电话销售开场对话
新手电话销售开场白(16篇)
新手电话销售开场白（16篇）新手电话销售开场白（通用16篇）新手电话销售开场白篇1销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于_市场调研，不知您对我们产品有什么看法？新手电话销售开场白篇2销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？顾客朱：是吗？我目前使用的是__品牌的美容产品。
新手电话销售开场白篇3您好，我是江苏某装饰公司，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修？回答：没有您家的屋子是打算自己住仍是租出去？回答：自己住我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
回答：出租的那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。
回答：我现在很忙答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：现在没钱装答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误？回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
电话销售极短开场白（四篇）
电话销售极短开场白每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。
因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。
电话销售极短开场白（二）电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍;用产品的腿力来吸引顾客。
电话销售极短开场白（三）电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣;如：“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，电话销售人员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，电话销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
电话销售极短开场白（四）您好，我是来自这里的一位电话销售代表。
很高兴给您打电话。
我是打电话给您是因为我们公司有一款非常优质的产品/服务，我觉得您可能会对它感兴趣。
可以花费一点时间听我为您介绍一下吗？我们的产品有以下几个特点：（可以简单介绍产品特性）首先，我们的产品具有高质量和可靠性，可以满足客户的各种需求。
其次，我们的产品提供了独特的功能，可以提高客户的工作效率和生活质量。
最后，我们公司提供了优质的售后服务，确保客户在使用产品过程中遇到问题能够得到及时的解决。
不仅如此，我们公司还有一支专业的团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，在销售过程中能够给客户提供最好的建议和支持。
如果您对我们的产品感兴趣，我可以安排一位专业的销售顾问与您进一步沟通，详细了解您的需求，并为您提供更多的信息。
我们公司追求的是长期的合作伙伴关系，而不仅仅是短期的销售。
电话销售之情景对话
电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名,前台接电话销售员：您好,帮我转下你们采购部前台：采购在开会,你哪里的销售员：我是上海爱谱华顿的,我免贵姓x,我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家,昨天你们采购部经理给我打电话销售员：你好,这边是公司吗客户：是的,请问你哪里找哪位销售员：哦,我是上海爱谱华顿的,是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家,想了解下咱这边的具体负责人是哪位客户：哦,这个是刘经理在负责,不过他这会出去了,你一会再打吧销售员：哦,这样的,那刘经理一般什么时间会在啊客户：一般上午或者下午刚上班那会会在,其他的都说不准了; 销售员：谢谢啊,请问您贵姓啊,您主要负责什么啊客户：哦,我免贵姓黄,主要是负责工地的;他邮箱,我回头定了给你联系;销售员：好的,没有问题,请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊客户：我们也是做的监控的多,还有一些楼宇对讲及停车场的,就把常规的型号发下就行了,我看合适的就用下;销售员：哦,好的,那我先发下,你看后天我再跟您联系方便吗跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧情形四：与负责人第二次联系销售员：您好,是xx经理吗,我是上海爱谱的xx,您还记得吗上次跟你约好的今天打电话给您我们的产品啊,我们的产品是国内中高端品牌的,好多政府机构项目都是用我们的;举个我们做过的当地政府项目的案例客户：你们爱谱是高端的之前都没有听说过销售员：我们公司主要是厂家直销,不像其他品牌的到处是经销商,你们不用都能看到,我们是全国设立的分公司,所有的价格等都是总部统一管理,对你们做价格保护比较有利;客户：你们能做价格保护那太好了,我这个项目就需要价格保护,你能帮我保护下吗问情形六：老总接电话,看过爱谱的线老总：我见过你们家的线,质量还可以,但是价格高了销售员：在同等的质量下我们的价格是不算高的,要看怎么比了,我们的线比扬州那些肯定是高了,但是跟国内几个高端的比还是不算高的,而且每一个品牌的型号很多,有些是这个偏