某物业公司多种经营管理与奖励办法
物业多种经营奖罚制度范本
物业多种经营奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范物业多种经营活动,提高服务质量,鼓励员工创新,同时对违规行为进行处罚。
2. 本制度适用于公司全体员工,包括但不限于管理人员、技术人员和服务人员。
二、奖励制度1. 创新奖励:员工提出并实施创新方案,显著提升服务质量或经济效益的,给予一次性奖励。
2. 业绩奖励:员工在多种经营活动中业绩突出,超额完成目标任务的,按比例给予业绩奖金。
3. 服务奖励:员工在服务过程中获得客户高度评价或表扬的,给予服务奖励。
三、惩罚制度1. 违规操作:员工违反操作规程,造成损失或影响服务质量的,根据情节轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,给公司造成损失的,根据损失程度给予相应的经济处罚。
3. 违反职业道德:员工违反职业道德,损害公司形象或客户利益的,给予警告或解除劳动合同。
四、奖励标准1. 创新奖励:根据创新方案的实施效果和经济效益,给予500-5000元不等的奖励。
2. 业绩奖励:根据超额完成的业绩比例,给予超额部分的5%-10%作为奖金。
3. 服务奖励:根据客户评价等级,给予100-500元不等的服务奖励。
五、惩罚标准1. 违规操作:根据违规行为的严重程度,给予100-1000元不等的罚款。
2. 工作失误:根据损失金额,按照损失金额的10%-30%给予经济处罚。
3. 违反职业道德:根据行为性质,给予警告或解除劳动合同的处罚。
六、奖罚程序1. 奖励和惩罚的提议由部门负责人提出,经人力资源部审核后,报公司领导审批。
2. 奖罚决定应书面通知当事人,并在公司内部进行公示。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施,由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度如有变更,以最新版本为准。
请注意,以上内容仅为范本,具体实施时需根据公司实际情况进行调整和完善。
物业企业员工奖励实施办法 (4)
物业企业员工奖励实施办法一. 奖励目的和依据为了激发物业企业员工的积极性和创造性,提高工作效率和服务质量,特制定《物业企业员工奖励实施办法》。
本办法的依据是《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规,以及公司的奖励制度。
二. 奖励范围和对象本奖励办法适用于本公司所有在职员工,包括全职员工、兼职员工和临时员工。
三. 奖励种类和标准1.个人奖励:–优秀员工奖:每月评选一名,奖励现金500元。
–最佳服务奖:根据客户满意度评选,每月评选一名,奖励现金500元。
–卓越贡献奖:根据员工在工作中展现的创新和贡献评选,每季度评选一名,奖励现金1000元。
–先进工作者奖:根据员工工作表现评选,每年评选一名,奖励现金2000元。
2.团队奖励:–优秀团队奖:根据团队绩效评选,每季度评选一支团队,奖励现金2000元。
–最佳协作奖:根据团队协作和合作精神评选,每季度评选一支团队,奖励现金2000元。
四. 奖励评选和发放1.个人奖励评选:–优秀员工奖:由公司领导根据员工的工作表现及绩效考核结果评选产生。
–最佳服务奖:根据客户满意度评测结果评选产生。
–卓越贡献奖:由公司领导根据员工在工作中展现的创新和贡献评选产生。
–先进工作者奖:由公司领导根据员工在工作中的表现评选产生。
2.团队奖励评选:–优秀团队奖:由公司领导根据团队的绩效评估结果评选产生。
–最佳协作奖:由公司领导根据团队协作和合作精神评选产生。
3.奖励发放:–奖励的发放由人力资源部门负责,发放方式以现金形式为主,也可根据员工的需求和公司政策给予其他奖励形式,如礼品或旅游等。
五. 奖励公示和监督为确保奖励评选的公正公平,公司将及时公示奖励评选的结果,并接受员工的监督和投诉。
如有员工对奖励评选结果有异议,可向人力资源部门提出申诉,人力资源部门将进行调查处理,保障员工权益。
六. 奖励实施的执行和完善1.本奖励办法由公司人力资源部门负责执行,定期进行评估和完善。
某物业管理公司奖惩管理办法
某物业管理公司奖惩管理办法1. 奖惩管理的目的本奖惩管理办法旨在规范某物业管理公司内部员工的工作行为,明确奖惩标准和程序,提高员工业务能力和工作效率,从而有效地保障物业管理服务的质量和顾客满意度,促进公司内部文化的建设和发展。
2. 奖励项目公司将针对员工的工作表现和业绩,实行以下奖励政策:2.1 月度优秀员工奖励根据每月的绩效考核结果,评出本月的优秀员工,奖励200元现金和资质证书。
2.2 季度优秀员工奖励根据每个季度的绩效考核结果,评出本季度的优秀员工,奖励500元现金和资质证书。
2.3 年度优秀员工奖励根据每年的绩效考核结果,评出本年度的优秀员工,奖励1000元现金和资质证书。
2.4 项目突破奖励对于在项目中发现问题并提出改进方案或者在工作中发现问题并做出努力解决的员工,公司将予以奖励,奖励金额不超过500元。
2.5 加班奖励对于因工作需要而加班的员工,公司将发放相应的加班津贴和工资。
3. 惩罚项目公司将针对员工的违规行为和失误,实行以下惩罚政策:3.1 警告处分对于违反公司规章制度、工作流程等行为的员工,公司将进行口头警告并进行记录,记录时间半年。
3.2 记过处分对于违反公司规章制度、工作流程等行为次数较多的员工,公司将进行书面警告并进行记录,记录时间一年。
3.3 记大过处分对于违反公司规章制度、工作流程等行为严重的员工,公司将进行书面警告并进行记录,记录时间两年。
3.4 辞退处分对于违反公司规章制度、工作流程等行为十分严重的员工,公司将进行辞退处理。
