2020年药店培训计划 - 360文档中心

药店年度培训计划(13篇)

药店年度培训计划(13篇)药店年度培训计划1一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。

加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。

医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。

紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。

门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。

专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。

对于不合格处方立即退回，不可发药。

对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。

对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。

四、制定医院基本用药目录制定我院20某某年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。

五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。

集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。

加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的.分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

零售药店年度培训计划三篇

零售药店年度培训计划三篇【篇1】零售药店年度培训计划一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈。

市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争；对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键；根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案。

培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列人员与培训一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。

在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案。

培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。

由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

20__年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代；伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击。

药品零售市场竞争日益激烈，如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题；药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高。

而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。

2020年度药店培训计划

2020年度药店培训计划
2020年度药店培训计划内容包括但不限于以下几个方面：
1. 专业知识培训：对药品知识、药理学等专业知识进行系统的培训，使药店员工具备扎实的专业知识。

2. 服务技能培训：包括客户沟通技巧、解决问题能力、药品推荐等服务技能的培训，提高药店员工的专业素养和服务水平。

3. 药品安全培训：对药品储存、保管和销售过程中的安全防范措施进行培训，保障药店的药品安全和顾客的用药安全。

4. 药店管理培训：针对药店管理人员进行管理技能和团队建设等方面的培训，提高药店的经营管理水平。

5. 信息技术培训：针对药店员工进行信息化系统的操作和应用培训，提高工作效率和服务质量。

通过以上培训计划，预期能够提升药店员工的专业素养和服务水平，为顾客提供更优质的药品服务。

药店员工培训计划（精选7篇）

药店员工培训计划药店员工培训计划（精选7篇）时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。

计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的药店员工培训计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

药店员工培训计划1要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。

因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!对上以理，对下以德，对客热情①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下⑤做指导者的工作：教育和指导部下，⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

