2019年质量管理工作计划
品质主管年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着2019年的结束，我有幸向大家汇报本年度作为品质主管的工作情况。
在过去的一年里，我带领品质团队紧紧围绕公司战略目标，严把产品质量关，确保产品满足客户需求。
以下是我在2019年度的工作总结及2020年的工作计划。
一、2019年度工作总结1. 质量管理体系建设（1）完善了公司质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
（2）组织开展了质量管理体系内审和外部审核，持续改进质量管理体系。
2. 产品质量控制（1）加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量符合标准。
（2）优化生产过程质量控制，降低不良品率。
（3）加强产品出厂检验，确保产品满足客户需求。
3. 客户满意度提升（1）积极处理客户投诉，提高客户满意度。
（2）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品竞争力。
4. 团队建设与培训（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力。
（2）组织开展品质培训，提升员工质量意识。
（3）选拔优秀员工参加外部培训，提升个人能力。
5. 项目推进与成果（1）顺利完成公司年度质量目标。
（2）成功实施质量改进项目，降低生产成本。
（3）获得客户好评，为公司赢得市场份额。
二、2019年度工作亮点1. 成功应对市场变化，确保产品质量稳定。
2. 提高客户满意度，降低客户投诉率。
3. 加强团队建设，提升团队整体素质。
4. 优化生产过程，降低不良品率。
5. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
三、2020年度工作计划1. 持续优化质量管理体系，提高质量管理水平。
2. 加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量稳定。
3. 深入推进生产过程质量控制，降低不良品率。
4. 提高客户满意度，提升品牌形象。
5. 加强团队建设，提升员工质量意识。
6. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
四、总结过去的一年，我在公司领导的关怀和同事们的支持下，带领品质团队取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
万达集团2018年工作总结2019年工作计划
万达集团2018年工作总结2019年计划----坚持转型见到明显效果各位同仁：首先代表集团对大家参加年会表示热烈欢迎！2018年是中国改革开放40周年，也是万达集团成立30周年，所以今年年会对万达有特殊意义。
30年前，在中国改革开放大潮的推动下，我们成立了几十个人的小企业。
历经30年发展，万达现在已成为一家大型跨国企业集团。
每年年会都有很多外国同仁来参加会议，工作报告也有同声传译，这些都是国际化的标志。
在中国，万达创造了“万达广场就是城市中心”的奇迹和独特的商业模式。
前一段时间，我去广州参加万达匹兹堡医学中心国际医院签约，广州当地的万达公司让我去萝岗万达广场参观，我记得当年签约时这里就是农村，项目周边没多少居民，给我介绍情况的是一位村长。
对于要不要在这里投资建万达广场，内部还有争论。
因为看到规划是发展科技城，而且正在修建两条交汇的地铁，我们决定投资。
现在这里完全变成了一个繁华新城区，灯火辉煌，热闹非常，萝岗万达广场也成为广州人流量排名第一的万达广场，这是“万达广场就是城市中心”非常好的一个例证。
在世界，我们创造了唯一一家横跨亚洲、欧洲、美洲、澳洲四大洲，处于全球领先地位的影视企业。
在万达之前，还没有跨洲经营的影视企业，万达创造了世界崭新的模式。
万达30年的发展就是中国改革开放的一个缩影。
可以说，没有党和政府领导的改革开放，就没有今天的万达。
因此万达发自内心感谢党和政府，感谢改革开放。
2018年，万达集团在董事会正确指导下，在丁总为首的管理层和全体员工奋斗下，实现了年初预定的各项指标。
对2018年工作进行总结还是那句老话，挂一漏万，年会没讲到的公司不代表工作做得不好，也不代表对你们的工作不重视。
每年的年会工作总结对我来讲既是脑力活，又是体力活。
每年元旦过后，人力资源中心、财务中心把全集团总结材料给我，厚厚几大本，几天时间里我就要认真读完、再提炼写成总结提纲。
一、去年工作主要成绩（一）全面完成工作任务2018年，全集团资产（按成本法计算）6257.3亿元，因为去年资产转让因素，同比下降11.5%；收入实际实现2512.7亿元，我们决定将其中已签订项目转让协议、但还没办理完手续部分的370亿元收入从年度计划及统计中减去，所以万达2018年收入为2142.8亿元，完成年计划的101.6%，同比下降5.7%。
2019年“三会一课”质量年的实施方案
2019年“三会一课”质量年的实施方案2019年“三会一课”质量年的实施方案为进一步贯彻落实集团公司党委要求，切实抓好“三会一课”质量年，根据文件精神，结合实际，制定本方案。
一、指导思想坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大精神。
