电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案(试卷号：1317)
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。
3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。
4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。
7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。
他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。
9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
电大网考名词解释
三、名词解释1、市政：是指城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。
2、市人民团体：是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。
在我国城市特指市工会、市妇联、市共青团等组织。
3、市民：是指居住在城市所辖区域内，持有本市有效户籍的合法公民。
4、市民参政：是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。
5、市民利益表达：是指代表某种利益的市民组织或市民团体，通过一定途径和方式，向城市权力机构提出政治和经济等方面利益要求的行为。
6、市政管理体制是关于城市政权机构、特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系及运行机制的各种制度规范的总和。
7、市政职能是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。
8、城市发展战略是指在较长时期内，人们从城市发展的各种因素、条件和可能变化的趋势预测出发，做出关系城市经济社会建设发展全局的根本谋划和对策，城市发展战略是城市经济、社会、建设三位一体的发展战略。
9、可持续城市是指一个有竞争力的、适于居住的、银行信赖的，而且治理和管理良好的城市。
10、城市职能是指城市在国家或地区经济社会发展中所处的地位、担负的任务和发挥的作用。
11、城市性质是指城市在国家或地区政治、经济、社会和文化生活中所处的地位、作用及其发展方向，由城市主要职能所决定。
12、学习型政府是指在政府内部形成浓郁的学习氛围，完善终身教育体系和机制，形成全员学习、团队学习、组织学习的局面，从而提高整个政府的群体能力。
1317社会工作行政(本)-国家开放大学2021年1月期末考试真题及答案-社区管理
趣小组等服务加以解决，由千资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下
一步应当（
）。
A. 评估老年人的服务需求
B. 设计评估方案
C. 选择可行的服务方案
D. 制定工作时间表
6. 某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯
规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机
780
11. 某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项目申
请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，该项目申请书
还必须列出的内容有（
）。
A. 项目的目标
B. 项目经费预算
C. 项目的资助者
D. 项目入员的招募
E. 项目的预期效果
12. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人
1.C
2. B
3. C
4. B
5. C
6.C
7.A
8.D
二、多项选择题（每题 3 分，共 12 分）
9. DE
10. BCE
11. ABE
12. BCD
三、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）
13. 战略规划：机构中的高层管理者对机构未来的发展做出预估后制定的工作方针，它设
定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的 3— 5 年。 (5 分）
构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（
）。
A. 增进员工对工作的兴趣
B. 掌握员工的个体差异
C. 满足员工自我实现的需求
D. 降低员工的职业倦怠
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
社会工作行政考试重点
社会工作行政名词解释（4个）1、社会工作行政：是在社会工作领域的行政活动，指计划、组织、协调、控制等相关的行政行为，它是某一社会服务机构对社会某一服务的整体设计。
2、社会行政组织：泛指为了推行社会政策，提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成的系统的、协调的机构，也称社会工作机构。
3、社会行政组织的气候，也叫组织氛围，是指组织成员因观点、情感、人格、态度、情绪等心理因素而产生的普遍且持久的组织氛围。
4、社会行政组织的筹款：非营利组织基于组织的宗旨和目标向政府、企业、社会大众、基金会等发起的筹集资金的活动，简答（4个）1、社会行政的运行环节POSDCRBEplan-计划；organize-组织；staffing-人事；direct-领导；coordinate-协调；report-报告；budget-预算；evaluate-评估；2、宏观社会行政（社会福利行政）与微观社会行政（社会工作行政）功能上的区别社会福利行政是以政府为主体，功能上：（1）社会问题的调查研究（2）社会政策、社会立法的创立与修订（3）社会福利行政方法的研究与试验（4）社会工作制度与标准的建立社会工作行政是以机构为主体，功能上：（1）研究所在地区的情况，确定具体的服务目标（2）发展机构的服务方案、工作程序以及实现机构的工作目标（3）进行资金的分配、管理和会计工作3、社会行政组织的目标层次（1）冲击性目标：机构所确定的旨在影响和改变受助者的目标（2）过程性目标：（3）后勤性目标：为实现机构的服务方案而提供的支持性服务4、社会行政领导的功能（1）完成组织目标（2）维护和开发组织的各类资源（3）维持组织的完整和团结（4）制定并维护组织的制度规范（5）保持组织对环境的适应5、社会行政领导者的素质（1）良好的专业态度：尊重、接纳、关爱、赞赏、信赖（2）知识能力（3）娴熟的领导艺术（4）突出的工作能力、认知能力、组织能力、决策能力（5）完备的情商（6）优良的工作作风（7）健康的体魄6、APC综合评估指标体系针对当前中国非盈利住址客观存在的、迫切需要解决的问题提出一套适合只中国非盈利组织发展的评估框架，即对非盈利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估，简称为‘APC’问责是指非盈利组织对其使用的公共资源的流向及其使用效果的社会交代。
社会工作行政试题
社会工作行政试题一、试题1：社会工作行政的定义和作用（500字）社会工作行政是指在社会工作实践中，通过制定政策、管理资源和组织服务等方式，促进社会工作的有效实施和发展的过程。
社会工作行政作为社会工作的管理和组织者，具有重要的作用和职责。
首先，社会工作行政通过制定政策来引导和规范社会工作的发展。
政策是社会工作行政的核心工作之一，它可以帮助确定社会工作的目标、范围和优先事项，并为社会工作者提供明确的指导和依据。
例如，针对社区服务的政策可以要求社会工作者在社区中开展相关工作，并明确服务的内容和实施方式。
其次，社会工作行政负责管理和配置社会工作资源。
社会工作资源包括人力资源、物资设备和财政支持等。
社会工作行政需要对这些资源进行有效的规划和管理，以确保其能够充分发挥作用，并满足社会工作的需求。
例如，在社会福利领域，社会工作行政需要确保社会工作者的数量和质量能够满足社会的需求，同时合理调配福利资源，使其能够更好地服务于弱势群体。