高有些是那个偏高,所以还是具体有项目的时候您过来咨询下比较好;老总：恩,也是,那行吧,到时候有项目的时候我问你几个价格看看咋样;销售员：恩,好的,到时候我一定给您报个有竞争力的价格,争取,我们现在是高端,中端的都做了,您可以根据具体的工程来选择适合您的产品;客户：哦,那不错,你们做的确实不错,那好吧,下次有具体项目的时候我给你询下价格;销售员：好的,希望我们能早日合作情形八：老总的老婆接电话销售员：疑问您好,请问这个是李总的电话吧老总太太：哦,是的,他出去了,手机忘在家里了;销售员：这样啊,那李总大概什么时候回来,到时候我再打老总太太：他出去办事了,什么时候回来还不清楚,省会城市都设立的有分公司,您到时候确实急用的情况下我们可以从分公司给您调货的,很方便的；再说我们的产品都是通过层层把关的,质检合格才出厂,质量方面您尽管放心客户：哦,这样啊,你们在我们这有分公司那就比较方便了,下次我跟你定点看看;销售员：恩,好的,如果您需要我邮寄些样线或者产品资料的话随时告诉我,我会尽快给您邮寄过去;客户：这样太好了,你今天就先给我寄份你们的资料看下吧,谢谢销售员：您好,我是上海爱谱的,你还记得吗客户：当然记得,那个线出了问题到现在你们都没有给我解决呢销售员：哦,实在对不起,那个事我们没有给予您合理的处理实在抱歉,过去的事情您说让我现在来再解决可能有点难度,因为之前有可能不是很完善,但是现在有绿色通道,对于质量问题的情况,一般都会及时解决,而且现在的质量要求已经比以前更高,质量问题都比较少,希望您再给一次机会,重新试用下,对于您之前的损失我在以后的合作中会加倍补偿给您,销售员：呵呵,谢谢,那您对我们产品的印象怎么样,有没有计划什么时候用下我们的产品啊客户：哦,当时带的有你们的资料,不过还没有来得及整理呢,回头我整理下,看看有合适的再给你们联系;情形十三：与客户联系较久,客户对我司产品,价格都无异议,但就是未合作销售员：xx经理,最近怎么样啊客户：还可以吧,生意不是很好啊销售员：知道您是个最谦虚的人每次都说生意不好,xx经理,我一直想问您,为什么跟您联系这么久了都不给我们合作呢,,而您情形十四：冬天,客户不施工或工程较少销售员：xx经理,你们那天气怎么样啊,有没有影响您赚钱啊上去就开个玩笑客户：笑呵呵天气都冷了,现在都没有工程做了;销售员：那你们现在都做什么啊,不会整天在家打牌吧客户：哪里啊,不能闲着啊,要账整理帐销售员：哦,那不错,年底都有钱了,有空也要多比较下明年的合作厂家啊,尽量明年多支持下我的工作,让我对领导也有个交代情形十六：客户害怕被骗未骗过销售员：您好,xx经理,我是上海爱谱华顿的,专门做弱电线缆,综合布线,监控器材的厂家,您还记得我吗客户：记得,看过你给我发的邮件,但是你们必须要先打钱,万一不给我发货怎么办销售员：呵呵,xx经理,您的顾虑我们能理解,但是我们是实实在在的厂家,您可以登录我们的网站查询,或者打当地的114查询我们的地址,另外你们当地有几家都是从我们这采购的,你可以去打听下。
电话销售技巧及话术
电话销售技巧及话术当涉及到电话销售时，以下是一些技巧和话术，可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售：一、打招呼和自我介绍：1.以亲切友好的声音打招呼，例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，非常高兴与您通话。
”2.自我介绍并表明目的，例如：“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务，并了解您的需求是否匹配。
”二、提出开放性问题：1.使用开放性问题激发对话，使客户参与并表达观点。
例如：“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么？”2.进一步深入了解客户需求，例如：“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么？”三、引用案例或事实：1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。
例如：“我们公司过去的客户中有70%表示，使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。
”2.根据客户的需求，引用相关的成功案例，以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。
四、制定个性化的解决方案：1.根据客户需求的了解，提供个性化的解决方案，并说明产品/服务如何满足这些需求。
例如：“根据您的要求，我们可以为您定制一套完整的解决方案，包括产品X、服务Y和培训支持Z。
”2.强调产品/服务的特点和独特之处，并与竞争对手进行对比，以突出产品/服务的价值。
五、处理客户的异议：1.当客户提出异议时，要保持冷静并积极回应。
倾听客户的意见，然后提出合理的解释和回答。
2.对于常见的异议，提前准备好合适的回答，以便能够快速有效地解决客户的疑虑。
六、利用积极的措辞：1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处，例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。
2.避免使用消极或负面的词汇，例如“问题”、“失败”等，而是强调解决方案和成功的可能性。
七、创建紧迫感：1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。
例如：“目前我们正在进行特别优惠活动，只有本周购买才能获得折扣。
”2.强调产品/服务的热销程度，以表明供应有限，并鼓励客户尽快行动。
电话销售的开场白（精选15篇）
