物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题)第(1-2 ) 章【圣才出品】
物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题)章节习题及详解-第三章 市场调查与市场分析
第三章市场调查与市场分析第一节物业经营管理市场概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（）。
[2011年真题] A．丙级写字楼B．居住区商场C．公立小学D．出租型别墅【答案】C【解析】物业经营管理的对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店物业和休闲娱乐场所等。
2．物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的（）的集合。
A．现实购买者B．潜在购买者C．现实和潜在的购买者D．供应者【答案】C【解析】物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的集合，这些购买者构成物业服务企业的客户。
3．现实购买者与潜在购买者相比较，现实购买者有足够的（）。
A．购买兴趣B．支付能力C．购买数量D．市场意识【答案】B【解析】潜在的购买者是指对特定物业服务产品有某种程度兴趣的购买者集合；现实的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径的购买者集合。
4．物业经营管理的主要服务对象是（）。
A．房地产开发商B．业主和租户C．物业招标人D．政府【答案】B【解析】物业经营管理的主要服务对象是业主和租户。
物业服务企业围绕着物业设施管理、物业资产管理、物业组合投资管理等向服务对象提供服务产品，并在此基础上提供诸多的衍生产品。
从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性。
5．关于物业经营管理市场的特性，下列说法有误的是（）。
A．从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性B．物业经营管理市场需求具有统一性C．有别于一般市场的特性D．价格会受到物业所处地理位置的影响【答案】B【解析】由于物业的业主和租户在购置或承租物业时通常有不同的目的，在物业使用过程中对提升其生活价值、投资价值和经营价值又有不同的期望，不同类型的物业又有各自的特点。
所以物业经营管理市场需求具有多样性。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（）。
A. 自用型写字楼B. 单纯性写字楼C. 商住型写字楼D. 租售型写字楼E. 综合型写字楼2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括（）。
A. 销售收入B. 利息收入C. 贷款本金收入D. 还本付息E. 税金3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于物业价格的说法，正确的有（）。
[2013年真题]A. 物业价格受区位的影响大B. 物业价格形成的时间较长C. 物业价格表现为买卖价格而不是租赁价格D. 物业价格总是上涨的E. 物业价格容易受交易者的个别因素的影响4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 零售商业物业的标准租约是根据该类物业的特点制定的。
租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式，支付时间等进行具体规定外，还要对（）等特殊问题做出具体规定。
A. 关于每一独立承租单元的用途B. 限制租户在一定地域范围内重复设店C. 限制经营内容相似的租户D. 公用面积的维护E. 同一个购物中心的租户之间，营业时间的安排应尽量错开5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产市场是由（）等要素构成的。
A. 市场运行机制B. 参与房地产交换的当事者C. 房地产父易需求D. 房地产商品E. 交易组织机构6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括（）。
A. 项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一 VIS设计B. 项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准C. 运用媒体之前征得物业服务区居民同意D. 项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一 VIS设计E. 在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 贷款被企业作为流动资金长期占用，偿还能力极低，严重影响了信贷资产的（）。
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)经济学基础知识与应用【圣才出品】
第一章经济学基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件为（）。
[2010年真题]A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准C．个人具有支付能力；商品符合国家标准D．商品符合国家标准；商品满足个人需求【答案】A【解析】个人需求是指在一段时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务（因为市场经济中的服务也可视为一种商品，因此下面所称商品，一般即指商品或服务）愿意而且能够购买的数量。
需注意的是，需求与通常所说的需要是不同的。
需求的构成要素有两个：①消费者愿意购买，即有购买的欲望；②消费者能够购买，即有支付能力。
二者缺一不可。
2．下列商品组合中，属于互为替代品的是（）。
［2010年真题］A．苹果和梨B．汽车和汽油C．咖啡和糖D．钢笔和墨水【答案】A【解析】替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品，如可口可乐与百事可乐、乘长途汽车与乘火车、规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务以及物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的类似保洁服务等。
一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。
反之亦然。
A项，苹果和梨互为替代品；BCD三项，对汽车和汽油、咖啡和糖、钢笔和墨水而言，后者是前者的补充品。