4. 奖惩管理程序公司将按照以下程序执行奖惩管理:4.1 员工的申报和奖惩申请员工可以主动申报自己的工作成果,或向上级领导汇报他人的工作成果进行奖励申请。
职务、绩效考核、奖励等方面,将最终按照申请进行评定。
4.2 奖励的评定和执行公司将组织专门的评奖委员会对奖励申请进行审核评定,最终由公司领导或对应部门主管对奖励决定签字并进行发放。
4.3 惩罚的评定和执行公司将组织专门的惩罚委员会对惩罚申请进行审核评定,最终由公司领导或对应部门主管对惩罚决定签字并进行执行。
物业管理考核奖励方案 (2)
物业管理考核奖励方案标题:物业管理考核奖励方案引言概述:物业管理是保障居民生活质量和社区安全的重要工作,为了激励物业管理人员更好地履行职责,提高服务质量,制定一套科学合理的考核奖励方案至关重要。
一、考核指标的设定1.1 安全管理:包括消防安全、人员安全、设施安全等方面的考核指标。
1.2 服务质量:考核物业管理人员的服务态度、解决问题的效率、服务质量等方面。
1.3 社区环境:考核社区的整体环境卫生、绿化景观、公共设施维护等情况。
二、奖励制度的建立2.1 奖励方式:可以采取物质奖励、荣誉奖励、晋升机会等多种方式激励物业管理人员。
2.2 奖励标准:根据考核结果,设立不同的奖励标准,让表现优秀的人员得到应有的奖励。
2.3 公平公正:建立公平公正的奖励机制,确保每位物业管理人员都有机会获得奖励。
三、考核过程的监督3.1 考核机构:设立专门的考核机构或者委员会,负责对物业管理人员的考核工作进行监督和评估。
3.2 透明公开:考核过程应该透明公开,让居民和物业管理人员都能了解考核标准和结果。
3.3 反馈机制:建立考核结果反馈机制,及时向物业管理人员反馈评估结果,匡助其改进工作。
四、改进措施的实施4.1 培训支持:对表现不佳的物业管理人员提供培训支持,匡助其提升工作能力。
4.2 激励机制:根据考核结果,对表现优秀的物业管理人员加大奖励力度,激励其更好地工作。
4.3 审核评估:定期对考核奖励方案进行审核评估,根据实际情况进行调整和改进。
五、效果评估与总结5.1 效果评估:定期对考核奖励方案的实施效果进行评估,看是否达到了预期的效果。
5.2 改进总结:根据评估结果,总结经验教训,对考核奖励方案进行改进和优化。
5.3 持续改进:物业管理考核奖励方案是一个持续改进的过程,需要不断调整和完善,以适应不同时期的需求。
总结:物业管理考核奖励方案的建立是提高服务质量和工作效率的重要举措,惟独科学合理的考核奖励机制才干激励物业管理人员更好地履行职责,为社区居民提供更优质的生活环境。
物业公司工作奖惩管理制度7篇
物业公司工作奖惩管理制度7篇物业公司工作奖惩管理制度7篇很多公司都离不了工作奖惩管理制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。
下面是小编为大家整理的关于物业公司工作奖惩管理制度,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!物业公司工作奖惩管理制度(篇1)为充分调动职工的积极性和创造性,增强职工的主人翁责任感,维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励:一、对完成年度工作任务及下达指标,年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收,按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚,罚款部分按10%提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议,给公司带来经济效益的员工,参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚:三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元,10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天,1小时后为一天)。
四、旷工半天,扣发本人一天工资,旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工,工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由,不服从分配及安排的,按旷工处理。
七、打架斗殴,聚众闹事,影响工作并造成影响的,除视情节轻重移交有关机关处理外,单位将据情节给予一定的处分和经济处罚,因触及刑律被依法刑事拘留的,按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私,接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等),一经发现除返还或赔补外,发现一次处罚当事人200元,情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外,严禁中午喝酒,不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求,发现一次处罚50元,如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假,发现一次除重新更正或补收外,处罚当事人100元。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率,制定了以下考核细则:
1.服务态度:物业员工应热情、礼貌地对待业主,及时解决各类问题。
2.工作效率:物业员工应高效完成各项工作任务,提高工作效率。
3.安全管理:物业员工应做好小区安全管理,确保住户生命财产安全。
