做一个爱岗敬业的收费员

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收费员爱岗敬业演讲稿范文(精选3篇)

收费员爱岗敬业演讲稿范文（精选3篇）收费员爱岗敬业演讲稿范文（精选3篇）演讲稿的内容要依据详细情境、详细场合来确定，要求情感真实，敬重观众。

随着社会一步步向前发展，用到演讲稿的地方越来越多，那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是我细心整理的收费员爱岗敬业演讲稿范文，供大家参考借鉴，盼望可以扶植到有须要的挚友。

收费员爱岗敬业演讲稿1敬重的各位领导、各位同事：大家好！我，xx，今年xx岁，在矿区总站xx分站做收费员工作。

我是一位外表特殊文雅，但内心充溢了无限激情的女孩。

我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我酷爱收费员这个工作岗位。

今日我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。

青春韶华，美妙时间。

青春，是人生的花季，是生命的春天，她漂亮，但却很短暂。

青春是属于我们每一个人最可珍贵的人生财宝，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。

我们青年一代是祖国的将来，是民族的盼望。

我们要努力学习，奋勉向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。

广播电视事业是充溢盼望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的主动努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的旺盛发展添砖加瓦、贡献力气，我的内心就感到无尚的光荣和无比的骄傲；我感到自己的工作和生活特别充溢而有意义。

让青春在岗位上闪光。

收费员这项工作平凡而一般，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。

酷爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参与公司组织的业务学习，我每次都仔细听讲，做好笔记；在实际工作当中，我细心操作，削减、甚至杜绝失误；每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至娴熟驾驭。

让青春在岗位上闪光。

营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。

我坚持在工作中着装整齐得体，运用“十字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热忱周到地对待每一位用户。

浅谈收费员的职业道德要求

浅谈收费员的职业道德要求收费工作是一项特殊的劳动, 既有生产型劳动的特点, 又有服务型劳动的特点。

基于收费工作的特点, 收费人员的职业道德必须从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平诸多方面提出职业道德要求, 以加强职业道德修养。

所谓职业道德是他律和自律的统一。

在收费队伍开展并强化职业道德教育, 就是要将收费过程中的外在约束和导向转化为收费员内心意志的约束, 具体包括四个内容：一、坚定的职业理想首先收费员要树立为人民服务的职业理想。

这样思想境界应当成为每一个收费员终身追求的理想目标, 为人民服务不是空洞的口号, 而是具体的行动, 在收费队伍中, 爱岗敬业、努力奉献是为人民服务；同事之间互相关心、互相爱护、互相帮助是为人民服务；热心公益、帮助司机、扶贫帮困同样也是为人民服务。

每一个收费员都要在自己的岗位上, 从“我”做起, 抛弃那种高人一等的优越感, 把为人民服务的灵魂时时刻刻贯穿到收费过程中。

要自觉地、主动地实践它, 而不是消极地、被动地当作束缚自己职业行业的条文；或者为了达到某种个人目的的手段, 为人民服务的思想一旦真正进入收费员的灵魂, 在收费岗位上就一定能干出好的成绩。

二、正确的劳动态度收费员应该以精益求精的的态度工作, 始终追求零缺陷的服务。

收费过程的零缺陷是一个至始至终为司机提供优质服务的过程。

收费过程的零缺陷更多的是靠收费员自身创造的。

一个优秀的收费员应该独立的完成无可挑剔的零缺陷服务, 从态度、言语、业务专长到司机心里的把握等方面, 都必须有正确的劳动态度, 耐心细致的服务, 。

三、高尚的职业良知树立高尚的职业良心, 是收费队伍职业道德建设的核心内容。

收费员一旦有了正确的道德理念, 具备了最基本的职业良心, 就能在工作中认真负责、精益求精、尽职尽责, 廉洁奉公, 并以此作为标准鉴别、评价自己和他人的职业和行为。

收费员爱岗敬业演讲稿

收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司的一名收费员，今天我很荣幸能够在这里与大家分享关于收费员爱岗敬业的主题。

