最新员工常用文明礼貌用语
文明礼貌用语
文明礼貌用语篇一：日常文明礼貌用语日常文明礼貌用语文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。
做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。
1. 要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2. 征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要xxx吗？这是我应该做的。
您喜欢xx吗？我马上去办。
您能够xx吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3. 道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1. 宾客来时有迎声。
2. 遇到宾客问有答声，有称呼声。
3. 受到帮助有致谢声。
4. 麻烦别人有歉声。
5. 宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2.效率高一点。
3．行动快一点。
4.胆量大一点。
5.说话轻一点。
6.脑筋活一点。
7.做事多一点。
8.理由少一点。
9.脾气少一点。
10. 微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校，我们的心声。
6、学校是学习之所,文明是成功之本。
7、让我们一起来:关心集体,爱护公物，保护环境！７、环境整洁优美,生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!9、让我们的素质及文明展现在一言一行中!10、向老师说声好,不困难;困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明,讲卫生,讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人,革除陋习,从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、2１、“今天,你微笑了吗?你问候了吗？你礼让了吗?你帮助别人了吗？”1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
２、好少年=文明+价值+爱心+力量4、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校，我们的职责;爱护学校,我们的义务；热爱学校,我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来:关心集体,爱护公物，保护环境！1８、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
２３、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！２6、绿色、文明是希望,让我们一起来播种希望吧!２7、让我们的素质及文明展现在一言一行中！2８、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
文明礼貌用语
【礼貌用语】1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语是对纪律是文明服务行为规范的基础规范，技能、品质、也是落实文明行为公司员工在职业道德方面提出的总体要求，员工必须养成良好的职业道德牢固规范必须具备的综合素质。
奉献社会”服务人民、办事公道、诚实守信、“爱岗敬业、树立的良好风尚。
一、基本礼貌用语欢迎语1.欢迎光临！欢迎指导！问候语2.晚上好！早上好您好见面语3.请进！请坐！请用茶！请用水！告别语4.再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！道歉语5.对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不请原谅！起，请多包涵！感谢语6.谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
应答语7.不客气。
/没关系/是的/我明白了征求语8.还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带送“心声”通过电波把我们的给用户、接听电话要用普通话。
1、语气和蔼、亲切、声音清晰。
2“您用普通话主动问候电话铃响三声之内必须有人接听、3好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”并及时做好笔录。
、接听电话要仔细倾听用户的倾诉4应当场给予答复。
