2017年汇丰企业管理真题(回忆版)

这份题目是2017考研的学长学姐们总结下来的，因为我们知道备考汇丰管双却找不到真题的痛苦。希望你们能延续汇丰的这份传统，怀感恩之心，加入汇丰，使之更强。

组织行为学（共45分）

名词解释

1.有限理性

2.反生产力行为

3.不确定性规避

4.信任

5.虚拟组织

简答题

1.政治行为的定义；政治行为有那些因素，请你结合你的学校或所在组织进行分析；倘若

你是领导，你会如何应对政治行为？如果你是员工，你该如何应对？

2.领导特质理论指的什么，领导行为理论指的什么，如果你要选择接班人，你会选那个理

论？解释原因。

营销管理（共45分）

选择题

1.定类、定序、定距、定比四个尺度的描述性及各数据类型对应的统计方法

2.四种非补偿性模型

3.服务的特性

4.判断给出的材料是属于选择性认知、选择性曲解，还是选择性记忆

判断题

1.信仰是包括好的和坏的吗？

2.之前买了咖啡机，然后坏了，在第二次买的时候记起来了，所以买了另一台。这个是可

得性启发吗？（错误，是代表性启发）

3.营销管理的其他点：第二章核心竞争力，第八章有效市场细分标准，，第九章品牌延伸

的好处坏处，第十一章产品生命周期四个阶段和对应的营销战略，第十二章耐用品的价格弹性，第十七章传播目标，第十八章广告目标，销售促进的作用

4.消费者行为学的其他点：第七章意见领袖，创新产品不同时点采用者特点，知道谁是意

见领袖。第八章情感理解与认知理解。第九章记忆干扰，第十一章态度的构成，第十六章决策规则

5.市场营销的其他点：第四章二手数据使用的注意事项，第五章定性研究的目的，第七章

几个外生变量准确定义，第十五章几个频数指标与量表尺度的一一对应关系

填空题

1、行为决策模型

2、回归分析中关于误差的假设（已经给了两个）

假设一：遵循正态分布

假设二：方差

假设三：？

假设四：？

3、信度和效度的关系，谁包含谁

4、加成价格的计算

其他考到的知识点（忘记题型了）

1.编纂等决策类型

2.第一类错误和第二类错误

3.各种统计量的分类判断（平均数众数中位数极差啥的）

4.Z检验之类，就是不同类型的问题用不同的检验方法

5.外生变量

6.心理账户

管理学（共60分）

名词解释

1.目标管理

2.BCG矩阵

3.五力模型

4.手段目的链

第一个分析题

案例分析（帕克的烦恼）

讲解了帕克将讨人厌的皮特外派至德国去开辟新市场，目的有二：倘若皮特干得不

好，有足够理由把他开除了，倘若皮特干得好，也算是用人有道。

结果皮特把德国市场做得风生水起，甚至超过了母公司在瑞典的收入！

帕克想耍心机遏制皮特的发展，将德国分公司的大部分收入转移至母公司，并打算收购美国的一家公司进入新的市场。

皮特给帕克写了封信，反对收购美国的一家公司，因为外部环境不好（不知道是汇率波动还是经济危机，记不清了）

提出三个选择方案：

方案一，把德国分公司的大部分收入留在德国，以支援其后续发展；

方案二，母公司从瑞典搬迁到德国，强化对德国分公司的控制；

方案三，德国分公司从母公司分离，帕克与德国同事自费收购分公司，自主创业。

提问1：请你分析一下目前的问题？帕克需要考虑哪些问题？

提问2：其实皮特最中意哪一个方案？为什么?

提问3：你最中意上面哪一种方案，说出你的理由。或者你可以提出一个新的方案。

第二个分析题

爱丽丝梦游仙境

爱丽丝与笑脸猫的对话：

笑脸猫问爱丽丝：“你要去哪？”

爱丽丝回答：“我也不知道，但你认为我能到我想去的地方么？”

笑脸猫回答：“只要你一直走，有一天你终会到达！”

提问1：从目标管理、战略管理、制定决策中任选一个角度谈这则故事对你的启示？

提问2：回答第一问时，你的假设条件是什么？如果上面的假设不成立，那么会对你的回答有什么影响？（提示，爱丽丝之前去过这个地方吗？如果没有怎么办？）