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卡内基-赢在影响力-人际关系9大法则

３引發他人心中的渴望
• 當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做什麼事？ • 談判時，試著用問句的方式，了解對方的需求是什麼。
４真誠地關心他人
• 找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參與他的興趣。 • 吃飯是最好的互動方式。每週定期和別人吃飯兩次以上。
５經常微笑
• 有影響力的人：
– – – – – – – – – 是個「不批評，不責備，不抱怨」的人會「真誠的給予他人讚賞與感謝」能夠「引發他人心中的渴望」總是「真誠地關心他人」「經常微笑」一定會「記得別人的名字」善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」在溝通時，會「談論他人感興趣的話題」不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他很重要」
• 交換名片時，立刻在心裡默念五遍。 • 認識新朋友時，專心注意對方的樣子，記住他的特徵。 • 試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多人的名字。 • 遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他的名字時，買個小禮物或上餐館犒賞自己。
７聆聽，鼓勵他人多講自己的事
• 請家人或好友幫忙，觀察你在聆聽別人說話時的態度，並提感想。 • 從星期一開始，記錄自已在聆聽別人時，是否表現出專心聽講的態度。星期五時，檢討自己這一週的表現。 • 參加培訓活動，幫助自己突破。
結語
• 影響力，始終來自感恩與寬恕 • 心懷感恩的人常生活在喜悅之中 • 有寬恕之心的人總是最快樂
當我受傷時，請扶我一把吧！！
想一想？
• • • • 仙人掌: 外表多刺．內含飽滿的水份．冷漠有距離． • 向日葵: • 外表亮眼． • 樂於接受陽光的洗禮． • 熱情有活力．
讓我們再重複一遍
１不批評，不責備，不抱怨

人际关系的九大法则

人际关系的九大法则人际关系九大法则是指在与人相处、交往过程中需要遵循的原则和方法。

下面将详细介绍这九大法则。

第一大法则：尊重他人在与他人交往中，我们应该尊重对方的人格、意见和感受。

尊重他人是一个基本的道德要求，也是建立良好人际关系的前提。

尊重他人不仅表现在礼貌待人、言行谦和，还要尊重对方的隐私和自由。

第二大法则：善于倾听倾听是有效沟通的基础。

在交流过程中，我们应该注意倾听对方的意见和感受，给予对方足够的关注和尊重。

倾听不仅可以帮助我们更好地理解对方的需求，也可以增进双方的亲近感和信任。

第三大法则：正直坦诚与人相处应该保持真实、坦诚的态度。

不虚伪、不说谎、不耍心机，坦率地表达自己的想法和感受。

只有通过真实的交流，才能建立真诚的友谊和信任，并且避免产生误解和矛盾。

第四大法则：应对冲突人与人之间难免产生矛盾和冲突，冲突处理得当可以维护良好的人际关系。

在应对冲突时，要先冷静下来，理性地分析问题的本质和原因，尊重各方的权益和意见。

通过适当的沟通和协商，找到解决问题的方案，并尽量避免伤害他人的自尊心。

第五大法则：互相支持在与他人相处时，要懂得互相支持和鼓励。

人际关系是相互的，通过互相支持和鼓励可以增进友谊、加强合作。

对别人的成功表示赞赏和祝贺，对别人的困难和挫折给予帮助和鼓励。

互相支持不仅可以提升整个人际关系网络的质量，也可以帮助我们建立自己的形象和声誉。

第六大法则：包容他人第七大法则：建立共同利益第八大法则：信守承诺在人际关系中，信守承诺是建立信任和可靠形象的重要方式。

我们要言行一致，言出必行，不轻易承诺无法兑现的事情。

只有通过诚实守信，才能获得他人的信任，才能建立稳定和长久的人际关系。

第九大法则：尊重差异人与人之间存在着各种差异，包括性格、价值观、兴趣爱好等。

我们应该尊重并接纳对方的差异，不要强行改变他人或对他人进行指责。

只有尊重差异，才能形成多元化、充满活力的人际关系，并开拓更广阔的发展空间。

总结起来，人际关系的九大法则包括尊重他人、善于倾听、正直坦诚、应对冲突、互相支持、包容他人、建立共同利益、信守承诺和尊重差异。

人际关系的九大法则共51页文档

66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
人际关系的九大法则
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理 ……法律，也 ----即明示道理。— —爱·科克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科克 4、Байду номын сангаас个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。 ——波洛克

赢在影响力---人际关系九大法则---完整版

-1-
贏在影響力
是什麼讓你感覺最成功 ?
金錢 ? 事業 ? 還是家庭 ?
《贏在影響力》，告訴你成功的最高境界
-2-
贏在影響力
影響力
不是用操縱、擺布、耍詭計等等方法，達到自己的目的. 也不是借著權位、金錢、強迫或引誘別人做我們想要做的事。一個既沒有錢，也沒有其他資源的人，也有可能發揮很大的影響力, 例如: 證嚴法師(慈濟)、-、-熱忱的笑容，只是一張假面具。熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！當你能把生命的愉悅，傳遞到另一個人的身上，發現連他的話嘴角也泛起微笑，此時，你尌成了一個有影響力的人。
微笑是最好的聖誕禮物。
它價值豐盛，卻不費一文錢。它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。
它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。
它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰，也使陷入憂煩的人獲得解脫。
- 34 -
微笑是最好的禮物
凱瑟琳‧迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關鍵的十五秒」，尌能留住顧客。要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
面帶笑容
為什麼？因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
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聖誕節的廣告
2. 談判時，試著用問句的方式，瞭解對方的需求是什麼。
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卡内基人际关系的九大法则