3．如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。
[2011年真题]A．补充品B．替代品C．附属品D．增值品【答案】B【解析】在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。
反之亦然。
4．下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。
[2014年真题]A．同一企业为不同项目提供的物业服务B．同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务C．同一项目物业大、中修服务与小修养护服务D．同一项目合同到期前后阶段的物业服务【答案】C【解析】互补品是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)社会学基础知识与应用【圣才出品】
第八章社会学基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（）知识给出解释。
[2013年真题]A．公共关系学B．社会学C．经济学D．环境学【答案】B【解析】社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。
社会关系是很广泛的，除了生产关系之外，还有家庭关系、亲疏关系、邻里关系、朋友关系、两性关系、老少关系等。
2．社会的构成部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态，这体现了社会学的（）思想。
[2014年真题]A．功能论B．互动论C．系统论D．平衡论【答案】A【解析】功能论，又称结构功能论，是社会学界中最具规模及科学性、影响范围最广的一种理论。
功能论视角强调这样一种模式，即社会的每一个部分都对总体发生作用，由此维持了社会稳定。
根据这种观点，社会非常像人类的肌体或任何活的有机体。
社会的构成部分（比如家庭、商业机构、政府）以系统的方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。
3．参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（）的体现。
[2011年真题] A．基本社会化B．重新社会化C．继续社会化D．再社会化【答案】C【解析】社会化是一个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。
它的三种基本类型为：①基本社会化，是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容；②继续社会化，是指继基本社会化之后的成年人的社会化，从个人完成基本社会化的时候开始，一直到其离开世界时才结束；③再社会化，是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。
它意味着个体放弃了原有价值标准和行为规范，重新建立起新的、符合社会要求的价值标准和行为规范，并确立起新的人生目标。
4．社会化的基本类型分为基本社会化、继续社会化和（）。
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)物业管理信息系统与新技术在物业管理中的
第十一章物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于物业管理信息系统的说法，错误的是（）。
[2014年真题]A．集成性、交互性、动态性是物业管理系统的特征B．向决策支出系统转化是物业管理信息系统的发张趋势C．物业管理信息系统也成为物业服务企业的OA协同办公系统D．物业管理信息系统可以支持企业实现物业运营管理方式的转变【答案】C【解析】物业管理信息系统的发展趋势为：①向决策支持系统转化；②向多技术融合转化；③向物业ERP系统转化；④向互联网云计算平台、社区电子商务转化；⑤专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。
物业管理信息系统的特征包括集成性、动态性、交互性。
C项，物业管理信息系统也成为物业服务企业的OA协同办公子系统。
2．建筑节能技术一般可以分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术、建筑环境控制系统节能技术和（）节能技术。
[2014年真题]A．建筑物本体B．建筑结构C．建筑空间D．建筑智能化【答案】A【解析】建筑节能技术一般可分为四大类，包括：①建筑节能材料技术；②建筑物本体（如围护结构）节能技术；③建筑系统和设备（包括家电等）节能技术；④建筑环境控制系统节能技术。
3．智能建筑的基本传输媒质是（）。
[2013年真题]A．网络线B．电话线C．光纤D．综合布线【答案】D【解析】建筑智能化系统主要包括通信自动化系统（CAS）、办公自动化系统（OAS）和建筑设备自动化系统（BAS），简称3A。
建筑智能化系统是一个综合性的整体，在系统内，由集成中心（SIC）通过综合布线系统（GCS）来控制3A，实现高度信息化、自动化。
4．物业管理信息系统（PMIS）是指物业管理中由人和（）等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
A．互联网B．物联网C．计算机D．综合布线系统【答案】C【解析】物业管理信息系统是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案版
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 我国资产管理公司在接收不良资产时，按资产的（）进行移交。
A. 使用价值B. 账面价值C. 市场价值D. 投资价值2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产市场发展与社会经济环境的依存程度不断增长。
影响房地产市场发展的社会经济因素有（）A. 社会因素B. 供求因素C. 经济因素D. 政治因素E. 政策因素3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 基准收益率是导致投资行为发生所要求的（）。
A. 最低投资回报率B. 最低投资利润率C. 平均投资报酬率D. 最低投资平均利润率4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出是（）。
A. 管理费用B. 营业成本C. 财务费用D. 人员费用5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 收益性物业运用成本法估价的一般步骤包括（）。
