物流企业管理 第一章 物流和物流企业概述
2011年5月物流企业管理考前辅导
2011年5月物流企业管理考前辅导第一章物流和物流企业概述1.1 物流概述一、物流的概念1.物流的分类：参见p5表1-1不同物流活动的分类（了解分类方式）（0611-16多选2分）2.物流行业的构成P7（4个构成要素）1.2 物流管理一、物流管理的概念p151.物流管理的基本内容p16（0805-34简答5分）（0711-单选1分）二、物流管理的关键环节1.如何控制物流成本p19 具体措施p20（4点）2.提高物流质量（重点看物流的质量观念和内容的解释和说明）P25-P26三、供应链管理1.供应链管理的层次：3个层次p29【会简单的描述含义】（0711-15单选1分）2.什么是推迟自造p301.3 物流产业一、概述1.物流产业的概念p32（0611-26 单选1分）（0705-27名词2分）（0811-28名词2分）2.物流产业规模的概念和分类的方式P35 （0511-30 简答2分）熟悉3.物流产业绩效概念P36（0805-30 名词2分）1.4 物流企业1.物流企业分类p44-45（要了解最基本的分类的方法和类别）（0605-27名词2分）（0911-3单选1分）（1005-2单选1分）2.物流企业的目标的几个方面p45具体了解各个方面的内容）（0605-31 简答4分）第二章物流企业管理的基本原理2.1 物流企业管理概述1.物流企业管理的职能p58-59 (0511-37 简答4分)（1005-32简答5分）2.2 物流企业组织1.物流企业管理组织结构的基本形态P67（重点看传统型、子公司型、一体化型，及每个类型的含义）（0605-38、39、40案例，物流子公司的组织形式、优点、缺点、指导思想P7115分）（０９０５-4单选1分、0905-21多选2分）（0911-5单选1分）2.物流企业组织结构的管理幅度和层次的概念P74 （0511-17 多选2分）（0911-6单选1分）3.物流企业管理创新主要体现的三个方面p74（0605-36论述10分；0611-18多选2分；0811-24多选2分）2.3 物流企业重组一、企业重组的概念p761.BPR概念以及原理p76（0805-1（0511-2选择）9单选）（0811-7单选）（0605-5单选1分）2.物流企业的流程优化的概念p82 （0711-8单选1分）第三章物流企业的战略管理3.1 物流企业战略概述1.物流企业战略的特征P91（0905-22名词解释2分）（0905-21名词解释2分）2.物流企业战略的主要内容P92 (0605-18多选2分) (0611-31 简答4分) （0811-38案例3分）3.物流企业战略管理的任务p934.物流企业战略管理的目标体系p95（参考[表3-1]）（0611-19多选2分）（0811-40案例7分）3.2 物流企业的战略环境分析1.物流企业宏观环境分析的内容P97、98-100（每一个因素具体会涉及哪些内容会分析）（0511-3单选1分）（0705-37论述题10分）（0811-39案例5分）2.物流企业行业环境分析的内容p101-102的分析（参考图3-3）（0611-4单选1分）、（0711-9单选1分）、（0805-17单选）、（0905-37论述）（０９０５-37 论述10分）（1005-32简答5分）3.掌握SWOT分析法的概念及其分析应用P109【要掌握模型，和如何去分析】（0511-15单选1分）、（0811-4单选1分）、（0805-6单选1分）（1005-38，39，40案例15分）3.3 物流企业战略选择1.物流企业战略按战略中心不同划分的类型p113（三个战略的含义）（0611-21多选2分）2.物流企业战略选择的影响因素P115-117（0805简答5分）3.风险承担型和风险回避型企业的特征【重点看】p116（结合表3-4 ）3.4 物流企业的战略实施1.物流企业战略实施原则和模式P118-1192.物流企业任务说明书p124（五个要素以及单个的解释）（0811-21多选2分）（物流说明书的要素0911-40案例5分）第四章物流企业管理模式4.1 自营模式1.自营物流模式的优缺点p135-136（0700-16单选1分）（0911-33简答5分）4.2 配送模式1.配送的概念和分类P137、138-141【基本了解】（0611-5单选1分）（0811-23多选2分）（0705-18多选2分）（0911-24多选2分）2.配送中心的概念和职能P142-P145【清楚】（0511-19多选2分）（0611-32简答题4分）（0711-18单选1分）（０９０５-31简答5分）P144（1005-23多选2分）3.配送模式的类型P146【掌握基本的概念】（0711-18单选1分）（配送模式类型0911-27名词解释2分）4.3 第三方物流1.第三方物流的概念P148(0511-28名词解释2分）（0611-27名词解释2分）（0711-27名词解释）（0811-5单选1分）2.第三方物流服务的特点p150（0511-38案例分析）（0605-37论述题10分）（0611-22多选2分）（0705-32问答4分）（0805-38案例分析3分）4.4第四方物流1.第四方物流的概念和特征p159-160（0805-8单选1分）2.第四方物流的内容以及第四方物流的价值p160-161（0605-17多选2分）（0705-8单选1分）4.5 电子商务模式1.电子物流的概念和特征P164-P165 （0611-38案例）（0611-29名词解释2分）2.电子商务对物流的作用p165（0611-39案例）（0705-31简答题4分）（0905-36论述10分）第五章物流企业业务管理5.1物流企业作业管理概述1.供应链管理环境下作业管理的主要内容P178-p180（0611-22多选2分）（0905-22多选2分）2.