如何评价员工满意度
职能部门满意度评价
职能部门满意度评价背景在企业中，职能部门是支撑业务部门有效运转的重要组成部分。
例如，财务部门、人力资源部门、法务部门等等都属于职能部门的范畴。
如何评价职能部门的工作状况和员工的满意度，是企业管理者需要关注的问题之一。
评价指标与方法评价指标对职能部门满意度的评价可以从以下几个方面入手：1.服务质量: 评价职能部门在处理业务过程中的服务质量，包括响应速度、解决问题能力、态度等方面；2.专业能力: 评价职能部门在处理业务时所展现出来的专业能力，包括对法规规定的理解与应用、对财务分析的能力等；3.绩效达成: 评价职能部门达成业务目标的能力；4.员工满意度: 评价职能部门员工对自己工作的满意度，这对于保持团队稳定和工作效率有着重要的影响。
评价方法为了科学地评价职能部门的工作状况和员工满意度，可以采用以下几种评价方法：1.定期开展员工满意度调查：通过针对员工的满意度调查了解问题的存在及其产生的原因。
如果员工对于自己所处职能部门的工作环境不满，则将直接导致服务质量的下降与业务数量的减少；2.通过业务指标评价职能部门的工作状况：从财务指标、业务办理量、业务效率等方面分析职能部门工作状况，并相应地建立评价体系；3.召开管理评审会议：通过定期的评审来评价职能部门和员工的业绩，及时发现和解决业务过程中存在的问题和障碍；4.通过定期的培训和开展知识分享活动，来提高职能部门员工的专业技能和维护员工的积极性。
评价结果分析通过以上的评价方法和分析，生产出来的职能部门满意度评价结果主要体现在以下方面：1.显示出职能部门工作状况的优劣势，为企业的决策提供参考依据；2.发现职能部门和员工工作中存在的问题，并采取有效措施解决；3.帮助企业管理者对职能部门进行调整和优化，以更好的为业务部门服务；4.提高职能部门员工的工作积极性和参与度等。
结论科学公正的职能部门满意度评价是企业管理中不可或缺的一个环节。
通过定期的评价以及对现有评价体系的不断完善，企业可以更好地优化职能部门的工作流程和业务管理方法，提升业务处理效率，从而更好地满足业务部门和客户的需求和期待。
员工满意度与工作满意度的区别与联系
员工满意度与工作满意度的区别与联系引言在如今竞争激烈的商业环境中，企业需要在吸引和留住优秀员工方面花费大量的精力和资源。
因此，理解员工满意度和工作满意度的概念以及它们之间的区别与联系对于组织提高员工绩效和推动持续发展至关重要。
在本文中，我们将探讨员工满意度和工作满意度之间的区别与联系，并讨论这两者对组织绩效的重要性。
员工满意度的定义和特征员工满意度指的是员工对组织内各种因素的感受和评价程度，包括工作环境、薪酬福利、晋升机会、员工关系等。
它反映了员工对所处工作环境和组织的总体满意程度。
员工满意度可以通过问卷调查、焦点小组讨论和个人面谈等方式进行测量。
通常，员工满意度可以用量化指标来表示，例如满意度分数或满意度等级。
较高的员工满意度通常意味着员工对组织的认可和忠诚度较高，更有可能为组织创造价值并积极推动组织目标的实现。
工作满意度的定义和特征工作满意度是指员工对自身工作的感受和评价程度。
它包括对工作内容、工作任务、工作要求和工作挑战的满意程度。
工作满意度通常与员工对所从事工作的情感体验和情感态度紧密相关。
与员工满意度不同的是，工作满意度更加侧重于个人对工作内容和要求的满意程度。
工作满意度的提高可以通过提供更有意义的工作任务、提供发展机会和提高工作挑战度来实现。
员工满意度和工作满意度的联系尽管员工满意度和工作满意度是两个不同的概念，但它们之间有着密切的联系。
员工满意度是工作满意度的一个重要组成部分。
当员工对组织的各个方面感到满意时，他们对工作本身的满意度往往也会提高。
另一方面，工作满意度也会影响员工对组织的整体满意度。
当员工对自身工作内容和要求感到满意时，他们对组织的满意程度也会有所提高。
总的来说，员工满意度和工作满意度之间的联系是相互影响的。
组织可以通过提高员工满意度和工作满意度来共同推动员工绩效的提升和组织绩效的提高。
重要性和影响对于组织来说，员工满意度和工作满意度的提高都具有重要的意义和影响。
首先，员工满意度和工作满意度的提高可以促进员工的工作积极性和士气。
工作满意度评价指标体系
工作满意度评价指标体系工作满意度评价指标体系是为了衡量员工对工作的满意程度而建立的一套评价指标体系。
该体系可以帮助企业了解员工对工作的态度和情绪，从而有针对性地进行管理和改善。
下面将从工作内容满意度、工作环境满意度、工作发展满意度以及工作待遇满意度等方面，探讨工作满意度评价指标体系。
首先，工作内容满意度是评价员工对工作内容是否满意的重要指标。
员工对工作内容的满意程度可以反映出他们对自己所从事工作的兴趣和挑战。
该指标可通过以下几个方面来评价：员工对工作内容的理解程度、工作目标的明确性、工作任务的多样性和工作强度的合理性等。
同时，可以通过定期的工作交流会议、员工满意度调查等方式来获得员工对工作内容的反馈，以此为依据来改善工作内容的满意度。
其次，工作环境满意度也是衡量员工工作满意度的重要指标之一、良好的工作环境可以提高员工的工作积极性和工作效率。
评价工作环境满意度可以考虑以下几个方面：工作场所的舒适性、办公设备的完善性、工作氛围的和谐性和团队合作的频率等。
此外，企业还可以通过鼓励员工提出改善工作环境的建议和意见，以及定期组织团队活动来提高员工对工作环境的满意度。
工作发展满意度是指员工对自己在当前岗位上的发展和晋升机会的满意程度。
员工对工作发展的满意度直接影响其对工作的激情和投入程度。
评价工作发展满意度可以包括以下几个方面：岗位职责的拓展性、培训和学习机会的给予程度、晋升机制的公正性和晋升路径的清晰性等。
此外，企业应当为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，通过制定个人发展计划、定期进行员工培训等方式，提高员工对工作发展的满意度。
最后，工作待遇满意度是评价员工对工作报酬和福利待遇的满意程度。
合理的工作待遇能够提高员工的满意度和幸福感。
评价工作待遇满意度可以从以下几个方面考虑：薪资水平的公正性、福利待遇的丰富性、奖励机制的激励性和绩效考核的公正性等。
此外，企业还可以通过定期的薪酬调研和福利待遇调查，根据员工的反馈和市场变化，进行合理的调整，提高员工的工作待遇满意度。
企业员工工作满意度的综合评价体系构建
山西 体系构建
马 珂 高厚礼 滕兴乐
２ ５ ５ ０ ０ ０ 山东理 工大学商学院 山东 淄博
摘 要 ：企业员工满意度是 员工对其所从事工作的满意程度，即员 １ ． 生理 满意 度 工通 过 自己的劳动所获得 的实际收益与其期望收益相 比较后 形成感觉 根据 马斯 洛需 求层次 理论 人 的生理需 求是 人维持 自身生存 的 状态。随着市场经济的飞速发展，企业员工的流动性大大增强， “ 招 最基 本 的要求 。反 映到企 业 中 ，测量 员工 的生理 满意 度 的指标 主 工难 ，用工荒”的 问 题日 益 凸显 出来。如何将 人才留下是每 个企业管 要有 ：企业 员工 体检 频率 、工作 环境 舒适度 、工 作地 点与 宿舍 的 理者应该慎重考虑的问题。本文通过分析当前企业人力背景，设定评 距离 、工作 安全 系数 、每 日工作 时间 。 价 指标原则和指标依据，最终确 立 出测评企业 员工工作 满意度 的评价 ２ ． 安 全 满意度 体 系。 马斯洛 认 为 ，安 全的 需要要 求劳 动安全 、职 业安 全 、生活稳 关键 词 ： 员工；满意度 ；评价体 系 定 、希 望免 于灾难 、希 望未 来有保 障等 。测 量 员工的 安全满 意度 的指标 主要 有 ：实际 薪酬与 理想 薪酬 的差额 、失 业和 医疗保 险 的 背景 分析 月投入额 、每年休假时间、工作科技设备是否齐全 、企业人才年 纵观古今 中外 ，企业员工的高流动性造成的人才流失问题 流 失量 。 的根 本原 因在 于企 业 员工 的需求 得不 到满足 ，即员工 工作 满意度 ３ ． 社 交满意 度 低 。然而 ，企 业员 工 的需求是 随 着时代 的 变迁 ，经济 的发展 而不 社 交的需 要也 叫 归属与 爱的需 要 ，是指个 人渴 望得 到家 庭 、 断变 化 的。