4.环境卫生:物业员工应及时清理小区环境,保持小区整洁美观。
5.设备维护:物业员工应定期检查设备运行情况,及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核:每月对物业员工进行综合考核,评定工作表现。
2.业主评价:定期向业主发放评价表,收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查:随机抽查物业员工工作情况,发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工:每月评选出表现优秀的员工,给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位:每季度评选出表现突出的物业管理单位,颁发荣誉证书。
3.业主满意度:每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司,颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理:对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告:对多次被业主投诉的员工进行警告,直至开除。
3.严重失职:对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚,取消奖金资格。
综上所述,物业管理考核细则及奖惩办法的实施,将有力提升物业管理服务水平,实现良好的管理效果,确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守,努力提高工作标准,为小区居民提供更优质的服务。
物业公司奖惩管理制度
物业公司奖惩管理制度物业公司是为了更好地管理和服务业主,提高工作效率和员工士气,应该建立完善的奖惩管理制度。
下面就物业公司奖惩管理制度的内容进行详细介绍。
一、奖励制度1.优秀员工奖励:每个季度或年度评选出表现优秀的员工,给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉称号等。
2.先进集体奖励:每年评选出表现优秀的团队或部门,给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉牌匾等。
3.完成任务奖励:员工或团队成功完成项重要任务或项目时,给予相应的奖励,以鼓励员工积极进取。
4.提高业务能力奖励:员工参加培训、学习提高业务能力,通过考试取得相关证书或资质时,给予相应奖励。
5.安全文明奖励:员工在工作过程中注意安全,遵守公司的安全操作规定,表现出良好的工作态度和服务意识时,给予安全文明奖励。
二、惩罚制度1.违反规章制度惩罚:对于违反公司规章制度或相关法律法规的员工,根据情节轻重,给予相应的纪律处分,如口头警告、书面警告、罚款等。
2.工作失职惩罚:对于因工作失职导致项目延误、损失或原因并不能合理解释的员工,给予相应的纪律处分,并扣除相应的工资或奖金。
3.服务不合格惩罚:对于服务态度不端正、服务质量不合格或拒绝服务的员工,按照公司规定,给予相应的纪律处分,并进行相关培训或重新派岗。
4.泄露业主信息严重惩罚:对于泄露业主个人信息的员工,对其给予严重的纪律处分,并追究法律责任。
5.具体工作违规惩罚:对于违反公司具体工作规定的员工,根据情节轻重,给予相应的纪律处分,如口头警告、书面警告、罚款等。
三、奖惩统一公示物业公司应该在公司内部或者公共区域设置奖惩公示栏,将优秀员工的奖励和违纪员工的惩罚公示出来,让员工有所激励和警示。
四、奖惩程序公正公平物业公司在实施奖惩制度过程中,要确保奖励和惩罚的程序公正公平,员工要有权利进行申诉,并建立健全的申诉制度和处理程序。
五、奖惩与个人目标相结合物业公司应该将奖惩制度与员工个人目标相结合,根据员工的个人能力和发展方向设定相应的奖惩标准,激发员工积极性和工作动力。
某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全
某某物业公司多种经营管理办法-制度大全某某物业公司多种经营管理办法之相关制度和职责,某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定...某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定本办法。
2、适用范围:本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。
3、管理机构及工作职责3.1管理机构3.2工作职责:3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理4、程序4.1多种经营活动的立项、申报4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准4.3合同(方案)评审、签定4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置4.4合同(方案)实施4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报4.5监督检查4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告附件1、《经营品种申报表》附件2、《经营方评定记录表》附件3、《文件会签单》业务制度业务部制度中学制度欢迎下载使用,分享让人快乐。
物业多种经营激励办法
多种经营(增值服务)激励办法为了全面提升经营管理水平,结合公司目前实际情况,进一步加大非主营创收力度,特制定非主营激励办法,以激发团队经营积极性,全面冲刺公司第二个五年发展目标,推进公司创新转型,提升持续盈利能力。