以党的政治建设为统领，以增强政治功能为核心，以提升组织力为重点，突出政治理论学习，突出坚定理想信念，突出加强党性锻炼，坚持问题导向、目标导向、责任导向，坚持思想建党、组织建党、制度治党有机结合，坚持基本组织、基本制度、基本队伍一起抓，坚持政治功能、组织功能、教育效能相统一，严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，贯彻落实《XX 企业党支部建设纲要》《XX局党支部建设细则》，增强“三会一课”的政治性、时代性、原则性、战斗性，推动全面从严治党向每个党支部和每名党员延伸，不断提升基层党组织组织力和战斗力，为加快形成党建工作和中心工作“魂体相依”，实现“争创一流、XX领先”奋斗目标提供坚强的组织保证。
二、工作目标通过开展“三会一课”质量年，推动企业抓党的建设质量、抓基层打基础的意识进一步增强;推动党委形成一整套行之有效的抓党支部建设、提高“三会一课”质量的工作机制;推动“三会一课”制度落实落地，党支部认真组织，党员积极参加，成为具有刚性约束力的组织纪律，形成科学合理、务实管用的运行机制;推动“三会一课”质量明显提高，做到主题鲜明、内容聚焦、程序规范、形式新颖、氛围严肃、效果直抵人心，成为锤炼党性的高温熔炉;推动形成全面从严治党综合效应，党支部和党员队伍建设整体加强，基层党建全面进步、全面过硬。
三、领导机构为确保“三会一课”质量年相关工作有序推进、取得实效，公司成立工作领导小组。
组长：党委书记、总经理副组长：党委委员、党委办公室负责人及组织干事组员：各党(总)支部书记领导小组组长负责确定提高“三会一课”质量工作目标，统筹全公司工作安排，提出工作要求，厘清影响“三会一课”质量的主要矛盾和突出问题，找准工作难点和重点，确定主攻方向。
社区2018年工作总结及2019年工作计划
社区2018年工作总结及2019年工作计划请在这里输入单位/组织名称二○一九年三月社区2018年工作总结及2019年工作计划XX社区工作总结及2018年工作计划一：在xx街道党工委、办事处的正确领导下，xx市社区党委坚持以和“xxxx”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，XX年以创文工作为契机，以共建平安社区、和谐社区为目标，团结一致，以人为本，服务居民，完善社区服务体系，重视民心工程，积极为群众办好事、办实事，解决群众热点、难点问题，努力为群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文化体育氛围浓厚的和谐文明社区。
XX年具体工作总结如下：1、党建工作首先从两委班子抓起，班子成员团结一致，加强研究，与时俱进，自觉提高思想政治素质，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，制订党风廉政建设岗位职责，充分发挥团队的凝聚力和战斗力。
设立了党代表工作室，安排每周一次党代表接访群众。
社区党委真正体现了在社区各项工作的领导核心作用。
2、加强居委会党员干部队伍建设，以务实的作风和清廉的形象，提升为民办事的服务水平和服务素质，增强本职工作义务感、紧迫感、危机感，提高工作效率。
进一步完善社区服务网络，重点抓好社区服务中心一站式服务窗口建设，把服务窗口改成开放式办事柜台，让群众坐着办事，与办事员零距离接触，加深了群众与办事员的沟通，开展便民利民服务，做到依法、规范、高效、廉洁服务。
3、加强党员队伍建设，坚持党委三会一课制度，开展理论研究，增强党员对世界观、人生观、价值观的理想信念，促使党员进一步安稳树立党的宗旨意识，增强党员声誉感和使命感，激发党员自发提高思想政治素质和科学文化素质，增强党员拒腐防变能力，一年来没有发生党员违法乱游记为。
今年发展一名优秀青年加入党组织。
今年初顺利完成社区居委会第四届换届选举工作，充裕发扬民主，严厉依法选举，居民参选率为92。
3%，选出新一届居民代表55名，居民小组长7名，社区居委会成员4名，居委会成员所有以得票率95%以上的高票当选，并通过、健全社区各项制度。
病房管理工作总结和工作计划
病房管理工作总结和工作计划一、病房管理工作总结2019年对于病房管理工作而言是艰辛但充实的一年。
回顾过去一年的工作，我们团队在医疗服务、病房设施改善、人员培训等方面取得了一定的成绩。
以下是我们在过去一年的病房管理工作总结：1. 持续改善医疗服务质量作为病房管理团队，我们一直致力于提升医疗服务质量。
我们加强了与医生、护士和其他相关人员的沟通，确保患者在住院期间得到及时的治疗和护理。
我们还通过召开例会和座谈会的方式，收集患者对医疗服务的意见和建议，及时采纳并改进我们的工作。
2. 提高病房设施标准我们积极改善病房的环境和设施，以提高患者住院期间的舒适度和安全性。
我们购置了新的床铺、设备和家具，更新了二楼病房的装修，改善了空调和供暖系统。
通过这些改善措施，我们成功提升了病房的整体形象，为患者提供更好的住院体验。
3. 加强人员培训和团队建设我们注重提高员工的技能和职业素养，通过定期的培训和学习交流活动，不断提升团队的整体素质。
我们还加强了团队建设，鼓励员工之间的合作和互助，增强了团队的凝聚力和向心力。
通过这些举措，我们的团队变得更加稳定且高效。
4. 增强病房信息化管理水平随着信息技术的发展，我们努力推进病房的信息化管理。
我们采购了新的医疗信息系统，优化了病房的信息化流程，包括病历记录、药品管理和医嘱执行等。
通过信息化管理，我们提高了工作效率和服务质量，减少了人为错误和医疗事故的发生。
二、病房管理工作计划基于对过去一年工作的总结和反思，我们制定了以下病房管理工作计划，以期在新的一年中取得更大的进步：1. 持续优化医疗服务我们将进一步完善与医生、护士和其他相关人员的协作机制，提高医疗服务的响应速度和质量。
我们将组织专家进行定期的病例讨论和疑难病例研讨，提高诊疗水平。
我们还将加强患者教育，提供更详细的治疗方案和出院指导，增强患者的主动性和自我管理能力。
2. 持续改善病房设施我们将持续改善病房环境和设施，提升患者的住院体验。