A. 测算折旧B. 测算重新购建价格C. 求取积算价格D. 预测估价对象的未来收益E. 搜集有关物业开发建设的成本、税费、利润等资料6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 租金调整对于主要承租商一般每（）年调整一次，次要承租商可每年调整一次。
A. 4B. 5C. 6D. 77.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括（）A. 生产法B. 销售法C. 支出法D. 收入法8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于房屋空置率的说法，正确的是（）。
A. 房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例B. 房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例C. 房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例D. 房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理成本中的劳动保险费不包括（）。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作答案： C2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开辟商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商答案： C3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌答案： D4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于()。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择答案： B5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源答案： A6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费答案： B7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%答案： C8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度答案： B9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金200 万元，其余部份由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。
该项目投资的税前现金回报率为()。
A.13%B.20%C.30%D.45%答案： B10 偿债付率的计算公式是()A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案： A11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质答案： C12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。
物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题)章节习题及详解-第二章 投资分析技术与房地
第二章投资分析技术与房地产评估第一节投资分析的基本概念一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应得到的补偿。
[2014年真题]A．未来消费B．即期消费C．现实消费D．预期消费【答案】B【解析】资金的时间价值可以从两个方面理解：①随着时间的推移，资金的价值会增加，称为资金增值。
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。
②资金一旦用于投资，就不能用于即期消费。
从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。
2．年利率为6%，一年12次按月利率复利计息，则实际利率为（）。
[2014年真题]A．0.5%B．6%C．17%D．101%【答案】B【解析】投资活动中，利率标明的时间单位与实际计息周期可能不一致，比如利率标明的时间单位是年，但实际计息周期是月，就出现了名义利率和实际利率的区别。
周期利率=名义利率／每年的计息周期数。
由题意可知，年利率为6%，一年12次按月利率复利计息，则周期利率为6%/12=0.5%，一年计息12次时实际利率=（1+0.5%）12－1=6.16%，近似6%。
3．我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。
[2014年真题]A．单利B．复利C．年度D．季度【答案】B【解析】一般来说，动态分析是以复利为计算前提的。
两个最基本的复利为：①一次支付的复利；②等额序列支付的复利。
其中，等额序列支付的复利，如银行借出一笔住房抵押贷款，要求借款人每年归还等额资金，经过若干年后还清所有本息。
我国住房抵押贷款的计息方式是按复利计息。
4．关于名义利率和实际利率的说法，正确的是（）。
[2013年真题]A．名义利率和实际利率均不能反映资金的时间价值B．当每年计息周期数等于1时，实际利率小于名义利率C．名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值D．当每年计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率【答案】D【解析】名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。
2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附后附答案
2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括 ( )A. 现金流B. 基于市场交易的收益变化C. 租金波动D. 市场需求的变化E. 投资绩效评价正确答案：A,B,C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）A. 质量服务从用户服务开始B. 必须授权给雇员C. 必须承诺不断进步D. 必须愿意并能够接受评价与评价自身E. 质量服务应该在公司内得到共识并面向市场正确答案：A,B,C,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务合同的签订日期一般应在业主委员会成立3个月内，最迟不应迟于（）个月。