如、如果客户咨询的问题能够电话解决5并通知应尽快给出解决方案应详细记录,果当时没法解决客户。
、做好电话记录6记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，小时内予以答复。
24一般情况下、电话文明用语。
7。
您好接电话时说“请稍等”。
来电话找人时说您有什么事需要转告不在对方要找的人不在时说他”对方接电话，谢谢。
” XX“您好，请找向外打电话时说”，XX，我是天双公司XX后应称呼对方并自报姓名“您好，然后开始说事情。
三、服务态度十五点说话柔一点 3.脾气小一点 2.肚量大一点1.效率高一点 6.行动快一点 5.嘴巴甜一点4.脑筋活一点 9.理由少一点 8.做事勤一点7.礼貌周一点 12.微笑多一点 11.业务熟一点10.品行周一点。
员工文明礼貌用语规范
员工文明礼貌用语规范我国是一个具有悠久的文明古国，历来有“礼仪之邦”的美誉。
建设优秀的企业文化必须依靠全体员工的共同努力，全体员工都应该从我做起，从点滴小事做起，遵守社会公共道德，养成讲文明、讲礼貌的良好习惯，做到言语文明、举止有礼，树立起“意本”人温文尔雅、彬彬有礼的良好公众形象。
为了帮助员工正确使用文明礼貌用语，同时促进公司上下的形成文明礼貌之风，特制定本规范。
文明礼貌用语1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安。
职工文明礼貌用语及行为规范
职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
十个文明礼貌用语词
十个文明礼貌用语词在日常交流中，礼貌用语是非常重要的。
使用文明礼貌用语不仅可以表达我们的尊重和关爱，还可以增强人与人之间的友好关系。
以下是十个常见的文明礼貌用语词。
1. 请“请”是表达请求、邀请、提醒等意思的常用词汇，使用“请”可以显得更加礼貌和尊重，可以有效地避免过于直接或者无礼的表达方式。
比如，当你需要帮助时，可以说：“请问一下，能不能帮我一下？”这样的表达方式显得比“你能不能帮我一下？”更加礼貌。
2. 谢谢“谢谢”是表达感谢的常用词汇，使用“谢谢”可以表达我们的感激之情，也可以有效地增强人与人之间的友好关系。
比如，当别人帮助你时，你可以说：“谢谢你的帮助，真是太感谢了！”这样的表达方式显得比“好了，谢谢你了”更加真诚和感激。
3. 对不起“对不起”是表达歉意、道歉的常用词汇，使用“对不起”可以表达我们的诚恳和认错态度，也可以有效地消除误会和不满情绪。
比如，当你误会别人时，你可以说：“对不起，我误会你了，请你原谅我。
”这样的表达方式显得比“我以为你这样那样，我错了”更加诚恳和认错。
4. 您好“您好”是表达问候、打招呼的常用词汇，使用“您好”可以表达我们的尊重和礼貌，也可以有效地增强人与人之间的友好关系。
比如，当你遇到陌生人时，你可以说：“您好，请问这里怎么走？”这样的表达方式显得比“你好，你能告诉我怎么走吗？”更加尊重和礼貌。
5. 恭喜“恭喜”是表达祝贺的常用词汇，使用“恭喜”可以表达我们对别人的关注和祝福，也可以有效地增强人与人之间的友好关系。
比如，当你的朋友生日时，你可以说：“恭喜你生日快乐，祝你永远年轻美丽！”这样的表达方式显得比“祝你生日快乐”更加热情和关心。
6. 请问“请问”是表达询问、请求意思的常用词汇，使用“请问”可以表达我们的礼貌和尊重，也可以有效地避免过于直接或者无礼的表达方式。
比如，当你需要问路时，你可以说：“请问一下，这里怎么走？”这样的表达方式显得比“你知道这里怎么走吗？”更加礼貌和尊重。
职工文明礼貌用语及行为规范
职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
礼貌用语
礼貌用语一．常用礼貌文明用语1、您好，欢迎光临2、请问您几位，是否有预定3、请跟我来4、很抱歉让您久等了5、请您多多包涵6、请多关照7、让您久等了，这是——茶8、真是抱歉耽误了很长时间9、您还需要别的吗？10、我能为您做些什么吗？11、很高兴为您服务12、请您多提宝贵意见13、请您随我到收银处结帐好吗？14、请问您对我的服务还满意吗？15、谢谢光临，请慢走.16、您走好，欢迎下次光临。
二．1礼貌要求；要求主动，热情，谦虚，耐心，诚恳，文明周到，和蔼。
2作为一个服务员，在任何时候都必须设身处地为顾客着想，排扰解难，要勤为主，话当心，眼观六路，耳听八方。
1'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
2'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
3问候语；先生【女士】您好，欢迎光临七．卫生工作；1地面以无杂质无水绩印为准则，桌面以无油绩，油印为准。
沙发凳子以无杂质灰尘油印为准则，卫生用具使用完毕要立刻清洗，要随时随手随地清理。
八．上班时间不许摆弄手机，不许打闹，吵笑，哼小调，如果在远处回答问题，可以点头或者招手示意，表示明白切忌不理不睬。