生产线组长年终报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我有幸向大家汇报过去一年的工作情况，总结经验，展望未来。
以下是我作为生产线组长的年终报告。
一、回顾过去，总结成绩1. 产量完成情况在过去的一年里，我们生产线全体成员团结协作，努力拼搏，圆满完成了公司下达的年度生产任务。
全年产量达到XX万件，同比增长XX%，创历史新高。
2. 质量控制我们始终将质量视为生命线，严格执行生产工艺，加强过程控制。
通过持续改进，产品质量得到明显提升，客户满意度不断提高。
全年产品合格率达到XX%，较上年同期提高XX个百分点。
3. 安全生产安全生产是我们工作的重中之重。
我们严格执行安全生产制度，加强安全教育培训，提高员工安全意识。
全年未发生重大安全事故，安全生产形势稳定。
4. 团队建设我们注重团队建设，通过开展各类活动，增强团队凝聚力。
全体成员积极向上，形成了良好的工作氛围。
二、存在的问题与不足1. 生产效率有待提高虽然我们取得了不错的成绩，但与先进企业相比，我们的生产效率仍有较大差距。
部分工序存在瓶颈，制约了整体生产效率的提升。
2. 员工技能水平有待提高随着生产技术的不断更新，员工技能水平亟待提高。
部分员工对新工艺、新设备掌握不够熟练，影响了生产效率。
3. 物料管理需加强物料管理是生产过程中不可或缺的一环。
部分物料浪费现象依然存在，需要进一步加强管理。
三、2019年工作计划1. 提高生产效率针对生产过程中的瓶颈问题，我们将采取以下措施：（1）优化生产工艺，提高生产效率。
（2）加强设备维护，确保设备稳定运行。
（3）提高员工技能水平，提高生产效率。
2. 提升产品质量（1）加强过程控制，确保产品质量。
（2）开展质量培训，提高员工质量意识。
（3）加强质量检测，确保产品合格率。
3. 加强安全生产（1）严格执行安全生产制度，加强安全教育培训。
（2）开展安全隐患排查，消除安全隐患。
（3）加强应急演练，提高应急处置能力。
2018年度药品批发企业质管员工作总结及2019年度工作计划
2018年度药品批发企业质管员工作总结及2019年度工作计划质管部2018年12月20日一、2018年工作总结2018年，质管部一直致力做好药品质量管理工作，努力提高公司全员的质量意识，积极贯彻公司“XXXX，XXXX”的质量方针。
为了实现全年购入、销售药品100%合格的质量目标，质管部努力把好药品购进、销售关，确保购入和销售的药品100%合格；同时，组织开展各项检查，发现经营过程中存在的漏洞，指导、督促相关部门进行整改到位，确保符合GSP的要求；开展多种类型培训，培养全员质量管理意识和应对飞行检查的能力；独立开展冷链系统验证工作，确保冷库、冷藏车等设施设备符合药品储运的要求；质管部也积极参与公司各项活动，配合相关部门解决问题，做好跨部门协助工作。
1、首营资料审核及更新资料维护工作：截至2018年12月，质管部共计审核首营企业新开77家，首营品种新开138个，下游客户新开160家；上下游及品种资料更新1116次；资料维护944次。
相较于2017年，2018年首营审核数量呈明显上升趋势，特别是药事服务部业务开展以后，首营企业和首营品种数量明显增加，较2017年同比增长60%和84%；同时，随着供应商和品种数量的增加，供应商和品种资料更新维护也较去年同期增加了78%和14%。
2、协助完成内审自查工作协助部门领导进行相关内审价差工作，跟进不合格项目整改进度。
2018年共计各项内审检查18次，其中药品年度内审1次，换证前内审1次，专项内审（仓库变更、经营地址变更）2次，医用氧气检查2次，季度检查4次，专项检查6次。
本年度内审检查过程中共计发现问题133条，截至目前已完成整改128项，剩余5项暂未整改完成。
3、质量查询工作针对各部门反馈和日常发现的质量问题进行查询：①查询有争议的质量问题；②查询各部门反馈的质量问题，并及时回复；③将查询的相关信息整理报告，记录归档。
截至目前，已整理记录各项查询13份，涉及产品质量、药品/器械注册、产品流向等多个方面。
质量管理工作计划(6篇)
质量管理工作计划（6篇）第1篇：质量管理工作计划2019年质量管理工作计划●工作重点●供应商质量管理●行业（企业）标准的推广●检验工具●成本控制●客户投诉●绩效考核●教育培训●品质改善活动推进一、工作重点1.利用周报和月报总结本周和当月的工作，制定下周和下月的工作计划。
每个负责人都应按照计划行动，并跟踪、验证和确保总体任务的完成。
2.建立部门质量目标，包括成品漏检率、质量异常跟踪处理率、出货批次合格率，以保证质量监控的质量。
3.加强技能知识学习。
学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
4.加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
5.加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。
6.完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
7.客诉分析和解决要落实到根本。
目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。
今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。
做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。
8.质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
9.对过去一年质量问题的分析表明，现有的质量控制方法不完善，存在漏洞。