供应链管理环境下的需求预测p180（四种类型，每个类型的含义、并举例）5.2 物流企业的采购管理1.商品采购的信息内容P182【了解，有印象】（0511-20多选2分）（0805-22多选2分）2.商品采购批量的定量分析法P188（对基本的概念要掌握，包括EOQ的公式、以及经济采购批量的限制条件都要有了解）（0611-9单选1分）（0911-16单选1分）5.3 物流企业的营销管理1.营销目标的要求p1912.营销组合的四个要素p192-193（分别的基本含义、内容能够解释和说明）3.物流企业市场营销概念的转变p195【了解一下就可以】5.4 物流企业运输管理1.运输的职能和管理原则p198【能简单的解释】（0605-20多选）（0711-17单选1分）（0802-3单选1分）（职能或原则091-12单选1分（职能或原则0911-23多选2分））2.物流企业的基本运输方式和新兴运输方式p199 【了解知道有哪几种基本运输方式】（0811-22多选2分）（0511-21多选2分）（0911-28名词解释2分）3.运输单证管理内容p201-202（重点看一下提单、运费清单、货运清单）（0811-9单选1分）、（0805-10单选1分）（0511-9单选1分）（0911-14单选1分）5.5 物流企业的仓储管理1.库存管理的概念、作用（正反两方面）、任务、评价指标（常用的指标，含义）p204-205（0705-36论述10分）2.商品仓储管理包括的几个作业阶段P206-208（几个阶段的内容）（0911-34简答5分）3.库存分类管理的方法：（ABC分类管理和关键因素分析法的基本概念）p209-210【掌握】（0911-38论述8分）5.6 物流企业的流通加工管理1.流通加工概念p210（0511-10单选1分）（0605单选1分）（0911-13单选1分）2.流通加工的合理化p215（主要考虑的几个方面）（0611-25多选2分）（0911-22多选2分）第六章物流企业的内部运营管理6.1 质量管理1.物流企业质量管理的概念和主要内容P228【清楚】（0805-36论述10分）（0911-15单选1分）2.现代物流企业质量管理的主要内容有哪些（4点）p230【清楚】（0711-33简答题4分）（0805-36论述题10分）（0811-33简答5分）（0805-24多选2分）3.PDCA模式的含义p237【了解一下含义，PDCA分别代表什么含义】（0511-34简答题4分）（0805-36论述题10分）（1005—14单选1分）4.质量统计的方法：重点看排列图法、因果分析图法P241 【了解一下基本的方法】（0805-13单选）（0811-11单选）6.2 设备管理1.设备管理的任务p245和设备选择的原则p2462.设备修理的方法p248【知道各个修理法是什么意思】6.3 物资管理1.物资管理的内容p250【任务看看就行】（1005-13单选1分）2.定量订货法和定期订货法【看看两种方法的概念和含义】P2533.订货点技术的优点和缺点p2546.4 合同管理1.合同执行情况总结的公式（合同执行情况的衡量指标）p259【清楚概念和公式】（0511-11单选1分）（0805-5单选1分）6.5 风险管理1.风险管理四个步骤及每个步骤的内容p262-264 （0511-12单选1分）（0605-11单选1分）（０９０５-38案例分析15分）2.风险处理的方法p263【四个方法的含义，并解释说明】（0705-10单选1分）第七章物流企业人力资源管理7.1 人力资源管理概述1.人力资源管理的概念和发展阶段p275【阶段了解一下】（1005-27名词解释2分）2.人力资源管理的基本原则p276-277 （0811-25多选2分）（1005-33简答5分）3.物流企业人力资源管理的内容p278【了解一下】（0605-22多选）（0811-34简答5分）7.2 员工的选拔与培训1.物流企业人力资源规划的含义p2792.人力资源规划的作用p2803.职工需求预测的基本方法p383（5种，每种方法的基本概念）3.工作说明书概念、工作规范的概念p285-286（0511-13单选1分）（0605-33问答题4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名词解释2分）（1005-15单选1分）5.职工培训内容（3方面），常用培训方法p287-288【了解几个就可以】（0511-14单选1分）（0611-12单选1分）7.3 激励管理1.激励的两种形式（外在内在）p290-291【掌握基本内容】（0605-23多选2分）2.马斯洛的“需要层次论”的内容p292 【知道五个层次】（0711-36论述题10分）3.赫茨伯格的“双因素理论”的内容p292【有个基本的了解，那些是保健因素，哪些是激励】（0811-16单选）（1005-20单选1分）4.常见的激励方法p295-296【了解一下，有大概的理解】（0605-13单选1分）（0611-8单选1分）（0711-11单选1分）（0911-17单选1分）（1005-34简答5分）7.4 绩酬管理1.工作实绩评估的主要方法p298（简单的解释一下，怎么做的）（0911-18单选1分）2.报酬与福利的内容p301（要知道报酬、保险、福利）第八章物流企业资本运营管理8.1 物流企业的资金和成本管理1.资金的时间价值的含义p310-311（1005-11单选1分）2.资金成本的概念p3133.物流成本概念p314（0805-15单选）（0605-14单选）4.物流成本的分类p317（0511-23单选2分）（0711-12）8.2 物流企业的筹资管理1.资金筹措方式p322【至少说出4种】2.筹资方式决策指标P324【3个指标的含义】（0605-19多选2分）（0711-22多选2分）8.3 物流企业的投资管理1. 投资决策的原则p3282.企业投资决策分析的主要方法p330-334（贴现和非贴现。