作为一名收费员，我始终坚持爱岗敬业的理念，并深信只有真正热爱自己的工作、投入到工作中，才能够取得更好的成绩。

首先，我想说的是，作为一名收费员，我们的工作职责并不仅仅是收取费用。

我们承担着维护交通秩序、保障出行安全的重要责任。

每一次工作都要求我们保持警觉，严守规章制度，确保车辆有序通过，为每一位过往的车辆提供准确、高效的服务。

我们必须时刻保持高度的责任感和使命感，时刻铭记自己的职责，始终保持工作的专业性，做到一个“天使般的收费员”。

其次，收费员工作是一个充满挑战的工作。

面对日益增多的车流量，我们需要以一种从容不迫的心态面对工作中的各种问题和矛盾。

有时候，一些驾驶员会因为路况不顺、压力大等原因情绪激动，我们需要始终保持冷静，用温和的语言和态度去化解冲突，保证收费站的秩序。

我们需要拥有超强的沟通能力和耐心，时刻做到口头语言文明礼貌，在与驾驶员的交流中传递希望和温暖。

只有这样，我们才能维护好交通秩序，保证每一位车主的出行安全。

另外，作为一名收费员，我们经常面对着重复枯燥的工作，很容易产生厌倦情绪。

但是，爱岗敬业就要求我们时刻提醒自己，我们的工作是有意义的，它关系到每一位司机的安全和畅通，关系到整个社会的运行。

我们需要不断提升自己的专业能力，学习最新的交通法规和服务技能，不断完善自己的工作流程和服务理念。

只有不断进步，我们才能提高自身的工作质量，为单位争取更多的荣誉。

最后，我想强调的是，收费员这个职业是一个人与人之间互动最多的职业之一。

我们与驾驶员之间的每一次交流都是一次机会，一次宣传我们单位的机会。

我们需要借助这样的机会传递正能量，积极与驾驶员交流，关心他们的需求和问题，并尽可能地提供协助和帮助。

只有与人为善，懂得倾听和尊重他人，我们才能赢得驾驶员的信任和尊重，更好地完成自己的工作。

医院收费员的工作心得3篇_工作心得体会_

医院收费员的工作心得3篇要做一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。

下面是带来的医院收费员的工作心得，希望大家喜欢。

篇一：医院收费员的工作心得从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。

做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。

做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。

选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。

在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。

篇二：医院收费员的工作心得20xx年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

收费人员爱岗敬业演讲稿

收费人员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是收费人员小王。

今天非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对爱岗敬业的理解和体验。

作为一名收费人员，我始终把自己的事业当作一份光荣的职责和义务来看待，一直以来，我都以爱岗敬业的精神投入到工作中去。

首先，我认为，爱岗敬业是一种责任和担当。

作为收费人员，我们的工作职责是确保交通秩序的顺畅和公平，保障每个人的合法权益。

我们不能忽视自己的岗位，不能对工作敷衍塞责，更不能因为一点点困难就放弃承担起应有的责任。

在工作中，我们要时刻保持警愿，服从指挥，严格执行各项规章制度，保证收费工作的公正和透明。

在日常工作中，我时刻提醒自己，只有以高度负责的态度对待每一个人，才能真正做到公正执法，确保每个人的利益得到最大限度的保护。

其次，爱岗敬业也是一种关注和关怀。

作为收费人员，我们所接触的是各类车辆和车主，我们不仅要做好收费工作，还要关心每一位来往车辆的安全。

在我工作的这几年里，我时刻把车辆和人员的安全放在首位，以严密的工作态度来保障现场的秩序和安全。

在车辆停靠过程中，我会耐心引导司机们进行有序停车，确保施工区域的安全。

在遇到因天气原因不能通行的情况下，我会及时通知车辆驶离现场，避免交通拥堵以及可能产生的安全隐患。

我对每一位司机都进行细致的交流，关心车辆情况，让司机们感受到我们真诚的关心与服务。

另外，爱岗敬业还体现在我们对工作的执着和追求。

收费工作看似简单，但却需要我们不断学习和提升自己的业务能力。

我时常关注新政策和新技术的变化，不断学习交通法规和相关知识，以提高自己的综合素质与业务水平。

在工作中，我总结经验，不断思考如何提高工作效率和服务质量。

我积极与同事交流，共同学习，互相鼓励，在工作中与同事一同进步。

我相信，只有不断努力，才能够为顾客提供更好的服务，为公司创造更大的价值。

最后，爱岗敬业需要我们有良好的工作态度和责任意识。

每一次工作都要以饱满的精神状态迎接，将每一份工作都看作一次锻炼，一次提升自我的机会。

收费站收费员演讲稿--在爱岗敬业中一路走来

收费站收费员演讲稿–在爱岗敬业中一路走来各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是一名普通的收费站收费员，能够站在这里与各位分享我的工作经历，我感到很荣幸。