药店年度培训计划范文3篇

药店年度培训计划范文3篇范文一：根据药店年度培训计划，我们将开展一系列针对药品知识、客户服务及销售技巧的培训活动。

在药品知识方面，我们将邀请医生或药学专家进行讲解，帮助员工更好地了解药品的功效、用法用量以及禁忌症等方面的知识。

在客户服务和销售技巧方面，我们将组织模拟销售和沟通的角色扮演活动，帮助员工提高与顾客沟通的能力，提升销售技巧。

此外，我们还将邀请行业内的专家为员工进行业务技能培训，提高员工的专业素养和岗位技能。

通过这些培训活动，我们期待能够提升员工的整体素质，提升服务质量，为客户提供更好的药品服务。

范文二：药店年度培训计划主要包括药品知识培训、业务技能培训和团队合作培训。

在药品知识培训方面，我们将邀请医生和药学专家为员工传授药品知识，包括药品的功效、用法用量、不良反应等方面的知识。

在业务技能培训方面，我们将组织销售技巧和客户服务技能的培训课程，帮助员工提高销售能力和服务质量。

在团队合作培训方面，我们将进行团队建设活动和团队合作训练，提升员工的协作能力和团队意识。

通过这些培训活动，我们期待能够提升员工的整体素质，提高服务水平，为客户提供更好的药品购买体验。

范文三：药店年度培训计划将主要包括药品知识培训、销售技巧培训和客户服务培训。

在药品知识培训方面，我们将邀请医生和药学专家为员工进行药品知识的讲解，帮助员工更好地了解药品的功效、用法用量、不良反应等方面的知识。

在销售技巧培训方面，我们将组织销售技巧的培训课程，帮助员工提高销售能力和客户沟通技巧。

在客户服务培训方面，我们将注重客户体验和服务质量的提升，组织客户服务技能的培训课程，提高员工的服务意识和服务态度。

通过这些培训活动，我们期待能够提升员工的整体素质，提高服务水平，提升药店的竞争力。

2020年药店员工每月培训计划

2020年药店员工每月培训计划一、引言药店作为提供医疗保健服务的重要机构，在为顾客提供药品的同时，也需要药店员工具备丰富的专业知识和服务技能。

因此，定期进行员工培训是非常必要的。

为了提高服务质量和员工素质，我们制定了2020年的药店员工每月培训计划。

二、培训内容1.专业知识培训药品知识、药理知识、处方解读等方面的知识培训。

这些知识对于药店员工提供顾客服务和解答顾客问题非常重要，通过增强专业知识，提高员工的服务水平和专业素养。

2.服务技能培训包括客户沟通技巧、处方审核技能、用药指导技能等。

这些技能培训有助于员工更好地与顾客沟通、解决顾客问题，提高服务效率和顾客满意度。

3.药店管理知识培训包括库存管理、财务管理、团队协作等方面的知识培训。

这些知识对于药店员工后期的工作发展和药店整体运营非常重要，通过这部分培训，员工可以更好地参与到药店的管理运营中。

4.医疗新闻和政策法规培训每月跟进医疗行业新闻和政策法规的变化，对员工进行相关培训，增强员工的政策意识和法规遵纪意识。

三、培训形式1.内部培训：由药店老板或者药师主持，员工参与讨论和互动。

2.外部培训：请相关专业人士或机构进行专业知识培训，如药品知识、法规法律等方面，以及服务技能培训，如客户沟通技巧等。

3.在线培训：利用互联网资源进行培训，员工可以灵活安排时间进行学习，如观看专业知识视频、搜索医疗新闻等。

四、培训方法1.定期的讲座和讨论每月至少举办一次专题讲座，让员工了解最新的医疗知识和政策法规，并通过讨论、解答疑惑的方式深化学习。

2.观摩学习定期组织员工到其他医疗机构参观学习，提高员工的专业素养和服务水平。

3.视频学习利用互联网资源，提供专业知识和服务技能视频学习，让员工可以随时随地进行学习。

五、培训评估1.定期的考核和评估每月末组织相关考核，对员工的学习情况和知识掌握程度进行评估，及时发现问题，采取相应的措施进行调整。

2.个人成长记录建立员工的成长档案，记录每位员工的培训情况、学习成绩，以及个人成长情况。

药店年度培训计划及记录

药店年度培训计划及记录一、培训计划根据药店的发展需求和员工个人发展需要，制定了以下年度培训计划：1. 员工基础培训目标：加强员工专业知识和业务能力，提高药店服务质量。

内容：药品知识、销售技巧、服务礼仪、客户沟通技巧等。

方式：课堂培训、实操演练、案例分析等。

2. 专业技能培训目标：提升员工专业技能，满足药店业务需求。

内容：处方审核、药品配制、医药知识更新、营销策略等。

方式：现场操作、实操演练、专业讲座等。

3. 安全培训目标：加强员工安全意识，防范药品安全风险。

内容：药品存储保管、处方审核流程、突发事件处理等。

方式：模拟演练、安全知识培训、应急预案讨论等。

4. 团队合作培训目标：提高员工团队意识，增强团队协作能力。

内容：团队训练、团队建设、沟通协作技巧等。

方式：团队活动、团队建设训练、案例分析等。

5. 管理技能培训目标：培养员工管理意识，提高管理技能。

内容：时间管理、人员管理、业绩考核等。

方式：管理技能训练、案例分析、经验分享等。

二、培训记录1. 基础培训时间：2021年1月1日内容：针对新员工进行的药品知识培训，包括常见药品分类、药品作用、用药禁忌等。

效果：新员工对药品知识有了初步了解，能够更好地为顾客提供咨询服务。

2. 专业技能培训时间：2021年2月15日内容：药品配制技能培训，包括液体剂型制备、固体剂型制备等。

效果：员工对药品配制流程有了更深入的了解，制备效果得到提高。

3. 安全培训时间：2021年4月1日内容：药品存储保管知识培训，包括温度控制、湿度控制、防潮防晒等。

效果：员工对药品保管注意事项有了更清晰的认识，安全隐患得到有效控制。

4. 团队合作培训时间：2021年6月1日内容：团队活动，包括团队游戏、团队拓展等。

效果：员工团队合作意识得到提高，团队协作能力得到锻炼。

5. 管理技能培训时间：2021年9月1日内容：管理能力训练，包括业绩考核、人员管理技巧等。

效果：员工对管理技能有了更深入的了解，管理能力得到提升。

药店员工的培训计划(3篇)

