PDCA-提升患者健康教育知晓率
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2018 PDCA-提升患者健康教育知晓率
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 a.制度、流程更新不及时
p现状把握针对16个临床科室进行检查10个临床科室合格合格率625健康教育知晓率625p目标设定根据中医特色护理质量评分表应用查检表进行质控通过中医护理质量控制小组会议商定制定中医护理质量合格率为90p项目小组组长副组长副组长成员各科室护士长p原因分析护士病人家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察健康教育知晓率低奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯p要因选定项目要因患者管理a
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
PDCA循环法在提高手术患者健康宣教知晓率的应用
PDCA循环法在提高手术患者健康宣教知晓率的应用摘要：目的：探讨对进行手术治疗的患者使用PDCA循环法对其健康宣教知晓率的影响。
方法：选取2023年1月至2023年6月该时间段本科室接收的手术治疗的患者80例，为进一步观察PDCA循环法对该类患者健康宣教知晓率的影响，将选取的患者分为甲乙两组，甲组患者采用常规方式展开宣教，乙组患者在此基础上实施PDCA循环法的方式进行健康宣教，观察不同宣教方式在该类患者中的应用效果。
结果：研究显示，采用PDCA循环法的方式对乙组患者宣教后，乙组患者的健康宣教知晓率有显著的提升，且乙组患者对该种宣教方式的满意度更高，与甲组患者相比较优势显著，两组患者的研究数据之间存在的差异较大，具有统计学意义。
结论：对参与手术治疗的患者使用PDCA循环法的方式展开健康宣教，对患者健康宣教知晓率的提升有积极的临床效果，有效改善患者对该种护理方式的满意度，值得在临床上推广及应用。
关键词：PDCA循环法；手术；健康宣教；知晓率；应用效果PDCA循环最早被美国的质量学大师休哈特所提，后被戴明采纳并推广，在临床上得到了广泛应用，也被称为“戴明环”。
PDCA循环是将质量管理划分为四个阶段，也就是：规划（Plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。
手术是一种迅速的外科处理方式，病人在住院24小时之内进行，然后出院。
在减少患者等候时间、降低平均住院日、降低医院交叉感染风险、提高病床周转率、提高医院运营效率、节约医疗成本等方面，手术起到了积极的影响。
护理健康教育指的是护士对病人或健康人群进行的一种健康教育[1]。
任何一个病人，都有一定的危险性，心理上的怀疑、恐惧，以及身体上的伤害，都会影响到病人的治疗效果。
术后平均入院天数只有1天，且病人对卫生知识的要求较高。
有针对性地、有计划地对患者进行个体化的卫生宣传具有十分重要的意义。
为进一步观察PDCA循环法对手术治疗患者健康宣教知晓率的影响，选取80例手术治疗的患者展开研究。
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率ppt课件
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点：中医科病房
核。
2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一
健康教育、发放宣传手册等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
P D 手册及宣传单。
5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
完整版ppt课件
1
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
完整版ppt课件
2
为什么？ 看不到质量的持续改进
怎么办？
完整版ppt课件
• 2.对各种问题的总结：
• 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
• 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。
•3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。
通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科
2.科内成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效
分配挂钩。
对策效果确认：
PD C
提高患者健康教育满意度
中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：余新翠 3.实施时间：2016.09.10 4.实施地点：中医科
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对住院患者、护理人员查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科
2.科内成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前： 1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：余新翠 3.实施时间：2016.09.10 4.实施地点：中医科
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对住院患者、护理人员查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科
2.科内成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前： 1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
2018PDCA-提升患者健康教育知晓率
p原因分析护士病人家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察健康教育知晓率低奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯本文档所提供的信息仅供参考之用不能作为科学依据请忽模仿
a.制度、流程更新不及时
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前：
1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益
2.负责人：江芸
对策内容：
3.实施时间： 2018.5.10
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间： 2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
a.制度、流程更新不及时
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前：
1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益
2.负责人：江芸
对策内容：
3.实施时间： 2018.5.10
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间： 2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
2018PDCA-提升患者健康教育知晓率
P-目标设定
? 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为 90%
第一季度中医健康宣教目标值
100.00% 80.00% 60.00% 40.00%
90.00%
62.50%
例数20.Leabharlann 0%0.00%目标值
现状值
P-项目小组
组长
3.科内成立健康教育小组，不断更新储备资源。
3.健康教育储备资源不断更新，适 4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，核查健
应临床工作需要
康教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间： 2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
5
健康教育 效果评价
1.提升患者对健康教育知识的知晓 度。 2.提升患者对护理工作满意度。
1.以患者的掌握程度为评定依据。 2.护理人员应切实了解患者感受。 3.进行患者问卷调查。 4.患者出院后随访。
对策实施
对策2 对策名称
查核护理人员职业素质及健康教育能力
要
因
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
P
对策效果确认 1.有指导临床实际工作的意义。
P D AC
对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
患者护理健康教育评价表
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
2016年中医科护理健康教育督查11月份
3
管理体制
1.完善管理相关制度。 2.规范评估及服务流程。 3.制定层级护士培训计划。
对策拟定
序号 4 需促进的方向 目 标 促进措施 1.健康教育知晓率达到90% 2.各层级护理人员具备该层级所应 具备的健康教育能力 3.健康教育储备资源不断更新，适 应工作需要 4.提升患者满意度 具体实施 1.增加集中宣教频次，每周2到3次。 2.深入开展个性化指导。 3.加强质量控制，以患者为中心，掌握健康教育实际 情况。
5
健康教育 效果评价
1.提升患者对健康教育知识的知晓 度。 2.提升患者对护理工作满意度。
1.以患者的掌握程度为评定依据。 2.管理人员应切实了解患者感受。 3.进行患者问卷调查。 4.患者出院后进行随访。
实施
对策1 对策名称 要 因 查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。 对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科病房 改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。 对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考 核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一 健康教育、发放宣传手册等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识 手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查 对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率
P-现状把握
P-现状把握
P-目标设定
• 我科健康教育知晓率7月份，8月份平均知晓率为 64%，护理部健康教育知晓率目标为90%。
P-项目小组
• 组长 ：余新翠 • 成员：张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢
、宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳 、张利平、杨桐桐、孙慧芳
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率 亳州市人民医院中医科
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
为什么？ 看不到质量的持续改进
怎么办？
PDCA
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑 的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，它是 开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题，赶超 先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。它的 运作模式如图1所示：
2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
患者护理健康教育评价表
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
2016年中医科护理健康教育督查11月份
Action(处理）
• 1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。 通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科 健康教育知晓率大幅提高。
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率ppt课件
P-目标设定
• 我科健康教育知晓率7月份，8月份平均知晓率为 64%，护理部健康教育知晓率目标为90%。
ppt课件
P-项目小组
• 组长 ：余新翠 • 成员：张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢
、宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳 、张利平、杨桐桐、孙慧芳
ppt课件
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率 亳州市人民医院中医科
ppt课件
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
ppt课件
为什么？ 看不到质量的持续改进
怎么办？
ppt课件
ppt课件
ppt课件
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
ppt课件
P-要因选定
ppt课件
对策拟定
ppt课件
对策拟定
ppt课件
实施
患者健康教育知晓率92%
ppt课件
对策拟定
ppt课件
对策实施
ppt课件
对策实施
ppt课件
对策实施
ppt课件
患者护理健康教育评价表
ppt课件
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
ppt课件
健康宣教单
ppt课件
2016年中医科护理健康教育督查11•1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通 过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科健康 教育知晓率大幅提高。 •2.对各种问题的总结： •1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。 •2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。 •3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
相关主题