保洁服务工作流程图
物业管理保洁管理流程图
物业管理保洁管理流程图一、概述物业管理保洁管理流程图是为了规范和优化物业管理保洁工作流程，提高保洁工作效率和质量而设计的。
本流程图包括物业管理保洁管理的各个环节和步骤，从任务下达到保洁完成，全面覆盖了保洁管理的各个方面。
二、流程图1. 任务下达- 物业管理部门接收保洁任务，并将任务下达给保洁人员。
- 任务下达包括任务内容、时间要求、工作地点等信息。
2. 保洁准备- 保洁人员根据任务要求准备所需的保洁工具、设备和清洁剂。
- 检查保洁工具和设备的完好性，并确保清洁剂的充足。
3. 工作安排- 保洁人员根据任务数量和工作量合理安排工作时间和工作顺序。
- 考虑到工作地点的特殊性，合理分配保洁人员的工作量。
4. 开始保洁工作- 保洁人员按照任务要求，进入工作地点开始保洁工作。
- 根据工作地点的特点，采取相应的保洁方法和措施。
5. 保洁过程控制- 保洁人员在保洁过程中，严格按照规定的保洁流程进行操作。
- 确保保洁工作的质量和效率，及时发现和解决问题。
6. 保洁质量检查- 物业管理部门进行保洁质量检查，对保洁工作进行评估和考核。
- 检查内容包括保洁工作的细节、清洁度和完成情况等。
7. 问题处理- 如发现保洁工作中存在问题，物业管理部门与保洁人员进行沟通和商议，解决问题。
- 在问题解决后，进行必要的记录和整改措施。
8. 完成保洁工作- 保洁人员完成保洁工作后，向物业管理部门报告工作完成情况。
- 物业管理部门对保洁工作进行确认，并记录相关信息。
9. 工作总结- 物业管理部门对保洁工作进行总结和评估，提出改进意见和建议。
- 保洁人员也可以提出自己的工作体味和建议。
10. 工作反馈- 物业管理部门将保洁工作的总结和评估结果反馈给保洁人员。
- 保洁人员根据反馈结果进行工作调整和改进。
三、数据统计和分析根据物业管理保洁管理流程图，可以进行以下数据统计和分析，以便更好地管理和优化保洁工作：1. 保洁任务数量和工作量统计，了解保洁工作的分布和负荷情况。
物业管理保洁管理流程图
物业管理保洁管理流程图一、流程图概述物业管理保洁管理流程图是为了规范和优化物业管理保洁工作流程而设计的。
通过该流程图，可以清晰地了解物业管理保洁工作的各个环节和流程，从而提高工作效率和服务质量。
二、流程图详解1. 接收保洁需求- 业主或者租户提交保洁需求。
- 物业管理处接收并登记需求信息。
2. 安排保洁人员- 物业管理处根据需求信息，安排合适的保洁人员。
- 考虑保洁人员的技能、工作经验和工作负荷等因素。
3. 准备保洁工具和材料- 物业管理处准备保洁工具和材料，包括清洁剂、拖把、扫把等。
- 确保保洁工具和材料的充足性和质量。
4. 进行保洁工作- 保洁人员按照指定的时间和地点进行保洁工作。
- 根据不同的区域和物品进行相应的清洁操作，如清扫地面、擦拭家具等。
5. 检查保洁质量- 物业管理处对保洁工作进行检查和评估。
- 检查保洁质量是否符合标准，如有问题及时进行整改。
6. 反馈保洁结果- 物业管理处将保洁结果反馈给业主或者租户。
- 反馈内容包括保洁时间、保洁人员、保洁质量等。
7. 处理异常情况- 物业管理处处理保洁过程中浮现的异常情况，如保洁人员缺席、保洁工具损坏等。
- 确保异常情况得到及时解决，以不影响保洁工作的进行。
8. 定期保洁计划- 物业管理处制定定期保洁计划。
- 根据不同区域和物品的清洁需求，合理安排保洁工作的频率和时间。
9. 定期保洁执行- 物业管理处按照定期保洁计划进行保洁工作。
- 确保定期保洁工作的准时和高效。
10. 定期保洁评估- 物业管理处对定期保洁工作进行评估。
- 评估内容包括保洁质量、保洁工作效率等。
11. 优化流程- 物业管理处根据保洁工作的实际情况和反馈意见，对流程进行优化。
- 优化目标是提高保洁工作的效率和质量。
12. 培训保洁人员- 物业管理处定期对保洁人员进行培训。
- 培训内容包括清洁操作技巧、工作流程等。
13. 监督保洁工作- 物业管理处对保洁工作进行监督和管理。
- 确保保洁工作符合标准，并及时发现和解决问题。
保洁流程图