药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。

本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。

一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。

2、整个单位计划进行的医保培训。

3、关键岗位和收银员的医保培训。

4、营业员所涉及的医保程序培训。

二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。

2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。

3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。

4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。

6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。

7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。

三、培训内容：1、医保参保人员范围。

2、个人缴费标准及待遇。

3、如何办理医保相关手续。

4、医保在规定医疗单位就医规定。

5、医保结算流程。

6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。

各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。

药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

药店培训方案及计划

药店培训方案及计划一、培训方案1.1 培训目的：通过本次培训，使药店员工能够提高专业知识和技能，提升服务质量，增强销售能力，全面提升企业核心竞争力。

1.2 培训对象：药店所有员工，包括医药技术人员、销售人员、仓储人员等。

1.3 培训内容：（1）医药知识培训：包括药品知识、药理学、药物相互作用、用药禁忌等内容，提高员工对药品的专业认知。

（2）销售技巧培训：包括情绪管理、沟通技巧、销售技巧等内容，提高员工的销售能力和服务水平。

（3）服务质量提升培训：包括客户服务意识、服务技能培训、危机公关处理等内容，提高员工的服务意识和服务水平。

（4）健康管理知识培训：包括健康管理知识、健康咨询技巧、健康测评等内容，提高员工对健康知识的掌握和健康服务能力。

1.4 培训方法：（1）理论教育：通过课堂讲解、讲座等形式，传授医药知识、销售技巧等内容。

（2）案例分析：通过真实案例的解析，指导员工如何应对各种情况，提高员工的应变能力和实际操作能力。

（3）实践训练：通过模拟销售、健康咨询等形式，让员工在真实场景中练习，提高实际操作能力。

1.5 培训时长：全员培训周期为3个月，每周安排2天的培训时间，每次培训时间为4小时。

1.6 培训指标：建立培训评估指标，包括知识掌握情况、销售业绩提升情况、服务质量提升情况等方面。

二、培训计划2.1 培训具体安排：（1）第一阶段（1个月）：医药知识培训，包括药品知识、药理学等内容。

（2）第二阶段（1个月）：销售技巧培训，包括情绪管理、沟通技巧、销售技巧等内容。

（3）第三阶段（1个月）：服务质量提升培训，包括客户服务意识、服务技能培训等内容。

（4）第四阶段（1个月）：健康管理知识培训，包括健康管理知识、健康咨询技巧等内容。

2.2 培训考核方式：（1）理论考核：每个阶段结束后进行理论考核，通过考核者方可进入下一阶段培训。

（2）实际操作考核：在培训结束后进行实际操作考核，考核结果与员工绩效挂钩，影响员工的绩效评定。

药店年度培训计划和记录

药店年度培训计划和记录第一部分：年度培训计划一、培训目标1. 提升药店员工的专业知识和技能水平，提高服务质量和能力；2. 全面提高员工综合素质，增强团队协作意识和沟通能力；3. 增强员工对于行业发展趋势和市场需求的敏感性，增进对于顾客需求的理解和把握。

二、培训内容1. 专业知识培训：包括药品知识、药学知识、中医基础知识等；2. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、客户服务技巧、销售技巧等；3. 团队协作培训：团队建设、团队协作、沟通合作能力培养等；4. 市场需求培训：了解市场需求、行业发展趋势、市场营销策略等。

三、培训方式1. 线上培训：利用互联网资源进行在线学习，如购买专业视频课程、参与网络研讨会等；2. 线下培训：组织员工集体参与行业大会、专业培训机构课程学习、企业内部讲座等。

四、培训时间1. 每月安排一次专业知识培训，每次培训2-3天；2. 每季度进行一次销售技巧培训，每次培训2天；3. 每半年进行一次团队协作培训，每次培训1-2天；4. 每年进行一次市场需求培训，培训时间3-5天。

五、培训考核1. 培训后进行考核测试，考核合格者给予相应的奖励和表彰；2. 对没有达到培训目标的员工进行跟踪辅导，帮助其提高水平。

第二部分：年度培训记录一、专业知识培训1.1 三月份专业知识培训：药品知识和中医基础知识培训时间：3月5日-3月7日培训内容：药品种类、功效、用法用量等；中医基础知识、养生保健知识等培训方式：线上视频课程学习培训考核：进行在线考核测试，合格率达到90%备注：本次培训共有20名员工参与，考核合格率为95%。

1.2 六月份专业知识培训：药学知识和药品新品发布培训时间：6月10日-6月12日培训内容：药学基础知识、药物研发流程等；最新研发的药品新品发布内容培训方式：企业内部讲座培训考核：进行临床案例分析和讨论备注：共有25名员工参与，参与度和反馈效果良好。

