现代管理学自考复习资料

第五章管理的基本手段 1．管理的基本手段： （1）行政手段 （ 2） 经济手段（ 3）法制手段（ 4）思想教育 手段 2．行政手段的基本特征： （ 1）权威性 （ 2）强制性（ 3）垂直性（ 4）随机性 （5）无偿性 3．行政手段的作用表现在： （ 1）行政 手段的运用可以使组织内部实现统一 目标，统一意志，统一行动，获得系统 整体的功能， 从而使组织上层制定的方 针和政策得到贯彻， 实现对全局活动的 有效控制（ 2）运用行政手段，具有快 速、灵活、高效的特长（ 3）在一切管 理手段中，行政手段是比较简单的手 段，但却是最为基本的手段，行政手段 的运用是一切其他管理手段的基本保 障 4．管理者在运用行政手段时必须注意： （1）突出目标导向（ 2）建立一套严密
第四章管理道德 1．管理道德的特殊性： （ 1）规范对象 的特殊性（ 2）调整对象的特殊性 2．管理关系中人际冲突的原因有： （ 1） 管理者之间由于认识不同造成的冲突 （2）利益上的冲突（ 3）管理中的结构 性缺陷造成的冲突（ 4 ）领导作风方面 的问题造成的冲突 3．管理道德在调节管理系统中人际冲 突时发挥作用的原因： （ 1）公正性的要 求（ 2）合理的功利要求 4．管理道德的功能： （ 1）管理道德有 助于增强管理人员的自我约束能力 （ 2） 管理道德评价是考察和遴选管理人员 的一个重要手段（ 3）管理道德为管理 活动提供正确的价值导向（ 4）管理道 德是管理者自我完善的重要途径（ 5） 促进管理系统中人际关系的道德化 5．怎样做一个有道德的管理者： （ 1） 在下级面前，应以身作则（ 2）密切联 系部属，虚心听取下级的批评意见（ 3） 加强管理的民主化（ 4 ）肯定部属的成 绩（ 5）正确运用情感激励
其丰富
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第一章导论
1．学术界给管理下的定义中，影响较 大的有：（1）把管理看作是对组织资源 或要素进行协调以达到目的的活动 （ 2） 把管理看作是组织的某一专业职能或 综合职能（ 3）把管理看作是一个活动 系列，是连续的动态过程，能发挥多种
作用，具有一定特征（ 4）把管理看作 是一门艺术
2．我们把管理定义为： 在社会活动中， 一定的人或组织依据所拥有的权力， 通
管理思想提出， 但经验管理仍占主导地 位
5．资本主义社会管理的特点： （ 1）科 学管理（ 2）分权管理 （ 3）法制管理 （ 4） 经济管理成为管理的重点
6．现代管理的基本特征： （ 1）系统化 管理（ 2）民主化管理（ 3）科学化管理 （ 4）法制化管理（ 5）以人为本（ 6） 追求效率
7．管理在社会发展中的作用： （ 1）管 理是维系人类正常社会生活的条件 （ 2）
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文化意识，克服短期行为及思考肤浅、 期望简单妙方的传统习惯， 更深刻地考 虑问题， 并具有新的围绕人做好工作的 能力（ 6）未来企业的竞争，将主要是 企业文化的竞争
第三章管理的基本原则 1．管理的基本原则： （ 1）人本原则 （ 2） 系统原则（ 3）效益原则 2．为什么人是管理的目的： （ 1）“人是 目的”的观点是现代管理者的共识（ 2） “人是目的” 的观点综合了管理学发展 的成就（ 3）“人是目的”的观点是管理 实践的指导原则 3．为什么管理活动 “以人为中心” ：（ 1） 首先， 树立“以人为中心” 的管理思想， 是做好现代管理工作的根本保障（ 2） 在管理中“以人为中心”是充分发挥人 的主观能动性的前提 （ 3）“以人为中心” 的管理是一种充分尊重人的权利的管 理，它要求管理者与被管理者之间的关 系建立在平等信任的基础上 4．系统的特性： （ 1）整体性（ 2）层次 性（ 3）动态性（ 4）开放性 5 ．系统的观点在现代管理中的方法论 意义：（ 1）现代管理要追求成功、追求 效益，顺利实现预期的目标，就必须坚 持运用系统的原则， 对管理系统的整体 充分、细致地认识和把握（ 2 ）根据系 统的观点， 在对管理系统整体把握的前 提下， 还要把管理工作的整体科学地分 解为若干组成部分或基本要素， 并据此 进行明确的分工，使管理工作专业化、 程序化、规范化（ 3）在科学分工的基 础上，还需要组织严密有效的协作 6 ．在管理活动中，坚持系统原则要做
