《电子商务实务》教学内容
《电子商务实务》课程标准
《电子商务实务》课程标准1000字《电子商务实务》是一门普及电子商务的课程，主要教授电子商务下的实际应用，如网上购物、在线支付、电子营销、电子供应链等方面的知识和技能。
下面将为大家介绍《电子商务实务》课程标准的内容。
一、课程背景1.1 课程名称电子商务实务。
1.2 课程性质这是一门专业的电子商务课程，旨在帮助学生掌握电子商务的基本实践技能，让他们能够在现代商业中立足。
1.3 课程目的本课程培养学生的电子商务实践能力，提高其在电子商务领域的实际操作水平。
1.4 课程结构本课程按照实践、理论相结合的原则，构建了实验教学、课堂讲解、视频辅助等多种教学模式，让学生获得充分的实践操作经验。
二、课程教学安排2.1 基础知识铺垫在本课程开学前，需要进行一些基础知识铺垫，以便学生在进入实践阶段后有充分的理论基础支撑。
这些内容包括电子商务的概念、发展历程、需求与市场分析、电子商务模式、电子商务网站建设等。
2.2 课程教学安排本课程共分为以下几个模块:模块1：网上购物介绍网上购物的流程、交易安全、支付方式等。
模块2：在线支付分析在线支付的分类、安全性、流程等问题。
模块3：电子营销讲解电子营销的配置、策略、方式等。
模块4：电子供应链学习电子供应链在市场竞争中的作用，以及如何优化电子供应链。
2.3 教学方式本课程采用多种教学方式，包括课堂讲授、实验操作、视频辅助、讨论等，以让学生更好地了解电子商务的实际应用。
2.4 实验操作在本课程中，将进行大量的实验操作。
这些实验包括网上购物流程的实践、电子商务网站的搭建、订单管理、支付流程的体验等。
三、课程评估与考核3.1 考核方式本课程的考核包括课堂听课、实验操作、论文报告、课程总结等。
3.2 评分标准评分标准包括理论知识、实践技能、文献阅读与语言表达等方面。
所有项评分综合计算，以百分制形式呈现。
3.3 课程总结课程结束后，学生需要提交一份课程总结，该总结需要包括学生在本课程中的收获、未来的学习规划，以及对本课程的评价与建议。
电子商务实务课件
电子商务 x
登记所收货物存货科目 x x x x
传统商务通信方式与电子商务通信方式比较
邮件、报纸等传统的 商务通信
单向传递 仅传输信息、成本高
Internet上的商务通信
双向传输 可传递货物和服务，可 支持货币、成本低
电子商务有哪些优势和劣势。
2.1.4 电子商务的优势
就以上俩句话，谈一下自 己的（理解）看法？
2.2.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响
（一）信息传播方式的改变 （二）生活方式的改变 （三）办公方式的改变 （四）消费方式的改变 （五）教育方式的改变
2.2.2 电子商务对企业管理变革的影响
（一）电子商务正在改变企业经营管理理念 （二）电子商务对企业经营环境的影响 （三）电子商务正在影响企业的组织形式 （四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式 （五）电子商务改变了企业协作与竞争方式
电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其 信息流、资金流、物流虚拟不可见。
电子商务中的主要业务
交易前的准 备
贸易的磋商
售后服务
物流配送
合同的签订与 执行
资金支付
比较电子商务和传统商务。
2.1.3 传统商务与电子商务的比较
交易环节比较
交易前 的准备
交易前 的准备
贸易的 磋商
合同的签 订与执行
资金 支付
发展 3．构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 4．企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在
电子商务中获得收益
实践与实训
电子商务人才需求分析 1．实训目的：了解电子商务人才的需求状况和企业对于电子商务
人才的技能要求 2．实训内容：网站浏览、实地问卷调查 3．环境要求：具有网络环境的电子商务实训室及各种配套分析软
电子商务实务教学课件.ppt
项目一 电子商务认知
21 世纪要么电子商务，要么无商 可务。——比尔• 盖茨
《电子商务实务》 教学课件
课程整体架构
项目一 电子商务认知 项目二 电子商务工具的使用
项目三 电子商务体验 项目四 电子商务应用 项目五 电子商务管理
项目一 电子商务认知
任务1：电子商务现状调查