二、销售技巧培训2.1 九月份销售技巧培训：客户服务技巧和销售沟通技巧培训时间：9月1日-9月2日培训内容：客户服务心理学、客户维护技巧、销售沟通技巧等培训方式：线下课程学习培训考核：进行角色扮演和实战演练备注：本次培训共有30名员工参与，效果明显，提升了员工销售能力和服务水平。

2020年零售药店年度培训计划

年度培训计划
编号: GZ-*********-QR-003-03
培训日期
培训内容
培训对象
地点
培训人
培训方式
考核方式
备注
2020年1月
岗位培训
全体人员
会议室
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年1月
《药品管理法》
全体人员
店内
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年2月
GSP现场检查指导原则
全体人员
店内
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年2月
拆零药品知识培训
全体人员
店内
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年3月
冷藏药品的储存与运输管理
全体人员
店内
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年4月
处方药销售管理制度
全体人员
店内
企业负责人
讲课
现场讨论
2020年5月
《质量管理制度》
全体人员
店内
企业负责人
讲课
现场讨论
2020年6月
含麻黄碱类药品管理
全体人员
店内
质量负责人
讲课
闭卷考试
2020年7月
药品分类管理知识培训
全体人员
店内
质量负责人
讲课
现场讨论
2020年8月
计算机系统专业知识培训
全体人员
店内
企业负责人
讲课
现场讨论
2020年9月
《质量管理操作规程》
全体人员
店内
企业负责人
讲课
现场讨论
2020年10月

2020年药品培训计划培训内容及考试卷(精选)

2020 年药品培训计划、培训内容及考试卷目录一、培训计划（内容非常全面，包括药品专业知识培训、最新药品法律法规培训、GSP培训、国家有专门管理要求药品法律法规及专业知识培训、冷藏药品知识培训、药学职业道德培训、制度、职责、操作规程等全方的面培训。