这就 要 求管理 者 时刻 关注 员工 的需求 ，及 时采取 一 系 团体 、朋友、同事的关怀爱护理解。据此测量员工社交满意度的 列 措 施满 足员 工的 需 求和提高 员 工工作 满意 度 。真正做 到 “ 以人 指标 有 ：与上 司 的月沟通 次数 、 与同事 的月 沟通次 数 、与上 司同 为本 ”。 基于此 ，如 何全 面 、准确 的分析 了解企业 员 工满意 度是 事等发生矛盾的次数、交好的同事数量 、对企业文化的认同度。 项极 具现 实意 义和 实用价 值 的课 题 。 ４ ． 尊重 满意 度 ＝ 、评 价指 标体 的系 设计原 则 测量员工尊重满意度的指标有 ：企业每月交予工作任务的数 随着 时代 的变迁 和经 济 的发展 ，企业 员 工的需 求是 不 断变化 量 、员工 工作任 务 的重要 性 、下属 的数量 、可完 全 由个人 负责 的 的 。因此要 制定 能全 面准确 的反 应 员工满 意度 的指标 体 系应该 的 工作 数量 。 遵 循一 定 的原则 ： ５ ． 自我实现满意度 １ ． 系 统性 原则 自我实现的需要是最高等级的需要。测量员工自我实现满意 企 业 员工满 意度 的影 响因 素是 多方面 的 ，人 际 关系 、薪 酬工 度的指标有 ：现在的任职与理想职位的等级差额、工作任务 中自 资、晋升难度等。评价体系不能从单一的角度制定分析，而应遵 认为有难度的工作数量、外派学习提升的次数、工作晋升空间。 循 系统 性原 则 ，全 面 综合得 制定 指标 ，才 能得到 可信 度 高的结 论 四、企 业员 工工作满 意度 评价体 系 供企 业借 鉴。 企业员工工作满意度综合评价指标体系Ａ ： 生理需求满意度 ２ ． 科 学性原 则 Ｂ １（ 企 业 员工体 检 频率Ｃ１ ，工作 环境 舒 适度Ｃ２ 。工作 地点 与 宿 评价员工满意度所涉及的因素广泛、零碎。有些指标具有特殊 舍的距离Ｃ ３ ，工作安全系数Ｃ ４ ，每日工作时间Ｃ ５）；安全满意 性，不能代表一般企业员工的情况。这就要求我们在制定评价指标 度１ ３ ２（实际薪酬与理想薪酬的差额Ｄ １ ，失业和医疗保险的月投 体系 时，严 格遵守科学性原则 ，找寻 高效科 学的指标进 平 价。 入额１ ３ ２ ，每年休假时间［ ３ ３ ，工作科技设备是否齐全Ｄ ４ ，企业人 ３ ． 可 比性原 则 才年流 失量 １ ３ ５）；社 交满意度 Ｂ ３ （ 与 上司 的月沟 通次 数Ｅ １ ，与 在众 多 的影 响因素 中 ，我们要 找到 能够 反映 出不 同企业 之 间 同事 的月 沟通 次 数１ ： ２ ，与 上 司 同事等 发 生矛 盾 的次 数 Ｅ ３ ，交 好 员工 满意 度高 低不 同 的指标 。要 求指标 必须 具有 可 比性 。以防止 的同事 数量 Ｅ ４ ，对企 业文 化的认 同度 Ｅ ５）；尊重 满意度 １ ３ ４ （ 企 评价体系的一般推广受到限制。 业每月交予工作任务 的数量Ｆ １ ，员工工作任务的重要性Ｆ ２ ，下 ４ ． 可测 性原 则 属 的数量 Ｆ ３ ，可 完全 由个 人 负责 的工 作数 量Ｆ ４）； 自我 实现 满 在 实 际生 活 中 ，我们 对 某 些 事 物 的评 价 存在 很 多主 观 的态 意度１ ３ ５（ 现在的任职与理想职位 的等级差额Ｇ１ ，工作任务中自 度 ，而这 些态度 往往 很难 用指 标来 衡量 ，也 就不 能量化 之后 做统 认 为有难 度 的工 作数 量Ｇ２ ，外 派学 习提 升 的次 数Ｇ３ ，工 作晋 升 计 分析 。 员工满 意度 这一 概念也 是 员工 的某种 态度 。要 想客 观 、 空 间Ｇ ４） 准确 的把 这一概 念量 化分 析得 出可 用 的结论 ，在选 取指 标 时 ，就 参考 文献 ： 必 须本 着可 测 性的原 则进 行选取 。否 则 无法得 到数 据 ，或者 对某 ［ １ ］ 彭灏 ， 张 强 ． 关 于 员 工 工作 满 意 度 的 研 究 综述 ． 管 理 纵 横 ［ Ｊ 】 ， ２ ０ １ ２ 项 指标取 值 不合理 。将 会严 重影 响结论 的真 实性 和可信 程度 。 ５ ． 独 立 性原则 【 ２ 】 陈琳 ． 对 员 工 工 作 满 意 度 的 调 查 与 分 析 ， 探 讨 与 实践 Ｊ 】 ， ２ ０ １ ２ 选取的各项指标在遵循行业一般性的前提下，还要尽量与企 ［ 业 自身的其他指标保持相互独立性。如果指标之 间的重叠程度过 ［ ３ ］ 李杨 ，余嘉元 ，王元元． 员工满意度评价方法研究一一基于 度 ，将 造成 结论 失真 ，不 利于企 业 的借鉴 发展 。只 有尽量 相互 独 Ｂ Ｐ 神经网络，技术经济与管理研究 【 Ｊ 】 ， ２ ０ １ ２ 立的指标测得的结论才是最客观、最能体现真实情况的结论。 作 者简 介： 三 、评价 指标体 系 的构成 马珂， （ １ ９ ８ ８ ～）女 ，山东潍坊人 ，山东理工大学企业管理硕 马斯洛需求层次理论将人的需求分 为五个层次：生理需求、 士研究生，人力资源管理与组织文化方向。 安全 需求 、社 交需 求 、尊重 需求和 自我 实现 。基 于此我 们也 可将 高厚礼，（ １ ９ ６ ４ ～）男，山东泰安人 ，山东理工 大学商学院教 企 业 员工 的需 求分 为五个 层次 ：生 理满 意度 、安全 满意 度 、社 交 授 ，企业 管理硕 士生导 师 。 满意度 、尊重满意度和自我实现满意度。 滕兴 乐，女 ，山东理工大学商学院教师。
员工满意度评价
员工满意度评价
员工满意度评价是一种常用的方法，用于评估员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意程度。
可以通过以下几个方面来评价员工满意度：
1. 工作条件：包括工作场所、工作设施、办公设备等，员工是否对工作条件感到满意。
2. 工作内容：包括工作任务、工作要求、工作安排等，员工是否对工作内容感到满意。
3. 薪酬福利：包括薪资待遇、奖金制度、员工福利等，员工是否对薪酬福利感到满意。
4. 职业发展：包括晋升机会、培训机会、个人发展空间等，员工是否对职业发展感到满意。
5. 上级领导：员工与上级领导之间的关系是否融洽，上级领导对员工的支持和指导是否到位。
6. 同事关系：员工与同事之间的关系是否和谐，团队合作氛围是否良好。
评价员工满意度可以采用定期的匿名问卷调查、个别面谈等方式进行，通过收集员工的反馈意见和建议，及时发现问题并采取改善措施，提高员工的满意度和工作积极性。
员工满意度调查目的、要点及方法
员工满意度调查目的、要点及方法企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察.1．薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。
2．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训.3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
5．环境：好的工作条件和工作环境？如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施?极大地影响着员工满意度。
实施员工满意度调查要达到的目的：1．诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。
如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策,找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。
2．找出本阶段出现的主要问题的原因：例如,公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只能靠主观的随机猜测。
3．评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。
促进公司与员工之间的沟通和交流。