过实施既定措施，对人力、物力、财力
及其他资源进行协调或处理， 以达到预
期目标的活动过程
3．史前人类社会管理的特点： （ 1）习 惯化的管理方式（ 2）原始民主的管理 制度（ 3）简单的管理机构（ 4）人格化 的管理权力（ 5）单一的公共事务管理
4．前资本主义各社会阶段的国家管理 的特点：（ 1）管理阶层兴起，管理成为 政治统治的手段（ 2）管理内容趋于复 杂，管理权力开始分化（ 3）管理制度 产生，但在管理中的作用受到限制（ 4）
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到：（ 1）具有全局观念（ 2）关注系统 结构的状况（ 3）处理好管理宽度与管 理层次的关系 7．决定管理效益的因素： （ 1）取决于 管理者（ 2）取决于管理对象（ 3）受管 理环境的影响（ 4）从根本上看，管理 效益是由生产方式决定的 8．为什么管理者必须重视效益： （ 1） 自然资源的匮乏决定了管理必须注重 效益（ 2）国际竞争的加剧决定了管理 必须以效益取胜（ 3）人类利益的趋同 性决定了管理必须以效益为主导
了权威的类型（ 2）归纳了官僚制组织 的基本特征（ 3）概括了官僚制组织的 结构 8．梅奥的早期行为科学理论的观点有： （1）企业职工都是“社会人” ，是复杂 的社会系统的成员（ 2 ）劳动生产效率 主要取决于职工的工作态度及其人际 关系状况（ 3）企业中存在着非正式组 织 9．后期行为科学理论的代表： （ 1）马 斯洛的需要层次理论（ 2）赫茨伯格的 双因素理论（ 3）弗鲁姆的期望价值理 论（ 4）麦格雷戈的 “Ｘ－Ｙ” 理论（ 5） 布莱克和穆顿的“管理方格法” 10．现代管理理论的主要学派： （ 1）管 理过程学派（代表人物有美国的哈罗 德·孔茨和西里尔·奥唐奈） （2）经验 主义学派（代表人物是美国的彼得·德 鲁克）（ 3）社会系统学派（代表人物是 美国的巴纳德） （ 4）决策理论学派（代 表人物有美国的西蒙和马奇） （ 5）系统 管理学派 （代表人物是美国的卡斯特和 罗森茨韦克）（ 6）权变理论学派（代表 人物有英国的伍德沃德和美国的菲德 勒等） 11．企业文化理论的主要内容： （ 1）日 本的兴起在于文化， 在于特有文化基础 上的新的管理模式（ 2 ）企业管理本身 是一种文化现象（ 3）企业文化的要义， 主要体现在企业内部成员间共同的信 念、价值观、方向意识、思维方式和日 常行为准则（ 4）作为企业领导，在完 成对企业战略、组织、制度、技术管理 的同时， 应把主要精力用在企业文化的 塑造和培育上（ 5）为了完成对企业文 化的塑造与培育， 企业领导者必须具有
第二章管理学的形成和发展 1 ．中国古代的管理思想： （ 1）中国古 代朴素的系统管理思想（ 2 ）中国古代
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的用人思想（ 3）中国古代的经济管理 思想 2．近代西方管理理论产生的背景： （ 1） 机器大工业的需要（ 2 ）市场竞争的需 要（ 3）提高生产效率的需要（ 4）阶级 斗争的需要 3．近代西方管理理论的先驱者： （ 1） 小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔 顿（ 2）亚当·斯密（ 3）罗伯特·欧文 （4）查尔斯·巴贝奇（ 5）安德鲁·尤 尔（ 6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普 尔 4．古典管理理论： 指以泰罗为代表的 科学管理理论， 以法约尔为代表的一般 管理理论和以韦伯为代表的管理组织 理论 5．泰罗科学管理理论的内容主要有： （ 1）科学管理的中心问题是提高劳动 生产效率（ 2）为了提高劳动生产效率 必须为工作挑选第一流的工人（ 3）为 了提高劳动生产效率必须实现标准化 （ 4）在制定标准定额基础上实行差别 计件工资（ 5）设置计划层、实行职能 制（ 6）对组织机构的管理控制实行例 外原则（ 7）为实现科学管理应开展一 场“心理革命” 6．法约尔一般管理理论的主要内容有： （ 1）区分了经营与管理的概念并论述 了人员能力的相对重要性（ 2）概括并 详细分析了管理的五项职能，即计划、 组织、指挥、协调与控制（ 3）阐述了 管理教育和建立管理理论的必要性 （ 4） 提出了管理中具有普遍意义的十四项 原则 7．韦伯的管理组织理论的基本内容有： （ 1）揭示了组织与权威的关系并划分