电话销售的开场白（精选15篇）电话销售的篇1“喂，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”电话销售的开场白篇2您好，我是*公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话销售的开场白篇3王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？电话销售的开场白篇41、电话追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。
比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。
电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。
2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。
一般来说，采用第一种方式较多。
在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。
企业培训电话销售话术
企业培训电话销售话术在现代商业社会中，电话销售作为一种重要的营销方式，对于企业的销售业绩和客户关系至关重要。
而电话销售的成功与否往往取决于销售人员的话术技巧。
在本篇文档中，将从专业角度出发，为大家分享一些企业培训电话销售话术的技巧和经验，希望能够帮助销售人员提高销售效果。
第一部分：开场白在电话销售中，一个好的开场白非常重要，它能够吸引客户的注意力并建立起良好的沟通氛围。
以下是一些常用的开场白模板：1.你好，我是XX公司的销售代表，您好！我很高兴给您打电话。
2.您好，我是XX公司的客服代表，我们推出了一项特别的促销活动，我想向您介绍一下。
3.你好，我是XX公司的客户经理，根据您的需求，我有一些产品想要推荐给您。
第二部分：引导对话在引导对话过程中，销售人员需要注意客户的反应，并灵活调整自己的话术。
以下是一些引导对话的技巧：1.倾听关注点：在谈话过程中，要注意倾听客户的需求和疑虑，根据客户的反馈进行适当的调整。
2.积极回应：对于客户的问题和疑虑要积极回应，并给予明确的解答，让客户感受到你的专业和诚意。
3.提供解决方案：针对客户的需求，提供相应的解决方案，并强调产品或服务的优势和特点，让客户感受到对他们的关心和理解。
第三部分：结尾语在销售电话中，一个好的结尾语可以留下良好的印象，促成交易的达成。
下面是几个常用的结尾语模板：1.感谢关注：感谢客户的时间和关注，提醒客户有需要可以随时联系。
2.留下联系方式：提供自己的联系方式，并鼓励客户在需要时随时联系。
3.建立下一步联系：约定下一次通话或见面的时间，进一步深化与客户的联系。
结语通过以上介绍，我相信大家对企业培训电话销售话术有了更深入的了解。
在实际操作中，销售人员要灵活运用这些技巧，不断提高自己的销售能力，从而取得更好的销售业绩。
希望大家能够在电话销售中取得更大的成功！。
电销话术开场白技巧
电销话术开场白技巧
开场白：
1.先介绍自己：
你好！我是XXX公司的XXX，很高兴跟您聊一聊！
2.表达同情：
我知道您当前的情况可能很紧张，但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。
3.分析双方的需求：
首先，您想解决什么问题？哪些是您最重要的需求？然后，XXX公司
可以为您提供什么帮助？
4.提供专业建议：
因为我们有许多专业的解决方案，可以帮助您解决相关问题，如果您
觉得可以的话，我想建议您......
5.直接和客户进行对话：
如果您对我们的建议满意的话，我们可以开始讨论详细的事宜，让您
更有把握的做出决定。
6.问客户的意见：
我们可以深入了解您的想法，了解您的看法，甚至可以提出相关建议，您觉得如何？
7.主动跟进客户的需求：
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排，让您安心，一切都不会有太大困难。
8.了解客户的困境：
我们是真心想帮助您解决您的问题，如果您有什么疑问，可以随时告诉我，我们将尽量帮助您解决问题。
9.结束并激励客户：
您一定能够解决您的问题，有我们的帮助，这个任务一定容易得多，我们将竭尽全力支持您。
电话营销开场白话术优秀10篇
电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1：销售：您好，请问您是HP公司的张先生吗？我是百度公司的关志豪。
销售：请问您现在方便说话吗？客户：…………客户：…………销售：今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户：…………销售好的，张先生，您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您，而不是您的同行。
客户：…………销售：可以为您详细介绍一下吗？客户：…………销售：接下来需要占用您3分钟可以吗？（（导入产品和异议处理）情景2：销售：您好，请问您是XX公司的罗先生吗？客户：…………销售：我是百度公司的小关啊。
客户：…………销售：我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您！销售：今天给您电话的原因是想告诉您：目前，已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售：不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢？（导入产品和异议处理）情景3：销售：您好，请问您是张先生吗，我是百度关志豪。