在我成为一名收费员之前，我曾经历过很多的工作，但是在所有的职业中，只有在这里，我才感受到了真正的幸福和成就感。

半数人口的迁移是一把双刃剑，既提高了城乡居民的生活水平，也对交通运输产生了新的挑战，我也在这个行业中找到了自己的奋斗目标和方向。

在这里，我体会到了收费站收费员的工作、生活和为人处世的真谛，我走了普通职工向优秀员工的转变之路，在爱岗敬业中一路走来。

1. 工作中的成长在刚开始工作时，我曾默默无闻地坐在岗位上，每天埋头收费。

最初，我感到有些困难，因为有的司机墨迹斗嘴，有的车辆不规范，有的车主情绪不好等等，这都需要我处理好。

但是，我一直在努力地学习沟通技巧和业务知识，以便更好地应对各种情景。

在工作中，我学会了如何保持冷静，如何熟练操作系统，如何快速识别车牌号码等等，这些技能成为了我在这个岗位上展现自己的利器。

我还经常与同事交流工作经验，交换看法，不断地学习进步。

2. 爱岗敬业的精神由于收费站是物流链上的一个关键环节，我们每位员工都深深意识到了自己的工作重要性。

在这里，我们不仅仅是一名收费员，还是物质运输的守卫者。

我们必须确保货运车辆的运输安全，保证货物顺畅到达目的地。

在这个岗位上工作，需要我们始终保持一种“爱岗敬业”的精神。

这是对我们自身职业道德的要求，也是对我们职业责任的体现。

我一直努力地做到这一点，从不做出让自己感到羞耻的行为，也不会有丝毫的怠慢，以实际行动诠释着“以我为荣，以公司为荣”的精神。

3. 收费员的使命在这个岗位上，我深刻体会到了身为一名收费员的使命。

我们要识别车辆信息，判断收费金额，指导司机，保证车辆快速通过收费站，杜绝交通堵塞。

同时，我们也要关注车辆是否合格、支付方式是否合法、发票是否开具等等，确保交通运输有序、公正、透明。

这里给大家分享一个真实的案例，有一次，一位司机开车过关的时候，只给我们放了5元钱，但实际上他需要支付20元的过路费。

赞美收费员工作的语句

赞美收费员工作的语句
1. 收费员们爱岗敬业，用自己的行动诠释着对工作的热爱和执着。

他们始终坚守岗位，为过往车辆提供优质的服务，保障道路的安全畅通。

2. 面对川流不息的车辆，收费员们始终保持微笑，用热情的态度迎接每一位司乘人员。

他们的工作不仅仅是收费，更是一种沟通和服务，让每一位过往的司机感受到温暖和关怀。

3. 收费员们用专业的技能和高效的工作，确保了收费工作的准确性和及时性。

他们认真核对每一辆车的信息，快速完成收费操作，为司乘人员节省了宝贵的时间。

4. 在工作中，收费员们严格遵守规章制度，杜绝一切违规行为。

他们坚持原则，不为私利所动，维护了公平、公正的收费秩序。

5. 收费员们在平凡的岗位上默默奉献，为社会的发展做出了贡献。

他们的工作虽然看似微不足道，但却关系到千万人的出行安全和便利。

6. 收费员们是我们生活中不可或缺的一部分，他们的工作值得我们的尊重和赞扬。

让我们向这些默默奉献的收费员们致敬，感谢他们为我们的出行付出的辛勤努力！
以上只是一些简单的赞美语句，你可以根据具体的收费员的工作表现进行更详细和个性化的描述。

高速收费员思想工作总结（4篇）

高速收费员思想工作总结我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。

想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

高速收费员思想工作总结（二）随着高速公路网络的日益完善，行业竞争日趋激烈。

收费班组作为一个活跃的小群体，对高速公路的可持续发展具有十分重要的意义。

收费班组的管理方式、组织行为、团队精神和管理水平，直接影响高速公路的社会形象和经济效益。

加强收费班组标准化建设是提升高速公路管理单位凝聚力和竞争力的客观要求，只有全面加强收费班组标准化建设，才能最大限度地发挥高速公路的社会经济效益，更好地服务于构建和谐社会和全面建设小康社会。

一、班组标准化建设的重要性1.1加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。

作为各项政策法规、规章制度、工作任务的具体执行者，班组管理的好坏、人员素质的高低、团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量，影响着收费政策和各项制度的执行，影响着年、月征收计划和各项责任目标的完成。

因此，加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。

收费员思想工作总结(五篇)

收费员思想工作总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习。

第二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面。

在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面。

在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇

高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇爱岗敬业不应是随口的一句话，不应是标榜自己的一个词语，它应该是一个无声的诺言，是一个高尚的理想和强劲的力量。

