规律。
广告心理学的具体研究包括广告受众（即消费者）在广告活动中心理现象发生、发展的规律和各类广告形式、手段的心理效果的测定，以及广告人在广告活动（如创意等）中的心理活动。
它更多的是强调心理学的原理在广告实践中的应用。
C功能：第一，传递沟通功能，是连接商品和消费者的一座桥梁。
第二，诱发或满足需要的功能：通过各种媒体和手段来激发消费者的购买动机，并满足他们的需求，包括物质和精神的需要；第三，影响态度功能。
3）研究任务2，广告心理学的诞生与发展3，广告心理学研究的方法1）观察法2）询问调查法3）投射法4）问卷量表法5）实验法6）内容分析法4，学习广告心理学应该注意的问题学习广告心理学的原则：系统性原则、特定性原则、教育性原则。
第二章广告成功的心理基础1，广告受众的注意1）发挥广告心理功效的原则：“AIDMA”（attention引起注意, interest引发兴趣, desire激起欲望, memory强化记忆, action促成行动）2）广告受众的注意及种类A内涵：注意是一种心理状态，它为心理过程提供一种背景状态。
其是心理活动对一定对象的指向和集中。
B种类：第一，有意注意，第二，无意注意，第三，有意后注意，3）广告受众注意的功效C广告受众对广告的注意有以下作用：选择作用、维持作用、调节监督作用。
2，广告引起广告受众注意的方法1）广告信息的特点A受众对广告的注意是以无意注意为多，无意注意是一种定向反射，定向反射式由客观环境中的刺激所引起的有机体的一种应答性反应。
因此，广告作为对广告受众的刺激物，其本身的特点会影响广告受众对他的注意。
a新异性 b活动变化性 c对比性d广告信息的相对强度e信息呈现的方式、信息量和速度2）选择广告的位置3）增加广告的重复率4）符合广告对象的兴趣5）运用幽默增加广告的趣味性6）增加广告的艺术性7）了解广告受众注意的分配如何8）利用悬念吸引注意43，广告成功的心理基础 1）广告成功的心理基础A商业广告是市场营销整体中重要的环节，广告成功指它最终能够促使整体营销计划的完成，并促使其整体市场营销保持在积极的、可持续发展的状态。
广告心理学考点
广告心理学考点一、名词解释1.广告：广义的广告是指所有向社会公众发布与传达信息的行为。
狭义的广告指商业广告。
而我们生活中的广告一般指狭义的商业广告。
2.注意：注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中。
注意具有指向性和集中性。
3.广告知觉：指当广告作用于人们的感觉器官时，人们对于广告整体的认识。
4.联想：是在现实刺激影响下，人脑对以前的形象进行加工改造，形成新形象的心理过程。
5.想像：是人脑对已有表象进行组织加工，创造新形象的过程。
分为无意想像和有意想像、再造想像和创造想像。
6.无意想像：没有特殊目的，不由自主的想像。
7.有意想像：是个体自觉地提出想像任务，自己的意向，有目的、有意识地进行想像。
8.广告媒体：又称广告媒介物，就是在广告者与广告宣传对象之间起媒介作用的物质，是广告者借以传播广告信息的物质性设施、载体和传播渠道。
9.注意力经济：是由赫伯特·西蒙对当今经济发展趋势进行预测时指出“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力”。
这种观点被IT业和管理界形象地描述为“注意力经济”。
二、填空1.广告的AIDMA法则：Attention（引起注意）、Interest（产生兴趣）、Desire（激发欲望）、Memory（强化记忆）、Action（促进行动）。
2.消费者购买决策的CDP模型：确认要求→搜集资料→购买前评估→购买→使用→用后评估→处置。
3.注意力的分类：无意注意和有意注意。
4.马斯洛需要理论：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要。
5.消费者购买动机：①求实动机（核心：实惠和实用）、②求新动机（核心时髦和奇特）、③求美动机（装饰和美化）、④求廉动机（价廉和物美）、⑤求速动机（简便和迅速）、⑥求名动机（显示和夸耀）、⑦惠顾动机（好感和信任）、⑧好癖动机（偏爱和嗜好）、⑨从众动机（效仿和同步）、⑩求知动机（追求商品的知识价值为目的）、求乐动机（获得精神愉悦、快乐）、人情往来（发展社会关系和人情往来为目的）；三、简答1.注意的功能有哪些，并简述说明。
广告心理学复习资料
一、广告心理学定义：就是探索广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理学现象及其心理规律的科学。