1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务含义的演变 1.1.2 对电子商务的不同理解 1.1.3 电子商务的本质 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的产生 1.2.2 电子商务发展历程与趋势 1.2.3 我国电子商务的发展历程和趋势 1.3 电子商务的分类与层次 1.3.1 电子商务的分类 1.3.2 电子商务的层次 1.4 电子商务的功能和特性 1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特性 1.5 电子商务的框架、结构和基本要素 1.5.1 电子商务的框架 1.5.2 电子商务系统的结构 1.5.3 电子商务的基本要素
2.2.2 电子商务对企业管理变革的 影响
2.2.3 电子商务带来的机遇与挑战
3.1 电子商务专业 3.1.1 我国高校电子商务专业概况 3.1.2 电子商务专业的特点 3.2 电子商务就业 任务3 电子商务人才需求分析 3.2.1 电子商务人才的特征 3.2.2 电子商务人才的素质要求 3.2.3 电子商务人才的需求 3.2.4 电子商务就业面向与就业岗位
任务7 企业 电子商务应用
7.1 BtoB电子商务
7.1.1 BtoB电子商务的概念
7.3.3 电子商务网站的功能设置
7.1.2 BtoB电子商务交易模式 7.3.4 电子商务网站的主要内容
《电子商务基础与实务》教案
《电子商务基础与实务》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务的基本组成与技术2.1 电子商务系统的组成与结构2.2 网络营销策略与实施2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务物流与供应链管理第三章：电子商务商业模式3.1 B2B商业模式及其运营策略3.2 B2C商业模式及其运营策略3.3 C2C商业模式及其运营策略3.4 O2O商业模式及其运营策略第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策与政策监管4.4 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务应用案例分析5.1 电子商务平台案例分析5.2 电子商务企业案例分析5.3 电子商务行业应用案例分析5.4 电子商务创新案例分析第六章：电子商务前沿话题6.1 移动电子商务及其应用6.2 跨境电子商务与国际贸易6.3 云计算与大数据在电子商务中的应用6.4 与机器学习在电子商务领域的应用第七章：电子商务战略规划7.1 电子商务市场分析与战略环境评估7.2 电子商务企业竞争战略选择7.3 电子商务市场定位与商业模式创新7.4 电子商务战略实施与风险管理第八章：网络营销策略与应用8.1 网络营销理论与方法8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与内容营销8.4 网络营销案例分析与实践第九章：电子商务项目管理与评价9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目团队建设与管理9.3 电子商务项目风险管理9.4 电子商务项目评价与绩效考核第十章：电子商务实战演练10.1 电子商务模拟平台操作与实践10.2 电子商务创业计划与模拟经营10.3 电子商务案例分析与讨论10.4 电子商务技能竞赛与实战经验分享重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念及其在不同国家和地区的发展情况。
人民大2023电子商务实务教学课件05
第三，用户高权重、高质量。
任务3 微博平台运营
第二步：开展软文营销
一、借势时下热门话题
二、善于挖掘历史
三、主动制造新闻
四、学会与对手比较
五、140字打造精华
六、巧用“@”功能
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任务3 微博平台运营
第三步：注意微博软文营销细节
一、注意发布的时间 一般而言，在上班时间上午8-9点、下班后时 间18-22点推送软文的关注度更高。主要原因 在于上午8-9点：这个时候人们在上班路上或 者刚上班，会忙里头偷闲刷一刷微博。18-22 点：这个时间段用户的互动较多，频率高。
一、爱奇艺平台短视频运营 （四）签约爱奇艺自媒体作者 前期当卖家入驻到爱奇艺号后，需要快速地升到3级，在爱奇艺号 后台有个等级权益的功能。有关爱奇艺如何提升指数，可以按照以 下图7-5来针对性地操作。