一起来看看高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇，欢迎查阅!高速收费员爱岗敬业演讲稿1大家下午好!曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。

在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。

微笑,是人与人之间的感情传递。

当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。

而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。

有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。

在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。

他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。

但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。

他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。

终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。

于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。

他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。

他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。

他的微笑被称为全日本最成功的微笑。

原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。

这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。

所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。

今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。

虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。

收费员爱岗敬业演讲稿范文(通用5篇)

收费员爱岗敬业演讲稿范文（通用5篇）收费员爱岗敬业演讲稿1收费员爱岗敬业演讲稿1各位领导，各位同事：我叫xx，我是xx路段的一名普通的收费员。

我从去年四月参加工作，这份工作，是我毕业后的第一份工作，也是踏上社会的第一步，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了酒泉高速公路这个大家庭，爱岗敬业。

在不到一年的时间中，这份工作为我的青春添上了浓墨色彩的一笔，也为我以后的人生和生活指明了一条光明道路。

说实话，刚毕业加入到收费员这支队伍中来，那时候也有过失落和茫然，感觉理想与现实差距很大，感觉离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。

一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历，我一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，觉得既然已经加入了公路人这个行列，就要做到最好，不能半途而废。

怎么成为一个合格的收费员，是我工作以来思考的最多的一个问题，我们的收费站是服务旅游性收费站，是窗口行业，而我要首先要做的是摆正自己的心态，每天都以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名司机服务，要做到服务永无止境！把甘肃高速行业精神文化，认真自信实在这六个字，体现在每天的实际工作中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。

我始终坚持的是“把简单的事做好就是不简单”。

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当队友们遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从领导的安排，全身心的投入工作。

我选择了公路收费员这个职业，从某种意义上来说，就已经选择了奉献。

远离了都市的繁华，城市的喧嚣，沉淀了心情，在千里公路线上驻足、扎根、守望。

我们是失去一些东西，但我们没有失去最为宝贵的青春。

我们也没有辜负自己的青春，我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。

在这个团队中，领导会顶着炎炎烈日，下到第一线去公路上勘察，我和我的队友们也一直坚守着岗位，“您好！请稍等！”、“您好！请走好，再见！”，日复一日，年复一年，虽然我们重复着单调枯燥的程序，面对的大多是只有一面之缘的司机朋友，但是优质文明服务已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。

