群众工作情况汇报-开展提升群众满意度工作情况汇报

群众工作情况汇报|开展提升群众满意度工作情况汇报

群众工作情况汇报今年以来，按照市委和区委的统一部署，街道认真落实“一推行四公开”工作要求，改进方法，创新举措，务求实效，实现了街域经济发展与民生改善的协调推进。6月5日，《xx日报》专版报道了我街服务群众、保障民生，助推发展的《xxxx》。

一、以强化管理为核心，创新实践，群众工作基础不断夯实街道广泛发动和引入各方力量参与、推动群众工作，为更好地开展群众工作注入不竭动力。

1、完善机制。今年，街道各群工站力量进一步充实，xx个社区群工站，由区政协、区检察院、区司法局等xx个市、区直部门xx名干部，xx名街道班子成员以及xx名机关干部分别联点。街道群众工作明确由工委书记牵头，工委班子成员负责，机关干部参与，形成了部门、街道、社区三级联动责任机制。创新“党组织和党员服务群众”工作实践，专门制定《关于切实加强党小组长队伍建设的办法（试行）》，将党小组长作为一支重要的群众工作力量，鼓励和支持他们在服务群众、参与社会管理创新中贡献自己的聪明才智。创新“区直部门联点包户”工作实践，在区政协邓林主席的主导下，实施联片统筹工作机制，通过定期召开群众工作阶段推进会、现场交办会，在政协正副主席和政协机关联点的x个社区内实现资源共享、统筹协调，几个社区的下水管网疏通、自来水表改造等为民实事项目得以高效推进。

2、搭建平台。以推行街道“大工委制”和社区党支部“兼职委员制”为契机，拓展群众工作资源，实行驻街单位与社区资源共享共赢，为驻街大、中型企事业单位参与社区共

驻共建搭建平台；

以“党代表工作室”为依托，充分调动“两代表一委员”资源优势，通过认亲结对、项目援建等形式，为各级党代表、人大代表、政协委员参与为民办事的具体实践搭建平台；

以“在职党员到社区报到”活动为抓手，组织在职党员在网格服务志愿团队中各尽其能、各展其长，为充分发挥在职党员联系服务群众的先锋模范作用搭建平台。

3、提供保障。针对老城区居民群众活动阵地紧张狭小的状况，街道创新工作思路。一方面，针对条件缺乏的社区，通过分散设点、资源共享等形式，拓展群众活动场所。另一方面，针对具备一定条件的社区，通过社区自建、单位提供、项目配套等途径加紧社区办公、群众办事活动阵地的建设。通过对上争政策、对下严考核、对外重协调、对内抓重点，目前向东南、裕南街社区办公楼已实现主体竣工，装修工程正在实施，预计年底完工并投入使用。xx 社区与xx学校签定了《社区阵地共建协议》，目前装修设计方案已定，预计12月搬入新址。此外，xx等3个社区已协调开发项目和辖区单位落实好了办公阵地建设计划并逐步推进。

二、以改进方法为重点，主动履职，群众工作水平不断提升各群工站以“三个一”、“结对认亲、排忧解难”等活动为切入点，主动上门入户，主动问计问策，架起干群联心桥。

1、群工队员走下去。今年，新调整的市、区派工作组成员和街道下派干部在第一时间完成对接，通过“三个记录”做实“痕迹化”管理，即考勤记录督促干部主动走，走访记录督促干部认真记，工作笔记督促干部及时办。截至目前，群工站队员共走访xxx户（其中县级领导定期公开接访xx次，接待群众xxx人），召开座谈会xx场次，收集群众反映问题、意见建议xxx个，为群众办实事好事xxx件，开展群众性活动xxx场次。同时，包括联点区级领导、市区直部门干部、街道班子成员以及中层负责干部在内的xx位工作人员分别与辖区特殊、困难群众结上了对子，认上了亲戚。