二、心理学研究内容：1传播心理：广告作用于消费者的心理机制、媒体接触心理2.说服心理：广告诉求的心理依据、广告表现的心理规律3.相关环境影响因素：消费者的心理差异、消费者对广告的反应4.广告心理效果测定：广告构成要素与广告效果的关系、广告效果及其测量方法5.品牌心理：商品的消费心理、品牌资产6广告人创作心理：广告创作的心理活动、广告主的心理三、广告心理学的研究方法：1.实验法：分为实验室实验和现场实验。
主要用于探索心理现象之间是否存在着因果关系,2.是探讨广告传播心理机制、揭示广告活动心理规律的一种重要研究方法。
3.调杳法：调杳法是社会科学的重要研究方法。
4.内容分析法：是一种对第二手资料进行分析以揭示其中隐含的规律的方法。
四、广告心理学与相关学科的关系：1.广告心理学是一门边缘交叉学科，与心理学、广告学、消费心理学等学科都有密切的关系。
2.它在吸收、引用其他学科的理论和方法的基础上，逐步发展成为一门独立的学科。
五、广告心理学发展简史：1.1879年，冯特在莱比锡建立第一个心理学实验室，科学心理学诞生。
2.1895年，美国盖尔率采用问卷调杳法3.1901年，斯科特提出把广告的工作实践发展成为一门学科和心理学4.1903年,斯科特出版《广告原理》，标志着广告心理学的诞生六、20世纪60年代以后广告心理学取得巨大发展的体现1.研究成果越来越丰硕2.研究机构越来越多3.研究队伍越来越庞大4.研究的领域越来越广泛5.研究方法越来越多样七、年龄差异的心理特征:八、简单的品牌选择策略：1•给商品设计一个显眼、让人爱不释手的包装2.借助于大众媒体，努力提高品牌的知名度3.选择适当的时机搞一些促销活动4.高度重视品牌产品的商店中的陈列九、复杂的品牌选择策略：重要变量：各种属性的优劣（信念评价值）和各种属性的相对重要性1.优势模式2.期望值模式3.不连续模式4.连续性模式5.编纂式模式6.理想点模式十、按理性参与程度分类消费者的购买行为：1.非理性购买：忠诚性购买行为，诱惑性购买行为，从众性购买行为2.理性购买行为3.科特勒将购买程序分为五个阶段：A.唤起需要B.资料搜寻，来源：个人来源，商业来源，公共来源，经验来源C•估计行为D.购买决定E.买后感觉十一、一种问题解决分类购买行为: 霍华德:1.例行反应行为2.有限度解决问题3广泛解决问题十二、以消费者的卷入程度分类：卷入是对产品或品牌的关心程度。
广告心理学期末复习重点
1.广告心理学：广告心理学是研究广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理现象及其存在的心理规律的科学科学的心理观：心理是脑的机能，人的心理是人脑对客观现实的主观能动的反映。
一、心理是脑的机能。
二、心理是人脑对客观现实的反映。
三、心理的反映是主观能动的反映，不是镜子式的反映。
四、人的心理具有社会性是人类社会生活的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑，也不能自发地产生人的心理。
－狼孩广告心理学的研究领域：1、广告作用于消费者的心理机制 2、广告诉求的心理依据 3、广告表现的心理规律4、广告媒体接触心理 5、广告构成要素与广告效果的关系 6、广告效果及其测量方法 7、消费者的心理差异 8、消费者对广告的反应 9、品牌心理广告心理学的研究方法：一、调查法 1、访谈包括结构式访谈和无结构式访谈 2、问卷调查包括（1）结构：说明、指导语、问题（2）类别：开放式、封闭式（3）注意事项：为被调查者着想二、实验法 1、实验室实验 2、自然实验三、作品内容分析法 1、确定问题 2、选择资料 3、培训人员 4、评分编码 5、统计分析实验法：指在严格控制的条件下，有目的地给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果联系访谈法：是通过访谈者和受访者的交谈,了解受访者对一些问题的看法、态度等的方法。
结构式访谈与无结构式访谈的优缺点对比：结构式访谈优点１谈话易控制２简练，省时３内容可量化。
缺点：１受访者处于被动２不易深入非结构式优点：１气氛轻松２受访者易吐出心中真言。
缺点：１费时费事２难以量化广告心理学的效应模式AIDA：AIDA理论是广告理论中较为经典的观点。
既可以认为是广告创作原则，也可以认为是消费者接受广告的心理过程。
AIDA就是英文Attention（注意）、Interest（兴趣）、 Desire（欲望）、 Action（行为）的头一个字母组成。
