商务智能(1).ppt
商业智能介绍PPT课件
事务驱动 事务数量大,历时短 支持日常的业务 数据是当前的并在不断变化 存储详细数据, 面向应用 无冗余的数据结构与设计方法 针对快速预定义的事务优化设计 可预见的使用模式 支持办事人员或行政人员
信息(分析)系统特性
分析驱动 事务数量小,历时长 支持业务战略决策 数据是历史的, 静态的, 数据是汇总的 , 面向主题 多维的数据结构 优化是针对查询而不是更新 不可预见的使用模式 支持管理人员和执行主管人员
服务质量分析 营销管理分析 渠道分析 专题分析
客户流失专题分析 ...
即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据挖掘、专题分析模型
元 数
客户分析数据集市
据 管 理
财务分析数据集市
大客户分析数据集市
企业数据仓库 ETL(抽取、转换、加载)
业务数据库 业务数据库 业务数据库 业务数据库
模型库 业务数据库
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数据仓库的实施风险
构建一个数据仓库是一项有风险的工作
经验告诉我们 … 超过 60%的数据仓库项目最终以失败而告终:
• 项目超预算 • 项目推迟交付 - 或根本交付不了 • 结果未能达到用户的期望 • 项目在技术上是成功的, …
但在业务上却是失败的 第26页/共30页
商业智能实施的风险
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商业智能实施的内容
第16页/共30页
商务智能系统的构建过程
钻取/切片/旋转
汇总
OLAP服务器
抽取/转换/加载 数据仓库/集市
业务数据源
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商业智能实施内容-需求驱动
数据获取 企业信息模型
指标定义
指标体系
前端展现
商务智能
商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。
商务智能的要素有三点,第一点,企业——这里用“组织机构”或“实体”会显得更加完整,因为所有的组织机构和实体(不只是企业)都可以而且应该利用商务智能;之所以仍用“企业”是为保持与“商务”的一致性。
各行各业,包括非企业性机构,比如政府部门、教育机构、医疗机构和公用事业等,都应该而且能够利用商务智能。
第二点,利用现代信息技术——商务智能过程中所涉及的信息技术主要有:从不同的数据源(交易系统或其他内容储存系统)收集的数据中提取有用的数据,对数据进行清理以保证数据的质量,将数据经转换、重构后存入数据仓库和数据集市(这时数据变为信息),然后寻找合适的查询、报告和分析工具和数据挖掘工具对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现于用户面前,转变为决策。
第三点,收集——收集数据是管理和分析数据的前提,数据收集工作是十分重要的,必须引起企业的充分重视。
数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的,比如企业资源管理规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务等系统。
商务智能的核心主要有三方面,一方面,改善商务决策水平——这是商务智能的更高一层的目的和功能,企业能否利用好这一功能、实现这一目的在很大程度上取决于领导者的意识和胸襟以及企业文化中决策科学化和民主化的成分。
另一方面,采取有效的商务行动——采取有效的商务行动是创造和累计商务知识和见解、改善商务决策水平的目的和动力。
最后,完善各种商务流程——残缺、散乱、僵化、低效的商务流程是企业的顽疾,商务智能能够为这一顽疾的诊断和治疗做出一定的贡献;优化后自动化(请注意先后顺序)的商务流程反过来也会促进商务智能的发展。
商务智能的体系结构主要有数据源、智能工具、应用系统、知识获取和行动四个部分构成。
BI基础概念培训PPT课件
详细描述
数据准备是BI实施的重要环节,包括数据整合和数据清洗。数据整合是将分散在各个业务系统的数据进行整合, 形成一个统一的数据源;数据清洗则是确保数据的准确性和完整性,为后续的数据分析和报表开发提供可靠的基 础。
平台搭建
总结词
选择与配置工具
详细描述
平台搭建是选择适合的BI工具并进行配置的过程。根据需求分析的结果,选择 合适的BI工具,并进行相应的配置和设置,以确保数据展示和分析的准确性和 效率。
数据挖掘
数据挖掘定义
数据挖掘是从大量数据中 提取有用信息的过程,这 些信息可以用于决策支持。
数据挖掘技术
数据挖掘涉及多种技术, 如关联规则挖掘、聚类分 析、分类和预测等。
数据挖掘应用
数据挖掘广泛应用于金融、 零售、医疗等领域,帮助 企业发现潜在商机和改进 运营。
数据可视化
数据可视化定义
数据可视化效果
Tableau、Power BI、QlikView等。
