第6章会展项目管理组织和团队建设
会展业人力资源管理的团队建设与沟通(2)
会展业人力资源管理的团队建设与沟通团队建设是人力资源管理的核心，它直接关系到会展项目的执行力和效率。
我的团队建设理念是以人为本，充分调动和激发团队成员的积极性和创造力。
在选拔团队成员时，我注重他们的专业技能和综合素质，更看重他们的团队协作精神和责任心。
在团队建设中，我强调明确分工与协作。
每个团队成员都有自己明确的角色和职责，同时，他们也需要与其他团队成员紧密协作，共同完成项目目标。
为了提高团队成员之间的协作效率，我会定期组织团队培训和团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。
沟通是团队建设的灵魂，有效沟通可以确保团队成员之间的信息畅通，提高工作效率。
在我的团队中，我倡导开放、坦诚的沟通文化。
每个团队成员都有权利表达自己的观点和意见，我会认真倾听，并给予及时反馈。
为了确保沟通的有效性，我采用多种沟通方式和工具。
除了日常的面对面沟通，我还利用电子邮件、即时通讯软件等工具，保持与团队成员的随时联系。
定期的工作会议和项目汇报也是我确保沟通畅通的重要手段。
在沟通中，我注重信息的准确性和及时性。
我会明确沟通的目的和要求，确保信息的准确传递。
同时，我也会密切关注团队成员的反馈，及时调整和优化沟通策略。
在我的团队中，我也非常注重激励和奖励机制。
我会根据团队成员的绩效和贡献，给予适当的奖励和认可。
同时，我也会提供职业发展的机会和平台，激励团队成员不断提升自己的专业能力和综合素质。
一、团队建设：打造核心竞争力1. 以人为本：我坚信，人才是会展业的核心资源。
因此，我在团队建设中始终贯彻“以人为本”的理念，重视团队成员的个人成长和职业发展。
我致力于创造一个尊重人才、培养人才、充分发挥人才潜能的环境。
2. 专业与综合素质并重：在选拔团队成员时，我不单纯看重他们的专业技能，更注重他们的综合素质，包括解决问题的能力、创新思维、抗压性等。
3. 明确分工与协作精神：我强调团队成员明确自己的职责，同时鼓励他们在团队中发挥主动性，与其他成员紧密协作，共同推进项目的进展。
简述会展项目团队的组建原则
简述会展项目团队的组建原则
会展项目团队的组建原则，是指决定会展项目团队成员组合的技术、组织和行政准则，这些准则是根据会展管理的需要而建立的。
此外，会展企业也会依照会展管理者的要求，
组合和调整会展项目团队成员来满足不断更新的客户需求。
首先，会展项目团队的组建要考虑成员的业务能力，要提前确定项目的方向，同时根
据特定需求，合理搭配团队人员来做到，所有成员可最大限度的发挥自身的特长与优势，
充分发挥团队的综合素质和效力。
其次，会展团队的组建要求要有灵活的成员组合，要根据需求，动态调整团队成员的
搭配，尽可能做到以人为本，多样化，不断根据客户需求进行优化，从而使项目团队更具
生命力，并优化项目质量。
最后，会展团队组建还需突出团队一致性及协作效率，除了具有个人能力外，组员还
应合理分配技术任务，建立有效的沟通、配合机制，加强团队协作，维持团队的凝聚力，
尽可能的保证组员的抗压能力并提高团队的工作效率。
综上所述，正确选择、组合和调整会展项目团队的同时，根据会展管理的需要，会展
管理者也应在客户需求更新的同时，动态调整会展项目团队组成，保持团队凝聚力，以求
达到最大限度合理配置人力资源，提高项目质量效率的目的。
会展公司团队管理制度
第一章总则第一条为加强我公司团队建设，提高团队整体素质，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于会展策划、执行、后勤保障等岗位。
第三条公司团队管理遵循以下原则：1. 团结协作：全体员工应相互支持、相互配合，共同完成公司任务。
2. 以人为本：关注员工成长，提供良好的工作环境和福利待遇。
3. 激励机制：建立公平、公正、公开的激励机制，激发员工潜能。
4. 持续改进：不断优化团队管理，提高工作效率。
第二章团队建设第四条公司定期组织团队建设活动，包括但不限于户外拓展、团队聚餐、培训等，以增强团队凝聚力。
第五条鼓励员工参加各类专业培训，提升个人技能，为公司创造更大价值。
第六条定期开展团队沟通，了解员工需求，及时解决员工工作中遇到的问题。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第八条上班时间，员工应保持良好的工作状态，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应服从领导安排，按时完成工作任务，不得无故推诿。
第十条严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。
第四章沟通协作第十一条建立有效的沟通机制，确保信息畅通。
第十二条遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。
第十三条团队内部应相互尊重，严禁侮辱、诽谤、诬陷他人。
第五章激励机制第十四条建立公平、公正、公开的绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励。
第十五条设立优秀员工、优秀团队等荣誉称号，对获奖者给予物质和精神奖励。
第十六条员工晋升、调薪等依据绩效考核结果进行。
第六章奖惩制度第十七条对违反本制度规定，情节严重的，给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
第十八条对在工作中表现突出、有突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我公司旨在打造一支高效、团结、充满活力的团队，为公司发展贡献力量。
希望全体员工认真遵守，共同努力，共创美好未来。
会展项目整体管理制度
会展项目整体管理制度一、前言会展项目是一种专业的展览活动，它通过展示、交流和合作，为参展方和观众提供了一个交流和洽谈的平台，也为企业提供了广告宣传和品牌推广的机会。