由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。
员工满意度调查结果分析方法
员工满意度调查结果分析方法目前很多公司每年都花很多的人力与物力于员工满意度调查，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。
员工满意度与员工的绩效有着密切关系,从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效,不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效;反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。
因此，公司决策层非常重视员工满意度调查.ESS（employee's satisfaction survey）即员工满意度调查，主要通过问卷的形式对组织的员工进行调查.通过填写问卷了解员工对组织各个方面的满意程度，从而深入了解员工的想法，使领导者能有针对性的提出激励策略，提高内部满意度。
但是在多数的ESS中，分析方法非常简单，没有合理的运用统计工具，只是把问题的得分统计起来，对基本情况进行频次统计通过平均值、最大最小值等得出一个浅显的结论。
频次统计（frequency)主要是对各题选择情况进行频次统计，如最高分、最低分、中位数、平均分等,通过频次统计初步了解企业员工整体满意度情况、不同分类标准（部门、年龄、工龄、性别、文化等）的员工满意度情况等，所以频次统计主要是对问卷数据进行一个初步的处理，了解大致情况并为后续的复杂统计分析提供一定的数据支持。
事实上，ESS问卷中可以挖掘出很多潜在的、对企业决策有用的信息,能够运用的统计分析方法也很多，如平均值分析、相关系数分析、回归分析、方差分析、因素分析、聚类分析等，关键看调查方能否运用合理的统计分析方法，与ESS结合,得到企业需要的信息。
一、平均值的分析方法满意度调查的结果分析是整个满意度调查过程中两个最重要的环节之一.通常，我们会运用平均值方法来分析结果，我们把问卷中的几道或十几道联系紧密的问题归为一组(称为Index)，然后把一组中每一问题回答的比例加总平均，计算出组的平均值。
（注：这里的平均值是指比例的平均值).平均值分析方法是我们通常使用的方法,它的优点是简单明了，易于操作。
企业员工满意度指标体系的建立与评价模型
企业员工满意度指标体系的建立与评价模型拥有一支稳定、高素质的职工队伍是企业赢得竞争优势的重要保证。
但现代企业中职工跳槽的现象时有发生，尤其是企业核心人员如：拥有先进制造技术的人员、拥有丰富销售经验和营销网络的营销人员、技艺高超精明能干的管理人员、技术娴熟的装配线工人等的流失给企业带来的损失是巨大的。
造成员工跳槽的最根本的原因就是企业凝聚力差，员工满意度低。
因此建立员工满意度评价指标模型，经常对企业员工的满意程度进行调查和评价，有利于企业制定科学的人力资源管理政策，从而为增强企业凝聚力和提高企业竞争力提供依据。
1.企业员工满意度评价指标体系员工满意度是指员工个体作为职业人的满意程度.根据行为科学理论，决定员工满意度的因素既有公司政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境等所谓保健因素；又有上进心、责任感、工作本身、赞赏、成就感等激励因素。
这些因素在不同时期以不同的程度决定着企业内部不同层次职工的满意程度。
根据上述因素可构建如下的员工满意程度指标体系：1.1对工作条件的满意度根据行为科学理论，工作条件属保健因素，改善工作条件虽不能激励员工提高效率，但能够促使员工消除部分不满情绪，维持原有工作效率。
员工对工作条件的满意度包括：(1)工作地布置满意度，指工作地空间布置对员工工作情绪的满意程度。
具体包括：企业总体平面布置、办公室布置、车间布置等。
(2)工作地环境质量满意度。
包括工作地的空气质量、墙面色彩、光线等；(3)工作手段的满意度。
先进良好的工作手段是保证员工工作效率的基础。
具体包括：设备的技术水平、工、卡、量具的配备及其精度等。
1.2对工作本身的满意度要求工作是人的本能，企业管理的任务就是要给员工安排富有意义，具有吸引力和富有挑战性的工作，使员工在实现企业目标的同时也达到个人目标的实现，具体包括：(1)工作适合度。
指目前从事工作是否适合员工的兴趣、爱好和特长；(2)责任匹配程度。
在企业中员工承担的责任应与其享有的权利相匹配。
如何评价员工满意度
如何评价员工满意度当代，随着社会水平的不断提高，各个企业之间竞争强烈，这不仅需要一个企业的外部具有强力的竞争，而且，公司内不也应该不断完善，从而提高公司的整体竞争力，那如何不断完善企业内部管理呢，当然员工的满意度评价就显得很重要了。
1、引言现代企业管理开始从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、高满意度”的双重管理目的。
把满意度作为企业诊断的评价依据，是最能体现这种思想的，如果管理者掌握了职工的工作满意度情况，一方面可以明确企业在管理中存在的问题是什么，更为重要的是，可以根据发现的问题，为员工发展提供具体的反馈，改进政策、工作条件来满足需要，并通过再次的满意度评价，观测存在的问题是否得到了解决；另一方面，获得满意度的调查结果对于管理工作可以起到预防的作用，它是诊断组织现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。
因此，工作满意度的调查已成为许多跨国大企业重要的评价标准，如诺基亚、朗讯等国外著名公司，每年都要花大量资金投入到这项工作中来。
利用换位思考的方法，很容易可以知道员工的满意度主要有七个方面决定，即：管理、提升、工作内容、上司、待遇、工作条件、工作伙伴等七个方面，因此如果抓好这七个基本的方面对员工满意度的真实性调查报告，并且对症下药去满足员工的需要，这样员工的满意度自然就很高了，进而，员工的工作效率高了，为公司带来的收益自然也就高了，也就是，员工对公司的现实回报。
2、调查（1）管理、首先可以派出一个观察小组对公司员工（从低级别到该级别）对公司的管理进行调查看是否有管理问题，如果没有，则可去掉这一环节的满意度调查。
（2）提升、了解一下有多少员工需要提升。
（3）工作内容、调查记录每一阶层员工的工作内容。
（4）上司、调查上司在员工中的形象，以及员工对上司期望。
（5）待遇、调查目前公司各个阶层员工的待遇，以及各自期望的待遇。
（6）工作条件、调查公司各个阶层员工的工作条件，以及各则期望的工作条件。
企业员工满意度总结汇报
企业员工满意度总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，我们对企业员工满意度进行了全面的调查和分析。
通过这次调查，我们得出了一些有价值的结论，也发现了一些需要改进的地方。
在此，我将向大家汇报我们的调查结果和建议。
首先，让我们来看一下员工满意度的整体情况。
根据我们的调查数据，大部分员工对企业的整体环境和文化感到满意。
他们认为企业提供了良好的工作机会和发展空间，也对企业的管理层和同事们表示满意。
这表明我们在员工关系和企业文化方面取得了一定的成绩。
然而，调查也揭示了一些问题。
例如，一部分员工对薪酬福利和工作环境表示不满意。
他们认为薪酬水平不够高，福利待遇不够完善，工作环境也存在一些问题。
这些反馈提醒我们，在这些方面还有待改进和加强。
基于以上调查结果，我们提出了一些改进建议。
首先，我们计
划对薪酬福利进行调整，确保员工的劳动成果得到合理的回报。
其次，我们将着重改善工作环境，提高员工的工作舒适度和满意度。
同时，我们还将加强对员工的关怀和培训，帮助他们更好地适应和成长。
总的来说，我们对企业员工满意度的调查和分析取得了一些有益的成果。
通过这次调查，我们更加清楚地了解了员工的需求和期望，也为我们今后的改进和发展指明了方向。
我们将以更加积极的态度，更加务实的举措，不断提升员工满意度，为企业的发展注入新的动力。
谢谢大家的关注和支持！
此致，。
XXX 敬上。