意思是广告作用于视听者的心理历程是：首先引人注意，即从周围对象中指向和集中于特定广告，接着对引起注意的广告发生兴趣，而后产生占有广告产品的愿望，最后导致消费者产生购买该广告产品所诉求的行为。
广告心理复习要点
现今在营销界和广告界流传着一个时髦概念：“卖点”（消费者有利益点）它源于R.Reeves提出的独特销售主张或销售点，简称USP。
心理现像的实：心理是脑对客观现实的能动反映。
心理学的基本任务：人对客观现实的反映不是消极被动的，而是通过实践活动，主动地，能动地进反映的过程。
研究这种反映过程的规律性及由此发展起来的个性心理特征，正是心理学的基本任务。
心理过程：认识、情感、意志都是心理过程。
注意则是这些心理过程所共有的心理特性。
个性心理特征：能力：标志着人在完成某种活动时潜在可能性的特征。
气质：心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为气质。
性格特点：对现实态度和相应的行为方式上的差异，被称为性格特点。
广告影响消费者购买的情形细分5个水平：觉察——知觉——评价——探求——购买决策。
广告心理的研究方法：一、访谈法、问卷法二、提问方式与方法（封闭式和开放式）1、封闭式：让回答者从所列答案中进行选择。
方法：是非题、选择题、区配题、评定量表。
2、开方式：让回答者任意填写答案，不作限制。
方法：自由回答法、投射测验法、造句法。
三、实验法第二章广告的吸引力与注意策略注意的过滤器说：一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。
它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉（或堵塞住），以免大脑负担过重。
因为大脑的信息加工容量是有限的。
这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。
吸引力是广告成功的手段，而不是目注意信息的一般动机：1、有用（实用价值）性的信息2、支持性的信息（人们往往支持自己观点的信息产生偏好）。
3、刺激性的信息（有变化才会有信息，而变化的本质是追求新颖性，意外性）。
4、趣味性（娱乐性）的信息。
适应水平理论：适应水平理论是海尔森（Helson.H）在1964年提出的。
有机体对刺激的反应与适应的基础水症有差，或者说，对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受3个因素的制约1、注意集中的焦点刺激。
广告心理学课程期末复习重点
广告心理学课程期末复习重点广告心理学课程期末复习重点习题与解答（主观题部分）一、名词解释1．个性心理特征，是指能力、气质、性格上的特点所构成的人们心理上的差异。
它受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。
2． AIDA广告作用于视听者的心理历程，包括注意、兴趣、欲望、行动这几个过程。
意思是广告首先引人注意，即从周围的对象中指向和集中于特定广告，接着对引起注意的广告发生兴趣，而后产生占有广告产品的愿望，最后导致消费者产生购买该广告产品所诉求的行动。
3．心理过程（伴随着注意的心理特性），包括认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程(喜、怒、哀、乐等) 和意志过程(意志的确定、困难的克服等)。
它是人人都有的，是人的心理现象的共性。
4．注意，是心理过程所共有的心理特性，并伴随于心理过程之中，指意识对对象的指向和集中。
5．总体，是指具有某一类特征的对象全体。
有时被称为样本空间。
构成总体的个体不限于人或物，也可以是事件或活动。
6．个体，构成总体的每一个基本原素称为个体。
有时也被叫做一个随机事件或活动。
7．随机现象，即相同条件下进行的实验或观测，其可能结果不止一个，会得到什么样的数据事先也无法确定，这种现象就叫随机现象。
8．随机事件，是指随机现象中出现的各种可能结果，简称为事件。
9．在总体中按一定规则抽取的一部分个体，称为总体的一个样本。
10．随机试验，是指对随机现象的观察。
要知道在一定条件下一个随机现象的某种结果出现的可能性有多大，即该事件发生的可能性，只需大量重复地进行这一随机试验。
11．访谈法是通过访谈者和受访者的交谈,了解受访者对一些问题的看法、态度等的方法。
12．问卷,就是一套让受测者回答的题目,以及使用这套问卷的说明。
