行政执法各项制度

行政执法各项制度

行政问责制度、

行政处罚案卷评查制度、

行政处罚投诉制度、

重大行政处罚备案制度、

行政处罚检查制度、

违法处罚责任追究制度

十一、投诉举报制度

1、投诉举报实行专人负责、专册登记、严格为举报人保密。

2、投诉举报内容主要为餐饮服务、保健品、化妆品违法违规案件。

3、投诉举报方式分为来人、来电、来函等。

4、投诉举报记录要求登记详细并及时呈报领导批准。

5、对投诉举报情况要及时调查，符合立案条件的及时立案查处；举报人要求了解情况的，应及时告知。

6、投诉举报一般实行属地管理。不属于本部门管辖的，按要求告知投诉人或转交有管辖权的部门。

7、对有重大立功表现的举报人，可适当给予一定奖励。

十二、行政执法责任制度

1、本制度所称行政执法责任制，是指许昌市食品药品监督管理局魏都分局及其魏都区食品安全监督所全体人员必须全面、正确履行餐饮、保化监督管理法律、法规和规章而明确相应责任的制度。

2、各级领导、各科室应当根据本制度进一步明确本部门内部各执法岗位和个人的责任并制定有关制度，切实保证人人尽职尽责。

3、各级领导、各科室对本制度所明确的行政执法责任不得推诿。

4、食安所行政执法责任：

（1）及时受理违法案件举报、立案；负责查处本区食

品安全违法违规案件；

（2）依法对全区的餐饮服务、保健食品、化妆品进行监督检查并根据需要进行抽查检验；

（3）承办上级和本局领导交办的其他行政执法工作。

十三、行政执法公示制度

1、本规定所称行政执法公示，是指食品药品监督管理机关及其公务人员在履行行政执法公务时，应当向公民、法人和其他组织或社会公示的事项。

2、下列事项应当公示：

（1）行政执法主体资格；

（2）行政执法的法律依据；

（3）行政执法的有关程序；

（4）行政执法中管理相对人应当享有的权利和义务；

（5）其他。

3、有下列情形之一者，追究有关人员责任：

（1）执行公务时，未出示或拒不出示行政执法证件或合法证件的；

（2）执行公务时，未向行政管理相对人说明行政执法的内容、执法依据及有关程序或拒不说明执法内容、执法依据、执法程序的；

（3）对公民、法人和其他组织要求公开的事项且应当公开而拒不公开的；

（4）对应当告知公民、法人和其他组织的有关权利和义务未及时告知或拒不告知的；

（5）其它。

4、应当公示而不公示或拒不公示，并由此刁难或加重处理有关管理相对人的，按行政执法过错责任从重追究。

十四、行政执法督查制度

1、为规范餐饮服务、保健食品、化妆品监督管理行政执法行为，保证行政执法公正，根据有关法律、法规，制定

本制度。

2、本制度所称负责督察，是指上级有关部门和本局有关科室对魏都区食品安全监督所的行政执法行为、执法质量等进行监督，监察和指导。

3、本局实行层级督察制度。

4、督察的主要内容：

（1）行政执法机关及人员是否公正执法；

（2）行政执法机关及人员是否滥用职权或拘私枉法；

（3）行政执法人员是否正确适用法律、法规，并严格按法定程序执法；

（4）行政执法机关及人员是否及时、正确履行法定职责；

（5）行政执法错案是否及时得到纠正，有关过错人是否受到应有的追究；

（6）其它。

十五、案件协查工作制度

1、对跨地区餐饮服务、保健食品、化妆品案件实行协查工作制度。

2、协查分来人、来函协查和去人、去函追踪调查两种。

3、协查工作应专人负责，《协查函》应专册登记。

4、对来人、来函协查的案件，应及时报请领导批准，及时协助查处。需回函的，最长不得超过三天时间。

5、所发《协查函》应同时报市局一份备案。

6、所有协查函件、调查材料应留档备查。

十六、错案追究制度

为切实保证“依法监督、科学公正、廉洁高效、行为规范”管理体制的实施，维护监管相对人的合法利益，提高执法人员整体素质，特制定本制度。

1、必须严格执行办案程序。

行政执法必须遵循有法必依、执法必严、违法必究，法

7、监督检查及抽样工作结束后，执法人员应填写“监督意见书”。

二十一、规范文明用语

接待来访用语

1、您好！请坐。

2、您请喝水！

3、请问您有什么事需要我们帮忙？

4、对不起，您所提出的问题，不属于我所分管的业务，我把您介绍给有关部门好吗？

5、您所提出的问题，我们还需要研究以下，请您不要着急，过几天我们给您答复，可以吗？

6、谢谢您对我们的理解！

7、您请慢走。

文明执法用语

1、您好，我们是XXX单位执法人员，请看，这是我的执法证。

2、根据国家《食品安全法》规定，我们将对贵单位的XXXXXXXX进行现场检查，希望得到您的配合。

3、这是我们检查的现场笔录，请您过目，如与事实没有出入，请您给签个名。

4、请您把有关情况给我们如实地介绍以下可以吗？

5、确保食品安全是我们共同的事业，您的配合也是对食品安全监督管理事业的贡献。

6、根据我们对贵单位的检查，还有一些情况我们需要进行认真的调查，必须请您到区食药监魏都分局去一趟，按法定程序接受询问。

7、按照法律程序，今天我们将行政处罚决定书送给您，请您在送达回执上给我们签个字。

8、我们是国家机关工作人员，是依法进行行政管理，希望您能够理解与配合。

9、您对我们的处理有什么意见，可以申请行政复议，也可以向人民法院提起行政诉讼，这是法律赋予您的权利。

10、感谢您的合作！

服务忌语

1、请勿打扰

2、不知道

3、有意见，找领导

4、你不懂我们的办案方法

5、没有空

6、有什么事，快讲

7、我不管这事

8、你们不配合，我要罚款

9、喊什么，等着吧

10、不是给你讲了吗，怎么还不明白