第三，社会工作行政还负责组织和协调社会工作的实施。
社会工作是一项团队工作，需要各个部门和机构之间的紧密合作和协作。
社会工作行政起到了组织者和协调者的作用，帮助不同部门之间建立联系和沟通，协调各种资源的利用，确保社会工作的顺利实施。
例如，在儿童保护工作中，社会工作行政可以协调社会工作者、警察、法院和医疗机构等不同部门的合作，以保护儿童的权益和安全。
综上所述，社会工作行政作为社会工作的管理和组织者，扮演了重要的角色和承担了多项职责。
通过制定政策、管理资源和组织服务等方式，社会工作行政能够推动社会工作的发展，提高社会工作的效能，为弱势群体提供更好的服务和保障，促进社会的和谐和进步。
二、试题2：社会工作行政的主要职责和挑战（500字）社会工作行政是社会工作领域中的重要组成部分，具有多项不可或缺的职责，同时也面临着一些挑战。
首先，社会工作行政的主要职责之一是制定政策。
社会工作行政需要根据社会的需求和问题，制定适合的政策和措施，引导社会工作的发展。
电大1317《社会工作行政(本)》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
18. 简述马斯洛的需要层次理论。
(1)生理需要 z 基本的生存需求，如衣食住行。 (2 分) (2) 安全需要 z 有关个人生理和心理方面安全和保障的需求。 (2 分〉
(3) 归属和爱的需要 z 人们希望被他人接受，拥有友谊和爱情的需求。 (2 分〉
(4) 尊重的需求 z 包括自尊和尊重他人。 (2 分)
(5) 自我实现的需求 z 即最大限度发挥个人独特潜能的需求。 (2 分〉
19. 简述社会服务机构的预算方法。 (1)单一预算。以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。
(2 分)
(2) 弹性预算。将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备若干种方案。如果机构在 组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算则比较适用。 (2 分〉 (3) 项目预算。项目预算是财务预算的子预算。一个项目对应一个子预算，整个预算就司
E. 提供机会让小刘参与机构决策
12. 为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措 施有( )。
A. 聘请注册会计师核定年度财政报告 B. 指派董事会或理事会审核年度财政报告
c. 制作每个月的财政收支报告 D. 记录每个项目每月的总收支情况 E. 邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
4. 为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有 可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了
将完成服务方案的"主要活动、完成时间、活动所需物资"列入外，还应列入的内容是(
A.活动的评估方法
c.活动的记录表格
ห้องสมุดไป่ตู้
)。
B. 活动的负责人
社会工作行政考试试题(二)
社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。
通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。
2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。
3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。
4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。
5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。
二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。
A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。
A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。
A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
社会行政及其相关名词解释及简答题汇总
社会行政及其相关名词解释及简答题汇总包括社会福利行政和社会工作行政。
当政府或大型社会慈善组织面对较大范围、较为严重和复杂的社会问题时，必然要动员较多的人力物力资源，通过自上而下的程序，借助社会政策将社会福利资源科学有效地送达各服务对象，实现社会救助和社会服务。
从社会政策到社会服务的实现过程就是社会行政的任务。
二、宏观社会行政的功能-可整合到社会工作行政的功能答案中1社会行政的社会功能社会行政的社会功能是指，社会行政在-一般的、较大的社会层面所发挥的作用。
主要包括如下一些方面：第一，确定政策对象范围和救助服务体系。
任何社会政策都是宏观层面或较大范围内的有关规定,由于涉及面广、情况比较复杂，社会政策要由一定的组织体系去贯彻落实,这个实施系统就是社会行政系统。
社会行政系统通过层层落实，将原则性的社会政策变为具体的服务。
社会行政的运作确定了政策对象的范围和救助服务体系。
第二，统筹与合理分配资源。
要解决较大范围的社会问题,必须协调安排各方资源，并按照政策规定和社会需要对这些资源进行分配,然后通过下属的行政体系将这些资源输送给政策对象。
由于社会政策所涉甚广，社会福利资源又是相对有限的，因此，如何统筹和分配资源对于社会问题的解决是相当关键的。
第三，增进社会福祉和社会公平。
一般来说，社会行政的福利资源分配决定了某一社会政策会解决哪些群体的困难，以及在多大程度上解决他们的困难。
社会行政人员对政策对象的情况比较了解，能合理地分配资源，就能较好地利用社会福利资源，增进社会的福祉。
另夕卜,社会行政人员还有向政策制定者反映社会问题的职能。
2∙社会行政的具体功能宏观社会行政在将社会政策实际变为基层的政策行动，并促使下层的社会行政有效运作方面发挥着重要作用。
主要包括：第一，将社会政策具体化、操作化。
这里包括解释社会政策的意图和基本要求，说明政策的实施范围和实施要求。
这是因为，国家省市的政策比较宏观，必须根据各地情况将政策具体化，以使社会政策变得可执行，这就是较高层次社会行政的功能。
【标准答案】社会工作行政(本)-2017年秋季学期本科期末考试真题-2018年1月-国家开放大学
要求:设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小 组活动内容补充完整即可〉。
977
职业安全与健康教育小组计划书
需求评估 (3 分)
小组目标 (3 分〉
错选均不得分，每个正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
9. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员
子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据"可行性方案模型"进
选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的"筛选标准"，刘老师除了要考虑重要性、公平、
试卷代号 :1317
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本) 试题(半开卷)
E
2018 年 1 月
四|五|总分|
|
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写
在括号内。每题 1 分，共 8 分)
1.某儿童福利机构在策划"六一"儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化
)的
需求。
A. 安全
B. 归属与爱
c.尊重
974
D. 自我实现