一、目的:促进各分公司共同完成公司年非主营任务目标,设置非主营激励奖金,专款专用,用于激励年度经营拓展、创新增收等方面有突出贡献和显著成效的管理团队、执行团队以及优秀个人,现拟定非主营激励办法。
二、奖励措施:品质、经营、风险三并重,以基础业务为发展根本,在保证经营无风险的前提下,结合年度绩效考核中“全年实现利润指标并结转”指标及第三方品质测评指标按年度奖励优秀经营团队。
年度非主营收入指标占公司经营收入指标的10%,完成非主营收入指标时激励计提比例为10% ,未完成任务按照实际比例计提(具体参照下表):1、奖励计提金额=考核周期累计完成的非主营收入*奖励比例系数*品质测评系数*全年实现利润指标并结转指标系数。
2、为了体现品质测评的公平性,将采用第三方进行品质测评,品质测评系数为实际值/目标值。
3、全年实现利润指标并结转指标值≥临界值,系数=实际值/目标值,全年实现利润指标并结转指标值低于临界值,系数为0。
4、各分公司在保证年度利润指标的前提下进行奖金发放,奖金计提金额不得高于当年度实际利润与KPI利润指标差额。
三、奖金分配方案:1、非主营收入管理团队奖金总额=年度奖励总额*30%发放人员为公司总部总经理室、各职能/业务中心经理级以上人员2、非主营收入执行团队奖金总额=年度奖励总额*60%发放人员为大区物业总监、各分公司经理级以上人员3、各分公司应发奖金总额=年度奖励总额*60%*(各分公司非主营收入/各分公司非主营收入总和)4、各大区物业总监发放系数在大区内各分公司奖金总额*7%以内,分公司管理层发放奖金总额在大区各分公司奖金总额5%以内。
5、年度奖励奖项=年度奖励总额*10%用于非主营服务创新奖、经营指标超额完成奖、经营先进奖等奖项发放或有关非主营发展基金。
物业企业内部奖惩制度
物业企业内部奖惩制度
一、奖励制度:
1. 提出对物业管理有积极意义的合理化建议并被采纳者,根据成效予以不同金额的奖励。
2. 员工在工作中为保护业主或公司财产、人身安全,见义勇为者,视具体情况给予表彰和奖励。
3. 拾金不昧者,根据拾到物品的价值给予一定的奖励。
4. 发现并揭发违法违纪行为,经查证属实的,根据情况给予相应奖励。
5. 积极向上,对公司及社区的文化建设提出合理意见并采纳的,予以奖励。
6. 全年出满勤,无迟到、早退、病假、事假及旷工的员工年终给予奖励。
7. 员工积极参与到社区文化活动中,以及参与公司组织的各类比赛或活动,获得优异成绩者,视具体情况予以奖励。
8. 其他对公司或社区作出重大或特殊贡献的行为,根据实际情况给予相应奖励。
二、处罚制度:
1. 员工违反公司规章制度,根据具体情况给予警告、通报批评或经济处罚。
2. 员工未遵守安全规定或违反操作规程,对公司或员工造成一
定损失的,视具体情况予以处罚。
3. 员工不按规定使用公司资源,造成浪费的,予以经济处罚。
4. 未经允许擅自携带公司物品或使用公司设备者,予以处罚。
5. 不服从上级领导的工作安排或工作不配合者,予以处罚。
6. 故意损坏公司财物者,予以处罚。
7. 在工作时间、工作区域内睡觉、闲聊、嬉戏等做与工作无关的事情者,予以处罚。
8. 其他违反公司规定的行为,根据实际情况予以相应处罚。
物业管理活动奖励办法
物业管理活动奖励办法一、背景和目的物业管理是一个重要的行业,为社区居民提供安全、舒适、干净的居住环境。
随着社区管理的发展和进步,物业管理也逐渐成为一项综合性、专业性、社会性的服务工作。
为了激励物业管理公司的员工,提高他们的服务质量和客户满意度,制定《物业管理活动奖励办法》。
本奖励办法的目的是:1.激励物业管理公司的员工,在服务质量、客户满意度、业务技能等方面不断提高自身素质。
2.提高物业管理公司的服务质量和客户满意度,增加公司的竞争力和品牌形象。
3.制定公正、透明和可操作的奖励办法,保证奖励的公正性和公平性。
二、奖励内容和评选标准1. 奖励内容物业管理活动奖励分为个人奖励和团队奖励两类,包括奖金、荣誉证书、升职加薪等。
其中,•个人奖励:根据个人的服务质量、服务态度、工作业绩等情况评定,分为优秀员工、先进个人等等,奖励内容包括奖金、荣誉证书、晋升等;•团队奖励:根据团队的服务质量、心态、行为规范、业绩等情况评定,分为优秀团队、星级团队等等,奖励内容包括奖金、荣誉证书、加薪等。
2. 评选标准个人奖励:1.服务质量:积极服务,出色完成工作任务;2.服务态度:热情、耐心地解答业主提出的问题并及时解决;3.工作业绩:实现业绩目标,贡献突出;4.业务技能:不断学习业务知识,获得相关技能认证。
团队奖励:1.服务质量:为居民提供优质、高效的服务,得到客户的称赞和信任;2.心态:团队的凝聚力强,状态积极向上,认真落实各项要求;3.行为规范:团队成员行为规范,遵守公司制度、服务规范和行业规范,未出现任何违规行为;4.业绩:团队完成公司要求的各项业绩目标。
三、奖励申报和评审流程1. 奖励申报流程员工和团队可以根据评选标准自行组织活动,向公司提交奖励申请材料。
申请材料包括:1.个人或团队简介;2.活动内容、目的和参与人数;3.活动时间、地点和效果;4.其他证明材料。
2. 奖励评审流程评审委员会由公司负责人、行业专家和业主代表组成,根据评选标准综合评价申请材料,制定评审方案和评审规则。
物业多种经营奖罚制度范本
物业多种经营奖罚制度范本一、奖励条例1.奖励情形如有下列情形,公司将予以奖励:(1)在物业多种经营活动中,创新经营模式,取得显著经济效益者。
(2)积极参与物业多种经营项目,为公司创造较大经济效益者。
(3)在物业多种经营活动中,提出具有实施价值的合理化建议,并取得显著成效者。
(4)积极参与公司组织的各类培训、竞赛等活动,取得优异成绩者。
(5)在工作中,严格遵守国家法律法规、公司规章制度,无安全事故发生者。