说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。
把问卷交给受测者,让受测者回答,通过对答卷的分析研究,得出相应结论的方法。
13．实验法,是指在严格控制的条件下,有目的地给被试者某种刺激,以引发他的某种行为反应,从而加以研究,找出某种心理活动的规律,或者说找出事物的某种因果联系。
广告心理学考试重点
广告心理学第二章广告与注意1、注意P20 有意注意与无意注意P21注意：心理活动对特定对象的指向和集中。
无意注意：无意状态下对广告的注意在心理上称为无意注意。
无意注意是指事先没有任何准备，没有预定的目标，产生心理活动的一方也不需要做什么努力的注意。
有意注意：是指有预定目的的、需要一定一直努力的注意，它是一种积极、主动的注意形式。
“注意”是不是一种独立的心理现象？当消费者注意广告时所表现出来的心理现象是什么？答：不是。
注意贯穿在心理活动之中，它的作用是让感觉和知觉停留在对象上。
2、阈下广告P43刺激低于阈限水平，就是阈下刺激。
人们通常感觉不到阈下刺激，但仍然会有反应，这种情形被称为阈下知觉。
阈下知觉广告(subliminal Advertislng)是在消费者没有意识到的情况下将产品图片、品牌名称或其他营销刺激物呈现给他们的一种技巧。
通过这种呈现，营销者希望消费者会在阈下水平对信息进行加工．并做出购买反应．避免消费者对传统广告侵入式营销的反感．从而达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。
阈下广告：在其他媒体背景上呈现极微弱或极短暂的广告的信息。
阈下技术的各种实际应：◆用心设计的隐讳图案和暗示性的身体语言◆低俗的或经过艺术修饰的、能够使人发生联想并引发本能冲动的隐藏符号◆极微弱、极短促的言语或图像的闪现◆经过声学处理或隐含不被感知的背景信息的音乐◆设置隐喻或使用催眠术 hypnoti c 来进行言语表达阈下广告的使用在很多地区是违法的，所以不能随便使用。
这种说法是对的。
因为阈下广告的效果非常难以测量，对人的影响难以估计。
第三章广告与知觉1、知觉的一般概念P47知觉：大脑能对来自感觉器官的信息加工，人们对世界的认识是通过对客观事物的认识加工实现的，这种认识加工在心理上称为知觉。
感觉：当刺激物作用于感觉器官时，在大脑中对特定对象的个别属性的直接反映。
感受性：指反映刺激物的感觉能力。
感受性是以感觉阈限的大小来度量的。
00636广告心理学复习重点
00636广告心理学複习重点广告心理学第一章绪论1903年斯科特编《广告理论》标誌广告心理学的诞生。
1704年美国第一份报纸《波士顿新闻报》创刊心理现象的研究：个性心理特徵：能力、气质、性格，个性倾向性：需要、动机、兴趣、信念、世界观心理过程a 认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）b 情感过程c 意志过程广告影响消费者购买情形分成5个水平：觉察、知觉、评价、探求、购买决策。
为什幺要学习广告心理学？1.说服需要了解和把握消费者心理行为特徵。
2.广告传播依赖心理学法则3.準确了解心理法则需要用科学方法。
第二章广告的吸引力与注意策略第一眼看的物，最多左，然后上方，最后为右。
观察路线分三种方式：左——上——中——下——右，上——左——中——右——下，上——中——下——左——右。
20世纪初刘易斯lewis行动，后来人们加入了记忆aidma慾望兴趣大众接受广告心理的历程：aida：注意兴趣慾望行动-高宽比：高超过宽的广告更能以其人注意悬念广告：广告资讯不是一次，而是通过系列广告，由精至细，由部分到整体，或则说，随着广告系列的发展广告资讯逐渐充实和完善。
广告吸引力只是手段，不能当做广告的目的。
容易支配大众注意的特性有：有用性，支援性，刺激性，趣味性。
第三章理解广告资讯的知觉基础1.阀限感觉性，不同的感觉有着不同的感觉能力，不同的人其感觉能力也不一样，这种反应刺激物的感应，称为感觉性。
它是以感觉阀限大小来度量。
2.绝对阀限，可被感觉器觉察到的最小刺激3.差别阀限，最小可觉察的刺激差异量，简称为最小可觉差（jnd）韦伯分数/韦伯律：△s（对s的最小可察觉值）（原有刺激值）=k（比例常数）△s=ks并不是任何广告都能真正为消费者所知觉，它取决于广告物件的特点（广告物件必须是阈上刺激，而且富有对比、动态或变化、色彩鲜豔等特点）和消费者个体的因素（指是个体的经验、动机、情绪、态度等对各个感觉资讯解释的影响）感觉是对刺激的个别属性反映，知觉则是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的、连贯的现实映象过程。