）；二、四套考试卷，带答案。

三、培训内容（培训内容是按着岗位制定的，总结了制度和规程以外的培训内容，制度和操作规程用体系文件内本来有的，没有的可以下载本作者上传的制度职责及操作规程）；XXXXXXX药业( 大药房）有限公司2020 年培训计划培训计划为加强公司员工对药品法律、法规和专业技术、药品知识、职业道德等方面的学习，从而提高各级岗位人员的素质和质量管理水平及工作能力，满足药品经营质量管理工作的需要，在日常工作中，做到规范经营，保证公司经营药品的质量、保障人民群众的用药安全，我公司制定了本年度的培训计划，具体如下：序号培训内容培训对象预定时间培训地点讲师1 关于药品基本知识培训、《中华人民共和国药品管培训方式考核方式理法》（2019 年颁布）2 质量体系文件管理制度、记录和凭证质量管理制度、收集和查询质量信息管理制度、质量事故报告与处理制度、质量投诉管理制度3 国家有专门管理要求的药品销售操作规程、国家有专门管理要求药品法律法规培训、冷藏药品知识培训4全体人员 1 月药店质量负责人讲课提问质量负责人、1 月药店企业负责人讲课提问质量管理员全体人员 2 月药店质量负责人讲课笔试采购员、质量药品购进管理制度、首营企业和首营品种审核制度5药品验收管理制度6负责人、质量管理员采购员、验收员、质量负责人、质量管理员3 月药店质量负责人讲课提问3 月药店质量负责人讲课提问《中华人民共和国药品管理法实施条例》全体人员 3 月药店质量负责人讲课提问7 不合格药品及药品销毁管理制度、环境卫生及人员健康管理制度、药学服务管理制度、人员培训及考核管理制度8全体人员 4 月药店质量负责人讲课提问企业负责人/《药品经营质量管理规范》28 号令全体人员 5 月药店质量负责人讲课笔试考核方式式质量管理员11 药品采购员岗位职责、药品采购操作规程采购员 6 月药店质量负责人讲课提问12 药品验收员岗位职责、药品验收操作规程验收员 6 月药店企业负责人讲课提问13 《药品流通监督管理办法》、营业员岗位职责、处方调配人员岗位职责、药品销售操作规程、处方药销售操作规程、药品拆零操作规程14 全体人员 6 月药店企业负责人/质量负责人讲课提问企业负责人/收银员岗位职责收银员 6 月药店处方审核人质量负责人讲课提问15 处方审核人员岗位职责员药品专业知识、处方药与非处方药培训、职业道德6 月药店企业负责人讲课提问企业负责人/16培训药品有效期的管理制度、不良反应报告管理制度、全体人员7 月药店质量负责人、质量负责人讲课提问17药品追溯体系质量管理制度、药品陈列质量管理制度、药品销售质量管理制度、质量管理员8 月药店企业负责人讲课提问企业负责人/18 处方药销售管理制度、药品拆零销售管理制度、国家有专门管理要求的药品管理制度营业场所药品陈列及检查操作规程、计算机系统的19 操作和管理操作规程、营业场所冷藏药品存放操作规程全体人员8 月药店全体人员9 月药店质量负责人企业负责人/质量负责人讲课提问讲课提问序号9企业负责人岗位职责培训内容培训对象企业负责人预定时间6 月培训地点药店讲师培训方企业负责人自学提问10 质量负责人、质量管理人员岗位职责 6 月药店企业负责人讲课提问序号培训内容培训对象预定时间培训地点讲师培训方式考核方式企业负责人/质量负责人讲课提问企业负责人/质量负责人讲课提问企业负责人/质量负责人企业负责人/ 质量负责人讲课提问讲课提问20 计算机系统管理制度、药品召回管理制度、药品追回管理制度、营业场所温度监控和调控管理制度、全体人员10 月药店设施设备计量器具管理制度21 《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》全体人员11 月药店22 《药品经营许可证管理办法》全体人员12 月药店23 药品专业知识全体人员12 月药店二、考试卷及答案卷一药品基本知识考试姓名分数( 总分100 分)一、选择题：（一共10 题，每题 5 分）1、药品注册证号中带C的是什么意思：（ C ）A、化学药制剂 B 、进口药品注册证 C 、医药产品注册证 D 、生物制品2、药品最小包装上注明“密封，置于凉暗处” ，那么该药品应该放在哪里：（ B ）A、常温区B、阴凉区C、冷藏区D、待验区3、下列关于处方的描述正确的是：（ C ）A、急诊处方的印刷用纸为淡红色B、儿科处方的印刷用纸为淡黄色C、第二类精神药品处方印刷用纸为白色D、普通处方的印刷用纸为淡绿色4、下列“四查十对”的内容表述完全正确的是：（ A ）A、查处方，对科别、姓名、年龄B、查药品，对药品性状、用法用量C、查配伍禁忌，对临床诊断D、查用药合理性，对药名、剂型、规格、数量5、下列药品不需要凭处方购买的是：（ B ）A、连花清瘟颗粒B、马来酸氯苯那敏片C、去痛片D、复方甘草片6、下列药品需要凭处方购买的是：（ D ）A、富马酸酮替芬片B、扑尔敏C、连花清瘟胶囊D、连翘败毒丸7、验收进口药品是需要索取的资质正确的是：（ D ）A、《进口药品注册证》和《医药产品注册证》B、《进口药品检验报告书》和注明“已抽样”字样的《进口药品通关单》C、《进口药品注册证》和批签发证明文件D、《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》8、下列药品分类必须分开陈列的有：（ D ）A、药品与非药品B、处方药与非处方药C、包装及品名易混淆药品D、以上全部9、普通药品陈列检查的间隔时间为：（ C ）A、10 天B、20 天C、30 天D、45 天10、“含麻类”药品每次购买的数量限制正确的是：（ A ）A、2 个B、1 个C、3 个D、无限制11、处方单的签字人员不包括：（ D ）A、医师B、药师C、营业员D、质量管理人员12、下列属于药品通用名的有：（ A ）A、氯雷他定片B、息斯敏C、拜阿司匹灵D、感康13、下列属于药品商品名的有：（ C ）A、复方氨酚烷胺胶囊B、苯磺酸左旋氨氯地平片C、芬必得D、罗红霉素分散片14、下列不属于冷藏药品在储存和运输中所必须的条件是：（ C ）A、温度2~8 摄氏度B、湿度为35%~75% C、直接运输D、避光15、下列药品不属于国家有专门管理要求的是：（ D ）A、呋麻滴鼻剂B、复方甘草片C、复方曲马多D、萘敏维滴眼液二、不定项选择题：（一共5 题，每题5 分，正确答案为一个或多个，错答或多答不得分）1、下列储藏条件与存放区域对应正确的有：（ACD ）A、密封--常温区B、25 度以下--常温区C、凉暗处--阴凉区D、无储藏条件--常温区2、重点养护药品包括：（ABC ）A、近效期药品B、冷藏药品C、拆零药品D、国家有专门管理要求的药品3、近效期要催销表一式多份，需要分发给：（BCD ）A、收银员B、柜组营业员C、养护员D、企业负责人7、绿色专有标识的含义：（CD ）A、处方药B、甲类非处方药C、乙类非处方药D、指南性标识9、拆零袋上必须标注的事项有：（BC ）A、药品批号B、药品名称C、用法用量D、生产厂家卷二药品综合知识考试姓名：分数：（总分100 分）一、填空题：（每空 2 分，共20 个填空，合计40 分）1、处方由前记、正文、后记组成。