公共区域保洁流程图（过道、电梯厅）准备工具（工具车、扎水车、警示牌）尘推地面、清理垃圾擦拭过道内设施设备（消防栓箱、扶手、标志牌、宣传栏、痰桶等）湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）循环保洁（清扫地面垃圾、地面有水或痰，用抹布清理干净）公共卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）放置警示牌（提醒客户暂停使用）收集垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）刷洗小便器（注意涮洗小便器内盖，用地刷清洗便池周围）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布依次擦拭）扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）收起警示牌，工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）病房日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）尘推病房地面，清理垃圾擦拭床体、床头柜、折叠椅（床单元消毒毛巾一床一巾预防交叉感染）湿拖地面（扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准）清洁工具、垃圾运到指定地点（做好计划卫生、循环保洁）病房卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）开水间、配餐间日常保洁流程准备工具（工具车、扎水车、消毒）收集垃圾、更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）擦拭热水器、台面（毛巾折叠使用，湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）。
商场保洁一日工作流程表格
商场保洁一日工作流程表格
早上工作流程
•8:00 am - 8:30 am：入场签到，携带工具准备清洁物品
•8:30 am - 9:00 am：商场外围环境清扫
•9:00 am - 10:00 am：商场内部清洁，包括地面和橱窗
•10:00 am - 10:30 am：卫生间清洁
•10:30 am - 11:00 am：公共区域清理，如电梯和楼梯
中午休息流程
•11:00 am - 12:00 pm：休息时间，工作人员轮班吃饭
下午工作流程
•12:00 pm - 1:00 pm：商场外围环境清扫
•1:00 pm - 2:00 pm：商场内部清洁，包括地面和橱窗
•2:00 pm - 2:30 pm：卫生间清洁
•2:30 pm - 3:00 pm：公共区域清理，如电梯和楼梯
•3:00 pm - 3:30 pm：商场内部垃圾清理
•3:30 pm - 4:00 pm：商场外围垃圾清理
收尾工作流程
•4:00 pm - 4:30 pm：擦拭物品和设备，整理工具和清洁用品
•4:30 pm - 5:00 pm：离场签退，工作人员离开商场
以上是商场保洁一日工作流程表格，工作人员需要按照表格要求进行日常清洁工作，确保商场环境整洁。
物业管理保洁管理流程图
物业管理保洁管理流程图一、背景介绍物业管理保洁管理流程图是为了规范和优化物业管理保洁工作流程，提高保洁效率和服务质量而设计的。
该流程图包括了物业管理保洁的各个环节，从任务接收到任务完成，全程可视化管理。
二、流程图设计物业管理保洁管理流程图如下：1. 任务接收- 任务来源：物业管理部门、业主投诉、巡检发现等。
- 任务登记：将任务信息录入系统，包括任务类型、地点、时间等。
- 任务分配：根据任务性质和紧急程度，将任务分配给相应的保洁人员。
2. 准备工作- 任务通知：保洁人员收到任务通知，确认接受任务。
- 准备设备：保洁人员检查和准备所需的清洁工具和设备。
- 安全防护：保洁人员穿戴好相应的防护装备，确保安全。
3. 开始保洁- 到达现场：保洁人员按照任务要求到达保洁地点。
- 清洁工作：根据任务要求进行相应的清洁工作，包括清扫、擦拭、除尘等。
- 垃圾处理：将清理出的垃圾按规定分类处理。
4. 检查验收- 自检：保洁人员自行检查清洁质量，确保达到要求。
- 现场验收：物业管理部门进行现场检查，确认工作质量。
- 业主验收：邀请业主进行验收，确保满意度。
5. 任务完成- 任务关闭：将任务状态标记为已完成。
- 反馈记录：记录任务完成情况和业主反馈意见。
- 整理设备：保洁人员整理和清洁使用的工具和设备。
6. 绩效评估- 工作量统计：统计保洁人员的工作量和完成情况。
- 质量评估：根据业主反馈和现场检查结果评估保洁质量。
- 绩效考核：根据工作量和质量评估结果进行绩效考核。
三、流程图说明1. 物业管理保洁管理流程图的设计目的是为了确保保洁工作的高效、规范和可追溯性。
2. 任务接收环节确保任务来源清晰，任务登记和分配确保任务信息准确传达给保洁人员。
3. 准备工作环节确保保洁人员和设备的准备工作充分，提高工作效率和安全性。
