如何编制流程图.ppt
画程序流程图的操作技巧PPT培训课件
使用统一的字体和字号，确保标注的 易读性和一致性。
在关键步骤或决策点添加标注，解释 其作用和意义。
04
常见问题与解决方案
如何处理复杂的流程？
01
02
03
分解流程
将复杂的流程分解为多个 简单的子流程，分别绘制 流程图，最后再将它们组 合在一起。
使用层次结构
将流程图按照层次结构进 行组织，将主要的流程放 在顶层，具体的操作步骤 放在底层。
添加注释
对于复杂的流程，可以在 流程图中添加注释，以解 释流程的具体含义和作用。
如何避免流程图的混乱？
统一符号
使用统一的符号来绘制流 程图，避免出现混乱。
合理布局
对流程图中的元素进行合 理布局，使其看起来更加 整洁和有序。
添加连接线
使用连接线将流程图中的 各个元素连接起来，使其 更加清晰易懂。
如何提高流程图的易读性？
03
流程图的绘制技巧
保持流程清晰
确保流程图中的步骤 顺序正确，逻辑清晰， 避免出现交叉或混乱 的情况。
在关键步骤或决策点 使用注释或说明，帮 助读者更好地理解流 程。
使用箭头指示流程方 向，确保流程的连贯 性和可读性。
使用合适的图形符号
根据流程中的不同元素选择合适 的图形符号，如矩形表示开始/ 结束、菱形表示决策、椭圆表示
拓展流程图的应用领域
提高流程图的交互性和动态性
除了传统的软件开发领域，未来流程还 可能拓展到其他领域，如业务流程优化、 项目管理、数据分析等。
未来可以通过技术手段增强流程图的交互 性和动态性，使流程图更加生动、直观地 展示业务流程和逻辑。
THANKS
感谢观看
一个复杂的流程图实例
总结词：细节丰富
业务流程图绘制方法ppt
20
流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
✓
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2023/12/25
错
选择物料供应商
21
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2023/12/25
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提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2023/12/25
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流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2023/12/25
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把握现在 成就未来！
谢谢！
2023/12/25
38
演讲完毕，谢谢
17
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2023/12/25
18
流程图绘制标识
流程图(循环结构)PPT课件
流程图---循环结构
1
问题:北京获得了2008年第29届奥林匹克运动 会主办权.你知道在申办奥运会的最后阶级,国际 奥委会是如何通过投票决定主办权归属的吗?
用怎样的算法结构表述上面的操作过程? S1: 投票; S2:统计票数,如果有一个城市得票超过总票 数的一半,那么该城市就获得主办权,转S3, 否则淘汰得票数最少的城市,转S1; S3: 宣布主办城市.
开始
S1 S 1 ; 2
S 2 i 1;
S3 S 1 ; 2+S
S 4 i i 1; S 5 如 果 i大 于 5， 则 输 出 S，
算 法 结 束 ， 否 则 转 S3
S←1/2
i←1
S←1/(2+S)
i ← i +1 i＞5 N Y 输出S
结束
12
设计一个计算10个数的平均数的算法.
解：S1 S←0
把0赋值给变量S；
S2 I←1
把1赋值给变量I；
S3 输入G
输入一个数；
S4 S←S+G
把S+G赋值给变量S；
S5 I←I+1
把I+1赋值给变量I；
S6 如果I不大于10，转S3 转到S3循环；
S7 A←S /10
把S/10存放到A中；
S8 输出A 13
设计一个求1+2+4+7+…+46的算法,并画出相应 的程序框图.