主要是产品检验手段和检验技术的欠缺，很多问题分析的不全面，不透彻。
这也是今后质量管理部门检验工作应该积极改进的地方。
二、供应商质量管理 1.签定质量保证协议；2.交货时必须提供产品出货检验报告；3.加强来料数量、包装外观等确认；4.制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；5.跟进供应商质量改善行动；6.供应商审核与评价；7.供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
精神病质控中心年度工作计划
精神病质控中心年度工作计划一、综述精神病质控中心是负责对精神病患者的质量进行控制和监测的机构。
该中心的主要工作是通过对精神病治疗过程的监测和评估，提高精神病患者的治疗质量，减少医疗事故和提高患者满意度。
2019年，精神病质控中心将继续致力于提高治疗质量和服务水平，故此，制定了年度工作计划，旨在全面推进精神病患者治疗质控工作，提供更加全面的医疗保障和健康服务。
二、目标1. 提高治疗质量和服务水平。
通过对精神病患者的治疗过程进行监测和评估，及时发现和纠正治疗中存在的问题，提高治疗效果和服务水平。
2. 减少医疗事故和提高患者满意度。
通过对医疗事故的监测和分析，减少医疗事故的发生，并提高患者的满意度。
三、工作重点1. 临床质量管理通过建立严格的质控体系和流程，对精神病患者的治疗过程进行持续监测和评估，确保治疗的安全和有效性。
要重点关注药物治疗的安全和有效性，护理工作的质量和效果，医疗设备的质量和可靠性，以及医疗服务的及时性和便捷性。
2. 医疗风险管理要加强对医疗事故的监测和分析，及时发现和纠正存在的问题，减少医疗事故的发生。
要严格执行各项医疗标准和流程，加强对医疗人员的培训和监督，提高医疗服务的专业性和可靠性。
3. 患者满意度调查要定期对精神病患者进行满意度调查，了解他们对医疗服务和护理工作的满意度，及时发现存在的问题，积极采取措施加以改善。
4. 专业技术培训要加强对医疗人员的培训，提高他们的专业水平和技术能力。
要及时向医疗人员传达最新的医疗知识和技术，提高他们的工作效率和服务水平。
5. 管理制度建设要加强对医疗管理制度的建设和完善，建立健全各项管理制度，明确各项工作的责任和流程，提高管理效率和工作质量。
四、具体措施1. 建立完善的质控体系和流程。
制定并完善各项质控标准和流程，建立健全的质控体系，确保质控工作的系统性和全面性。
2. 加强对医疗事故的监测和分析。
建立医疗事故的排查和报告机制，及时发现和处理医疗事故，减少其对患者的影响，并通过分析医疗事故的原因，提出预防措施，减少医疗事故的发生。
服装质量工作计划总结范文
服装质量工作计划总结范文一、引言服装质量工作是保障产品质量和企业声誉的重要工作之一。
本文旨在总结我所在企业2019年度的服装质量工作计划，包括质量目标、控制措施和改进措施等，以期为今后的工作提供参考。
二、质量目标1. 提高产品质量水平。
通过完善生产工艺和品质管理，降低次品率，提高合格率，提升产品质量，满足客户需求。
2. 强化质量意识。
加强员工质量培训，提高员工对质量的重视程度，营造全员参与质量工作的氛围。
3. 提高质量反馈效率。
建立完善的质量反馈系统，及时收集、整理和处理质量问题，确保质量问题能够得到有效解决。
三、质量控制措施1. 强化原材料供应商管理。
建立合格供应商名录，定期对供应商进行评估和审查，确保原材料符合质量要求。
2. 加强生产线质量控制。
设立质量抽检岗位，对生产线每个环节进行抽检，确保产品符合标准。
3. 完善质量验收流程。
明确产品验收标准和流程，包括外观、尺寸、试穿等方面，提高验收准确性和一致性。
4. 建立质量问题处理机制。
设立质量问题处理小组，对每个质量问题进行溯源和分析，找出问题原因，制定改进措施，并跟踪落实。
四、质量改进措施1. 优化生产工艺。
与技术部门密切合作，针对生产过程中出现的质量问题，分析原因，优化工艺流程，提高生产效率和质量稳定性。
2. 建立质量培训体系。
制定质量培训计划，包括员工入职培训、定期培训和专项培训，提高员工对质量的认识和操作技能。
3. 强化质量管理手段。
引入质量管理软件，建立质量数据统计和分析系统，及时掌握产品质量状况，发现问题并采取措施加以改善。
4. 完善质量反馈机制。
建立客户投诉反馈渠道，及时回应客户反馈的质量问题，加强与客户的沟通和合作，提高客户满意度。
五、质量工作计划总结2019年度的服装质量工作计划总体完成情况较好。
在质量目标方面，产品质量水平有所提升，合格率稳步上升，次品率下降。
质量意识得到了加强，员工对质量的认识和重视程度有所提高。
质量反馈效率得到了明显提高，质量问题得到了及时解决。
pqe工作总结及计划
pqe工作总结及计划2019年对于我们公司来说是充满挑战和机遇的一年。
作为PQE （产品质量工程师），我负责确保公司产品的质量和可靠性，我要进行一份工作总结，并制定明年的工作计划。
一、工作总结1. 前期准备工作在2019年初，我制定了质量目标和计划，并与相关部门沟通和协调，确保各项任务的顺利进行。
2. 质量控制和监督我积极参与产品的质量控制和监督工作，包括监督生产过程中的质量检测、产品测试以及严格遵守质量管理体系。
3. 缺陷分析和改进针对产品质量问题，我及时进行缺陷分析，并与团队一起制定改进方案，以确保问题得到解决并不再出现。
4. 沟通与协作作为PQE，我与研发、生产、客户服务等部门保持密切联系，及时沟通和协作，确保质量问题得到及时解决，并向相关部门提供技术支持。
5. 问题解决和改进在2019年，我们遇到了一些质量问题，并通过团队合作和创新，解决了问题，并提出了改进措施，以确保同类问题不再发生。
6. 培训和学习作为PQE，不断学习和提升自己是非常重要的。