2、社情民意带上来。各群工站利用服务热线、社区微博、电子邮箱、网上服务厅、建议

意见箱等广开民情收集渠道，实行“一揽子接待、一站式服务、一体化办理”，努力在“亲”、“近”、“帮”三字上做文章。xx社区的“楼道管家婆”、xx社区的“义务帮帮团”、xx 社区的“邻里守望队”24小时动态接受民情信息；

xxx社区的“在线工作室”、xxx社区的“议政厅”、xx社区的“流动办公桌”无缝对接民意反馈，实现社情民意全领域收集。

3、文化活动连起来。今年，xx等6各社区群工站积极向上争取配备了一批价值xx余万元的群众文化设备投入到社区群文活动室。同时，xx等社区向群众免费开放社区书屋、绿色网吧、健身活动室等，并积极协调驻区单位开放单位图书室、体育馆等资源，合力打造了便捷的“5分钟文化服务圈”。此外，xx社区以“社区有爱”为主题，积极策划，成功举办了“xx文化节”；

xxx社区联合xx经视，为辖区大龄适婚青年搭鹊桥，热心组织了“幸福在社区”大型相亲节目；

xxx社区牵头，辖区单位共搭台，邻里街坊积极参与，举办了“与民同乐”大型文娱活动，切实做到以文化活动与群众互动，以群众舞台建感情平台，群众幸福指数不断提升。

三、以服务群众为目标，积极作为，群众工作实效不断增强街道注重以活动开展促矛盾化解、促帮扶济困、促民生改善。特别是以邓林主席牵头的区政协以及区检察院、司法局等后盾单位，积极走访、充分协调、主动履职，解决了一大批关系居民群众切身利益的问题。截至目前，我街个群工站向群众承诺的件实事，已兑现件，件正在推进，将如期完成。

1、化解了一批突出矛盾。在前期走访调查过程中，群工站对群众反映的问题进行分类整理，共排查突出矛盾纠纷和重点信访问题起，其中有个重点、难点问题在群工站工作人员定期下访和街道集中调度中得以有效处置。如：为xxx村xx人员发放生活困难补助,化解

历史遗留问题。经积极协调，成功化解了xx商厦拆迁项目遗留问题引发的冲突，维护拆迁居民的合法权益。

2、推进了一批民生工程。在全面走访调查的基础上，街道以及区政协、区检察院等联点单位多方奔走，积极呼吁，争取到本年市区提质改造项目xx万资金对xx社区x栋老旧居民楼和xx社区x栋宿舍楼屋顶漏水进行提质改造，现屋顶漏水问题已彻底解决，xxx 社区老旧居民楼提质工程预计12月完工。同时，通过区政协全体县级领导的充分协调、街道群工站的多方争取以及后盾单位的支持配合，xx3个社区xxxx户水表改造已纳入计划，现正在施工改造进行中；

为xxx社区共户居民开通了天燃气；

xxx3处地下排水管网进行改造，化粪池堵塞导致雨天污水横流的问题得以彻底解决。3、帮扶了一批困难群众。春节期间，街道筹资近x万元组织对xxx户低保户、五保户、残疾人、单亲家庭等困难户进行了慰问。上半年还进行各类救助xx人次，救助金额达xx 元。街道慈善分会向社会募集各善款xx万元，及时扶贫济困；

“爱心超市”为困难户免费发放基本生活物资。同时，街道始终把扩大就业作为健全保障体系的第一抓手。截止目前，全街新增就业xxx人，办理就业失业证及换发证xxx人次，申请社保补贴xxx人次。组织失业人员创业培训xx人，失业人员技能培训xx人，预备制培训xx人；

此外，区政协加强与政协委员的协商对接，充分利用委员资源优势帮助xx户失业人员解决就业困难，对口援建xxx”雷锋超市”，定期补充生活物资，帮扶困难群众。同时，今年街道新增低保xx户xx人，涉及金额xxxx元，取消xxx户xxx人，涉及金额xxxxx元。4、推动了一批重点项目。街道择优选派机关、社区工作人员xxx余人奔赴征拆一线，不舍昼夜、攻坚克难，在棚改征收中融入群众工作内涵，通过召开协调会、对话会、恳