市场部及公司营销体系建设草案
营销体系建设方案

XX有限公司营销体系建设方案根据集团“1+8+8”年度工作部署,为提升市场经营拓展能力,加快实现集团“双千亿”目标,集团XX部对集团施工为主业的X家单位经营情况进行了深入调研,剖析、总结了存在的七大方面问题。
集团XX部坚持以问题为突破口,以能力提升建设为抓手,紧紧围绕机构队伍、信息系统和考核激励机制建设,以实现集团“十四五”发展战略规划为核心目标,以集团经营组织架构调整为行动立足点,以建立和完善相关各项制度为保障,形成营销体系建设方案。
一、工作思路“一个确保”:确保集团承接任务量健康快速增长;“两个深耕”:一是深耕主业。
经营工作应对建筑业、建筑关联产业继续予以高度关注和大力开拓,主业是集团发展的基础,本次营销体系建设也在以施工为主业的X家单位(含总承包)基础上展开;二是深耕市场。
集中力量深度拓展省内区域市场,积极承接省内重点大型建设项目,通过区域经营属地化等行动带动各地市场共同发展。
“三优”保障:一是承接优质项目,提高项目收益、规避经营风险;二是提供优异服务,用心服务客户、赢得社会美誉;三是打造优秀团队,忠诚高效担当、学习创新进取。
二、工作目标以“体系完善、机制灵活、反应灵敏、协调有力、战斗力强、效果良好”为原则,建立体制机制适应市场竞争、紧密围绕主业开展的“营销团队+信息归集+市场开发”的“三位一体”营销管理组织,着力培养和锻炼具备开拓自营业务能力的市场营销团队,全面提升市场经营拓展能力。
三、工作内容和要求(一)集团经营组织架构通过调研和分析,根据集团及所属施工为主业的单位(含总承包)业务开展的特点,确定集团经营工作的专业组织架构如下:(二)集团总部经营组织及架构设计重点加强集团总部经营管理部营销能力,在部门内组建“营销中心”,实践集团营销工作新模式,探索市场营销工作的新方法,总结其内在规律,为推动全集团经营工作的转型升级积累宝贵经验。
经营管理部岗位架构及编制设置营销经理岗位职责营销经理岗任职要求(三)对总承包营销能力建设的要求1定位:总承包应承担起对集团总部经营工作的辅助作用,同时保持一定的市场开拓能力。
营销体系建设方案详细

今日标准营销体系建设方案一、前言(一)为了统筹营销资源,提高公司市场营销资源利用效率,系统化的构建营销体系,为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础,根据市场营销的基本理论和一般逻辑,结合公司经营实际制定本方案。
(二)本方案仅为建议性陈述方案,建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上,部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
(三)本方案为策略性简要方案,不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场,而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江,三省产品占了70%以上的市场。
国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长,除2008 年受金融危机短暂下滑外,每年都以不低于15%的速度在增长,2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高,国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上,中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长,国内CNC 市场的竞争也日益激烈,价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面,国产品牌虽有上升趋势,但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变;以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国,以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场,部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步,但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析(一)行业前景从上述情况看,持续的高增长,且没有明显放缓的迹象,从产品市场生命周期角度讲,说明 CNC 行业仍然处于市场成长期;未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高,其整体增势势必有所放缓,也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
某公司市场部构建与运营全案

市场部在营销中的作用?
产品
推广(解决需求问题)-市场部 消费者
销售(解决购买问题)-销售部
• 市场部在整个企业的营销活动中,是找出消费者 的位置与产品的位置之间的关系,把产品对应进 行适应市场的完善创造,以满足市场需要的一种 结果;同时把设计的结果通过最有效的方式传达 给消费者,最终让消费者乐意接受这个产品,并 对这个产品产生品牌忠诚.
市场部寻找出消费 者的位置和特征,并 进行市场分析定位
根据市场位置确定 产品的定位并与
市场进行有效对接
制定营销策略和规划 把对接的结果根据 市场条件进行过程
的完成策略规划
分析市场机会
营销环境 消费者 行业竞争者
选择目标市场
营
衡量与预测市场需求 市场细分,市场定位
销 管
发展营销组合
理
设计开发 产品定位
知名度 购买兴趣
忠诚度 提醒购买
产品策略 目标受众 时间区域 广告预算
由广告主 负责并与市 调公司,广告 公司研讨
由广告公司 负责并与媒 体联系执行
目标市场的媒体 偏好;媒体组合 以使效果更大
召开创意会 确定诉求方式和 概念;确定表现 形式;结合媒体时
间表制作
投放执行 监控效果 策略调整
媒体计划 创意制作
推广 策划
人员/渠道/促销/广告/公关推广的活动策划
广告策划 品牌规划
分析竞争品牌的广告策略 把控广告的形式与创意以符合市场需求 选择和管理媒体,控制发布与终端推广配合
根据市场和产品阶段制定品牌发展策略 制定和实施品牌规划和形象建设规划 设计符合品牌塑造的营销方式和行为
渠道策划
符合市场条件和产品条件 制定各阶段目标 制定渠道过程和终端的支持策略
营销体系建设方案详细

今日标准营销体系建设方案一、前言(一)为了统筹营销资源,提高公司市场营销资源利用效率,系统化的构建营销体系,为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础,根据市场营销的基本理论和一般逻辑,结合公司经营实际制定本方案。
(二)本方案仅为建议性陈述方案,建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上,部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
(三)本方案为策略性简要方案,不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内CNC市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于2003年成为世界第一大消费市场,而且当前业已成为世界第一大CNC生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江,三省产品占了70%以上的市场。
国内的CNC产值从2000年的1.4万台到2010年逾17万台的产值,实现了十年内十余倍的增长,除2008年受金融危机短暂下滑外,每年都以不低于15%的速度在增长,2006-2007年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高,国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上,中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长,国内CNC市场的竞争也日益激烈,价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面,国产品牌虽有上升趋势,但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变;以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国,以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场,部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步,但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析(一)行业前景从上述情况看,持续的高增长,且没有明显放缓的迹象,从产品市场生命周期角度讲,说明CNC行业仍然处于市场成长期;未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高,其整体增势势必有所放缓,也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
策划方案-市场部组建方案2篇