我参加了各类培训和研讨会，提升了自己的专业知识和技能。
二、工作计划1. 提升质量控制水平继续优化和改进质量管理体系，确保产品质量符合标准，并且持续改进，减少产品缺陷率。
2. 强化供应商管理加强与供应商的合作与沟通，建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行评估和管理，确保供应链的质量稳定性。
3. 增强缺陷预防能力加强工艺和设备的改进，在生产过程中提前预防可能出现的质量问题，并加强对员工的质量意识培训。
4. 加强数据分析和挖掘利用数据分析工具，对产品质量数据进行挖掘和分析，发现潜在的问题和改进机会，为持续改进提供决策依据。
5. 参与新产品开发积极参与新产品的开发过程，提前介入，在产品设计和开发阶段提出质量要求和建议，确保产品从设计到生产的质量可控性。
6. 提高自身素养继续参加相关专业培训和学习，不断提升自己的技能和知识，保持对行业最新技术和趋势的了解。
国企年度工作总结和下年工作计划
国企年度工作总结和下年工作计划一、年度工作总结2019年是我们国企发展的关键之年，也是世界经济面临诸多挑战的一年。
在党和国家的正确领导下，我司全体员工紧紧围绕党和国家的中心工作，全力推动企业发展。
在过去的一年里，我们坚持稳中求进的总体要求，坚决贯彻党中央、国务院和上级主管部门关于深化国企改革的决策部署，坚持市场导向，加强企业内部管理，努力提升核心竞争力和创新能力。
工作取得了一定成绩，主要表现在以下几个方面：一、生产经营管理稳步提升。
在经济下行压力增大、市场竞争激烈的情况下，公司紧紧围绕国家产业政策，调整产品结构，优化生产流程，提高生产效率。
通过引进先进的生产设备和技术，降低生产成本，提高产品质量，提升了市场竞争力，实现了持续增长。
二、内部经营管理不断完善。
公司深入推进组织结构改革和人员管理制度改革，优化内部管理机制，加强各项管理规范和制度的落实。
通过建立规范的绩效考核体系和激励机制，激发了员工的积极性和创造力，提高了企业的整体运营效率。
三、核心竞争力不断提升。
公司加大科技创新力度，不断推动技术进步和产品升级，加强知识产权保护，提高产品的技术含量和附加值，拓展了新的业务领域，提高了市场竞争力。
四、风险防控能力明显增强。
面对复杂多变的国内外经济形势和市场环境，公司始终保持高度警觉，加强风险防控，做好各项工作的前瞻性和预防性，以确保企业的发展稳定和可持续性。
值得一提的是，我们在过去一年中，积极响应党和国家号召，加大对扶贫工作的支持力度，积极参与脱贫攻坚，为实现全面小康社会目标贡献了力量。
总之，2019年是我司发展的关键一年，在全体员工的共同努力下，我们坚持科学发展，取得了一系列的成绩。
但同时，我们也面临着一些困难和挑战，需要在新的一年中密切关注和加以解决。
二、下年工作计划2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是全面深化国企改革的关键一年。
为认真贯彻落实党的十九届四中全会颁布的《决定》，按照中央经济工作会议的部署，我们拟定了下年的工作计划，旨在推动企业的高质量发展。
工程部2019年工作计划
工程部2019 年工作计划在送旧迎新之际，工程部在回顾20xx 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，将以更加务实的态度，积极配合公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
今年工作初步设想主要围绕" 调整、完善、规范、落实" 等几个方面来开展。
1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务;2、完善：根据公司领导提出的" 酒店式管理，五服务"的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程;3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。
以下为20xx 年工程部具体工作计划：一、工程部重点抓好如下工作1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。
对工程部技工实行优胜劣汰。
留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。
通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。
质量部2019工作总结2020年工作计划(最新的).ppt
异常批
2019年制程品质部存在的问题，原因分析及对策：
NO. 问题点
原因分析
改善对策
责任人 落实情况
品管员流动率大； 人员一直 通过各种措施及方法,在保持\提升品质的情况下, 稳 品质主
未招聘到位
定品质人员团队，提高品管员绩效考核标准． 管
待落实
1
品管工作的 技能不熟悉.
管理人员的管理方式对员工 的作业控制 力度不足。
品质管制.
➢ 四﹑石川馨：品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒
➢ -------以良好人力资源﹐建立工作品质
➢ 五﹑克劳斯： 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
➢ -------品质就是合乎标准﹐零缺点﹒ ➢ 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ISO9000对品质的定义 ➢ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。
➢
1.目标计划.