企业员工满意度总结汇报
企业员工满意度总结汇报尊敬的领导和同事们：我很荣幸能够向大家总结汇报我们企业员工满意度的情况。
作为一个重视员工福利和工作环境的企业，我们一直致力于确保员工能够在工作中感到满意和快乐。
通过对员工满意度的调查和分析，我们得出了一些有益的结论，希望能够为未来的工作提供一些有价值的参考。
首先，让我们来看一下员工对工作环境和福利的满意度情况。
根据我们的调查结果显示，大部分员工对我们提供的工作环境和福利感到满意。
他们认为公司提供了良好的工作条件和福利待遇，这有助于提高员工的工作积极性和效率。
然而，也有一些员工对工作环境和福利提出了一些改进建议，我们将会认真考虑并尽快改进。
其次，员工对领导和管理层的满意度也是我们关注的重点。
调查显示，大部分员工对领导和管理层的工作表现感到满意。
他们认为领导和管理层能够给予他们足够的支持和关怀，这有助于促进团队的凝聚力和合作精神。
然而，也有一些员工对领导和管理层提出了一些意见和建议，我们将会认真倾听并改进我们的工作方式。
最后，我们也对员工对企业文化和发展前景的满意度进行了调查。
结果显示，大部分员工对企业文化和发展前景感到满意。
他们认为我们的企业文化积极向上，有利于员工的成长和发展。
同时，他们也对企业的发展前景充满信心，这对于我们企业的未来发展是一个很大的鼓舞。
总的来说，员工满意度调查为我们提供了很多有益的信息和建议。
我们将会认真对待员工的意见和建议，努力改进我们的工作方式，为员工营造一个更加和谐、稳定和有利于发展的工作环境。
同时，我们也将会继续关注员工的需求和感受，不断提高员工的满意度，为企业的发展注入新的活力和动力。
谢谢大家的聆听！（以上内容仅供参考，具体情况以实际情况为准。
）。
怎样合理的评价员工满意度
本文由南京英才网整理提供一、员工满意为什么重要？传统的企业价值理论中，股东价值最大化是企业的唯一价值标准，而员工作为企业价值的创造者并没有收到应有的价值尊重。
传统英美公司治理模式最重要的缺陷在于过分强调股东的利益和作用，而忽视了其他利益相关者。
事实上，公司治理的主体就应该是包括股东、职工、债权人、客户、供应商在内的所有利益相关者，也只有通过这些利益相关者的共同参与才能形成有效的公司治理。
“利益相关者尤其是员工参与公司治理更有利于形成有效的制衡机制”的观点已经被越来越多的企业所认同。
例如，最新修订过的《美国商业圆桌会议公司治理声明》中规定：“对公司而言，善待员工、向消费者提供优质服务、鼓励供应商长期合作、偿还债务并拥有良好的社会责任声誉都是股东长期利益所在……为了股东的长期利益运营公司，管理层和董事必须考虑公司其他利益相关者的利益”。
在实际的管理活动中，员工满意度也成为很多企业重要的管理目标。
上世纪90年代初，由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和诺顿研究所所长大卫·诺顿创建的一种全新的企业绩效管理方法——平衡计分卡中，就把员工满意度作为对组织价值目标的重要组成部分。
本文由南京英才网整理提供平衡计分卡自创建以来得到了各国企业的高度认可，美国《商业周刊》2001年调查数据显示：全球500强企业中，有55％以上的企业都引进了平衡计分卡作为战略绩效管理工具。
笔者从事管理咨询工作多年，发现国内很多优秀企业也开始引进平衡计分卡来衡量和提升企业价值和经营管理绩效。
不管是管理理论还是管理实践都表明员工满意度越来越受到企业的关注和重视。
二、谁对员工满意度负责？员工满意度不像外部客户满意度那样容易找到根源。
外部客户通常会把抱怨集中在产品缺陷或者服务质量等方面，所以销售部门通常是外部客户满意度的直接责任部门，而生产部门和设计部门是客户满意度的间接责任部门。
而员工满意度的责任者就显得比较隐蔽了。
老板通常会被认为是员工满意度的重要影响者，薪酬偏低也经常被怀疑是员工满意度偏低的主要因素。
绩效评价与员工满意度
绩效评价的方法
关键绩效指标法
根据组织目标和员工职 责，确定关键绩效指标
，进行评估。
360度反馈法
从上级、下级、同事等 多个角度获取对员工的
反馈。
目标管理法
与员工共同制定目标， 定期评估目标的完成情
况。
平衡计分卡法
从财务、客户、内部业 务流程、学习与成长四 个角度评估员工绩效。
02
员工满意度
员工满意度的定义
建立良好的沟通和反馈机制
良好的沟通和反馈机制可以让员工了 解自己的工作表现，及时调整和改进 ，从而提高满意度和绩效。
04
提升绩效评价与员工满意度的策 略
建立公正的绩效评价系统
明确绩效标准
及时反馈
制定清晰、具体的绩效标准，确保员 工明确了解自己的工作目标和期望。
提供及时、具体的绩效反馈，帮助员 工了解自己的工作表现，以便及时调 整和改进。
如何通过提高员工满意度来提升绩效评价
提供良好的工作环境
舒适的工作环境可以提高员工的满意 度，进而提高其工作效率和质量。
建立公平的薪酬体系
公平的薪酬体系可以激励员工更加努 力地工作，同时提高其满意度。
提供培训和发展机会
通过提供培训和发展机会，可以帮助 员工提升技能和能力，从而提高其工 作满意度和绩效。
高满意度的员工更愿意主动承担责任，发挥创新精神，推动组织的持续改进和发展 。
员工满意度是组织文化和组织氛围的重要体现，也是组织形象和品牌价值的重要组 成部分。
影响员工满意度的因素
工作内容
工作环境
薪酬福利
领导风格
组织文化
工作内容是否符合员工 的兴趣、能力和职业发 展方向，是否具有挑战 性和发展空间，是影响 员工满意度的重要因素 。
员工工作满意度概念
员工工作满意度概念
员工工作满意度是指员工对其工作、工作环境、公司文化等方面的整体感受和满意程度。
这是一个评估员工在工作中体验到的积极和消极因素的综合指标。
高工作满意度通常反映了员工对工作的乐趣、对公司的忠诚度以及对工作环境的满意程度。
以下是影响员工工作满意度的一些关键因素：
1. 工作内容：工作内容是否有挑战性、合理安排的工作任务和项目能够增加员工的工作满意度。
2. 工作环境：良好的工作环境，包括舒适的办公空间、健康的办公文化和积极向上的同事关系，对于提高员工工作满意度至关重要。
3. 薪酬和福利：公平、合理的薪酬和丰富的福利制度可以激发员工的积极性，提高其工作满意度。
4. 晋升机会：提供晋升机会和职业发展路径，能够激发员工对工作的动力，增加他们的满意度。
5. 工作认同感：员工是否感到他们的工作对公司的发展有贡献，以及公司是否充分认可和奖励员工的努力。
6. 领导风格：良好的领导风格，包括有效的沟通、正面的激励和有效的问题解决能力，对于提高员工满意度至关重要。
7. 工作平衡：公司是否提供合理的工作时间和弹性工作安排，以帮助员工更好地平衡工作和生活。
8. 培训和发展：公司是否提供员工所需的培训和发展机会，以帮助他们提升技能，对于员工工作满意度也有显著影响。
通过关注和改善这些因素，公司可以有效提高员工的工作满意度，从而促进员工的工作积极性和生产力。
浅谈员工满意度
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。
员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。
所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户—员工的满意度。
一、员工满意度在管理工作中的重要意义员工满意度在很多企业中被列为衡量各方面管理工作的指标之一，反映了企业对于提高员工满意度的重视。
一个人的一生大部分阶段都在工作，而且这段时间是人已经成熟独立以后，真正实现自我生命意义的重要时期。
这么长时间的生命投入，自然使员工对于企业有了一种期望，一种对企业评判的权利。
从这方面说，企业也应当重视提高员工的满意度，使员工由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。
（一）满意的员工造就满意的用户毫无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢？只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