(6)为公司取得重大社会荣誉,提升公司品牌形象者。
2.奖励类型奖励分为年度奖、项目奖、特殊贡献奖等,均需由所在部门主管推荐,综合管理部审核,总经理批准执行。
3.奖励方式奖励方式包括下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
二、处分条例1.处分情形如有违反以下情况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分:(1)在物业多种经营活动中,违反国家法律法规、公司规章制度,导致安全事故发生者。
(2)在工作中,玩忽职守,导致公司经济损失达一定数额者。
(3)故意泄露公司商业秘密,给公司造成经济损失者。
(4)违反公司廉洁纪律,收受客户或合作伙伴贿赂、礼品、礼金者。
(5)在物业多种经营活动中,弄虚作假,虚报业绩者。
(6)不服从公司管理,违反公司规章制度,影响公司正常经营秩序者。
2.处分方式处分方式包括口头警告、书面警告、记过、记大过、降职、撤职等。
三、考核条例1.考核内容考核内容包括员工的工作态度、工作能力、业务知识、团队协作等方面。
2.考核方式采用季度考核、年度考核等方式进行,由所在部门主管负责组织实施。
3.考核结果运用考核结果将作为员工晋升、降级、奖惩的重要依据。
四、其他规定1.本奖罚制度自发布之日起生效,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
2.本奖罚制度解释权归公司所有,如有争议,由公司负责解释。
3.公司可根据实际情况,对本奖罚制度进行修订和完善。
通过以上物业多种经营奖罚制度范本,可以对公司员工在多种经营活动中的表现进行有效激励和约束,从而提高员工的工作积极性、创造力和服务水平,为公司创造更大经济效益和社会声誉。
某物业公司多种经营管理与奖励办法
某物业公司多种经营管理与奖励办法章第一总则一、目的为开拓全方位信息渠道,充分调动员工积极、主动性拓展公司经营业务范围,提高公司的行业竞争力和影响力,增加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围适用于物业公司各部门、各项目管理处,集团其它公司员工均可参与推荐。
章第二分则三、职责(一)各项目管理处工作职责1、利用项目管理处资源广泛开展多种经营。
2负、履、签审、理梳的同合类营经种多处理管目项责约、执行、监督及相关费用的收取。
3,位单作合关相进引、荐推、多度年处理管目项制编种经营指标的收、支预算。
4、负责年度多种经营奖励金的分配。
5会委业区小与且,帐台应相立建、小广推同共,通沟区的多种经营工作。
6、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
(二)工程部工作职责1、参与各项工程的招投标并组织实施。
2梳的同合务业类程工项各责负、取收用费、收验、理。
等3单作合关相进引、荐推责负、种多度年门部制编,位经营指标的收、支预算,建立部门经营台帐。
4、负责部门年度多种经营奖励金的分配。
5、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
部合综)三(/作工)门部的营经种多责负现(部业物责职1责负、理管业物期前的态形业物类各与参,拓开场市投标,拓宽物业管理领域。
2荐推、经种多的处理管目项为,位单作合关相进引、营工作提供支持。
3照参、业营经种多关相织组理管目项各合配定规团集务的实施招投标。
4责负、业物进促,访回和通沟行进目项委外各与期定服务合同的续签。
5小定确,通沟会委业区小与时及处理管目项各合配、区多种经营合作思路。
6营经种多整调时适,标目营经种多度年理梳责负、规。
划7、负责部门年度多种经营奖励金的分配。
8、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
四、操作流程(一)各项目管理处多种经营工作流程1目项各凡、间时一第在须务业营经种多的谈洽处理管内将相关信息告之综合部/物业部备案。
2交提须,同合营经种多类各的署签处理管目项各凡、合同复印件件1综合部份至/物业部。
物业公司奖惩制度
物业公司奖惩制度物业公司作为一个服务性行业,奖惩制度的建立和执行对于提高员工的工作积极性和效率具有重要意义。
下面是一个物业公司奖惩制度的设计方案,希望能对你有所帮助。
一、奖励制度:1.先进个人奖:对工作表现突出,有卓越成绩的员工给予表彰和奖励,奖金数额为正评级为优秀的月薪的50%。
2.岗位贡献奖:对在岗位工作中有创新和改进,能够提高工作效率的员工给予奖励,奖金数额为该项目所节省成本的5%。
3.团体荣誉奖:对企业整体发展作出突出贡献的部门或团队给予表彰和奖励,奖金数额为该部门或团队管理费用的10%。
4.年度优秀员工奖:对全年综合表现突出的员工给予奖励,奖金数额是该员工年薪的100%。
5.提名奖:员工可以提名其他业务部门或其他员工获奖。
经过筛选和评估之后,可以给予提名人一定的奖励,奖金数额为该被提名人奖金的10%。
二、惩罚制度:1.警告:对工作出现一般性的失误和不规范行为的员工进行口头警告,提醒其改正错误。
2.扣除工资:对工作有明显失误或严重违规的员工进行扣减当月工资的处罚,扣款金额根据违规行为的情况而定,最高不能超过当月工资的50%。
3.停职:对严重违规或失职行为的员工给予停职处罚,期限根据具体情况而定,工资将暂停发放。
4.解聘:对重大违法违规行为的员工给予解聘处罚,待遇将根据公司规定进行结算。
以上奖惩制度仅为参考,公司可根据实际情况和公司发展需求进行调整和修改。
在执行奖惩制度的过程中,应注意以下几点:1.奖惩制度要公正、公开、透明,员工有权了解和查询自己的奖惩情况。
2.奖惩制度的执行要贯彻公司的核心价值观和企业文化,使员工能够认同和接受。