策划方案-市场部组建方案策划方案-市场部组建方案精选2篇(一)市场部组建方案一、背景分析随着市场竞争日益激烈,企业市场营销工作的重要性也日益凸显,为了更好地适应市场变化,加强公司市场营销工作,建立专业化的市场部门成为迫切需要。
二、组建目标1. 建立专业的市场部门,负责公司各项市场营销工作。
2. 提升市场宣传推广效率,加强品牌形象建设。
3. 提高市场调研分析能力,为公司的战略决策提供依据。
三、组建步骤1.明确市场部门的职责和组织架构- 市场部门将负责制定公司的市场营销策略,推动产品宣传推广和销售工作,进行市场调研分析,管理市场营销人员等。
- 市场部门的组织架构可以根据实际情况进行设计,包括市场部门负责人、市场营销人员、市场调研人员等。
2.确定市场部门的人员需求和招聘计划- 根据市场部门的职责和组织架构,确定需要招聘的市场营销人员和市场调研人员的数量和岗位要求。
- 制定招聘计划,包括招聘渠道、招聘流程等。
3.培训和发展市场部门人员- 对已有员工进行市场营销和市场调研相关知识的培训,提升员工的专业能力。
- 制定市场部门人员的职业发展规划,为他们提供晋升和发展的机会。
4.市场部门与其他部门的协作- 市场部门需要与产品部门、销售部门等其他部门进行紧密的协作,共同制定市场策略和推动市场营销工作的实施。
- 建立有效的沟通机制,加强部门间的协同合作,共同实现市场目标。
5.市场部门的绩效考核和激励机制- 制定市场部门人员的绩效考核指标,并与薪酬激励相结合,激励员工积极工作。
- 定期对市场部门的工作进行总结评估,及时调整策略和工作重点。
四、组建预算根据市场部门的职责和工作需要,制定市场部门的预算,包括人员成本、培训费用、宣传推广费用、市场调研费用等。
五、监督和评估建立市场部门的监督和评估机制,定期对市场部门的工作进行评估和总结,及时发现问题并进行改进。
六、预期效果通过市场部门的建设,预期达到以下效果:- 提升市场宣传推广效率,加强品牌形象建设。
公司市场部营销方案市场部营销方案

公司市场部营销方案市场部营销方案一、目标定位我们要明确我们的目标市场是谁,他们的需求点在哪里。
想象一下,目标客户就像一群在沙漠中寻找绿洲的人,我们的任务就是找到那片绿洲,并引导他们找到我们。
1.1用户画像年龄:25-45岁性别:不限职业:白领、自由职业者、创业者收入:中高等收入水平兴趣爱好:时尚、健康、科技1.2需求分析这群人在寻找什么?他们需要的是一种便捷、高效、有品质的生活方式。
我们的产品恰好能满足他们的需求。
二、营销策略我们要制定一套完整的营销策略,就像编织一张大网,把目标客户牢牢地网住。
2.1品牌建设我们要塑造一个年轻、时尚、有活力的品牌形象。
想象一下,我们的品牌就像一个青春洋溢的少年,充满活力和朝气。
2.2内容营销2.3社交媒体营销利用微博、、抖音等社交媒体平台,与目标客户建立互动关系,让他们感受到我们的热情和真诚。
2.4线下活动举办各类线下活动,让目标客户亲身体验我们的产品和服务,就像一场盛大的派对,让他们流连忘返。
三、营销执行有了策略,就是执行。
我们要像一支训练有素的军队,有序地推进每一个环节。
3.1内容制作3.2渠道推广将内容发布到各大平台,包括但不限于:自媒体、社交平台、合作伙伴渠道等,让更多的人看到我们的产品。
3.3数据分析实时跟踪营销效果,分析数据,找出不足之处,不断优化营销策略。
3.4客户服务提供优质的客户服务,让每一个购买我们产品的客户都能感受到我们的用心和关怀。
四、营销评估我们要对整个营销过程进行评估,看看我们的成果如何。
4.1销售数据通过销售数据来评估营销效果,看是否达到预期目标。
4.2用户反馈收集用户反馈,了解他们对我们的产品和服务的满意度,以及改进意见。
4.3品牌知名度监测品牌在市场上的知名度,看是否有所提升。
4.4市场份额关注市场份额的变化,了解我们在市场中的地位。
就这样,一个完整的市场部营销方案在我的笔下诞生了。
我知道,这只是一个开始,还有更多的挑战等待我们去面对。
市场部及公司营销体系建设草案

市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部:市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分.通常,企业的营销组织由市场部和销售部组成。
按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
或者直白的说,市场部,负责“营”,销售部(在我们公司为各业务部)负责“销”。
市场部的几大职能:信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1) 在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划:制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2)在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3)在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略.制定广告策略施品牌规划。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点:1、无形性。
相对于有形的商品,顾客在得到之前,难以感觉它的效果,顾客在选择管理咨询服务时,总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性.咨询项目的开展,依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用,。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验,3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务,还取决于客户采取什么方式配合,客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的,但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较,而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来,满足客户的需要。
那么在没有项目时,咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用,为公司创造利润的机会也就丧失了.5、知识性。
管理咨询业具有显著的知识性。
管理咨询公司要想为顾客创造比竞争对手更高的价值,既要汲取最新的理论研究成果和实践经验,又要在咨询公司内加强知识的管理,促进知识在公司内的传播。
市场部及公司营销体系建设草案