（二）员工满意度的提高有助于稳定人才队伍解决长期困扰企业的关于吸引与留住人才的问题，要从提高员工的满意度入手，以缓解优秀员工、职业经理人和专业技术人才频频流失与人才队伍稳定性低落的局面。
企业员工所表现出的各种不同心态与行为，大多与其满意度相关。
如果其满意度低，其工作积极性、创造力和绩效也随之降低，离职的可能性就越大。
二、员工不满意的原因（一）工作环境工作环境对任何一个人来说都是考量工作舒适度的重要指标之一，如果一个人的工作环境不能达到要求，你很难要求他心情舒畅地工作，因为如果工作环境太差的话，他根本无法提起兴趣，无法心情愉悦地做事。
员工满意度名词解释
员工满意度名词解释
员工满意度是一个在人力资源管理领域中非常重要的概念，它涉及到员工对工作环境的感受、对工作内容和任务的认同，以及对其工作和职业发展的期望是否得到满足的判断。
员工满意度的高低直接影响到员工的工作积极性和投入度，从而影响整个组织的运营和绩效。
因此，对于任何一个组织来说，了解和提升员工满意度都是非常重要的。
在评估员工满意度时，组织需要考虑多个方面，包括工作环境、工作内容、薪酬福利、培训和发展机会等。
一个高满意度的员工队伍通常会表现出更高的工作积极性和工作绩效，同时也会对组织产生更强的归属感和忠诚度。
相反，低满意度的员工可能会表现出消极的工作态度和行为，甚至会选择离开组织，从而导致人才流失和组织绩效的下降。
为了提高员工满意度，组织需要采取一系列的措施。
首先，提供良好的工作环境是必不可少的，这包括舒适的工作场所、完善的设备和工具以及和谐的人际关系。
其次，提供具有竞争力的薪酬福利也是非常重要的，这不仅可以吸引优秀的员工，同时也可以留住已有的员工。
此外，提供丰富的培训和发展机会也是提高员工满意度的重要手段之一，这可以帮助员工提升自身的能力和职业发展水平。
总之，员工满意度是一个组织成功的关键因素之一。
通过关注员工的需求和期望，并采取相应的措施来提高员工的满意度，组织可以建立更加健康和稳定的人力资源管理体系，从而实现持续的发展和成功。
员工态度评价方法
员工态度评价方法员工的态度对于一个企业的发展和成功起着非常重要的作用。
因此，对员工的态度进行评价对于企业管理的有效性和健康发展至关重要。
以下是评价员工态度的一些方法和建议：1.日常观察最简单和直观的评价员工态度的方法是日常观察。
通过与员工的日常交流和接触，领导可以观察到员工的态度和行为，如是否积极主动、是否乐于助人、工作是否认真负责等。
同时要注意观察员工的言行举止是否符合企业的价值观和规范，是否遵守团队的规定和管理制度。
2.员工自评员工的自评也是一种评价员工态度的方法。
可以要求员工每月或每季度进行一次自我评估，评价自己在工作中的态度和表现。
这可以帮助员工对自己的表现和态度进行反思和改进。
同时，领导可以根据员工的自评来进行评价和指导，以促进员工的成长和提高。
3.同事评价同事的评价也是一种评价员工态度的方法。
可以要求员工和同事进行互评，评价对方在工作中的态度和表现。
这可以激发员工的积极性和发展潜力，同时也可以促进团队合作和相互了解。
建立一个促进员工之间相互评价和交流的良好氛围可以提高整个团队的合作效率和团队凝聚力。
4.客户评价客户的评价也是一种评价员工态度的重要方法。
通过收集客户对员工的反馈意见和评价，可以了解员工在客户服务和沟通中的表现和态度。
这可以帮助员工和管理层了解公司产品和服务的质量，并根据客户的需求和意见进行改进和调整。
5.领导评价领导的评价是员工态度评价的一个重要指标。
通过领导的评价，员工可以了解自己在上级眼中的表现和态度如何，同时也可以获得领导的指导和支持。
领导的评价要及时、准确和公正，同时要给予员工充分的肯定和鼓励，以激发员工的工作激情和积极性。
6.综合评价综合评价是一种将多种评价方法和指标进行综合考虑的方法。
通过综合考虑员工的日常表现、自评、同事评价、客户评价和领导评价等，可以全面了解员工的态度和表现，并给出相应的评价和奖惩。
综合评价要综合考虑员工的工作能力、工作成果和团队合作等方面，并根据评价结果制定相应的培训和发展计划。
员工满意度测评方法
员工满意度测评方法
员工满意度测评方法主要包括以下几种:
1.问卷调查法:通过设计问卷，让员工匿名填写，以了解员工对工作、环境福利等方面的满意度。
2.面谈法:通过与员工进行一对一或小组面谈，直接了解员工对公司的期望、需求和建议。
3.观察法:通过对员工的工作表现进行观察，了解员工的满意度情况。
4.参考评估法:通过查阅员工的考核记录、培训记录等信息，了解员工的工作表现和满意度情况。
5.自我评估法:通过让员工对自己的工作表现和满意度进行自我评价，了解员工的自我认知和期望。
以上是员工满意度测评的几种常见方法，具体使用哪种方法，需要根据公司的实际情况和员工特点来确定。
员工满意度的解释
员工满意度的解释员工满意度的定义是指企业全体员工的总体满意程度。
它主要由员工的工作态度、工作能力、工作绩效、工作满意度构成。
它包括两方面的含义：一是员工对组织的客观评价，二是员工的主观感受。
前者反映了员工与其他员工的比较，后者则反映了员工的个体差异。
前者是后者的基础，只有前者提高了，后者才有可能得到改善。
在企业中，管理者必须使各项制度完善，并为每个员工所知晓，使他们清楚了解自己在企业内的工作职责。
另外，管理者应根据工作需要调整员工的工作岗位，使员工的知识结构适合岗位的需要。
而在我们公司里面，我觉得我做的还不错，因为我懂得为别人考虑，那么我觉得这就够了，只要让别人开心就好了！这也就是说我的工作就算完美的，我的工作还算顺利，没有出现什么事情。
但是很多同事都没有表扬我或者奖励我。
我真的很失望，没有人欣赏我的努力，没有人关注我的付出。
有时候我感到很郁闷，我觉得自己明明那么努力却得不到相应的回报，甚至连一句赞赏的话语都没有，只有一些不和谐的声音会在我耳边响起。
我是多么希望大家能给我点支持，哪怕一个微笑，也会让我感到世界充满爱，充满欢乐。
所以，怎样增强员工满意度？对于很多企业来说，员工满意度是一项重要的指标。
所谓“员工满意度”是指员工满意的程度，具体地说，就是员工对组织及其管理工作的满意程度。
增加员工满意度，有利于提升企业核心竞争力；减少员工流动率，增加企业劳动生产率；减少组织支出，增加组织盈利。
1、可以接触员工的身心健康、稳定员工队伍2、可以保证产品质量的稳定和提高生产效率3、可以提高组织形象，为组织带来良好的社会效益4、可以有效降低成本5、可以带来最佳的顾客服务1、以工资作为员工满意的唯一标准：满足员工的经济要求仅仅是对员工进行管理的初级阶段。
要想提高员工满意度，提高员工满意度水平，必须将其放在与经济收入同等重要的地位上，重视员工需求层次理论，运用马斯洛的需求层次理论进行分析。
只有当员工需求满足后，员工才会产生更高的满意度，企业与员工之间才会建立长久的、互惠互利的双赢关系。
员工满意度测量及计算准则
员工满意度测量及计算准则
一、目的
为了进行员工满意度测量，有效的衡量员工质量意识是否提高，特制定本准则。
一、测量方法
1、测量员工的人数不应少于在岗位人数的40%，若以班组/部门为基本调查单元，则
应包括所有的班组/部门
2、测量采用无记名的方式，以确保测量的真实性。
3、员工出勤率的统计以劳资部门的统计为准
三、计算
1、总得分：为每张调查表实得分的总和（四项之和）
2、员工满意率=总得分/〔40×调查表的张数〕×100%
四、分析及评价
1、员工满意率≥90%说明员工质量意识有所提高
2、若员工满意率在90%～80%之间，说明员工质量意识不高，需采取措施和方法提
高
3、针对员工提出的建议，需分析，确定优先解决的问题，并实施措施以改进。
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如何评价员工满意度当代，随着社会水平的不断提高，各个企业之间竞争强烈，这不仅需要一个企业的外部具有强力的竞争，而且，公司内不也应该不断完善，从而提高公司的整体竞争力，那如何不断完善企业内部管理呢，当然员工的满意度评价就显得很重要了。
