管理学原理第12章 创新管理
2023年自考管理学原理完整笔记详细
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。
（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学创新ppt课件
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2019/6/18
知识管理系统
知识库
知识地图
虚拟实践社群
实践社区(CoP)是对某一问题、机遇和可能的解决方法有着共同学 习兴趣的人组成的群体。这些群体可以通过协同工作来帮助成员 加快商业成果研发的速度，增加价值。每个人都离不开向别人学 习，向外部环境学习。把成员吸引在一起的力量既有职业的，也 有社交的。这两方面都对CoP的成功至关重要。通过实践社区可以 有效促进显性知识的传播、隐性知识显性化。
• 创新概念包含五种情况
新产品；新工艺；新市场；新的供给来源；新的产业组 织方式
二、创新的特征
• 新颖性－
价值性－
• 先进性－
时间性－
12.2 创新技法
一、头脑风暴法 二、类比创新法
– 拟人类比法 – 直接类比法 – 因果类比法 – 对称类比法 – 综合类比法
三、检验表法
四、特性列举法 五、逆向思维法 六、交叉综合法
第12章 管理创新
(Management Innovation)
故事 p394
• 盲人买剪 • 纳维亚航空公司的准点飞行
主要学习内容
• 创新概述 • 创新技法 • 管理创新内容与过程 • 管理的新方法
12.1 创新概述
一、创新的概念
• 熊彼特认为：
创新就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一 种从未有过的新组合。
虚拟实践社区软件应该吸收web2.0的思想，使之更加方便知识工作 者的使用，并能够与知识库、知识地图紧密结合，成为组织知识 管理系统平台的有机组成部分。
知识库与知识地图
管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案
简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？
第四章
何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？
战略决策与战术决策有何区别？103-104
组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？
决策过程包括那几个阶段的工作？104-107
讨论技术创新过程和环境变化的关系？
如何认识企业技术创新过程的先发优势与后发优势？
简述如何进行创新基础和创新对象的选择？
你是如何认识知识经济时代的基本特征的？
为什么说在知识经济条件下企业制度结构正从资本逻辑转向知识逻辑？
工业化社会时代企业层级结构的基本特征是什么？
知识经济时代对层级组织进行网络化改造的根据何在？
第十四章
简述创新职能的内涵和创新工作的特征？215-316
创新管理与维持管理的关系是什么？
简述目标创新的内涵，如何进行目标创新？
简述技术创新的主要内容和特点。
如何管理变革与创新的实施过程。
人员和认识企业内外部协调对于技术创新的作用？
简述机会对于技术创新的作用？你在实践中如何对待意外的成功和失败的？
直线经理于参谋人员在工作中为什么会发生矛盾？208
如何正确地发挥参谋人员的作用？209
委员会工作方式有和贡献和局限性？214
如何提高委员会的工作效率？215
如何在委员会工作方式中处理好民主与集中的关系？
第十章
领导权力的基本形式有哪些？如何认识领导权力的构成？224
请描述有效领导者与无效领导者的品质特征227-228
第一章
创新理论管理学原理
创新需要有热忱、勇气和想象 力的人才。这些人才可以带着 企业走向更好的未来。
创新对企业的重要性
1
提高利润
创新可以利用新的技术、思路和机遇来增加企业的利润，提高竞争力。
2
吸引顾客
创新可以为企业带来新的产品、服务和解决方案，更好的满足顾客需求与期望。
3
提高效率
创新可以为企业带来更高的效率，减少生产成本，加快业务流程。
创新管理的Leabharlann 义和目标1 创新管理的定义
2 创新管理的目标
创新管理是策划、指导和监控企业创新活 动的系统性过程。它包括创新战略、组织、 流程和文化等方面。
创新管理的一般目标是开发新的产品、服 务或技术，改进现有业务流程，增加生产 效率，提高企业的竞争力和利润率。
创新管理框架的原理
战略规划
确定最佳的创新策略，明确 目标和方向，防范风险。
创新理论管理学原理
创新是一种重要的商业策略，可以让企业带来长期价值和成功。本演示文稿 探讨了创新理论的基本原理，以及如何在企业中实践创新管理。
创新理论概述
创新的定义
创新是创建或改进产品、服务 或生产过程的过程。它可以改 善企业的效率，吸引客户和增 加利润。