商务智能工具的功能
数据查询、报表生成、仪表板展示、数据挖掘等。
数据可化工具
数据可视化工具
01
通过图形、图表、图像等形式展示数据,帮助用户更好地理解
数据。
常用数据可视化工具
02
Excel、Python、D3.js等。
数据可视化工具的功能
03
数据可视化、数据交互、数据探索等。
BI基础概念培训PPT课件
目录
• BI概述 • BI技术基础 • BI工具介绍 • BI实施步骤 • BI案例分享
01 BI概述
BI定义
BI定义
BI(Business Intelligence)即商业智能,是一种运用了数据仓库、数据分析和数据挖掘技 术的解决方案,旨在帮助企业更好地理解其业务数据,做出科学决策,并提升运营效率。
第1章商务智能基本概念
中到低 有的事务可能要访问大量记录 以秒、分钟、甚至小时为计量单 位
1.2 数据仓库的发展与展望
1.2.2 数据仓库的定义与基本特性
William H.Inmon在1993年所写的论著 《Building the Data Warehouse》则首先系 统性地阐述了关于数据仓库的思想、理论,为 数据仓库的发展奠定了历史基石。在文中,将 数据仓库定义为:
1.6 数据挖掘技术与工具
1.6.1 常用数据挖掘技术 1.传统分析类
线性分析和非线性分析、回归分析、逻辑回归分析、 单变量分析、多变量分析、时间序列分析、最近邻算 法和聚类分析等技术。
2.知识发现类
人工神经网络、决策树、遗传算法、粗糙集、规则发 现、关联顺序等。
3.数据挖掘技术的发展 文本数据挖掘、Web数据挖掘、可视化系统、空间数 据挖掘和分布式数据挖掘技术等。
1.6 数据挖掘技术与工具
1.6.2 常用数据挖掘工具 1.按使用方式分类的数据挖掘工具
决策方案生成工具、商业分析工具和研究分析 工具三大类。
2.按数据挖掘技术分类的数据挖掘工具
基于神经网络的工具、基于规则和决策树的工 具、基于模糊逻辑的工具和综合性数据挖掘工 具等。
3.按应用范围分类的数据挖掘工具 专用型数据挖掘工具和通用型数据挖掘工具。
数据 加载、 存储、 刷新 和更 新系
统
安全 性与 用户 授权 管理 系统
数据 归档、 恢复 及净 化系
统
1.4 数据仓库的参照结构
2.数据仓库的元数据管理层
数据仓 元数据 预定义 刷新 库、数 抽取、 的查询、 与复 据集市 创建、 报表和 制管 和词汇 存储和 索引管 理 表管理 更新管 理
大数据之商业智能
5/1/2021
客户细分分析
客户管理能力
数据仓库建设应以应用主题驱动
业务系统 业务系统
网上信息 网上信息
市场数据 市场数据
要素1 要素1
数据集市
主题 客户关系管理
模型 要素2 要素2
- 客户消费行为统计
. .. ..
. 要素n
要素n
问问题题
客客
户户
模f(要模f(要型素型素1,1要,要素素2…2…要要素素n)n)
各自为政,互相独立 财务分析
运营分析 客户分析
财务系统 营销系统 服务系统
帮助企业提高战略决策
科学决 策
提高服务水 平和客户满 意度
数据仓库
建立业务单 一视图、消 除信息孤岛、 多角度审视 业务数据
敏锐洞 悉市场 机会
5/1/2021
内部效益考核
加强企业监 管、防范欺 诈
商务智能对企业的作用和价值
商业智能
S
BI理解
数据 管理
数据
信息
知识
决策
商务智能是通过对来自不同的数据源进行统一处理及管理, 通过灵活的展现方法来帮助企业进行决策支持。
5/1/2021
BI概念
S 商业智能(Business Intelligence,简称BI)的概念最早是Gartner Group 于1996年提出来的。当时将商业智能定义为一类由数据仓库(或数据 集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成 的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。
即席查询
决策人员 管理人员
WEBFOCUS
产品报告
分析人员
数据挖掘 例外分析
业务人员
解决的业务问题
BW、BI简介ppt课件
OLTP
Update Low Very small Detailed Must be current Frequently Complex Many (100s to 1000s) Quick Normalized Several Well defined
OLAP
Analyze High Very large Summary Current and historical Less frequent, new data only Simple Few Reasonable Denormalized Few Ad hoc
预报可以说是最热门的分析应用之一,各行各业都用得到。特别对于供应商来 说,能够准确预报需求,就可以让他们合理安排库存,既不会缺货,也不会积 压。
预测型建模 PREDICTIVE MODELING
回答:接下来会发生什么?它对业务的影响程度如何?