市场部及公司营销体系建设草案Prepared on 22 November 2020市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部:市场部是一个中营销组织架构的重要组成部分。
通常,企业的由市场部和销售部组成。
按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,负责拉近产品与消费者的物理距离。
或者直白的说,市场部,负责“营”,销售部(在我们公司为各业务部)负责“销”。
市场部的几大职能:信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1)在产品导入期,重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划:制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2)在产品成长期,重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3)在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争策略、竞争手段的分析。
对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略施。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点:1、无形性。
相对于有形的商品,顾客在得到之前,难以感觉它的效果,顾客在选择管理咨询服务时,总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性。
咨询项目的开展,依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用,。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验,3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务,还取决于客户采取什么方式配合,客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的,但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较,而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来,满足客户的需要。
那么在没有项目时,咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用,为公司创造利润的机会也就丧失了。
5、知识性。
管理咨询业具有显着的知识性。
营销体系建设方案

营销体系建设方案营销体系建设方案为了统筹营销资源,拓展业务渠道,提高公司市场竞争力,构建系统化营销体系,为公司长远发展奠定坚实的战略基础,实现公司健康可持续发展。
根据市场营销基本规律,结合公司实际情况,制定本方案。
一、相关背景近年来,公司规模逐步发展壮大,业务类型不断拓展。
但与此同时,市场环境发生了微妙的变化,竞争日益加剧,发展逐步逼近瓶颈期(需要具体数据和测算来支持)。
加之今年的新冠肺炎疫情影响,公司生产工作受到较大冲击。
短期内市场经济环境难以恢复,生产运营面临较大压力。
二、基本情况(一)经营模式(二)现有(客户)资源(三)近三年详细经营数据三、存在问题(一)市场层面1.体系业务占比过高(长期存在的问题)2.市场定位不够明确(需要公司层面指导)我们在市场定位的时候,先要思考下面几个问题:我们的产能是否饱和,潜力还有多大?发展规模与市场目标的辩证关系和矛盾?人均产值持平的情况下,规模扩大带来的产值提升有没有意义?什么样的投产比才算合理?(二)管理层面1.人员管理难度大(客观原因)2.营销体系不完善我们很早就成立了市场部,但我们的市场部和营销的关联不大,主要精力都放在回款上了。
真正属于市场部的战略规划、策略制定、市场开发等核心职能没有充分发挥出来,导致市场部工作头轻脚重,业务难以拓展。
目前完成了大市场部的基本框架,感觉有形无神,比如岗位职能定位,如何发挥实际作用?这些问题都没有明确,主要原因还是营销体系不完善。
3.管理制度不健全制度建设方面停滞不前,还在沿用原来的那一套,新出来的管理制度较少。
员工平时专注于自己的分内事,对项目管理、企业管理不是很上心,管理意识不强,比如成本意识、效率意识淡薄等。
制度建设是企业层面,管理意识是个人层面,要两者产生良好的化学反应,企业文化建设很有必要。
四、营销体系建设的思路指导思想:坚持市场导向,强化经营管理,严格控制成本,提高盈利水平。
企业不以营利为目标就没有意义。
公司市场部营销方案(二篇)

公司市场部营销方案一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析,充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
3、了解潜在客户规模及分布状况。
4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景,做出市场潜力测评。
5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象1、学校附近的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象,以个体为单位)2、上班人群三、调查内容1、产品自身情况调查2、需求市场调查消费者偏好购买决策购买行为④价格支付能力⑤购买人群3、竞争市场调查①主要竞争对手②各竞争对手优势、劣势4、一号通业务市场调查的重要性四、搜集信息1、消费者的购买意向2、不同领域消费者的需求3、了解各个类似业务的竞争状况4、消费者对产品的要求五、制定抽样计划1、实施分层抽样a、以所属领域特点为分层标准b、按比例抽取一个样本量为500的样本2、样本要求a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查c、___者经常使用手机、固话等通讯工具六、设计问卷通过对“一号通业务”市场的了解,对消费者资料的调查,总结分析,进行问卷设计。
七、调查进度第一阶段:初步市场调查___天第二阶段:制定计划___天审定计划半天确定修正计划半天第三阶段:问卷设计___天问卷修改确认半天第四阶段:实施计划___天第五阶段:研究分析___天调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析1、通过对调查目的和搜集信息的整理,对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情况绘制数据表格九、调查预算(略)公司市场部营销方案(二)市场部作为公司的营销执行者,承担着制定和实施市场营销方案的重要任务。
市场部的主要目标是通过有效的市场营销活动,提高产品销售量和市场份额,增加公司的收入和盈利能力。
下面是一个针对市场部的营销方案,以帮助公司实现其市场目标。
市场部建设方案

市场部建设企划方案前言关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销"(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大,故在此说明.1.工作目标:市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;2.层次:市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情。
销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。
一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3.全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。
因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。
考核标准也是难以确定和具体量化的.而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4.理论和实践:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作";5。
长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。
营销体系体系建设方案