创新的类型
创新的关键人才
创新可以分为革命性或渐进式。 革命性创新改变了一种特定领 域的生态系统，而渐进式创新 着眼于改善现有的产品或服务。
推广营销
将创新推向市场，建立品牌和声望，吸引顾 客和投资者。
创新风险和挑战
技术风险 市场风险 资源限制
技术变化、故障、侵权等因素可能会导致创新 失败。
市场需求不足、竞争过剩、法规不明确等因素 可能会导致创新失败。
资金、人才、时间、技术等资源的限制可能会 阻碍创新过程。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
管理学原理第12-19章测试题
管理学原理第十二章测试题一、单项选择题1.成功地履行管理职能，最基本的要求就是（） A.管理能力 B.管理愿望 C.管理权限 D.管理责任心2.完成管理活动的本领指（） A.能力提升 B.培训 C.经验 D.管理能力3.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应4.（）的目的是发现最适宜担任的职务。
A.智力测验 B.品格测验 C.适应性测验 D.职业测验5.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。
为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( )A.选聘的条件要适当B.注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人6.为了了解管理者的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行（） A.测验 B.考评 C.成绩记录 D.考试7.解决组织用人、领导、控制等管理工作的关键是（） A.管理愿望 B.管理能力 C.人才流动 D.目标管理8.对主管人员来说，最常见的考评方式是（） A.自我考评 B.群众考评 C.上级考评 D.笔试9.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员技能要求应是（）A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.对管理者进行培训是，应遵循（） A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则二、多项选择题1.选聘管理人员的具体条件有（） A.德才兼备 B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身体素质2.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（） A.智力测验 B.体能测验 C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验3.考评的要求是（） A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间要适当 E.结果要反馈4.对管理者绩效的考评包括（） A.考评过程 B.考评目标 C.优缺点 D.考评标准 E.考评成果5.对管理者进行考评，对于选拔和培训人才具有重要的参考作用，经常采用的方式有（）A.自我考评B.上级考评C.群众考评D.考试考评E.成绩记录考评6.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（） A.管理者本人 B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者7.考评的方法有很多，包括（） A.考试法 B.对比法 C.自我考评法 D.模糊数学法 E.成绩记录法8.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能三、名词解释题1.管理愿望2.人才生命周期3.职务轮换四、简答题1.在选聘工作中应注意哪些问题？2.简述管理者进行培训的方法。
管理学原理第十二章测试
第十二章沟通班级姓名一、单项选择题1.沟通最重要的前提是A. 有一个明确的目标B.达成共同的协议C.沟通信息、思想和情感D.沟通的内容不仅仅是信息,还包括更加重要的思想和情感2.下列对沟通的特点的描述中，不正确的是A. 心理因素对沟通的影响很大B. 沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程C.沟通主要以文宇为载体D.在人际沟通过程中会出现沟通障碍3.下列不属于语言沟通的是A. 口头沟通B. 书面沟通C.电子媒介D体态语言4. 单向沟通适用的情况为A.时间比较充裕，但问题比较辣手B.问题较简单,但时间较紧C.下属能提供有价值的信息和建议D.下属对解决方案的接受程度至关重要5. 