6
当
型
循环体
循
环 结
满足条件? Y
如何编制过程流程图PFMEA控制计划文件
PPT文档演模板
2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
•2、三大文件的编制顺序： • 首先编制过程流程图，然后编制PFMEA ， 根据PFMEA中可能出现的潜在失效模式，再来编 制控制计划。
•过程流 程图
•PFMEA
•控制计 •划
PPT文档演模板
2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
三、过程流程图编制完成后的评价 编制完成过程流程图后,要使用《过程流程图检
查表》对过程流程图进行检查、评审及评价。
过程流程图检查表.doc
PPT文档演模板
2020/11/16
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•2)重点介绍和常用的表格叫过程流程图。 •
PPT文档演模板
2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•二、过程流程图的填写 •1、过程流程图的状态 • 标识过程流程图的状态，将对应状态的“○ ” 涂黑即可。如“首次提交”、“OTS提交更新”、 “PPAP提交更新”、“生产更新” •2、SOR号码/名称 • 填入SOR的号码及名称-----EWO更改时要求提交， 则填写EWO编号，老产品没有SOR则不写。
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•3）我厂的编号规则：原材料、采购件的采购、检 验我们是按002、004、006 ……这样来编号。 •4）注塑工序的编号规则：按102、104、106 …… 编号。 •5）涂装工序的编号规则：按202、204、206 …… 编号。 •6）装配工序的编号规则：按302、304、306 …… 编号。 •7）物流配送工序的编号规则：按402、404、 406 ……编号。
流程图讲解ppt课件
1
2. 流程图符号
2
3． 流程图使用约定
分支
分支条件
多分支
流程图连接
流程图符号加横线
3
4. 流程图的三种基本结构：
顺序（A）、选择（B、C）、循环（D、E）。
4
5
Байду номын сангаас
1.流程图简介
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程 图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是 完成一项任务必需的管理过程。
程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图 对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法 可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。
业务流程图画法及实例ppt课件
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
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EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
如何利用PPT快速绘制流程图
如何利用PPT快速绘制流程图•流程图基本概念与分类•PPT 中绘制流程图方法•文字编辑与格式化处理•流程图美化与优化设计•案例分析：实际场景应用举例•总结回顾与拓展延伸目录CONTENTS01流程图基本概念与分类定义及作用定义流程图是一种用图形符号表示系统或它的组成部分在运行中各自所处的不同状态的图形。
作用形象直观地描述系统或它的组成部分的运行过程，帮助理解和分析系统或它的组成部分的运行状况。
常见类型与特点顺序图、数据流图、控制流图、状态图等。
通过图形符号表示，易于理解和记忆。
按照特定的逻辑顺序进行排列，便于分析和推理。
可以根据需要调整和修改，适应不同的场景和需求。
常见类型直观性逻辑性可变性系统设计项目管理教学演示汇报演讲适用场景分析01020304用于描述系统的结构、功能和运行过程，帮助设计师更好地理解和分析系统需求。
用于表示项目的进度、资源和风险等信息，帮助项目经理更好地规划和监控项目。
用于辅助教学，帮助学生更好地理解和掌握课程内容。
用于展示工作成果和思路，增强演讲的说服力和感染力。
