文秘岗位所需知识
做秘书最基本的条件_文秘知识
做秘书最基本的条件基本上每个企业都会有秘书这个岗位，秘书职员其实要做的工作很多，做秘书也是会有做秘书的基本条件的。
下面是橙子为你整理的做秘书最基本的条件，希望对你有用!做秘书最基本的条件一、熟悉企业文化、了解公司整体工作流程。
二、了解秘书的职责、工作内容、工作权限。
三、在工作中加强学习，提高自身素质树立终身学习的理念，不断充实自己，提高自身能力，注重平时积累。
学会取长补短，总结实践经验，克服自己的缺点，丰富自己的能力。
在工作中积极领会领导精神，争取不出现大的错误，能够及时有效的处理各种日常事务，提高自己的各方面能力。
四、秘书要具备专业素质1、写作能力文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。
秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。
一定要掌握各类文稿格式、行文和内容要求，从谋篇布局，遣词造句，行文格式，甚至是标点符号，都要认真揣摩，细致研究，逐字逐句推敲，力争做到完美。
1 / 122、言谈能力语言能力是秘书的基本功之一。
秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口齿清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。
3、辨别是非能力秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。
4、分析综合能力分析综合，就是要善于透过现象看本质，从个别的事物中找出他们的内在联系和规律性。
秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决于分析综合能力的强弱。
因此，秘书要自觉以科学的理论来指导自己的工作，提高思维能力，善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。
5、随机应变能力秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意外的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。
6、协调能力搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。
文秘工作内容
文秘工作内容文秘工作是指在企事业单位、政府机关、学校等组织机构中从事文书档案管理、文件资料整理、会议记录等工作的专业人员。
文秘工作内容繁杂多样，需要文秘人员具备一定的文字处理能力、组织协调能力和沟通表达能力。
下面将从文秘工作的具体内容、技能要求和工作注意事项等方面进行详细介绍。
一、文秘工作的具体内容。
1. 文件资料处理，包括文件的录入、整理、归档、检索等工作，确保文件资料的完整性和准确性。
2. 会议记录，负责会议的记录、整理和归档工作，包括会议议程的准备、会议记录的书写和整理、会议文件的归档等。
3. 信息传递，负责单位内外部信息的传递和沟通工作，包括文件的分发、传真、复印、电子邮件的处理等。
4. 行政支持，协助领导完成日常工作，包括日程安排、文件处理、电话接听等工作。
5. 其他文秘工作，根据单位的具体需求，可能还需要承担一些其他文秘工作，如接待来访人员、协助办公室管理等。
二、文秘工作所需技能要求。
1. 文字处理能力，熟练掌握办公软件，包括文字处理、电子表格、演示文稿等，能够熟练操作打印、复印、扫描等办公设备。
2. 组织协调能力，具备较强的组织协调能力，能够合理安排工作时间，高效完成工作任务。
3. 沟通表达能力，善于沟通，能够准确表达自己的意见和观点，能够有效处理单位内外部的信息传递工作。
4. 文件管理能力，具备良好的文件管理能力，能够对文件资料进行规范化管理，确保文件的安全性和完整性。
5. 保密意识，具备较强的保密意识，能够妥善处理单位机密文件，确保信息的安全。
6. 学习能力，具备较强的学习能力，能够不断学习新知识，适应工作的需要。
三、文秘工作的注意事项。
1. 保持工作效率，文秘工作需要高效率地完成，因此需要合理安排工作时间，提高工作效率。
2. 注意细节，文秘工作涉及大量文件资料的处理，需要注意细节，确保文件的准确性和完整性。
3. 良好的协作精神，文秘工作需要与其他部门或人员密切配合，因此需要具备良好的协作精神。
秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
秘书工作的工作内容
秘书工作的工作内容秘书工作的工作内容第1篇文秘岗位基础知识一、协助站领导组织协调日常工作;做好领导批办事项的督办工作。
二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。
三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。
管理文书档案，履行建档和查阅手续。
四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。
五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。
六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作;向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。