而一个成功的会展项目，需要有良好的管理制度来指导和规范各项工作的开展，以确保项目的顺利进行和取得良好的效果。
本文将对会展项目整体管理制度进行详细的介绍和分析。
二、会展项目的管理流程会展项目的管理流程主要包括项目规划、项目组建、项目实施和项目评估四个阶段。
1. 项目规划阶段项目规划是会展项目管理的第一步，也是最为重要的一步。
在项目规划阶段，需要确定项目的目标和范围，编制项目计划，明确项目的组织结构和任务分工，制定项目预算和时间表，确定项目的资源需求和风险分析。
此外，还需要进行市场调研，确定项目的主题和定位，制定相关政策和标准，拟定推广和宣传计划，制定会展会议手册和展览布置方案等。
2. 项目组建阶段项目组建是会展项目管理的第二步，主要包括团队组建、任务分配、责任分工和沟通协调。
在项目组建阶段，需要确定项目的组织结构和人员构成，组建项目团队，明确各成员的职责和任务，建立团队协作机制，确保各个环节的无缝衔接和高效运转。
3. 项目实施阶段项目实施是会展项目管理的第三步，也是最为重要的一步。
在项目实施阶段，需要确保项目按计划顺利进行，监督和调控项目进度和成本，及时处理项目中的问题和风险，协调各方资源，确保项目质量和效果。
此外，还需要做好与参展商和观众的沟通和交流，及时解决各类问题和纠纷，确保项目的顺利进行。
4. 项目评估阶段项目评估是会展项目管理的最后一步，主要包括项目总结和效果评估。
在项目评估阶段，需要对项目的整体情况进行总结和分析，评估项目的目标达成情况和效果实现情况，总结项目的成功经验和教训教训，为今后的项目提供参考和借鉴。
同时，还需要对项目的各个环节进行评估和改进，不断提高项目管理水平和效果。
三、会展项目整体管理制度为了确保会展项目的顺利进行和取得良好的效果，需要建立健全的管理制度来规范各项工作的开展。
会展项目管理会展项目管理
合理分配人力、物力及财力资源，确 保各部门之间的顺畅沟通与协作。
活动安排
根据会展主题，策划相关活动，如主 题演讲、论坛讨论、产品展示等。
场地布置
负责场地的布局与装饰，营造符合主 题氛围的环境，提供良好的参展体验 。
进度监控
实时监控项目进度，确保各项工作按 计划进行，及时调整和优化实施方案 。
THANKS
06 会展项目管理案例分析
案例一：某国际展览会的项目管理
总结词
国际化、复杂度高、资源整合难度大
VS
详细描述
该国际展览会汇集了来自世界各地的参展 商，项目管理团队需要面对国际化差异、 文化沟通、时间差等挑战。同时，展览会 规模庞大，涉及大量物资、人员和场地安 排，需要高效整合内外部资源。在项目管 理过程中，需注重团队协作、沟通协调和 风险管理，确保展览会的顺利进行。
特点
会展项目具有明确的目标性、计划性 、时效性和地域性等特点，需要经过 周密的策划、组织、协调和实施，以 实现最佳的展示效果和经济效益。
会展项目管理的重要性
提升品牌形象
பைடு நூலகம்
促进销售
通过会展项目，企业可以展示自身品牌形 象，提升品牌知名度和美誉度。
会展项目是企业与客户、潜在客户和合作 伙伴进行面对面交流和互动的良好机会， 有助于促进销售和业务拓展。
03 会展项目的管理流程
会展项目的立项与规划
明确项目目标
在立项阶段，首要任务是明 确项目的目标、定位和预期 效果，为后续规划提供方向 。
市场调研
进行深入的市场调研，了解 行业趋势、竞争对手和潜在 客户需求，为项目策划提供 数据支持。
制定项目计划
根据项目目标和市场调研结 果，制定详细的项目计划， 包括时间安排、预算制定、 人员分工等。
会展服务团队建设与管理经验分享
会展服务团队建设与管理经验分享会展服务行业是一个充满活力和挑战的领域，良好的团队建设和有效的管理是确保活动顺利进行的关键。
在本文中，我们将分享一些会展服务团队建设与管理的经验，希望能为从业人员提供一些有益的启示。
一、明确团队目标与使命在会展服务团队建设过程中，首先要明确团队的目标与使命。
团队成员需要清楚地了解他们的工作职责，以及他们在团队中扮演的角色。
这有助于确保团队成员在工作中保持一致，并朝着共同的目标努力。
二、建立有效的沟通机制良好的沟通是团队成功的关键。
建立有效的沟通机制可以确保团队成员之间能够及时分享信息、协调工作，并解决可能出现的问题。
例如，可以定期召开团队会议，使用在线沟通工具，建立反馈机制等方式来促进团队之间的沟通与交流。
三、培养团队协作精神在会展服务行业，团队协作是非常重要的。
团队成员需要相互配合，共同完成各项任务。
因此，建立团队协作精神至关重要。
可以通过开展团队建设活动、设立团队奖励机制等方式来促进团队成员之间的合作与团结。
四、持续提升团队能力会展服务行业发展迅速，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，团队成员需要不断提升自身的专业能力和素质。
因此，团队建设与管理过程中要注重培训与学习，为团队成员提供持续的学习机会，帮助他们不断提升自己，适应行业发展的变化。
五、关注团队成员的工作与生活平衡在会展服务行业，工作压力大、工作时间长是普遍现象。
因此，关注团队成员的工作与生活平衡至关重要。
团队领导应该关心员工的身心健康，合理安排工作任务，避免过度加班，同时提供员工福利和关怀，营造一个和谐、健康的工作环境。
通过以上几点经验分享，我们可以看到，会展服务团队建设与管理是一个综合性的工作，需要从团队目标明确、沟通机制建立、团队协作精神培养、团队能力提升以及关注员工工作与生活平衡等方面进行全面考虑与管理。
只有做好了团队建设与管理工作，才能保证会展服务的顺利进行，为客户提供优质的服务。
会展项目规程管理制度
会展项目规程管理制度第一章总则第一条为规范会展项目管理制度，提高工作效率，保障项目顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有本单位负责的会展项目，所有工作人员必须遵守执行。