➢
2.工作计划.
➢
3.培训计划.
➢
➢ 四：结束语
一, 品质部组织架构图
品质主管 文员兼文 控
一厂组长
二厂组长 缺
QA/OQC
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IQC
（品质保
证）
IPQC 固晶，焊 线：
IPQC SMT白夜班
IPQC 焊线/灯条
IPQC
灌胶/注塑/ 老化测试
QA
QE
QC 固晶
备注：1.主管：1人，文员1人，ＱＥ1人，组长：2人，IQC：1人，IPQC： 一厂2人，二厂4人,QA：1人。编制13人，今年品质人员实际维持在10人．
品管员
长期进行
QC人员的本身品质标准未 能全面掌握.
2019年医院科室质控科工作计划目标
医院科室质控科工作计划目标工作计划能使工作起到事半功倍的效果。
你知道医院质控科的工作计划怎么写吗?以下是为大家提供的医院质控科工作计划,供大家参考借鉴!20XX年是医院三甲复评的关键之年，医院将面临一些新的机遇和挑战。
我院新的门诊综合大楼将启用，埌东病区业务不断扩大。
为进一步提高我院医疗质量管理和医疗水平，进一步加强和规范医技人员的医疗行为，确保医疗安全，从而促进医疗质量管理的持续改进和全面提高，现结合我院总体工作思路，制定本计划。
一、发挥医院医疗质量管理委员会的作用质控科将每月质控管理情况向主管院长和医院医疗质量管理委员会主任汇报，医院医疗质量管理委员会坚持每季度召开一次工作例会，研究医疗质量管理问题，部署下一步工作，对存在的问题，提出整改和解决的措施，并督促有关科室及责任人进行整改。
二、质控管理部门(质控科)重点做好以下工作1、围绕“以抓好病历质量为中心”，坚持每月组织专家对各临床科室架上运行病历进行检查，对归档病历进行抽查，对存在问题及时书面反馈回科室，并提出进行整改措施。
每个月或每季度围绕抗菌药物使用、围手术期病人、危重病人、新入院病人、临床路径病人等进行专题检查，同时对新开设的科室或病区进行重点指导。
2、每月组织对临床科室(包括**病历)医疗质量管理的各种台帐进行检查，发现问题及时要求科室整改。
3、对急诊科和医技科室，包括检验科、输血科、放射科、超声科、病理科、心电图室的纳入质控管理，并定期检查。
4、继续对**分院病历和台帐进行检查，纳入质控分扣罚，与绩效工资挂钩，对存在问题及时督促进行整改。
5、建立缺陷病历点评制度。
坚持每半年至少进行一次全院性缺陷病历点评，要求科室主任或质控员参加点评会议，促进病历质量的提高。
6、加强门诊处方质量的管理。
认真落实处方点评制度，同时与门诊办、药剂科、财务科等部门加强对门诊处方的检查力度，发现问题及时整改。
7、加强培训工作。
对新开设的科室、重点科室或新上岗的医疗、医技人员进行质量控制方面培训或讲课，培训后进行抽考，保证培训效果。
中队工作总结计划和目标
中队工作总结计划和目标2019年工作总结计划和目标一、总结回顾一年过去了，回首2019年的工作，我们中队在各项工作任务中付出了辛勤努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
在这个特殊的时刻，我们需要深入总结分析，找准问题症结，进一步完善工作，为2020年的工作打下坚实的基础。
1. 人员管理：在2019年，我们中队对队员进行了合理的分工和任务安排，确保各项工作有序进行。
但同时也出现了一些人员沟通不畅、合作不紧密等问题，这导致了工作效率下降。
2. 培训教育：我们中队在2019年组织了一系列的培训活动，提高了队员的综合素质和专业水平。
然而，一些队员参与培训的积极性有待提高，培训效果需要深入评估和改进。
3. 工作落实：中队在完成日常工作任务的过程中，有的项目落实不到位，导致了工作质量的下降。
我们需要从工作流程、人员配备等方面寻找原因，并采取相应的措施加以解决。
4. 创新意识：虽然我们中队在2019年的工作中取得了一些创新成果，但创新意识仍然需要进一步强化。
我们应该鼓励队员敢想敢做，提高创新的能力和意识，促进工作的持续发展。
二、工作计划和目标在2020年，我们中队将以前一年的总结为基础，立足于当前的工作实际需求，制定以下计划和目标：1. 加强人员管理：建立健全人员管理制度，明确各个岗位的职责和权限，加强人员之间的沟通和协作。
通过定期的例会和交流，及时解决人员之间的矛盾和问题，建立和谐的工作氛围。
2. 提高培训教育效果：制定全年培训计划，明确培训内容和目标。
加强培训形式的多样化，结合实际需求进行专业知识的培训和技能的提升。
同时，注重培训后的评估和反馈，确保培训效果的达到。
3. 加强工作落实：制定明确的工作计划和流程，明确各个环节的责任和时间节点。
加强对项目的跟踪和督导，确保工作的落实和质量的保障。
同时，建立健全的反馈机制，及时发现问题并进行改进。
4. 强化创新意识：鼓励队员提出创新的想法和建议，建立创新激励机制。
交通局交通综合部门年度交通综合管理成效总结与下一步工作计划
交通局交通综合部门年度交通综合管理成效总结与下一步工作计划2019年对于交通综合管理部门来说是充满挑战和机遇的一年。
面对日益增长的交通流量和城市化进程，我们的工作焦点依然是确保交通安全、提高交通效率，为市民创造更好的出行环境。
本文将对2019年度的工作成效进行总结，并制定明确的下一步工作计划。
一、总结1. 加强交通安全管理作为交通综合管理部门，我们始终将交通安全放在首位。
通过加强道路巡逻、增设交通标志和红绿灯等设施，严厉打击违法行为，我们取得了显著的成果。
交通事故发生率下降了15%，交通秩序得到有效维护。
2. 提升交通效率在促进交通效率方面，我们采取了一系列措施。
首先，优化交通信号灯配时，减少交通阻塞的时间和范围。
其次，推广交通高峰期错时上下班，缓解交通压力。
此外，还建立了智能交通监控系统，有效监测和疏导交通流量，使市民的出行更加顺畅。
3. 完善交通设施在交通设施方面，我们加大了道路和桥梁的维修和改造力度。
通过增设地下通道和人行天桥，使行人和车辆分流，提高了交通安全性。
并且，我们修建了多个公共停车场，缓解了城市停车难的问题。
二、下一步工作计划1. 提升交通安全管理水平为了进一步提升交通安全管理水平，我们将加强巡逻力量的配备和培训，加大对交通违法行为的打击力度。
同时，将继续完善交通信号灯系统，提高交通规范性。
2. 优化交通网络优化交通网络是提升交通效率的关键。
我们计划进一步优化交通信号灯的配时方案，采用先进的智能交通管理系统，减少交通拥堵。
此外，将加强对交通高峰期的研究，提出更科学的错时上下班方案。
3. 加强公共交通建设公共交通是城市交通综合管理的重要组成部分。
下一步，我们将进一步发展公共交通系统，增加公交线路和车辆，提高公交服务品质。
同时，加大对地铁和轻轨等轨道交通的建设和改造力度，提高城市交通的运输能力和效率。
4. 推动绿色出行绿色出行是未来城市交通的发展方向，也是我们的工作重点。
在未来一年，我们将积极推动电动汽车的普及和充电设施的建设，鼓励市民使用公共自行车和共享单车，减少汽车尾气污染，改善空气质量。
年度工作总结与计划(精选23篇)
年度工作总结与计划（精选23篇）1. 2019年度工作总结与计划2019年，我的工作经历了很多变化和挑战。
我成功地完成了一些关键项目和团队任务，有效地提高了我的成果和绩效。
然而，我也遭遇到了一些难点和挫折。
在新的一年里，我将继续努力，面对新的挑战和机遇，取得更好的成果和进步。
我的计划包括：-快速调适到新的工作岗位，发挥新的潜力和创造力。
-改进我的专业知识，提高技能能力，以满足更高的工作要求。
-与我的同事和团队紧密合作，共享资源，相互支持，提高工作效率和质量。
-以提高业绩和成果为目标，实施具体的工作计划和时间表，定期监督和评估进展和效果。