广告心理学的重点
广告心理学复习笔记第一章绪论1,广告心理学得研究对象与任务1）研究对象A广告心理学史探索参加广告传播活动得人在广告活动中得心理现象及其存在得心理现象得一门学科。
B其研究对象使参加广告传播活动得人在广告活动中得心理现象及其存在得心理规律。
广告心理学得具体研究包括广告受众（即消费者）在广告活动中心理现象发生、发展得规律与各类广告形式、手段得心理效果得测定，以及广告人在广告活动（如创意等）中得心理活动。
它更多得就是强调心理学得原理在广告实践中得应用。
C功能：第一,传递沟通功能，就是连接商品与消费者得一座桥梁。
第二,诱发或满足需要得功能:通过^$种媒体与手段来激发消费者得购买动机,并满足她们得需求，包拒i物质与精神得需要;第三，影响态度功能。
3）研究任务2,广告心理学得诞生与发展3,广告心理学研宪得方法1）观察法2）询问调查法3）投射法4）问卷量表法5）实验法6）内容分析法4,学习广告心理学应该注意得问题学习广告心理学得原则:系统性原则、特定性原则、教育性原则。
第二章广告成功得心理基础1,广告受众得注意1）发挥广告心理功效得原则：“AIDMA” （attention引超注意jmcrcst引发兴趣,desire激起欲望.memory强化记忆,action促成行动）2）广告受众得注意及种类A内涵:注意就是一种心理状态，它为心理过程提供一种背景状态。
其就是心理活动对一是对象得指向与集中。
B种类：第一，有意注意，第二，无意注意，第三，有意后注意，3）广告受众注意得功效C广吿受众对广告得注意有以下作用:选择作用、维持作用、调节监督作用。
2.广告引起广告受众注意得方法1）广告信息得特点A受众对广告得注意就是以无意注意为多，无意注意就是一种左向反射,定向反射式由客观环境中得刺激所引起得有机体得一种应答性反应。
因此，广告作为对广告受众得剌激物,其本身得特点会影响广告受众对她得注意。
a新异性b活动变化性C对比性d广告信息得相对强度C信息呈现得方式、信息量与速度2）选择广告得位置3）增加广告得重复率4）符合广告对象得兴趣5）运用幽默增加广告得趣味性6）增加广告得艺术性7）了解广告受众注意得分配如何8）利用悬念吸引注意43,广告成功得心理基础1）广告成功得心理基础A商业广告就是市场营销整体中重要得环节，广告成功指它最终能够促使整体营销计划得完成，并促使其整体市场营销保持在积极得、可持续发展得状态。
广告心理学复习笔记
第一节学习广告心理学的必要性一、从心理学对广告的意义看广告心理学（一）受众的心理特点1、大部分消费者对自己真正的需求并不清楚，大多数消费者是非理性的。
2,、有时候消费者即使知道自己的需求和爱好，也不见得会据实相告，他们在不经意的瞬间，可能会做出与自己完全相反得答案直接询问消费者最容易出错的原因1、有时候消费者根本不知道他们为什么买一个产品2、消费者不一定能够表达自己真正的需求3、社会规范的原因对消费者的束缚（二）、心理学对广告的重要意义1、广告说服需要找对人，说准话2、广告策划与创意必须把握消费者的心理行为特征3、广告传播依赖心理学法则4、准确把握消费者的价值观和消费行为特征需要采用科学的心理研究方法二、从广告对消费者的影响力看广告心理学1、吸引注意力适应注意力抓住注意力2、传播注意力3、情感诉求4、进行说服两种相反得观点：1、“强势”作用对消费者行为产生的大的影响2、“强势”作用提醒顾客某品牌的产生5、指导购买6、创造流行第二节广告心理学的研究对象和任务一、广告心理学的研究对象广告心理学的研究对象是参加广告传播活动的人在广告活动中表现出来的心理现象及规律（一）广告参与者1、广告人具有知识、技术、经验及洞察力、能为广告主建议最好使用广告完成他们的目的，并能有效的去执行，使广告达到这些目的的人。
2、广告受众3、广告主（二）广告传播中的心理现象1、心理过程认知心理（感觉知觉记忆思维想象）情绪和情感意志过程2、个性心理个体倾向性（需要动机兴趣价值观）个性心理特征（能力个性性格）3、心理状态觉醒非觉醒二、广告心理学研究的任务实践应用理论构架第三节、广告心理学的研究方法一、调查法定义：研究者预先拟定好问卷、通过适当的手段，让受调查者表达他们对事物，观点的态度或意见经常用于广告效果的研究调查法的优缺点：优：1、内容客观便于分析方便高效2、匿名性强回答真实3、节省人力时间经费缺：1、抽样不合理引起结论有问题2、问卷编制比较复杂3、不够灵活难于适应每一个被测者二、实验法主要用于探索心理现象之间是否存在因果联系1、定义：人们根据一定的科学研究目的，采用科学仪器设备，在人为操控或模拟的特定条件下，排除各种干扰，对研究对象进行观察的方法。