第三条会展项目规程管理制度的贯彻执行由项目负责人和项目管理团队共同负责。
第二章会展项目规程管理机构第四条设立会展项目管理办公室，专门负责会展项目的组织、协调和管理工作。
第五条会展项目管理办公室设立项目负责人，负责项目组织、计划、实施、监督和总结工作。
第六条项目负责人具有较强的管理和组织能力，有丰富的会展项目管理经验。
第七条项目负责人指定项目管理团队，分工明确，负责各项具体工作。
第八条项目管理团队成员必须熟悉会展行业的相关知识，具备良好的沟通和协调能力。
第三章会展项目规程管理流程第九条项目立项：项目负责人根据市场需求和公司战略规划确定项目的立项。
第十条项目策划：项目管理团队制定项目策划方案，包括项目目标、任务计划、资源配置等。
第十一条项目实施：按照项目策划方案，项目管理团队组织实施各项工作。
第十二条项目监督：项目负责人负责对项目实施过程进行监督和检查。
第十三条项目总结：项目管理团队对项目实施情况进行总结，提出改进建议。
第四章会展项目规程管理制度的执行第十四条项目管理团队必须认真执行会展项目规程管理制度，确保项目的顺利进行。
第十五条项目管理团队应加强沟通，做好协调工作，解决项目实施中出现的问题。
第十六条项目管理团队要严格执行项目进度计划，确保项目按时完成。
第十七条项目管理团队要加强知识学习和培训，提高团队成员的素质和能力。
第五章会展项目规程管理制度的监督检查第十八条公司负责人对会展项目规程管理制度的执行情况进行监督检查。
第十九条项目管理办公室定期组织对会展项目规程管理制度的执行情况进行评估。
第二十条对于存在违规行为和不良现象的项目管理团队要及时予以处理和整改。
第六章会展项目规程管理制度的宣传推广第二十一条会展项目管理办公室负责会展项目规程管理制度的宣传推广工作。
《会展项目策划与组织》(张静) 模块五 会展项目计划与控制
任务一 认识会展项目计划及控制
1. 会展项目的计划 2. 会展项目的监督控制
任务一 认识会展项目计划及控制
会展项目的计划
项目计划的内涵
会展项目计划是项目组织者根据项目主题和内容，设定项目目标，为实现该目标所制订的实 施方案和预算安排，并贯穿全过程。一个科学、合理的计划能够最大限度地降低突发事件对项目 实施的影响，让项目的管理工作事半功倍。
任务一 认识会展项目计划及控制
会展项目控制的主要类型
图5-1-3 会展项目控制类型
任务一 认识会展项目计划及控制
前馈控制
前馈控制始于会展项目立项之前，因此又 称预先控制或事前控制。
前馈控制是组织者凭借经验和最新信息， 将可能出现的意外和影响因素列举出来，并加 以分析预测，考虑可能带来的影响，不断修正 计划和实施方案。
重点在于项目管理者要了解现场情况并 予以指导，这是一种低成本、高效率的控制 方法，这种方法的有效性取决于现场管理者 敏锐的观察判断能力和快速的反应能力。
任务一 认识会展项目计划及控制
反馈控制
适用于项目偏差已经出现的情况，又称事后控制。重点在于纠正偏差，是监督控制环节最为 常见的控制类型。反馈控制具有一定的滞后性，为未来的计划和项目的后续活动安排提供借鉴。
会展项目策划与组织
START
目录
模块一 会展项目概述 模块二 会展项目立项策划 模块三 会展项目相关活动策划 模块四 会展项目营销与招展招商策划 模块五 会展项目计划与控制 模块六 会展项目团队建设 模块七 会展项目实施与现场管理 模块八 会展项目风险识别与应对 模块九 会展项目收尾与评估
会展服务与管理课程的教案
会展服务与管理课程的教案第一章：会展服务与管理导论1.1 课程简介介绍会展服务与管理课程的目的、内容和学习目标强调会展服务与管理在经济社会发展中的重要性1.2 会展服务与管理的基本概念解释会展、服务和管理的基本定义探讨会展服务与管理的关系和相互作用1.3 会展服务与管理的发展历程回顾会展服务与管理的发展历程和里程碑分析会展服务与管理发展的趋势和挑战1.4 会展服务与管理的核心能力探讨会展服务与管理所需的核心能力和技能强调实务操作和理论知识的结合第二章：会展项目管理2.1 会展项目概述解释会展项目的定义和特点探讨会展项目的类型和规模2.2 会展项目的策划与管理流程介绍会展项目的策划与管理流程分析项目策划与管理的重点和难点2.3 会展项目的时间管理探讨会展项目的时间管理方法和工具强调时间管理对项目成功的关键作用2.4 会展项目的成本管理解释会展项目的成本构成和成本估算探讨成本控制和成本效益分析的方法第三章：会展市场营销3.1 会展市场的概述解释会展市场的定义和特点探讨会展市场的分类和市场细分3.2 会展市场调研与分析介绍会展市场调研的方法和工具强调市场分析对市场营销策略的重要性3.3 会展市场营销策略探讨会展市场营销的策略和方法分析不同市场营销策略的优缺点和适用情况3.4 会展项目的营销推广解释会展项目的营销推广策略和手段强调营销推广在会展项目成功中的关键作用第四章：会展服务与接待管理4.1 会展服务概述解释会展服务的定义和特点探讨会展服务的类型和质量要求4.2 会展接待管理介绍会展接待管理的重要性和目标分析接待管理中的关键环节和注意事项4.3 会展服务与接待的流程与规范探讨会展服务与接待的流程和规范强调服务与接待流程规范对客户满意度的影响4.4 会展服务与接待的质量管理解释会展服务与接待的质量管理方法和工具强调质量管理对提升服务水平的重要性第五章：会展财务管理5.1 会展财务管理概述解释会展财务管理的定义和目标探讨会展财务管理的特点和挑战5.2 会展项目的成本预算与控制介绍会展项目的成本预算与控制方法强调成本预算与控制在项目管理中的重要性5.3 会展项目的投资评估与风险管理解释会展项目的投资评估方法和工具探讨风险管理对项目成功的关键作用5.4 会展项目的收益管理分析会展项目的收益构成和收益管理策略强调收益管理对提升项目经济效益的作用第六章：会展场地与设施管理6.1 会展场地选择与管理解释会展场地选择的重要性与考虑因素探讨场地管理与布置的策略与流程6.2 会展设施的配置与管理介绍会展设施的种类与功能强调设施配置与管理对会展效果的影响6.3 