1、引言现代企业管理开始从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、高满意度”的双重管理目的。
把满意度作为企业诊断的评价依据，是最能体现这种思想的，如果管理者掌握了职工的工作满意度情况，一方面可以明确企业在管理中存在的问题是什么，更为重要的是，可以根据发现的问题，为员工发展提供具体的反馈，改进政策、工作条件来满足需要，并通过再次的满意度评价，观测存在的问题是否得到了解决；另一方面，获得满意度的调查结果对于管理工作可以起到预防的作用，它是诊断组织现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。
因此，工作满意度的调查已成为许多跨国大企业重要的评价标准，如诺基亚、朗讯等国外著名公司，每年都要花大量资金投入到这项工作中来。
利用换位思考的方法，很容易可以知道员工的满意度主要有七个方面决定，即：管理、提升、工作内容、上司、待遇、工作条件、工作伙伴等七个方面，因此如果抓好这七个基本的方面对员工满意度的真实性调查报告，并且对症下药去满足员工的需要，这样员工的满意度自然就很高了，进而，员工的工作效率高了，为公司带来的收益自然也就高了，也就是，员工对公司的现实回报。
2、调查（1）管理、首先可以派出一个观察小组对公司员工（从低级别到该级别）对公司的管理进行调查看是否有管理问题，如果没有，则可去掉这一环节的满意度调查。
（2）提升、了解一下有多少员工需要提升。
（3）工作内容、调查记录每一阶层员工的工作内容。
（4）上司、调查上司在员工中的形象，以及员工对上司期望。
（5）待遇、调查目前公司各个阶层员工的待遇，以及各自期望的待遇。
（6）工作条件、调查公司各个阶层员工的工作条件，以及各则期望的工作条件。
（7）工作伙伴、调查各个部门员工的相处情况。
3、准备（1）首先对调查进行分析、总结，确定可行性，并且确定各个调查方面的重要度，及对公司的影响程度并进行排序，按顺序对员工进行调查。
（2）制作相关条查表，调差问卷，以及准备调查座谈室等。
（3）聘请专门的员工满意度调查小组、后期结果整理分析小组以及最后的实施小组。
4、方法进行研究的方法有:访谈法、小组座谈法、员工满意度调查表（附录一）和企业员工满意度调查问卷（附录二）。
由于问卷调查中的问题涉及到对领导行为和报酬评价等内容，为避免社会称许性影响，采取团队方式施测，统一由主试说明填写问卷的指导语，匿名进行，由员工满意度调查小组当场收回，由后期结果整理分析小组进行分析处理，最后由公司领导配合实施小组进行实施。
本次调查研究程序包括以下三方面：首先，我们把每个部门随机分为四个小组，对其分别采取访谈法、小组座谈法、企业员工满意度调查问卷和员工满意度调查表的调查方式，了解他们对工作满意度结构要素的看法，初步获得员工工作满意度结构的内容；然后，对调查结果分类分部门整理，由后期结果整理分析小组进行结果数据统计，确定管理、提升、工作内容、上司、待遇、工作条件、工作伙伴等七个方面的重要性排序，最后制定实施方案，交由实施小组进行实施并跟踪调查。
5、实施由领导配合实施小组按顺序，按方法进行按步实施。
注意：（1）注意掌控问卷填写质量。
（2）注意调查的同步性。
（3）注意答题，填表环境的安静。
（4）给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉，提高员工回答问卷之意愿与态度6、实施后期满意度评估对实施后的员工进行跟踪调查，确定员工满意的改变情况，并针对一些不足实施补救措施。
7、附录附录一员工满意度调查表一、工作满意度评价标准1. 我对我目前的工作满意度 1 2 3 4 52. 我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助 1 2 3 4 53. 我对我目前的工作有成就感 1 2 3 4 54. 我觉得我目前的工作对公司有实际贡献 1 2 3 4 55. 从整体而言我对公司的满意度 1 2 3 4 56. 我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效 1 2 3 4 5二、沟通7. 我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果 1 2 3 4 58. 我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果 1 2 3 4 59. 我信赖管理阶层所发布之信息 1 2 3 4 510. 我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果 1 2 3 4 511. 我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议 1 2 3 4 512. 我有足够的信息与资料来完成我的工作 1 2 3 4 513. 我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明 1 2 3 4 514. 填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法 1 2 3 4 515. 你可以从管理阶层获得目前公司经营情况的信息 1 2 3 4 5三、员工发展16. 你觉得公司内部能提供较好工作职务机会 1 2 3 4 517. 你觉得公司的升迁渠道如何 1 2 3 4 518. 从事目前工作所需的教育训练已经足够 1 2 3 4 519. 在公司可获得更好的工作发展远景 1 2 3 4 520. 一般而言我满意自己在公司的生涯发展 1 2 3 4 521. 我在工作上常有机会来改善我的工作绩效 1 2 3 4 522. 我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标 1 2 3 4 5四、领导23. 我有信心做好我份内的工作 1 2 3 4 524. 我认为承担风险但较小成功机率比没承担风险好 1 2 3 4 525. 我的直属主管会做正确的组织变革管理 1 2 3 4 526. 我的部门所做的决策均是具有时效性的 1 2 3 4 527. 我的部门所做的决策均是经过理智的考虑 1 2 3 4 528. 我的部门所做的决策均经充分的沟通与说明 1 2 3 4 529. 我可以预期管理层的决策而来规划执行计划 1 2 3 4 530. 为追求更高效率公司常做必要性的改变 1 2 3 4 531. 我的直属主管对员工在适应工作环境上提供很大的帮助 1 2 3 4 5五、经营管理32. 公司以公平合理方式对待员工 1 2 3 4 533. 公司主管关心员工福利与工作情况 1 2 3 4 534. 公司主管创造一个公开及信任的管理环境 1 2 3 4 535. 我认为身为公司的一员是很有价值的 1 2 3 4 536. 我有充分的自由与权限可以做有效性的决策 1 2 3 4 537. 我有权停止一件可能有瑕疵之产品服务或流程 1 2 3 4 538. 我常受到鼓励以更好的方式处理事情 1 2 3 4 539. 部门内那些对工作有影响的决策你的参与满意度如何 1 2 3 4 5六、绩效管理40. 我很清楚我要如何做好一件工作 1 2 3 4 541. 管理阶层经常奖励个人绩效 1 2 3 4 542. 管理阶层经常奖励团体绩效 1 2 3 4 543. 我清楚了解绩效评估的方法 1 2 3 4 544. 我清楚了解我对工作上的承诺 1 2 3 4 545. 在我的部门员工的报酬是根据个人绩效来评比 1 2 3 4 546. 在我的部门中薪资报酬与工作绩效成正比 1 2 3 4 5七、团队合作精神47. 我和同事共同合作将事情作好 1 2 3 4 548. 在我的部门内同事间的意见沟通良好 1 2 3 4 549. 我的工作部门在必要时常常得公司其它部门的协助 1 2 3 4 550. 公司内各部门、不同车间、科室常能进行有效的沟通 1 2 3 4 551. 我知道如何将我部门工作与其它部门做良好配合 1 2 3 4 552. 