河南电大工商管理本科《管理沟通》(教考一体化)网上考试多项选择题题库
管理沟通复习题
管理沟通复习题管理沟通复习题一、单项选择题1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行2．管理沟通的媒介要素可理解为（）A．分析是谁发起这个沟通的行为B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案5．管理沟通是指（）A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通6．建设性沟通的本质是（）A．换位思考 B．实用工具C．实用技巧 D．沟通技能7．（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率A．简明性原则 B．清晰性原则C．对称性原则 D．注重礼节性原则8．问题导向定位采用什么原则（）A．对事不对人原则 B．自我显性的原则C．描述性原则 D．重要性原则9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）A．积极倾听原则 B．认同原则C．表里一致原则 D．换位思考原则10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通11. 自我沟通不包括那个阶段（）A. 认识自我 B．超越自我C．认识非我 D．提升自我12. 以下那一项不是威廉〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）A．思想自我 B．物质自我C．精神自我 D．社会自我13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（）A．“我是谁”及“我在什么地方”B．“我从哪里来”和“我要到哪里去”C．“我是谁”和“我需要做什么”D．“我在什么地方”和“我需要做什么”14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）A．对自己的社会地位的认知评价B．对与他人关系的认知和评价C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D．对自己的智慧的认知与评价15.沟通者的可信度包括（）A．初次见面可信度和后天交往可信度B．初始可信度和后天可信度C．第一次可信度和第二次可信度D．对自己的可信度和对他人的可信度16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。
河南电大工商管理本科信息管理概述教考一体化网上考试题库
河南电大工商管理本科《信息管理概述》（教考一体化）网上考试题库第一部分四次作业试题及答案第一次作业一、单选题1.信息的接受者是( )。
C. 信宿2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
D. 价值链3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。
D. 人文管理4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。
A. 知识5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。
A. 管理组织6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。
D. 情报7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。
C. 技术管理8.（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。
D. 信息管理9.20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
A. 亨利法约尔10.（）是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。
A. 经济管理11.（）是指包含某种内容的音讯。
B. 消息12.系统论的创始人是( )。
D. 贝特朗菲13.BPR是一种( )，IT是一种技术。
D. 思想14.从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。
C. 管理过程15.( )是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
B. CRM16.信息论的创始人是( )。
管理沟通成人高等教育考试试卷(A卷)答案
成人高等教育试题参考答案与评分标准开课学期：专业班级：工商企业管理课程名称：管理沟通课程代码：任课教师：参考答案与评分标准：一、单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分，错选不得分。
）1、（A）2、（C）3、（D）4、（B）5、（C）6、（A）7、（D）8、（A）9、（B）10、（A）11、（C）12、（B）13、（C）14、（A）15、（D）二、多项选择题（本题共5小题，每题2分，共10分。
多选，错选均不得分，少选得一分）1、（ABC）2、（BCDE）3、（ABC）4、（BCD）5、（ABCD）三、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，填错不得分。
）1、（√）2、（×）3、（√）4、（√）5、（×）6、（×）7、（√）8、（×）9、（√）10、（√）四、填空题（每空2分，共20分，答对一个得2分，填错不得分）1、（完善的沟通制度和系统）、（沟通频率高、方式随意）、（沟通深入而平等）、（具备沟通所需的物质条件）、（全方位的信息共享）。
2、（促进企业与个人的和谐发展）、（改善人际关系）、（收集资料与分享信息）、（调动员工的积极性）、（激发员工的创新意识）。
五、简答题（本题共6题，每题5分，共30分，答对一题满分得5分，展开论述且答案与之相近的可酌情给分。