药店员工的培训计划

药店员工的培训计划•相关推荐药店员工的培训计划（精选11篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻我们需要开始做一个计划。

什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的药店员工的培训计划，希望对大家有所帮助。

药店员工的培训计划篇1一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。

加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。

医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。

紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。

门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。

专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。

对于不合格处方立即退回，不可发药。

对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。

对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。

四、制定医院基本用药目录制定我院20xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。

药店员工培训计划(常用12篇)

药店员工培训计划(常用12篇)药店员工培训计划1这第一步很重要。

有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。

毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。

在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。

接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。

同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。

另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。

让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。

要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。

让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。

所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。

海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。

对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。

而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

在新员工提的建议与问题中，有的居然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了，这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。

药店员工培训计划(3篇)

药店员工培训计划（3篇）药店员工培训计划（精选3篇）药店员工培训计划篇1为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。

依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20__年度员工教育培训安排如下：培训方式：1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩办法：1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

培训内容：一、药品知识(一)风寒型：表现恶寒重、头发轻、头疼、关节痛、鼻塞声重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽时咳白稀痰，咽喉痛不明显，舌不红、苔薄白。

宜宣肺散寒，辛温解表等等二、法律法规1、什么是药品的内标签、外标签?答：药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。

药品内标签指直接接触药品的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。

2、药品内标签应包含哪些内容?答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。

包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。

3、药品外标签应包含哪些内容?答：药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。

个人药店年度培训计划

个人药店年度培训计划一、前言作为一家个人药店的负责人，我深知医药行业的竞争日趋激烈，产品更新换代迅速，要想在市场上立足和发展，就必须不断提高团队的专业素养和服务水平。

因此，为了更好地提升药店的整体素质，我决定制定一份全面的个人药店年度培训计划。

二、培训目标1. 提高员工的专业知识水平，使其了解药品的性能、用途和不良反应，能够为客户提供准确的用药建议。

2. 提升员工的销售技能，增加销售额，提高药店的竞争力。

3. 提高员工的医患沟通能力，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。

三、培训内容1. 专业知识培训：通过邀请专业的药品厂家或药学专家，对员工进行药品知识的培训，包括药品的性能、用途、不良反应、用药禁忌等方面的知识。

2. 销售技能培训：邀请销售专家进行销售技巧培训，包括销售技巧、沟通技巧、客户服务技巧等方面的培训。

3. 医患沟通培训：通过举办模拟患者的案例分析、情景模拟等方式，提高员工的医患沟通能力，教育员工在与客户沟通时更加耐心细致，提高服务水平。

四、培训形式1. 线下培训：邀请专业讲师到药店进行专业知识、销售技能和医患沟通能力方面的培训。

2. 在线培训：购买药品厂家或销售培训机构的在线课程，让员工在工作之余进行学习，提高专业知识和技能水平。

3. 实操培训：安排员工到各大医院或其他药店进行实习，让其学以致用，提高实际操作能力。

五、培训时长年度培训计划将分为四个季度进行，每季度进行一次培训。

每次培训时间为一周，每天培训8个小时，共计32小时。

另外，还将安排每月一次的在线学习，每次学习时间为2小时，共计24小时。

六、培训评估1. 考核评估：培训结束后，将进行考核评估，看员工对于培训内容的掌握情况和成绩。

2. 满意度调查：定期对员工进行满意度调查，了解培训效果和员工的学习意愿，及时调整培训计划。

七、培训效果通过培训，将提高员工的专业知识水平，增强销售技能，提升医患沟通能力，从而提高药店的整体服务质量，增加销售额，提高客户满意度和忠诚度，进而提升药店的竞争力。