人力资源管理实战培训课件
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《HR总监实战班-人力资源管理课件(全套)》
总结
有优秀的企业文化
必备的职业素养和技能
形成良好的人性化管理机制和体系， 并围绕企业核心价值观帮助员工实 现职业目标。
包括沟通能力、绩效评估、数据分 析、团队协作和领导等多层面能力 素养的掌握。
遵纪守法
要遵循各种法律法规，尊重和保障 员工基本权益，避免违法和不当行 为的发生，以维护企业的社会形象 和利益。
人力资源部门的组织与架构
能有效配合企业的人力资源管理战 略和目标，并为企业提供符合员工 生活和发展的工作环境和生活保障。
人力资源管理的职能
包括招聘、培训、绩效、薪酬等方 面的职能，并对于员工的稳定和发 展进行全方位的管理。
人力资源管理的作用
对于企业发展的稳定性和可持续性 具有重要的影响，能够帮助企业实 现长远目标。
绩效管理
绩效管理的目的与意 义
与企业的长远发展目标相结合， 针对个人能力和岗位要求设计， 并落实为实际行动。
绩效管理的流程与方 法
建立标准、设定目标、诊断问题、 采取措施并评估成效，实现全员 全程绩效管理。
绩效考核与激励机制
通过薪酬激励和职业发展激励等 方式，提高员工工作积极性和自 我激励性。
薪酬与福利
1
薪酬的概念
除了基本工资与有关保险、税收法律的规定
薪酬的设计与实践
2
之外，还包括津、奖金、福利等方面，能 够合理发挥薪酬的内控功能。
能够对薪酬进行规划和合理分配，符合员工
的绩效水平和福利享受。
3
福利政策与实施
提供符合员工工作和生活实际需要的各类福 利政策，能够为员工提供保障，并提高企业 的吸引力与凝聚力。
招聘与选拔
1 招聘与人才引进
2 人才选拔与面试技巧
人力资源管理培训课件(超级完整)ppt
包括一个国家、地区或组织内，能够为社会创造物质、精神和文化财富的从事智力劳动 和体力劳动的人们。
人力资源的数量和质量是经济发展的重要标志之一。
人力资源的素质和潜力是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战类 员工招聘与选拔 员工培训与发展 员工激励与福利
人力资源管理的目的和意义
激励机制：通过奖 励机制来激励员工 积极参与沟通和协 调工作。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀的重要性
企业文化建设的意 义
员工关怀与企业文 化建设的联系
如何通过员工关怀 促进企业文化建设
法律法规与风险管
07
理
劳动法律法规的重要性
保护员工的权益 规范企业的用工行为 规避劳动纠纷 提高企业的管理水平和效率
帮助企业实现战略目标 提高员工满意度和工作效率 构建和谐劳动关系，促进企业可持续发展 提升企业核心竞争力，增强企业市场竞争力
02
招聘与选拔
招聘渠道和招聘方法
招聘渠道：校园 招聘、社会招聘、 内部推荐等
招聘方法：面试、 笔试、测评等
面试和选拔流程
确定面试和选拔的候选人 制定面试和选拔计划 实施面试和选拔计划 评估面试和选拔结果
绩效管理的目的：提高员工绩效、改善工作流程、提高组织效率、实现组织目标等。
绩效管理的意义：提高员工工作积极性和工作质量，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
绩效评估标准和评估方法
评估标准：明确、客观、可 衡量的标准，用于评估员工 的工作表现。
评估方法：包括定性和定量 评估方法，如行为评估、绩 效目标评估、360度反馈等。
员工关系管理的目标：员工关系管理的目标是提高员工的归属感和忠诚度，增强员工的满意 度和绩效，促进组织的稳定和发展。
员工沟通与协调机制
人力资源的数量和质量是经济发展的重要标志之一。
人力资源的素质和潜力是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战类 员工招聘与选拔 员工培训与发展 员工激励与福利
人力资源管理的目的和意义
激励机制：通过奖 励机制来激励员工 积极参与沟通和协 调工作。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀的重要性
企业文化建设的意 义
员工关怀与企业文 化建设的联系
如何通过员工关怀 促进企业文化建设
法律法规与风险管
07
理
劳动法律法规的重要性
保护员工的权益 规范企业的用工行为 规避劳动纠纷 提高企业的管理水平和效率
帮助企业实现战略目标 提高员工满意度和工作效率 构建和谐劳动关系，促进企业可持续发展 提升企业核心竞争力，增强企业市场竞争力
02
招聘与选拔
招聘渠道和招聘方法
招聘渠道：校园 招聘、社会招聘、 内部推荐等
招聘方法：面试、 笔试、测评等
面试和选拔流程
确定面试和选拔的候选人 制定面试和选拔计划 实施面试和选拔计划 评估面试和选拔结果
绩效管理的目的：提高员工绩效、改善工作流程、提高组织效率、实现组织目标等。
绩效管理的意义：提高员工工作积极性和工作质量，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
绩效评估标准和评估方法
评估标准：明确、客观、可 衡量的标准，用于评估员工 的工作表现。
评估方法：包括定性和定量 评估方法，如行为评估、绩 效目标评估、360度反馈等。
员工关系管理的目标：员工关系管理的目标是提高员工的归属感和忠诚度，增强员工的满意 度和绩效，促进组织的稳定和发展。
员工沟通与协调机制
人力资源管理实操培训ppt课程
等，以激励员工提高工作表现。
市场调查与薪酬调整
03
定期进行市场调查，了解行业和竞争对手的薪酬水平，及时调
整公司薪酬体系以保持竞争力。
福利政策制定与实施
1
2
福利政策规划
根据公司文化和业务需求，制定符合员工需求的 福利政策，如健康保险、年假、员工培训等。