7
示例:酒店和娱乐行业可以预测哪些VIP客户会对特定度假产品有兴趣。
抽取器 非SAP系统
抽取器 SAP系统SAP系统
11
R/3 与SAP BW系统区别
R/3 (OLTP) ✓单一应用模块 ✓单一系统 ✓短期趋势分析 ✓实时分析 ✓一般分析 ✓日常业务操作数据 ✓明细操作型报表
BW(OLAP) ✓跨模块 ✓跨系统 ✓历史性分析 ✓战略性分析 ✓深层分析 ✓海量数据 ✓分析统计型报表
2
分析能力的八种等级 分析能力的八个等级
3
常规报表 STANDARD REPORTS
回答:发生了什么?什么时候发生的?
1
示例: 月度或季度财务报表
我们都见过报表,它们一般是定期生成,用来回答在某个特定的领域发生了什
么。从某种程度上来说它们是有用的,但无法用于制定长期决策。
商务智能ppt第一章商务智能
DATA: S、事实和数字
How are You?
π
Happy New Year!
Word
record
Data
Explain Information
•Discrete, objective facts about the world •Easily structured and captured •Easily transferred
3.数据挖掘技术
• 与联机分析处理技术的探测式数据分析不同,数据挖掘侧重从海量数据中揭示隐含 的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程,它按照预定的规则对数据库和 数据仓库中已有的数据进行信息开采、挖掘和分析,从中识别和抽取隐含的模式与 有趣的知识,为决策者提供决策依据。
数据(Data)
信息(Information)
知识(Knowledge)
下雨
夏天午后常下雨
夏天出门要随身带雨伞
智慧(Wisdom)
全年中如果出现这种天气情 况都要带伞
1.3 商务智能的组成要素
• 1.大数据 • 按照数据源来说,数据分为企业内部数据和企业外部数据两类。企业内部数据包括企业
业务系统产生的数据,如订单、客户信息、交易记录、物流记录等;企业外部数据是指 来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。 按照数据生成时间来说, 数据分为即时数据和历史数据。 即时数据即企业在运营过程 中产生的即时数据,这类数据基本上是几秒或者是几分钟之前产生的经营数据。而历史 数据指的是前一天、前一周,甚至是前一个月的经营数据。从数据结构化程度来说,数 据分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据是指存储在各个交易系统背后的关系数 据库中的数据,通常以表格的形式存在和展现,非结构化数据通常以零散的文件形式存 在和展现,泛指不能简单以表格形式展现的数据。
BI商务智能宣讲PPT课件
商务智能的发展历程
01
02
03
起步阶段
20世纪90年代,商务智能 概念初步形成,主要应用 于财务和销售数据分析。
发展阶段
21世纪初,随着数据仓库 和数据挖掘技术的成熟, 商务智能在企业中得到广 泛应用。
成熟阶段
近年来,随着大数据、云 计算和人工智能技术的融 合,商务智能在功能和性 能上得到进一步提升。
预测与决策支持
预测
利用数据分析结果和模型预测未 来的趋势和结果,为决策提供依
据和支持。
决策支持
通过数据分析和可视化结果,为决 策者提供全面的数据支持和建议, 帮助决策者做出科学合理的决策。
实时更新
提供实时数据更新和推送服务,确 保决策者能够及时获取最新的数据 和分析结果。
03 商务智能的应用场景
快速响应和决策支持。
03
数据可视化增强理解
利用大数据可视化技术,商务智能系统可以将复杂的数据以直观、易懂
的方式呈现,提高用户对数据的理解。
云端商务智能的发展趋势
云端部署降低成本
云端商务智能可以降低企业IT成本,通过按需付费模式,企业可 以根据实际需求灵活配置资源。
云端协作提升效率
云端商务智能可以实现多用户同时访问和协作,提高工作效率和 协作效果。
客户细分与个性化服务
客户细分
个性化服务
商务智能可以通过对客户数据的分析,将 客户进行细分,帮助企业更好地了解不同 类型客户的需求和特点。
针对不同客户的特点和需求,商务智能可 以帮助企业提供个性化的服务和产品,提 高客户满意度和忠诚度。
客户留存与挽回
客户价值提升
商务智能可以通过对客户流失原因的分析 ,帮助企业采取有效措施留住老客户和挽 回流失的客户。
(ppt版)商务智能OLAP
MOLAP与关系数据库系统从存储结构到查询语言都有相当大 的差异,不可能在RDBMS的根底上实现。
第三十一页,共三十五页。
MOLAP与ROLAP