七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。
八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。
九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。
十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作;做好人事、劳动工资和党务统计工作。
十一、做好领导交办的其他工作。
秘书工作的工作内容第2篇1、负责董事长重要接待客户，安排客户日常商务行程;2、配合董事长参加商务谈判和进行业务拓展所需的公关活动;3、协助公司各种大型活动及节日活动实施;4、协助董事长对各部门协调工作，处理好各种文件、资料并归档，各种文件的上报，呈批工作;5、会议准备，会议内容的记录与整理;6、收集各种相关信息、数据，为董事长决策提供参考、建议;7、领导安排其他事务。
秘书工作的工作内容第3篇1、协助完成广纳院总部园区理性设计平台的设计、筹备和建设;协助领导统筹管理本部门;2、部门一般性行政公文(工作总结、汇报材料、综合性方案)起草;部门各种上传下达文件、函件及材料的收发、核稿、传递及催办工作等行政相关工作及部门财务费用管理工作;3、负责与其他合作部门沟通协作，完成领导交办的其他任务;4、协助重要文件的起草工作、访客接待、票务预订和会议组织管理等行政后勤类工作;5、其他临时工作。
文秘专业知识大全
文秘专业知识大全 文秘的专业知识就是办文，办会，办事。
办文就是要学会写文章，各类文种 的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。
办会就是 要能组织和策划各种会议。
办事就是有一般办公室管理知识。
能很好地处理办公 室的日常事务。
秘书的定义 1.秘书服务的根本对象是领导者； 2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务； 3.秘书活动的根本性质是辅助性。
类别层次 类别 按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。
以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活 秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书。
以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、 体育秘书、军事秘书等。
层次 在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
包含 4 层含义： 1.体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次。
2.体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例。
3.体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差。
4.体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。
职业特征 【（一）秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性。
知识化和专业化。
年轻化和女性化。
【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是“软人才”中的代表之一。
1/6秘书的职业通道很长，中国加入 WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空 间。
工作性质 【（一）秘书的根本性质——辅助性】 1.辅助性是秘书部门天生的属性。
2.辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。
3.辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
【（二）秘书工作的特征】 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和 "桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
文秘岗位胜任技巧
文秘岗位胜任技巧文秘岗位是一个非常重要的职位，文秘人员不仅要会处理一些组织上的事务，还需要具备很好的沟通、协调、计划、管理等能力。
以下是我总结的文秘岗位胜任技巧，希望对有需要的朋友有所帮助。
一、良好的语言表达能力作为文秘人员，除了书写文档和编辑材料，还需要和各方人士进行交流沟通，这就需要良好的语言表达能力。
主要包括口头和书面表达。
口头表达能力的好坏直接影响到自己在与他人交流中的表现，更能增加自信心、提高工作效率。
在书面表达方面，规范、简洁和精练的能力都很关键。
二、熟练的办公软件操作和能力对于文秘从业者来说，不可避免的会接触到各类办公软件，如Word、Excel、PPT等等。
熟练掌握这些软件的操作，提高自己的电脑技能，才能更有效地应对工作中的各种问题。
三、良好的协调运作能力文秘岗位需要经常协调相关部门之间的工作事务，就需要有良好的协调运作能力。
不仅能够处理各类状况，更能把事情处理的更加顺畅，还能够考虑到各方面的利益，树立良好的企业形象。
四、细致认真的工作态度细致认真的工作态度是一个成功的文秘人员必备的素质。