九．礼仪表的主要因素；头发要梳理整齐，保持整洁，不要梳流行发型，男服务员头发不能过耳，女服务员头发不能过肩，长发要盘起佩戴发套。
十．面对客人要微笑，工作的时候不许带情绪上岗。
十一。
工作区暂行服务标准（一）、讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。
（二）、坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何遗留物品，要立即上交领班或经理。
员工礼貌用语
礼貌用语频繁使用：
请、您、谢谢、对不起、不客气、麻烦您、再见、谢谢光临
接待顾客必须使用基本礼貌用语：“您好”一对一购物结束后必须说：“谢谢”
稽核岗使用标准礼貌用语：“谢谢光临，请慢走”
收银员使用标准礼貌用语：您好，需要购物袋吗。
“请付**元，收您**元，找您**元，谢谢。
员工不能满足顾客需求时，必须使用致歉语：“对不起”
计价员必须：报价
需要麻烦顾客让路时，要有提示语：
“对不起，麻烦您让一下，谢谢”
员工必须做到双手接递物品
员工上班应做到不迟到、不早退；上班时间不允许喝酒、不能吸烟；上班时间不允许购物，女性急用品除外；不能私藏特价品；上班时间不能参与试吃品；不允许购买出清商品、不允许购买负毛利商品。
商场超市员工文明用语
商场超市员工文明用语一、招呼用语、日常礼貌用语句：要求说好第一句话，落落大方，笑脸相迎，语言亲切，礼貌待人，使顾客有宾至如归之感。
1、早上好!欢迎您光临供销超市。
2、您好!请问想要点什么?3、对不起，请稍等一下，我马上就来。
4、您好，对不起，让您久等了。
5、请您多指教，多提宝贵意见。
6、您好，请多关照。
7、这是刚到的商品，请您看看，不买没关系二．介绍商品用语：要求热情、诚恳、实事求是、突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不允许欺骗、误导顾客。
1、这种商品虽然价格高一些，但质量很好。
2、这是新产品，刚上市，它的特点是……3、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
4、对不起，您要的品种已经卖完了，这是新品种，您可以看看。
5、请您在使用前，先仔细看一下说明书。
6、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
三、答询用语：要求热情有礼，认真负责，耐心帮助顾客解决疑难。
1、真不巧，您要的这种商品刚卖完，过两天来看看，或者留个电话号码，到货后我马上通知您。
2、对不起，我们超市没有经营这种商品。
请您到其它商店去看看。
3、您有什么要求，尽管说，我一定会尽全力帮助您。
4、请放心，这个问题我们一定帮您解决。
5、对不起，我刚刚来，这个问题我不太清楚，请稍等，我去问一下。
四、道歉用语：要求态度诚恳、语气温和，虚心听取顾客意见。
多检查批评自己，争取得到顾客的谅解;不允许做错了，不向顾客道歉，强词夺理，与顾客争辩，甚至刺激伤害顾客。
1、对不起，这是我的错，刚才是我工作太粗心，请您原谅。
2、对不起，我刚调到这里，不熟悉情况，请原谅。
3、您提的意见很好，我一定向领导反映，改进我们的工作，谢谢!4、由于我们工作失误，给您添麻烦了，真对不起。
5、对不起，请您稍等，这个问题我必须请示一下领导。
6、实在对不起，刚才这位员工态度不好，让您生气了，您有什么意见请给我说好吗?7、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。
8、对不起，这件事情还要麻烦您和我一起到值班室(或办公室，视具体情况而定)去，我们的经理一定会为您解决，让您满意的(我带您去好吗?)。
办公室文明用语
办公室文明用语办公室文明用语是指在办公场所中，员工之间相互交流时所使用的礼貌、规范和尊重他人的语言表达方式。
良好的办公室文明用语能够促进良好的工作氛围，增强团队合作，提高工作效率。
以下是一些常见的办公室文明用语，供大家参考：1. 问候语：- 早上好/下午好/晚上好，大家好！- 你好，有什么我可以帮助你的吗？- 周末愉快！2. 感谢和赞美：- 谢谢你的帮助，我真的很感激！- 你做得很棒！- 我很欣赏你的工作态度和努力。
3. 请求和委婉：- 请问你能帮我一个忙吗？- 如果你有时间的话，能否帮我解决一下这个问题？- 不好意思打扰你，你能否帮我一下？4. 道歉和理解：- 对不起，我刚才说错了。
- 不好意思，我忘记了。
- 我明白你的感受，我会尽快解决这个问题。
5. 鼓励和支持：- 我相信你能做得很好！- 加油，我们一起努力！- 如果你需要任何帮助，请随时告诉我。
6. 尊重和礼貌：- 请问你有空吗？我想和你讨论一下这个问题。
- 对不起，我在打扰你吗？- 请你先说，我会认真倾听。
7. 提醒和警示：- 请记得按时提交报告。
- 我提醒一下，明天有个重要的会议。
- 请注意保持办公室的整洁和安静。
8. 合作和协调：- 我们一起合作，完成这个项目。
- 让我们一起商讨一下最佳的解决方案。