福利政策宣传与推广
确保员工了解公司福利政策，通过内部沟通渠道 进行宣传和解释，提高员工满意度。
式。
培训资源准备
准备培训教材、讲师、场地和 设备等资源，确保培训的有效
实施。
培训实施
组织员工参加培训，确保培训 内容的传递和吸收。
培训跟踪与反馈
及时跟踪员工培训进度，收集 员工反馈，对培训计划进行调
整和优化。
培训效果评估
评估方法选择
评估实施
选择合适的评估方法，如考试、绩效评估 、满意度调查等。
根据评估方法，收集数据并进行分析，了 解培训效果。
的变化需求。
05
培训与发展
培Байду номын сангаас需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训需求与组织目标 的关联度。
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确员工所需掌握的 知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和发展潜力，识别员工在技能 、知识和态度方面的差距。
培训计划制定与实施
01
02
03
04
制定培训计划
根据培训需求分析结果，制定 培训课程、时间安排和培训方
人力资源管理涉及员工的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪 酬福利等多个方面，旨在提高员工的工作效率、工作满意度 和忠诚度，从而提升企业的整体绩效。
人力资源管理的重要性
人力资源管理实战培训课件
“育人篇”—合格的教练 育出英才
挑选合适的 培训对象
• 设定培训目标 • 设定愿景 • 制定培训计划 • 挑选培训时机 • 挑选培训地点 • 倾听 • 心理解压 • 愿景激励 • 讲解培训要领及原则 • 示范 • 循序渐进
• 巩固，复习 增强危机意识
• 放手让学员锻炼 • 鼓励冒险 • 寓教于乐 • 接受失败 • 即时反馈 • 即时奖励 • 不断重复要领 • 跟踪辅导 • 功成名就，即时隐退
• 新员工培训 • 经理人培训
职业生涯规划 包括两方面的内容：
• 个人职业生涯规划 – 确保个人在组织中的 • 人才梯队计划 进步，其表现和潜力 – 确保组织中有
符合组织的需要
合格的经理以
满足组织的近
期发展及长远
规划
人才梯队计划10部曲
1. 组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监 及外聘的心理测评顾问。
–同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
–但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只 是让蜜蜂比赛访问量。
棕熊想:
–它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采 回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
–它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁 产的蜜多。
–它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量 每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天 酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
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挑选合适的 培训对象
• 设定培训目标 • 设定愿景 • 制定培训计划 • 挑选培训时机 • 挑选培训地点 • 倾听 • 心理解压 • 愿景激励 • 讲解培训要领及原则 • 示范 • 循序渐进
• 巩固，复习 增强危机意识
• 放手让学员锻炼 • 鼓励冒险 • 寓教于乐 • 接受失败 • 即时反馈 • 即时奖励 • 不断重复要领 • 跟踪辅导 • 功成名就，即时隐退
• 新员工培训 • 经理人培训
职业生涯规划 包括两方面的内容：
• 个人职业生涯规划 – 确保个人在组织中的 • 人才梯队计划 进步，其表现和潜力 – 确保组织中有
符合组织的需要
合格的经理以
满足组织的近
期发展及长远
规划
人才梯队计划10部曲
1. 组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监 及外聘的心理测评顾问。
–同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
–但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只 是让蜜蜂比赛访问量。
棕熊想:
–它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采 回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
–它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁 产的蜜多。
–它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量 每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天 酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