只有对工作充满热情和认真负责对事情更加高效，能够用心对待每一个细节，能够及时解决问题，才能向公司及上级展示自己的专业素质。
五、高度的保密性文秘人员经常接触到机密文件和机构信息。
在处理工作时需要高度的保密性。
这就需要文秘人员有较强的保守原则，不泄密、不私自转移资料等等。
只有以这样的方式运作机构，才能使他人对自己更加信任和依赖。
六、良好的沟通能力高效沟通的能力是一个文秘从业者必不可少的技能之一。
文秘人员经常需要协调各方人士的意见，才能形成一个良好的工作氛围和高效率的团队合作。
因此，情商高的文秘人员更具前途。
七、基本的汉字水平不论是处理一些机密信息，还是日常工作中需要写邮件等等，都需要有一定的中文文字水平。
加强中文水平的积累，更能增加自己的整体竞争力。
八、就事论事的综合素质就事论事是文秘职业所需要的基础素养。
文秘岗位基础知识9篇
文秘岗位基础知识9篇文秘岗位基础知识（精选篇1）1、协助聘请人工作，努力做好参谋和助手。
2、在聘请者的指导下，负责工作的布置、实施、检查、督促、落实和执行。
3、负责各类文件的分类呈送，协助聘请人调查研究、了解行业情况。
4、做好聘请者办公会议和其他谈判的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
5、负责保管使用企业图章和介绍信。
6、负责上级领导机关或其他单位领导的接待、参观工作。
文秘岗位基础知识（精选篇2）1、熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知公司各项管理规定及营运流程。
2、负责办公区的各项卫生清洁工作。
3、负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。
4、排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。
5、负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。
6、负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。
7、熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序，配合各部门负责人随时调取各类存档。
8、先期负责公司人事档案管理及公司各单位考勤的稽核。
9、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。
10、整理并保存公司所有电脑文档并备份文件，用密码保护不得外泄于任何单位或个人，员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。
11、负责公司办公室所有来电接听。
12、接待董事长、领导之来访人员。
13、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。
14、外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。
15、负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。
16、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。
文秘岗位基础知识（精选篇3）承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
文秘岗位职责具备素质
文秘岗位职责具备素质文秘是指在各类机关、企事业单位中从事文书、计算、档案、信息等文秘工作的专业人员。
文秘岗位职责主要包括文件起草、文件归档、会议记录等工作，下面将详细介绍文秘岗位职责应具备的素质。
一、文字功底文秘人员需要具备扎实的文字功底，包括书写和语言表达能力。
他们需要准确地将领导或上级的意思转化为文字，起草各类文件，并且在文书撰写中需要注意行文逻辑、语法准确等方面的要求。
此外，他们需要善于总结、提炼信息，进行信息的整理和归纳。
二、语言表达能力文秘人员需要拥有良好的口头表达能力，能够清晰明了地向他人传达信息。
在与领导或其他同事的沟通中，他们需要能够准确地表达自己的意见和观点，而且要注意表达的方式和语气，以保持与他人的良好沟通。
三、组织协调能力文秘岗位通常涉及多个工作任务的协调与组织，因此文秘人员需要具备良好的组织协调能力。
他们需要合理安排工作时间，高效地处理各种事务，确保工作按时完成。
同时，他们还需要与其他部门或单位进行沟通、协调，以保证工作进程的顺利进行。
四、细致认真文秘工作中有很多细小的工作细节需要处理，如文件存档、文件整理等。
文秘人员需要具备细致认真的精神，对每一个环节都要仔细处理，避免出现错误或疏漏。
细致认真的工作态度可以确保工作的准确性和规范性。
五、保密意识作为文秘人员，他们接触到的信息可能涉及机密或敏感内容，因此需要具备较高的保密意识。
文秘人员需要严格遵守保密制度和规定，确保不泄露相关信息，保障单位和领导的利益。
六、责任心文秘岗位要求文秘人员对工作充满责任心。
他们需要对每一个工作任务负起责任，保证工作的完成质量和效果，并对工作中可能遇到的问题进行有效解决。
同时，文秘人员还需对自己的工作进行及时总结和反思，不断提高工作能力和水平。
七、沟通协调能力文秘人员需要与各个部门、单位之间保持良好的沟通协调关系。
他们需要与领导、同事、来访人员等进行有效的信息交流，理解和传递对方的意见和要求。
与此同时，他们还需要有一定的协调能力，能够在各种利益关系和人际关系下保持平衡，协调各方利益，确保工作的顺利进行。