02PPT中绘制流程图方法010204插入形状工具介绍打开PPT，选择需要插入流程图的幻灯片。
点击工具栏中的“插入”选项卡，在“形状”组中选择需要的形状。
将鼠标移动到幻灯片中，单击并拖动以创建形状。
根据需要调整形状的大小和位置。
03在“形状”组中选择“线条”工具，选择需要的线条类型。
将鼠标移动到幻灯片中，单击并拖动以创建连接线。
连接线的端点可以自动吸附到形状的连接点上，确保流程图的整洁和易读。
可以使用格式选项卡中的工具对连接线进行进一步的格式化，如更改颜色、粗细和样式等。
01020304连接线使用技巧选择需要编辑的形状或连接线，点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“编辑顶点”。
可以通过添加或删除顶点来创建更复杂的形状和布局。
进入顶点编辑模式后，可以通过拖动顶点来调整形状或连接线的形状和布局。
在编辑顶点时，可以使用工具栏中的“顶点工具”进行更精细的调整，如调整顶点的角度、平滑度等。
如何编制管理流程图课件
绘制流程图
开始绘制流程图
根据设计好的布局和元素，开始绘制流程图 。
添加必要的文字和注释
在流程图中添加必要的文字和注释，以清晰 地说明流程的逻辑和细节。
审核和优化流程图
检查流程图的完整性
获取反馈并进行调整
确保流程图完整地展示了所有相关的 步骤和决策点。
详细描述
业务流程图应包括业务需求、业务处理、数据流转、系统支持等环节，每个环节都应明确处理步骤、输入输出数 据和相关责任人，以便于优化业务流程和提高工作效率。
实例三：组织结构图
总结词
清晰展示组织内部的层级关系、部门划分和岗位职责。
详细描述
组织结构图应包括公司高层、中层管理、基层员工等不同层级，以及各部门之间的隶属关系和协作方 式，每个岗位都应明确职责和权限，以便于员工了解自己在组织中的位置和角色。
要点二
统一格式
对符号的大小、颜色、字体等格式进行统一，保持整体美 观和一致性。
保持流程图的简洁明了
精简内容
去除不必要的细节和冗余信息，突出关键流程和重要节 点。
层次分明
合理安排流程图的布局，使其层次清晰，易于理解。
突出关键信息和重要节点
关键信息标注
对流程中的关键信息进行标注，如重要决策、风险点 等，以引起注意。
设计流程图的布局
总结词：合理规划
详细描述：根据收集到的信息，设计流程图的布局。考虑使用合适的流程图符号和格式，如椭圆表示 开始和结束，矩形表示操作步骤，菱形表示判断等。布局应清晰、直观，便于理解。
绘制流程图
总结词：细致绘制
详细描述：根据设计好的布局，开始绘制流程图。在绘制过 程中，要注重细节，确保流程图的逻辑性和条理性。可以使 用专业的流程图软件进行绘制，提高工作效率。
ppt如何制作流程图
ppt如何制作流程图PPT（PowerPoint）是一种常用的演示工具，它可以通过各种图表形式直观地展示信息。
其中，流程图是一种非常常见和实用的图表形式，用于展示某项工作或过程中的步骤和关系。
下面将介绍如何制作流程图的PPT。
第一步：明确流程的目标和内容在制作流程图之前，首先要明确流程的目标和内容。
确定此流程的目的是什么以及需要展示的步骤和关系是什么。
确定清楚这些内容后，才能更好地制作流程图。
第二步：设计流程图的结构在制作流程图之前，需要先设计流程图的结构。
考虑流程的步骤和关系，确定流程图的层级和连接方式。
可以根据实际情况选择简单的线性结构，也可以选择更复杂的分支结构。
第三步：选择适合的流程图模板在PPT中，有很多现成的流程图模板可以使用。
根据自己所需的流程结构，选择适合的模板进行制作。
不同的模板可以提供不同的样式和设计元素，可以根据实际需要进行选择。
第四步：添加文本和图标在流程图中添加文本和图标是非常重要的一步。
文本用于描述每个步骤的内容，图标用于标识每个步骤的类型。
可以根据实际需要选择不同的文本和图标样式，以及合适的字体和颜色。
第五步：调整流程图的布局和样式在添加完文本和图标后，可以对流程图的布局和样式进行调整。
可以根据实际情况移动和调整每个步骤的位置和大小，使流程图的整体布局更加美观和清晰。
还可以通过添加背景色、线条样式等元素来美化流程图。
第六步：添加动画和转场效果为了更好地展示流程图，可以在PPT中添加动画和转场效果。
可以根据实际需要选择不同的动画效果，如出现、擦除、飞入等效果，使流程图的展示更加生动和吸引人。
同时，设置适当的转场效果，如淡入淡出、推入、推出等，使整个PPT的切换更加连贯和自然。
第七步：进行演示和修改在制作完成后，可以进行一次演示来查看流程图的效果。
在演示过程中，可以根据需要对文本、图标、布局、动画等进行修改和调整，以使流程图的展示更加完美。