企业物流概述
流、回收物与废弃物物流 ➢ 按企业的不同类型分：工业企业物流、流通企业物流、服
务企业物流、其他企业物流 企业的物流功能：采购、运输、存储、物料搬运、生产计
划、订单处理、工业包装、客户服务、存货预测
第三节 企业物流的概念与内容
企业物流管理
第一节 企业物流的内涵与特征
企业物流的内涵： 企业物流是指在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加 工到产成品的销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回 收及再利用的完整循环活动。
企业物流的特征： 企业物流的发展阶段：
产品物流阶段 综合物流阶段 供应链管理阶段
第二节 企业物流的分类与功能
企业物流管理的概念：在社会再生产过程中，根据物流的 规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行 计划、组织、协调、指挥、控制和监督，使各项物流活动 实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率 和经济效益。
企业物流管理的内容：包装、搬运、运输、存货、流通加 工、信息。
第四节 企业物流管理与供应链管理
流过程提供了条件 ➢ 合作性与协调性使供应链管理的又一个重要特征
QR ECR ERP
供应链管理方法
企业物流管理
企业物流管理与供应链管理的关系 企业物流管理对供应链管理的重要作用：
物流价值在供应链价值中占有较高比重 物流管理在供应链管理中发挥着重要作用
供应链管理中企业物流管理的新特点： 信息流量大大增加，实现了信息共享
➢ 对物流网络的规划能力大大增强 ➢ 作业流程的快速重组能力极大的提高了物流系统的敏捷性 ➢ 对信息跟踪能力的提高，使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物
2011年11月自考物流管理本科物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
第一章 物流与物流管理概述 《物流与供应链管理》PPT课件
物流管理中的金融管理在微观经济结构中的功能突出的表现为物流金融服务， 特别是在供应链中为第三方物流企业提供的一种金融与物流集成式的创新服 务，其主要服务内容包括：物流、流通加工、融资、评估、监管、资产处理、 金融咨询等。物流管理中的金融管理不仅能为客户提供高质量、高附加值的 物流与加工服务，还能为客户提供间接或直接的金融服务，以提高物流与供 应链管理的整体绩效和客户的经营及资本运作效率等。
➢ 物流企业的服务应在充分考虑客户需求的前提下，根据市场环境的变化和竞争格局加 以调整，要积极地通过客户沟通、客户需求调查确定物流服务目标。
第三节 主要学说趋势
一、主要学说
1.“黑暗大陆”学说
目前，被普遍认同的是美国物流管理协会（2004年已更名为美国供应链管理协会） 2000年所下的定义：
➢ 物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效 （高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。
第一节 物流概述
1.供应物流
供应物流是指企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的 实体流动。
2.水平一体化物流
• 水平一体化物流是通过 同行业中各企业之间物 流合作以获得整体上的 规模经济，从而提高物 流效率。
• 例如，进行不同类型商 品的共同运输时，不同 企业可以用同样的装运 方式。
3.网络一体化物流
• 网络一体化物流是垂直 一体化物流与水平一体 化物流的综合体。
• 网络一体化物流中，一 体化、标准化、模块化 就是物流网络能发挥规 模经济作用的条件。
（五）配送管理
• 所谓配送管理，就是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
物流管理物流管理的三个阶段企业物流战略管理
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （三）企业物流组织的新趋势
v 随着经济环境的变化，企业越来越关注使 组织达到目标的过程更加简便化。在企业 物流组织建设中也出现了新的发展趋势：
v 1．结构压缩 v 2．设立企业物流总部 v 3．成立单独的物流分公司 v 4．任务小组结构
物流学概论
v （二）按物流组织在物流管理中的任务不同，可 以划分物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构
v （三）按物流管理组织的设置与职权划分
› 1．中央一级的物流管理组织 › 2．地方的物流管理组织 › 3．企业的物流管理组织
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 二、物流管理组织的结构形态
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （二）物流费用的综合控制
v 包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
v 综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
v 综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
› 按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流 纵向评价和横向评价。