广告心理学复习要点
第一章第二章第三章绪论路易斯的法则的ADS法则：注意——兴趣——欲望——行为法则。
标志1901年12月广告与市场营销：1.广告是市场营销的四大策略之一——销售推广策略中的一个传播信息的工具。
企业消费者；G W G货币P产品4PS P价格P销售推广它与某一商品销售之间的联系时相当薄弱和片面的。
P地点2.销售推广是指所有用来与消费者沟通、告诉或说服消费者有关某种商品的好处及价值的活动。
3.通过4种方式实现：个人销售、广告、公众宣传、促销A市场营销的要素：传统的市场营销有——产品product、价格price、渠道place、销售promotionB广告在营销中的地位：广告是四大策略之一。
C广告在营销中的作用：广告与销售推广的关系是比较直接的。
广告做的好坏在于它有没有达到销售推广的最终目的，亦即是否有效地传达了商品的信息。
销售推广具体目标则因商品、因时、因地而异。
D广告的功能：确认及识别商品，传达有关产品的信息，引起新使用者对新产品的尝试，并借由目前使用者的建议促使购买，刺激某一产品的分配，增加对产品的使用，增加对品牌的偏好及忠诚度，广告除了有助于行销外，还提供可传播的功能，教育的功能、经济的功能以及促进社会的功能。
E为什么要学习广告心理学？1．广告说服需要把握消费者心理行为特征。
a、买点的确定与目标消费者的价值取向紧密相关。
b、消费者与厂家在商品关注特性上的差异。
2．广告传播依赖心理学法则。
3．准确地了解心理法则需要用科学方法。
4．每个人都会有自己的心理活动经验。
这有利于理解心理活动的规律和特点。
但是要准确地了解和把握目标消费群体的心理和行为特征，就必须用科学的方法，否则就容易错位。
F广告对消费行为的作用：1、在诸多市场要素组成的复杂关系之中，消费者成为中心，理由是：第一，商品生产以满足消费者需要为宗旨；第二，一切市场策略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。
2、个体消费行为指的是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动。
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第一章绪论路易斯的法则的ADS法则：注意——兴趣——欲望——行为法则。
标志1901年12月广告与市场营销：1.广告是市场营销的四大策略之一——销售推广策略中的一个传播信息的工具。
交换企业消费者；G W G货币P产品4PS P价格P销售推广它与某一商品销售之间的联系时相当薄弱和片面的。
P地点2.销售推广是指所有用来与消费者沟通、告诉或说服消费者有关某种商品的好处及价值的活动。
3.通过4种方式实现：个人销售、广告、公众宣传、促销A市场营销的要素：传统的市场营销有——产品product、价格price、渠道place、销售promotion B广告在营销中的地位：广告是四大策略之一。
C广告在营销中的作用：广告与销售推广的关系是比较直接的。
广告做的好坏在于它有没有达到销售推广的最终目的，亦即是否有效地传达了商品的信息。
销售推广具体目标则因商品、因时、因地而异。
D广告的功能：确认及识别商品，传达有关产品的信息，引起新使用者对新产品的尝试，并借由目前使用者的建议促使购买，刺激某一产品的分配，增加对产品的使用，增加对品牌的偏好及忠诚度，广告除了有助于行销外，还提供可传播的功能，教育的功能、经济的功能以及促进社会的功能。
E为什么要学习广告心理学？1．广告说服需要把握消费者心理行为特征。
a、买点的确定与目标消费者的价值取向紧密相关。
b、消费者与厂家在商品关注特性上的差异。
2．广告传播依赖心理学法则。
3．准确地了解心理法则需要用科学方法。
4．每个人都会有自己的心理活动经验。
这有利于理解心理活动的规律和特点。
但是要准确地了解和把握目标消费群体的心理和行为特征，就必须用科学的方法，否则就容易错位。
F广告对消费行为的作用：1、在诸多市场要素组成的复杂关系之中，消费者成为中心，理由是：第一，商品生产以满足消费者需要为宗旨；第二，一切市场策略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。
2、个体消费行为指的是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动。