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任务4 视频类推广平台运营
第二步：运营短视频平台
一、爱奇艺平台短视频运营 （五）避免触碰规则红线 做自媒体账号之前一定要认真了解规则。如果封面或者内容含有不 健康内容会被扣分或者驳回。被扣过分的账号被平台连续监控，不 改善的话容易连续被扣分，影响到流量推荐等，所以内容一定要积 极向上。
1.自拍 2.1句话＋1张图片
3.1句话＋若干张图片
4.1张图片或1句话 5.大段话＋1张图片
6.大段话＋若干张图片 7.1句话
8.大段话 9.一句话＋转发 10.转发 11.广告
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任务2 微信平台运营
第一步：微信朋友圈推广
三、开展用户运营，维护朋友圈客户关系
（一）及时回复他人的评论 （二）适当给他人点赞或者评论，保持轻度用户的关系维护 （三）适时开展活动运营
第二步：理解站外推广和站内推广的区别
《电子商务实务》项目2 选择商品和市场
1.3 竞争对手信息收集与分析
如何识别竞争对手
1.争夺人力资源 即抢夺同一个类型的人力资源，如本企业运营人员、美工人员、客服人员等。 2.争夺客户资源 争夺客户资源是竞争对手最本质的表现。 3.销售同品类商品或服务 即所谓的同业竞争，是最直接的竞争对手，如可口可乐与百事可乐。 4.销售替代类商品或服务 是指非同类但是属于可替代，同样构成竞争关系。
1.2 市场需求收集与分析
电商企业在运营时需要关注市场需求量变化趋势， 以便为后期商品布局提供参考依据。在进行需求量 变化趋势分析时，可在较大的市场范围内综合采集 行业的采购指数以及交易指数。
1.2 市场需求收集与分析
需求趋势数据采集 通过阿里指数采集行业的1688采购指数，了解需求量变化趋势
1.2 市场需求收集与分析
1.1 行业数据收集与分析
示例：
该电商企业已经确定进入女装行业，但对目标行业下各个子行业的发展状况不是非常了 解，为了明确计划切入的品类，并为后期的品类上新计划提供决策依据，该企业电商数据分 析员决定进行女装子行业市场容量分析。
通过分析目标行业下子行业的市场容量，从中选出市场容量大，销售前景好的子行业进 入。
赫芬达尔指数的计算方法及步骤如下： 01 获取竞争对手的市场份额，可忽略市场份
额较小的竞争对手； 02 计算市场份额的平方值； 03 将竞争对手的市场份额平方值相加。
1.1 行业数据收集与分析
现假设某行业市场有5家企业，首先需 要计算不同企业各自的市场份额平方 值，随后将市场份额平方值相加，即 可得出该行业的赫芬达尔指数。赫芬 达尔指数（HHI）值越大，表明行业 集中度越高。当行业处于完全垄断时
1.1 行业数据收集与分析
通过该饼状图可以清晰了解到2019年10月，裤子、连衣裙、毛针织衫等子行业容量份 额比较大，但考虑到各个子行业的季节性因素，需要选定一个自然年的数据，综合比 较，从中选出市场容量比较大的子行业进入。
《电子商务基础与实务》教案
《电子商务基础与实务》教案章节一：电子商务概述1. 理解电子商务的定义与分类2. 掌握电子商务的基本框架与流程3. 了解电子商务的发展历程与现状4. 探讨电子商务的优势与挑战章节二：电子商务模式与类型1. 掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式2. 理解电子商务平台的运营与管理3. 探讨电子商务模式的创新与变革4. 分析电子商务类型在不同行业的应用案例章节三：电子商务技术基础1. 掌握互联网技术、移动支付等关键技术2. 了解电子商务安全与隐私保护3. 学习电子商务系统的架构与开发4. 探讨新技术在电子商务领域的应用与发展章节四：网络营销策略1. 理解网络营销的基本原理与方法2. 掌握搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等策略3. 学习网络营销案例分析与策划4. 探讨网络营销在电子商务中的作用与价值章节五：电子商务法律法规与道德规范1. 了解电子商务法律法规体系2. 学习电子商务合同法、知识产权保护等相关法律知识3. 掌握电子商务道德规范与商业伦理4. 探讨电子商务法律与道德风险及应对策略章节六：电子商务物流1. 理解电子商务物流的定义与重要性2. 掌握电子商务物流的基本环节与流程3. 学习电子商务物流模式与创新4. 探讨电子商务物流发展趋势与挑战章节七：电子商务支付系统1. 