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 物流管第理组三织节是指从物事物流流管管理理的组机构织设置和管 理权限及范围划分的组织形式。 v 一、物流管理组织的分类
v （一）根据物流组织所处的领域不同，可划分为 生产领域的物流组织和流通领域的物流组织
v （一）物流管理的总原则——物流合理 化
v （二）物流合理化的基本的思想
物流活动各种成本之间经常存在着此消 彼长的关系，物流合理化的一个基本的 思想就是“均衡”的思想，从物流总成 本的角度权衡得失。不求极限，但求均 衡，均衡造就合理。
物流企业与第三方物流概述
（一）按签订方划分： 物流主合同 是指物流服务需求方与第三方物流经营人订立的，约定由第三方物流经营人为物流服务需求方完成一定的物流行为，物流服务需求方支付相应报酬的合同。 物流分合同 是指物流服务提供者以总承包方的形式从物流服务需求者承包物流服务项目，然后以总承包方的身份将具体的物流活动分包给社会上其他物流服务提供者的形式所形成的物流合同。 非资产基础型物流服务提供者，为了整合社会物流资源常采取这种方法。
第三种情况 B与A之间订立物流主合同，约定B可以采用自己履行或分包作业的方式来完成物流全部作业，而B又与C订立物流分合同，由C完成部分物流作业的情况。此时，A与B之间依物流主合同确定权利义务关系。B与C之间则依物流分合同确定权利义务关系。C与A之间则不直接产生权利义务关系。
第四节 第三方物流的运作模式
物流合同
（一）概念 物流合同是指物流服务需求方与第三方物流经营人订立的，约定由物流经营人为物流服务需求方完成一定的物流行为，物流服务需求方支付相应报酬的合同。
物流合同
注： 1、物流合同是确定物流企业与客户之间权利义务关系的最重要的法律文本。 2、物流合同既是业务开发最终确定的结果，也是业务实施过程中对照执行的依据，更是解决业务纠纷主要的依据。
（一）物流企业的宏观职能
1．可以优化国家资源配置 2．提高原材料和产品流动的质量、效益和水平3．促进经济增长方式由粗放型向集约型转变4．促进我国城市化水平的提高5．提高我国居民的综合生活水平和质量6．增强制成品在国际市场上的竞争能力
（二）物流企业的微观职能
1.提供物流服务2.管理客户企业的存货资产3.满足最终消费者对商品的需求4.降低交易成本5.提升企业的核心竞争力6.促进电子商务的发展
第三方物流合作失败的原因
物流企业管理说课课件2016.ppt
课程项目设计
第一章 物流和物流企业概述 第二章 物流企业管理基础 第三章 企业重组 第四章 物流企业市场经营研究 第五章 物流企业经营决策与计划管理 第六章 企业文化策略 第七章 物流企业作业管理 第八章 物流企业质量管理 第九章 物流企业物资管理 第十章 物流企业设施与设备管理 第十一章 资本运营与评价 第十二章 物流企业人力资源管理 第十三章 电子商务下的物流企业管理
物流企业管理
课程说课
——
目录 课程整体设计
课程 课程 课程项 定位 目标 目设计
进度 教学 课程 设计 实施 考核
课程定位
网络、信息技术的普 国家经济结构调整，生
及，电子商务迅猛发
产型企业逐渐转型
展的推动
物流企业
产品同质化严重，企 业竞争加剧，市场竞
争残酷
消费者需求的转变
课程定位
《物流企业管理》课程是物流管理专业学生的专业核心课，开 设于第二学年的第二学期，前续课程《管理学》、《供应链管理》 、《仓储与配送管理实务》，同步课程《快递运营》、《物流园区 管理》、《商品养护》。课程主要面向从事物流相关企业的中低层 工作的从业人员，旨在培养学生具有从事物流企业基层管理的初步 能力和掌握物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在 物流企业基层管理中从事实务操作。 。
进度设计
基础认知 12
物流企业管理（ 68）
事务管理 16
业务管理 36
发展趋势 4
物流和物 流企业概
述4
物流企业管 理基础 4
企业重 组4
作业管 理12
质量管 理8
物资管 理6
设施设备 管理 10
课程实施——教学思路
注重实践应用 突出工作任务 紧随时代更新 培养全面人才
物流企业管理概述_1
物流企业管理概述一、判断题A对B错1. 物流企业本身的资源类型、服务范围和服务内容决定其经营模式。
答案：A2. 物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
答案：B3. 物流企业经营模式其含义包括两方面内容，一是利用物流功能要素进行生产，二是从中获得收益。
答案：A4. 资源类型决定了物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
答案：A5. 对于元固定资产的物流企业来说，只能通过整合社会闲散物流资源为客户提供物流服务。
答案：A6. 物流企业的服务范围较窄，更有利于物流企业发挥自身特长，提升自身的核心竞争力。
答案：A7. 集成度较低的物流企业通常只服务于一个或相关的几个行业。
答案：B8. 增值型物流属于集成度较低的物流服务内容。
答案：A9. 包括运输、仓储、配送等物流功能的几项物流服务属于集成度较高的物流服务。
答案：B10. 在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。
答案：B11. 集成度较低的物流服务包括功能型物流和增值型物流。
答案：A12. 集成度较高的物流服务包括综合集成服务和系统咨询设计服务。
答案：A13. 集成度较高的物流服务包括综合集成服务和增值型物流。
答案：B14. 服务内容集成度高、服务范围广的物流企业经营模式只在理论上存在可能。
答案：A15. 如果拥有资产，则服务内容集成度高、服务范围广的物流企业经营模式在实际中存在。