行为举止。具体的赞美。常加练习。写信。=>白纸黑字更胜言语！赞美要在当下。
•
路漫漫其悠远
你也做得到
• 1. 在一张小卡片上，写下几句你认为对方拥有的优点，寄给他。
• 2. 写信是表达感恩最好的方式，坐下来，好好写一封信，把你感谢的心情表达出来。
• 3. 塑造好的气氛与情境，向对方表达你的谢意。
• 1. 每天早上醒来时，告诉自己：我是个有福份的人，应该以包容的心去看待别人。
• 2. 当你要批评别人时，想想自己是否也有类似的缺点。
•3. 想批评别人时，改用赞美取代。
• 4. 批评是逃避反省的方式，要批评别人之前，先反省自己。
•
路漫漫其悠远
人际关系法则二
•给予真诚的赞赏与感谢
•人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定
•面带笑容
•因为除了卖商品外，同时也卖另一样宝贵的东西─一种幸福感！
•
路漫漫其悠远
圣诞节的广告
•微笑是最好的圣诞礼物。
•它价值丰盛，却不费一文钱。
•它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。
•它发生于分秒之间，却能永志不忘。
•没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。
•它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。
•
路漫漫其悠远
人际关系法则三
•引发他人心中的渴望
•要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
•
路漫漫其悠远
---- H. A. Overstreet. •
Work smarter, not harder.
•“Work smart”不是投机取巧、偷懒散漫，真正的涵义在懂得与人合作，懂得『引发他人心中的渴望』。

卡内基人际关系九大法则-精选文档

人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。 ---- Dale Carnegie
最大的恭维和关注就是记住对方的名字！
姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。
认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物犒赏自己。
现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！赞美如良药
“三不”政策的另一个目的：训练耐心我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？
赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。具体的赞美。写信:白纸黑字更胜言语！赞美要在当下。
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！从对方喜欢的事入手施比受更有福！关心别人需发自内心。
人际关系法则五
经常微笑
伸手不笑脸---- 中国古谚
在脸上写Yes!

卡内基人际关系九大法则

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人際關係法則八
談論他人感興趣的話題
同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘頭。 ---- Disraeli
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任何人想要發揮影響力，最具體的方法，就是透過溝通。艾森豪將軍曾說：「我寧願說服某個人與我同行，因為我一旦說服他，他就會緊緊相隨。要是我恐嚇他，那麼只要他怕我一天，就會留在我身邊一天，但最後還是會一走了之。」他所提到的說服，就是一種溝通能力的展現。然而，許多人期盼自己成為一個有影響力的人，卻不懂得溝通……
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微笑是最好的禮物
凱瑟琳?迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關鍵的十五秒」，就能留住顧客。要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
面帶笑容
為什麼？因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
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聖誕節的廣告
微笑是最好的聖誕禮物。它價值豐盛，卻不費一文錢。它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰，也使陷入憂煩的人獲得解脫。你買不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能給予，否則便沒有任何好處。 26
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習慣才能成自然
習慣是人類最殘忍的敵人。新習慣的養成需要反覆練習二十一次。只有願意開始第一步，才能漸漸地養成積極聆聽的習慣。要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。聆聽，可能比任何道理都具說服力。懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的心。38Fra bibliotek你也做得到

卡内基人际关系九大法则

卡内基人际关系九大法则
王常春编辑
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1
人际关系法则一不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。
---- Dr. Johnson
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2
林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。
---- Publilius. Syrus
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13
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，
你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！
从对方喜欢的事入手施比受更有福！关心别人需发自内心。
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14
人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
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15
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。
美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
善念的力量
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8
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？
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赞美也有技巧

赢在影响力

赢在影响力——人际关系法则一、不批评、不责备、不抱怨二、给予真诚的赞赏与感谢技巧：观察、写信、赞美在当下方法：1) 在一张小卡片上，写下几句你认为对方拥有的优点，寄给她；2）写信把你感恩的心情表达出来；3）塑造好的气氛和情境，向对方表达你的谢意。

三、引发他人心中的渴望只有从对方的利益去考虑，才能说服别人达成你期待的目标，一项一项为对方分析。

方法：1）当你有求于人时，先想一想，自己可以为对方做什么事；2）谈判时，度着用问句的方式，了解对方的需求；3）当别人需要的时候，你已经先一步给了对方，就能紧紧抓住他们的心，国为当你能在对方的立场看事情，激发了他人的渴望，你就已经赢得了别人对你的赞同。