您现在方便说话吗？客户：…………销售：张先生，您好，我是百度的关志豪，给您电话是想了解一下，您是否想让您的潜在客户，主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您，和您做生意呢？客户：…………销售：那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗？销售：当然！不知道您平时有没有经常上网呢？客户：…………客户：…………销售：那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢？客户：…………销售：互联网时代，客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息，如果您企业在百度上做推广，那么您的潜在客户会很快的找到您，和您洽谈生意。
多好呀！您说呢？（导入产品和异议处理）情景4：销售：您好！请问您是郭先生吗？现在方便说话吗?客户：…………销售：我是百度公司的回发财，今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具！现在很多企业家都做了，市场反应效果都不错，恐怕你也想了解一下吧？客户：…………销售：是的，您的很多同行也在上面做了，真的蛮不错，我可以为您讲解一下吗？（导入产品和异议处理）情景5：销售：您好，请问您是郭先生吗，我是梅瑰花。
电话销售话术模板大全
电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。
在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好，我是（姓名），来自（公司名称）。
我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。
我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。
比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。
比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。
比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。
比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题，可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。
新手电话销售开场白(10篇)
新手电话销售开场白(10篇)新手电话销售开场白1好的通话开场白是一次高质量通话的关键要素之一，开头的几句通话不但可以给客户一个良好的第一印象，还有助于与客户之间建立起一个良好的沟通气氛，为开心地完本钱次通话供应一个很好的铺垫。
(一)开门见山的开场白电话前10秒就要抓住顾客的留意力，并引发他的爱好。
30秒内就确定了后面的命运：是结束还是连续。
1.问好并介绍自己或推举人。
“喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好伴侣XXX老总的同学。
”2.询问对方是否便利。
当你说这句话的时候既是一个缓冲，同时也是对对方的敬重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值，引发对方的爱好。
在道明来意的时候肯定要引发对方的爱好。
"您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您如今说话便利吗?我如今有一个特殊好的消息告知您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般状况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。
"在电话当中最好不要告知对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
(二)抓住客户爱好的开场白1.如何提高业绩?"您作为公司的老总，我信任您对公司的业绩问题肯定特别关注，是吗?""不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，假如只需要花10分钟就能解决这个问题，您情愿吗?"2.如何节省开支?"假如我告知您，贵公司明年可能会节约20%的开支，您肯定有爱好对吗?"3.如何节省时间?"假如有一种方法可以在您如今的基础上每天节省2个小时的时间，您肯定想知道，对吗?"4.如何使员工更加敬业?"目前许多老总打电话告知我，公司有许多员工不够敬业，我听了真的很难受，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都特别重要，您觉得呢?"5.真诚的赞美"您的声音真的特别好听!""听您说话，就知道您是这方面的专家。
电话营销经典对白
电话营销经典对白案例1电话销售人员：您好，请刘大伟接电话。
客户：你是……？电话销售人员：我是冰冰，刘大伟在吗？客户：你找我们刘总吗?电话销售人员：刘总?这小子还真不赖，几年不见，居然自己开起公司来了哈！客户：你是……？电话销售人员：我是冰冰，刚才不是告诉你了吗？请刘大伟接电话。
客户：好的好的，请稍等……（转接过去了）让客户没有机会说“不需要” ……电话销售人员：刘经理，能请教您一个问题吗？客户：可以。
电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得贵公司的网站做得非常专业，想问一下这个网站是贵公司自己的技术人员做的吗？客户：不，是请专业的网站公司做的。
电话销售人员：那您觉得这个网站还有没有令您不满意的地方？客户：一般吧，还算过得去。
电话销售人员：从刘经理的谈话中可以看出，刘经理是一个胸怀宽广的人，您很能包容别人的缺点。