3.奖惩制度需要及时反馈和跟进,做到及时奖励和及时惩罚,有效激励和警示员工。
4.奖惩制度需要与员工绩效考核相结合,鼓励员工不断提升业务水平和工作能力。
作为一家物业公司,通过建立健全的奖惩制度,能够激励员工的积极性和工作热情,推动公司整体发展和提升服务质量,在市场竞争中脱颖而出。
物业多种经营激励办法
1.0 目的为有效提升经营管理绩效,明确量化经营目标导向,建立健全经营激励机制,构建三级利益趋同体系,提高经营收入在公司整体收入中的占比,提倡全员经营。
充分激励员工,调动员工积极性增强市场竞争意识,提升公司业务竞争力和影响力,特制定“XXX公司多种经营激励办法(试行)”以下简称“本办法”。
2.0 适用范围2.1本办法适用于XXX公司各城市公司、区域公司、合作项目等全范围。
2.2针对各城市公司、区域公司、合作项目开展的多种经营业务,出台有专项激励政策的,以专项激励政策为准,无专项激励政策的以本办法为准。
3.0 职责3.0.1集团XXX:负责制定和下达多种经营任务,对外业务洽谈并签订相关合同(协议),制定实施计划(任务分配),指导客户中心执行合同(协议)计划,搜集、分析客户中心反馈的信息,统计经营活动完成情况,经营提成佣金审核,协助集团财务管理中心进行外协单位的财务结算。
3.0.2集团财务管理中心:协同集团XXX进行多种经营服务项目的成本分析和对服务定价提出建议,统计核实项目经营报表,办理外协议单位的财务结算,及员工经营提成发放。
3.0.3各区域公司、项目:接受集团XXX业务指导与监管,组织管理团队全面执行公司经营计划,及经营意见收集反馈。
4.0 激励与考核4.1名词解释:4.1.1公司收入:指除去业主公共收益部分的公司实际计帐收入;4.1.2 可分配收入=公司收入-税费(所得税、增值税、增值税附加税)4.1.3税率:所得税=公司收入*25%;增值税=公司收入*6%;增值税附加税=增值税*12%4.2公共资源类4.2.1原有资源类续签合同:业务范围:资源类续签合同包括但不限于广告类(电梯广告、道闸广告、车库广告、户外广告等社区广告)及场地类(自助售货机、智能快递柜、智能垃圾箱、基站、仓库租赁等社区场地租赁业务)合作期限大于一年的合同。
激励标准如下:此类存在合作期限的激励待合同签订完成且全额回款后,分两次发放。
物业公司物业奖罚制度
物业公司物业奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖:对于工作表现突出,服务意识强,得到业主广泛好评的员工,给予物质奖励及公开表扬。
2. 创新贡献奖:鼓励员工提出创新意见或改进措施,对于被采纳并实施后效果显著的建议,给予奖励。
3. 安全生产奖:对于在安全生产方面做出突出贡献的员工,如预防重大安全事故的发生,给予奖励。
4. 团队协作奖:对于在团队合作中表现突出,促进团队和谐,提高团队效率的员工或团队,给予奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚:因个人失误导致公司损失或业主投诉的情况,根据损失程度和影响范围,给予相应的经济处罚或警告。
2. 违反公司规定惩罚:对于违反公司规章制度的行为,如迟到、早退、旷工等,根据情节轻重,给予罚款或警告。
3. 服务态度问题惩罚:对于服务态度差,引起业主投诉的员工,给予警告,并要求其改进服务态度。
4. 安全事故责任惩罚:对于因个人原因导致安全事故发生的员工,根据事故严重程度,给予相应的经济处罚或解雇处理。
三、奖罚执行1. 奖罚标准:所有奖罚标准应明确、公正,不得随意更改。
2. 奖罚程序:奖罚决定应由公司管理层根据员工表现和相关证据做出,并通知当事人。
3. 奖罚记录:所有奖罚记录应详细记录并存档,作为员工考核和晋升的参考。
四、申诉机制1. 员工有权对奖罚决定提出异议。
2. 公司应设立专门的申诉渠道,确保员工申诉得到及时处理。
3. 申诉结果应公正、透明,并向当事人反馈。
五、奖罚制度的更新1. 奖罚制度应根据公司发展和员工反馈定期进行审查和更新。
2. 更新后的奖罚制度应通过适当渠道通知所有员工,并予以实施。
请注意,以上内容为示例,具体奖罚制度应结合公司实际情况和法律法规要求制定。
商业物业公司经营考核与奖励办法
商业物业公司经营考核与奖励办法为进一步调动广大员工工作积极性,集团实行员工收入与商业物业公司(项目公司)经营管理业绩挂钩。
对商业公司领导班子成员,根据项目公司的年终收益,结合对项目公司管理状况的考核进行奖励;对非领导班子员工,根据对综合收费完成情况和多种经营创收情况的考核进行奖励。
1 领导班子成员奖励办法1.1 奖励适用范围已经开业或入伙并展开正常经营活动的*龙集团商业管理中心所辖商业项目或物业项目(经营性项目)。
项目领导班子指商业物业经营项目公司执行董事/总经理、副总经理、财务负责人以及营运总监(未有以上职位的项目指项目第一负责人、负责人副职以及财务负责人)。
1.2 奖金总额1.2.1 奖金基数:纯利润的10%以下,具体比例视项目公司盈利情况和难度而定,奖励基数在商业管理中心与项目公司签订的年度目标责任书中规定。
1.2.2 实发奖金:奖金基数×商业管理中心对项目公司考核分数/100。
1.3 奖金分配项目总经理奖励基金:奖金总额的20%,由总经理提名,对本年度作出重大贡献的人员给予的奖励。
项目公司领导班子成员奖励:奖金总额的80%,其中项目公司总经理(第一负责人)奖金为本部分奖金总额的50%,另外50%根据其对项目公司其他领导班子成员的考核结果制订分配方案,报商业管理中心批准后执行。
1.4 奖金发放考核以公历年度计算,奖金在年终考核后计提并发放。
1.5 考核1.5.1 商业管理中心对项目公司的考核1.5.1.1 考核主要从租金收缴、主营收入、支出控制、多经创收、品牌塑造、综合管理、廉政建设等七个方面进行。
1.5.1.2 具体考核内容、指标权重及考评细则见附件1。