时机不当的障碍属于沟通障碍中的A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍6. 全体成员满足程度最高的沟通形式是A.链式B.环式C.Y式D.全通道式7. 益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式A.平行沟通B.外向沟通C.上行沟通D.下行沟通8. 首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是A.环境因素B. 语言因素C.心理因素D.生理因素9. 编码在沟通过程中属于A.信息的接收B.信息的传递C.信息的发出D.信息的反馈10. 沟通形式不拘、速度快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上行沟通B•非正式沟通C.下行沟通D.横向沟通11. 信息传递的速度最快，解决问题时效最高的沟通网络是A.Y式沟通B.全通道式沟通C.环式沟通D.链式沟通12. 能提高士气的沟通方式是A. 链式B.轮式C.Y式D.环式13.下列关于非正式沟通的说法中，正确的是A.非正式沟通传播的是小道消息,效率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足职工的社会需要14.销售部经理说“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
管理学原理创新
3、管理制度创新
• 管理制度是行使经营权、组织企业 日常经营的各种具体规则的总称， 包括对材料、设备、人员及资金等 各种要素的取得和使用的规定。
四、组织机构和结构的创新
• 制度创新必然要求组织形式的变革 和发展。
• 组织创新的目的在于更合理地组织 管理人员的努力，提高管理劳动的 效率。
五、环境创新
二、技术创新
• 技术创新主要表现在要素创新、要 素组合方法的创新以及产品的创新 三个方面。
（一）要素创新
1、材料创新 2、设备创新 3、人事创新
（二）要素组合方法的创新
1、生产工艺创新 2、生产过程创新
（三）产品创新
• 生产过程中各种要素组合的结 果是形成企业向社会贡献的产 品（服务）。
三、制度创新
• 是指通过企业积极的创新活动去改 造环境，去引导环境朝着有利于企 业经营的方向变化。
六、观念创新
• 思想革命是物质革命、社会革命的前 提。
第三节 创新的过程和组织
• 一、创新的过程 • 二、创新活动的组织
一、创新的过程
• （一）寻找机会 • （二）提出构想 • （三）迅速行动 • （四）坚持不懈
惟一途径 • 3、创新是时代的潮流
第二节 创新的基本内容
• 一、目标创新 • 二、技术创新 • 三、制度创新 • 四、组织机构和结构的创新 • 五、环境创新 • 六、观念创新
一、目标创新
• 当环境发生变化，要求企业的生产方 向、经营目标以及企业在生产过程中 同其他社会经济组织的关系进行相应 的调整。
第一节 创新及其作用
• 一、创新的含义 • 二、创新与维持的关系及其作用 • 三、创新的类别
一、创新的含义
• 拉丁语：更新、制造新的东西或改变 • 熊彼特：企概念的五种情况
管理学之创新
各位考官、评委老师，上午好，我是考生XX。
试讲题目是暨南大学出版社出版的管理学教程第十二章第一节管理创新的动因。
下面开始我的试讲。
同学们，今天我们学习管理五项职能中第五项职能——创新。
也是最重要的一项职能，创新是民族进步的灵魂，也是社会发展的源泉和动力。
面对科学技术突飞猛进、人们观念日新月益的今天，管理者需要灵敏的嗅觉和敏锐的视角，把握内外部环境变化的趋势，创造性的进行管理，可以说管理的实质在于创新。
古由商鞅变法，今有改革开放，改革开放37年中国取得了举世瞩目的成就，同样管理创新对企业的生存和发展也至关重要。
首先我们来学习一下创新的概念，可以用四个字来概括——推陈出新，淘汰旧的东西，创造新的东西，他是一切向前发展的根本动力。
最早从管理角度提出创新概念的是经济学家熊彼特。
他认为创新是企业家对生产要素的组合，主要有以下五种形式：1、引入一种新产品或赋予产品新的质量同学们回忆一下，当你们买了一台新的电脑之后下载的第一个软件是什么？是不是360安全卫士？然后把装机必备软件一并打包安装？当年，老师在高中时，才买了电脑，那个时候没有免费的杀毒软件，瑞星、金山、卡巴斯基都是需要收费的，是360创始人周鸿伟先生，开发了免费的杀毒软件这一产品，以全新的免费模式颠覆整个行业。
2、采用一种新的生产方法这是从生产工艺和流程角度进行的。
到今天为止，绝大部分的生产车间依然采用的是流水线生产方式，1913年由福特汽车公司管理人员首创，极大提高了生产规模，降低生产成本，堪称工业革命以来最伟大管理创新之一。
3、实行一种新的组织形式1923年，通用汽车公司陷于重大危机，公司领导层创建了事业部制，每一个事业部独立经营、自负盈亏，对市场的变化反应灵敏，在短短3年内将通用汽车带出困境，同时，事业部制也成为现在大公司管理的组织体制。
