品质部岗位职责说明书

3、向管理者代表汇报目前品质状况，提出改进的建议信息；
4、各类不合格品审核、处理、退货的确认；
5、向生产等相关部门现场反馈产品质量信息；
6、对产品的标识、搬运、包装的检验检测；
7、一般客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；
8、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督；
9、质量相关表单、记录的确认、保存及管理；
10、品质检验标准书的制定；
11、参与顾客的需求评审、产品质量的控制，参与产品质量问 题的跟进与处理；
12、各类品质文件的评审及处理；
13、负责检测、量规仪器的校验管理工作；
14、协助管理者代表做好ISO9001质量管理体系的推行工作;
15、现场“6S”管理与持续完善工作；
16、必要时协助进行产品的过程品质检验、检测，对日常检验 状况进行确认；
适用部门：品质部文件编号：
品 质 部
J-JU冈 位 职 责 说 明 书
版次
A0
发行日期
2017/05/17
制定
审核
核准
1.1组织结构3
1.2人员编制3
1.3部门职责3
1.4管理者代表4
1.5品质主管7
1.6IQC8
1.7IPQC9
1.8OQC11
1.9售后服务11
1.1
1.2人员编制
品质管控部暂定编12人，具体岗位和人员编制如下:
1、品质目标达成率（97.5%）
2、产品合格率（96%）
3、 品质异常控制达成率（97.5%）
4、 品质体系建设达成率（99.5%）
5、重要任务完成率（100%
权力
监督生产工艺及产品品质，责令修正工艺品质的权利，对违反质量体系流程要求纠正的权利；
责任
对产品的的首检、过程检测、全检、终检结果负责；对产品品质改善结果的达成负责；对公司质 量官理体系运作状况负责。
4、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制 定管理评审计划、收集并提供管理评审所需资料，编写管理评 审报告，协助、协调、监督实施管理评审中纠正、预防措施。
5、审查各有关部门编制之质量计划。协助、协调各部门负责 人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
6、负责跟进及安排对测量、监控设备的校准。
17、负责检查、监督、评估供应商生产过程中的作业方法和品 质意识，定期对供应商进行考核。
监督生产工艺及产品品质，责令修正工艺品质的权利；
工作时间：按照规定工作时间出勤。
1.5
职位 协助推行公司品质管理体系，品质异常调查、分析、改善并跟进改善效果，处理客户投诉，分析 目的 不良原因并提出改善方案，效果跟踪，品质报表的统计及分析。
描述绩效重点
1、负责协助管理者代表进行品质部基础人员管理工作；
2、负责公司品质管控部报表数据汇总、进行基础分析；
1、公司质量管理体系的建立及 正常运作；
2、公司体系文件合理并依照执 行；
3、各部门运作符合管理体系规 定并合理有效。
1、负责公司品质管控部的日常运作；
2、审核品质经理提报的品质相关数据、分析数据；
3、向Fra Baidu bibliotek经理汇报公司品质状况，并提出改进的建议信息；
4、各类不合格品审核、处理、退货的核准；
5、定期主导品质会议的召开，向各相关部门反馈产品质量信 息；
任职 资格
内容
必备条件
期望条件
一、教育水平
大专以上学历
企业管理、生产管理、品质管理 专业
二、工作经验
五年以上钣金行业工作经验
三年以上品质管理工作经验
三、技能与能力
知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企
业文化及各项规章制度；熟悉
五金产品及工艺要求；熟练应 用办公软件；较强沟通组织能 力；能承受较大工作压力 核心能力：善于团队管理，具有优秀的组
10、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管 理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计 划、审核实施计划、审核报告；
11、编写《年度内审计划》并负责组织实施。
12、指导个部门依照质量管理体系要求开展工作。
13、指导并协调各部门对内、 外相关数据之传递与分析、处理。
14、负责对体系、产品持续改进之策划，当出现存在或潜在 之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书； 协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协 调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指导 相关部门有效处理顾客质量方面之意见。
12、负责本部门的专业培训工作；
13、向总经理报告产品与质量争议问题及依权责签署相关资 料、文件；
14、现场“6S”管理与持续完善工作；
15、对主要供应商 生产过程中的作业方法和品质意识进行检 查、监督、评估，不定期对供应商进行考核；
16、监督品质主管定期进行供应商考核，并对品质主管提交供 应商考核结果进仃确认。
职位
人员数量
管理者代表
1人
品质主管
1人（代）
IQC
1人（1人兼）
IPQC
4人（7人兼）
OQC
2人（1人兼）
售后服务
1人
合计
9人
以下空白
1.3部门职责
部门名称
品质部
上级部门
总经理
部门领导「
管理者代表
定员人数
9
部门职责
考核标准
职位 品质全盘管理，推行公司品质管理体系，体系管理的策划，全面提升公司产品品质，减少品质问 目的 题的发生，及时处理客户投诉；提升产品过程品质合格率。
织协调能力；计划逻辑能力、
执行力、组织协调能力；
其他要求：优秀的语言表达能力，易于沟
通；奋、认真；工作责任心强；
四、个性与品质
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有 很强的人际沟通、协调、组织能力以及高 度的团队精神，责任心强。
职务 等级
职级：中层管理薪酬 基本工资：
标准
工作
工作地点：公司办公室。
环境
6、重大客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；一般客 户抱怨处理结果的确认；
7、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督；
8、质量相关表单、记录的核准；
9、品质检验标准书的制定及审核；
10、参与顾客的需求评审、产品质量的控制，主导产品质量问 题的跟进与处理；
11、各类品质文件的评审及处理、签发产品合格证书；
体系 文件 方面 工作 内容
1、协助总经理建立、实施和保持质量管理体系；在整个企业 内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之 外部联络。
2、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指 导各部门对相关文件使用、保管、收集、整理与归档。对现有 体系文件定期评审。
3、审查审批各部门编制之质量记录在案格式；负责监督、管 理各部门质量记录；指导各部门对质量记录整理和保管。