理解电子商务支付系统的原理与结构2. 掌握电子支付工具与支付方式3. 学习支付系统的安全与风险管理4. 探讨电子商务支付系统的发展趋势与创新章节八：电子商务项目管理1. 理解电子商务项目管理的概念与方法2. 学习电子商务项目策划与执行3. 掌握电子商务项目风险管理及评价方法4. 探讨电子商务项目成功的关键因素章节九：电子商务创新与创业1. 理解电子商务创新的意义与动力2. 学习电子商务创新模式与案例分析3. 掌握电子商务创业策略与风险管理4. 探讨电子商务创新与创业的发展趋势章节十：电子商务案例分析与实践1. 学习国内外知名电子商务案例2. 分析电子商务成功与失败的原因3. 结合实践项目，进行电子商务模拟操作4. 探讨电子商务在实际应用中的优化策略章节十一：电子商务与供应链管理1. 理解供应链管理的基本概念与原则2. 掌握电子商务环境下供应链管理的变化与挑战3. 学习电子商务供应链协同与优化策略4. 探讨电子商务与供应链管理的未来发展趋势章节十二：电子商务客户关系管理1. 理解客户关系管理(CRM)在电子商务中的重要性2. 掌握电子商务CRM的基本策略与实施步骤3. 学习基于电子商务的客户数据分析与挖掘4. 探讨电子商务CRM的未来发展趋势与创新章节十三：电子商务与大数据1. 理解大数据概念及其在电子商务中的应用2. 掌握电子商务大数据分析的基本方法与工具3. 学习电子商务大数据营销与决策支持4. 探讨电子商务与大数据的未来发展趋势章节十四：电子商务与云计算1. 理解云计算的基本概念与服务模式2. 掌握电子商务云计算的应用与优势3. 学习电子商务云平台的构建与运营4. 探讨电子商务与云计算的未来发展趋势章节十五：电子商务综合实践1. 综合运用前述知识进行电子商务模拟操作2. 分析与评估电子商务实践中的问题与解决方案3. 结合实际案例进行电子商务战略规划与执行4. 探讨电子商务在未来的发展趋势与职业机会重点和难点解析本文档为您提供了一整套关于《电子商务基础与实务》的教案，内容涵盖了电子商务的基本概念、模式、技术基础、网络营销策略、法律法规、物流、支付系统、项目管理、创新与创业，以及案例分析与实践等多个方面。
高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件05第五章 网络营销
04
02
（二）社会化媒体
（四）直播
03
01
（一）搜索引擎
（三）网络视频
二、智慧物流系统
04
电子邮件
03
网络广告
02
第三方电子商务平台
01
企业官方网站
第二节 搜索引擎营销
一、搜索引擎营销认知
（一）搜索引擎营销的概念搜索引擎营销的英文全称是Search Engine Marketing，英文缩写为SEM。它是基于搜索引擎平台建立的网络营销方式，利用用户对搜索引擎的依赖和使用习惯，在用户检索信息时，将信息传递给目标用户。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与企业客服沟通、了解产品，进而促成交易。
2.网络营销职能间的关系网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的八项职能也说明，开展网络营销需要采用全面的观点，充分协调各种职能间的关系，发挥各种职能的作用，使网络营销的整体效益最大化。
二、网络营销工具介绍
网络营销工具介绍
微信朋友圈是微信上的一个社交功能，用户通过分享文字、图片、视频、文章、音乐等，得到好友的评论或者点赞，从而经营起自己的朋友圈。微信朋友圈营销是通过朋友圈来实现营销目的。
微信群营销也是一种社群营销方式，它主要通过建立微信群的方式将具有某一方面相同特征的人群聚集在一起，实现针对性营销推广的方式，是社群营销中的一种。
一、搜索引擎营销认知
3.搜索引擎优化
搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO），是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，通过站内站外优化，使网站满足搜索引擎收录排名需求，从而在搜索引擎中提高关键词排名，进而达到吸引精准用户进入网站，获得免费流量，实现直接销售或品牌推广的一种推广方式。
《电子商务基础与实务》教案
一、教案基本信息《电子商务基础与实务》教案适用课程：电子商务基础与实务课时安排：每章约45分钟教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、原理和实务操作，培养学生运用电子商务知识分析和解决实际问题的能力。