）1、沟通障碍包括哪些内容？答：（1）传递工具的障碍（2）地位差异的障碍（3）选择性知觉障碍（4）传递层次的障碍（5）情绪的障碍（6）过滤的障碍2、有效管理沟通的策略有哪些？答：（1）明确管理沟通的目的（2）优化管理沟通环境（3）疏通管理沟通渠道（4）调整管理沟通风格（5）因人而异进行管理沟通（6）减少管理沟通的干扰（7）选择恰当的管理沟通方式（8）建立双向沟通机制3、人际沟通的作用有哪些？答：（1）人际沟通可以使人们增长知识和经验（2）人际沟通有助于人际关系的协调与改善（3）人际沟通有助于客观地认识自己（4）人际沟通有助于人的心理健康（5）人际沟通是营造高效工作团队的重要条件4、书面沟通的特征是什么？答：（1）可以长期保存，有助于信息接收者对信息进行深度加工与思考（2）可以促使信息发送者对自己要表达的内容进行更加认真的思考，使其更加条理化（3）可以是一种多样化的有形展示（4）信息反馈速度较慢（5）无法运用情景和非语言要素5、会议的组织技巧包括哪些具体内容？答：（1）会前工作（明确会议的必要性、确定会议议题、安排会议议程、确定会议成员、安排会议时间、选择会议地点（会场的选定、会场的布置）、准备会议资料）（2）会中工作（宣布会议的主体和目的、根据议程提出项目，征求意见、表达意见、控制讨论进程、观点概括、遵守时间、概括、确定下次会议的议题和时间）（3）会后工作（整理会议纪要、报道会议消息、对执行工作进行监督、检查）6、危机沟通的原则包括哪些内容？答：（1）真诚原则（2）利益相关者定向原则（3）快速反应原则（4）核心立场原则（5）信息对称原则（6）计划性原则（7）尊重公众的感受原则（8）不要过度反映原则（9）不要过度承诺原则。
[电大资料]河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试判断题题库
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河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试判断题题库1.阿拉伯人交谈时习惯频送秋波，而不会被认为带有邪念。
错误2．按损失的表现形式危机可分为客观危机和主观危机。
错误3．办公室设计为C型适用于同事间工作问题的探讨，以及一般问题的交流。
正确4．背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话效果好。
正确5．冲突调解的效果与冲突情景和调节者有关。
正确6．冲突调解的效果与冲突情景有关，与调节者无关。
错误7．冲突可以暴露矛盾和问题，对组织起积极作用。
正确8．当传递负面信息和听众带有偏见的时候，一般使用直接切入法。
错误9．当声调与某个字词的含义相悖时，人们往往相信字的含义。
错误10．当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。
错误11．当信息的发送者和接收者不属于同一文化单元时，就需要进行跨文化沟通。
正确12．当与上司沟通时要列出可选择的方案，列出可能的结果，给上司做“选择题”而不是做“填空题”。
正确13．敌意的听众指沟通前可能对你有某种偏见，甚至可能永远不会支持你的听众。
正确14．点头一般都是表示肯定、赞成的意思。
正确15．对待危机时，鸵鸟政策指的是主动迅速出击，果断承担责任。
错误16．感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情。
正确17．高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。
错误18．根据弗雷德卢森斯的研究报告，有效的管理者内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到76%。
错误19．工作计划是计划类文书中最为具体的一种格式。
正确20．沟通不是为了传达内容，而是为了传达利益。
正确21．沟通可以使企业获得过多的信息，不利于科学决策。
错误22．沟通是信息发送者凭借一定渠道将信息发送给既定对象，并寻求反馈，以达到相互理解的过程。
正确23．沟通是意义的传递和理解。
正确24．沟通是组织的生命线、营养源。
正确25．沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
错误26．沟通者即信息发送者是沟通客体，是决定沟通成功的关键因素。
管理沟通五套试题
A．最初对象 B．守门人
18．以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 （ ）
A．“左右逢源”原则
B．“投桃报李、礼尚往来”原则
C．“失之东隅，收之桑榆”原则
D．“回筹转策”原则
19．根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（ ）型四类；
A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程
2、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（）。
A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。
B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。
A沟通者的身份地位 B沟通者的良好意愿 C沟通者的专业知识 D沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面（ ）
A．倾听可获取重要的信息
B．倾听可掩盖自身弱点
C．善听才能善言
D．倾听能激发对方谈话欲
4、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？（ ）
A. 获取信息式 B. 质疑式
A说话者的警人之言 B对方的隐性信息 C发现对方话语中的漏洞 D以上都不对
9、演讲者的目的（ ）
A说明情况B说服听众C激励听众D取悦听众
10、谈判中让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步 B.让步必须对等
三、判断题（每题1分，共计10分）
1、编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（ ）
7、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）。
国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题