- 我们需要相互配合，才能顺利完成任务。
9. 道别和祝福：- 再见，祝你有个愉快的一天！- 祝你周末愉快！- 下次再见，祝你一切顺利！以上是一些常见的办公室文明用语，希望大家能够在工作中积极使用这些用语，营造一个和谐、友好的办公环境。
办公室文明用语不仅能够提高工作效率，还能够增进同事之间的关系，促进团队的凝聚力。
记住，用语文明，工作更顺利！。
文明礼貌用语
文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。
4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。
还可以加称语。
“您好先生”或“先生您好”。
二）、如何说“请”说“请”本身就是对他人的敬意。
这个词单独使用也可与其他词搭配用，这样表示更为明确的意义。
1、在关照或安抚他人时可用“请”字。
如：“请稍等”或马上就过来（为您服务）。
2、在希望等到他人谅解时，要用“请”。
如：“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里有关规定”等等。
3、要求对方不要做某事时可用“请”字。
如：“请不要这儿吸烟”“请勿打扰”等。
三）、如何说谢谢“谢谢”是礼貌的表示表示感谢的用语。
要掌握说声“谢谢”二字，这得在使用时注意以下几点：1、要明确实对什么言行行举止说“谢谢”，如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时，又如：客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。
2、说：“谢谢”时表情要自然，面带微笑，目视对方，“谢谢”二字的重音应在第一个上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板。
3、不要千篇一律的使用“谢谢”，可用根据实际需要做些变化。
如可以说：“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等。
四）、如何说“对不起”“对不起”是道歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义。
文明用语常用语
文明用语常用语
1. “请”字嘴边挂，礼貌不会差！比如你去借东西，说“请把那个东西借我一下”，对方肯定很乐意呀！
2. “谢谢”常出口，感恩在心头！别人帮你开门，赶紧说声“谢谢”，多暖心呀！
3. “对不起”别忘记，化解矛盾很容易！不小心撞到人了，马上说“对不起”，啥事都没啦！
4. “您好”一声问，亲切又温馨！见到陌生人，先来一句“您好”，距离一下子就拉近了呢！
5. “麻烦您了”多讲讲，别人帮忙更积极！让别人递个东西，说“麻烦您了”，人家会更乐意的哟！
6. “没关系”大度说，宽容待人好处多！别人不小心犯错，笑着说“没关系”，多大气呀！
7. “不客气”随时答，礼貌回应人人夸！别人对你说谢谢，回一句“不客气”，多自然呀！
8. “再见”要出口，礼貌告别不能丢！和朋友分开，说声“再见”，多有仪式感呀！
9. “早上好”“晚上好”，问候让人心情好！一见面就热情地说，多棒呀！
10. “劳驾”用一用，客气请求好沟通！想让别人让路，说“劳驾”，多有礼貌呀！。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成良好的职业道德牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5. 道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带通过电波把我们的“心声”送给用户1、接听电话要用普通话。
2、语气和蔼、亲切、声音清晰。
3、电话铃响三声之内必须有人接听用普通话主动问候“您好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”4、接听电话要仔细倾听用户的倾诉并及时做好笔录。
5、如果客户咨询的问题能够电话解决应当场给予答复。
如果当时没法解决,应详细记录应尽快给出解决方案并通知客户。
6、做好电话记录记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，一般情况下24小时内予以答复。
7、电话文明用语。
接电话时说“您好。
来电话找人时说“请稍等”。
对方要找的人不在时说“XX不在您有什么事需要转告他”向外打电话时说“您好，请找 XX，谢谢。
”对方接电话后应称呼对方并自报姓名“您好，XX，我是天双公司XX”，然后开始说事情。
三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
办公室文明用语
办公室文明用语一、引言办公室是一个专业的工作场所，良好的工作氛围和文明的交流方式对于提高工作效率和员工的工作积极性至关重要。