文秘岗位专项知识点总结
一、文秘工作的基本概念和职责文秘工作是指在各级机关、企事业单位从事文书处理、档案管理和秘书工作的人员。
文秘工作是一个具有重要意义的工作岗位，文秘工作者是单位领导和其他工作人员的得力助手，直接参与单位的日常行政工作。
文秘工作的基本职责主要包括：起草办公文书、文件、会议纪要等，管理机构的文件档案，为领导提供秘书服务等。
二、文秘工作的基本要求1. 熟练操作办公软件，如Word、Excel、PPT等，具有一定的计算机操作能力。
2. 具备较强的文字处理能力，有较强的文字编辑和排版能力。
3. 具备良好的组织协调能力和沟通协调能力，能够协调处理部门内外各类日常事务。
4. 具有较强的保密意识和责任心，对工作严谨细致。
5. 熟悉文件管理和档案管理的基本流程和规定，做到妥善保管文件和档案，做到及时查阅和归档。
三、文秘工作的基本操作技能1. 文字处理能力：包括起草、审核、修改、打印、排版、校对、印刷等基本文秘操作技能。
2. 文件管理能力：包括根据单位业务公文的具体内容进行分类、整理、存档，并能准确、快速地查找归档文件。
3. 会议管理能力：包括会议时间、地点、内容的安排，主持会议时要求思路清晰、表达准确，保持会议记录的准确性和完整性。
4. 档案管理能力：包括档案的归档、借阅、整理、销毁等工作。
5. 秘书服务能力：包括领导日常工作的行程安排、资料准备、会议安排、电话接听、信函撰写等工作。
四、文秘工作的基本流程1. 收文处理：包括来文登记、分发、督办、存档等操作。
2. 发文处理：包括文书拟稿、审批、签发、印发、登记、存档等操作。
3. 会议管理：包括会议准备、会议召开、会议记录、会议纪要等操作。
4. 文件管理：包括文件的收集、整理、归档、检索等操作。
1. 保密工作：在文秘工作中应严格遵守保密制度，妥善保管机构涉密文件和资料，确保信息的安全。
2. 正本保管：对机关公文正本应妥善保管，确保完整性和真实性。
3. 会议记录准确性：对会议记录的准确性要求较高，应在会议结束后尽快整理归档。
文秘岗位所需知识
文秘岗位所需知识秘书基础【篇一】办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文，信件，邮件，报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14 .统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 .管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.【篇二】核心职能工作管理能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。
认真负责确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。
主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。
顾客服务对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。
诚信正直为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。
适变能力对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。
问题解决能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。
压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。
沟通协调能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
文秘岗位专业知识
文秘岗位专业知识1. 文秘岗位概述文秘岗位是指负责处理和管理文件、资料的工作岗位，主要负责文档的撰写、编辑、整理和归档等工作。
文秘岗位在各行各业都存在，在政府机关、企事业单位、学校等也都有相应的文秘职位。
文秘人员的工作涉及到文件的处理和管理，对于专业知识的掌握是必不可少的。
2. 文秘岗位的职责文秘岗位的职责主要包括以下几个方面：2.1 文件撰写与编辑文秘人员需要掌握一定的写作技巧，能够撰写各类文件，如会议纪要、工作报告、公文等。
撰写文件时，需要注意语言表达的准确性和简洁性，使文件能够清晰地传达信息。
2.2 文件整理与归档文秘人员需要对收到的文件进行整理和归档，建立和维护文件档案管理体系。
文件整理要求按照一定的分类和编号规则完成，确保文件能够方便地被检索和使用。
2.3 会议组织与协调文秘人员也承担组织和协调会议的工作。
他们需要制定会议议程、准备会议材料，并在会议进行过程中记录会议要点和决议。
此外，他们还需要与与会人员保持良好的沟通，确保会议顺利进行。
2.4 行政支持与协助文秘人员还需要提供行政支持和协助，如安排出差行程、接待来访客户、处理公务等。
他们需要具备良好的沟通协调能力和处理突发事务的能力。
3. 文秘岗位所需的专业知识为了胜任文秘岗位，文秘人员需要掌握一定的专业知识。
以下是文秘岗位所需的一些专业知识：3.1 文书处理文秘人员需要具备文书处理的能力，包括文件的起草、修改、校对和排版等。
他们需要熟悉常见的办公软件，如Microsoft Office套件，掌握文字处理、表格处理和演示文稿等功能。
3.2 文件管理文秘人员需要熟悉文件管理的基本原则和方法。