会展场地与设施的安全管理探讨会展场地与设施的安全管理措施分析安全管理在会展中的关键作用6.4 会展场地与设施的维护与保养解释会展场地与设施维护保养的重要性强调维护保养对设施长期使用的必要性第七章：会展人力资源管理7.1 会展人力资源规划与管理介绍会展人力资源规划的内容与方法强调人力资源管理在会展中的重要性7.2 会展人员的招聘与培训解释会展人员招聘与培训的流程与策略探讨招聘与培训对会展服务质量的影响7.3 会展人员的激励与绩效评估介绍会展人员激励的方法与绩效评估体系强调激励与绩效评估对员工积极性的作用7.4 会展团队建设与管理探讨会展团队建设的内容与方法分析团队建设对会展项目成功的影响第八章：会展物流与供应链管理8.1 会展物流管理概述解释会展物流的定义与重要性探讨会展物流的流程与策略8.2 会展供应链管理介绍会展供应链的构成与管理内容强调供应链管理对会展成本与效率的影响8.3 会展物流与供应链的风险管理探讨会展物流与供应链的风险类型与应对策略分析风险管理对会展顺利进行的重要性8.4 会展物流与供应链的协同管理解释会展物流与供应链协同管理的方法与作用强调协同管理对提升会展整体效果的重要性第九章：会展法律事务与风险管理9.1 会展法律事务概述解释会展法律事务的内容与重要性探讨会展法律风险的类型与识别9.2 会展合同管理介绍会展合同的种类与管理流程强调合同管理对防范法律风险的作用9.3 会展知识产权保护解释会展知识产权的类型与保护方法强调知识产权保护对会展产业发展的意义9.4 会展项目的风险评估与管理探讨会展项目的风险评估方法与风险管理策略分析风险管理对会展项目成功的影响第十章：会展服务质量管理10.1 会展服务质量概述解释会展服务质量的定义与重要性探讨服务质量对会展客户满意度的影响10.2 会展服务质量评估与改进介绍会展服务质量评估的方法与体系强调服务质量改进对提升服务水平的必要性10.3 会展服务失误与客户投诉处理探讨会展服务失误的原因与处理方法分析客户投诉处理对维护客户关系的作用10.4 会展服务创新管理解释会展服务创新的意义与途径强调服务创新对提高会展竞争力的作用重点解析本文教案重点解析：1. 会展服务与管理导论：理解会展服务与管理的基本概念、发展历程和核心能力。
会展项目管理
会展项目管理会展项目管理会展项目管理是指对各类会展活动进行规划、组织、实施和控制的过程。
它的目标是实现会展活动的成功运营，包括满足参展商和观众的需求，提高会展的品牌影响力和市场竞争力。
会展项目管理包括以下几个方面的内容：1. 项目规划：在会展项目启动之前，需要制定详细的项目规划，包括确定会展活动的目标、范围、时间和预算等。
规划阶段还需考虑到会展场地选择、展位设计、宣传推广和参展商招募等问题。
2. 项目组织：项目组织是指组建项目团队，明确团队成员的职责和角色，并建立有效的沟通渠道。
项目经理需要与各方沟通协调，包括会展场馆、参展商、观众、供应商等。
同时，项目团队需要明确项目的工作流程和工作分工，确保项目可以按计划进行。
3. 项目实施：项目实施是指执行项目计划和组织各项活动，确保会展活动的顺利进行。
这包括场地布置、展位搭建、展品运输、会议安排、活动执行等。
项目经理需要协调各方资源，解决问题和风险，确保项目实施过程中的质量和效率。
4. 项目控制：项目控制是指对项目的进展进行监控和调整，以确保项目目标的实现。
项目经理需要在项目执行过程中进行跟踪监测，及时发现和解决问题。
如果遇到项目进度延误或质量问题，需要及时进行调整，确保项目能按照计划进行。
此外，项目控制还包括对项目资源的管理和成本的控制，以保证项目的可持续发展。
会展项目管理的关键因素：1. 沟通和协调能力：会展项目经理需要与各方进行频繁的沟通和协调，包括内部团队成员、外部参展商和观众，以及会展场地、供应商等。
有效的沟通和协调能力可以帮助项目经理解决问题，保持项目的顺利运行。
2. 风险管理能力：会展项目面临各种风险，包括场地选择、参展商招募、物流运输等。
项目经理需要具备风险识别、评估和应对的能力，以减少风险对项目的影响。
3. 资源管理能力：会展项目需要有效管理各种资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
项目经理需要合理分配资源，确保项目在合理的成本和时间内完成。
《会展项目管理》2012教学大纲
《会展项目管理》课程教学大纲（2012级会展策划与管理专业）一、课程说明（一）编写依据以《会展策划与管理》人才培养方案（2012级）为依据，根据教学计划的要求和学时数，从培养目标出发，体现新的职业岗位需求，积极吸取已有的教学内容和课程体系改革研究成果，吸收学科专业的新知识、新内容，注重各课程内容的有机衔接，服从课程结构及教学安排的整体需要。
（二）课程性质及任务本课程是会展策划与管理专业必修课之一。
通过本课程的学习，要求学生初步掌握和学会会展项目管理方案的撰写和组织实施。
（三）本课程同其他课程的关系本课程是以会展人力资源管理、会展策划原理、会展会计基础、会议运营与管理、会展营销等课程为基础，突出体现管理学与会展经济的交叉。
（四）教学内容的设置因材施教，紧扣根据教材编写的教学计划进行教学。
教学内容针对会展策划与管理专业教学计划中的培养目标、毕业生的素质、知识、能力和技能来设置，理论和实践相结合。
（五）教学方法与教学手段本课程主要采用讲授法、项目驱动法、案例分析法和师生互动讨论法进行教学。
理论教学全部用多媒体授课，实践教学分成课堂实践和课外项目两部分。
（六）教材和主要参考书、资料教材：吴虹.会展项目管理.重庆：重庆交通大学出版社，2007年8月.主要参考书：1.哈罗德﹒科兹纳著,杨爱华等译.项目管理:计划、进度和控制的系统方法.北京:电子工业出版社,2012.2.李晓光.管理学原理.北京：中国财政经济出版社，20043.中国就业培训技术指导中心.会展策划师.北京：中国劳动社会保障出版社，2009.4.莫志明.会展项目策划与管理.北京：机械工业出版社，2001.5.朱迪·艾伦著，王向宁等译.活动策划完全手册.北京：旅游教育出版社，2006.二、教学时数及分配表三、课程考核本门课程考核由7个部分组成，总分100分。