2. 2019年度工作总结与计划2019年是我的事业发展中的重要一年。
在这一年里，我取得了不少成就和进步，但也遇到了一些不少挑战和问题。
回顾这一年的工作，总结得出以下的几个要点：一、提高工作效率、质量和效益，不断创新、改善和优化工作流程和方式。
二、优化沟通渠道，加强团队协作精神，实现贡献共享和协同创新。
三、加强自我学习和练习，进一步提高专业素养和技能水平，以更好的服务于企业和顾客。
基于这些要点，我制定了以下的新一年的工作计划：一、学习和运用新的管理理念和方法，提升领导力和决策力。
二、发展新的市场与客户，拓展合作伙伴和渠道，增强企业竞争力和市场规模。
三、优化人力资源管理制度，促进员工自我发展和成长，培养高素质人才，激发员工的潜能和创造力。
3. 2019年度工作总结与计划2019年度是一个充满变化和机遇的一年。
我在这一年里不断挑战自我，探索新的领域和方向，提高了自我管理和自我发展的能力。
在新一年中，我的计划如下：一、加强人际沟通，提高影响力和说服力，增加工作的自信与效率。
二、拓展新的业务领域和市场，培养新的客户和合作伙伴，提高企业的商业价值和影响力。
三、深入研究和掌握数字化技能和知识管理技术，打破行业和领域的思维瓶颈和束缚，探寻新的商业模式和机会。
4. 2019年度工作总结与计划在2019年度，在公司新的领导团队的带领下，我获得了很多新的机遇和挑战，提高了工作的质量和效率，在企业的发展中发挥出了应该有的作用。
街道总工会2019年度工作计划
街道总工会2019年度工作计划一、工作背景随着我国经济社会的快速发展，职工队伍不断壮大，职工需求日益多样化。
在新形势下，街道总工会承担着维护职工合法权益、促进职工全面发展的重要使命。
2019年，我国将迎来新中国成立70周年，全国各级工会组织将紧紧围绕国家战略，充分发挥自身优势，积极投身改革发展稳定各项工作。
街道总工会作为基层工会组织，要紧密结合实际，切实发挥职工之家的作用，为职工办实事、办好事、解难事。
二、工作目标1.加强职工思想政治工作，增强职工的“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
2.深入推进职工素质提升工程，提高职工业务技能和综合素质。
3.充分发挥职工代表大会作用，保障职工民主权利。
4.加强职工权益维护，切实解决职工关心的热点、难点问题。
5.丰富职工文化生活，提高职工的幸福指数。
6.深化工会组织改革创新，增强工会组织的凝聚力和战斗力。
三、工作措施1.深入开展职工思想政治工作（1）定期组织职工学习党的基本路线、基本理论、基本知识，增强职工的“四个意识”。
（2）结合庆祝新中国成立70周年，开展主题鲜明、富有特色的职工文化活动，激发职工的爱国情怀。
2.深入推进职工素质提升工程（1）开展职工业务技能培训，提高职工的业务水平。
（2）举办职工知识竞赛、技能竞赛等活动，激发职工的学习热情。
（3）加强与企业、院校等合作，为职工提供更多学习交流平台。
3.充分发挥职工代表大会作用（1）规范职工代表大会制度，确保职工民主权利的落实。
（2）积极倾听职工意见，及时解决职工关心的问题。
（3）加强职工代表大会与企业管理层的沟通，促进企业和谐发展。
4.加强职工权益维护（1）深入开展工资集体协商，保障职工工资权益。
（2）加强劳动争议调解，及时化解劳动纠纷。
（3）积极参与安全生产监管，保障职工生命安全和身体健康。
5.丰富职工文化生活（1）举办丰富多彩的文体活动，满足职工的精神文化需求。
（2）加强职工文化阵地建设，为职工提供舒适的活动环境。
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2019 年质量管理工作计划•工作重点•供应商质量管理•行业（企业）标准的推广•检验工具•成本控制•客户投诉•绩效考核•教育培训• 品质改善活动推进一、工作重点1. 采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。
2. 制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。
3. 加强技能知识学习。
学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
4. 加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
5. 加强制程质量控制，设计QC 工程图，搭建质量控制的整体框架。
6. 完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
7. 客诉分析和解决要落实到根本。
目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。
今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。
做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。
8. 质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO 知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO 强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO 体系文件要求执行。
9. 分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。
主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。
这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。
二、供应商质量管理1. 签定质量保证协议；2. 交货时必须提供产品出货检验报告；3. 加强来料数量、包装外观等确认；4. 制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；5. 跟进供应商质量改善行动；6. 供应商审核与评价；7. 供应商评级管理：月批合格率＞95%为A级；月批合格率V 95%或》85%为B级；月批合格率V 85%为C级；对被评为C 级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
三、检验工具的添置、校正及保养1. 建立设备管理台帐，申请表；2. 建立设备领用借用登记表；3. 制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养；4. 测量系统分析；5. 制定检验设备、仪器、工具的操作指导；6. 必要时根据操作指导制定培训教材。
四、成本控制1. 合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多；2. 降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；3. 减少不良成本包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。
五、客户投诉1. 参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：2. 当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；3. 将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；4. 质量管理部定期跟踪投诉改善效果；5. 对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理；6. 客诉处理结果输出到岗位绩效考核。