收费员爱岗敬业演讲稿

收费员爱岗敬业演讲稿前言尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家一起分享我作为一名收费员所体会到的工作感悟和职业使命。

爱岗敬业，坚守岗位作为一名收费员，我时刻感受到自己的职责和使命，那就是在繁忙的收费站上坚守岗位，用自己的辛勤工作为交通运输事业的发展贡献一份力量。

每天凌晨，当大部分人还在享受美梦的时候，我已经来到了工作岗位上。

对交通事业的重要性认识交通运输是现代社会发展的重要支撑，是一个国家或地区经济繁荣的标志之一。

而收费员作为交通事业的一部分，承担着收取费用、维护交通秩序、提供服务等重要职责。

收费员作为连接车辆和交通管理部门的重要纽带，不仅需要具备良好的业务能力，还需要具备高度的责任心和职业道德。

爱岗敬业，服务至上我一直坚信，只有将自己的工作当做一项服务事业，才能更好地为社会和车辆驾驶员提供优质的服务。

工作中，我本着一颗真诚的心态，面对每一位缴费的车辆驾驶员，我总是微笑着迎接，并主动提供帮助和解答问题。

我相信，只有真诚的对待每一位车辆驾驶员，才能获得他们的信任和理解，从而提高工作效率和满意度。

提升业务水平，不断学习作为一名收费员，时刻忍受着车辆的嘈杂声，机械的操作和不时出现的意外情况。

但我从未停止对自己业务水平的追求。

我不断阅读相关的法律法规和新的收费技术，学习新的管理方法和服务理念。

通过这样的学习和实践，我不断提升自己的业务水平，提高工作效率和准确性。

坚守岗位，忠诚职责作为一个收费员，我深知自己的职责和使命。

无论是炎炎夏日还是寒冷的冬天，我都会坚守在自己的岗位上，毫不投机取巧。

即使面对车流量大、事故发生等困难和挑战，我也会坚定地面对，寻找解决问题的办法，始终保持工作的稳定性和高效性。

结语亲爱的领导和同事们，作为一名收费员，我时刻牢记自己的职责和使命，努力做到爱岗敬业。

通过这篇演讲稿，我想向大家分享我的工作感悟和职业使命，希望能够推动我们整个行业的进步。

让我们携起手来，共同努力，为交通事业的发展做出更大的贡献！谢谢大家！参考文献：•[1] xxx•[2] xxx•[3] xxx。

收费站服务意识心得体会(精选7篇)

收费站服务意识心得体会（精选7篇）收费站服务意识心得体会（精选篇1）监控工作在整个收费工作中充当着中心调度的角色，是领导与车道联系的纽带，是站口与外界沟通的重要渠道，不仅负责对收费员操作流程的监督控制，还要负责文明服务、保畅工作的监督执行，正所谓职务卑微责任大，岗位虽小管个家。

监控业务具有较强的综合性，如何做好一名监控员，我浅谈一些个人体会。

一、爱岗敬业，公正廉洁，不徇私情。

一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。

其次要大胆管理，不徇私情，在规章制度面前，人人平等。

二、业务精湛，有较强的责任心。

监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。

那么，这就要求我们平时不断地学习业务知识，掌握政策，用心动脑。

如何做好监控工作呢？首先，物品摆放要科学合理，如何便捷省力，方便操作，结余下精力和体力用于实时监控。

我的经验就是：四归一工作法：一是眼要尖，要善于发现问题；二是耳要灵，要时刻听到问题；三是嘴要勤，要迅速询问和提醒；四是手要快，要及时把所闻所见和提醒记录下来，然后，把以上四项归并合一，用心动脑去分析，得出正确结论。

三、服务和保畅意识要强。

收费站工作是一项服务性较强的工作，是文明社会的一个表现窗口，服务质量的高低好坏，不仅代表着个人素质修养，更代表着公司的形象，所以，及时提醒收费人员的文明用语，是提升公司形象的关键。