他们需要了解文件的分类和编号规则，掌握文件的整理和归档技巧，以保证文件的安全和便捷的检索。
3.3 会议组织文秘人员需要了解会议组织的相关知识，包括会议的准备、组织和记录等。
他们需要熟悉会议的程序和礼仪，能够制定会议议程和安排会议材料。
3.4 行政管理文秘人员需要具备一定的行政管理知识，包括行政事务处理、文件流转、日程安排等。
办公文秘培训计划
办公文秘培训计划
一、培训目的
办公文秘是企业办公室的重要岗位，他们承担着文件处理、会议安排、资料整理等重要职责。
为了提高办公文秘的综合素质和能力，提高工作效率，特制定办公文秘培训计划。
二、培训对象
公司全体办公文秘人员
三、培训时间
本次培训计划为期一个月，每周安排两次培训，每次培训3小时。
四、培训内容
1. 专业知识
1）文件处理流程及规范
2）会议安排及会议纪要撰写
3）办公设备操作技巧
4）资料整理与归档
2. 沟通交流
1）沟通技巧
2）客户服务意识
3）协作与团队合作能力
3. 综合素质
1）时间管理
2）压力管理
3）解决问题的能力
4）责任心和工作态度
五、培训方式
1. 理论讲解：培训老师通过PPT、案例分析等形式进行理论讲解。
2. 视频观摩：观摩相关专业视频，学习他人的经验和做法。
3. 实践操作：针对文件处理、会议安排等实际操作进行模拟练习。
六、培训师资
1. 公司内部人员：培训相关领域资深员工或者领导人员；
2. 外聘专家：邀请相关领域的专家进行培训。
七、培训评估
1. 考核方式：培训结束进行笔试、实际操作考核和综合答辩
2. 考核标准：文件处理准确率、会议安排效率、沟通能力、团队合作能力评估等。
八、培训后续
1. 组织专题讨论和经验交流会，总结培训经验和收获。
2. 结合实际工作指导培训学员将培训所学知识应用到工作中。
以上为我司办公文秘培训计划，希望通过本次培训可以让办公文秘人员提升综合素质和工作能力，更好的为公司提供办公支持和服务。
办公室文秘岗位职责
办公室文秘岗位职责一、岗位概述办公室文秘是企业办公室的重要组成部分，主要负责协助管理人员进行文书处理、文件管理、会议组织和信息传递等工作。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，以确保办公室的高效运转。
二、岗位职责1. 文件管理- 负责接收、分发和归档各类文件和资料，确保文件的准确性和完整性。
- 维护文件管理系统，确保文件的存档和检索工作顺利进行。
- 编制和更新文件索引、档案目录等，提供必要的文件查询和检索支持。
2. 会议组织- 协助安排会议日程，准备会议材料，确保会议的顺利进行。
- 跟进会议纪要的起草、整理和分发，保证会议决议的及时执行。
- 安排会议室的预订和布置，确保会议设施的正常运作。
3. 信息传递- 负责处理来自内部和外部的电话、传真、邮件等沟通工具，及时转达相关信息。
- 协助管理人员撰写和编辑各类商务信函、报告和备忘录，保证文字表达的准确性和规范性。
- 协调各部门之间的信息传递，促进信息流通和工作协作。
4. 日常办公支持- 协助管理人员安排日常工作，提醒并跟进重要事项的进展。
- 维护办公室设备的正常运行，如打印机、传真机、复印机等。
- 处理来访人员的接待工作，提供必要的协助和指引。
5. 行政协助- 协助管理人员处理各类行政事务，如行程安排、会议安排、出差申请等。
- 协助组织和实施各类企业活动，如年会、庆典、培训等。
- 支持管理人员的日常工作，如行程预订、报销审批、文件整理等。
6. 保密工作- 负责保护和管理机密文件和资料，确保公司信息的安全性和保密性。
- 遵守公司的保密制度和规定，不泄露任何与工作相关的机密信息。
- 加强对办公室信息系统的安全管理，预防信息泄露和网络攻击。
7. 其他工作- 执行上级领导交办的其他工作任务，如调研、报告撰写、数据分析等。
- 不断学习和提升自身专业知识和技能，提高工作效率和质量。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。
文秘专业知识点 文秘专业知识重点
文秘专业知识点文秘专业知识重点文秘专业知识点一、文秘专业的定义和特点文秘专业是一门培养具备优良文秘素质和技能的专业，主要培养学生在企事业单位从事文书写作、档案管理、信息处理等岗位的技能和能力。
文秘专业的特点有：一是注重培养学生的综合素质和专业技能；二是注重实践能力的培养；三是注重语言文字的表达能力；四是注重对组织协调能力的培养。
二、文秘专业的培养目标文秘专业的培养目标主要包括以下几个方面：1.培养学生具备良好的思想道德素质，有强烈的服务意识和团队合作精神。
2.培养学生具备优秀的应用文写作能力，能够独立完成各种文秘工作。
3.培养学生具备优秀的信息处理能力，掌握办公软件等现代化办公设备的使用。
4.培养学生具备较强的档案管理和文书管理能力，能够对企事业单位的档案资料进行管理与维护。
三、文秘专业的主要课程和知识点文秘专业的主要课程包括：现代文秘学、商务礼仪、管理学原理、办公设备与操作、档案管理学、办公室工作与文秘实务、信息技术与文秘软件、行政法与文书写作等。
1.现代文秘学：学习文秘学科的基本概念、发展历程以及文秘与管理的关系。
2.商务礼仪：学习商务场合的礼仪、形象塑造和沟通技巧，培养学生良好的人际关系。
3.管理学原理：学习管理理论的基本知识，了解管理过程中的组织、计划、领导和控制等要素。
4.办公设备与操作：学习办公设备的种类和使用方法，熟练掌握打印、复印、扫描、传真等操作技能。
5.档案管理学：学习档案管理的基本原理和方法，了解档案的分类、整理、存储和利用等方面的知识。
6.办公室工作与文秘实务：学习办公室工作中常见的文书写作、文件管理、会议组织和行政办公技巧等。