单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。
最新河南电大工商管理管理沟通教学考一体化网考作业试题及答案
最新河南电大工商管理管理沟通教学考一体化网考作业试题及答案最新消息：XXX已将《管理沟通》纳入“教学考一体化”平台进行网考。
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1.稳重、考虑问题全面、安静沉默、善于忍耐的人属于哪种类型？答案为C.粘液质。
2.经常迫使对方说“是”的提问属于哪种类型？答案为C.粘液质。
3.XXX主管关注员工小王如何向顾客介绍产品，发现他说话语速很快，像背台词。
于是XXX采用描述性沟通与他沟通，提醒他向顾客介绍产品时要慢一些，并与顾客交流感受，让顾客更容易理解产品。
4.将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指表示高傲的态度。
5.将想法转化为有意义的符号的过程称为表达。
6.XXX主管关注员工小王如何向顾客介绍产品，发现他说话语速很快，像背台词。
于是XXX采用评价性沟通与他沟通，提醒他的职业素养太差，没有敬业精神。
7.精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征属于评价性沟通。
8.活泼好动、善于交际、思维敏捷、容易接受新鲜事物的人属于多血质。
9.根据情景领导模型，授权式领导方式适用于有能力且有意愿的下属。
10.沟通者的可信度指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。
11.坦率热情、精力旺盛、容易冲动、脾气暴躁、但准确性差的人属于胆汁质。
12.人的内在心理的外在化称为自我投射。
13.根据情景领导模型，教练式领导方式适用于无能力但有意愿的下属。
14.沟通形式中，参与指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息。
15.信息接收者对于发送者传递的符号的解释称为参与。
实施阶段需要所有的活动参与者都按照计划执行，服从现场监督，并配合应急调整。
在新闻发布会的时间选择上，应尽可能安排在周一、二、三的下午，会议时间保证在1小时左右。
美国人经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”，而报纸是一种纸质媒体，最大的特点是“刊登昨天的消息”。
大工20秋《管理沟通》在线作业1答案
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
最新河南电大工商管理企业文化教学考一体化网考机考试题及答案
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1.“凝聚功能”指的是企业员工共同认可一种价值观后，这种价值观成为一种黏合力，从各个方面把成员聚合起来，产生一种巨大的向心力和凝聚力。
2.“企业产品文化”是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。
3.在企业形象识别要素中，首先要考虑的是企业标志。
4.从性质上看，物质文化属于显性文化。
5.“企业产品文化”是企业物质文化的首要内容。
6.制度文化和心理文化从性质上看属于隐性文化。
7.在理想状态下，优秀的企业文化的发展态势表现为螺旋式上升现象。
8.企业制度文化的核心内容是企业领导体制。
9.企业文化中的核心文化是企业精神文化。
10.“企业品牌”是企业物质文化的表征，是体现企业个性化的标志。
11.“企业模范群体行为”是企业模范个体典型行为的提升，具有全面性，因此在各方面都应当成为企业所有员工的行为规范。
12.“企业布局”是企业内外空间设计。
13.“企业模范人物行为”对企业的整体精神风貌和文明程度有着直接的决定作用。
14.企业精神文明主体结构和企业文化大厦的基石是企业价值观。
15.在一个具体的企业中，价值观是一个有层次的体系，由核心价值观和外围价值观组成。
16.海尔管理者把由一个工人发明的一项技术革新成果以这位工人的名字命名，并且由企业文化中心把这件事作为一个故事在企业进行传播。
这向所有员工传达了一个信息，即这件事可以受到表扬，很快，工人中就兴起了技术革新之风。
海尔的文化中心经常在传播着种种故事，这对企业的稳定发展起了十分重要的作用。
与海尔类似的企业理念表达方式有蒙泰精神和铁人精神。
17.当一个企业把创新作为本位价值观时，当利润、效率与创新发生矛盾时，这个企业会选择创新，使利润、效率让位。
河南电大工商管理本科《管理沟通》网上考试多项选择题题库
河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试多项选择题题库L爱德华•霍尔通过观察和访谈，发现人们沟通时有四种空间距离，分别是：去掉“E.群体距离”2.按涉及的内容来分，危机可以分为：去掉“B.人为危机”3.按照产生的客观原因，危机可分为：C.人为的危机D.非人为的危机4.背景是沟通发生的场景和环境因素，这些因素包括：去掉“B.工作背景”5.变革期的沟通重点在于：C.宣传变革成果D.制定沟通计划E.将变革内容广泛传播6.财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。
”“得了吧。
"小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心的事情, 他没一件办成的。
上次公司办培训班，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。
我们几个人都想去，陈经理却没察觉到，也没为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我怀疑他没有真正关心过我们。
” “别不高兴。
”小李说，“走，吃饭去。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
案例中上司和下属的错误主要有哪些？C.陈经理不用委屈，没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。
D.小马更不该在背后议论领导的，表现出对领导的极不尊重。
E.员工小马的错误在于，作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道，领导也不可能面面俱到，了解每个员工的想法。