A.6B.8C.10D.124.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产投资活动中，现金流出主要包括（）等。
A. 土地费用B. 建造费用C. 空置损失D. 还本付息E. 税金正确答案：A,B,D,E,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房屋租赁登记备案不同于简单的备案，登记本身包含审查的含义，房屋租赁审查的内容主要包括（）A. 审查合同的主体是否合格B. 审查是否按规定缴纳了有关税费C. 审查租赁的客体是否允许出租D. 审查租赁合同的内容是否齐全、完备E. 审查企业营业执照、资质等级及专业人员配置正确答案：A,B,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入（）中。
A. 保安费B. 不可预见费C. 保险费D. 办公费正确答案：A,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于收益性物业的使用价值和交换价值，下列说法错误的是（）A. 使用价值是交换价值的前提B. 没有使用价值肯定就没有交换价值C. 没有交换价值一定也没有使用价值D. 作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值正确答案：C,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业的交易日期调整实质上是对 ()A. 物业市场状况对物业价格的影响进行调整B. 物业权益状况对物业价格的影响进行调整C. 物业发展状况对物业价格的影响进行调整D. 物业运行状况对物业价格的影响进行调整我国目前发展正确答案：A,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 无论何种原因形成的不良资产都表现为共同的特征，即（）。
A. 银行货币资金运动的中断B. 房地产虚假的泡沫繁荣C. 经济周期变化D. 宏观调控失调2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列零售商业物业经营管理工作内容中，属于物业维护模块的是（）。
A. 维持承租户共生关系B. 满足消费者的商品供应量C. 统筹管理公共区域维修基金D. 慎重出租给危险承租户3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分成（）。
A. 固定成本B. 定额成本C. 变动成本D. 实际成本E. 混合成本4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当使用（）的形式出租物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付。
A. 毛租金B. 基础租金C. 附加租金D. 净租金5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 经济适用住房的成本包括（）等因素，利润控制在3%以下。
A. 住宅小区基础设施建设费B. 征地和拆迁补偿安置费C. 缴纳的有关税费D. 勘察设计和前期工程费E. 建筑安装工程费6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的()特点。
A.负面性B.不确定性C. 口可测性D.必然性7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房地产投资首先面临的是（）风险。
A. 系统B. 个别C. 比较D. 时间8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括 ( )A. 现金流B. 基于市场交易的收益变化C. 租金波动D. 市场需求的变化E. 投资绩效评价9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 写字楼由于（），一般都委托专业物业服务企业管理。
物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题) 章节习题及详解-第一章 物业经营管理概述
第一部分章节习题及详解第一章物业经营管理概述第一节物业经营管理的概念一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（）。
[2011年真题]A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报【答案】B【解析】B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
2．物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理、物业资产管理和（）三个层次。
［2010年真题］A．物业组合投资管理B．物业融资管理C．物业开发管理D．物业租售管理【答案】A【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
3．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
[2014年真题]A．战略性B．策略性C．运行D．操作【答案】C【解析】物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
4．物业资产管理和物业投资组合管理以（）管理为主。
[2012年真题]A．运行B．策略性C．日常D．设施【答案】B【解析】参见第3题解析。
5．物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是（）。
［2010年真题］A．物业区域内公共秩序的维护B．对物业进行日常的维护或维修C．保安和保洁D．对物业进行资产管理【答案】B【解析】物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障物业始终处于正常的运行状态。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业中，评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提，下列关于评估投资价值与评估市场价值，说法正确的是（）A. 投资价值与市场价值都可以采用成本法来评估B. 评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会最低报酬率C. 评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的一般报酬率D. 在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 通常用来表示物业的从“外”到“内”——“进”的方便程度的术语是（）。