4. 开始保洁环节是实际的清洁工作过程，确保按照任务要求进行清洁工作。
5. 检查验收环节包括自检、现场验收和业主验收，确保清洁质量和业主满意度。
办公楼公共区域保洁流程图
办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求1.大堂保洁管理范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。
1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。
1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。
1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。
1.2垃圾筒、烟缸保洁1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。
1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。
1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手。
1.3.2质量标准：服务台、取款机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。
1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。
1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。
擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。
1.5消防栓、客户牌保洁1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。
1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。
1.6风口、天花板、内墙面保洁1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。
j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁部每日工作流程图
客用卫生间清 洁 门口树立告示 牌 进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾 袋 水晶烟缸清洁并保 持烟缸烟头不超过 两个
擦拭墙角瓷砖 配卷纸、洗手液 抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿 抹布擦楼梯 扶手 清洗并榨干 施布待用
施洗楼梯擦 洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主 管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容 来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂 通用清洁液 消毒液
尘堆、抹布 清洁桶、告示牌 一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟 推尘一次
随时保持地面 光亮、整洁
大厅擦尘
准备干、湿抹布两块
保洁员工作流程图
工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。
医院保洁员工作流程图
医院保洁员工作流程外加容：1、增加整理餐厅地面卫生、餐桌、餐椅以及探视间地面积餐桌、餐椅卫生，随时保持。
2、协助开饭，送餐具。
3、卫生间地垫及时冲洗，否则存水后有异味，易滑倒。
4、随时补充保温桶热水。
5、质量管理员负责每天自查清洁质量：上午10：00，下午14：00。
6、医院的保洁员应由后勤服务中心统一负责、管理。
护士长监督，并有权更换不称职的保洁员。
7、下水道堵塞负责通知清理。
8、收回房间的垃圾袋。
9、拖把不能用布条式的（危险品，避免病人将布条系成绳索，作为自杀的工具），按照院感要求将走廊、病室、食堂、卫生间、分开使用，标示清楚，悬挂晾干。
10、保证病房地面在无积水干燥状态，避免病人滑倒摔伤，造成骨折。
11、保证厕所无异味，及时冲洗，保证清洁。
12、清洁电风扇、空调。