7.财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭疽'“得了吧。
〃小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心的事情, 他没一件办成的。
管理沟通期末复习题及参考答案(一)
管理沟通课程期末复习题及参考答案（一）一、名词解释1、沟通2、非语言沟通3、倾听4、冲突5、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）。
A、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A、11：00~13：00B、7：30~10：30C、13：00~15：30D、18：00~20：007、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A、明确会议目的B、限制发言时间C、会上分发会议文件D、对参加人员有选择性8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A、支持B、熟悉C、诚意D、支配10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式三、多项选择题1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通3、团队决策的模式有（）。
A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观5、个人对待人际冲突的态度有（）。
A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作四、判断题1、用耳听就是倾听。
河南电大专科办公室管理(教考一体化)我要考试满分答案(第三套)
河南电大专科办公室管理（教考一体化）我要考试满分答案（第三套）一、单项选择题题库 1.下列电话礼仪中错误的是(B)。
(2.00分) A.与客户通电话，客户先挂 B.与女士通电话，男士先挂 C.与年长通电话，年长先挂 D.与领导通电话，领导先挂 2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(B)。
(2.00分) A.单位 B.年龄 C.职位 D.姓名 3.行政办公费用中的“三项经费”不包括(D)。
(2.00分) A.工会经费 B.职工教育经费 C.员工福利费 D.业务招待费 4.办公室信息工作的要求不包括(C)。
(2.00分) A.完整 B.及时 C.信息量越大越好 D.准确 5.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(C)。
(2.00分) A.任章级别的政府财政部门 B.县级财政部门 C.国家级或省部级财政部门 D.地厅级财政部门 6.办公用品库存管理中的再订货量是指(B)。
(2.00分) A.判定需要订购新的办公用品的库存余额 B.办公用品一次采购不足而遍加采购的数量 C.新采购办公用品的数量 D.办公用品的平均使用量7.发放办公用品的工作要求是(D)。
(2.00分) A.使用者自行入库取用 B.不可指定人员发放 C.发放者不必清点核实所发放办公用品 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.电子公文的处理(D)。
(2.00分) A.只能在网上办理 B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C.不能网上处理与纸质处理相结合 D.可以印制成纸质文件分发处理 9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)。
(2.00分) A.会盾 B.会中 C.茶歌 D.会前 10.危机的特点不包括(B)。
(2.00分) A.外性 B.经常性 C.危害性 D.严重性 11.下列关于经济合同的说法错吴的是(D)。
(2.00分) A.具有平等、公平、协商一致的特点 B.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任 C.是由相关三事人共同订立的一种契约 D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称 12.办公室调查研究的法题原则不包括下列哪一项(C)。
最新河南电大工商管理企业运营与发展教学考一体化网考作业试题及答案
最新河南电大工商管理企业运营与发展教学考一体化网考作业试题及答案100%通过一单选题：1.下列（详细的规划）不是个人愿景的特点2.（个人价值观）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求3.（个人愿景）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想4.企业战略规划的基本程序不包括（建立企业文化）5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（聆听客户直至他气消）6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（诚信原则）7.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（产品）为中心”转向了“以（客户）为中心”8.以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（成本导向定价法）9.下面(文化)不是构成市场的三个要素10.消费者市场细分不包括（管理细分）11.缓慢渗透策略的特点是（高价格、低促销费用）12.（市场营销）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心13.在整合营销传播中，（消费者）处于核心地位14.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（尾数定价策略）定价策略15.（欲望）是人希望得到更深层次需要的满足16.下列（心理变量）不属于生产者细分市场的依据17.（核心产品）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分18.