我的直属主管能够倾听我的建议与意见 1 2 3 4 553. 我的直属主管能够考虑及处理我的建议与意见 1 2 3 4 554. 我和直属主管间互信互敬 1 2 3 4 555. 整体而言你对直属主管的工作能力与表现认为如何 1 2 3 4 5八、客户满意情况56. 我认为公司对于客户提供了良好的服务品质 1 2 3 4 557. 我清楚了解那些使用公司产品/服务之客户需求 1 2 3 4 558. 我部门能收到客户对本公司产品/服务所反应的意见 1 2 3 4 559. 我部门收到客户抱怨后能够对/服务品质有所改善 1 2 3 4 560. 我部门有具体的目标与有效的服务方法 1 2 3 4 561. 你认为客户对于公司的评价如何 1 2 3 4 5九、品质观念62. 我的工作品质是我工作绩效中非常重要的一部份 1 2 3 4 563. 我的直属主管非常重视品质 1 2 3 4 564. 我的直属主管鼓励我们持续做好品质改善 1 2 3 4 565. 我所属部门的工作与决策均是以品质作为第一优先考虑的 1 2 3 4 566. 以品质作为衡量基准帮助我提升了工作品质 1 2 3 4 567. 管理阶层常能提供公司情况与竞争同业的信息 1 2 3 4 568. 你对你所属部门的工作品质评价如何a公司产品品质与同业产品比较，你的评价如何 1 2 3 4 5 b和同业相比较你认为公司对客户服务情形，你的评价如何 1 2 3 4 5 c和同业相比较，你认为公司产品价格如何 1 2 3 4 5 d和同业相比较你认为公司的产品技术革新如何 1 2 3 4 5十、工作环境69. 你对于整体工作环境的满意度 1 2 3 4 570. 公司对年龄、性别等公平就业机会的政策与执行均能遵循 1 2 3 4 571. 管理阶层对于我们执行工作提供必要的资源与支持 1 2 3 4 572. 我对于工作场所的安全性觉得满意 1 2 3 4 573. 我对于自己目前工作量的看法是□非常的多 1 2 3 4 5 □很多 1 2 3 4 5 □刚好 1 2 3 4 5 □太少 1 2 3 4 5 □可协调 1 2 3 4 5 十一、公司形象74. 和其它公司相比较你认为公司厂房地理位置如何 1 2 3 4 575. 我了解公司的信誉对公司的重要性 1 2 3 4 576. 公司在员工及所在地具有良好的信誉 1 2 3 4 577. 我很自豪的认为我能在公司工作 1 2 3 4 578. 整体而言你目前对任职于公司的满意度如何 1 2 3 4 5 有其它意见请填写于下列：附录二企业员工满意度调查问卷尊敬的女士/先生：非常感谢你在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。
本问卷的调查目的是进行IT行业员工满意度及其影响因素的实证研究，问卷的调查结果仅限于学术研究，不涉及商业用途，我们将对问卷及贵公司提供所有的信息保密。
再一次感谢你的合作！第一部分基本信息1 性别A 男B 女2 年龄A 20~30岁B 31~40岁C 41~50岁D 50岁以上3 在本公司工作的时间A 1~5个月B 6个月~1年C 1年~3年D 4年~10年E 10年以上4 本人的最高学历A 大专B 本科C 硕士D 博士E 其他5 在公司的职位级别A 一般员工B 基层管理人员C 中层管理人员D 高层管理人员第二部分调查内容1. 你对工资收入是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意?A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意3. 公司奖金的计算与付给是否合理?A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理4. 你对福利待遇是否感到满意?A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意5. 你对公司的社会保险是否感到满意?A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意6. 你认为公司的薪酬系统是否合理?A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意8. 你在工作中是否感到有乐趣？A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有9. 你是否感到工作有成就感？A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有10. 你是否感到被公司尊重与关怀？A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有11. 在工作中，你有友谊与朋友吗？A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥？A．绝对得到发挥B．基本得到发挥C．不确定D．没有得到发挥E．肯定没有得到发挥13. 你认为公司的职位与权力是否相对应？A．非常对应B．基本对应C．不确定D．不对应E．极度不对应14. 你在工作中有威信与影响力吗？A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？A．经常有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有16. 你经常参加培训吗？A．经常参加培训B．偶尔参加培训C．不确定D．没有培训E．基本上没有培训17. 你是否常获得本企业给予的机遇？A．经常得到B．偶尔得到C．不确定D．很少得到E．肯定没有得到18. 你的晋升机会多吗？A 非常多B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗？A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度没有20. 你对你的社会地位感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意21. 你对你的工作能力提升感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意22. 你经常获得物质或金钱奖励吗？A．经常获得B．有时获得C．不确定D．很少获得E．根本没有23. 公司评比优秀员工的方法是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理24. 公司制订的处罚制度是否合理、公正？A．非常合理公正B．基本合理公正C．不确定D．不合理不公正E．极度不合理不公正25. 记过、降级或降职的处罚规定是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理26. 你认为公司上下班时间的安排是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理27. 你认为公司休息时间的规定是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理28. 你认为公司的加班制度是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理29. 你认为公司的请假制度是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理30. 你认为目前工作的资源配置充裕吗？A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕E．极度不充裕31. 你认为当前工作的资源配备适宜吗？A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜E．极度不适宜32. 你对公司资源配置的效率感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意33. 