13、病房的窗玻璃、走廊玻璃及窗框序由专人擦拭，随时保持清洁无污垢，其他时间由护工随时擦时保持清洁。
14、擦拭走廊扶手、墙裙子保持清洁。
15、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等。
16、符合精神科安全工作需求，随时关闭病房门、锁，禁止为病人购买打火机、烟、茶、刀具等一切物品，遵守医院感染管理规定，并按要求完成保洁工作。
工作时间更改中午时间由原来的11：30——13：00改为12：00——2：00 下午时间由原来的15：30——16：00改为16：00——17：00门诊保洁员工作流程门诊备注：1、玻璃、空调、挂钟、装饰画、装饰花保持清洁无尘，卫生间无异味，候诊厅、诊室无死角。
病房备注：1.要求拖布标识清楚，不能混用，符合院感标准。
2.保持淋浴间清洁、整齐，无杂物。
3.禁止在病房清洗个人用物。
4.清擦房间拖布应干燥。
清扫物品用后及时清洗、消毒晾干备用，物品放置有序。
5. 保持玻璃、玻璃门、病房门前楼梯洁净无杂物。
6、保持纱窗网、风扇、空调清洁，每半月打扫一次。
7、巡视区域卫生，有污物及时清理。
保持卫生间地面干燥，做到无积水、无异味8、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等9、垃圾随时倾倒物积存，保持垃圾垃圾桶清洁无污垢10、保持走廊、歌厅、病房墙上装饰画、宣传牌、花瓶清洁无尘。
物业管理-卫生保洁流程图
更换诱饵
填单审批后 领药
放置标示/ 投放药品
配制药品 机械备用
清理死苍蝇
配制药水 机械备用
三天内检查 收集死鼠
严格穿戴劳防品， 上风处从上至下 喷洒
记录评估 备案
喷洒药水
残药处理
残药处理 机械清洁
残药处理
鼠洞随时 填补
洗净手脸 消毒
记录评估 备案
记录评估 备案
道路保洁工作业流程图
6：50 准备工具上岗
7：00~8：30 分管区域循环保洁
协助清运 生活垃圾
8：30~9：20 公共设施保洁
公共设施 问题报修
13：00~13：45 分管区域循环保洁
13：50~16：20 周定保洁（按计划）
16：20~17：00 循环保洁、工具保管
巡查小区保洁
19：00 结束
垃圾清运工作业流程图
先重要区域
下
午
垃圾清运工
楼道保洁工作业流程图
7：00 准备工具上岗
擦扶手
7：10—8：00 分管区域内逐个楼栋收集生活活垃圾
生活垃 圾收集 及垃圾 筒内
擦扶手
8：00—10：50 拖洗（3 个门栋）地面
顺便收 集生活 垃圾筒 内
10：50—11：00 工具清洁保管 公共设施问题报修 至领班 现场状况及时汇报 至领班 13：00—14：00 收集垃圾，查看楼层
领班安排 打空关房
14：00—16：20 公共设施保洁
不定期有偿 保洁服务
16：30—17：00 收集垃圾、工具保养
结束
灭四害用药作业流程图
灭鼠 每 季 一 次
灭蚊蝇 每 月 一 次
捕蝇笼投放 每 月 一 次
灭蟑螂 每 年 一 次
保洁工作流程图
保洁工作流程图保洁工作是指对工作环境进行清洁、消毒、整理等工作的过程。
保洁工作流程图是对保洁工作进行系统化、流程化管理的重要工具，通过流程图可以清晰地展现保洁工作的步骤和流程，有利于提高工作效率和质量。
下面将详细介绍保洁工作的流程图及相关内容。
一、准备工作。
1. 收集清洁工具和用品，保洁人员需要根据工作需要，收集清洁工具和用品，如扫把、拖把、抹布、清洁剂等。
2. 确认清洁区域，保洁人员需要确认清洁的具体区域和范围，了解清洁的重点和难点。
二、清洁工作。
1. 扫除，首先进行地面的扫除工作，将地面上的杂物、灰尘等清理干净。
2. 擦拭，对家具、电器等进行擦拭，保持表面的清洁。
3. 消毒，对厕所、厨房等易滋生细菌的地方进行消毒处理，确保环境卫生。
4. 整理，对杂乱的物品进行整理，保持环境整洁有序。
5. 垃圾处理，将清理出的垃圾进行分类处理，确保环境整洁。
三、检查工作。
1. 检查清洁效果，保洁工作完成后，需要对清洁效果进行检查，确保工作质量。
2. 补充用品，根据实际情况，对清洁工具和用品进行补充，以备下次使用。
四、总结工作。
1. 记录工作内容，对本次保洁工作的具体内容进行记录，包括清洁区域、使用的清洁工具和用品、清洁效果等。
2. 反馈意见，如有需要，可以向相关部门或客户反馈保洁工作的情况，以便及时改进工作质量。
以上就是保洁工作的流程图及相关内容，通过流程图可以清晰地了解保洁工作的步骤和流程，有利于保洁工作的规范化管理和提高工作效率。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