（核心产品）是产品整体概念中最基本、最主要的部分19.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（潜在需求）20.经济全球化的必然要求是进行(全球营销)21.下列（沟通）不是4P营销组合策略的内容22.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（概念营销）23.（需要）是人类为生存和发展而形成的客观状态24.下列（价格改良）不属于成熟期企业采取的营销策略25.下列（灭亡期）不属于产品生命周期的四个阶段26.（效用）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价27.下列（价格）不是4C营销组合策略的内容28.（人员销售）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式29.赠予样品属于对（顾客的营业推广）30.（顾客满意）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向31.（人口变量）是区分顾客群体最常用的基本要素32.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（顾客满意）33.（渠道的长度）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数34.企业导入CIS系统，属于（建设型公共关系）35.随行就市定价属于（竞争导向定价法）定价策略36.企业为灾区捐款1000万元，这属于（社会型公共关系）37.现代战略营销的核心是（STP营销）38.在人力资源管理过程汇总，（奖酬）是人力资源管理的核心39.项目计划阶段的核心工作是（项目如何做）40.（项目计划阶段）是整个项目运行过程的核心阶段41.（评分表法）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法42.在估算费用过程中，其中最重要的是（客户对项目价值的评价）43.（绩效管理）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程44.下列（项目界定）不属于项目运营阶段的关键因素45.（企业创新能力）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力46.工作细分法是在（组织项目团队）时运用的主要方法47.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为(企业的资源管理)48.在企业融资行为中，（银行贷款）是使用频率最高的融资手段之一49.在项目（开发）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大二多选题：1.个人愿景的特点包括 ( )去掉“越远大越好”2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）去掉“提高效率”3.实施目标管理的方法一般有 ( )全选4.企业的经营理念包括（）去掉“市场第一”5.在进行目标管理时，要从下列层次 ( )逐一进行规划去掉“沟通不良”6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）去掉“企业内层社会责任”7.企业履行社会责任的原则包括（）去掉“以人为本原则”8.经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的去掉“人力资源”9.目标管理包括下列( )层次去掉“企业的资源”10.造成时间浪费的外在因素包括 ( )去掉“自控力不强”11.进行客户关系维护，主要包括（）全选12.有效地进行时间管理，通常遵循下列( )步骤全选13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（）去掉“政府客户”14.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括 ( )去掉“请示制”15.消费者市场细分的依据包括（）全选16.对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）全选17.顾客价值的基础包括（）去掉“需求”18.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场去掉“家庭人口”19.市场营销活动主要包括去掉“促销活动”20.调整产品组合的策略，主要有（）B. 改进现有产品组合 D. 开辟新的产品大类21.企业主要的折扣方式有（）全选22.一体化增长战略具体包括（）去掉“同心一体化”23.典型的产品生命周期包括（）全选24.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（）因素去掉“员工的积极性与主动性”25.需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条件有（）A. 愿意购买 C. 支付能力26.产品整体包括（）去掉“增值产品”27.多角化增长战略具体包括（）去掉“增值产品”28.新产品主要包括下列（）类型全选29.常用的新产品定价策略主要有（）去掉“随行就市策略”30.新产品定价策略主要有（）去掉“低价定价策略”31.STP营销具体包括（）去掉“开发新产品”32.整体顾客成本主要包括（）全选33.典型的产品生命周期一般可分为（）阶段全选34.公司选择战略规划的方向包括（）去掉“激进型增长战略”35.促销的方式主要有（）全选36.进行广告预算的方法主要有（）全选37.构成市场的要素包括（）去掉“需要”38.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段去掉“合作竞争关系”39.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）全选40.企业选择广告媒体要考虑下列（）因素全选41.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。
《管理学》习题第十二章管理沟通（参考答案）
《管理学》习题第十二章管理沟通（参考答案）第十二章管理沟通（练习与思考）一、单项选择题1. 在沟通中必不可少的是( )。