4. 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予
权力的工作安排是(
)。
A. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你"。
B. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想昕听你对这个问题的
社会工作行政名词解释
社会工作行政名词解释
社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
其中心含义是制定，执行，实施社会政策，提高服务机构的作效率及服务品质社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
社会工作行政(1206参考答案)
《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206）一、考试情况介绍（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（5道题，每题2分）3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题4分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5.材料分析题或论述题（1道题，24分）二、复习范围以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011年12月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。
三、期末重点复习题（一）名词解释题1. 社会工作行政P5第一段2. 社会服务机构P24最后一段3. 社会工作行政领导P148第一段4. 战略规划P206倒数第二段5. 下行沟通P122倒数第一段6. 目标管理P236第三段7. 使命陈述P31倒数第二段8. 社会服务机构行政计划P78第二段9. 志愿者P262第一段10. 社会服务机构组织结构P107第二段11. 正式沟通P122第二段12. 冲突控制P190倒数第一段13. 社会工作督导P268第一段14. 社会服务评估P303第三段15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。
16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，小组成员下一步应当(C)。
A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。
机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。
A．增进员工对工作的兴趣B．掌握员工的个体差异C．满足员工自我实现的需求D．降低员工的职业倦怠3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。
小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(D)。
A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估4．社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。
对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是(A)。
A．调整工作权责，提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣C．扩展工作内容，降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性5．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释
中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政(本)试题一、名词解释(每小题5分，共20分)1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。
间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。
2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。
严格地说，计划工作是一组预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。
会公益事业的精神3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
名词解释(每小题5分，共20分)10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。
12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库
这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
电大考试题及答案社会政策本科名词解释
社会政策试题答题三、名词解释(每题5分，共20分)19.社会政策过程:社会政策过程是指社会政策从制定形成到实施实现的过程，它是各方行动者围绕着政策规定的确立和政策规定的实施而展开的互动过程(3分)。
狭义的社会政策过程指的是政策制定过程和政策实施过程(l分〉。
广义的社会政策过程包括社会问题的发现、解决问题的政策动议、政策方案的形成、政策方案的选定、政策文本的编写、政策的发布、政策的贯彻实施、政策实施过程监控、政策效能评估、政策的完善和修订等一系列内容20.政策议程:政策议程是将政策问题纳入政治或决策机构的行动计划的过程，它提供了一条政策问题进入政策过程的渠道和一些需要给予考虑的事项(3分)。
政策问题进入政策议程的途径或方式不同，政策议程的设置类型也不同(l分)。
在此基础上，可将政策议程分为公众议程和政府议程。
分)。
21.社会救助政策:社会救助政策是指国家为保障贫困人口的基本生活并帮助解决各种特殊困难而建立的相关法律法规、规章制度(3分)，以及为保证这些政策法规顺利实施的管理体制、运行机制、工作网络、物质条件和技术支撑等要素有机结合而形成的统一整体(2分〉。
22.住房补贴:住房补贴是政府为了满足中低收入家庭的住房需要，通过降低住房的价格和租金，提供现金支持形式的住房福利(3分)。
根据补贴方式的不同，可分为直接补贴和间接补贴(l分)。
根据补贴对象的不同，可分为补贴供方、补贴需方(l分)。
三、名词解释(每题5分，共20分)19.社会政策制定:社会政策制定是从政策问题界定到政策方案抉择以及合法化的过程(2分)。
这一过程主要包括政策议程设置、政策方案的拟定以及政策方案的选择(2分)。
从社会政策实践看，政策制定过程已经形成了一些比较规范的程序，以确保政策制定的科学性。
分)。
20.社会政策评估:社会政策评估是指根据一定的价值标准，针对一个国家的整个社会政策模式、某个领域、或具体项目等分析单位，运用科学的研究方法，所作出的详细调查、分析和评价(3分)。
国家开放大学电大本科《社会工作行政本》2023期末试题及答案试卷代号：1317
国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。
下列评估内容中，属于效果评估的是（）oA.实际参与的服务对象是否符合预期2.社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是（）。
A.授权利于提高员工的工作动机3.社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是（）。
A. 了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照4.黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是（）oCo奖励者角色5o某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是（）oD.协助小李处理情绪困扰6.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（）oD.讲解服务对象的身心发展特点7.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。