（一）读书笔记（10%）（二）属相文化博览会项目计划书（20%）（三）期中测试（10% ）（四）课堂实践（15%）（五）属相文化博览会进展报告书（15%）（六）编制某会展财务预算方案-P64-65（15%）（七）期末考试（15%）四、教学内容项目一会展项目管理概述【目的要求】掌握项目和项目管理的一些基本概念，叙述项目管理将来的发展趋势，讨论现代项目管理在会展活动中的应用前景以及对会展行业将来发展的促进作用。
会展项目工程管理制度
会展项目工程管理制度一、背景随着全球经济的蓬勃发展和技术的不断进步，会展行业也日益壮大。
会展项目的规模和复杂程度越来越高，对项目的工程管理要求也越来越严格。
因此，建立一套科学规范的会展项目工程管理制度，对于提高项目的执行效率、保障项目质量和完成项目目标具有重要意义。
二、目的会展项目工程管理制度的主要目的是为了规范会展项目的管理流程，明确责任分工，提高项目的执行效率和工程质量，减少项目风险，实现项目目标。
三、管理体系1. 项目组织结构会展项目工程管理制度在项目组织结构方面，一般可以包括项目经理、项目助理、设计师、工程师、施工队等人员。
项目经理负责项目的整体管理，协调项目各个环节的工作；项目助理辅助项目经理处理日常事务；设计师负责项目的设计工作；工程师负责项目的实施和监督；施工队负责项目的施工工作。
2. 工程管理制度会展项目工程管理制度应包括项目立项管理、项目执行管理、项目质量管理、项目进度管理、项目成本管理、项目风险管理等方面。
具体措施如下：（1）项目立项管理：项目立项应充分调研市场需求，明确项目目标和范围，确定项目实施计划并提交项目申请书。
（2）项目执行管理：项目执行应按照项目计划的要求，按时按质完成各项工作，保证项目的正常进行。
（3）项目质量管理：项目质量管理要求严格，要保证项目达到设计要求和规范标准，确保项目施工质量。
（4）项目进度管理：项目进度管理要求严格，要根据项目计划及时跟进项目进度，及时发现和解决问题，确保项目按时完成。
（5）项目成本管理：项目成本管理要求科学合理，要根据项目预算制定成本计划，对项目成本进行有效控制。
（6）项目风险管理：项目风险管理要求有效，要及时识别和评估项目风险，制定风险应对措施，降低项目风险。
四、工程管理流程1. 项目立项阶段项目立项阶段是项目的起点，是项目管理的基础。
在项目立项阶段，应制定项目立项文件，明确项目目标、范围、任务分工、执行计划等内容，确保项目开展有序。
第6章会展项目管理组织和团队建设[打造高绩效团队]
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本章导读
会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展项目的特点决定的。大型会展项 目若不依靠有共同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何完成如此复 杂的任务。本章主要介绍会展项目组织的概念、设置的原则和常用的几种组 织结构类型，并介绍了选择组织结构的方法和人员配置的方法，还结合会展 项目的特点阐述了团队建设的基本概念和方法。
会展项目组织结构类型的选择组织形式特征职能组织型矩阵组织型项目组织型很少或没有有限小到中等全职人员工作比例几乎没有0251560509585100项目经理任兼职兼职全职全职全职项目经理常用头衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目经理行政人员兼职兼职兼职全职全职全职项目组织的独立性完全没有没有有限独立完全独立对不同的会展项目应根据项目的客观实际情况和组织者的主观需要做出选择
作的管理等。 • (6)工程部 工程部负责会展组织的各项基建工作；展会期间建筑物装饰装修建设和设备设施的维修与
养护。 • (7)财务部 财务部主要工作是编制会展项目预算，控制项目费用，筹集和运用好资金，使企业获得最
佳收益。 • (8)人力资源部 人力资源部负责会展项目所需人员的招聘、培训、考核、奖罚等工作，保证项目所需的人
3.成员工作的变动性 会展项目团队成员在会展项目周期所处的各个不同阶段变动较大。
4.经理权力的有限性 会展项目经理对团队成员没有足够的正式行政权力，有些项目团队成员的级别比
项目经理高。 5.团队的临时性
会展项目团队是临时性的饿，随着会展项目的完成而解散 6.时间的短暂性
一些会展项目如中小型会议持续时间短，需要团队成员进入情况快。
• 其优点：
项目经理有充分的权利来管理项目；
•
团队成员职责清晰，精力集中，沟通容易；
展览运营队伍建设方案
展览运营队伍建设方案展览运营队伍建设方案展览运营是展览成功举办的关键，而展览运营队伍的建设是展览运营的基础。
以下是一个展览运营队伍建设方案，旨在提高展览运营的效率和质量。
一、确定展览运营团队的组织结构展览运营团队应设立展览总监、市场营销经理、运营经理、场务经理、宣传经理和行政助理等职位，形成一个稳定的组织结构。
展览总监负责整体规划和领导团队，市场营销经理负责市场推广和参展商招募，运营经理负责展览的组织和协调，场务经理负责场馆的布置和搭建，宣传经理负责展览的宣传工作，行政助理则负责后勤支持和会务安排。
二、制定展览运营团队的岗位职责和工作流程根据展览运营团队的组织结构，制定每个职位的具体岗位职责，并确定各个职位之间的工作流程。
岗位职责应明确具体，工作流程应合理流畅。
例如，市场营销经理负责展览的市场调研和广告投放，运营经理负责与参展商的沟通和协调，场务经理负责场馆的布置和搭建，宣传经理负责展览的宣传和公关，行政助理负责后勤支持和会务安排。
三、开展展览运营人员的培训和提升展览运营人员应具备专业技能和团队合作能力，因此应开展培训和提升计划，提高展览运营人员的综合素质。
培训内容可包括市场营销技巧、组织协调能力、沟通与谈判技巧等方面的内容。