A. 便捷性B. 方便程度C. 可及性D. 可通达性3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 以下有关重新购建价格的表述，正确的有（）。
A. 重新购建价格是指假设在价值时点重新取得全新状况的估价对象所必需的支出B. 重新购建价格是客观的价格C. 重新购建价格是重新购建的实际成本D. 建筑物的重新购建价格中已扣除建筑物的折旧E. 土地的重新购建价格是其在估价时点状况下的价格4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是（）。
A. 门厅B. 会议室C. 出租办公区D. 租赁仓库5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。
下列指标中，属于供给指标的有（）。
A. 空置量B. 出租量C. 房地产价格D. 销售量E. 竣工房屋价值6.(单项选择题)(每题 1.00 分) （）是物业服务企业服务产品的最终消费者。
A. 企业B. 供应商C. 客户D. 公众7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 通常意义的物业租赁指的是（）。
A. 土地租赁B. 管理租赁C. 房屋租赁D. 经营租赁8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 普通租售型商务写字搂标准层有效使用率等于（）面积除以标准层面积。
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)物业设备基础知识与应用【圣才出品】
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【答案】B
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【解析】建筑消防给水系统按灭火方式分类，可分为消火栓给水系统和自动喷水灭火系
统。消火栓给水系统由人操纵水枪灭火，系统简单，工程造价低，是目前我国遍采用的建
筑消防给水系统。自动喷水灭火系统由喷头自动喷水灭火，灭火成功率高，但工程造价较高，
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第十章 物业设备基础知识与应用
一、单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1．给排水配件中，起单向通水作用的是（ ）。[2014 年真题] A．截止阀 B．止回阀 C．配水龙头 D．泄水管 【答案】B 【解析】给水附件是指给水系统中调节水量和水压、关断水流、控制水流方向的各类阀 门。常用的阀门有以下几种：①截止阀，是一种可以开启和关闭水流的阀门，只适用管径≤ 50 毫米的管道上；②闸阀，其作用同截止阀，用于管径>50 毫米的管道；③止回阀，又称 单向阀，用以阻止水流的反向流动；④液位控制阀，一般装在水箱、水池的进水管上，用以 控制它们的水位，避免溢流；⑤安全阀，是为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破 坏。安全阀一般有弹簧式、杠杆式两种；⑥减压阀；⑦排气阀。
3．建筑给水系统的水箱中设置浮球阀的主要作用是（ ）。[2013 年真题] A．阻止水流的反向流动 B．避免水压超过规定值 C．控制液位 D．使水箱内空气流通以保持水的新鲜 【答案】C 【解析】液位控制阀一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位，避免溢流。 液压水位控制阀是浮球阀。
4．建筑消防给水系统按照灭火方式可分为（ ）。[2012 年真题] A．消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统 B．消火栓给水系统和自动喷水灭火系统 C．独立消防给水系统和区域集中消防给系统 D．直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)管理学基础知识与应用【圣才出品】
第二章管理学基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心进行的协调活动。
[2014年真题]A．效益B．品牌C．人员D．质量【答案】C【解析】管理，是指一定组织中的管理者设定组织目标，并利用人力、物力、财力、技术和信息等各种资源，通过决策、计划、组织、指挥、协调和控制等各项职能，实现组织目标的活动过程。
管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2．根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织的（）。
[2014年真题]A．队伍B．机构C．章程D．目标【答案】D【解析】管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动，没有目标的管理，是无效的管理。
有了目标，管理系统的运行才有方向，管理才能看到成效。
因此，建立组织管理系统的第一项任务就是确立组织目标。
一个管理者首先要制定目标，并把目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。
3．企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宽严相济，这些主张体现出的是管理（）。
[2014年真题]A．系统均衡B．人性假设C．运动控制D．信息沟通【答案】B【解析】A项，系统均衡理论认为企业本身就是一个系统，因此应该把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段，在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。
B项，作为管理思想、管理观念的认识基础，人性假设直接决定着管理者的领导方式。
人性假设不仅决定着管理理论的形成与发展，同时还制约着人类的管理实践活动。
在企业的管理实践中，存在着集权管理、分权管理的模式差异，也存在着专制型管理、放羊式管理的风格差别，归根到底就是企业决策者对人性的不同假设所致。
C项，运动控制认为，在对组织的管理活动中，通常把包括人员在内的物质、能量、信息等资源投入管理系统，在系统运行过程中通过计划、组织、激励、教育、协调等手段和措施，使其按照人们的意志运行，将投入的资源转化为新的成果。
物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)公共关系基础知识与应用【圣才出品】
第四章公共关系基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于公共关系的说法，错误的是（）。