管理是社会资源有效配置的手段（ 3）
管理是社会生产力实ຫໍສະໝຸດ Baidu的基础（
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4）管
理是社会生产力发展的保证， 还能创造 出新的生产力 8 ．管理学的研究对象： （ 1）研究生产 力方面的问题（ 2）研究生产关系方面 的问题（ 3）研究上层建筑方面的问题 9 ．管理学的学科特征： （ 1）管理学是 一门理论性与应用性相统一的学科 （ 2） 管理学是一门定性和定量相统一的学 科（ 3）管理学是一门社会属性和阶级 属性相统一的学科（ 4）管理学是一门 软科学（ 5）管理学具有鲜明的时代特 征 10．现代管理学的特点： （ 1）变革性（ 2） 开放性（ 3）严密性（ 4）实用性 11．现代管理学的研究内容： （1）关于 管理、 管理学和现代管理学的基本问题 （ 2）关于管理准则、管理规范及管理 手段的基本问题（ 3）关于管理内容方 面的基本问题（ 4）关于管理职能的基 本问题（ 5）关于管理创新与管理国际 化的基本问题 12．学习现代管理学的意义： （ 1）学习 现代管理学有助于把握现代管理规律， 提高人类社会实践活动的能力（ 2）学 习现代管理学有助于合理组织生产力， 充分发挥生产力在人类文明进步中的 作用（ 3）学习现代管理学有助于面向 未来，实现管理的国际化与管理创新 13．学习现代管理学的具体方法： （ 1） 比较研究法（ 2）定量分析法（ 3）历史 研究法（ 4）案例研究法（ 5）理论联系 实际的方法
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的组织机构（ 3）处理好管理宽度与管 理层级的关系（ 4）权责一致 5 ．法律手段的主要特性： （ 1）强制性 （ 2）规范性（ 3）概括性（ 4）稳定性 （ 5）可预测性 6 ．法律手段的作用： （ 1）运用法律手 段可以保证社会运行和组织内部的必 要秩序（ 2）运用法律手段能够调节管 理因素之间的关系， 使管理系统具有稳 定性（ 3）法律手段对管理系统的发展 有促进或阻碍的作用（ 4 ）法律手段使 管理活动纳入规范化、制度化的轨道 7．使用法律手段时应注意的问题： （ 1） 法律的内容要与整个社会和组织内的 道德舆论水平相适应（ 2 ）要在整个组 织系统中强化法律意识、 树立法律的权 威性（ 3）要有有效的法律机构和体系 来保证法律的实施（ 4）要根据客观事 物的具体情况， 选择正确而适用的法律 调整方法 8．经济手段的具体内容： （1）价格（ 2） 税收（ 3）信贷（ 4）工资（ 5）奖金（ 6） 罚款 9 ．经济手段的主要特性： （ 1）调节性 （ 2）灵活性（ 3）平等性 10．为什么经济手段是管理者最为乐意 使用的管理手段之一： （ 1）对于管理系 统来说，经济手段的运用，可以形成一 个强大的向心力（ 2）运用经济手段的 管理往往是最富有弹性的管理（ 3）运 用经济手段进行管理， 还可以促使健康 的人际关系生成 11．思想教育手段的性质： （1）思想教 育手段是实现管理目标的思想保证 （ 2） 思想教育工作是提高人的素质的一个 重要途径（ 3）思想教育工作的内容极
6．最基本的管理道德规范有： （ 1）忠 于职守（ 2）遵纪守法 （ 3）实事求是 （ 4） 团结协作（ 5）尊重人才 7．管理人格的具体体现： （ 1）自觉的 责任意识（ 2）真诚的服务意识（ 3）清 廉为公的追求（ 4）主持公正、维护正 义（ 5）言而有信、行而必果 8．管理道德评价应做到哪三个统一： （1）动机与效果的统一（ 2）目的和手 段的统一（ 3）选择自由和道德责任的 统一 9．管理道德教育的过程包括： （ 1）提 高管理首先认识（ 2）陶冶管理道德情 感（ 3）锻炼管理道德意志（ 4）坚定管 理道德信念