4、获得一种原料或半成品新的供给来源现在中国人养生观念加强，每天一袋牛奶补充营养，在选择购买哪一种品牌的牛奶时，考虑的是安全可靠天然性，所以乳制品的竞争核实是奶源的竞争，伊利公司斥资打造三大天然牧场，解决了原来收购零散奶源不规范不受控制的局面，自产自销。
管理学原理第12-19章测试题
管理学原理第十二章测试题一、单项选择题1.成功地履行管理职能，最基本的要求就是（） A.管理能力 B.管理愿望 C.管理权限 D.管理责任心2.完成管理活动的本领指（） A.能力提升 B.培训 C.经验 D.管理能力3.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应4.（）的目的是发现最适宜担任的职务。
A.智力测验 B.品格测验 C.适应性测验 D.职业测验5.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。
为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( )A.选聘的条件要适当B.注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人6.为了了解管理者的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行（） A.测验 B.考评 C.成绩记录 D.考试7.解决组织用人、领导、控制等管理工作的关键是（） A.管理愿望 B.管理能力 C.人才流动 D.目标管理8.对主管人员来说，最常见的考评方式是（） A.自我考评 B.群众考评 C.上级考评 D.笔试9.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员技能要求应是（）A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.对管理者进行培训是，应遵循（） A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则二、多项选择题1.选聘管理人员的具体条件有（） A.德才兼备 B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身体素质2.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（） A.智力测验 B.体能测验 C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验3.考评的要求是（） A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间要适当 E.结果要反馈4.对管理者绩效的考评包括（） A.考评过程 B.考评目标 C.优缺点 D.考评标准 E.考评成果5.对管理者进行考评，对于选拔和培训人才具有重要的参考作用，经常采用的方式有（）A.自我考评B.上级考评C.群众考评D.考试考评E.成绩记录考评6.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（） A.管理者本人 B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者7.考评的方法有很多，包括（） A.考试法 B.对比法 C.自我考评法 D.模糊数学法 E.成绩记录法8.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能三、名词解释题1.管理愿望2.人才生命周期3.职务轮换四、简答题1.在选聘工作中应注意哪些问题？2.简述管理者进行培训的方法。
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)1. 介绍《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是管理学领域的经典教材之一。
本书由著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）撰写，从理论和实践两方面全面介绍了管理学的基本原理和方法。
本书在全球范围内广受欢迎，并被广泛应用于大学本科和研究生的管理学教育中。
2. 内容概述《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》共分为12个章节，内容涵盖了管理学的主要领域和理论。
以下是各章节的简要介绍：第1章：管理与组织本章介绍了管理学的基本概念和定义，并探讨了组织的概念和作用。
还介绍了管理学研究的历史和发展。
第2章：管理环境本章主要讲述管理学与环境的关系，包括宏观环境和微观环境对管理决策的影响。