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保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规考核。
j、负责管理区域清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
g、努力完成公司领导和客户服务中心交办的其他工作。
3保洁员月会和培训3.1保洁员月会频次：每月二次时间：每月15日，30日中午12：00-13：00地点：****客户服务中心会议容：1、传达客户服务精神2、学习公司颁布的相关文件3、学习保洁工作相关规程临时通知。
4、总结上半月的工作，分析具体情况，提出改进措施，布置下半月的工作目标。
5、表扬先进，指出不足，帮助改正错误。
6、员工部工作心德交流，主管与员工直接沟通。
参加人员：保洁主管，全体保洁员主持人：保洁主管记录：保洁领班3.2保洁员培训频次：每月1次（分二批培训）日期：1日，2日时间：中午11：30-12：30第一批人员：保洁，顶班第二批人员：外保洁，机动培训方式及容：3.2.1岗前培训——新进员工（三天）a、第一天上午：概述公司情况，员工行为规管理办法，项目介绍，业务技能培训。
下午：楼道操作培训。
b、第二天上午：外场操作培训。
下午：车库操作培训。
c、第三天（全天）：根据实际分配的岗位培训。
3.2.2岗中培训：a、工作相关规程。
b、业务技能。
4保洁员的工作容4.1辖区的道路，绿化带景观点等所有公共环境的清扫保养。
4.2辖区楼宇从一楼到顶楼平台所有公共地方（如楼梯，电梯厢，墙门，台门，栏杆，玻璃，指示牌）的清扫保洁。
4.3机动车库，非机动车库所有公共环境的清扫，清洗。
4.4辖区垃圾的收集及清运。
5质量保证手段保洁工在主管和领班的直接领导下，做好各区域的清洁工作，并根据保洁工作的操作标准实施定点定时定位进行操作，保质保量地完成规定的工作容。
5.1检查的方式建立三查制度a、员工自查：每个员工根据操作的要求，对自己负责的保洁区域进行不断的自查，发现问题及时解决。
b、领班巡查：领班把巡查督促作为主要工作，每天对所管的区域进行每天不少于二次的全面检查。
c、主管抽查：对小区进行不定时的抽查，所抽查的点不得低于清洁围的60%，每天抽查不得少于二次。
5.2实施改进的措施a、实施检查与教育培训相结合：在工作中发现问题应及时指出并纠正，同时帮助员工分析问题发生的原因，现场进行教育培训，以防再犯。
b、实施检查与考核相结合：检查不单是检查卫生的标准，同时还要进行考核。
c、实施检查与改进提高相结合：对检查中发现的问题，及时找出原因，拿出整改的措施并以改进提高。
d、实施检查与奖惩相结合：现场领班及主管在工作巡查中，采取评分的方法，对员工的工作进行评估，根据综合评分的情况对员工进行奖惩。
6清洁工具设备及药剂品的月度消耗7人员工作安排及工作区域（保洁工30名，以A1——A30表示）8保洁工作计划9单项或特定区域保洁9.1楼层清扫岗位流程A3---A16（7：30—16：00）07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—08：30 清扫底层楼外地面，擦洗牛奶箱，信箱，对讲面板，电源开关，窗门，消火栓，告示栏，电梯轿厢，贴脚线，下水管道08：30—10：50 楼保洁——参照楼保洁流程表（附件1）10：50—11：00 责任区域，底层保洁11：00—12：30 午餐12：30—14：45 楼保洁14：45—15：30 一栋安全楼梯拖洗15：30—16：00 底层楼外地面，电梯轿厢清扫16：00—16：10 整理工具，下班9.2外围清扫岗位工作流程A17,A18,A19,A23（7：30—16：00）07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—09：20 责任区域路面清扫，下水口清扫09：20—10：00 公共设施清洁（路灯，草坪灯，各类标识牌、表箱，休闲器材）10：00—10：30 绿化杂物收拣10：30—11：00 路面巡扫11：00—11：30 各自区域水池及周边巡扫11：30—13：00 午餐13：00—13：30 责任区域路面巡视并保洁13：30—15：30 责任区域所有明沟清扫及冲洗15：30—16：00 路面巡视16：00—16：10 整理工具，下班9.3车库清扫岗位流程A22,A23（7：30—16：00）07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—08：30 