1.5.1.3 商业管理中心各分管副总经理及财务负责人对应以上考核内容,根据集团及商业管理中心核定的预算及要求对照年度实际完成情况进行评分,由商业管理中心总经理汇总调整,经分管副总裁审核,常务副总裁批准后执行。
1.5.2 项目公司领导班子成员个人考核由项目公司第一负责人对其他领导班子成员进行考核,结果报备商业管理中心。
物业公司奖励制度方案
物业公司奖励制度方案一、目的为了提高物业员工的积极性、主动性和创造性,激发员工为公司的发展做出更大贡献,特制定本奖励制度。
本奖励制度旨在奖励在工作中表现优秀、成果显著的员工,提升整体团队素质,提高公司服务质量。
二、奖励原则1. 公平公正:奖励制度应遵循公平、公正、公开的原则,确保每位员工都能感受到公司的认可和尊重。
2. 绩效导向:奖励应以员工的实际工作业绩为依据,突出业绩导向,鼓励创新和突破。
3. 及时激励:对于员工的优秀表现,公司应及时给予奖励,以提高员工的成就感和归属感。
4. 持续优化:公司将持续关注奖励制度的执行情况,根据实际需求进行调整和优化,确保奖励制度的有效性和针对性。
三、奖励类别1. 业绩奖励:根据员工完成的业务指标、项目进度、客户满意度等业绩指标,给予相应的奖励。
2. 行为奖励:表彰在工作中表现出良好职业道德、敬业精神、团队合作、创新能力等优秀行为的员工。
3. 优秀员工奖励:对公司发展作出突出贡献、在工作中表现突出的员工,给予相应的奖励。
4. 年度奖励:对年度综合表现优秀的员工,公司将在年度总结大会上进行表彰和奖励。
四、奖励措施1. 现金奖励:根据员工的优秀表现,公司给予一定金额的现金奖励。
2. 晋升机会:公司将为业绩优秀、表现突出的员工提供晋升机会,提高职位和薪资待遇。
3. 培训发展:公司将为优秀员工提供培训、学习、拓展的机会,助力员工个人成长。
4. 荣誉证书:对公司优秀员工颁发荣誉证书,记录其卓越成绩,提升个人声誉。
5. 团队建设:公司定期举办团队建设活动,增强团队凝聚力,提升员工归属感。
6. 员工福利:公司将为优秀员工提供丰富的福利待遇,如节假日慰问、体检福利、带薪年假等。
五、奖励程序1. 提名:各部门负责人、同事或其他员工可提名符合奖励条件的同事。
2. 审核:人力资源部门对提名人员进行审核,确认其符合奖励条件。
3. 评议:公司领导对审核通过的提名人员进行评议,确定最终获奖名单。
物业多种经营创收奖罚制度
物业多种经营创收奖罚制度1. 目标设定- 明确年度、季度、月度经营创收目标,并根据物业的实际情况进行合理设定。
2. 奖励机制- 对于超额完成经营创收目标的团队或个人,给予一次性奖金。
- 设立月度、季度、年度“最佳经营团队”和“最佳经营个人”奖项,颁发奖杯和奖金。
3. 惩罚机制- 未达到经营创收目标的团队或个人,根据未达标程度,给予警告或扣减奖金。
- 连续两个季度未达标者,进行岗位调整或培训。
4. 绩效考核- 建立绩效考核体系,将经营创收作为重要考核指标之一。
- 定期进行绩效评估,确保团队和个人目标与公司目标一致。
5. 激励措施- 对于提出创新经营策略并成功实施的员工,给予特别奖励。
- 鼓励员工参与经营决策,对采纳的建议给予奖励。
6. 培训与发展- 提供经营创收相关的培训,提升员工的业务能力和市场敏感度。
- 为员工提供职业发展路径,鼓励他们为公司的经营创收做出贡献。
7. 信息透明- 定期公布经营创收情况,确保信息的公开透明。
- 让员工了解公司的整体经营状况,增强团队的凝聚力。
8. 团队协作- 鼓励跨部门合作,形成合力推动经营创收。
- 对于跨部门合作成功的项目,给予团队奖励。
9. 客户反馈- 重视客户反馈,将客户满意度作为经营创收的重要参考。
- 对于提升客户满意度有显著贡献的员工或团队,给予奖励。
10. 持续改进- 鼓励员工提出改进建议,不断优化经营策略和流程。
- 对于有效改进措施的提出者,给予表彰和奖励。
11. 风险控制- 在追求经营创收的同时,确保风险可控,避免因违规操作导致的损失。
- 对于违规操作导致损失的个人或团队,根据情节轻重进行处罚。
12. 社会责任- 在经营创收过程中,注重社会责任和企业形象,避免损害公司声誉。
- 对于在社会责任方面做出突出贡献的员工或团队,给予特别奖励。
通过上述奖罚制度的实施,可以激发员工的积极性,促进物业多种经营创收活动的健康发展。
物业公司经营管理激励方案
物业公司经营管理激励方案一、目的为提高员工工作积极性,提高物业项目经营创收,增加物业收益,规范各类经营收入奖励措施及分配原则,特制定本方案。
二、适用范围及定义1、本方案包括公司当期物业费收取、历史欠费收取、多种经营创收;2、本方案适用于**物业管理有限责任公司接管服务的所有项目;三、催费方案1、各项目成立以项目负责人为组长、客服工程保安等部门主管(领班)为副组长、其余员工为组员的物业催费攻坚专项工作小组,落实全员收费工作;2、分析欠费原因,对业主欠费的问题分类限期处理,制定详尽的切实可行的项目物业费催收措施;3、组长根据公司财务部核实的数据,将未完成指标按照职能进行分解,要求指标任务(含户数、金额)落实到个人,明确完成时限(落实倒计时警示)到每日,客服每天对欠费客户进行电话催收,并做记录;4、每天召开项目催费总结会,集思广益,对收费工作好的点子、措施及收费过程中遇到的问题进行认真分析和总结,并对每日完成的情况予以通报,有针对性的对措施进行调整、修改、完善和补充;5、对于在接房或装修过程中因开发公司遗留工程问题引起的业主欠缴物业费的,可由开发公司进行整改或物业公司整改,所产生费用由开发公司承担;对业主提出涉及的工程问题进行分类(分为业主专有部分问题和公共区域问题两大类),物业管理圈。
按照先解决业主专有部分问题后处理公共区域问题的原则,对业主室内专有部分问题进行及时彻底解决。
小问题5—10日内解决,大问题报开发公司工程部提供技术和人力支持予以在20日内解决。