它可由如下一般过程表征：形成需要或激发动机（直接体验/诱因）→获取信息（回忆经验、知识/广告提供）→选择商品→购买行为→评价所购物品→下次购买G广告对消费者的购买行为的影响：1、影响消费者的购买行为模型消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大因素的影响。
前者包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照群体，生命周期、舆论指导等；经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。
后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。
如果说外部因素的影响是间接的，那么，自身的内部因素则产生直接的影响。
2、广告的影响广告影响着消费者，同时广告又受消费者因素和环境因素的影响。
它们之间的相互关系。
广告对消费者可能发挥的积极作用：唤起消费者潜在需要，产生购买愿望，进而激发起购买动机；提供有关商品信息，进一步指向于具体的购买物品或劳务；确认广告的商标，以便于认牌购买和形成良好的品牌形象。
广告对消费者消费行为过程的这种客观作用，相应地决定了广告心理的基本任务：广告如何有效地说服消费者购买；广告如何让消费者快速、准确地接受、记住特定的商品信息。
：（价格比较高、产品差异比较大）顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。
他们不会暴露他们的内心世界。
他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。
市场与消费者的关键问题：购买者、购买对象、购买目的、购买组织、购买行为、购买时机、：营销及环境刺激购买者黑箱购买者反应产品经济购买者特征产品选择价格技术品牌选择促销社会卖者选择分销法律购买者决策过程采购时间采购数量消费者的行为模型：（综合）外部影响（文化、亚文化、人口环境、社会地位。
）自我概念与生活方式决策过程【情境】（问题识别→信息收集→评价与选择→经销商选择与购买→购后过程）内部影响（知觉、学习、记忆、动机、个性、情绪、态度）H广告心理学的研究方法：访谈法、问卷法、实验法访谈法是通过访谈者和受访者的交谈，了解受访者对一些问题的看法、态度等方法。
可分为：结构式和无结构式访谈。
把问卷交给受测者。
让受测者回答，通过对答卷的分析研究，得出相应绪论的方法，就是问卷法。
实验的中心问题是广告源的不同类型所产生的效果。
广告源类型分为4类：专业性强，信任度高（用“强——高”）；专业性强，信任度低（用“强——低”表示）；专业性差，信任度高（用“差——高”表示）；专业性差，信任度低（用“差。
适宜刺激：每种感官只能反映特定的刺激。
第二章广告的吸引力与注意策略A注意在加工信息过程中的作用：1、集中指向给定的对象2、吸引力是广告成功的手段，而不是目的B注意广告信息的一般动机具有某些特性的信息更易支配着大众的注意，这些特性是信息的有用性、支持性、刺激性和趣味性（娱乐性）。
1、有用（实用价值）性的信息2、支持性的信息3、刺激性的信息4、趣味性（娱乐性）的信息C在了解各个刺激特点，诸如大小、位置、形状等对注意的作用之前，支配它们起作用的一个更一般的特性，被概述为适应水平理论。
适应性水平理论是海尔森在1964年提出的，有机体对刺激的反应与适应的基础水平，或者说，对刺激作判断时会有一个参照点。
该参照点受如下3个因素的制约：注意集中的焦点刺激、背景刺激和有机体的内部活动。
D刺激因素涉及刺激的许多维度。
这里仅限于与广告策略关系甚密的维度，诸如：1、大小与强度2、新奇3、活动与变化的刺激物4、颜色5、版面位置6、形状E悬念广告指广告信息不是一次，而是通过系列广告，由粗至细、由部分至整体，或者说，随着广告系列的发展，广告信息逐渐充实和完善。
第三章理解广告信息的知觉基础A知觉：是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的、连贯的现实想象的过程。
B特性：选择性、整体性、恒常性、理解性C知觉过程中的解释：从感觉信息组织后的模式中推得意义，就是对刺激的解释。
它仅仅依赖于个体先前的经验、动机、情绪、态度等因素。
1、经验因素2、动机因素（潜在需要）3、价值因素4、情绪因素5、态度因素。
对特定产品广告反应不同。
