外贸业务员年终总结PPT讲稿
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2018客户开发数量和预计销售额
• 已成交订单客户和样品单客户 • 新开发客户
2018销售额目标分布情况
2017订单客户 返单
2018新开发客户订单
2017样品单客户 转化订单
肆
工作计划安排
1.目标与计划 2.工作安排
2018目标与计划
销售额目标:
开发新客户数:
新客户样品单数:
季度任务
第一季度
2.改善 • 给客户发文件时要预览仔细检查 • 全面分析客户打样需求,提高送样质量 • 多跟同事,外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户 • 尝试其他渠道开发客户
叁
数据分析
订单客户与样品单客户
新客户 数量
4
18
个
个
新样品单 客户数量
订单客户分析
订单金额占全年销售金 额比: 客户: 国家: 成交时间: 产品: 返单潜力:
收获
1.对产品有了一定的认识和了解,能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求。
2.业务技巧, • 准确回复询盘 • 各种渠道调查客户背景 • 分析客户需求 • 报价方法 • 邮件回复的技巧 • 和客户沟通方法 • 如何和供应商打交道 • 熟悉出口知识,学会制作单据资料
不足与改善
1.不足 • 粗心,做报价表和单据时,有些内容容易疏忽 • 给客户打样的时候不能全面分析送样潜力,导致有些样品测试无疾而终 • 跟进送样客户方面,欠缺技巧 • 催客户返单技巧欠缺 • 不会其他渠道开发客户
工作内容
三、供应商沟通 1.跟供应商沟通客户产品需求,样品要求,报价,交期,订 单生产情况等。
四、出货 1.跟货代沟通 2.制作出口报关资料 3.整理客户出口单据资料,归档。
2017新客 户订单
4个
2017新客户 样品单
23个
业务分析
订单客户分析
样品单客户分析
பைடு நூலகம்
贰
收获和不足 1.收获
2.不足与改善
2018工作安排
1. 跟进维护好现有客户资源,提高转化率 2. 利用阿里平台客户资源,努力开发新客户 3. 多用电话跟客户沟通 4. 强化自身业务能力 5. 了解产品,了解市场,了解客户需求 6. 保持工作热情,随时以饱满的精神面貌投入工作
寄语
革命尚未成功,同志仍须努力。
订单金额占全年销售金 额比: 客户: 国家: 成交时间: 产品: 返单潜力:
订单金额占全年销售金 额比: 客户: 国家: 成交时间: 产品: 返单潜力:
订单金额占全年销售金额 比: 客户: 国家: 成交时间: 产品: 返单潜力:
样品客户分析
D类样品客户:送样后不 合适,没意向。
4个
C类样品客户:送样后跟 进一直无回复和反馈。
外贸业务员年终总结课件
壹
工作回顾
目
Contents
录
贰
收获与不足
叁 数据分析
肆
工作计划安排
壹
2017年工作回顾 1.工作内容 2.业务分析
工作内容
一、平台操作 1.发布产品,P图,搜集关键词。 2.询盘回复,客户背景调查,回复客户问题,提出问题,及 时跟进 3.报RFQ,找高质量的RFQ,报价,邮件跟进。 4.产品诊断优化,查看产品曝光点击反馈等数据,优化产品 关键词。 5.阿里巴巴后台访客详情主动营销
5个
B类样品客户:跟进有回 复,还在测试,测试OK, 和还在打样的。
7个
A类样品客户:已成交样 品客户。
2个
2017新 订单客户
2个
2017新样品 单成交客户
2个 2017新样品
单客户
18个
数据分析
从图中可以看出,一年内,18个样 品单客户产出2个订单客户。可以直 接成交2个订单客户。
分析:2017年,平均3个月左右开发一个新客户。 如果每年都有订单的话,后期跟进维护还是有返单潜力的。 部分样品客户潜力比较大,后期需紧密跟进。
工作内容
二、开发和维护客户 1.通过Skype,WhatsApp,邮箱等方式联系客户。 2.分析客户问题,准确及时回复客户,处理订单和样品单。 3.客户样品单订单,打包,发货等事宜。 4.样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈。 5.订单客户后期维护。 6.及时更新客户跟进记录管理表,详细记录客户跟进情况。
销售额目标:
第二季度
销售额目标:
第三季度 第四季度
销售额目标: 销售额目标:
占比:
占比:
占比:
占比:
未达到额定目标的原因分析及对策
原因 •客户样品测试进展缓慢 •价格谈不拢,原材料涨了,要跟客户涨价。或者客户要求更低的价格。 •客户找其他供应商了 •客户项目延缓或者不做了 对策 •提高打样质量,准确分析客户产品需求 •跟供应商谈价格,拿市场形势跟客户解释 •跟客户沟通商量,产品问题还是价格原因等,尽力抓住客户 •不能放弃,定时跟进客户项目进展 •维护现有客户的同时,更要开发新的潜在客户