客户：做什么都没有十全十美的嘛！你们也做网站吗？电话销售人员：是的，刘经理，我们也是做网站建设的，但我建议您现在不用再做，您想知道为什么吗？客户：说来听听！电话销售人员：现在有不少企业，为了盈利，都希望销售人员不顾一切地去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。
我觉得他们是不负责任的。
做销售5年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不买，也许这样我会好受一点儿，您觉得对吗？客户：不错，我很赞同你的观点，你挺负责任的。
电话销售人员：谢谢您的肯定刘经理，在这里我给您建议一种服务，可能会对您有些帮助。
我以前有很多的老客户都跟您一样，有自己的网站，但他们都觉得宣传效果并不是太好。
不知道您是否有这种感觉。
客户：是的。
电话销售人员：实际上这不是网站的原因，是宣传渠道方面的原因，我通常会建议他们在我们这里的专业网站上注册成会员，后来发现登陆量增加了不少。
客户：是免费注册吗？电话销售人员：是的，我们会提供半个月的免费注册优惠政策，如果在半个月之后您发现有效果，您就可以继续我们的服务，如果您觉得没有效果，没关系，您可以在这半个月内随时通知我们取消。
电话营销九种开场白（精选10篇）
电话营销九种开场白（精选10篇）电话营销九种篇1“先生，你好！今天我专程来拜访你，想了解一下上帝对保险的看法。
”“什么上帝？”“因为你是上帝，客户都是我们的上帝，所以我今天专程来拜访上帝。
”业务员笑了，“上帝”也笑了……电话营销九种开场白篇2您好，是李经理吗？是的。
我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
电话营销九种开场白篇3您好，李经理，我是，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
电话营销九种开场白篇4您好，是张经理吗？我是，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？电话营销九种开场白篇5王经理，您好，我是，您的好友经理是我们的大客户，他介绍我打电话给您。
他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的宣传推广产品？电话营销九种开场白篇6王经理，您好，我是，您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？电话营销九种开场白篇7*先生，您好，我是公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？…… 刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话营销6个开场白
电话营销6个开场白电话营销的最终目的是将产品卖出去，所以需要向客户说清楚几件事，你是谁，代表谁，打电话的目的是什么，产品的优势在哪些?但如何开场，却也需要针对不同的人而设定。
下面是小编为你带来的电话营销6个开场白，欢迎阅读。
1、直截了当的方式告诉客户你是谁，打电话的目的'是什么，如果正中客户需求则努力询问他关心的问题是什么;如果客户以有些忙拒绝，则要给出缓和的余地，比如告诉客户过多长时间之后再打给他，然后在约定的时间再次打电话问候，争夺二次销售的机会。
2、请求帮忙方式可以告诉客户你在做的事情，邀请客户一起来参与。
比如邀约客户，你可以介绍活动的内容后询问客户是否有时间参加，如果可以的话到现场参加活动，将活动中比较吸引人的亮点突出，并告诉他还能带上亲朋好友，主办方也会准备一些小小的惊喜。
3、熟人推荐方式直说是某某人的朋友，直接表达诉求。
比如因为听说您有这样的装修需求，而正好我公司销售的产品能符合您的装修需求，还能根据您的需求提供更好的服务，约您有空的时间来专卖店内看产品，了解一些细节等，这样能增强客户的信任度，争取销售的机会。
4、调查问卷方式简单的自我介绍后，以调查的形式展开，可以询问对于装修中是否存在一些问题没有解决，亦或是装修是否有困惑等，通过探求客户的需求，打开营销的方式，在根据这些需求推荐正好匹配的产品，能增加电话营销的成功率。
5、同比类推的方式自报家门后，告诉消费者在他住的这个小区内有一套样板间的展示，客户有空的时间可以随时去参观，了解产品的装修效果和产品质量，并表示样板只是其中的一小部分产品，想要更多的个性化和了解更多的装修风格，可以到就近的专卖店咨询。
6、兴趣激励的方式这种方式只适用于装修工长，家装公司等与行业相关的人，因为他们相比于普通的消费者而言会了解行业多一些，通过打电话介绍自家的产品优势，并直接表明相互之间合作的方式，会让工长第一时间知道合作的模式，在适当的时机还可以约见面，增加成功的概率。
电话客服情景模拟对话
电话客服情景模拟对话电话客服情景模拟对话电话客服情景模拟对话【1】电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部!前台：采购在开会，你哪里的?销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢!前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗?前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧!销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
10086服务台客服搞笑对话【2】10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗?辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了?10086服务台小姐：(晕)那先生您怎么给我打的。
辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。
10086服务台小姐：(晕)先生现在是凌晨2点25分?请问还有什么可以帮你的吗?辉少：哦!这么晚了你怎么还不睡觉.10086服务台小姐：(晕)对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗?辉少：没事就不可以打电话了吗?10086服务台小姐：对不起先生，我不是这个意思。
辉少：为什么给你们打电话是免费的?为什么给其他人打电话是收费的?10086服务台小姐：先生。
这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的。
辉少：那上帝饿了.我把我家地址给你.你来我家给我做点吃的好不好..10086服务台小姐：先生对不起，我们没有这项服务。
辉少：你们对上帝的服务还挑三拣四吗?10086服务台小姐：先生对不起，我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。
请问现在还有什么问题吗?辉少：我不是不讲理的人。
电话销售话术
—电话销售话术第一步:初步电销沟通第一通电话：时间不要太长，先筛选出愿意听你电话的客户.开场白要简练，引起客户兴趣。
理财经理:XX您好，我是大众金融的XXX.很冒昧打扰到您，我们公司现在主要发行一年期,固定收益在15%左右的理财产品，请问先生以前有做过类似的理财产品么？(1）客户回答做过客户：做过。
理财经理：是在银行做的还是在其他机构做的？客户：银行。
理财经理:XX，那你真有理财头脑。
现在CPI那么高，不做理财钱就在贬值.我们的产品收益是银行理财产品的三倍以上，安全性也很不错。
这样吧，你邮箱多少,我给你发个产品材料你看看。
（发完邮件后可以短信提醒客户区查看邮件，然后再提醒客户你第二天还会给他电话。
）（2）客户回答没做过理财经理：XX您真谦虚，现在深圳人谁不会理财呀。
现在的通胀这么高，你不理财，你的资金就在贬值。
这样吧，你方便的话，给我留个邮箱,我给你发一些理财方面的材料，你看看，顺便把我们公司产品资料发给你看看.（此类客户的邮件要找一些相关的新闻和理财常识发给他，顺带上公司的新闻，简介，产品材料。
对于不愿意给邮箱的客户，就发短信，短信一般分两条发，第一条介绍自己和公司，第二条介绍产品。
)第二通电话:尽量了解到客户投资意向，投资过的品种?（股票、基金、银行理财、信托等等）理财经理:我是昨天给你电话的XXX。
我发给你的邮件/短信看了么？(1）客户回答“看了"理财经理：……（再介绍一遍产品。
重点突出起步门槛，期限,收益，风险控制.）（2）客户回答“没看”理财经理：XXX,那你还蛮忙的.你做什么生意的呀？我们产品也蛮简单的,期限短，收益比银行的理财产品高，购买后也不用你去打理，到期后还本付息到你的账上。
(再介绍产品)(客户如果拿别的产品和我们产品对比.一定要问清楚客户这个产品的期限、收益、投向、发行公司。
切忌盲目评判这个产品。
以上话术只是让客户对我们有个初步的认识，（专业、认真、热情)引起客户的兴趣。
电话销售-六种经典开场白
六种经典开场白“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法案例3.4电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法案例3.5电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
案例3.6电话销售人员：刘小姐您好，我是××公司的××，您的好友××让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问方便请教您几个问题吗？客户：请说！……通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：第三者介绍失败案例案例3.7电话销售人员：您好，是刘经理吗？客户：是的，什么事情？电话销售人员：您好，刘经理，我是单单，××公司的，是您的朋友王新介绍我打电话给您的，我们是一家专业的培训公司，所以他让我打电话给您问您是否有这方面的需求？客户：对不起，我们暂时还没有这方面的计划。
电销通用话术
电销通用话术1. 嗨，朋友！电销啊，就像一场奇妙的寻宝之旅。
我每次打电话，就感觉自己像个探险家，在寻找宝藏。
比如说，我给您打电话，您可能就是那个隐藏的大宝藏呢！您看，您说不定正需要我们的产品，就像干渴的旅人需要水一样。
我要是不打这个电话，那多可惜呀。
您今天过得咋样呢？2. 亲，电销这事儿呀，就像是在大海里捞针。
我呢，就不信捞不到像您这样的“金针”。
打个比方啊，我们的产品就像一艘超级棒的船，能载着您驶向各种美好的地方。
您难道不想试试吗？我有个客户开始也不信，后来用了，直夸好呢！您现在有没有点兴趣呀？3. 嘿，您知道吗？电销就像月老牵红线。
我这个小电销员，就是那牵线的月老。
我们的产品和您就像两个有缘人，就差我这通电话来牵线啦。
我给您举个例子哈，之前有个顾客，跟您一样忙，一开始还不耐烦呢，结果了解后发现我们的产品就像为他量身定做的，高兴得不得了。
您也给我个机会呗？4. 哟，朋友！电销在我眼里就像一场精彩的魔术表演。
我每次拿起电话，就准备给您变个“惊喜”出来。
我们的产品就像魔术师手里的魔法棒，能给您的生活或者工作带来意想不到的变化。
您就像台下的观众，只要您给个机会，我就能让您看到奇迹。
像我上次给一个客户打电话，他本来不看好，后来就像看魔术入迷了一样爱上了我们的产品。
您想不想体验一下呀？5. 嗨呀，电销就如同一场充满惊喜的猜谜游戏。
我给您打电话呢，就像出谜题的人，而您是解谜的高手。
我们的产品就是那个谜底，一旦您解开，就会发现像打开了一个装满惊喜的宝盒。