本文将介绍办公室常用的文明用语，以促进良好的办公室沟通和合作。
二、问候与交流1. 早上好/下午好/晚上好：在进入办公室时，可以向同事们友好地问候，展示你的关心和尊重。
2. 你好/您好：在与同事、上级或者客户进行交流时，用“你好”或者“您好”作为开场白，表达你的礼貌和友善。
3. 请问/对不起打搅一下：在需要向同事请教或者打搅他们时，先礼貌地打招呼并说明原因，以显示你的尊重和谦虚。
4. 谢谢/非常感谢：在同事或者上级赋予匡助、支持或者完成任务后，及时表达感谢之情，展示你的谢意和欣赏。
三、请求与应答1. 请帮我一个忙：当你需要同事的协助时，可以委婉地请求他们的匡助，同时提供明确的任务描述和时间要求，以便他们更好地理解和配合。
2. 固然可以/没问题：当同事向你求助或者请求匡助时，如果你能够满足他们的需求，可以友善地回答“固然可以”或者“没问题”，展现你的乐于助人和合作的态度。
3. 抱歉，我现在有点忙：如果你暂时无法满足同事的请求，可以委婉地回答“抱歉，我现在有点忙”，并提出其他合适的时偶尔建议，以显示你的尊重和配合。
四、表达意见与建议1. 我认为/我觉得：当你想要表达自己的观点或者建议时，可以使用这些短语来引导你的话语，同时注意用词准确、客观和尊重对方的意见。
2. 我有一个建议：当你想要提出建议时，可以使用这个短语引入你的建议内容，并解释你的理由和想法，以促进有效的讨论和决策。
3. 我允许/我不允许：当你对某个观点或者决策有自己的看法时，可以直接表达你的允许或者不允许，同时陈述你的理由和解释，以促进合理的辩论和决策。
五、表达支持与鼓励1. 你做得很好：当同事在工作中表现出色或者取得成绩时，你可以用这个简短的表达来表示你的欣赏和鼓励，以激励他们继续努力。
2. 加油/别抛却：当同事遇到难点或者挑战时，你可以用这些鼓励的话语来支持他们，让他们感到你的关心和支持。
文明礼貌用语大全
⽂明礼貌⽤语⼤全⽂明礼貌⽤语⼤全1、微笑是我们的语⾔，⽂明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和⽂明是我们共处的⾦钥匙。
4、鸟⼉因翅膀⽽⾃由翱翔，鲜花因芬芳⽽美丽，校园因⽂明⽽将更加进步。
5、关⼼学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的⼼声。
6、学校是学习之所，⽂明是成功之本。
7、让我们⼀起来：关⼼集体，爱护公物，保护环境！7、环境整洁优美，⽣活健康科学，社会⽂明进步。
8、⼿边留情花似锦，脚下留情草如茵！9、让我们的素质及⽂明展现在⼀⾔⼀⾏中！10、向⽼师说声好，不困难；困难的是，要坚持向⽼师真⼼地说声好。
11、让⽂明的⽓息洋溢在学校的每个⾓落。
12、花⼉⽤美丽装扮世界，我们⽤⾏动美化校园！13、顺⼿捡起是的⼀⽚纸，纯洁的是⾃⼰的精神；有意擦去的⼀块污渍，净化的是⾃⼰的灵魂。
14、以滥⽤⽔为耻，以节约⽔为荣。
15、讲⽂明，讲卫⽣，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜⾃⼰，关爱他⼈，⾰除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康⽂明。
19、讲究公共卫⽣，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、“勿以恶⼩⽽为之，勿以善⼩⽽不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别⼈了吗?”1、微笑是我们的语⾔，⽂明是我们的信念。
2、好少年=⽂明+价值+爱⼼+⼒量4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和⽂明是我们共处的⾦钥匙。
9、鸟⼉因翅膀⽽⾃由翱翔，鲜花因芬芳⽽美丽，校园因⽂明⽽将更加进步。
11、⽂明是快乐的源泉。
12、让我们的⼼灵像花⼀样美丽。
15、关⼼学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的⼼声。
16、学校是学习之所，⽂明是成功之本。
17、让我们⼀起来：关⼼集体，爱护公物，保护环境！18、让我们告别不⽂明的⾏为。
21、⽂明是彼此沟通的桥梁。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工常用文明礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、你好；
2、请；
3、谢谢；
4、再见（请慢走）；
5、对不起（不好意思）；
6、欢迎；
7、不用客气；
8、不用谢；
9、请原谅（请见谅）；10、请稍候；11、没关系。
二、客户接待环节的礼貌用语
1、“你好，请问我可以帮助你做些什么？”
2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时，可以使用“麻烦你，请你提供一下******，谢谢”，或者“麻烦你，请你在这里签字，谢谢”。