第三十二页,共三十五页。
HOLAP的特点(tèdiǎn)
以HOLAP格式存储的立方体,要比以 OLAP格式存储的立方体小,在查询总结 数据时,又比ROLAP快。
第九页,共三十五页。
客户(kè hù)种类数量分布多维立方
第十页,共三十五页。
OLAP操作(cāozuò)
Codd从可视化角度提出,主要基于统计的方法: 切片和切块(Slice and Dice)
在多维数据结构中,按二维进行切片,按三维进行切块, 可得到所需要的数据。如在“城市、产品、时间〞三 维立方体中进行切块和切片,可得到各城市、各产品的 销售情况。
DB 基础数据
计算结果 DW
多维数据 库引擎
多维 存取
多维视图 客户
第二十八页,共三十五页。
数据组织形式
(xíngshì)RLeabharlann B数据组织- MDDB数据组织
- 关系(guān xì)表中综合数据的存放
产品名称 冰箱 冰箱 冰箱 彩电 彩电 彩电 空调 空调 空调
地区 东北 西北 华北 东北 西北 华北 东北 西北 华北
第十九页,共三十五页。
国际(guó jì)体育用品公司的数据分析〔1〕
按城市的销售(xiāoshòu) 数据
按产品的销售(xiāoshòu) 数据
IBM Visual Warehouse V3.1 Lotus Approach或Microsoft Access Intelligent Miner for data/text
商务智能
② 非易失性
数据仓库的数据主要供企业决策分析之用,所涉及 的数据操作主要是数据查询,一旦某个数据进入数 据仓库以后,一般情况下将被长期保留,也就是数 据仓库中一般有大量的查询操作,但修改和删除操 作很少,通常只需要定期的加载、刷新。
② 时变性
时变性表现在数据仓库的数据是在一个很长的时间 上的数据。
②数据仓库的数据组织形式 a. 简单堆积文件 b. 轮转综合文件 c. 简化直接文件 d. 连续文件
a. 简单堆积文件
从面向应用的数据库中每天的数据中提取出来,然后 按照相应的主题集成为数据仓库中的记录。
b. 轮转综合文件
数据存储单位被分为日、周、月、年等几个级别。 在一个星期的七天中,数据被逐一记录在每日数 据集中;然后,七天的数据被综合并记录在周数 据集中;接下去的一个星期,日数据集被重新使 用,以记录新数据。同理,周数据集达到五个后, 数据再一次被综合并记入月数据集。以此类推。 轮转综合结构十分简捷,数据量较简单堆积结构 大大减少。当然,它是以损失数据细节为代价的, 越久远的数据,细节损失越多。
MSTR认为:商业智能是一系列能够使公司分析数据 库中的数据并根据收集的信息获得的洞察力来做决策 的软件系统。
DWReview认为:从数据分析的观点,商业智能是收 集与研究主题相关的、高质量的、有意义的信息、以 帮助分析信息、得出结论或做出假设的过程。
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商务智能是一个综合的概念,不同的人从不同的角度, 会得出不同的见解:
b 当前细节数据 存储最近时期的业务数据,反映当前业务 的情况,数据量大,是数据仓库用户最感兴趣的部分。随 着时间的推移,当前细节数据由数据仓库的时间控制机制 转为早期细节数据。
c 轻度综合数据 从当前基本数据中提取出来,通常以较小的 时间段(粒度)统计而成的数据,其数据量较细节及数据 少得多。
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7.4 数据仓库系统的开发过程
流程:
– 启动工程 – 建立技术环境 – 设计主题进行数据建模 – 设计数据仓库中的数据库 – 数据转换程序 – 管理元数据 – 开发用户决策的数据分析工具 – 管理数据仓库环境
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7.5 数据仓库的前端访问和分析工具
数据仓库的前端访问和分析工具是供业 务分析和决策人员访问目标数据库中的 数据,并作进一步的深入分析之用。 OLAP数据挖掘工具是常用的数据仓库的 前端访问和分析工具。
– 切片和切块 – 钻取 – 旋转
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7.5.2 数据挖掘
1、数据挖掘的概念
– 数据挖掘是从大型数据库中提取人们感兴趣 的知识
2、数据挖掘的分析方法:
– 关联分析 – 序列模式分析 – 分类分析 – 聚类分析
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第七章结束,谢谢!!