我有个朋友就类似您这种情况，开始觉得莫名其妙，后来解开谜题后，开心得不行。
您愿不愿意来解这个谜题呢？6. 亲，电销好比是送上门的好运。
我呢，就像好运的使者。
我们的产品就像一个幸运的锦囊，能给您带来各种好处。
您看，就像有人在沙漠里快渴死了，突然有人送上一杯凉水一样。
之前有个客户就是，正发愁呢，接到我电话，了解产品后，感觉就像中了大奖。
您难道不想让好运降临吗？7. 嘿，您看电销像不像在黑暗中点亮一盏灯？我就是那个点灯的人，而您在那黑暗里可能正需要这盏灯呢。
电话销售十大最开场白话术技巧
电话销售十大最开场白话术技巧1.问候法"您好，我是XXX，来自YYY公司。
"2.共鸣法"您有没有觉得现在的市场对您的业务发展带来了一些压力？"通过这种开场白，你可以与潜在客户建立情感上的连接，让对方感觉到你了解他们的问题和需求。
这样的开场白更接近于对话，让对方对你产生共鸣。
3.引证法"我最近遇到过一些与您类似的客户，他们通过我们的产品/服务解决了他们的问题。
"通过引用其他客户的成功案例，你可以向潜在客户展示你的产品/服务的价值，并让他们对你产生更多的信任。
4.特权法"作为我们的忠实客户，您有机会享受独家优惠。
"通过向潜在客户提供特殊的优惠或待遇，你可以增加对方与你的接触和合作的动力。
这种开场白可以建立起一种积极的期望，并吸引对方进一步了解你的产品/服务。
5.问题法"您对现在的XXX是否满意？"通过提出问题，你可以让潜在客户进一步考虑自己的问题和需求，并准备与你讨论解决方案。
这种开场白可以促使对方主动参与对话，提高销售机会。
6.替代法"您是一个忙碌的人，我猜您一定没有时间去解决XXX问题。
"通过明确对方的问题和需求，你可以将你的产品/服务作为一个解决方案提供给对方。
这种开场白可以抓住对方的注意力，并表明你有能力帮助他们解决问题。
7.期望法"根据我们的市场调研，我们发现您的行业将面临XXX挑战，您有没有考虑过如何应对这些挑战？"通过引发对方对未来的关注，你可以让对方认识到他们需要采取行动来解决可能出现的问题。
这种开场白可以帮助你向对方提供定制的解决方案。
8.夸奖法"我听说您的公司在XXX领域非常有声望，我希望通过与您合作，我们可以共同拓展市场。
"通过对对方的赞美和肯定，你可以增加对方对你的兴趣，并建立起一种有利的合作关系。
这种开场白可以让对方感到被重视和认同。
电销中的有效话术和沟通技巧
电销中的有效话术和沟通技巧电销是一种通过电话进行销售和推广的销售方式，对于销售人员而言，有效的话术和沟通技巧是提高销售业绩的关键因素。
本文将介绍一些电销中常用的有效话术和沟通技巧，帮助销售人员更好地进行电话销售。
一、开场白开场白是电销中的重要组成部分，通过一个好的开场白可以引起客户的兴趣，打开销售话题。
以下是几种常用的开场白：1. 简短自我介绍法：您好，我是XXX公司的销售代表，专门为您提供XXX产品/服务。
我打扰了您吗？2. 问题导入法：您是否曾经遇到过XXX问题？我们公司可以提供解决方案。
3. 引用案例法：我们公司有很多客户都取得了不错的业绩，比如XXX公司就通过我们的产品提高了销量。
二、了解客户需求在电销中了解客户的需求非常重要，只有了解客户的需求才能提供有效的解决方案。
以下是几种常用的了解客户需求的沟通技巧：1. 提问法：您在购买XXX产品/服务时最看重的是什么方面？2. 倾听法：请您讲讲您目前遇到的问题和困扰，我们会为您提供专业的解决方案。
3. 引导法：根据客户的需求，逐步引导客户表达更详细的需求，例如“除了XXX，您还有其他方面的需求吗？”三、产品推介在进行产品推介时，需要注意使用合适的语言和措辞，突出产品的优势和特点。
以下是几种常用的产品推介的有效话术：1. 独特卖点法：我们的产品与其他同类产品相比，最大的优点是XXX，它可以帮助您解决XXX问题。
2. 用户证明法：我们有很多客户已经使用过我们的产品，并且取得了良好的效果，您可以在我们的网站上看到一些客户的评价。
3. 客户案例法：我们有很多类似您的客户，他们都非常满意我们的产品/服务。
四、回应客户疑虑在进行电销时，客户可能会有一些疑虑和担心，需要销售人员进行回应。
以下是几种常用的回应客户疑虑的沟通技巧：1. 心理共鸣法：我完全理解您的担心，我之前的客户也有过类似的顾虑，但是他们通过使用我们的产品/服务都得到了解决。
2. 提供证据法：我们公司已经在市场上经营多年，具有良好的信誉和口碑，您可以在我们的网站上查看我们的资质和荣誉证书。
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电话销售话术开场白电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？电话销售话术开场白五：故意找茬开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？顾客朱：还好，你是？！销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？顾客朱：是的，什么事？销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！顾客朱：这没什么！销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！顾客朱：那说来听听！电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？顾客朱：是的，什么事？销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的......——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?一、电话销售技巧：约见技巧电话销售技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