培训形式可以是内部培训、外部培训或者是与同行业的展览运营人员进行交流学习。
四、建立展览运营团队的内部沟通和协作机制展览运营团队内部应建立良好的沟通和协作机制，确保信息畅通和工作高效。
可以通过定期开展团队例会、制定工作计划和进度表等方式，加强成员之间的沟通和协作。
同时，要注重团队文化的构建，增强团队凝聚力和归属感。
五、评估和改进展览运营团队的表现建立展览运营团队的考核与奖惩机制，定期对团队的工作表现进行评估，发现问题和不足，及时进行调整和改进。
通过对展览运营团队的评估和改进，提高展览运营的效率和质量，从而实现展览的顺利举办和成功运营。
综上所述，展览运营队伍建设方案是展览运营的基础，其重要性不可忽视。
《会展项目策划与组织》-模块六--会展项目团队建设
3
临时性和短暂性。一旦会展项目结束，团队也就随之解散。
4
成员身份的双重性。会展项目团队成员多为临时借调或兼职人员，除了项目中的工作任务以外，他们通常还有自己的本职工作。
5
成员工作的变动性。随着工作的不断推进，需要团队成员在不同的阶段承担不同的工作职责。
6
项目经理权限的有限性。成员来源广泛，导致会展项目经理对团队成员没有绝对的行政权力，这导致项目经理在行使职权时会受到一定的影响。
常见的会展项目组织结构
任务一 组建会展项目团队
通常情况下，会展项目组织结构的含义包括两个方面： 一是会展项目主办方的组织结构； 二是负责具体实施会展项目的管理团队的组织结构。
常见的会展项目组织结构有职能式组织结构、项目式组织结构和矩阵式组织结构。
任务一 组建会展项目团队
职能式组织结构
又称“U型”组织结构，是指在会展项目经理的统一领导下，各职能部门在本部门的职权范围内，分别领导其分管各部门有关成员的组织形式。 最大特点是将专业技能相同的人划分为一个部门，从而提高了各部门的工作效率。 优点是专业性强，同一部门成员之间容易沟通、协调，成员的发展平台好、归属感较强； 缺点是与其他职能部门没有正式的沟通渠道，难以取得相应的支持，容易忽视其他部门在项目上的利益。 目前，许多业务单一、规模较小的会展项目及大中型会展项目的组织团队均运用这种组织结构形式，如图6-1-1和图6-1-2所示。
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模块六 会展项目团队建设
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任务一 组建会展项目团队
01
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任务二 管理会展项目团队
02
任务一 组建会展项目团队
项目六 会展项目组织与团队建设
强调完成规定程序和目标的必要性，并且完成任 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节， 务。 充满希望。
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 1、会展项目团队建设方法
建 立 统 一 价 值 观 法
明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 必须明确建立团队的目标、价值观及指导方针，而且经过多次讨论。 这些观念必须是团队成员相信并且愿意努力工作去实现的。 团队所期望的结果必须是通过大家的共同努力可以实现的。 所有团队成员都支持这一观点是至关重要的，否则他们可能发现各自的目标 彼此相反或无法协调，存在根本冲突。 团队共识必须具有在未来进一步发展的潜力。拥有固定的、无法改变的团队 共识是没有意义的，因为人员在变、组织在变，工作的性质也在变，需要经 常重新审视团队共识，以确保它们仍然能够适应新的情况和新的环境。
③ 3600 评价法
作者： 吴虹 季永清 • 在团队中实施全方 位、全过程的评价， 调动团队所有成员 以及各个方面参与。 重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 4、会展项目团队形成的判断标准
序号 1 2 3 4 5 6 7 团队 非团队 所有成员具有强烈的团队成员意识，以团队成员的 成员不或者不完全把自己看作其中的一员，成员之间不相 身份为荣，有强烈的归属感。 互认同。 所有成员都以会展项目的目标为自身工作的首要目 成员之间按特定利益划分成多个小团体。 标。 团队成员之间团结合作，彼此尊重，充分交流，信 成员之间信任度不高，或相互猜疑，不相互信任与沟通， 息共享。 信息不共享。 每个团队成员都能发挥自己的作用，并在自己所负 只有少数人担任核心角色。 责的工作中形成工作的核心角色。 成员愿意在自己的权利和职责范围内作出决定和承 成员害怕承担责任而尽量避免做出决定，一但遇到问题就 担责任。 上交。 所有成员愿意在任何时候、任何地点进行与项目有 接受工作讲条件，上下班时间划分清楚。 关的工作，愿意加班，愿意出差。 团队成员共同的行为规则和规范。 没有明显的行为规范与规则。
项目六 会展项目组织与团队建设35页PPT
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
Hale Waihona Puke END
会展管理专业中的团队建设与领导力研究
会展管理专业中的团队建设与领导力研究团队建设是会展管理专业中至关重要的一部分。
一个高效的团队需要良好的团队建设和有效的领导力。
本文将研究会展管理专业中的团队建设与领导力，并探讨如何提升团队绩效和管理能力。
一、团队建设的重要性团队建设是指通过培养相互信任、沟通、合作和协作的其他技能，来建立一个高效的工作团队。
在会展管理专业中，团队合作是必不可少的，因为会展行业是一个多方位的领域，需要不同专业背景和技能的人员协同工作。
良好的团队建设有助于增加团队成员的凝聚力和归属感，提高工作效率和生产力。