介绍了政治、法律、经济、技术等因素对组织和管理的影响。
第3章：管理者的角色本章主要介绍了管理者的角色和职责，包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。
还讨论了管理者的能力要求和领导风格选择的问题。
第4章：决策与管理本章着重讲述决策的过程和方法，包括问题诊断、信息收集、方案评估和选择等步骤。
介绍了常见的决策问题和解决方法。
第5章：组织结构与设计本章探讨了组织结构的概念和原理，介绍了各种常见的组织结构形式，并讨论了组织设计的原则和方法。
第6章：管理控制与系统本章讲述了管理过程中的控制和反馈机制，介绍了管理控制的概念和方法。
还介绍了系统理论在管理控制中的应用。
第7章：领导与管理本章主要介绍了领导与管理之间的关系，讨论了领导能力和领导风格的重要性。
还探讨了如何培养和发展领导能力。
第8章：团队与团队建设本章讨论了团队的概念和特点，介绍了团队建设的原则和方法。
还介绍了团队合作和团队动力的重要性。
第9章：人力资源管理本章主要讲解了人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效管理、激励和薪酬等方面的内容。
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三、管理者的作用
• • • • （一）允许员工在创新的过程中存在失败 （二）引导组织形成具有创新精神的文化氛围 （三）建立创新奖惩机制 （四）成为创新阻力的排除者
四、组织创新阻力的来源和减少阻力的措施
• （一）组织创新阻力的来源 • （二）减少组织创新阻力的措施
第六节 组织创新的发展趋势
• • • • 一、由“高度集权”向“扁平化分权”发展的趋势 二、由“僵化固定”到“柔性灵活”发展的趋势 三、由“组织革命”到“微创新”发展的趋势 四、由“单兵作战”到“集团网络化作战”发展的趋势
三、创新职能的基本内容
• • • • • （一）目标创新 （二）技术创新 （三）制度创新 （四）组织创新 （五）环境创新
第二节 管理创新概述
一、管理创新的含义
• • ①发展一种新产品，也就是消费者还不熟悉的产品或产品的一种新特性； ②采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检 定的方法，这种新的方法绝不需要建立在科学新发现基础之上，并且也 可以存在于商业上对一种产品的新的处理方式之中； ③开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾有产品 进入的市场，不管这个市场以前是否存在过； ④控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，不管这个来源是已经存 在的，还是第一次创造出来的； ⑤实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断。•••
二、管理创新的必要性
• （一）市场经济和激烈的市场竞争的要求 • （二）企业现状和深化企业改革的要求 • （三）科技进步和知识经济的要求
三、管理创新的条件和特点
• （一）管理创新的基本条件 • （二）管理创新的特点
四、管理创新的模式选择
• （一）激进式创新 • （二）渐进式创新
第三节 管理创新的内容
第12章 创新管理
熟悉创新的基本特征； 明确管理创新的含义和必要性； 明确管理创新的内容； 掌握管理创新的实施过程；
了解管理发展的大趋势。
第一节 创新概述
一、创新的定义及其作用
• • （一）作为管理基本职能的创新 （二）创新与维持的关系及其作用
二、创新的类别与特征
• • • • （一）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，分为局部创新 和整体创新。 （二）从创新与环境的关系来分析，分为消极防御型创新与积极攻击型 创新。 （三）从创新发生的时期来看，分为系统初建期的创新和运行中的创新。 （四）从创新的组织程度上看，分为自发创新与有组织的创新。
• • • • • • • 一、文化理念创新 二、管理战略创新 三、组织结构创新 四、管理模式创新 五、管理制度创新 六、管理方法创新 七、技术创新
第四节 组织创新的过程
• • • • • • 一、观察环境，掌握信息 二、产生创新动机 三、寻找灵感，酝酿创新方案 四、形成创新方案 五、创新的实施 六、创新评价与总结
第五节 组织创新的实施
一、组织创新实施的基本条件
• • • • • （一）具有良好能力结构和心智模式的创新主体 （二）良好的管理创新氛围 （三）具备较好的基础管理条件 （四）应有合适的组织创新目标 （五）管理创新应结合本企业特点
二、影响管理创新实施的因素
• • • • （一）组织结构 （二）组织的创新激励机制 （三）组织文化 （四）人力资源实践