二、第一章：电子商务概述1. 教学内容：（1）电子商务的定义和发展历程（2）电子商务的分类和基本框架（3）电子商务的特点和影响（4）我国电子商务的发展现状与趋势2. 教学活动：（1）讲解电子商务的定义和发展历程（2）通过案例分析，让学生了解电子商务的分类和基本框架（3）讨论电子商务的特点和影响（4）分析我国电子商务的发展现状与趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业三、第二章：电子商务技术基础1. 教学内容：（1）互联网及其应用（2）Web技术基础（3）电子商务安全技术（4）移动电子商务技术2. 教学活动：（1）讲解互联网及其应用（2）通过实例演示，让学生了解Web技术基础（3）介绍电子商务安全技术及其应用（4）探讨移动电子商务技术的发展和应用3. 教学方法：讲授、实例演示、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、课后作业四、第三章：电子商务商业模式1. 教学内容：（1）电子商务商业模式的分类（2）B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式（3）电子商务模式创新及案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务商业模式的分类（2）分析B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式（3）通过案例分析，探讨电子商务模式创新3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业五、第四章：电子商务法律法规与政策1. 教学内容：（1）电子商务法律法规概述（2）电子商务合同法律制度（3）电子商务知识产权保护（4）我国电子商务政策及发展趋势2. 教学活动：（1）讲解电子商务法律法规概述（2）分析电子商务合同法律制度（3）讨论电子商务知识产权保护（4）解读我国电子商务政策及发展趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业六、第五章：电子商务营销策略1. 教学内容：（1）电子商务营销概述（2）网络市场调研与分析（3）网络营销策略（4）电子商务营销案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务营销的基本概念和原则（2）通过实例演示，让学生了解网络市场调研与分析的方法（3）分析网络营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等（4）通过案例分析，探讨电子商务营销的成功案例及经验3. 教学方法：讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业七、第六章：电子商务运营管理1. 教学内容：（1）电子商务运营概述（2）电子商务物流管理（3）电子商务客户服务与管理（4）电子商务运营案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务运营的基本概念和流程（2）探讨电子商务物流管理的方法和策略（3）分析电子商务客户服务与管理的重要性（4）通过案例分析，了解电子商务运营的成功经验3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业八、第七章：电子商务支付与结算1. 教学内容：（1）电子商务支付系统概述（2）电子支付工具及其原理（3）电子商务结算流程与安全（4）电子商务支付案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务支付系统的基本概念和组成部分（2）介绍电子支付工具，如信用卡、第三方支付等（3）分析电子商务结算流程及其安全性（4）通过案例分析，了解电子商务支付的成功应用3. 教学方法：讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业九、第八章：电子商务与供应链管理1. 教学内容：（1）电子商务与供应链管理的关系（2）供应链管理的基本概念与原则（3）电子商务环境下供应链管理的方法与策略（4）电子商务与供应链管理案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务与供应链管理的关系（2）介绍供应链管理的基本概念与原则（3）分析电子商务环境下供应链管理的方法与策略（4）通过案例分析，了解电子商务与供应链管理的成功实践3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业十、第九章：电子商务创业与风险投资1. 