答案：B16. 由于货品存储导致大量资金以及仓储空间的占用，由此导致的经济利益损失风险，应通过制订合理的库存控制模式加以防范。
答案：A17. 货损是指货品静止存放在库情况下，因光线、空气湿度、虫害、水灾等原因造成的货物损害风险。
答案：B18. 货损是指货物在搬运过程中，因为设备与其接触产生的碰撞、跌落等造成的损坏。
答案：B19. 货损包括静止存放风险和装卸搬运过程的风险。
答案：A。
物流企业运行管理教学教材
在库作业
包括货物保管、盘点、移库、补货等环节， 确保货物在库安全、准确。
退货处理
对退货进行接收、验收、分类处理等环节， 确保退货得到妥善处理。
04 运输与配送管理
运输方式选择及优化
铁路运输
运量大、成本低，适合长途大 宗货物运输。
航空运输
速度快、安全性高，但成本较 高，适合急件、贵重物品和鲜 活易腐物品运输。
合理规划作业区域、储存区域和辅助 设施，确保配送流程顺畅。
配送作业管理
制定作业流程和标准操作规范，确保 配送作业高效、准确、安全。
配送信息系统
建立配送信息系统，实现订单处理、 库存管理、配送调度等功能的集成和 优化。
运输配送成本控制
运输成本控制
配送成本控制
通过优化运输方式、提高装载率、降低空 驶率等措施降低运输成本。
实现动态管理。
03 仓储与库存管理
仓储设施规划与布局
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
仓储设施选址
考虑交通、地理、经济等 因素，选择最优仓储地点。
仓库布局设计
根据货物特性、作业流程 等因素，合理规划仓库内 部布局。
货架选择与摆放
选用合适的货架类型，并 合理摆放，提高仓储空间 利用率。
库存控制策略与方法
ABC分类法
根据货物重要程度，对库存进 行分类管理。
信息系统在物流企业实施要点
选择合适的信息系统
根据企业需求和市场情况，选择 适合企业的信息系统。
制定详细的实施计划
包括实施时间、人员、资金等方 面的安排，确保实施过程的有序 进行。
明确实施目标和需求
根据企业自身情况和发展战略， 明确信息系统的实施目标和需求。
《物流管理》第一章：现代物流概论
复习思考题
一、判断题(正确的用√表示，错误的用×表示)
1．流通实际上就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。 ( ) 5．我国是从美国引进“物流”一词的。 ( ) 6．Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟 的标志。 ( )
本章小结
本章介绍了物流的形成和发展、物流的概念、物流的 作用和物流管理等基本知识与理论。 自从美国人在20世纪初提出物流这个概念后，物流的 概念得到了很大发展，不同的国家都给出了自己的物 流定义，通过对比分析，本章最终归结出一个比较合 理的概念。从物流活动的发展来看，其经历了传统物 流与现代物流两个阶段，本章也都一一作了介绍。 中国从20世纪80年代初从国外引进了物流的概念，它 经历了五个发展阶段。 物流的作用从经济、社会与组织三方面进行了展开。 对于物流管理从其内涵、形成和发展以及研究的内容 等方面进行了详细的介绍。
二、简答题
1．简述流通在社会经济中的地位与作用。 2．简述物流管理的内涵和研究范围。 3．如何理解物流的功能与作用？
17
二、物流管理的研究对象、范围与内容
(一)物流管理的研究对象及目标
其主要研究对象是社会物流。 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
(二)物流管理的范围
1．物流战略管理 2．物流系统设计与运营管理 3．物流作业管理
(三)物流管理的基本内容
1．工商企业的物流管理课题 2．物流企业的物流管理课题 3．政府方面的物流管理课题 1) 物流基础设施的规划和建设 2) 创造现代物流发展的宏观环境 3) 培和发展物流市场，鼓励竞争，支持企业联合 4) 要解决好物流与环境和城市发展的矛盾 18
《企业物流管理》企业物流管理概述
企业物流管理的原则
服务原则 快速响应原则 经济原则 物流合理化原则
服务于生产经营过程 是衡量物流服务质量的重要标准 想方设法降低物流成本，创造直接或者间接经济效益 以企业物流整体最优为目的
1.企业物流模式
(1)物流自营模式 (2)物流外包模式 (3)自营与外包相结合的物流模式 (4)物流联盟
05
企业物流具有二律背反性
企业物流与社会物流的联系与区别
1.联系 企业物流是社会物流网络上的一个节点，企业物流是社会物流的基础，社会物 流是企业物流赖以生存的条件。 2.区别 从范围的大小上看，企业物流是微观物流，社会物流是宏观物流。 从物流所处的领域看，社会物流侧重流通物流，而企业物流侧重于生产物
产品 ； 如制糖、造纸、印染等工业企业，在生产过程中会形成较多的废 弃物。
二、企业物流的分类
2.流通企业物流 批发企业的物流 零售企业的物流 仓储企业物流 配送中心的物流 “第三方物流”企业的物流
企业物流的特点
01
实现价值的特点
02
具有物流的主要功能要素
03
物流过程的特点
04
物流运行的特点
物流自营模式案例
江淮汽车的物流自营模式 安徽江淮汽车集团股份有限公司（简称江淮汽车）是目前国内规模较 大的汽车制造企业，为满足企业不断发展的需要，其在原来的江淮汽车制 造厂运输车队的基础上，于2003年1月成立安徽江汽物流有限公司，江淮汽 车物流业务和管理实行自营模式。 安徽江汽物流有限公司业务几乎涵盖了汽车物流的全部过程，包括整 车物流、零部件仓储、配送、运输等物流业务，较好地支撑了江淮汽车的 战略发展，江淮汽车已成为中国自主汽车品牌前5强。安徽江汽物流有限公 司经过多年发展，也已成为专业的“汽车物流解决方案服务商”，2019年 实现主营业务收入8.05亿元，是国家AAAA级物流企业。
企业物流管理课程设计