电话销售技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一挂的。
根据经验来看，对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
电话销售技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。
电话销售技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明耽误您两分钟好吗？为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！电话销售技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
电话销售技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此，除了耽误两分钟之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？诸如此类的开放式问句。
电话销售技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方：您喜欢上午还是下午？说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的电话销售技巧电话销售技巧八：身体挺直、站着说话或闭上眼睛假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧！试着将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
电话销售技巧九：使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：请教您一个简单的问题、能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法等问题，鼓励客户继续说下去。
电话销售技巧十：即时逆转即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：我买了很多保险时，不妨就顺着他的话说：我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
当客户说：我是你们公司的客户，不妨接续我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
电话销售技巧十一：一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调由您自己做决定、全由您自己判定等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
电话销售技巧十二：强调产品的功能或独特性这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分了解………在谈话中，多强调产品很非凡，再加上由您自己做决定，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。
电话销售技巧十三：给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如早上或下午拜访、星期三或星期四见面等问句，都是二选一的方式。
电话销售技巧十四：为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
二、电话销售技巧：倾听技巧倾听是有效沟通的重要基础。
这个看似简单的话题值得我们仔细推敲一下.在做以客户呼入为主的销售或服务时，客户作为一个主动求助方，会主动将他的需求向你倾诉，而我们需要以帮助客户的积极态度真正"听懂"客户.了解客户在"话里"和"话外"表达的问题与期望，同时让客户感到企业的重视与关怀，为解决问题奠定良好基础.1.电话销售技巧---抱着热情与负责的态度来倾听正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。
每一个电话对我们来说都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会.铃响的同时，照照你面前的镜子：找到你甜甜的微笑了吗？微笑着接起电话，听到里面的声音，不论对方是男高音或女低音，年轻或老人，吐字清晰与否，带着口音与否，都请积极的去倾听，而不是皱起眉头，在心里抱怨：天哪，他在说什么？如果电话里是一个发怒的客户，请宽容的去倾听他们，因为他们不知道你是谁，这怒火不是针对你个人的。
当你成功的了解了他的问题，积极的给予解决，也许他还是不知道你是谁，但顾客会牢记他在你所服务的企业所受到的理解，尊重与礼遇。
每个座席代表可能都有过这样的经历：一次答非所问的沟通，让来电者失去耐性，让回答者深感懊悔。
所以请全神贯注的去倾听每一个电话，不要分心，被身边的人或事干扰.你若原在网上浏览或手头同时在做别的事，请停下.倾听并不象一般想像的那么简单.如同演说和写作，倾听通常需要付出艰苦的努力.倾听能力对很多人来说并非生来俱有，需要通过不断实践与培训来加以提高.2.电话销售技巧---倾听时要避免的干扰一般来说，在日常应接呼入电话时，有40%－80%的时间你会在听你的客户的声音叙述，也就是说，你的工资中有40%-80%是公司付你报酬来听别人说话的。
仅从这点讲，你也没有理由不重视倾听.而研究表明，通常人真正完整倾听到的只有1/4左右的内容，而在其它3/4的时间里，我们会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。