可以根据观众的反馈和意见进行修改，以获得最佳的展示效果。
如何画流程图PPT模版
如何画流程图
图标 说明 存储数据，输出存储数据 示例
如何画流程图
图标 说明 手动操作 示例
如何画流程图
图标 说明 黑色箭头线为正向流程。红色箭头线为逆向
流程。 示例
如何画流程图-流程图范例（一） 一般流程
如何画流程图-流程图范例（二） 主分流程
流程图
• 1.流程图的优点： • （a）采用简单规范的符号，画法简单； • （b）结构清晰，逻辑性强； • （c）便于描述，容易理解
计划 处
投资 总规划
银行
技改 各部门 处 各单位
更新改造 贷款规模
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位银行Fra bibliotek审批综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
辞职
辞职
审批表
辞
审批表
面谈当
事人
职
车间或科室
科长签审
报
主管签审
部长签审
辞职 副总和以上干部 审批表
辞职 审批表
批
部长、经理 签审
面谈 科级 当事 和以
人 上干
程
科级 和以
部 部级和以上干部
上干
副总签审
部
序
分管副总 签审
开具解除劳动 关系通知书
通知书发当事人 属分厂人员同时 发分厂人事科
通知书
辞职人办理移交
说明 示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页 中用一个标识符号来表示一组流程的，可以通过 离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符 来标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生 成一个单独的页面。
作业标准化(SOP)流程图制作规范PPT
三、流程图符号
➢流程线：它有两种形式，即 虚流程线和实流程线两种。
改善有 适当减少辅 删除无 客 付 部 如 产 有 服效户钱分计价务、明以活愿的活划值等提确给动动意那生的供企、，业高带效助冗等来的余活性动的巨管检活大理查动、收或监督益业务重 动 的 活 等流效、复审动待程活的反批间等可动活的复、
提高质量 改善客户满意 度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能
符号
三、流程图符号
➢审记过录程框中：需由要一供个应像商文先档自或 我 书评 形估 的图，形然来后表对示其过进程行完实 地 成稽 时核 留下，来但的有证些据国或外记的录供， 应 通常商引无法用进表行单实的地名的称稽，核与，
检 验 NG
OK
数 据
标准
三、流程图符号
➢决策框：以菱形符号表示 过程中的一项判定、检验、 审核、评审或者選擇，其 意义说明写在菱形内，常
名
称
准备作业（S（END） 路径（Path）
文件（Document）
意
义
流程图开始
处理程序
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
➢虚 实与流 流记程 程录线 线框表 表的示 示连信 实接息物一的的般流流是通通用，。虚流程线 ➢它 示与与 ：文流件程框块的的连连接接一如般左是图用所虚流程线
ppt流程图怎么制作
使用对齐和分布功能调整元素位置
对齐功能
选择需要对齐的多个元素，点击工具 栏中的对齐按钮，可以选择水平或垂 直对齐，使元素整齐排列。
分布功能
当元素间距离不均匀时，选择需要分布 的元素，点击工具栏中的分布按钮，可 以平均分配元素间的水平和垂直距离。
添加颜色、形状和箭头样式以增强可读性
颜色
为不同的元素或连接线选 择对比明显的颜色，便于 区分和突出重点。
绘制基本框架并添加关键信息
打开PPT，选择“插入”菜单下的“形状”工具，选择合适的形状作为流程图的节 点。
根据流程顺序，将节点按照逻辑关系连接起来，形成基本框架。
在每个节点中添加关键信息，如步骤名称、时间节点、负责人等。
完善细节，提高图表质量
01
调整节点和连接线的布 局，保持整体美观和易 读性。
02
根据需要添加箭头、颜 色、阴影等效果，突出 关键信息。
03
04
检查并修正错别字、格 式等问题，确保图表质 量。
最后保存并导出流程图， 以便在PPT中展示和使 用。
05
常见问题解答与注意事项
如何避免流程图过于复杂？
简洁明了
尽量简化流程，只展示核心步骤， 避免过多细节。
使用符号
利用标准符号代替文字说明，减 少文字量，增加图表的可读性。
ppt流程图怎么制作
• 流程图基本概念与作用 • 绘制基本流程图方法 • 高级技巧：优化流程图布局与美观