当团队成员互相支持、理解和尊重彼此时，他们更容易合作和克服困难，取得更好的成果。
二、团队建设的关键要素1. 清晰的目标和角色分配：一个团队需要有明确的目标和角色分配。
每个团队成员都应该了解他们在团队中的职责和贡献，并且共同努力实现团队的目标。
2. 良好的沟通和协作：团队成员之间必须有良好的沟通和协作能力。
沟通的有效性涉及到倾听、表达观点和理解他人的能力。
团队成员需要分享信息、意见和想法，以便更好地解决问题和制定决策。
3. 互相信任和支持：团队成员之间建立信任是团队建设的基础。
彼此之间的信任和支持有助于鼓励个人发展和团队的士气。
通过相互信任，团队成员可以更加自信地表达他们的想法，并为团队目标而努力。
4. 多元化的个人和技能：在会展管理专业中，团队可能由不同背景和专业知识的成员组成。
多元化的个人和技能为团队带来了创新和灵活性。
团队成员应该能够欣赏并利用每个人的独特贡献，以达到更好的团队绩效。
三、领导力在团队建设中的作用领导力在团队建设中起着至关重要的作用。
良好的领导力可以激励团队成员，指导团队发展，并帮助团队实现目标。
1. 激励团队成员：领导者需要具备激励和激发团队成员的能力。
他们应该能够沟通团队目标，激励成员为团队的成功而努力。
通过给予适当的奖励和认可，领导者可以增强团队成员的积极性和士气。
2. 指导团队发展：领导者应该能够为团队提供明确的方向和指导。
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会展项目常用组织结构
• (5)管理部 管理部的主要工作包括：对展台准备工作的管理，展台后续工作的管理及展 会整体评估工作的管理等。 • (6)工程部 工程部负责会展组织的各项基建工作；展会期间建筑物装饰装修建设和设备 设施的维修与养护。 • (7)财务部 财务部主要工作是编制会展项目预算，控制项目费用，筹集和运用好资金， 使企业获得最佳收益。 • (8)人力资源部 人力资源部负责会展项目所需人员的招聘、培训、考核、奖罚等工作，保证 项目所需的人力资源。 • (9)保安部 保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保展会环境安全。
会展项目组织具有以下特征：
• 第一，组织目标单一、工作内容庞杂； • 第二，项目组织是一个临时性机构； • 第三，项目组织应精干高效； • 第四，项目经理是项目组织的关键。
会展项目组织结构设置原则
• (1)目的性原则 项目组织机构设置的根本目的，是为了产生组织功能去实现项目目 标。从这一根本目的出发，就应因目标设事、因事设岗、因职责 定权利。 • (2)精干高效 会展项目组织是一个临时性组织，项目结束后就要解散，因此，项 目组织应精干高效，力求一专多能，一人多职，应着眼于使用和 学习锻炼相结合，以提高人员素质。 • (3)项目组织与企业组织 项目组织往往是企业组织的有机组成部分，企业是它的母体，项目 组织是由企业组建的，项目管理人员来自企业，项目组织解体后 ，其人员仍回企业，因此，项目的组织形式与企业的组织形式密 切有关。
6.会展项目管理组织和 6.1会展项目管理组织基础 • 6.2会展项目团队建设 • 6.3会展项目人力资源管理
6.1会展项目管理组织基础
• • • • • 6.1.1会展项目组织的概念 6.1.2会展项目组织结构的设置原则 6.1.3常见的项目组织结构类型 6.1.4会展项目组织结构类型的选择 6.1.5会展项目常用的组织结构
会展项目组织结构设置原则
• (4)管理跨度原则 管理跨度：也称管理幅度，是指一个管理者直接管理的下属人数。 管理跨度越大，管理者需要协调的关系就越多，反之，就越少。 另外，管理跨度的大小决定了管理层次的多少。在组织规模一定的 情况下，管理层次与管理跨度成反比。因此，应根据会展项目负 责人和班子成员的能力和项目的大小进行权衡。 • (5) 系统化原则 由于会展项目在实现的过程中，不同专业、工作任务之间存在大量 交叉，者就要求项目组织要形成一个有机整体，防止职能分工、 权限划分和信息沟通相互矛盾或重叠。 • (6)及时更新原则 会展项目的阶段性和一次性必然带来任务量、资源配置种类和数量 的变化，这就要求组织结构随之调整、及时更新，以适应会展项 目活动内容的变化。
会展项目组织的概念
会展项目组织结构问题包含两层含义: 一是举办会展项目组织的结构， 此种组织结构会影响具体负责会展项目团队和项目经理的工作，特 别是项目经理调用组织内部资源的能力。 二是具体负责实施会展项目的管理团队的组织结构。 本章阐述的会展项目组织主要是实施会展项目的管理团队的结构。 会展项目组织是保证会展项目正常实施的组织保证体系。就会展项 目这种一次性任务而言，项目组织建设包括从组织设计、组织运 行、组织更新到组织终结这样一个生命周期。 项目管理要在有限的时间、空间和预算范围内将大量物资、设备、 信息和人力组织在一起，按计划实施项目目标，必须建立合理的 项目组织。
会展项目组织结构类型的选择
组织形式 特征 项目经理权 限 全职人员工 作比例 项目经理任 务 项目经理常 用头衔 项目经理行 政人员 项目组织的 独立性 职能组织型 弱 很少或没有 几乎没有 兼职 项目协调员 兼职 完全没有 有限 0—25% 兼职 项目协调员 兼职 没有 矩阵组织型 中 小到中等 15%—60% 全职 项目经理 兼职/全职 有限 强 中到大等 50%—95% 全职 项目经理 全职 独立 很高甚至全 权 85%—100% 全职 项目经理 全职 完全独立 项目组织型
职能组织型
• 该结构呈金字塔形，采用职能组织型，将会展项目放在会展公司 或政府机构某个职能部门中进行，这个部门是对项目的实施最优 帮助或最有可能使项目成功的部门，必要时，其他职能部门提供 协助。 • 这种组织形式适合于规模较小、单一专业领域的项目。 • 其优点： 项目成员可同时从事项目工作和日常工作； • 同一部门之间容易沟通与协调； • 专业性强； • 项目成员发展平台好，归属感强。 • 其缺点： 职能部门通常会优先考虑日常工作，降低对项目的重 视； • 与其他职能部门没有正式的沟通渠道，难以取得相 应的支持； • 项目成员会消极对待项目工作； • 忽视其他部门在项目上的利益。