教学内容：（1）电子商务创业概述（2）电子商务创业机会与挑战（3）电子商务创业策略与计划（4）电子商务风险投资及其运作2. 教学活动：（1）讲解电子商务创业的基本概念和条件（2）分析电子商务创业机会与挑战（3）探讨电子商务创业策略与计划（4）介绍电子商务风险投资及其运作3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业十一、第十章：电子商务发展趋势与展望1. 教学内容：（1）电子商务发展现状与趋势（2）新零售与电子商务（3）大数据与电子商务（4）与电子商务2. 教学活动：（1）分析电子商务发展现状与趋势（2）探讨新零售与电子商务的关系（3）介绍大数据在电子商务中的应用（4）展望在电子商务领域的应用前景3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业重点解析本教案《电子商务基础与实务》涵盖了电子商务的概述、技术基础、商业模式、法律法规、营销策略、运营管理、支付与结算、供应链管理、创业与风险投资以及发展趋势等十个方面的内容。
电子商务实务课程教学大纲
电子商务实务课程教学大纲电子商务实务课程教学大纲随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
为了适应这一变革，许多学校和教育机构开始开设电子商务实务课程，以培养学生在电子商务领域的实际操作能力。
本文将探讨电子商务实务课程的教学大纲。
一、课程介绍电子商务实务课程旨在通过理论学习和实践操作，使学生了解电子商务的基本概念、发展趋势和商业模式，掌握电子商务平台的使用和管理技巧，培养学生在电子商务领域的实际操作能力。
二、课程目标1. 了解电子商务的基本概念和发展趋势，掌握电子商务的核心理论知识。
2. 掌握电子商务平台的使用和管理技巧，能够熟练操作各类电子商务平台。
3. 培养学生的市场分析和营销策划能力，能够制定有效的电子商务营销策略。
4. 培养学生的团队协作和沟通能力，能够在电子商务团队中有效地合作和交流。
5. 培养学生的创新思维和问题解决能力，能够在电子商务领域中快速应对和解决问题。
三、课程内容1. 电子商务基础知识- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的分类和商业模式- 电子商务的法律法规和风险管理2. 电子商务平台的使用和管理- 电子商务平台的种类和功能介绍- 电子商务平台的注册和操作流程- 电子商务平台的商品发布和订单管理3. 电子商务营销策略- 市场分析和竞争对手研究- 电子商务品牌建设和推广策略- 电子商务促销和客户关系管理4. 电子商务团队合作- 电子商务团队的组建和角色分工- 电子商务团队的沟通和协作方式- 电子商务团队的项目管理和评估5. 电子商务创新与问题解决- 电子商务创新的案例和实践- 电子商务问题的分析和解决方法- 电子商务的未来发展趋势和挑战四、教学方法1. 理论讲解：通过课堂讲解和案例分析，向学生介绍电子商务的基本概念和理论知识。
2. 实践操作：通过实践操作和模拟练习，让学生亲自操作电子商务平台，掌握平台的使用和管理技巧。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同解决电子商务案例和问题，培养学生的团队合作和问题解决能力。
2024版《电子商务理论及实务》课程教学大纲
2024/1/29
1
目 录
2024/1/29
• 课程介绍与教学目标 • 电子商务基础理论 • 电子商务平台运营实务 • 网络交易管理实务 • 数据分析与优化策略 • 行业前沿动态与未来趋势 • 总结回顾与拓展延伸
2
01 课程介绍与教学 目标
2024/1/29
3
数据整理
对收集到的数据进行清洗、 去重、归类和格式化等处 理，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘、 机器学习等技术对数据进 行深入分析，挖掘潜在规 律和趋势。
20
基于数据的运营优化策略
用户画像构建
根据用户行为数据、消费记录等 信息，构建用户画像，实现精准
营销。
个性化推荐系统
基于用户画像和商品特征，构建 个性化推荐系统，提高用户满意
案例。
03
跨境物流与供应链管理
阐述跨境电商物流模式、供应链优化及风险管理，提高运营效率。