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【培训课件】人力资源管理实战
确保职工在纪律、解雇、职 业安全等方面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并 坚持安全工作习惯
发生事故时，迅速、准确地 提供报告
分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他
们了解和理解劳动合同条款及 法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一 线经理提出建议，帮助有关各 方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通
有人愿干却不让干
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励 人员不能合理流动
人上进的
人才浪费
组织气氛
对自己职 业生涯发 展期望低
模块一 职责分清，以达共赢
—职责定位
• 人力资源部原来叫？ • 人事部倒过来念什么？ • HR是什么的缩写？
Human Resource 人力资 源
• 还是什么的缩写？
以丰厚薪酬吸引人才，形 成稳定的高素质团队
常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、绩 效奖励、附加福利
严格控制员工数量，多吸 引技能高度专业化、招聘 和培训费用较低的员工， 以控制人工成本
相互为单纯利益交换关系
投资战略
通过聘用数量较多的员工 形成备用人才库，储备多 种专业技能人才
注重员工开发与培训，注 意培育良好的劳动关系
开发福利、服务项目，并跟 一线经理协商
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
劳 动 关 系
员工 保险 与 安全
营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳
动合同和有关法规执行，申诉 的最终裁决在对上述情况进行 调查后作出 跟HR 一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道 畅通，使员工能了解公司大事 并能通过多种渠道发表建议和 不满
持续不断地指导员工养成并 坚持安全工作习惯
发生事故时，迅速、准确地 提供报告
分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他
们了解和理解劳动合同条款及 法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一 线经理提出建议，帮助有关各 方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通
有人愿干却不让干
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励 人员不能合理流动
人上进的
人才浪费
组织气氛
对自己职 业生涯发 展期望低
模块一 职责分清，以达共赢
—职责定位
• 人力资源部原来叫？ • 人事部倒过来念什么？ • HR是什么的缩写？
Human Resource 人力资 源
• 还是什么的缩写？
以丰厚薪酬吸引人才，形 成稳定的高素质团队
常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、绩 效奖励、附加福利
严格控制员工数量，多吸 引技能高度专业化、招聘 和培训费用较低的员工， 以控制人工成本
相互为单纯利益交换关系
投资战略
通过聘用数量较多的员工 形成备用人才库，储备多 种专业技能人才
注重员工开发与培训，注 意培育良好的劳动关系
开发福利、服务项目，并跟 一线经理协商
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
劳 动 关 系
员工 保险 与 安全
营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳
动合同和有关法规执行，申诉 的最终裁决在对上述情况进行 调查后作出 跟HR 一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道 畅通，使员工能了解公司大事 并能通过多种渠道发表建议和 不满
人力资源管理培训实操课(ppt 104页)
路漫漫其悠远如何成功推展年度培训计划如何成功推展年度培训计划讲师各级主管培训人员掌握训练需求制度管理内部讲师外部讲师教学技巧行动学习培训回馈企业文化重视训练掌握部属状况高级主管支持作业流程训练预算及修正教育训练体系专业技能向上影响力撰写企划书能力工作分析绩效分析机会分析有效访查培训需求训练方法现场走动培训蓝图与人事结合工作现场指导路漫漫其悠远培训组织与实施1培训师的培训与开发2培训课程实施与管理3企业外部培训实施4培训计划实施的控制5如何实现培训资源的充分利用路漫漫其悠远培训机构不讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准ttt培训旁听学习参与讲课试讲认证入库路漫漫其悠远26内部师资的建设与管理经理讲师队伍专职讲师队伍培训中心课程开发?了解企业业务发展?精通教育培训?了解新业务流程?办公场所?培训场地?建立经理讲师文化?建立激励机制?给予备课时间?了解企业发展?递次开发讲师队伍?专业技能培养?社会人才招聘?熟悉业务?兼通开发课程?参加社会课程路漫漫其悠远27培训机构的筛选课程的可选性业务课程管理课程通用性课程课程的适应性教师对企业了解课程的深浅程度课程的通用性师资的经历mnc经验跨行业经验多部门经验项目管理经验客户的忠诚度大客户名单老客户关系维持新客户增长试听路漫漫其悠远28不同层次管理人员在能力上的侧重要求专业技能人文技能理念技能高层管理人员179394427中层管理人员228424348基层管理人员503377120路漫漫其悠远29不同对象的技能提升判断能力领导能力协调能力沟通能力专业能力中层管理者洞察能力决策能力创造能力统筹能力批断能力高层管理者专业能力计划能力指导能力沟通能力基层管理者路漫漫其悠远30企业管理人员的一般培训?1