汽车库地面清扫08：30—09：25 7个行人安全出入亭保洁09：35—11：30 7个非机动车库地面清扫11：30—13：00 午餐13：00—16：00 计划工作——参照车库岗位保洁周工作计划表（附件2）16：00—16：10 整理工具，下班9.4外场中班岗位流程A26,A27（9：30—18：00）09：30—10：30 小区建筑垃圾清运10：30—11：30 绿化带保洁——参照绿化带保洁周工作计划表（附件3）11：30—12：30 小区路面清扫12：30—14：00 午餐14：00—16：30 绿化带保洁——参照绿化带保洁周工作计划表（附件3）16：30—17：00 广场及广场水池周边巡扫17：00—18：00 小区路面巡扫18：00—18：10 整理工具，下班9.5外围垃圾清运岗位流程A20,A21,A23(7:30—16:00)07：20—07：30 换装,晨会07：30 上岗07：30—10：00 第一次清运垃圾10：00—11：00 小区巡视清运垃圾11：00—12：00 午餐12：30—15：00 第二次清运垃圾15：00—16：00 责任区域水景打捞,水景周边清扫16：00—16：10 整理工具,下班注：11层楼（每层保洁时间4分钟）9.6保洁人员岗位月度工作流程表9.7消杀计划门，玻璃，框清洁办法1、各出入大门，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到无污渍，无灰尘，无手印，无乱贴，无蜘蛛网等。
2、清洗玻璃框，门时，用湿毛巾在门，框上擦洗二到三遍。
3、用专业工具在玻璃上来回擦几遍，直到目测干净，透明，清晰，光亮为止。
4、清擦门时，首先用干毛巾将门全部擦一遍，再倒少许去污粉点印来回擦门上污渍直到干净为止，然后再用湿毛巾擦二遍，拧干后再擦一遍，直到手氏触摸门的任何僧都无手印为止。
排水沟清洁方法1、保洁工每天对排水沟清扫一次。
2、首先用胶扫把将排水光荣以里面的杂物清扫一旁，然后用垃圾铲将其装进垃圾袋将封严袋口。
3、用水冲洗排水沟，直到干净炎止，做到无异味，无杂物，不堵塞。
垃圾桶，果皮箱清洁办法1、保洁工每月全面清洗一次垃圾桶，果皮箱，检查到破裂的垃圾桶及时更换。
2、首先把垃圾桶，果皮箱的垃圾用袋装时垃圾车，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龙头处进行清洗。
3、接好水管，用水冲洗桶灰尘及污渍，加清洁剂并用胶刷在脏的地方来回擦洗三至五次，再用水冲洗，并用毛巾擦干桶外，把桶倒立三至五分钟后放回原处。
清洗完毕后，要保证桶无导异味，无灰尘，无积水。
管道保洁办法1、管道分为：消防管，生活用水管，排水管，排污管，雨水管，煤气管2、每季度擦洗一次，擦洗后做到无蜘蛛网，无灰尘。
3、首先用扫把清扫蜘蛛网，用干毛巾把灰尘擦干净，接着用湿毛巾再擦两面三刀遍，在擦洗过程中毛巾要干净，所用的水要更换。
垃圾清运方法1、垃圾清运分为：生活垃圾和建筑垃圾清运2、生活垃圾清运规程：a、每天清运两次，时间分别为早上7：30-11：00，下午12：30-15：00b、将小区所有桶垃圾清理干净封好胶袋口。
c、清运时，先将黄鱼车推到垃圾桶旁边，将垃圾放入车。
d、垃圾装完后，应将垃圾桶及地面打扫干净。
建筑垃极清运规程1、每天清运一次，时间为早上09：30-10：302、将小区所有垃圾桶旁边的建筑垃圾清理干净并负责清运到客户服务中心指定的地方，由环卫部门统一清运。
3、清运时，先将手推车推到垃圾桶旁边，再将建筑垃圾放入车。
假山保洁办法1、每天清扫一次，时间为11：00-11：102、每周清除杂草一次，全面清洗一次。
3、首先用小铲刀铲除杂草，再用街扫清扫一遍，接好水管用水冲洗，最后用街扫清除水迹。
水景保洁方法1、每天打捞杂物一次，时间为11：00-11：302、每月水景周边消毒一次，使用物品；过氧乙酸，比例1：30稀释。
3、每季度全面清洗一次，达到无杂物，无蚊虫，无异味。
电梯轿厢消杀办法1、水桶1只，抹布2块，喷壶1只，拖把1个清洁剂：84消毒液2、工作方法：a、84消毒液按比例1：10稀释。
b、将喷壶摇晃均匀喷洒在扶手、按钮、对讲面板表面上，后用抹布擦拭。
c、用喷壶喷洒在地面上，再用拖把湿拖。
频次：1次/周（注：按月计划实施）清运检查与验收标准1、楼道墙壁，楼梯，楼梯扶手：a、楼道墙壁：用白纸试擦无明显黑印，墙面元污迹。
b、楼梯：无堆放物，无垃圾，无乱贴等现象。
c、楼梯扶手：用手摸一米长的距离，仍然保持手上无灰尘。
2、门，玻璃框，路灯，信箱：a、门：用白纸擦后，无明显黑印。
b、玻璃框：用白纸擦试后，玻璃框仍在洁白如初，玻璃光洁透明。