7.信息技术与文秘软件：学习信息技术的基本知识，掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用。
8.行政法与文书写作：学习中国行政法律法规的基本知识，熟悉文书写作中的格式、用语和书写规范。
四、文秘专业的职业出路文秘专业毕业生主要可从事以下职业：企事业单位的文书写作、档案管理、信息处理、行政助理等职位，政府机关和公共事业单位的行政管理等职位。
文秘专业主要学什么
文秘专业主要学什么文秘专业是一门涉及办公技术和管理知识的学科，主要培养学生在办公事务处理、文件管理、信息处理等方面的实际能力和综合素质。
这个专业要求学生掌握一定的文书写作技巧，具备较强的组织能力和沟通能力，同时还需要熟悉办公软件和办公设备的使用。
在文秘专业的学习过程中，学生需要学习以下几方面的知识和技能：1. 文书处理：学生需要学习各种文书的格式、规范和写作技巧，包括信函、备忘录、会议纪要、报告等。
他们需要了解正式文书的撰写和整理流程，学会使用电脑进行打字、排版和文档管理。
2. 文件管理：学生需要学习管理和整理各类文件的方法和技巧，包括管理档案、归档和检索文件等。
他们需要了解文件管理的原则和标准，学会使用电脑软件进行文件管理和信息检索。
3. 会议组织与协调：学生需要学习会议的组织和协调工作，包括预定会议室、制定会议议程、撰写会议纪要等。
他们需要掌握会议的组织流程和会务管理技巧，学会协调与沟通。
4. 信息管理：学生需要学习信息的收集、整理和分发工作，包括电子邮件、文件传输、资料归类等。
他们需要了解信息管理的原则和方法，学会使用电脑和网络进行信息管理和交流。
5. 综合办公技能：学生需要掌握办公软件和办公设备的使用，包括文字处理、电子表格、演示文稿等。
他们需要熟练使用各类办公软件和设备，提高办公效率和质量。
6. 社交礼仪：学生需要学习相关的社交礼仪知识，包括商务礼仪、职场礼仪等。
他们需要了解社交场合的礼仪规范，提高自己的社交和沟通能力。
综上所述，文秘专业主要学习办公技术和管理知识，培养学生在文书处理、文件管理、会议组织与协调、信息管理、综合办公技能和社交礼仪等方面的实际能力和综合素质。
这些知识和技能对于从事办公室工作的人员来说都是非常重要的，能够提高工作效率和工作质量，更好地适应和胜任岗位要求。
做文秘的基础知识
做文秘的基础知识文秘是指在组织或机构内担任秘书职务，并承担一系列文书工作的人员。
它是现代组织管理中不可或缺的一部分，起着信息沟通、协调工作、保密管理和保障组织正常运转等重要作用。
下面是做文秘工作所需的一些基础知识：1. 综合办公技能：文秘需要熟练掌握电脑操作、办公软件的使用，能熟练使用文字处理软件进行文档的编辑、排版、打印等工作。
同时，熟悉办公设备的使用，如复印机、传真机等。
2. 书信写作能力：作为文秘，处理大量的书信往来是常事。
因此，需要具备良好的书信写作能力，包括写作格式的规范、语言简练准确、表达清晰明了等。
3. 会议组织能力：文秘常常需要组织会议，包括会务安排、会议文件准备、参会人员通知、记录会议内容等。
因此，需要具备良好的组织能力，协调各方面的资源，确保会议的顺利进行。
4. 社交礼仪：作为组织中的秘书，文秘需要经常与领导、同事以及外部合作伙伴进行沟通和接触。
因此，需要具备良好的社交礼仪，包括仪态端庄、言谈举止得体等。
5. 信息管理能力：文秘需要负责组织、整理和管理大量的信息和文件。
因此，需要具备良好的信息管理能力，包括归档、备份、分类、检索等。
6. 忠诚保密意识：文秘在工作中接触到各种敏感信息，因此需要具备较高的保密意识和忠诚度，保护组织机构的利益和隐私。
7. 学习能力和适应能力：作为文秘，需要随时与新的工作方式和技能保持同步。
因此需要具备较强的学习能力和适应能力，不断学习和改进自己的知识和技能。
总之，文秘工作需要具备综合素质和一些基础知识。
只有掌握这些基本技能，才能更好地履行文秘岗位的职责，为组织机构的顺利运作提供有效的支持。
继续写相关内容，1500字8. 多任务处理能力：文秘通常需要同时处理多个任务，因此需要具备较强的多任务处理能力。
能够合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专注。
9. 沟通和协调能力：文秘在工作中需要与各个部门、同事以及外部合作伙伴进行良好的沟通和协调。
文秘专业基础知识大全
文秘工作的综合性决定了秘书人员既要具有广阔的知识面又要有深厚的专业知识。
下面是精心为大家整理的文秘专业基础知识大全，欢迎阅读。
更多文秘专业基础知识大全相关内容请关注文秘栏目!第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。
它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。
(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
文秘专业知识重点文秘专业基础知识介绍
文秘专业知识重点文秘专业基础知识介绍篇一一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1. 科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等。
篇二(一)、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
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文秘岗位所需知识文秘在公司起着上传下达的作用。