度 • 实例演示：制作一个简单流程图 • 常见问题解答与注意事项
01
流程图基本概念与作用
流程图定义及分类
流程图定义
流程图是一种用图形符号表示系统 或它的组成部分和各环节之间关系 的图，用来描述系统或它的过程和 本质的一系列图形形式。
PPT中如何制作一个流程
PPT中如何制作一个流程一、概述在PPT中制作一个流程图是非常常见的需求之一，无论是用于项目管理、工作流程展示还是教学演示，都能起到直观、清晰地表达流程关系的作用。
本文将介绍制作流程图的基本步骤和技巧，帮助您快速完成一个专业的PPT流程图。
二、确定流程步骤1. 首先明确您要制作流程图的具体流程步骤，可以在纸上进行草图或者大致列出每个步骤的关键点。
确保每个步骤都是有序的、可视化的，并根据实际需求确定每个步骤的顺序。
三、选择合适的布局样式2. 在PPT中，您可以选择合适的布局样式来展示您的流程图。
常见的布局包括横向布局和纵向布局，您可以根据流程关系的复杂程度和方向选择合适的布局样式。
四、添加流程图形元素3. 为每个流程步骤添加适当的图形元素，如矩形、圆形、箭头等，以突出每个步骤的重要性。
您可以使用PPT自带的图形工具，或者导入自定义图形元素。
确保图形元素与整体风格一致，并且易于理解和辨识。
五、标注和连线4. 在每个流程步骤旁边添加适当的标注，如步骤名称、关键指标等，以帮助观众快速理解。
同时，使用直线或箭头等工具将每个步骤连接起来，形成有序的流程链条。
确保标注和连线具有良好的可读性和连贯性。
六、引入动画效果5. 如果您希望在PPT中展示流程的变化和过程，可以考虑使用动画效果。
比如，您可以设置每个步骤的入场和出场动画，以及流程链条的展示方式。
但请注意不要过度使用动画效果，以免影响观众的理解和注意力。
七、调整字体和颜色6. 在制作流程图时，注意选择合适的字体和字号，并确保字体颜色与背景颜色有足够的对比度，以保证文字的清晰可读性。
此外，您还可以利用不同的颜色来表示不同的流程阶段或关键信息，增强视觉效果和信息传达。
八、整体布局优化7. 完成流程图的绘制后，可以对整体布局进行优化。
尽量保持图形元素之间的间距均匀，确保整体平衡美观。
您可以调整图形元素的大小、位置和比例，以及调整文本布局和标注的位置，以满足视觉上的需求。
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销售
利润
主 要
M/S(Market Share) BPI(Brand Power Index) 广告满意度
成 Marketing费用的使用效率
果 商标认知度 指 Brand 偏好度
标
流程设计应遵循的原则1
▪ 要从工作的目标而非工作的过程出发，定义岗位职责
➢ 工作目标是可衡量的 ➢ 只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的。 ➢ 如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程。
如何编制流程图？
▪ 模块1 为什么要编制流程？ ▪ 模块2 什么是流程？ ▪ 模块3 流程设计的原则 ▪ 模块4 什么是流程图？ ▪ 模块5 流程图分类 ▪ 模块6 如何编制流程？ ▪ 模块7 流程管理(BPM)简介
模块1 为什么要编制流程图？
“图－表－文字”的关系
▪ 图胜于表，表胜于文字。
▪ 图表简洁，流程图是共同的语言。
▪ 先有流程，后有制度。制度是流程的详细 说明。
制作流程图的好处
▪ 所有流程一目了然，能掌握全局； ▪ 更換人手時，按图索驥，容易上手； ▪ 绘制流程时，易发现疏失之处，可适时予
以调整，使各项作业更为严谨。
目的
▪ 经营服务的需要－实现良性循环 ▪ 规范化管理的需要－制度建设 ▪ 持续改进的需要－增强竞争力
市场分析
客户分析
BLC分析*
品牌 企划／运营
* BLC: Brand Life Cycle
广告、促销 企划
广告、促销 执行
广告、促销 评估
品牌 成果分析
成果分析
新产品开发：产品Concept开发、产品上市适当性评估、制定产品价
销售、利润增加
主 要 业 务 活 动
格、 指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资 计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样品及 促销品、需求预测
研究开发
采购
制造
物流
Marketing 销 售
服务
客
户
价值流
Value Chain与主要部门之间的差别化要素
有效／迅速的信息系统的 构筑与灵活运用
以最佳客户服务为目标的 人员培训及管理