企业物流管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解企业物流管理的基本概念、原则和方法；2. 学生能够掌握企业物流系统的结构、功能和运作流程；3. 学生能够了解企业物流成本的计算与分析方法；4. 学生能够掌握企业物流战略的制定与实施要点。
技能目标：1. 学生能够运用物流管理知识，对企业物流系统进行初步设计；2. 学生能够运用物流成本分析方法，为企业降低物流成本提出具体建议；3. 学生能够根据企业实际情况，制定合适的物流战略；4. 学生能够通过小组合作，提高沟通协调和团队协作能力。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到企业物流管理在提高企业竞争力中的重要作用，树立现代物流观念；2. 学生能够关注企业物流领域的发展动态，培养对物流行业的兴趣和热情；3. 学生能够通过课程学习，增强对团队合作、问题解决和责任担当的认识，提升自身综合素质；4. 学生能够遵循社会主义核心价值观，树立正确的价值观和职业道德观。
课程性质：本课程为企业物流管理方向的选修课程，旨在帮助学生了解企业物流管理的基本理论和方法，提高学生的实际操作能力。
学生特点：学生具备一定的管理学基础，对企业物流管理有一定了解，但尚不深入。
教学要求：结合企业实际案例，注重理论与实践相结合，提高学生的分析问题、解决问题的能力。
通过小组合作、课堂讨论等形式，激发学生的学习兴趣，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
二、教学内容1. 企业物流管理概述- 物流管理的定义、作用与发展历程- 企业物流系统的结构与功能- 企业物流管理的原则与目标2. 企业物流系统设计- 物流系统设计的步骤与方法- 企业物流网络布局设计- 企业物流设施规划与设计3. 企业物流成本管理- 物流成本的构成与分类- 物流成本的计算与分析方法- 企业物流成本控制策略4. 企业物流战略与实施- 物流战略的制定过程与方法- 常见物流战略类型及特点- 物流战略的实施与评估5. 企业物流管理案例分析- 国内外知名企业物流管理案例- 案例分析与讨论- 案例启示与应用教学内容安排与进度：第一周：企业物流管理概述第二周：企业物流系统设计第三周：企业物流成本管理第四周：企业物流战略与实施第五周：企业物流管理案例分析教材章节关联：《企业物流管理》第一章：物流管理概述《企业物流管理》第二章：企业物流系统设计与优化《企业物流管理》第三章：企业物流成本管理《企业物流管理》第四章：企业物流战略与管理《企业物流管理》第五章：企业物流管理案例分析与实践三、教学方法本课程采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果：1. 讲授法：教师通过生动的语言、形象的比喻和具体的事例，对课程中的基本概念、理论和方法进行讲解，帮助学生建立完整的知识体系。
物流管理概论
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第四节企业物流管理
对物流系统要素的管理，即对其中人、财、物、技术方法和 信息等五大要素的管理。
对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划的编制与 执行、质量控制、物流技术应用、绩效评价等职能的管理等。
对企业物流环节的管理，包括供应、生产、销售等主要环节 的管理。
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第二节现代物流管理的发展历程
现代物流的发展趋势
21世纪全球化经济将进一步得到增长，其现代物流发展趋势 主要归纳为以下几种情况:
信息化。 网络化。 自动化。 社会化。 智能化。 柔性化。
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第二节现代物流管理的发展历程
现代物流发展的影响因素
现代物流发展的影响因素主要有以下几类: 科学技术的迅速发展。 市场营销观念的转变。 经济危机。 激烈的竞争
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第一节物流的基本知识
物流的功能与作用
物流的功能 物流具备运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、
信息处理七大基本功能。 运输。在物流过程中的运输，主要是指物流企业或受货主委
托的运输企业，为了完成物流业务所进行的运输组织和运输 管理工作。 储存。储存是指物品的存储、保管、养护等活动。 装卸搬运。无论生产物流、销售物流及其他物流，还是运输、 储存或其他物流作业活动，都离不开物品的装卸搬运。所以 说，装卸搬运在整个物流业务活动中，也是一项很重要的职 能。
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第一节物流的基本知识
按照物流系统的性质分类 社会物流。社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴、
面向社会的物流，这种社会性很强的物流往往是由专门的物 流承担者承担的。社会物流的一个标志是:它是伴随商业活动 (贸易)发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。 行业物流。同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在 物流领域中常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。 行业物流系统化的结果是使参与的各个企业都得到相应的利 益。 企业物流。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体、 微观的物流活动。企业物流是指在企业经营范围内由生产或 服务活动所形成的物流系统。