3、办理业务时，应提醒客户“不好意思，请你稍候”。
4、业务办理完毕，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。
5、在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。
三、接听电话环节礼貌用语
1、“你好，这里是****公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？
2、因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻烦你再说一遍好吗？谢谢”。
3、对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请你稍候”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果可以（方便）的话，请你留下你的姓名、电话、联络方式，等他回来给你回电话好吗”？
4、需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你慢一点讲，好吗”？
5、进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，请对方再次确认来电内容。
6、在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后，放下听筒。
四、客户服务环节礼貌用语
1、“你好，我是***（自我介绍），请问有什么我可以帮助你的”？
2、在处理客户问题时，需要其他同事协助的，可以使用“对不起，请你稍候，容我询问一下我的同事，好吗”？
3、客户需要办理的业务属其他部门时，应当尽力为客户提供帮助，如“对不起，你所要办理的业务属******部门，我可以提供该部门的联系方式，或者将你的资料代为转交，你看可以吗”？
4、因我方原因造成客户周折的，应说：“十分抱歉，让你多跑一趟”，或者说：“对不起，给你带来的不便，我感到很抱歉”。
5、因我方原因引起客户不满时，可以使用“非常抱歉，给你带来的不便，请谅解，我们会尽力解决你的问题”，或者使用“请你先别着急，我们会尽力解决此事，给你们一个满意的答复”。
五、接受社会部门检查过程的礼貌用语
1、遇到上级社会部门检查时，应说：“你（你们）好，欢迎各位领导莅临指导我们的工作”。
2、当检查人员问及某方面工作情况时，或者要求进行某些操作时，在不违反安全警示内容及相关禁令或规章制度的前提下，积极配合其完成检查指导工作，并表示“我（我们）的工作还有什么不足之处，请你（你们）多提宝贵意见，我（我们）一定虚心听取”。
3、当检查人员所提出的问题，或者要求进行某项操作，有违反安全警示内容及相关禁令或规章制度的嫌疑时，应向其明确表示“对不起，按照******的规定，我（我们）不能这样执行∕不能允许你这么做，有不周的地方，请你谅解”。
4、当检查人员完成工作后，应当表示感谢，“谢谢你（你们）对我们工作的指导，你（你们）的建议对我们很有帮助，我们定会认真总结、改正”。
5、当检查人员结束工作、离开时，应提醒其“请检查一下你（你们）的随身物品，以免遗忘，欢迎你（你们）再次指导、监督我们的工作，再见，请慢走”。
六、服务忌语
1、哎。
2、不行。
3、不清楚。
4、不知道。
5、你是干什么的？
6、你问我，我问谁？
7、没看见我正忙着吗？等会。
8、我都说了一遍了，你怎么还不明白？初中《道德与法治》练习题
第一部分前言
一、填空题
1．道德是人自身发展的，也是人类文明进步的。
2．初中学生处于迅速发展和社会公共生活的重要阶段，处于
和观念形成的关键时期，追切需要学校在思想品德的发展上给予正确引导和有效帮助。
3．为了适应初中学生的成长需要，思想品德课程融合、、法律、国情等相关内容。
4．思想品德课程旨在促进初中学生逐步树立正确的、、。
5．当今世界，科技进步日新月异，人类面临的共同问题不断增多，国际竞争日趋激烈，对人的、和综合素质提出了新的挑战和要求。
6．思想品德课程是一门以初中学生生活为、以引导和促进初中学生思想品德发展为的综合性课程。
7．思想品德课程的思想性以为导向，深入贯彻落实。
8．思想品德课程根据学生发展特点，分阶段分层次对初中学生进行、、、、的教育，为青少年健康成长奠定基础。
9．思想品德课程人文性特征，尊重学生规律，体现青少年
特点，关怀学生成长需要，提升学生的素养和感。
10．思想品德课程从学生实际出发并将初中学生逐步扩展的作为课程建设与实施的基础。
11．思想品德课程引导学生自主参与丰富多样的活动，在、中促进正确思想观念和良好道德品质的形成和发展。
12．思想品德课程的综合性特征有机整合、、法律和国情等多方面的学习内容。
13．思想品德课程将价值观的培养、的学习、的提高与思想方法、思维方式的掌握融为一体。
14．思想品德课程以帮助学生过的生活，做的公民为课程的核心。
15．初中学生正处于发展的重要时期，和逐步增强。