营销管理体系建设方案梳理单位与公司、合作单位的关系,以服务为主导,满足不同消费者差异性需求,进一步提升专业市场开发能力,全力扩大市场份额和收入规模,着眼单位长远发展,健全延伸性服务营销管理体系。
一、建立营销体系建设领导小组营销体系建设涉及问题复杂,事关公司未来定位,应收集三方意见,由单位为主导,成立领导小组,进行统筹安排,详细调研,以求达成共识,以便方案顺利实施。
二、时间安排1、X月X日前完成方案初稿;2、X月X日至X月X日,由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定;3、根据方案调整、试行实施。
三、方案构架1、方案一:(1)整合合作单位。
重组XXX公司(以下简称公司)。
以延伸性服务为主要内容,以公司为结构对合作单位进行整合,形成共同利益分配架构。
从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面,树立其主角意识,以公司为框架构建延伸性服务营销部门。
(2)架构备注:以公司重组树立起主角意识,以设计较高标准入伙条件,以利益分配比例倒逼其加大投入;通过设计弹性返还机制,提高其经营主动性;以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量,从而实现双方共同发展,实现双赢。
(3)利益分配:入伙条件扩大投入主体意识服务质量弹性返还扩大规模实现双赢①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割,XXX占净收益的50%,XX公司占30%,弹性返还比例占20%。
②以XXX设计目标为入伙标准,将具有一定实力的合作单位纳入公司,对公司进行结构重组,按资金投入比例重新划分利益分配格局。
(4)存在的问题根据单位发展长远规划,以公司为框架整合部分有实力的合作单位,在利益共同体的基础上重新调整公司架构,形成整体,激发合力,能有效解决前期资金投入的问题,能最大限度的调动合作单位主观能动性。
但是也存在部分难点,将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构,设计分配方案,虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模,但前期工作量大,如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例方案讨论等过程耗时较长。
营销体系建设实施方案8.28(最新)

营销体系建设实施⽅案8.28(最新)关于进⼀步完善提升长春邮政营销体系建设的实施⽅案为落实全省邮政经营⼯作会议要求,深⼊推进营销体系建设⼯作,不断适应宏观政策、市场变化和企业转型发展的需要,满⾜客户的多元化需求,进⼀步增强产品研发与市场策划能⼒、提升综合营销能⼒和客户维护⽔平,在原营销体系建设实施⽅案基础上进⾏完善、提升,提出如下⽅案。
总体思路:以市场为导向、以客户为中⼼、以效益为⽬标,明确综合营销+专业⽀撑的市场营销模式,明晰营销组织架构和职责界定,进⼀步整合企业核⼼资源、强化综合营销功能、健全专业营销职能,发挥“综合+专业”的营销合⼒,确保营销体系建设⼯作取得扎实成效,助⼒企业转型发展。
第⼀部分营销组织架构⼀、组织领导1.领导⼩组组长:王⽴斌副组长:李宏伟李远飞季亚男张斌杰成员:张锐赵禹东吴⽴新王洋各⼆级单位负责⼈职责:负责营销体系建设⼯作的思路⽅向确定,营销⼈员等级评定、奖励审定。
2.⼯作⼩组组长:张锐赵禹东副组长:王洋成员:各⼆级单位负责⼈,赵吉军职责:市场部与⼆级单位负责落实营销体系建设⼯作安排,⼈⼒资源部负责⼈员的招聘、调配和培训,薪酬办法的制定和宣讲,以及⼈员安全使⽤把关等⼯作。
⼆、体系架构全区构建市公司市场部、专业公司及营销中⼼和县局市场部、营销团队三级体系架构。
充分发挥市公司市场部客户服务中⼼和⼆级单位市场部的指挥调度、综合协调和总部推进作⽤,发挥专业公司的产品研发和⾏业深耕作⽤,发挥平台和县局的综合营销和区域精耕作⽤,强化专业⽀撑和集约经营。
(⼀)市公司层⾯在市公司市场部内设客户服务中⼼(以下简称客服中⼼),定位为全区营销体系建设规划与总体推进⼯作的组织部门,是企业战略合作⼤客户的维护开发和产品销售的执⾏部门,负责产品研发、产品销售和客户维护的统筹规划与组织落实,同时指导、监督⼆级单位开展营销⼯作。
职责如下:1.负责全区营销体系建设的整体规划与运⾏管理;2.建⽴“双挂双考核”机制,负责市公司战略合作⼤客户的维护开发与产品销售,并对整体收⼊指标负责,客户开发形成的收⼊划归专业局;3.负责营销队伍管理,包括业务培训、业绩管理、考核晋升等;4.负责营销项⽬管理,包括:信息搜集与⽴项审批,年度发展计划和奖励政策的制定,综合营销项⽬的策划开发与督导实施,跨专业联动项⽬及市(县)联动项⽬的组织协调、整体推进和运⾏管控;专业项⽬的⽀撑、协调和推进落实;5.负责客户资源及CRM系统管理,客户积分办法及维护标准的制定;6.负责对⼆级单位市场部⼯作的管理与指导。
某公司市场部构建与运营全案

某公司市场部构建与运营全案市场部对于一个公司来说非常重要,它负责着公司的市场构建与运营。
一个成功的市场部能够为公司提供有效的市场资源,提升公司的知名度与形象,为公司的销售业绩做出贡献。
在这篇文章中,我将为大家介绍某公司市场部构建与运营的全案。
首先,我们要明确市场部的职责与目标。
市场部的主要职责是负责公司的市场推广与销售,宣传公司的品牌形象,提高产品的知名度与美誉度,扩大市场份额,增加销售收入。
市场部的目标是通过不断的市场调研与分析,制定有效的市场策略,实现公司的销售目标。
其次,我们需要建立一个专业的市场团队。
市场团队应该由经验丰富、专业素质较高的人员组成,他们需要了解市场的变化与发展趋势,掌握市场推广的最新技巧与方法。
市场团队的成员需要具备良好的沟通能力与团队合作精神,能够协同工作,共同实现公司的市场目标。
接着,我们需要进行市场调研与分析。
市场调研是市场部工作的基础,通过调研与分析我们可以了解市场的需求与竞争情况,从而为公司提供有针对性的市场推广策略。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式进行,通过分析市场数据,我们可以了解产品的市场定位与目标受众,为公司的产品推广提供指导。
然后,我们需要制定有效的市场策略。
市场策略是指根据市场调研与分析结果,制定面向目标受众的市场推广方案。
市场策略应该包括产品定位、目标市场选择、品牌传播、渠道推广等方面的内容。
在制定市场策略时,我们需要考虑市场的竞争环境、受众的需求与喜好以及公司的资源与能力等因素,制定出针对性强、具有差异化优势的市场推广方案。
与此同时,我们还需要进行市场推广活动的执行与监测。
市场部应该负责组织与执行市场推广活动,包括广告宣传、产品展示、市场活动等,从而提升公司的品牌形象与产品知名度。
在推广活动中,我们需要密切关注市场反馈与销售数据,对推广效果进行监测与评估,及时调整推广策略,提高推广效果。
最后,我们需要建立良好的与销售部门的沟通与协作机制。
营销体系建设方案