物流企业运营管理课后习题答案参考
第一章——物流企业运作管理概述1.物流企业和企业物流有什么区别？企业物流主要是指具体到每个企业的物流，物流活动局限于企业个体内，属于微观层面的物流活动；而物流企业负责的物流作业不再局限于一个企业，是多个企业的物流活动，属于社会性质的物流活动，同时，物流作业也更专业，物流企业是宏观物流的运作主体。
物流、企业物流以及物流企业三者的关系如下图所示。
2.物流企业的定义是什么？物流企业主要从事哪些活动？2007年5月1日开始实施的国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2006)中将物流企业定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
主要从事运输（含运输代理、货物快递），仓储，装卸，包装，流通加工，配送等3.物流企业系统由哪几方面构成？根据物流企业所拥有和控制的资源的特性，物流企业系统的要素分为硬件要素和软件要素。
硬件要素：物流企业系统的硬件要素就是指那些具有可见性的物流设备、设施和工具等资源，如仓库、运输车辆、装卸设备和办公用品等。
对一个现代物流企业而言，硬件要素主要有4：物流设施、物流设备、物流工具和信息系统及网络。
软件要素：对物流企业来说，软件要素是指物流技术知识、物流管理思想和方法、各种先进的物流软件和物流信息技术等资源。
根据物流企业所拥有和控制的各种软件资源的特性，物流企业系统的软件要素可分为4种：知识和技术能力、管理运作能力、公共关系能力及组织体系。
4.国际物流企业可以分为哪几种？国际物流企业也称国际物流服务商或国际物流服务供应商，是指从事国际物流活动的经济组织。
它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。
基于不同的角度，国际物流企业的分类方法有多种。
比如，按起源分类，可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司等五类。
物流管理 物流配送管理 物流基本概念
物流配送管理第一章物流基本概念一、概述人类社会由政治、经济、文化等构成，其中经济是由生产、流通和消费所构成，而流通包括了物流与商流。
商流是对物质所有权的转移，即物质的所有权从生产者转移到商家的手中，最终再转移到消费者手里。
而物流则是指物质从生产者到消费者之间的物理性流动、所以物流活动隐含在人类所有的活动之中。
因此，自人类文明开河以来，物流便开始存在于人们的日常生活之中，可以说是无处不在，无时不有的。
物流的主要目的是按尽可能低的运作成本，将原材料和在制品送人庞大的社会制造设施中去，然后再将制成品通过市场的物流渠道送到客户的手中。
物流的基本活动主要包括运输、装卸搬运、存储、（流通）加工、分拣、包装、配送、信息处理等环节，这些过程致使物流系统十分庞大和复杂，例如：在美国，仅物流市场渠道就涉及到大约150万个零售商和46万个以上的批发商。
为了给这些企业运送产品和物料，支持企业的运转，1992年美国注册了1490万辆商用载货汽车，1994年美国在制造、批发、零售和货物存储保管等方面的投资总额超过了38930亿美元，由此可见物流系统的庞大和复杂。
二、物流的定义物流(Logistics)一词源于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。
因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流主要指的还是销售过程中的物流。
物流的概念从1915年提出起，经过80多年的发展，由于侧重面的不同，关于物流的基本定义很多，一直还没有一个统一的定义。
美国物流协会（CLM）1962年将物流定义为：以最高效率和最大成本效益，满足顾客需要为目的，从商品的生产地点到消费地点，对包括原材料。
在制品、最终成品及其相关信息的流动与储存，进行设计、实施和控制的过程。
美国密西根大学的斯麦基教授倡导的物流的主要目标为：完美的质量、合适的数量、恰当的时间、适宜的地点。
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物流企业管理
第一章物流和物流企业概述
第1节物流概述
第2节物流管理
第3节物流产业
第4节物流企业
本章主要掌握的内容和要求：了解物流、物流管理、物流产业、物流企业的定义及理解其之间的关系，了解物流企业管理的发展过程，了解物流企业的分类；掌握物流企业的基本任务和职能，掌握物流管理的基本内容和关键环节；
能区别物流管理和供应链管理
物流(Logistics):是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
物流概念的产生与发展
物流合理化阶段（70-80年
代）
物流快速发展阶段（60-70
年代）物流的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）
现代物流阶段
从不同角度看物流
从服务角度看物流
从资产角度看物流
从环境角度看物流从产业角度看物流
从管理角度看物流从企业角度看物流
现代物流概念的再认识
物流行业构成物流市场结构
交通运输业（主体行业）主体
储运业客体
通运业载体
配送业
物流的分类
1.按物流的作用：
供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流2.按物流系统的性质：
社会物流、行业物流、企业物流
3.按物流活动的空间：
国内物流、国际物流
4.按物流活动的主体
微观物流、中观物流、宏观物流
物流的特征--物流服务特点
⏹物流早期阶段各种物流功能相对分散以第一方、第二方物流为主