D信息传播的一般模式信源（由一系列信息所构成的信息来源）中选定所要传播的信息。
鉴于信息的本身不能传递，所以它必须被编码成适宜的信号，诸如无线电与电视中的电波，报纸、杂志、书籍中的文字和插图，电话中通过电线的电流等。
一旦信号通过一定渠道传递给接收者时，接收者就要将传递的信号重新译码成原来的信息。
目的地就是信息传向的对象（人或物）。
商业广告的目标之一是通过广播、电视、报刊等一些大众媒体，将厂家生产的有关产品信息传播给读者、听众和观众——消费者，并且又以各种形式的反馈，从目的地传回给信源。
E对广告传播的误解为了检验广告是否给大众传递了预定的信息，可以相应地将传播系统的一般模式转变为如下分析：1、发送者有一个思想（A）2、发送者挑选表述该思想（A）的词语（文字）、插图、音乐等；3、接收者看到或听到这些词语、插图、音乐等4、接收者把看到或听到的译成自己的思想（B）5、试问思想（A）是否等于思想（B）6、如果A等于B，那么接收者就理解了。
F分析方法：语义分析、文法分析、实际情境分析G对消费者的作用：我们判断人物的依据：通过感官可以得到外部信息、广告形成的知觉、经过精心策划的。
1、语义差别的作用（评价向量：好——坏；潜能向量：强——弱；活动向量：主动——被动）2、价格与质量（合理地更高价格）3、社会知觉图式（品牌与形象）4、店铺形象与质量5、过分概括倾向的利用：顾客来信6、晕轮效应：指对某一事物的好印象扩大等于其他与这一事物有关的事物上的倾向7、风险知觉及广告的排除策略。
第四章广告传播高效率的记忆策略1、联想学习理论认为，学习是一种反应同一种刺激的联想，也就是一个刺激与它所做的反应之间建立联想。
这种联系时借助于经典条件反射和工具（操作）条件反射的方法来实现的。
一旦建立之后，该刺激就可能引出同样的特定反应。
2、保名牌作用：巴甫洛夫的消退律提示我们，知名度的保持或巩固，同样必须不断用优质货来强化，否则知名度就将消退甚至走向反面，这就是保名牌的重要作用。
一个厂家，如果不是立足于使自己的产品符合消费者的行为特性，而一味追求广告宣传或其他促销活动，那么，无论施展何种手法，采用何种策略，消费者终因得不到良好的强化而会失去对该商标产品的好感和认牌购物的倾向性。
这对于营销来说，很可能成为一次性买卖了。
3、巴甫洛夫的消退定律：在巴甫洛夫的检点条件反射试验中，随着没有得到强化的条件刺激一次又一次的出现，即试验次数的增多，受试狗的流的唾液的量便逐渐减少，直至消失。
4、“砸牌”后，商家应该怎么做。
暂时神经学指明，条件反射消退之后，并非原谅形成的条件反射根本消退，而只是一种抑制现象。
如果重新给予清华，条件作用的出现会比原来建立条件联系时来的更快。
因此，砸牌之后，厂家不必过于担忧，通过积极采取措施重保产品优质，信誉是可望恢复的，而且还可能会比当初创牌时更快。
5、操作性条件反射：当消费者旨在学会重复特定的行为时，建立条件联系的过程便不能像经典的巴甫洛夫条件反射那样依赖于已巩固的条件联系，而是要求学习者去发现适当的反应。
鉴于学习者在特定环境中主动而自愿地进行操作，所以得名操作性条件反射，同时，有由于这个过程包含一种有助于获得奖励，并倾向于重复的活动，故又称为工具性条件反射。
（创办人：斯金纳，斯金纳箱）6、操作性条件反射可用于销售地点的选取。
操作性条件反射方法倾向于更好地解释如何学会适应和控制自己所处的环境，因此，它要求学习者发现导致强化的反应。
而经典的条件反射方法，则更适合解释我们如何习得或改变意见，爱好和目的。
因为这些改变时通过同引出好感或反感体验的那些刺激联想来实现的。
7、8还可以由类似的刺激所引起，这种现象称为条件反射的泛化。
9、分化与泛化的区别：条件反射的泛化，指的是学习者对不同的类似刺激作出相同的反应。
而条件反射的分化，则是对不同的刺激作出不同的反应。
10、学习率：学习者的学习过程，除最简单的学习任务外，大都遵循一个共同规律，这一规律可以由一条学习曲线来表述，横坐标为学习次数，纵坐标为学会量。
该曲线表征，初始阶段效率高，随着学会量的积累，学会的增量逐渐减低。
同时，它还提示我们，尽管最初的学习率很高，仍然需要多次学习才能保证更多的学习量。
11、广告频率：在一段时间里重复广告的次数。
频率高的广告不仅强化大众对它的学习过程，而且高频率本身就可能成为该商标的一个优势指标。
12、广告重复的意义：优：对于著名的品牌，广告的重复作用主要是防御性的，旨在巩固消费大众已经建立了的重复购买习惯即认牌购买。
通常在一个广告活动结束后会出现淡化的效应，如果竞争对手在此后不久策划并实行其广告战，这就可能加剧先前广告的淡化。