某企业表示愿意出资支持，条件是以企业名称冠名运动会。
由此分析，该企业捐款的动机是（）。
8.市场营销和公共关系8.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。
自考《社会工作行政》复习题新名词解释
1、社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
P22、社会工作行政组织：泛指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的社会工作服务组织、社会的工作服务组织。
P233、社会工作行政组织权力：是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功地影响作用对象的能力。
P404、第三部门：也可称为社会中介组织,它是一个在特定政府经济管理模式（即“小政府、大社会”或“政府与社会合作”模式）中的功能性概念。
P445、行政体制：就是国家行政管理的制度架构模式，包括行政组织的设置、目标的选择、职权的划分、行为运作的模式、人事管理制度的设计等等。
P516、领导中心说：领导是一种影响力量，即领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标。
P717、社会工作行政领导：是指社会工作行政机构中的领导，是社会工作机构中主管社会福利服务职能的承担者，他们依法行使国家权力，组织和管理社会工作行政事务。
P728、社会工作行政领导者：是社会工作机构中主管职能的承担者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的关键。
P77 9、强制性方式：即通过发布有权威性、非执行不可的命令和指示来高效率地完成组织的计划和目标，这种领导方式，就是强制方式。
P8910、激励方式：即通过运用物质和精神的手段激发人的动机和需要，使其发挥内在潜能，为实现所追求的目标而不懈努力。
P89 11、社会工作行政决策：是指社会工作行政组织和社会服务机构的工作人员在制定社会政策及其执行方案时，为了达到预定的服务目标,根据一定的实际情况，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定。
P10212、时效原则：时效包括时机和后效。
决定不仅要正确，还有一个时机的问题，决策要不失时机、果断决定，才能使决策所产生的功能、效用充分得到发挥。
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中央广播电视大学 学年度第二学期✂开放本科✂期末考试☎半开卷✆
社会工作行政☎本✆试题
一、名词解释☎每小题 分，共 分✆
社会工作者的角色分类：基本角色 服务提供者 支持者 倡导者。
间接服务角色 管理者 资源争取者 政策影响者 研究者。
计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。
严格地说，计划工作是一组预测未来、
设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来
的发展，获得最大组织成效。
会公益事业的精神
战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社
社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务
的人员。
个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举
行讨论会议。
权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的
反应。
社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员☎包括专业
社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等✆，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务
的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
名词解释☎每小题 分，共 分✆
社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力 全面履
行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。
战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的 ❞年。
社会服务评估是针对社会服务而进行的评估 是用科学的研究方法对社会服务项目
的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动 其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。
正式沟通 是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流，依据组织明文规定
的规章制度来进行✂☎分〉
志愿者 是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义
工 ☎分〉
目标管理☜是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式
一、名词解释☎每小题 分，共 分❝
社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务
的人员。
个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举
行讨论会议。
权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的
反应。
社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员☎包括专业
社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等✆，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
三、名词解释 每小题 分，共 分❝
社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有
需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括☜一是授予任务☞二是授予权力 三是对所授权力要进行明确的限制。
下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的✂上情下
达✂，这是开展行政工作所必不可少的环节。
目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
三、名词解释 每小题 分，共 分❝
使命陈述是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达，它是机构沟通价值观、宗
旨、定位和任务目标的有效方式。
社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标的最佳方式的过程。
❆分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构
重要的战略机通，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可称为义工。
通常可用是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。