人力资源管理实务培训课件
核心人才
低价值
高价值
辅助性人才
通用人才
行政人员
普遍性
销售人员、 促销员
不同人力资源的管理方式
高
独特人才 外包合作 减少成本 辅助性人才 短期合同关系 标准化作业
核心人才
尽量内部培养，内部提升 改善关系， 稳定队伍交流
稀 缺 性
通用人才
基于现在的技能雇佣 确立正式的市场关系
战略价值 高
低
企业特色人才的规划
人力资源管理实务培 训课件
课程提纲
• 第一部分、做好企业人事专员的角 色与任务 • 第二部分、树立系统的企业人才观
• 第三部分、掌握全面的人才成本观 • 第四部分、激励和监控人才绩效 • 第五部分、持续开发人才技能
本次培训的重点安排
• 人力资源规划（招聘）
人力资源的投入（薪酬）
• • 人力资源的产出（绩效） 人力资源的梯队培育 （培训）
11、记录下阶段的绩效承诺目标
12、就资源和支持达成一致
13、简单的感谢和鼓励
•第五部分、持续开发人才技能
育人机制--培训体系设计
公司培训体系
重点四
部门的人力资源情况
谁需要培训
培训经费等资源情况 培训形式的规定
（方式、时间、地点）
育人 规划
需要什么培训
培训后要达到什么效果
培训的内涵
• 培训 =
–教育 –培训 –开发 –学习 –历练
音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
视觉
眼神 • 身体语言 • 手势 • 面部表情
55%
做完整的记录
• 告知你要记录
• 看不到写什么
• 简单记录
• 事后整理
低价值
高价值
辅助性人才
通用人才
行政人员
普遍性
销售人员、 促销员
不同人力资源的管理方式
高
独特人才 外包合作 减少成本 辅助性人才 短期合同关系 标准化作业
核心人才
尽量内部培养，内部提升 改善关系， 稳定队伍交流
稀 缺 性
通用人才
基于现在的技能雇佣 确立正式的市场关系
战略价值 高
低
企业特色人才的规划
人力资源管理实务培 训课件
课程提纲
• 第一部分、做好企业人事专员的角 色与任务 • 第二部分、树立系统的企业人才观
• 第三部分、掌握全面的人才成本观 • 第四部分、激励和监控人才绩效 • 第五部分、持续开发人才技能
本次培训的重点安排
• 人力资源规划（招聘）
人力资源的投入（薪酬）
• • 人力资源的产出（绩效） 人力资源的梯队培育 （培训）
11、记录下阶段的绩效承诺目标
12、就资源和支持达成一致
13、简单的感谢和鼓励
•第五部分、持续开发人才技能
育人机制--培训体系设计
公司培训体系
重点四
部门的人力资源情况
谁需要培训
培训经费等资源情况 培训形式的规定
（方式、时间、地点）
育人 规划
需要什么培训
培训后要达到什么效果
培训的内涵
• 培训 =
–教育 –培训 –开发 –学习 –历练
音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
视觉
眼神 • 身体语言 • 手势 • 面部表情
55%
做完整的记录
• 告知你要记录
• 看不到写什么
• 简单记录
• 事后整理
《人力资源管理实战课程课件》
管理离职程序
掌握如何处理员工离职并改善离职程序， 以减少离职风险。
员工离职和退休管理
满意度和留存
调查和离职面谈
退休仪式和福利
采用策略和措施，提高员工满意 度和留存率，减少员工的离职率。
了解如何详细调查员工的离职原 因，提供离职面谈、疏导和建议。
规划和组织员工退休仪式，确保 员工能够在退休后享受符合规定 的福利和待遇。
培训和发展员工
团队合作培训
训练团队成员如何更好地合作以 达到共同的目标。
领导力发展
发现员工的领导潜能，建立强大 的领导队伍。
技能开发
提供持续的技能培训机会，确保 员工能够跟上变化的市场和业务 需求。
绩效管理和激励
目标设定和评估
确保您的员工了解如何达成 目标并获得有建设性的反馈 和评价。
激励与奖励
HR信息系统
选择并实施最佳的HR信息系统， 以提高效率并改善员工体验。
仪表盘和数据展示
创建仪表盘和数据展示系统，以 便HR和管理团队有效地展示和监 测 HR 活动和绩效数据。
职业生涯规划与管理
1
提供职业建议
2
为员工提供有关职业规划和发展的建议
和资源，以帮助他们实现自己的职业目
标。
3
了解员工目标
借助定期的绩效调查和谈话，了解员工 的职业生涯目标和发展计划，以便更好 地支持他们。
人才流动和全球化
了解如何应对跨文化和跨地域的人力资源挑战，制 定并执行跨国、跨文化人力资源管理策略。
人力资源管理实战课程
欢迎来到人力资源管理实战课程！本课程将提供重要工具，帮助您管理组织 中最宝贵的资源 - 员工。无论您是一名经理，新员工或HR专业人员，您都将 学到有关如何规划、招聘、培训和激励员工的关键知识和技能。让我们开始 吧！
掌握如何处理员工离职并改善离职程序， 以减少离职风险。
员工离职和退休管理
满意度和留存
调查和离职面谈
退休仪式和福利
采用策略和措施，提高员工满意 度和留存率，减少员工的离职率。
了解如何详细调查员工的离职原 因，提供离职面谈、疏导和建议。
规划和组织员工退休仪式，确保 员工能够在退休后享受符合规定 的福利和待遇。
培训和发展员工
团队合作培训
训练团队成员如何更好地合作以 达到共同的目标。
领导力发展
发现员工的领导潜能，建立强大 的领导队伍。
技能开发
提供持续的技能培训机会，确保 员工能够跟上变化的市场和业务 需求。