同时，一名合格的监控员还要具备有较强的保畅意识，保畅工作一直是我们常抓不懈的主题，工作中要用心动脑，要善于分析、推理，要有预见性，流量大时要及时加开道口，流量骤减，要分析原因，要及时与中心及周边站联系，与交—警沟通，得知不正常的原因，提前做好应急准备工作。

此外，处理特殊情况既要依法又要有灵活度，要有应变能力，所谓的应变能力就是一种可根据不同的情况，不同的外界条件用不同的方法处理相似的特殊情况，其大方向那就是文明服务和保畅。

收费站爱岗敬业演讲稿范文

收费站爱岗敬业演讲稿范文收费站爱岗敬业演讲稿范文一尊敬的各位领导，同事们：高尔基说过:“工作是一种乐趣时，生活是一种享受；工作是一种义务时，生活是一种苦役。

”所以对于我们年轻人来说，只有爱岗敬业，才能体会其中的乐趣；只有珍惜工作，才能快乐的享受生活。

在现实生活中，当失去一份工作的时候，有些人才懊悔当初没有好好珍惜自己的工作。

有句话说得好，不爱岗就下岗，不敬业就失业！珍惜工作，爱岗敬业，说的具体点就是：做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢；从我做起，从小事做起，从现在做起。

作为一名普通的收费班长，当我双手接过收费证的一刹那，我深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。

我深知，岗位小，责任大，我的言行举止，都代表着收费站的形象。

因此，从走上收费岗位那一刻起，我就下定决心，一定要做一名优秀的收费班长。

说起来容易，做起来很难，谁都知道收费工作是最基层，干起来不会一帆风顺，有时真诚的付出并不能得到理解和尊重。

心里也曾有过委屈，也曾偷偷地哭过。

但是事情过后，我会告诉自己，既然选择了这个工作，就应该承受住一些时常出现的压力。

也有些不知情的人说班长工作很轻松，其实则不然，我们的工作量非常大。

对外，我们要治理逃费、倒卡车辆，对蓄意逃费车辆、无卡车、持超时卡的车辆进行严格控制，一经发现此类车辆，首先要报告监控以及稽查大队，如证实为逃费倒卡车辆，还要核实此车逃费次数，对司机进行询问，并按照相关规定督促其补交通行，工作强度可想而知。

我们心里都知道，收费工作不容易，似乎有永远干不完的工作，但我还将继续以无悔的追求投身到工作中。

兢兢业业做好本职工作，在平凡的'岗位上实现自己的人生价值。

在工作之余，我刻苦学习，以此提高自身素质。

正像说的：“要勤于学习，学习是进步的根基。

”我要虚心向前辈请教，向先进学习，不断摸索，借鉴好的工作方法，取长补短，积累工作经验。

只有这样不断学习，锐意进取，高标准，严格约束自己的行为，一步一个脚印的踏实工作，才能不断满足工作的需要。

2024年有关公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿

2024年有关公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是2024年公路收费站窗口服务岗位的一名普通员工，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作心得和体会。