也可以根据具体情况,对整改问题涉及的费用(在500元以内的)直接以物业费的形式冲抵,由业主自行处理,签订相关协议,物业不再承担相关后续责任,费用超过500元但业主也同意自行解决的,须报开发公司工程部核实问题、核价核量,报集团分管领导审批;6、对于因被盗、车辆管理责任(以报警记录为准)等原因造成业主欠费的,由组长带领客服与业主反复沟通,协商解决,根据损失和责任的大小,最多可按1—3个月的物业费予以补偿解决,报集团分管领导审批。
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某物业公司多种经营管理与奖励办法
第一章
总则
一、目的
为开拓全方位信息渠道,充分调动员工积极、主动性拓
展公司经营业务范围,提高公司的行业竞争力和影响力,增
加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围
适用于物业公司各部门、各项目管理处,集团其它公司
员工均可参与推荐。
第二章
分则
三、职责
(一)各项目管理处工作职责
1
、利用项目管理处资源广泛开展多种经营。
2
、负责项目管理处多种经营类合同的梳理、审签、履约、执行、监督及相关费用的收取。
3
、推荐、引进相关合作单位,编制项目管理处年度多种经营指标的收、支预算。
4
、负责年度多种经营奖励金的分配。
5
、建立相应台帐,且与小区业委会沟通,共同推广小区的多种经营工作。
6
、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
(二)工程部工作职责
1
、参与各项工程的招投标并组织实施。
2
、负责各项工程类业务合同的梳理、验收、费用收取等。
3
、负责推荐、引进相关合作单位,编制部门年度多种经营指标的收、支预算,建立部门经营台帐。
4
、负责部门年度多种经营奖励金的分配。
5
、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
(三)综合部
/
物业部(现负责多种经营的部门)工作
职责
1
、负责市场开拓,参与各类物业形态的前期物业管理投标,拓宽物业管理领域。
2
、推荐、引进相关合作单位,为项目管理处的多种经营工作提供支持。
3
、参照集团规定配合各项目管理组织相关多种经营业务的实施招投标。
4
、负责定期与各外委项目进行沟通和回访,促进物业服务合同的续签。
5
、配合各项目管理处及时与小区业委会沟通,确定小区多种经营合作思路。
6
、负责梳理年度多种经营目标,适时调整多种经营规划。
7
、负责部门年度多种经营奖励金的分配。
8
、收集市场信息,完成公司下达的各项多种经营目标。
四、操作流程
(一)各项目管理处多种经营工作流程
1
、凡各项目管理处洽谈的多种经营业务须在第一时间内将相关信息告之综合部
/
物业部备案。
2
、凡各项目管理处签署的各类多种经营合同,须提交合同复印件件
1
份至综合部
/
物业部。
3
、涉及金额较大的(如交房现场装饰设展、小区搬运服务经营等)需采取招投标或议标的,由综合部
/
物业部牵
头,各项目管理处配合实施,分管领导参与评标和定标。
4
、具体操作:见附件
1
(二)公司本部多种经营工作流程
1
、工程部、综合部
/
物业部由部门负责人负责组织开展
部门的多种经营工作。
2
、各专业公司根据公司发展态势开辟多种经营。
3
、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营业务,将按第五条第
3
款的标准对推荐、引进的人员
予以奖励。
4
、多种经营业务的承接(如装饰工程、工程维修、外接物业管理、顾问项目、代管绿化等)
,由对口责任部门按
照市场化原则参与洽谈、竞争和投标。
5
、承接的多种经营业务所需费用需对口责任部门进行立项报批,主要包括以下内容:
(
1
)项目简介(名称、地址、类型、预计收入情况、
进程安排等)
(
2
)费用申请(报名费、资料费、沟通费、交通费、
物耗费、产生的人力成本等)
(
3
)其它事宜
6
、立项审批同意后,对口责任部门着手方案准备(如工程造价方案、预算方案、物业管理方案等)。
7
、根据进程安排着手开展各项业务。
8
、公司根据发展需要后续成立的专业类公司,实行独立核算,自负盈亏,但是,该公司的相关经营业绩可纳入本
管理办法,一并实施奖励。
9
、具体操作流程:见附件
2
五、奖励办法
(一)奖励范畴:本条第
3
款涉及的全集团员工(含员
工的朋友)。
(二)奖励时限:所有推荐的多种经营项目,都须于合
同签订后,对方支付的款项达合同总款项
30%
,即可一次性
领取奖励。
(三)奖金分配比例:
序号
推荐类型
奖金比例
备注
1
工程类、外接物业项目类
合同总款项的
10
‰:
其中
5
‰作为总经理单项奖励
金,
5
‰作为员工推荐奖金。
2
顾问项目类
品牌使用费的
5%
:
其中
2%
作为总经理单项奖励
金,
3%
作为员工推荐奖金。
3
一般多种经营项目类(利用公共
物业,如:电梯、游泳池、网球
场、
小区公共场地等不包含在内)
利润总额的
5%
:
其中
2%
作为总经理单项奖励
金,
3%
作为员工推荐奖金。
注
本奖金分配中总经理单项奖金由对口责任部门拟定分配方案,报总经理批准后进行具体的分配。
(四)奖金领取方式:
针对不同的业务项目,于合同签订后,对方支付的款项
达合同总款项
30%
,由各对口部门根据对应的比例,建立推
荐奖励台帐,及奖金分配明细表,按公司报销流程经财务管理部核实后予以一次性领取发放。
第三章
附则
六、本办法自
2009
年
4
月
15
日起执行。
七、本办法解释权归集团营销管理部。
附件:
1
、
《各项目管理处多种经营业务操作流程图》
2
、
《物业公司本部多种经营业务操作流程图》
XX
(集团)有限公司
二
〇〇
九年八月十四日。