现代社会的发展，越来越需要高素质的文秘人才，所以我们要在提高自身素质的同时要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作和社交能力，按照公司的规章制度办事，合理安排工作，提高工作效率。
文秘专业知识介绍一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
学习文秘写作也是如此。
写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。
美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。
这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。
”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。
爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。
对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。
写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。
古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。
我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。
鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。
只是读者很不容易看出，也就不能领悟。
我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。
写作是一种技能，技能的提高要靠实践。
实践出真知。
立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。
如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。
天道酬勤，勤能补拙。
只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。
作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。
多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。
多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。
文章频改，工夫自出。
事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。
作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。
文秘必须掌握的电脑技巧一、红头文件的制作及标准1、进行页面设置选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米下：3.5厘米左：2.8厘米右：2.6厘米。
选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。
选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”;“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”;将“每行”设置成“28”个字符;“每页”设置成“22”行。
然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。
2、插入页号选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端(页脚)”，“对齐方式”设置为“外侧”。
然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。
双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成“四号”;字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。
3、发文机关标识制作选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。
选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。
选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”;宽度设置成“15.5cm”。
注：用户可根据实际情况调节尺寸。
选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”;垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。
然后单击“确定”。
选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。
文本框属性全部设置完成，单击“确定”按钮。
选中文本框内的全部文字，将颜色设置成“红色”，字体设置成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。