首先，我要表达对公路收费站窗口服务这个岗位的热爱和敬业精神。

我相信，做好服务工作不仅仅是一份职责，更是一种责任和使命。

每天我都会告诉自己，我是为了服务人民群众而存在的，我要尽心尽力地为他们提供周到、高效的服务。

无论是炎炎夏日还是寒冷冬天，为了确保大家的出行安全和顺利，我都义无反顾地坚守岗位，从不偷懒。

我会用微笑面对每一位前来的车辆驾驶员，真诚地与他们交流，提供他们所需要的服务信息。

我会仔细细致地处理每一次收费操作，确保金额准确无误。

我会耐心细致地解答每一位委托的人员的问题，化解他们的疑虑和困惑。

因为我深知，职业精神是一种态度，只有全身心地投入到工作中，才能真正做到爱岗敬业。

其次，我要强调公路收费站窗口服务工作的重要性和挑战性。

公路收费站窗口是服务岗位中最关键的环节之一，直接关系到广大司机的出行体验和服务满意度。

在这个岗位上，我们不仅要处理车辆的收费，还要协助处理违章问题、提供道路交通信息等。

我们需要做到耐心、细致、准确，确保每一位司机都能得到满意的服务。

同时，我们还要时刻保持警觉，应对各种紧急情况和突发事件。

无论是交通拥堵、车辆事故，还是恶劣天气等，我们都需要保持冷静，迅速反应，并组织好各项工作。

这需要我们具备高度责任感和应急能力，随时做好应对各种问题的准备。

我相信，只有面对挑战，我们才能不断超越自我，给广大司机带来更好的出行体验。

最后，我要号召大家共同践行爱岗敬业的精神，共同提升服务质量。

公路收费站窗口服务是一个团队工作，只有团结合作、相互支持，才能更好地完成任务。

我希望大家能够秉持真诚的工作态度，主动学习和锻炼自己，提升专业能力和综合素质。

我希望大家能够主动接受用户意见和建议，不断改进工作方式，提升服务水平。

我希望大家能够主动关注行业信息和发展动态，及时调整工作策略，适应社会发展和用户需求的变化。

收费员工作的心得体会6篇

收费员工作的心得体会6篇收费员的岗位职责篇一一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。

三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。

四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。

五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。

六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。

七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。

八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。

九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。

十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。

2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。

3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。

4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。

收费员岗位职责篇二1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。

熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备消失故障时应准时汇报修理。

2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。

将状况准时汇报治理处办公室工作人员。

3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。

高速收费员爱岗敬业演讲稿

高速收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX高速公路的一名收费员，诚恳地向大家发表一篇关于高速收费员爱岗敬业的演讲稿。