供应链的局部环节管理限于地区物流服务
供需方短期合约⏹现代物流阶段一体化综合服务
3PL、4PL被普遍接受和采用
供应链的全面管理
提供国际物流服务
供需方长期合作
物流的特征--物流服务侧重
物流早期阶段
价格竞争
提供运输、仓储标准服务
现代物流阶段
以降低总物流成本为目标提供物流的增值服务
为顾客提供“量身定做”的个性化服务
物流的特征--物流信息技术
物流早期阶段无外部整合系统有限或无EDI联系无卫星跟踪系统现代物流阶段
实时信息系统
与顾客、海关等的EDI联系
卫星跟踪系统
存货管理系统
物流的特征--物流管理物流早期阶段没有或有有限的现代管理物流现代阶段
全球质量管理
时间基础管理
业务过程管理
现代物流的九大特征：1 .成本最小
2.前置时间最短
3.手段现代
4.服务社会
5.系统化
6.专门管理
7.物流电子化
8.物流信息化
9.物流弹性化
物流的地位与作用（一）物流是国民经济正常运转的发动机（二）物流是第三利润泉
（三）物流是成本中心
（四）物流是取得竞争优势的关键环节
第二节物流管理
一、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制
物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务
企业物流管理从三个层面上展开：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物
流作业管理
物流管理的基本内容：
物流业务管理与物流技术管理现代物流管理的基本特征：
1.以实现顾客满意为第一目标；
2.着重整个流通渠道的商品运动；
3.以企业整体最优为目的；
4.重视效率，更重视效果；
5.对商品运动的一元化管理
二、物流管理的关键环节
1. 制定物流管理计划
2. 控制物流成本
3. 构筑物流信息系统
4. 构建物流管理信息系统
5. 提高物流质量
三、供应链物流管理
供应链：在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构
供应商制造商分销商配送中心零售商消费者
供应链管理：
用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程
物流管理与供应链管理
联系：
1.都是对某一种活动进行的计划、组织、协调、控制以
及优化的管理过程
2.目标都是以最低的成本达到用户的满意
3.都涉及到物流活动
区别：
物流管理只是供应链管理的一部分
第三节物流产业
一、物流产业
物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业
物流产业的构成要素：必须以营利为目的；必须有独立的组织；必须从事专业化和社会化的物流活动或物流支援活动
物流产业的分类
物流系统构成要素：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、物流信息业
物流产业主体：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业、邮政物流业
物流客体：生产资料物流业、消费品物流业
物流经营方式：自营物流业、物流代理业
二、物流产业的规模、结构与绩效物流产业规模：指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少
经济规模越大，物流产业规模就越大
专业化分工越精细或市场化程度越高......
物流企业的服务质量与经营管理水平越高......
物流产业结构：物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量的构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等
物流产业绩效：物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
三、物流产业的发展
世界发达国家物流产业的四个发展阶段：第一阶段：20世纪60年代以前，运输和储存分离第二阶段：60--80年代，储存型向流通型发展，产生配送概念
第三阶段：80--90年代，计算机的发展，使仓库、配送中心增加了信息处理功能，配送能力大大增强，出现了较多的配送中心
第四阶段：90年代---，集约化阶段，出现了许多的增值服务
世界物流的特点：
1.物流环境存在差异
2.物流系统范围广
3.国际物流必须有国际化信息系统的支持
4.国际物流的标准化要求较高
第四节物流企业
一、物流企业的概念及分类
概念：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业
分类：
作业类别不同：运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业
所有制形态不同：外资或合资物流企业、国有物流企业和民营物流企业
组织管理水平不同：传统物流企业和现代物流企业
服务主体不同：第一方物流企业、第二方..、第三方..、第四方..
二、物流企业的目标：
1.提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间
2.降低库存，整合运输，降低物流成本
3.关注服务质量，提供增值服务
4.减少变异，扩大经营规模
三、物流企业的职能和任务职能：
1. 组织社会物资资源的职能
2. 商品供应职能
3. 储存商品的职能
4. 运送物资实体的职能
5. 信息流通职能
基本任务：
1. 促进、引导生产，积极组织进货
2. 搞好销售工作，满足市场需要
3. 加速商品流转，缩短流通时间
4. 实现商品实物的节约
思考：
1. 物流、物流企业与企业物流的关系？
2. 物流产业与物流企业的关系？。