A. 共同的目标B. 信息C. 计划D. 信任2. 语言沟通更擅长传递的是( )。
A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息3. 沟通带有强制性，下列比较规范、约束力强的沟通渠道是( )。
A. 正式沟通渠道B. 非正式沟通渠道C. 语言沟通渠道D. 非语言沟通渠道4. 课堂上有学生不认真听讲，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。
这属于( )。
A. 非正式沟通B. 非语言沟通C. 口头沟通D. 面试5. “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的( )。
A. 人际因素B. 个人因素C. 结构因素D. 技术因素6. 吴总经理出差一个星期回到公司，许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌形成了一个热烈的自发办公会。
有人向吴总汇报今日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据以上情况，你认为下列说法中哪一种最恰当地反映了该公司的组织与领导特征( )。
A. 链式沟通、民主式沟通B. 轮式沟通、集权式沟通C. 环式沟通、民主式沟通D. 全通道式沟通、集权式沟通7. 企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。
这种通过报告形式而提供信息是一种( )。
A. 正式沟通B. 平行沟通C. 下行沟通D. 上行沟通参考答案：1.B; 2. B; 3.A; 4.B; 5.A; 6.B; 7.D;二、多项选择题1. 正式沟通的信息流向包括( )。
A. 自上而下的沟通B. 自下而上的沟通C. 自内而外的沟通D. 自外而内的沟通E. 横向沟通2. 以下( )属于自下而上的沟通。
A. 意见箱B. 管理者公开电子邮箱C. 上访制度D. 员工手册3. 下列关于非正式沟通说法正确的是( )。
A. 非正式沟通代表个人B. 形式繁多且无定型C. 往往能表露人的真实思想和动机D. 非正式沟通应该加以根除E. 不能过于依赖非正式沟通4. 下列沟通方式中属于非语言沟通的是( )。
最新河南电大工商管理企业运营与发展教学考一体化网考作业试题及答案
最新河南电大工商管理企业运营与发展教学考一体化网考作业试题及答案100%通过一单选题：1.下列（详细的规划）不是个人愿景的特点2.（个人价值观）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求3.（个人愿景）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想4.企业战略规划的基本程序不包括（建立企业文化）5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（聆听客户直至他气消）6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（诚信原则）7.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（产品）为中心”转向了“以（客户）为中心”8.以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（成本导向定价法）9.下面(文化)不是构成市场的三个要素10.消费者市场细分不包括（管理细分）11.缓慢渗透策略的特点是（高价格、低促销费用）12.（市场营销）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心13.在整合营销传播中，（消费者）处于核心地位14.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（尾数定价策略）定价策略15.（欲望）是人希望得到更深层次需要的满足16.下列（心理变量）不属于生产者细分市场的依据17.（核心产品）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分18.（核心产品）是产品整体概念中最基本、最主要的部分19.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（潜在需求）20.经济全球化的必然要求是进行(全球营销)21.下列（沟通）不是4P营销组合策略的内容22.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（概念营销）23.（需要）是人类为生存和发展而形成的客观状态24.下列（价格改良）不属于成熟期企业采取的营销策略25.下列（灭亡期）不属于产品生命周期的四个阶段26.（效用）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价27.下列（价格）不是4C营销组合策略的内容28.（人员销售）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式29.赠予样品属于对（顾客的营业推广）30.（顾客满意）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向31.（人口变量）是区分顾客群体最常用的基本要素32.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（顾客满意）33.（渠道的长度）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数34.企业导入CIS系统，属于（建设型公共关系）35.随行就市定价属于（竞争导向定价法）定价策略36.企业为灾区捐款1000万元，这属于（社会型公共关系）37.现代战略营销的核心是（STP营销）38.在人力资源管理过程汇总，（奖酬）是人力资源管理的核心39.项目计划阶段的核心工作是（项目如何做）40.（项目计划阶段）是整个项目运行过程的核心阶段41.（评分表法）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法42.在估算费用过程中，其中最重要的是（客户对项目价值的评价）43.