作为一名高速收费员，我深深感受到自己的责任重大。

每天，我坚守在岗位上，为过往的车辆进行快速、安全的收费服务。

在我看来，这份工作虽然平凡，却是非常有意义的。

首先，我要说的是高速收费员的爱岗敬业。

作为一名高速收费员，我们在工作中要做到的第一点就是对我们的工作充满热爱和敬业精神。

无论是灿烂的阳光还是寒冷的冬日，我们都坚守在收费岗位上，始终保持着最好的工作状态。

我们时刻保持警觉，确保每一辆车都能顺利通过，努力为交通事业的发展贡献自己的力量。

其次，我们高速收费员还懂得真心待人、服务至上。

每天，我们面对各种背景和不同需求的司乘人员，我们要满腔热情地为每位过往的车辆提供优质的服务。

我们会微笑着迎接每一位司机，诚恳地为他们解答疑虑，为他们提供便捷的服务。

我们深知，一份真诚的服务能够让人感受到我们对工作的热爱，也能够给人留下美好的印象。

再次，我们高速收费员还是道路交通安全的守护者。

在收费岗位上，我们不仅仅是为车辆收费，更是为道路交通安全负责。

我们时刻保持警觉，对于一些不文明行为，我们会及时制止；对于一些可能存在的交通安全隐患，我们会及时发布道路提示信息。

我们努力营造一个文明、有序的交通环境，确保每一位司机和行人能够安全出行。

最后，我想说的是高速收费员对于自身专业素质的要求。

作为一名高速收费员，我们要不断提升自己的专业技能和服务水平。

我们要了解并熟练掌握收费系统的操作，还要做好相关法律法规的学习和宣传工作。

只有通过不断地学习和进修，我们才能更好地为过往的车辆提供服务。

亲爱的领导、同事们，作为一名高速收费员，我深知自己的责任和义务。

我将始终以爱岗敬业的态度对待我的工作，保持积极向上的工作态度，为交通事业的发展贡献自己的力量。

我相信，在我们共同努力下，我们的高速公路将越来越安全、更加便捷！谢谢大家！。

收费人员爱岗敬业演讲稿

收费人员爱岗敬业演讲稿大家好，我是一名收费员，我的工作是在停车场为车主收取停车费。

虽然这个工作看上去很平凡，但是我却深深地爱着这个岗位。

首先，我想和大家分享一下我的工作乐趣。

每天，我都会在停车场迎接到许多车主朋友，我会微笑着问候他们，帮助他们找到合适的停车位。

当有车主遇到了问题，需要我的帮助时，我总是会耐心地解答他们的疑惑，让他们感到温暖和舒适。

我认为，这些小小的互动和服务，能够让车主朋友们感受到我的真诚和热情，也是我工作中最大的乐趣。

其次，我想谈一下我为什么这么喜欢这个工作。

首先，这个岗位能够给我提供一个良好的工作环境和平稳的工作节奏，让我在工作中得到了很好的锻炼和成长。

我能够学会如何与人交往、如何处理复杂的场景和问题，这些都是我在这个岗位上获得的宝贵经验和技能。

其次，这个工作也让我能够站在平等的地位，和每一个来停车的人交流和沟通。

这样的平等和尊重，不仅让我感到很舒适和自在，也提升了我对工作的热情和责任感。

最后，我想告诉大家的是，作为一名收费员，如何能够更好地为社会做出贡献。

首先，我们要完善自己的职业技能，通过不断地学习和培训，提升自己的专业水平和服务质量。

其次，我们要坚守职业道德，做到公正、诚实、勤勉、守信等职业素养，让车主朋友们感受到我们最真挚的服务态度和最专业的工作能力。

最后，我们也要热心参与社会公益事业，积极传递正能量，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。

总之，我深深地热爱着自己的工作，我认为，作为一名收费员，我应该更好地发挥自己的职业作用，为车主朋友们服务，为社会做出贡献。

让我们一起，共同呵护这个美丽的职业生涯，让岗位之美闪耀在日常的生活中，让我们共同实践收费人员的爱岗敬业。

谢谢大家。

公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲（2篇）

公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家分享我在公路收费站窗口服务岗位上的工作经验和心得。

首先，我想谈的是爱岗敬业。

作为一名公路收费站窗口服务人员，我们的工作环境相对狭小，工作时间较长，工作强度较高，但这并不妨碍我对这个岗位的热爱和奉献。

在平凡的工作中，我学会了用心去做好每一件小事，无论是站长嘱咐的安全检查、计费收费、车辆通行信息登记，还是为用户解答疑问、提供便捷服务、处理纠纷等等，我都用尽全力去完成，尽最大努力让旅客出行更加便利顺畅。

有时候夜晚的风大雨大，大家都已疲惫不堪，但只要一听到车辆驶来的声音，我就会立刻振奋精神，积极面对，因为我知道，每一个归家的旅客都可能是等待了很久的家人，而我就是他们回家的最后一站。

其次，我要谈的是优质服务。

作为一名窗口服务人员，我们不仅仅是一个收费员，更是一个服务员。

服务就是我们的本分，也是我们最大的责任。

为了提供更好的服务，我注重改善自身的综合素质和服务水平。

从最基本的敬业精神、亲和力和专业知识，到细致入微的服务技巧、灵活应对各种突发情况的能力，我时刻保持警觉，随时准备好为每一位旅客提供周到、高效、友善的服务。

在窗口之外，我还主动学习管理技能、心理素质和语言沟通技巧，用专业的知识和积极的态度去缓解旅客的不满与疑虑。

在服务中我始终秉持“以人为本”的原则，耐心倾听，细心关注，努力满足每一位旅客的需求，让他们感受到我们真诚的关怀和贴心的服务。

再次，我要说的是团队协作。

公路收费站是一个集体单位，每一个窗口服务人员都是整个单位运转的重要一环。

在这个小小的窗口服务岗位上，我与同事们一起日复一日地工作，相互支持，相互鼓励，共同解决问题，共同成长。

面对有时候疲劳、高强度的工作，我们团结一心，共同努力，通过彼此合作与协作，提高了工作效率和服务质量。

每一个窗口都代表着公路收费站的形象，我们时刻保持着团结和合作的精神，共同致力于提供一流的服务，共同为公路建设做出贡献。