通过迅速开发独特的新产品， 强化竞争优势
基层结构（infrastructure）
支
援
人力资源管理
活
技术开发
动
供应
主
例 : BIZ 分析与 Value Chain 分析
R&D
采购
生产
物流
Marketing
营业
企业管理/ 业务支持
新产品开发
品牌管理
IMC 运营
新产品
基础
业
开发
调查
市场 分析
产品 企划
产品上市
上市管理
务
品牌
流
管理
程
广告
促销
市场分析
IMC 运营*
* IMC: Integrated Marketing Communication
▪ 流程允许集中时间和资源在目标和结果上， 而不是为了实现目标而进行的每一个操作 步骤上；
▪ 流程提供给员工一种参考，允许方便地使 临时员工迅速融入项目和操作流程中；
▪ 流程通过提高生产率和锁定目标来降低生 产成本。
模块3 流程设计的原则
Biz System 分析
制造业的 Business System
流程六要素
▪ 输入的资源/信息 ▪ 活动 ▪ 活动的相互作用（结构） ▪ 输出的结果 ▪ 顾客 ▪ 价值
输入
若干活动
我满意，因为流程 为我创造了价值
输出结果
企业的作业流程
▪ 核心作业流程 ▪ 1、各项作业活动：包括识别顾客需求、满足这些需求、
接受订单、评估信用、设计产品、采购物料、制作加工、 包装发运、结帐、产品保修等等。 ▪ 2、管理活动：包括计划、组织、用人、协调、监控、预 算和汇报，以确保作业流程以最小成本及时准确地运行。 ▪ 3、信息系统：通过提供必要的信息技术以确保作业活动 和管理活动的完成。 ▪ 支持作业流程 ▪ 包括设施、人员、培训、后勤、资金等，以支持和保证核 心流程。
入库
运营
出库
市场/销售 服务
要
(质量!)
-生产等-
(缩短配送／ （品牌形象， （客户管理，
活
(运用效率性
订购时间)
评价管理） 维护信赖度)
动
多样性)
➢灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素 ➢推进充分考虑Value Chain相关的各部门间联系的差别化战略 ➢利用差别化的费用 < 利用差别化后获得的超额收益 >
模块2 什么是流程？
什么是流程？
▪ 定义：流程就是一组能够一起为客户创造 价值的相互关联的活动进程（跨越部门的 业务行程 ）。
▪ ISO9000：流程就是一组将输入转化为输 出的活动进程。
▪ 首先，流程是一组活动，而非一个单独的 活动。
▪ 其次，流程是一组能够创造价值的活动。
▪ 客户包含内部客户和外部客户。
主 要 业 务 目 标
新产品开发 提高Brand Equity 维持Brand Identity 增加M/S(Market Share) 缩短产品开发时间 节俭产品Concept Cost 有效使用Marketing费用 提高广告Creative Quality 有效使用广告费用
动企划及管理、效果分析及事后监控
品牌管理：竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响度／收益性分 析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、客户需求分析、潜 在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析
IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌分 析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、广告预算 设定及Media Plan、Data Storing、广告执行及效果测定、促销／活
▪ 剔除对内部客户和外部客户不增值的活动
➢ 使企业对内部和外部客户反应速度加快
▪ 在工作的过程当中设置质量检查机制
➢ 质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准， 工作才告完成。
➢ 对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返 工成本要低得多。
营
运 流
研发管理
程
管 理 支 持 流 程
采购管理
库存管理
专业制造 总装管理
品质管理 预算管理 财务管理 固定资产管理 人力资源管理 信息技术管理 行政事务管理
营销管理
公司级 流程
跨部门流程
部门内部/岗位流程
▪ 流程是信息之路 ▪ 员工是驾驶员 ▪ 制度是交通规则 ▪ 管理者是交通警察
▪ 流程提供了行动指南，避免了每次动作前 都要重新考虑步骤所浪费的精力；