营销体系建设方案营销体系是企业实现市场竞争和利润最大化的重要手段和途径。
建设一套完善的营销体系可以提高企业的市场竞争力,增强企业的品牌影响力,从而实现持续的发展和成长。
下面是一份营销体系建设方案,主要包括以下几个方面:一、市场调研与分析:1. 目标客户群体:通过市场调研分析,明确企业的目标客户群体,包括客户的年龄、性别、职业、消费习惯等方面的特征,以便针对性地开展营销活动。
2. 市场规模与竞争对手分析:通过市场调研,了解市场规模、竞争对手的品牌影响力、产品特点、定价策略等信息,为企业制定合理的竞争策略提供依据。
二、产品定位与差异化竞争策略:1. 产品特点:根据市场调研结果,明确企业产品的特点,包括产品的功能性、性价比、品质等方面的特点,以便打造明星产品。
2. 差异化竞争策略:根据市场调研结果,制定差异化竞争策略,包括产品的差异化定位、服务的差异化策略等,提高企业在市场中的竞争力。
三、渠道建设与管理:1. 渠道选择:根据目标客户群体的特点,选择合适的渠道,包括线上渠道、线下渠道、直销渠道等,并建立合作关系,确保产品能够顺畅地销售到目标市场。
2. 渠道管理:建立完善的渠道管理体系,包括合作伙伴的培训与激励机制、渠道绩效评估体系等,确保渠道的良好运营,提高销售效率和利润率。
四、品牌宣传与推广活动:1. 品牌宣传:通过多种渠道,包括线上媒体、线下宣传活动等,宣传企业品牌的理念和特点,提升品牌的知名度和美誉度。
2. 推广活动:根据市场调研结果和产品特点,开展有针对性的推广活动,包括促销活动、赠品活动、联合营销活动等,吸引客户,促进销售增长。
五、客户关系管理与售后服务:1. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,通过跟踪客户的购买行为和消费习惯,提供个性化的服务,增加客户忠诚度和满意度。
2. 售后服务:建立完善的售后服务体系,包括投诉处理机制、产品质量保证等,提供高品质的售后服务,增强客户对企业的信任感和满意度。
市场部建设方案范文

市场部建设方案范文市场部是企业中非常重要的一个部门,它直接关系到企业的经营和发展。
市场部建设方案是指对市场部进行规划和发展的方案。
下面是一份市场部建设方案,供参考。
一、目标及背景市场部是一个重要的部门,它的主要任务是通过市场营销活动,提供有效的市场支持,推动销售增长。
根据公司战略规划,市场部需要发挥更大的作用,提高市场营销效能,提升品牌形象。
二、现状分析1.人员布局:目前市场部的人员数量较少,且专业水平不高。
2.业务范围:市场部目前主要负责市场调研、市场推广和品牌推广,但只是完成基本的工作,缺乏创新和有效的市场营销策略。
3.管理机制:市场部的管理机制不够完善,沟通协作效果不佳。
4.培训与发展:市场部员工缺乏相关培训和发展机会,人才流失严重。
三、建设方案1.人员建设(1)优化岗位设置:根据市场发展需求,合理分配人员,明确岗位职责,提高工作效率。
(2)招聘优秀人才:积极开展招聘工作,引进市场营销人才,提升团队整体素质。
(3)培训和发展:建立完善的培训计划,提供专业培训和发展机会,提高市场部员工的专业水平。
2.业务扩展(1)市场调研:加大市场调研力度,深入了解目标市场的需求和竞争状况,为制定有效的市场策略提供依据。
(2)品牌推广:通过品牌推广活动,提高品牌知名度和美誉度,树立公司良好形象。
(3)市场推广:制定具体的市场推广计划,包括线上和线下的推广策略,推动销售增长。
3.管理机制优化(1)明确流程:建立明确的工作流程和决策流程,加强沟通和协作,提高工作效率。
(2)团队建设:加强团队合作意识,建立团队激励机制,培养团队合作精神,提高团队整体战斗力。
(3)绩效考评:建立科学的绩效考评体系,根据绩效结果确定奖惩机制,激励员工积极主动地发挥其能力。
四、实施计划1.人员建设计划:在下半年进行人员优化和招聘工作,全年进行员工培训和发展,不断提高市场部整体素质。
2.业务扩展计划:在每个季度进行市场调研,制定相应的市场推广计划,分步骤实施。
营销体系建设方案