绩效管理和激励
目标设定和评估
确保您的员工了解如何达成 目标并获得有建设性的反馈 和评价。
激励与奖励
HR信息系统
选择并实施最佳的HR信息系统， 以提高效率并改善员工体验。
仪表盘和数据展示
创建仪表盘和数据展示系统，以 便HR和管理团队有效地展示和监 测 HR 活动和绩效数据。
职业生涯规划与管理
1
提供职业建议
2
为员工提供有关职业规划和发展的建议
和资源，以帮助他们实现自己的职业目
标。
3
了解员工目标
借助定期的绩效调查和谈话，了解员工 的职业生涯目标和发展计划，以便更好 地支持他们。
人才流动和全球化
了解如何应对跨文化和跨地域的人力资源挑战，制 定并执行跨国、跨文化人力资源管理策略。
人力资源管理实战课程
欢迎来到人力资源管理实战课程！本课程将提供重要工具，帮助您管理组织 中最宝贵的资源 - 员工。无论您是一名经理，新员工或HR专业人员，您都将 学到有关如何规划、招聘、培训和激励员工的关键知识和技能。让我们开始 吧！
人力资源管理实务培训课件
薪酬福利的调整与优化
薪酬福利调整的目的：提高员工满意度，增强企业竞争力
薪酬福利调整的原则：公平、公正、公开
薪酬福利调整的方法：市场薪酬调查、岗位价值评估、绩效考核等 薪酬福利优化的方向：提高薪酬福利的竞争力，优化薪酬福利结构， 提高员工满意度和忠诚度
员工关系的定义和重要性
定义：员工关系是指企业与员工之间建立的各种关系，包括雇佣关系、合作关系、沟通关系等。
协调方法：团队 建设、跨部门合 作、冲突解决等
沟通技巧：倾听、 表达、反馈、引 导等
员工关怀与支持
员工关怀：关注员工的身心健康，提供必要的支持和帮助 员工培训：提供职业培训和发展机会，提升员工的专业技能和综合素质 员工福利：提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作满意度和忠诚度 企业文化：建立积极向上的企业文化，增强员工的归属感和凝聚力
添加标题
筛选简历：根据招聘要求筛 选简历，确定面试人选
添加标题
面试评估：对候选人进行面 试评估，确定录用人选
选拔标准与流程
选拔标准：学 历、工作经验、 技能、性格、
价值观等
选拔流程：简 历筛选、面试、 笔试、背景调
查等
选拔工具：性 格测试、能力 测试、面试问
题等
选拔结果：录 用通知、拒绝
通知等
面试技巧与评估
薪酬体系设计原则：公平性、竞争性、激励性
薪酬体系构成：基本工资、绩效工资、福利补贴等 薪酬体系实施步骤：岗位价值评估、薪酬调查、薪酬结构设计、薪酬调整 等 薪酬体系实施效果评估：员工满意度、离职率、绩效提升等
福利政策与管理
福利政策：包括社会保险、住房公积金、商业保险等 福利管理：制定福利政策、执行福利计划、评估福利效果等 福利类型：法定福利、企业福利、员工福利等 福利管理原则：公平性、激励性、经济性等
人力资源管理全程实战培训-绩效管理PPT课件讲义
人力资源管理全程实战培训
Human Resource Management Training Course
绩效管理
Performance Management Workshop
本节提要
绩效管理的目的及内涵 绩效管理的实施 绩效管理的体系及方法 平衡计分卡（BSC) 绩效管理面谈及改进计划 绩效管理的应用 绩效管理九大策略
组织规模与绩效考核程度
• 1—20人：可以不做正式的绩效考核 • 20—80人：需要进行简单的绩效考核 • 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理
绩效考核中的分工
➢ 人力资源部 ❖ 负责考核系统的设计 ❖ 培训参与评估的人员
➢ 部门主管
❖ 在人力资源部的指导 下设计部门绩效目标
绩效考核
• 绩效考核就是对员工的工作状况和结果进行 考察、测定和评价的过程。
• 员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可 的工作行为、表现及结果。
• 组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量 和效率等方面完成的情况。
1．多因性,即多因素，包括人的主观因素和客观因素。绩效可用一个函数表示： P=f(S,O,M,E)。其中S表示技能；O表示机会；M表示激励；E代表环境。
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或 方法。
John Kennedy Effect
Performance management, like Kennedy’s speech, is an act of communication that empowers people to rise up to a calling that’s bigger than themselves - not the tool of Orwellian dictators. As an ongoing process of planning, coaching, reviewing, and rewarding, it can inspire people to reach for goals as momentous as putting a man on the moon.
Human Resource Management Training Course
绩效管理
Performance Management Workshop
本节提要
绩效管理的目的及内涵 绩效管理的实施 绩效管理的体系及方法 平衡计分卡（BSC) 绩效管理面谈及改进计划 绩效管理的应用 绩效管理九大策略
组织规模与绩效考核程度
• 1—20人：可以不做正式的绩效考核 • 20—80人：需要进行简单的绩效考核 • 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理