（绩效管理）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程44.下列（项目界定）不属于项目运营阶段的关键因素45.（企业创新能力）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力46.工作细分法是在（组织项目团队）时运用的主要方法47.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为(企业的资源管理)48.在企业融资行为中，（银行贷款）是使用频率最高的融资手段之一49.在项目（开发）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大二多选题：1.个人愿景的特点包括 ( )去掉“越远大越好”2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）去掉“提高效率”3.实施目标管理的方法一般有 ( )全选4.企业的经营理念包括（）去掉“市场第一”5.在进行目标管理时，要从下列层次 ( )逐一进行规划去掉“沟通不良”6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）去掉“企业内层社会责任”7.企业履行社会责任的原则包括（）去掉“以人为本原则”8.经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的去掉“人力资源”9.目标管理包括下列( )层次去掉“企业的资源”10.造成时间浪费的外在因素包括 ( )去掉“自控力不强”11.进行客户关系维护，主要包括（）全选12.有效地进行时间管理，通常遵循下列( )步骤全选13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（）去掉“政府客户”14.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括 ( )去掉“请示制”15.消费者市场细分的依据包括（）全选16.对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）全选17.顾客价值的基础包括（）去掉“需求”18.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场去掉“家庭人口”19.市场营销活动主要包括去掉“促销活动”20.调整产品组合的策略，主要有（）B. 改进现有产品组合 D. 开辟新的产品大类21.企业主要的折扣方式有（）全选22.一体化增长战略具体包括（）去掉“同心一体化”23.典型的产品生命周期包括（）全选24.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（）因素去掉“员工的积极性与主动性”25.需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条件有（）A. 愿意购买 C. 支付能力26.产品整体包括（）去掉“增值产品”27.多角化增长战略具体包括（）去掉“增值产品”28.新产品主要包括下列（）类型全选29.常用的新产品定价策略主要有（）去掉“随行就市策略”30.新产品定价策略主要有（）去掉“低价定价策略”31.STP营销具体包括（）去掉“开发新产品”32.整体顾客成本主要包括（）全选33.典型的产品生命周期一般可分为（）阶段全选34.公司选择战略规划的方向包括（）去掉“激进型增长战略”35.促销的方式主要有（）全选36.进行广告预算的方法主要有（）全选37.构成市场的要素包括（）去掉“需要”38.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段去掉“合作竞争关系”39.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）全选40.企业选择广告媒体要考虑下列（）因素全选41.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。
河南电大工商管理本科人力资源管理教考一体化网上考试题库
河南电大工商管理本科《人力资源管理》（教考一体化）网上考试题库第一部分四次作业试题及答案第一次作业一、单选题1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性？( )C. 再生性2.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。
这是制定人力资源规划中的哪一个步骤？( )。
B. 制定能满足人力资源需求的政策和措施3.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤？( )C. 战略衡量4.具有内耗性特征的资源是（）B. 人力资源5.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动？( )。
C. 控制与评价6.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A. 产品7.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？( )。
C. 组织战略8.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
这是制定人力资源管理战略的哪个步骤？( )。
D. 战略分析9.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。
C. 人才资源10.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？( )A. 16周岁11.人力资源可以为他人、为其它社会组织及整个社会所拥有。
这是指人力资源的什么特性？( )A. 共享性12.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制订人力资源规划的（）。
(2020年更新)电大工商管理本科《管理沟通》(教考一体化)网上考试判断题题库
河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试判断题题库1.阿拉伯人交谈时习惯频送秋波，而不会被认为带有邪念。