营销体系建设方案I. 引言随着市场竞争的日益激烈,企业需要建立一个有效的营销体系来推动销售和业务增长。
本文提出了一个针对企业的营销体系建设方案,旨在帮助企业实现市场的全面开拓和持续增长。
II. 分析与目标设定在开始建设营销体系之前,我们首先需要对企业的现状进行全面的分析。
针对企业目标市场和竞争情况,我们制定以下目标:1. 提高品牌知名度:通过有效的品牌传播和宣传,积极提升企业在目标市场的知名度和形象认可度。
2. 建立客户关系:通过建立持久的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,增加再购买和推荐的机会。
3. 拓展市场份额:通过市场细分和推广策略,扩大企业在目标市场的市场份额。
III. 策略与活动推行为了实现上述目标,我们制定了以下策略和相关的活动推行:1. 品牌建设a) 设计有吸引力且符合企业形象的标志和标识。
b) 制定品牌传播计划,包括广告投放、宣传活动和社交媒体推广等。
c) 提供优质的产品和服务,以口碑营销推动品牌知名度的提升。
2. 客户关系管理a) 建立完善的客户数据库,包括详细的客户信息和购买记录等。
b) 实施定期的客户回访和客户满意度调查,及时解决客户问题,并改善客户体验。
c) 提供个性化的服务和定制化的产品,以增加客户粘性和忠诚度。
3. 市场拓展a) 进行目标市场的市场细分分析,找出潜在客户群体和市场机会。
b) 制定有效的市场推广计划,包括广告、促销活动和展会参展等。
c) 加强与渠道合作伙伴的合作,拓宽销售渠道和增加市场渗透率。
IV. 绩效评估与改进营销体系建设需要不断进行绩效评估和改进,以确保活动的有效性和业务增长的持续性。
以下是我们建议的绩效评估指标:1. 品牌知名度提升:通过品牌调研和市场调查等方式,评估品牌知名度的提升情况。
2. 客户满意度和忠诚度:进行定期的客户满意度调查,评估客户满意度和忠诚度的改善情况。
3. 销售增长和市场份额:通过销售数据和市场份额分析,评估销售增长和市场份额的提升情况。
营销体系建设方案

营销体系建设方案营销体系建设方案营销体系是企业在市场上开展经营活动所需的各项资源和能力的有机组织,是企业营销活动的基础,对企业的发展至关重要。
下面是一份针对企业营销体系建设的方案,旨在为企业提供有效的营销支持。
1. 设立专门的营销部门:在企业内部设立专门的营销部门,负责企业的市场调研、产品设计、广告宣传等工作。
此外,还可设立市场开发团队,负责市场拓展和销售业绩的提升。
通过专门的部门管理,能够提高营销工作的专业性和效率。
2. 建立完善的市场调研系统:市场调研是决策者了解市场需求和竞争状况的重要手段,只有不断了解市场才能更好的进行产品设计和营销活动的策划。
建立市场调研系统,进行定期的市场调研,获取有关产品需求、竞争对手、消费者行为等信息,为企业的经营决策提供有效的参考。
3. 优化产品设计与研发流程:产品是市场营销的基础,要想在市场上获得竞争优势,必须要有具有差异化和创新性的产品。
企业应优化产品设计与研发流程,加强对市场需求的分析和了解,把握消费者的心理预期,设计出符合市场需求的产品。
4. 加强品牌建设与营销推广:品牌是企业在市场上的“招牌”,能够带来消费者的认可和忠诚度。
企业应加强品牌建设,通过有效的品牌策划和营销推广手段,提高品牌知名度和美誉度。
可以采取广告宣传、公关活动、网络营销等方式,将企业品牌推向更广泛的市场。
5. 建立完善的客户关系管理系统:客户是企业的最重要资产,要想实现持续的销售增长,必须要注重客户关系管理。
建立完善的客户关系管理系统,进行客户分类和分析,制定有效的客户维护计划和追踪机制,提高客户满意度和忠诚度。
6. 加强市场营销人才培养:营销人才是营销体系建设的核心。
企业应加强市场营销人才的培养,通过培训、培训、激励等方式,提高市场营销人员的素质和能力。
同时,建立激励机制,激励优秀的市场营销人才,吸引更多的人才参与到市场营销工作中。
总之,营销体系建设是企业成功的基石,对企业的发展具有重要的意义。
营销体系建设方案

营销体系建设方案摘要本文将介绍一种营销体系建设方案,通过建立完整的营销体系,帮助企业提高品牌知名度、拓展市场份额,实现可持续增长。
本方案包括市场调研、目标定位、产品定价、渠道建设等几个关键步骤。
1. 引言在竞争激烈的市场环境下,企业获得市场份额变得异常困难。
而建立一个高效的营销体系是企业实现市场扩张、提高竞争力的重要手段之一。
本方案旨在帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得可持续增长的机会。
2. 市场调研在构建营销体系之前,企业需要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的机会和威胁。
通过市场调研,企业可以更好地了解目标市场的特点,为后续的目标定位和产品定价提供数据支持。
3. 目标定位在市场调研的基础上,企业需要进行目标定位,确定自己在市场中的定位和目标受众。
目标定位可以通过分析目标市场的需求和竞争对手的定位来确定,为后续的产品定价和宣传传播提供方向。
4. 产品定价产品定价是建立营销体系中的关键环节之一。
在制定产品定价策略时,企业需要考虑到产品的成本、市场需求、竞争对手的定价以及消费者的购买力等因素。
通过合理的产品定价,企业可以有效地提高产品的竞争力,实现销售利润最大化目标。
5. 渠道建设渠道建设是营销体系中的另一个重要环节。
企业需要建立多样化的渠道网络,包括线上和线下渠道,以便更好地与消费者进行沟通和互动。
通过渠道建设,企业可以实现产品的广泛传播和销售,提高品牌知名度和市场份额。
6. 宣传推广营销体系建设的最后一步是宣传推广。
企业需要制定全面的宣传推广策略,包括广告、公关活动、促销活动等。
通过宣传推广,企业可以提高品牌知名度,吸引潜在消费者的注意力,推动产品销售和市场份额的增长。
7. 结论营销体系的建设对于企业的市场扩张和竞争力提升至关重要。
通过市场调研、目标定位、产品定价、渠道建设和宣传推广等关键步骤,企业可以建立起一个完整、高效的营销体系,实现可持续增长的目标。
然而,营销体系的建设是一个持续的过程,企业需要不断优化和改进,以适应市场变化和消费者需求的变化。
市场营销体系建设方案