绩效考核中的分工
➢ 人力资源部 ❖ 负责考核系统的设计 ❖ 培训参与评估的人员
➢ 部门主管
❖ 在人力资源部的指导 下设计部门绩效目标
绩效考核
• 绩效考核就是对员工的工作状况和结果进行 考察、测定和评价的过程。
• 员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可 的工作行为、表现及结果。
• 组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量 和效率等方面完成的情况。
1．多因性,即多因素，包括人的主观因素和客观因素。绩效可用一个函数表示： P=f(S,O,M,E)。其中S表示技能；O表示机会；M表示激励；E代表环境。
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或 方法。
John Kennedy Effect
Performance management, like Kennedy’s speech, is an act of communication that empowers people to rise up to a calling that’s bigger than themselves - not the tool of Orwellian dictators. As an ongoing process of planning, coaching, reviewing, and rewarding, it can inspire people to reach for goals as momentous as putting a man on the moon.
人力资源管理实战ppt课件
决策危机
大公司危机
组织发展的阶段与关键矛盾
第*页
组织变革的系统思考
人力资源开发与管理体系的 关键环节 (以企业文化为基础)
战 略 转 型
关 键 组 织 矛 盾
人力资源规划
培训
招聘
薪酬福利
业绩管理与职业发展
员工关系
信息管理系统
组织变革
第*页
一．企业发展战略与人力资源管理 二、职业化队伍建设 三、绩效管理
第*页
问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确， 难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内犯 了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
第*页
职业行为管理的意义之一 开展职业行为管理,促进员工业务行为的规范化和标准化，提高员工工作职业化水平。
第*页
资格标准
职业化标准
行为标准
资格标准: 是任职资格不同能力级别表现出来的特征总和。它强调的是任职者在专业领域中处在什么样的位置上,是任职者技能水平的标尺。
行为标准: 是完成某一业务范围工作活动的成功行为的总和。它强调的是任职者做了什么,怎么做的,是任职者职业化水平的标尺。
第*页
资格标准结构
资格标准
促成决策
促进发展
4级
目标管理
组织气氛 建设
资源管理
影响与促进决策
绩效改进
3级
任务管理
团队气氛 营造
资源维护
提供决策信息
流程规范与人员开发
管理类行为标准不同级的各模块
第*页
管理类4级标准 第一单元 目标的制订与监控 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估 工作活动 第二单元 组织气氛建设 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元 工作资源管理 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元 影响与促进决策 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策
大公司危机
组织发展的阶段与关键矛盾
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组织变革的系统思考
人力资源开发与管理体系的 关键环节 (以企业文化为基础)
战 略 转 型
关 键 组 织 矛 盾
人力资源规划
培训
招聘
薪酬福利
业绩管理与职业发展
员工关系
信息管理系统
组织变革
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一．企业发展战略与人力资源管理 二、职业化队伍建设 三、绩效管理
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问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确， 难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内犯 了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
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职业行为管理的意义之一 开展职业行为管理,促进员工业务行为的规范化和标准化，提高员工工作职业化水平。
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资格标准
职业化标准
行为标准
资格标准: 是任职资格不同能力级别表现出来的特征总和。它强调的是任职者在专业领域中处在什么样的位置上,是任职者技能水平的标尺。
行为标准: 是完成某一业务范围工作活动的成功行为的总和。它强调的是任职者做了什么,怎么做的,是任职者职业化水平的标尺。