四、真诚地关心他人方法：1）找一个你想关心的人，打开自己的心胸，一两周一次，去欣赏并参与他有兴趣的事情；2）吃饭是最好的互动方式，每周定期和别人吃两次以上的饭；将心比心，处处为客户着想，作为一名领导者，很重要的一项任务，就是让每一个员工都能感到这种“真诚地关心他人“的气氛，要重视”以身作则“的意义。

建立温暖的团队气氛，这样的团队才会为客户提供贴心的服务。

五、经常微笑懂得微笑的人，是最有影响力的人。

方法：1）每天起来想三件令自己快乐的事；2）当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么？3）当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：微笑才能解决问题！4）对着镜子观察自己何时的表情最好看。

六、记得别人的名字——打破沟通藩篱，找出共同话题的敲门砖。

方法：1）交换名片时，立刻在心里默念五遍；2）认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住她的特征；3）试着把别人的名军队院校图像化，帮你记得更多人的名字。

七、聆听——鼓励他人多讲自己的事，比任何道理都有说服力。

你会“听”吗？“听”人家说话有几个层次：第一个层次：完全藐视，我们在跟自己最亲近的人相处时，最容易犯这种毛病。

第二个层次：是假装在听第三个层次：选择性倾听这三种聆听，容易让廉江话的人感到沟通上的困难和挫败。

赢在影响力

赢在影响力⏹⏹作者简介-黑幼龙人际关系法则一不批评、不责备、不抱怨林肯的小故事你不论断他人，他人就不会论断你为什么林肯没寄出这封信呢？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。

为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。

训练耐心耐心与包容做到「三不」有妙法你也做得到人际关系法则二给予真诚的赞赏与感谢人类本质最殷切的需求渴望受到肯定Give honest & sincere appreciation!⏹⏹⏹真诚的赞美与感谢，是不带企图、没有心机的！影响一生深远的力量赞美，也有技巧⏹⏹⏹⏹⏹你也做得到人际关系法则三引发他人心中的渴望Work smarter, not harder.要钓什么鱼，就要用什么饵！你也做得到人际关系法则四真诚地关心他人要对别人感兴趣你自己！从对方喜欢的事入手施比受更有福！将心比心，赢得商机你也做得到人际关系法则五经常微笑在脸上写Yes!⏹⏹⏹微笑是最好的礼物⏹⏹面带笑容因为除了卖商品外，同时也卖另一样宝贵的东西─一种幸福感！圣诞节的广告微笑是自信的表征⏹⏹⏹有热忱的笑容才真实⏹⏹⏹你也做得到人际关系法则六记得别人的名字最大的恭维和关注记住对方的名字！=开启影响力的密码⏹⏹用心！你也做得到人际关系法则七聆听。

鼓励他人多谈自己的事尊重对方的基本态度听的层次⏹⏹⏹⏹第四层次：积极的聆听。

⏹积极的聆听：LADDER ⏹⏹⏹⏹⏹⏹习惯才能成自然⏹⏹⏹⏹⏹⏹你也做得到人际关系法则八谈论他人感兴趣的话题怎么说、说什么⏹⏹⏹⏹⏹你也做得到人际关系法则九衷心让别人觉得他很重要人的一辈子都在寻找重要感⏹⏹⏹⏹你也做得到影响力始终来自感恩⏹⏹⏹⏹⏹。

赢在影响力-卡内基人际关系九大法则共51页文档

60、人民的幸福是至高无个的法。— 。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
赢在影响力-卡内基人际关系九大法则
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们就不再配享受自由了。—— 毕达哥拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。 ——格老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。— —洛克

管理-培训-人力资源-能力训练-沟通-卡内基-赢在影响力-人际关系9大法则ppt课件

必備要件。
卡內基九大法則
• 不批評，不責備，不抱怨 • 真誠的給予他人讚賞與感謝 • 引發他人心中的渴望 • 真誠地關心他人 • 經常微笑 • 記得別人的名字 • 聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事 • 在溝通時，會談論他人感興趣的話題 • 不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺
得他很重要
１不批評，不責備，不抱怨
• 參加培訓活動，幫助自己突破。
幫助人們做好聆聽的梯子
LADDER
L – Look 看著說話的人，集中注意力。 A – Ask 發問 D – Don’t Interrupt 不要打斷別人的講話 D – Don’t Change The Subject 不要突然改變話題 E – Emotion 情緒 R – Response 反應
• 向日葵: • 外表亮眼． • 樂於接受陽光的洗
禮． • 熱情有活力．
讓我們再重複一遍
• 有影響力的人：
– 是個「不批評，不責備，不抱怨」的人 – 會「真誠的給予他人讚賞與感謝」 – 能夠「引發他人心中的渴望」 – 總是「真誠地關心他人」 – 「經常微笑」 – 一定會「記得別人的名字」 – 善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」 – 在溝通時，會「談論他人感興趣的話題」 – 不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他
• 每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人
• 每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
• 想批評別人時，改用讚美取代。 • 批評是逃避反省的方式。要批評別人之
前，先反省自己。
２給予真誠的讚賞與感謝
• 在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。
很重要」
贏在影響力
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