4、红线制作首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设置自选图形格式”，红线的属性在这里进行设置。
选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置为“红色”;“虚实”设置为“实线”;“粗线”设置为“2.25磅”。
选择“大小”附签，“宽度”设置为“15.5cm”。
选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“中”，“度量依据”设置成“页面”，垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“7cm”——平行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。
单击确定。
5、文号制作平行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。
上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字的距离;签发人——三号仿宋字体;签发人姓名——三号楷体、右空一个字的距离。
注：文号一定要使用六角符号。
六角符号插入方法：选择“插入”——“符号”——“符号”附签，找到六角符号后，将光标置于准备插入的地方，单击“插入”按钮即可。
6、主题词制作选择“表格”——“插入”——“表格”，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——“表格”附签，“对齐方式”设置为“居中”;然后单击“边框和底纹”按钮，在“预览”窗口中将每行的下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体;主题词词目用三号小标宋;抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。
7、保存成模板文件单击“文件”——“保存”，“保存类型”：选择“文档模板(*.dot)”;“文件名”：给模板命名;“保存位置”：模板所在路径(一般不做，默认即可)。
至此，模板制作完成。
以后所有属于此种类型的公文都可以调用该模板，直接进行公文正文的排版。
要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择“文件”——“打开”，找到相应的模板路径，若模板保存时按系统默认设置的，然后单击“打开”按钮调出模板即可进行修改。
二、公文正文排版1.依据模板建立新公文：选择“文件”——“新建”——“常用”附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。
2.制作公文正文内容：正文内容根据用户的实际需求，可以直接录入文字，也可以从其它软件中将文字复制进来，但必须遵循以下国家标准：标题——二号小标宋字体，居中显示; 主送机关——三号仿宋字体，顶格，冒号使用全角方式;正文——三号仿宋字体;成文日期——三号仿宋字体，右空四个字的距离，“○”和六角符号的输入方法一致，不能使用“字母O”或“数字0”代替。
文号、签发人、主题词——按照模板定义的字体填写完整。
最后，将红头、红线、文号、签发人、标题、主送机关、正文、成文日期、主题词的相互位置调整好。
三、用Word制作电子公章1、图章轮廓选择“插入→图片→自选图形”，在“绘图”工具栏中选择椭圆，按下Sfift键在文档中拖出一个圆，设置为“无填充色”，线条宽度为2磅，颜色为红色，“叠放次序”为“最底层”。
2、编辑文字在文档中插入艺术字，选择环形艺术字，输入内容后设置字体、字号，然后用艺术字周围的8个拖拉按钮把文字拖成圆形，并放在已经画好的圆内，可以用Ctrl键和方向键帮助移动到准确的位置。
并把艺术字设置成红色。
3、插入五角星在“自选图形→星与旗帜”中选中五角星，然后在文档中画出一个大小适合的五角星，并设置成红色，移动到圆中合适的位置，然后选中圆、艺术字、五角星，单击鼠标右键，选择“组合”，一个公章就制作出来了，要用时复制一个到目标处，是不是很正规啊!文秘小知识核心职能工作管理能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。
认真负责确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。
主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。
顾客服务对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。
诚信正直为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。
适变能力对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。
问题解决能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。
压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。
沟通协调能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
工作职责一、教学秘书工作职责：1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。