质量管理部门管理要点

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量管理部门职责不清,不仅影响到工作效率,职责错位还容易导致人心不稳。

第一:质量管理部门管理要点、职责和岗位设置

1、质量管理组织内部管理要点:

·应有文件化的品管组织和隶属关系;

·品管内部的人员要有明确的职责分工(职位说明书);

·文件化的品管权限-如原料,半成品,成品放行权等;

·有培训计划和培训执行记录;

·有内部奖惩制度,并与工资挂钩;

·要对产品质量数据的收集和分析,并与部门及责任人绩效挂钩。

2、质量管理部门的一般职责:

·进料检验-原料,辅料,包装物料等;

·过程监控-人、机、料、法、环;

·成品检验-人员,时机,依据,权限;

·监视测量装置的校准与管理;

·品质保证能力-质量体系的建立和推进;

·品质计划-产品标准,作业指导书,工艺文件,记录;

·客户投诉相关过程的管理-原因分析,就正措施,程序化;

·样品管理。

3、质量管理部门的主要岗位

·原料/辅料/包装物料验收员(原料专员);

·品管员-过程监控和监督,客户投诉的处理与跟踪;

·质检员-半成品、成品感官检验,检测样品取样;

·化验员-化验室检测;

·发货监装员;

·体系推进和考核;

·标准化管理员-官方文件的接收和处理,企业标准起草、备案,本部门第三层文件起草、修订,计量器具管理。

4、质量部门设置及分工是什么?

质量检验工作:制程(生产过程)质量检验(IPQC),进料质量检验(IQC),装配质量检验,出货质量检验(OQC);质量体系(QS),品质工程(QE),品质保证(QA),供应商质量管理(SQA)。

5、质量部工作的主要考核项目和指标:

·质量管理、质量检验制度是否完善;

·产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效;

·计量检验器具是否定期校准,质量标准贯彻执行的情况;

·对关键生产工序的质量检验制度执行的情况;

·对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位,是否有记录;

·质量管理体系运行是否全面、有效。

(2)主要指标:

·产品质量合格率;

·制成不良率;

·监测和测量仪器校准率;

·产品检验状态标识率;

·质量计划指标完成率;

·管理评审整改措施完成率;

·抽检不良率;

·纠正措施的有效率;

·原材料消耗下降率;

·质量成本指标完成率。

6、质量部门应达到的标准:

·质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中,质量检验贯穿于产品生产经营的全过程,确保产品状态标识易于识别和可追溯;

·建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法;

·制订有效的预防措施,以消除潜在的不合格的原因,防止不合格的发生;

·制订有效的纠正措施标准,以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况;

·建立并实施采购检验标准,以确保采购的产品满足规定的质量要求;

·质量记录完整、规范,内部审核、管理评审按计划执行,管理目标完成情况良好。

第二:质量管理部门各项工作的具体内容

1、进料管理:

·有明确的检验标准;

·验收流程要清晰;

·抽样的方法需正确;

·应定期对供应商进行现场评估;

·定期统计供应商的所供原料的品质状况;

·供应商的产品品质发生异常应及时与其沟通;

·应有明确的供应商考核办法;

·供应商连续出现质量问题应有相应的处理办法;

·供应商产品质量进行改进后要及时跟踪;

·明确规定因供应商原材料质量问题造成损失的责任承担办法,并在相应的合同中予以明确;·进料检验组人员的应有必要的专业知识和职业素质;

·进料检验报告要清晰,并得到合理的保存;

·原材料存在轻微质量问题,而生产车间又急需用时,应有明确的特采程序,并规定特采批准人;·紧急放行应有明确的程序,并规定紧急放行批准人;

·不合格的原材料要有明确的处置方式;

·规定退回供应的产品应及时退回。

2、过程管理—人员

·合理配备过程检验和监控人员;

·过程检验和监控人员的能力和素质应符合要求;

·过程检验和监控的力度要达到企业预防产品出现不合格品的需要;

·过程产品出现不合格品如何处置要有明确的措施;

·产品出现不合格时信息要及时传递;

·产品出现不合格品原因要明确由谁来分析;

·过程所运用的统计技术应满足企业的需要;

·过程检验和监控人员与各车间要有良好的沟通渠道,并形成产品质量是制造出来的,而不是检验出来的理念;

·产品订单的特殊要求要能及时传递到过程监控人员。

3、过程管理-文件和标准

·有准确、适宜和充分的作业指导书;

·有准确、适宜和充分的过程检验标准;

·有明确的过程检验流程及质量控制点;

·有过程检验记录/监督监控记录且真实可行;

·有文件化过程异常处理的程序;

·要明确规定半成品放行权;

·有文件化的过程检验状态标准及区分,且有效执行;

·有相关品质问题及统计分析。

4、成品管理

·要有明确的成品检验标准;

·成品检验(含化验员)人员的能力和素质要达到相应的要求;

·成品检验的抽样方法要合理;

·每一客户/订单的特殊要求都准确无误地传递到相关人员;

·有文件规定成品的标识方法并得到有效执行;

·有有效防止成品漏检的方法;

·有文件化规定成品异常处理程序,如处理方法、批准权限;

·成品检验结果由谁批准;

·成品是否可以特别放行,如可以特别放行应达到怎样的程度才可特别放行,审批权限要得到明确的规定;

·成品检验报告要清晰,并得到合理保存,通过成品检验报告能追溯到相应的生产组、批号、日期及重要原材料等;

·要有发货监装记录且记录完整;

·要形成长期积压库存定期报告制度;

·库存积压产品出厂前要重新检验确认。

5、监视和测量装置管理

·计量/检测没备要形成台账统一管理,台帐要实行动态管理,定时更新;

·各质量检验流程要明确规定所使用仪器名称;

·计量/检测设备的精确度要达到测量的使用要求;

·计量/检测设备要按要求定期进行校验(外/内);

·计量设备的使用状态标识要明确;

·计量设备所使用的环境要达到其设备本身要求的环境条件;

·复杂的计量设备要形成操作指导书指导员工如何操作;

·检测设备要定期保养且建档。

6、质量保证-体系推进和考核

·建立完整的质量管理体系(从设计一试产—生产—检测—出货一服务);

·整体管理架构要完整,各级管理职能要明确;

·以文件形式规定质量目标且为员工所理解,并分解到各部门且得以执行;

·各相关单位对质量记录要的收集、发放、借阅等要进行管制;

·产品生产过程中各产品的状态有标识并有追溯性;

相关文档
最新文档