2024/1/29
24
社交电商、直播电商等新兴模式探讨
2024/1/29
社交电商的崛起与发展
分析社交电商的商业模式、用户行为及市场趋势，探讨社交电商 对传统电商的影响及融合趋势。
直播电商的运营模式与创新
解析直播电商的运营模式、主播培养、内容创新等，探讨直播电商 在电商行业中的竞争优势。
产品优化策略
分享产品优化的技巧和方法，如关 键词优化、主图视频优化等，提高 产品的搜索排名和点击率。
13
营销推广策略及实施方法
1 2
营销推广手段介绍 介绍常见的营销推广手段，如搜索引擎优化 （SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，帮 助商家拓展流量来源。
《电子商务实务》课程标准
《电子商务实务》课程标准课程编码：一、课程性质与任务《电子商务实务》是将电子商务的基本理论和方法与管理实务操作有机融合的一门课程，是电子商务专业课程体系中的核心基础课程。
是在科学合理分析学院办学定位，明确专业培养目标的前提下，通过对专业岗位进行整体化的调研与分析，采取基于工作过程系统化的课程开发理念，形成的一门课程，是电子商务专业学生的必修课程，是每个从事电子商务工展与就业指导》,后续课程有子商务网站运营与管理》等，在整个专业课程体系中处于主干基础地位,起到支撑作用。
二、课程教学目标（一）知识目标1.根据网络商务信息收集、网络商务信息发布、网络商品交易、网络商品转移、网络客户关系管理的典型问题为切入点，分析不同电子商务实务环节的体现，让学生树立电子商务理念，掌握电子商务实务的一般方法和技能;2.通过本课程的学习，培养学生的电子商务信息收集能力、信息发布能力、网络商品交易管理能力和客户关系管理能力;3.同时通过课程实施，培养学生具备较强的沟通能力、团队合作能力以及逻辑分析判断能力、信息处理能力和自我学习能力等基本的职业素养，为其以后走上电子商务工作岗位奠定扎实的基础。
（二）能力目标1.具有网络商务信息搜索和处理能力;2.具有网络商品交易处理能力;4.具备良好语言表达能力;5.具备良好情感沟通能力;6.具备创新意识和创新能力。
三、参考学时56学时四、课程学分3.5学分五、课程内容与要求六、教学建议（一）教学方法《电子商务实务》课程教学采用行动导向教学法，以学生为主体展开教学活动，运用的教学方法有案例分析、小组讨论、关键词卡片法、情景模拟、项目教学等，努力营造校内虚拟和校外真实的管理情境。
通过教学方法的灵活有效地运用，调动学生的学习积极性和主动性，激发学习兴趣，使学生真正投入到学习性任务中，通过亲自经历和实践体验获得职业经验和职业策略。
3.关键词卡片法：对某些知识点的学习，常采用关键词卡片法。
先由学生自主研读教材或教学辅助材料的相关内容，查找提炼关键词，然后经小组讨论达成共识，填写在卡片上，并粘贴到展板，小组派代表讲解选择关键词的理由，并对关键词的含义进行解释，最后由教师进行总结点评。
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《电子商务实务》
《电子商务实务》项目一初识电子商务
学习目标
典型案例
任务一电子商务之旅
任务导入
背景知识
1．什么是传统商务
2．什么是电子商务
3．电子商务与传统商务的区别
4．电子商务的功能与特点
5．电子商务的优势与劣势
6．电子商务概念模型
7．电子商务的框架构成和流程
任务实施
任务二本地电子商务发展现状调研
任务导入
背景知识
1．电子商务的产生与发展
2．电子商务的运行模式
3．我国电子商务发展面临的问题
4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目二网络工具的使用学习目标
典型案例
任务一互联网的使用任务导入
背景知识
1．互联网的发展
2．接入互联网的方法3．IP地址
4．域名
5．互联网的应用
6．浏览器的使用
任务实施
任务二电子邮件的使用任务导入
背景知识
1．电子邮件地址格式
2．电子邮件的传递过程3．SMTP协议
4．POP协议
任务实施
任务三搜索引擎的使用
任务导入
背景知识
1．搜索引擎概述
2．搜索命令的使用
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目三电子商务交易模式应用学习目标
典型案例
任务一淘宝购物体验
任务导入
背景知识
1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势
2．常见C2C电子商务运作模式(拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式)