[2014年真题]A．公共关系是一项需要组织中全体成员参与的活动B．公共关系是一项长期性的工作C．公共关系的关键是与实权人物建立关系D．公共关系具有人情性【答案】C【解析】组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专门性公共关系活动两大类：①对于一个组织来说，日常的公共关系活动有赖于组织的全体成员去进行；②专门的公共关系活动则应该由公共关系部门负责，由专门的公共关系人员去完成。
公共关系的特征为：人情性、双向性、广泛性、整体性、长期性、创造性和全员性。
2．公共关系的三要素不包括（）。
[2014年真题]A．组织B．公众C．利益D．媒介【答案】C【解析】公共关系是由组织、公众、媒介三要素构成的。
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。
这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作和运行发展都围绕这三者的关系层层展开。
3．公共关系的主体是（）。
[2014年真题]A．社会大众B．社会组织C．大众传媒D．经营企业【答案】B【解析】参见第2题解析。
4．已经同组织发生影响关系，但尚未行动的公众属于（）。
[2012年真题]A．潜在公众B．沉默公众C．组织公众D．知晓公众【答案】D【解析】公共关系中的公众是指与社会组织发生直接或间接关系，并对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。
从公众发展变化的角度可把公众分为：①潜在公众，是指已经与组织发生了某种直接关系而自身尚未察觉的公众；②现实公众，是指已察觉到与组织直接利害关系乃至已作出某种反应的公众。
现实公众又分为知晓公众和行动公众，前者指已明确与组织发生了直接利害关系的公众，后者指在此基础上已作出反应的公众。
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第一部分章节习题及详解
第一章物业经营管理概述
第一节物业经营管理的概念
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（）。
[2011年真题]
A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
【答案】B
【解析】B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
2．物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理、物业资产管理和（）三个层次。
［2010年真题］
A．物业组合投资管理
B．物业融资管理
C．物业开发管理
D．物业租售管理
【答案】A
【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
3．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
[2014年真题]
A．战略性
B．策略性
C．运行
D．操作
【答案】C
【解析】物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
4．物业资产管理和物业投资组合管理以（）管理为主。
[2012年真题]
A．运行
B．策略性
C．日常
D．设施
【答案】B
【解析】参见第3题解析。
5．物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是（）。
［2010年真题］A．物业区域内公共秩序的维护
B．对物业进行日常的维护或维修
C．保安和保洁
D．对物业进行资产管理
【答案】B
【解析】物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障物业始终处于正常的运行状态。
6．物业经营管理主要是指物业服务企业以（）为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A．资产管理增值
B．满足客户需求
C．价值管理最大化
D．收益性物业
【答案】B
【解析】物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。
7．物业经营管理强调为客户提供多种经营管理服务，满足其（）的需求。
A．物业投资收益
B．企业发展战略
C．多样化服务
D．延长物业的自然寿命
【答案】C
【解析】物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
8．物业经营管理的内容不包括（）。
A．物业运行操作管理
B．房地产开发建设
C．租赁管理
D．物业价值和经营绩效评估
【答案】B
【解析】物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。
9．资产特征的经济属性是（）。
A．企业能够通过资产获得利润
B．资产所有权人通过资产运营获得收益
C．增加资产所有者的信用金融价值
D．能够为企业提供未来经济利益
【答案】D
【解析】资产有两大特征：①经济属性，即能够为企业提供未来经济利益，这是资产的本质。
即不管是有形的还是无形的，要成为资产，必须具备能产生经济利益的能力。
②法律属性，即必须是为企业所控制，能为企业所利用。
即资产所产生的经济利益能可靠地流入本企业，为本企业提供服务能力，而不论企业是否对它拥有所有权。
10．一般意义上的资产管理，由管理和（）组成。
A．经营
B．保值增值服务
C．客户服务
D．资产运营
【答案】A
【解析】一般意义上的资产管理，由管理和经营两大部分组成。
其中管理重在对资产明示的质量特征进行有效控制；经营则根据资产作为收益性资产的性质，通过专业化、市场化操作达到保值增值和收益的目的。
11．物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对（）进行有效控制。
A．资产保值收益目标
B．资产体现的增值特征
C．资产管理标准构架
D．资产明示的质量特征
【答案】D
【解析】参见第10题解析。
12．通过物业资产管理实现的目标是使这些物业在所处的市场内实现（）的目标。
A．价值最大化
B．收入最大化
C．成本最小化
D．风险最小化
【答案】A
【解析】以资产的概念、特征以及资产管理的概念为基础，结合物业管理来看，物业资产管理是指物业服务企业受物业资产所有人的委托，依照委托人的意愿或请求，对委托的物业资产进行管理和经营，以实现资产保值、增值，实现资产价值最大化，同时能分享其价值创造的成果，实现多方共赢或其他特定目标的行为。
13．资产管理与传统物业管理的共同点是（）。
A．考评标准一致，都是以经济效益作为主要的考评标准
B．管理者一致，都是物业服务企业
C．宗旨一致，都是为了获取相应的经济利益
D．出发点一致，都是基于管理服务。