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第7章 商务智能
主要内容
7.1 商务智能概述 7.2 数据仓库概述 7.3 数据仓库建模 7.4 数据仓库系统的开发过程 7.5 数据仓库的前端访问和分析工具
1
7.1 商务智能概述
商务智能的基本任务:收集、管理和分析数据, 通过先进的工具把数据转换为有用的信息,然 后将这些信息发布到整个企业,促进企业科学 决策的制定,有效获得更具有战略意义的决策。 商务智能是数据处理技术与多种技术,如人工 智能技术、统计技术、数据仓库技术的有机集 合。
– 指数据仓库的数据单位中保存数据的细化或 综合程度的级别。
(2)分割
– 指把逻辑上是统一的整体的数据分割成较少 的、可以独立管理的物理单元进行存储。
– 通常采用按时间分割。
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例 商品销售数据的分割
2000年 家电类 日用化工类 针织服装类 副食类
第一季度 分片1 分片2
分片3 分片4
第二季度 分片5 分片6
城市
7.3.1 星型模型
事实表
订单号 销售员号 客户号 产品号 日期标识 地区名称 数量 总价
地区表
地区名称 省别
产品表 产品号 产品名 产品目录 单价
日期表 日期标识 日 月 年
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7.3.2 雪花模型
雪花模型是对星型模型的扩展。 雪花模型对星型模型的维表进一步标准 化。 优点:通过最大限度地减少数据存储量 以及把较少的标准化表联合在一起来改 善查询性能。
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7.5.1 OLAP的多维数据分析
1、OLAP的概念
– OLAP称为在线事务处理,它是利用一种叫做多维结 构的专用数据结构对数据仓库中的数据进行复杂分 析
– OLAP有以下几个基本概念
• 变量 •维 • 维的层次 • 维成员 • 多维数组 • 数据单元
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2、OLAP多维数据分析
多维分析是指对多维形式组织起来的数据采取 切片、切块、钻取、旋转等各种分析动作,以 求剖析数据,使最终用户能从多个角度、多侧 面地观察数据库中的数据,从而深入地了解包 含在数据中的信息内涵。 多维数据分析的基本动作:
– 必须有数据的积累; – 建立数据仓库; – 提供开发和应用工具。
2
7.2 数据仓库概述
7.2.1 从数据库到数据仓库 7.2.2 数据仓库的定义 7.2.3 数据仓库中的数据组织
3
7.2.1 从数据库到数据仓库
数据处理的分类:
– 操作型处理(或事务处理); – 分析型处理(或信息处理)。
4
从数据库到数据仓库
事务处理不适宜DSS应用的原因:
– 事务处理和分析处理的性能特性不同; – 数据集成问题; – 数据动态集成问题; – 历史数据问题; – 数据的综合问题。
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7.2.2 数据仓库的定义
W. H. Inmon的定义:数据仓库是面向主题的、 集成的、稳定的且随时间变化的数据集合,用 以支持企业或组织的决策分析过程。 数据仓库的特性:
– 面向主题; – 集成; – 稳定性; – 随时间变化性。
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7.2.3 数据仓库中的数据组织
1、数据仓库的组织结构
高度综合级
元
轻度综合级
数
据
当前细节级
早期细节级
7
数据仓库的组织结构
数据仓库中的数据分四个级别:
– 早期细节级 – 当前细节级 – 轻度综合级 – 高度综合级
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2、粒度与分割
(1)粒度
分片7 分片8
第三季度 分片9 分片10
分片11 分片12
第四季度 分片13 分片14
分片15 分片16
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7.3 数据仓库建模
数据仓库的数据概念模型是数据的多维 视图,它直接影响到前端工具、数据存 储的设计和OLAP的查询引擎。
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订货表
订单号
订货日期
客户表 客户号 客户名称 客户地址
销售员 销售员号 销售员姓名