3．C2C电子商务的业务流程
任务实施
任务二 B2C网上商城特点分析
任务导入
背景知识
1．B2C电子商务网站系统构成
2．B2C电子商务的业务流程
3．传统企业开展B2C电子商务的策略
任务实施
任务三 B2B企业网站实践
任务导入
背景知识
1．开展B2B电子商务所需的基本知识
2．B2B电子商务交易过程及流程
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目四电子支付
学习目标
典型案例
任务一电子支付调查
任务导入
背景知识
1．传统支付及支付系统
2．什么是电子支付
3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求
6．电子支付的发展
7．电子支付的分类
8．电子货币
任务实施
任务二网上银行支付体验
任务导入
背景知识
1．网上银行的产生与发展
2．网上银行服务
3．网上银行特点与优势
4．中国网上银行发展迅速的原因
5．网上银行的分类
6．网上银行的运作模式
任务实施
任务三第三方支付
任务导入
背景知识
1．第三方支付的概念
2．国内第三方支付监管
3．国内第三方支付产品
4．支付宝
5．第三方支付的特点
6．第三方支付的分类
7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式
9．第三方支付的优缺点
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目五电子商务安全
学习目标
典型案例
任务一病毒的拦截与防护
任务导入
背景知识
1．电子商务安全概述
2．电子商务安全技术策略
任务实施
任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入
背景知识
1．电子商务交易风险及其特点
2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理
任务实施
任务三 CA认证
任务导入
背景知识
1．数据加密技术
2．数字签名技术
3．安全认证技术
4．安全交易协议
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目六网络营销实践
学习目标
典型案例
任务一网络整合营销
任务导入
背景知识
1．网络营销基本概念
2．网络营销的八大功能
3．网络营销与电子商务
4．网络营销的基本理论
5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查
任务实施
任务二网络营销效果监测评估任务导入
背景知识
1．网络营销效果评价
2．流量统计与分析
3．网站评比
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目七中小企业网站策划
学习目标
典型案例
任务一中小企业网站应用类型分析
任务导入
背景知识
1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求
任务实施
任务二撰写中小企业网站策划书
任务导入
背景知识
1．中小企业网站策划原则2．中小企业网站策划目标3．网站策划方案的基本内容任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目八网上开店
学习目标
典型案例
任务一网上店铺基本知识任务导入
背景知识
任务实施
任务二网上店铺的开设
任务导入
背景知识
任务实施
任务三网上店铺的经营
任务导入
背景知识
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
拓展知识一客户关系管理
学习目标
典型案例
1．客户关系管理
2．客户服务
知识框架
复习思考题
拓展知识二移动电子商务
学习目标
典型案例
1．移动电子商务概述
2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式
4．移动电子商务的服务
知识框架
复习思考题
拓展知识三电子商务与现代物流学习目标
典型案例
1．物流概述
2．现代物流
3．电子商务与物流配送
4．电子商务环境下的物流模式知识框架
复习思考题
拓展知识四电子商务法律法规学习目标
典型案例
1．电子商务法律问题
2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架
复习思考题。