市场营销体系建设方案一、背景介绍近年来,随着市场竞争的日益激烈,各企业为了保持竞争优势和更好地满足消费者需求,不得不加强对市场营销的重视。
然而,由于各企业的市场营销体系建设程度和效果存在差异,导致市场营销的效果并不理想。
因此,本文将提出一套市场营销体系建设方案,以帮助企业全面提升市场营销能力和实现可持续发展。
二、目标与原则2.1 目标- 提升企业市场营销的整体能力和效果;- 打造具有竞争力的品牌形象,提升品牌价值;- 提高市场份额和销售额;- 提升顾客满意度和忠诚度。
2.2 原则- 以顾客为中心,满足顾客需求;- 创新思维,不断追求卓越;- 合理资源配置,高效运作。
三、市场调研与分析在市场营销体系建设前,首先需要对市场进行调研和分析,以了解目标市场的规模、竞争对手的情况、顾客需求等,为后续的市场策划和决策提供依据。
3.1 调研方法- 通过市场调查问卷、个别访谈或焦点小组等方式收集数据;- 收集并分析竞争对手的产品信息、销售策略、市场份额等;- 借助市场情报工具,跟踪市场变化,了解具体市场需求。
3.2 分析内容- 目标市场的潜在需求和购买力;- 竞争对手的产品竞争力、市场份额等;- 市场分割及细分机会;- 市场发展趋势和未来预测。
四、市场策划与推广4.1 定位与品牌建设根据市场调研结果,确定企业的定位和目标市场,建立差异化的产品或服务定位。
同时,通过推进品牌战略,打造独特的品牌形象,增强品牌认知度和价值。
4.2 产品策略根据市场调研结果,进行产品结构和品种调整,满足不同市场需求。
同时,提高产品质量、改善服务体验,增加产品附加值。
4.3 价格策略根据市场需求和竞争对手的价格水平,合理定价,同时推出灵活的价格优惠和促销活动,提高产品的市场竞争力。
4.4 渠道策略优化渠道结构,拓展多元化渠道,提高产品的销售覆盖率和渠道效益。
同时,建立与渠道伙伴的良好合作关系,加强渠道管理。
4.5 促销策略通过多种促销手段,如广告推广、营销活动、促销奖励等,提高产品的知名度和销售额。
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市场部及公司营销体系建设草案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部:市场部是一个中营销组织架构的重要组成部分。
通常,企业的由市场部和销售部组成。
按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,负责拉近产品与消费者的物理距离??。
或者直白的说,市场部,负责“营”,销售部(在我们公司为各业务部)负责“销”。
市场部的几大职能:信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1)在产品导入期,重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划:制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2)在产品成长期,重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3)在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争策略、竞争手段的分析。
对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略施。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点:1、无形性。
相对于有形的商品,顾客在得到之前,难以感觉它的效果,顾客在选择管理咨询服务时,总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性。
咨询项目的开展,依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用,。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验,3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务,还取决于客户采取什么方式配合,客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的,但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较,而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来,满足客户的需要。
那么在没有项目时,咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用,为公司创造利润的机会也就丧失了。
5、知识性。
管理咨询业具有显着的知识性。
管理咨询公司要想为顾客创造比竞争对手更高的价值,既要汲取最新的理论研究成果和实践经验,又要在咨询公司内加强知识的管理,促进知识在公司内的传播。
6、为组织服务。
管理咨询公司是为一个组织服务的,而不是单个的人,所以在产业市场中,与消费者市场有显着的不同,如购买者较少,价格弹性并不大,影响购买的因素更加复杂。
针对这些特性提出五大营销策略,主要内容有:(1)个性化品牌营销。
品牌是质量的保证,管理咨询服务的无形性与知识性特点,导致了顾客很难认识到咨询公司所提供服务的独特性和价值。
因此咨询公司能否提供这种服务、质量怎么样成了管理咨询公司在实现销售前要回答的首要问题。
当一个公司拥有了个性化品牌,这类问题迎刃而解了。
值得注意的是在咨询公司成长的初期,实现品牌营销很困难,但是塑造公司形象个性化却是可能的。
在积累了成功的案例和独到的经验之后,品牌建设就须受到特别的重视。
管理咨询服务提供的是无形的知识服务,服务产品无法在客户面前展示,为此开展品牌营销所面临的首要挑战是如何为公司的服务定位,形成能给顾客带来更大的让渡价值的差别化。
一般情况下通过市场需求、竞争者及自身的专长三方面来考虑,但是咨询业的知识性,要求开展的服务具有权威性,所以往往要侧重于自身的专长,如麦肯锡定位的是大公司的战略领域,德勤专注的是会计咨询领域。
其次,管理咨询业形成个性化品牌的手段是借助于有形的信号,如专注于某领域的项目,并形成许多成功的案例;在专业的杂志发表与本公司的个性特征相符的文章;利用介绍本公司业务范围的宣传手册等。
(2)全员营销;管理咨询公司能否获取顾客的信任,主要依赖公司里的高素质的人员,管理咨询业顾客的高度参与性、服务过程中顾客就在现场的事实,使得管理咨询业比其它行业更重视全员营销。
全员营销的概念是指整个营销管理过程不仅仅是营销部门的事,当任何一个机构与市场发生联系时,这个机构便产生了市场营销管理问题。
虽然它们不都被称为市场营销部门,但他们都是市场营销管理中不可或缺的环节。