你对公司固定资产的管理感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意34. 你对公司新设备的配置感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意35. 你对公司新技术的运用感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意36. 你对你的工作环境感到舒适吗？A．非常舒适B．基本舒适C．不确定D．不舒适E．极度不舒适37. 你在工作中是否感到便捷、方便？A．非常便捷、方便B．基本便捷、方便C．不确定D．不便捷、不方便E．极度不便捷、不方便38. 你与同事之间的沟通与交流状况如何？A．非常畅顺有效B．基本畅顺有效C．不确定D．难沟通E．极度难沟通39. 你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意40. 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意41. 你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？A．经常有B．有时有C．不确定D．没有E．从来没有过42. 你觉得目前公司员工的士气与心态是：A．非常高昂，心态非常好B．基本高昂，心态一般C．不确定D．不好E．极度不好43. 公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意44. 你认为公司的团队精神如何？A．非常强B．基本可以C．不确定D．不强E．非常差45. 你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意46. 你对你和周围同事的工作效率的评价如何？A．非常高B．基本可以C．不确定D．较低E．非常低47. 你对公司的成本控制和管理感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意48. 你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？A．计划和条理性非常强B．基本有计划和条理性C．不确定D．没有计划和条理性E．肯定没有49. 你和周围同事的工作责任感及能动性如何？A．非常强B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有50. 在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？A．经常B．偶尔C．不确定D．没有E．极度没有51. 你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？A．有非常好的作用B．基本有作用C．不确定D．没有作用E．极度没有作用52. 你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？A．非常好B．基本可以C．不确定D．不好E．极度不好53. 你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？A．完全跟上了时代B．基本上跟上了时代C．不确定D．没有跟上时代E．完全没有跟上时代54. 你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？A．非常丰富B．基本可以C．不确实D．不丰富E．完全没有跟上时代55. 你对你个人的能力表现感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意56. 你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意57. 你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意58. 你认为公司组织机构的设置是否合理？A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理59. 你对公司的用人机制感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意60. 你对公司的监察机制感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意61. 你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意62. 你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意63. 在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？A．非常明显B．基本明显C．不确定D．不明显E．极度不明显64. 你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意65. 你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法?A、非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．极度不同意66. 你对公司的制度建设感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意67. 你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？A．非常足够B．基本够C．不确定D．不够E．远远不够68. 你对公司各种制度的实施感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意69. 对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有70. 你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？A．非常好B．其本认同C．不确定D．不认同E．极不认同71. 你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意72. 员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意73. 公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．从来没有74. 你对公司内部宣传工作感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意75. 公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意76. 你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意77. 你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意78. 公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？A．非常高B．较高C．不确定D．低E．非常低79 你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？A．非常有信心B．基本有信心C．不确定D．怀疑E．很悲观80.目前公司的经济指标完成状况怎么样？A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣非常感谢你完成这份调查表！不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把他们写在答题纸最下。