错误2．按损失的表现形式危机可分为客观危机和主观危机。
错误3．办公室设计为C型适用于同事间工作问题的探讨，以及一般问题的交流。
正确4．背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话效果好。
正确5．冲突调解的效果与冲突情景和调节者有关。
正确6．冲突调解的效果与冲突情景有关，与调节者无关。
错误7．冲突可以暴露矛盾和问题，对组织起积极作用。
正确8．当传递负面信息和听众带有偏见的时候，一般使用直接切入法。
错误9．当声调与某个字词的含义相悖时，人们往往相信字的含义。
错误10．当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。
错误11．当信息的发送者和接收者不属于同一文化单元时，就需要进行跨文化沟通。
正确12．当与上司沟通时要列出可选择的方案，列出可能的结果，给上司做“选择题”而不是做“填空题”。
正确13．敌意的听众指沟通前可能对你有某种偏见，甚至可能永远不会支持你的听众。
正确14．点头一般都是表示肯定、赞成的意思。
正确15．对待危机时，鸵鸟政策指的是主动迅速出击，果断承担责任。
错误16．感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情。
正确17．高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。
错误18．根据弗雷德卢森斯的研究报告，有效的管理者内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到76%。
错误19．工作计划是计划类文书中最为具体的一种格式。
正确20．沟通不是为了传达内容，而是为了传达利益。
正确21．沟通可以使企业获得过多的信息，不利于科学决策。
错误22．沟通是信息发送者凭借一定渠道将信息发送给既定对象，并寻求反馈，以达到相互理解的过程。
正确23．沟通是意义的传递和理解。
正确24．沟通是组织的生命线、营养源。
正确25．沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
错误26．沟通者即信息发送者是沟通客体，是决定沟通成功的关键因素。
《管理沟通》考试试题附答案
《管理沟通》考试试题附答案题号一二三四五卷面分分值 15 20 20 15 30 100得分共页阅卷人一、名词解释（每题3分，共15分)1. 群体沟通：2.走动管理：3.交叉处理：4.非语言沟通：5.态度：二、单项选择题（每题2分，共20分）1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式5、在沟通距离的划定中0—属于：（）A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离6. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律7. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域8. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢，但是更准确C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与，相互反馈10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）A. 沟通 unication）B. 勇气（Courage）C. 合作（Cooperation） D. 能力 etence）三、判断题（共10道，共 20 分。
）1. 编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
最新电大《管理沟通》选择题考题
最新电大《管理沟通》选择题考题单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。
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河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试
多项选择题题库
说明：
1、资料整理于2015年6月4日，适用于河南电大工商管理本科学员网上一体化考试；
2、资料含网上“四次作业”和“我要考试”的多项选择题全部习题及答案；
3、保证学员网上“我要考试”成绩为满分；
4、为方便学员快速完成考试，试题已经排序。
5、客服QQ：1023103068（附加“电大”）。
1.爱德华·霍尔通过观察和访谈，发现人们沟通时有四种空间距离，分别是:
去掉“E. 群体距离”
2．按涉及的内容来分,危机可以分为：
去掉“B. 人为危机”
3．按照产生的客观原因,危机可分为:
C. 人为的危机
D. 非人为的危机
4．背景是沟通发生的场景和环境因素，这些因素包括：
去掉“B. 工作背景”
5．变革期的沟通重点在于:
C. 宣传变革成果
D. 制定沟通计划
E. 将变革内容广泛传播
6．财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。
”“得了吧。
”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心的事情，他没一件办成的。
上次公司办培训班，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。
我们几个人都想去，陈经理却没察觉到，也没为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我怀疑他没有真正关心过我们。
”“别不高兴。
”小李说，“走，吃饭去。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
案例中上司和下属的错误主要有哪些？
C. 陈经理不用委屈，没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。
D. 小马更不该在背后议论领导的，表现出对领导的极不尊重。
E.员工小马的错误在于，作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道，领导也不可能面面俱到，了解每个员工的想法。
1。