会展项目常用组织结构
• (3)市场部 市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各社会团体或政府的关系 等。宣传工作是会展项目成功与否的基础保证，其手段主要是广告与联 络。 具体工作内容包括：制订年度场馆销售计划； 根据市场变化对价格政策的制订和修正提出建议并报 请领导批准后执行； 负责场馆营销，签订场馆出租合同； 执行合同收款； 负责有关展览会的报批手续等。 • (4)信息部 信息部负责展览会的通信、网络数据的租赁业务，以及会展企业信息系统的 规划、建设与维护，应用软件及办公电脑、耗材的采购与管理，同时还 负责组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。
会展项目组织结构设置原则
• (7)与项目母体组织一体化原则 项目、项目班子人员一般都从属于某个组织，即使项目班子本身是 一个独立的组织，也会受到建立该项目的母体组织或多个母体组 织的影响，带有其母体组织的痕迹，因此，在组织选择时应与项 目母体组织一体化相适应。
常见的项目组织结构类型
• （1）职能组织型 • （2）矩阵组织型 • （3）项目组织型
矩阵组织型
• 这是现代大型项目中应用最广泛的新型组织形式，它是职能组织 型和项目组织型的结合，将职能组织型的纵向优势和项目组织性 的横向优势有效结合起来。 采用矩阵组织型，各职能部门中与项目有关的人员被临时抽调出来 在项目经理的领导下从事项目工作，这时的成员有两个领导。这 种组织形式加强了各职能部门同各项目之间的写作关系。 • 其优点： 有专门的项目经理对项目负责； • 可以充分利用整个公司的资源； • 项目成员专业化程度高； • 充分利用公司的人力资源。 • 其缺点： 项目经理对成员没有足够的权利； • 各职能部门之间会进行权力、资源的争斗； • 对项目成员实行双重领导； • 对成员工作业绩评估较难。
项目组织型
• 项目组织型是一种独立于其他职能部门之外的、自称体系的项目 机构。这种组织形式适合于大型会展项目，如奥运会。在这种组 织形式中，几乎所有的项目成员都是全职的，各职能部门不直接 参与项目工作。 • 其优点： 项目经理有充分的权利来管理项目； • 团队成员职责清晰，精力集中，沟通容易； • 对项目进行中出现的各种情况易于跟踪和控制，反 应速度快； • 有利于团队建设。 • 其缺点： 如果一个会展公司有多个项目，会造成各种资 源的重复配置； • 管理成本高； • 项目组织缺乏稳定性； • 职能部门没有参与，影响项目的技术水平。 。
• 对不同的会展项目，应根据项目的客观实际情况和组织者的主观需要做 出选择。客观因素主要考虑项目的具体目标、持续时间的长短、规模的 大小、项目的重要性、筹备时间的长短等。 • 决定项目组织类型选择的客观项目因素
客观因素 不确定性 所用技术 复杂程度 持续时间 规模大小 重要性 时间限制 职能组织型 低 标准 低 短 小 低 宽 矩阵组织型 高 复杂 中等 中等 中等 中等 中等 项目组织型 高 高新 高 长 大 高 紧
会展项目团队建设的重要性和特殊性
• 第一，如果没有有效的团队建设，不可能使来源多样性的团队成 员短时间内融合并形成一个整体。 • 第二，对多样性的团队成员和行政级别高于自身的成员管理难度 增加。 • 第三，临时性项目团队中成员变动大、兼职人员多和项目结束时 面临团队成员解散的问题，都会对团队成员的士气有所影响。
一、会展项目团队的概念
会展项目团队：是为了实现会展项目的目标而协同工作的一组个体的 集合，一个迅速形成的、由具备协作精神的成员所构成的临时性组 织。 团队的概念包含以下含义： • (1)共同的目标 每一组织都有自己的目标，项目团队也不例外，正是在这一目标的感 召下，项目队员凝集在一起并为之共同奋斗。对于一个会展项目， 为使项目团队工作有成效，就必须在项目开始前明确目的和目标。 • (2)合理分工与协作 在目标明确之后，每个成员都应该明确自己的角色、权利、任务和职 责，明确各个成员之间的相互关系，在会展项目的实施过程中，每 个人的行动都会影响到其他人的工作，因此，团队成员都需要了解 为实现项目目标而必须做的工作及其相互间的关系。 在实际操作过程中，项目团队在建立初期就让团队成员明确项目目标 和成员间的相互关系，可减少以后子啊项目执行过程中的误解。
会展项目常用组织结构
• (1)策划部 策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是企业策划与展 出策划两个部分。企业策划是对整个会展企业形象的策划、组织 的包装等；展出策划是制订展览工作方案。 • (2)业务部 业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直接取决于业务 部的招商业绩。业务部的主要是招徕和联系参展商，有些组织又 称业务部为招商部。 其主要工作职责是：招展宣传、选择参展商、组织展览团，另外还 负责展品运输、展台设计和施工等工作。
6.2会展项目团队建设
6.2.1会展项目团队建设的目的与特征 6.2.2会展项目团队基本知识 6.2.3会展项目团队建设
会展项目团队建设的目的与特征
• (1)会展项目团队建设目的：在于创造团队活力，提高团队的工作 效率，完成会展项目目标。 • (2)会展项目团队的特征 会展项目团队成员来源广泛，通常情况下是一些从未在一起工作过 的人员组成，与传统的团队相比，具有以下特征： 1.成员来源的广泛性 会展项目团队成员来源较为广泛，特别是大型会展项目需要多个组 织和成员的参与。 2.成员工作的双重性 会展项目团队成员多为兼职者，除兼职会展项目的工作外，还有自 己本身的工作。如大型体育赛事活动有非常多的志愿者参与，包 括医生、科技人员、大学生等。