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资格标准结构
资格标准
促成决策
促进发展
4级
目标管理
组织气氛 建设
资源管理
影响与促进决策
绩效改进
3级
任务管理
团队气氛 营造
资源维护
提供决策信息
流程规范与人员开发
管理类行为标准不同级的各模块
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管理类4级标准 第一单元 目标的制订与监控 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估 工作活动 第二单元 组织气氛建设 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元 工作资源管理 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元 影响与促进决策 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策
【培训教材】HR人力资源管理教程培训(档30页)PPT课件
•
为实力雄厚的企业所青睐，也是培
训发展的一个必然趋势。
七、工作轮换
• 工作轮换是将员工由一个工作岗 位调到另一个岗位以扩展其经验的 培训方法。
• 这种知识的扩展对完成更高水平 的任务常常是很必要的。这种方法 可帮助员工理解他们工作领域内的 各种工作。
八、自我教育法
• 自我教育也称“自我启发式”培训，是 指组织鼓励员工利用日常的空余时间各 自学习。这是培训员工最经济、最有效 的方法。
十三、学徒Байду номын сангаас训法
• 这是将课堂教学与在职培训结合 起来的培训方法。
• 一般在需要手工艺的工作上使用 这种培训，如管道工、理发师、印 刷工等。培训时间依其所学技艺的 不同而不同。
• 操作示范法
第三节 人力资源开培训的新趋势
• 培训的目的：更注重团队精神 • 培训的组织：转向虚拟化和更多采
用新技术 • 培训效果：注重对培训效果的评估
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
• 在一个模拟的环境中，指定参 加者扮演某种角色，按照其实际工 作中应有的权责来担当与其实际工 作类似的角色，模拟性地处理工作 事务，借助角色的演练来理解角色 的内容，从而提高处理各种问题的 能力。
三、游戏法
• 通过模拟现实生活场景或组织经 营管理实践，锻炼学员处理和解决 各种问题的能力。
• 关注基本的商业技能的提高，还 注重于人际关系和沟通技能的提高 等。
• 生涯、生活设计型教育是日本企业目前关 心度最高、最感兴趣的教育培训项目之一， 是指在对职员的一生进行整体的综合考虑的 基础上，所实施的与职员的生命时钟相对应 的、调适员工职业生活与日常生活全部过程 中的诸多环节的一种个性化的终身教育活动。 一般以职业经历开发为主题，通过审核过去 的职业经历，确立今后理想的工作模式与目 标。职员以自我为主体，通过听课、自我诊 断、查阅相关资料等多种方式和手段，对照 企业的要求与自身情况的差异进行自我评价。
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棕熊想:
– 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采 回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
– 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁 产的蜜多。
– 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量 每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天 酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
– 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最 多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个 月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励
• 新员工培训 • 经理人培训
职业生涯规划 包括两方面的内容：
• 个人职业生涯规划 – 确保个人在组织中的 • 人才梯队计划 进步，其表现和潜力 – 确保组织中有
符合组织的需要
合格的经理以
满足组织的近
期发展及长远
规划
人才梯队计划10部曲
1. 组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监 及外聘的心理测评顾问。
INVБайду номын сангаасSTIGATE 研究型
ARTISTIC 艺术型
SOCIAL 社交型
让我们与企业一起成长
• 如何使员工与公司共同成长？
导入期
成长 期
贡献 期
企业人
只有员工与
专业
事业
企业共同成长，企业
才能成为本行业的领导
人
人
者，才能实现公司的
愿景！
旗帜
加油 站
舞台
模块四 绩效考核与“问 题员工”管理---
用才篇
学习与成长面
目标 考量
“我们能保持 创新，变化和 不断提高？”
平衡计分卡 将战略落实到执行
平衡计分卡的四个方面怎样被考核？ 以中层业务部门经理为例
财务方面
–…
客户方面
–…
平衡计分卡
–…
（BSC） – …
内部流程方面
学习与成长方面
跟员工沟通时注意：SMART（高明)
Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 双方同意的 Realistic 现实的 Time-bond 有时间限制的
没有培训是万万不能的！ 但培训绝不是万能的！
• 员工缺乏技能时
–设计/实施培训 –设计/实施在岗帮助 –给实践机会/自学 –修改招聘，提升或调动
的程序 –修改工作职责 –建立技术专家系统
• 员工缺乏意愿时
–明确工作标准
–改进行为表现反馈
–提供更适当的工具及 政策
–改进表现和激励之间 的链接
培训经验介绍
沟通
服从
执行
您的企业里有这种现象吗？
• 保证评估公平
– 管理层评审
– 上诉系统
正确地做事—绩效考核的类型和方法
• 中国企业的绩效管 理发展阶段
•与国际接轨 Management By Objective:
MBO目标管理
1.平均主义下的赏 Key Performance Indicator
罚调剂
KPI关键绩效指标
2.主观评价 3.德能勤绩
现在任的经理级及主管级员工
有潜力的替换者
打分 如能升职
（第1及第2选择）
姓名 职位 年龄 替换日期 表现 潜力 注明职位和时间 姓名 职位 何时就绪
人才替换表
Holland 霍兰德职业性向测验 --不是所有人都可以当经理的！！！
REALISTIC 现实型
CONVENTIONAL 传统型
ENTERPRING 进取型
A –Agreed 双方同意
中层经理设立目标的7个步骤
确定目标完成的日期
第七步
列出为达成目标所必需的
合作对象和外部资源
第六步
列出实现目标需要的技能和授权 第五步
为可能遇到的问题和阻碍, 找出相应解决方法
检验目标是否与上司的目标一致
第四步 第三步
制订符合SMART原则的目标
第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属传达 第一步
茫
忙
盲
如何不茫然
做正确的事
自 上 而 下 层 层 落 实
正确地做事
企业的战略目标
企业的目标
分公司的目标
部门的目标
资源需求
小组与个人 的目标
如何不盲目 员工为什么绩效不高？
反馈 •无反馈或无效反馈
问题
行为标准
•不知道什么是期望行为 •员工不清楚标准 •标准不为员工接受
阻碍
•身体，精神及感情的局限 •无法确定在什么情形 下按期望行为做事
“育人篇”—合格的教练 育出英才
挑选合适的 培训对象
• 设定培训目标 • 设定愿景 • 制定培训计划 • 挑选培训时机 • 挑选培训地点 • 倾听 • 心理解压 • 愿景激励 • 讲解培训要领及原则 • 示范 • 循序渐进
• 巩固，复习 增强危机意识
• 放手让学员锻炼 • 鼓励冒险 • 寓教于乐 • 接受失败 • 即时反馈 • 即时奖励 • 不断重复要领 • 跟踪辅导 • 功成名就，即时隐退
2. 各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各 部门的人才梯队的候选人。
3. 进行360度反馈 4. 组织心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论
，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价 值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等 5. 外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处 6. 选定候选人，列名单。 7. 项目小组对这些名单讨论审核调配。 8. 针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书 籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。 9. 至少半年左右的时间再面谈及测评一次。 10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）
• 黑熊想:
– 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”
– 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理 系统
– 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作 量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的 工作量；
– 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
– 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只 是让蜜蜂比赛访问量。
•被要求在同一时间完成 相矛盾的工作
•缺乏足够的资源来做事
绩效后果 •后果不足以鼓励员工 采取期望的行动
技巧 •员工不知道怎样做
如何不瞎忙 绩效考核流程
• 获取对该系统的支持
– 管理层的支持
– 员工的支持
• 选择适当的评估工具
– 实用性
– 成本 – 工作性质
慎用360度反馈
• 选择评定者
• 确定评估的时间安排
Balance Score Card: BSC平衡计分卡
4.量化目标
EVA经济附加值考评法
平衡计分卡(BSC): 前瞻性的绩效考核方法
Dr. David P. Norton
财务面 目标 考量
“我们在股东 眼里的表现？”
客户面 目标 考量
“我们在客户 眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面
目标 考量
“什么是关键成功 因素，什么业务 流程是最优？”