咨询公司的市场人员通常不参与项目,但是在获得信息后往往要将本公司的优秀咨询师请出来,与客户深入沟通,以期客户能相信本公司有能力解决问题。
再者咨询公司的首脑部门要制定好公司的营销战略;人力资源部门要吸引与公司定位相符的咨询人员加盟,并制定与公司使命、理念及营销战略相符的薪酬结构及考核体系等等;咨询师们应树立良好的市场营销观念,在为客户提供了优秀的服务后,有助于顾客满意的最大化,得到良好的口碑,最终能吸引新的客户和留住老客户。
因此咨询公司需要全员营销,才能顺利开拓市场和和持续发展。
要实现全员营销,要求咨询公司树立全员营销的观念,注重营销主体的整体性,也就是指公司应以营销部门为核心,以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理,全体员工参加整个营销活动的分析、规划、执行和控制,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意最大化。
(3)以知识为媒介的直接营销;首先,宣传知识,逐步树立知识权威的形象。
因管理咨询服务的无形性和易逝性的特点,所以客户很难理解公司的服务。
为此咨询公司要着重宣传自己所具备的核心知识,以及本公司的服务能带给企业的价值,在宣传过程中要强调公司的形象,要体性地控制咨询服务的过程。
具体形式上可采用专家演讲、座谈会和邮寄时事通讯等手段。
其次,因知识性的特点,要求营销人员能清楚的解释所提供的服务内容,识别客户企业中存在的关键问题,所以在直接营销手段中更多的使用人员推销。
因此咨询公司的市场人员的外貌、言谈举止及专业知识,为客户判断该公司提供服务的水平提供了线索。
最后。
因服务对象是企业的特点,而企业的购买决策相对讲较为复杂,所以咨询公司必须努力与客户建立牢固的关系,让企业感觉到在咨询公司中能得到知识和信息。
这样的关系才能经得住时间的检验并且在客户中形成良好口碑。
(4)平衡需求;管理咨询业具有易逝性的特点,在需求超过公司的服务能力时,如何维系客户关系缺少项目时,如何避免公司的服务能力闲置等问题是咨询公司经常考虑的问题。
一个成熟的管理咨询公司通常按如下原则考虑平衡需求的问题:a、重视营销管理,并建立企业信息数据库,畸时掌握客户的需求。
b长期客户保持适当的数量。
不能过分依赖长期客户,以免长期客户的需求波动时,发生业务量出现较大波动。
C、有严格的业务定位,通常不接与自己定位不符的项目,在需求过多时,能按自己的定位筛选项目。
d、强烈的品牌意识,在需求过多时,不以牺牲服务质量为代价获取利润。
(5)依据服务体验模型,提升服务质量。
管理咨询业的服务质量不确定性,使咨询服务质量难以控制,但一个成功的案例,就会形成良好的示范效应,咨询公司能利用这种效应就可以用较少的代价开拓市场,并且更容易留住老客户。
然而,如何提高服务体验,加强服务质量管理,实现咨询公司的可持续发展是管理咨询业的难题。
服务体验决定了顾客对此次服务的评价,也就影响顾客服务体验的因素入手,来分析如何提高服务质量。
根据服务营销理论,客户的服务体验主要来自于可见部分与顾客的期望,但是可见部分又受公司内部各种因素的影响,主要有咨询公司的公司文化、企业使命、服务理念及支持部分;顾客的期望又受顾客需要、先前体验、咨询公司的形象及咨询公司的宣传等所影响。
所以客户认为管理咨询公司是否提供了良好的服务直接取决于咨询公司提供的咨询报告,但是通过这个模型可看出客户的服务体验受很多深层次因素的间接影响。
鉴于此,咨询公司要提高服务质量,可从上述模型得到启示。
一是咨询公司应恰当的宣传自己,而不能过分夸大咨询效果的价值或作用。
二是要营造自身的文化,设计本企业的使命与服务理念,加强支持部分的建设。
服务体验模型顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括、、和等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的等,因此,顾客总成本包括、、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买产品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。
为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是通过降低生产与,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非。
三、我们的特点十二五”期间,全国知识产权服务机构数量达到万家,知识产权服务业年营业收入突破800亿元。
我们的位置在哪里我们的特点是什么四、公司营销体系的建立市场部职责1、参与制定年度营销目标计划。
2、对客户群体信息及购买行为进行搜集、调研分析。
3、对竞争品牌服务产品的质量、价格、特点等收集、整理和分析。
4、对政策信息和行业信息进行分析,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
5、负责公司新产品的开发战略(即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的定义);6、负责现有产品的定位和市场开发战略(包括产品定位和价格策略,要给市场明确的信息,我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里);7、负责产品的营销活动,包括宣传,促销,活动,产品介绍等,作用是激发市场需求,与市场有效的沟通,工作重点是宣传手段和方法。
8、提供销售支持,包括产品培训,竞争分析,销售技巧,销售工具等。
9、合理进行媒体和相关外部合作公司(如印刷公司、礼品公司)的挑选及管理、利用;?品牌企划职责:1、根据市场分析、公司战略及其他情况,制定品牌推广战略;2、负责企业品牌创意及品牌策划工作,并形成策划方案;3、负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划;?4、建立并维护公司品牌的政府关系、媒介、行业协会等关系,为品牌形象塑造与传播建立良好的社会环境;5、负责跟进和支持营销推广活动,监督和促进品牌宣传;6、负责与各类媒体进行沟通合作,宣传企业品牌;7、进行网站及微信公众号策划、内容编辑及组织,并及时维护及更新网站内容;8、完成上级领导安排的其它工作。
以上职责建议合并到市场部。
业务管理部职责:1、对天津市及公司内部相关业务数据进行分析解读2、对相关政策、发展趋势进行监控分析3、制定公司销售相关政策并组织落实4、组织对业务合同及时准确高效的审核;5、收集、编制业务及回款情况报表;6、对公司业务费用进行有效管理及指导7、对公司回款进行高效管理8、对客户信息进行收集、整理、分析及管理;9、公司ERP系统的权限管理及相关功能改进建议;10、客户反馈机制的建立及组织实施建立以市场部为中心的完整的营销体系:市场部信息情报部等部门:提炼现有产品特点;提出新产品建议。