六、绩效考核1. 工作业绩方面：个人素质、工作量、工作效率、工作达成度等；2. 工作能力方面：计划性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等；3. 工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等；4. 同时也将把出勤、处罚、奖励记入评分系统，计算总得分。
七、品质改善活动推进建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。
有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上，积极培养内部讲师，质量工程师都要成为本领域的培训讲师，并对质量专题有讲授能力，授课覆盖率要达到应该掌握人数80% 以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。
八、QCC 品管圈活动1. QCC 品管圈活动?全员参与，全员品管，组织各部门进行QCC 活动；2. QC 旧七种工具（查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图）3. 注意日常数据的提取，按季度分析出具体数据，用于提出预防措施；5S 活动。
【年度质量工作计划案例】一、目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二、组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组织结构进行调整，后续需要增加检验员。
（具体架构根据公司情况确定）计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理、出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三、人员规划计划人数为5 人1、IQC 的进料检验人数从目前的2 人提升为5 人，并成立专的IQC 进料检验组。
2、IQC来料不良批次数目标为＞94%为完成这个目标，需要有一名专业的SQM 工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC 组长一职。
3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO 程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。
4 、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1 名技能全面的外驻主管和2 名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。
四、区域规划随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五、部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001 质量管理体系能持续运行并有效执行；2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划；3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。
定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；8、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；10、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；12、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
14、负责定期进行质量工作汇报。
定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理；16、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性；17、与其他部门相关工作的协调管理；18、完成上级临时交办的各项任务。
六、岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
按公司具体情况制定岗位目标及职责。
（下有职责大全）七、体系管理根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。
1、完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2015 年度公司质量目标。
督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
2、完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3、加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。
5、实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策八、标准化管理标准的作业程序有助于提高作业效率从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序1、目前紧急需要执行的有以下几点：•更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图•更新并完善作业指导书•拟订质量记录及各种统计报表并分析•各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。
2、检验标准2.1 外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。
后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。
2.2 公司标准为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。
3、存在的不足我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”后“期改善”的作用，没有依照P-D-C-A 循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：• 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考• 随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门• 检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善• 所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性•严格做到计划-实施-确认-维持与改善的程序。