顶尖销售人员必备知识 测试答案

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销售智力测试题及答案(3篇)

销售智力测试题及答案(3篇)

第1篇一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是销售过程中需要掌握的基本技能?A. 沟通能力B. 时间管理C. 财务分析D. 市场调研答案:C2. 在与客户初次见面时,以下哪种开场白最为恰当?A. “您好,我是XX公司的销售代表,请问您需要什么帮助?”B. “您好,我是XX公司的销售代表,请问您有什么问题?”C. “您好,我是XX公司的销售代表,这是我们公司的新产品,您一定会喜欢。

”D. “您好,我是XX公司的销售代表,我听说您是我们公司的老客户,今天想和您聊聊。

”答案:A3. 以下哪项不是销售过程中的客户关系管理策略?A. 定期跟进B. 建立信任C. 强迫客户购买D. 提供优质售后服务答案:C4. 在销售过程中,以下哪种情况属于过度承诺?A. 向客户保证产品在规定时间内一定能够达到预期效果B. 向客户保证产品一定能够满足其所有需求C. 向客户保证提供最优质的服务D. 向客户保证产品价格有竞争力答案:B5. 以下哪种销售策略最能够提高客户的满意度?A. 低价策略B. 优质服务策略C. 大客户策略D. 限时促销策略答案:B6. 以下哪种情况不属于销售过程中的客户异议?A. 客户对产品价格有疑问B. 客户对产品功能有疑问C. 客户对销售人员的服务态度有疑问D. 客户对公司品牌有疑问答案:D7. 以下哪种销售技巧最能够帮助销售人员克服客户的犹豫?A. 强调产品优势B. 提供优惠方案C. 进行产品演示D. 询问客户的需求答案:D8. 以下哪种情况不属于销售过程中的竞争分析?A. 分析竞争对手的产品特点B. 分析竞争对手的销售策略C. 分析竞争对手的客户满意度D. 分析竞争对手的市场份额答案:C9. 以下哪种销售方法最能够帮助销售人员建立客户关系?A. 定期发送产品资料B. 邀请客户参加产品发布会C. 定期拜访客户D. 通过社交媒体与客户互动答案:C10. 以下哪种销售技巧最能够帮助销售人员提高成交率?A. 强调产品优势B. 提供优惠方案C. 进行产品演示D. 了解客户需求,提供个性化解决方案答案:D二、判断题(每题2分,共20分)1. 销售人员应该在任何情况下都坚持自己的立场,即使客户提出异议也不应该让步。

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案完成时间:60分钟答题人:一、职业素质、修养(每题10分,共40分)1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质?1、以诚为本2、善待客户——百问不厌,百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力?1、积极的人生态度6、灵活的应变能力2、持久力7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超,简洁扼要4、服务意识强烈9、自我控制能力5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识,了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势,以及房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质?1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的?1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好,做全二、专业知识(每题10分,共40分)1、什么是房地产?什么是房地产业?两者之间的区别是什么?房地产:房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业:进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属于第三产业。

两者之间的区别是:房地产业属于第三产业。

2、房地产有那些方面的特性?1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征?1基础性2先导性3对金融的依赖性4高回报性5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么?区别:建筑业是物质生产部门,属于第二产业;房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质,属于第三产业。

联系:业务对象均是房地产,一般来讲,从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商;从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。

销售人员试题及答案

销售人员试题及答案

销售人员试题及答案一、选择题1. 销售过程中,以下哪项不是建立客户信任的关键因素?A. 专业知识B. 诚实守信C. 过度承诺D. 良好的沟通技巧2. 以下哪项不是有效的销售策略?A. 了解客户需求B. 强调产品优势C. 忽视客户反馈D. 个性化服务3. 销售过程中,以下哪项不是有效的客户关系管理?A. 定期跟进客户B. 及时解决客户问题C. 只在需要时联系客户D. 维护客户满意度二、判断题1. 销售目标的设定应该基于市场调研和公司战略。

(对/错)2. 销售团队的绩效考核只应该基于销售额。

(对/错)3. 客户满意度是衡量销售成功的唯一标准。

(对/错)三、简答题1. 描述销售过程中如何识别和满足客户的隐性需求。

2. 阐述在销售过程中如何处理客户的异议。

四、案例分析背景:你是一家公司的销售代表,负责推销一款新的智能手机。

你发现市场上已经有很多竞争对手的产品,而且价格比你的产品更具竞争力。

你应该如何制定你的销售策略?答案一、选择题1. C. 过度承诺2. C. 忽视客户反馈3. C. 只在需要时联系客户二、判断题1. 对2. 错3. 错三、简答题1. 在销售过程中,识别和满足客户的隐性需求首先需要深入理解客户的业务和挑战。

通过提问和倾听,销售人员可以揭示客户可能没有意识到的需求。

然后,销售人员应该展示如何通过产品或服务来解决这些隐性需求,提供定制化的解决方案,并确保这些解决方案与客户的长期目标和价值观相一致。

2. 处理客户异议时,销售人员应该首先认真倾听客户的担忧,然后通过提供事实、数据和案例来解决他们的疑虑。

同时,销售人员应该保持专业和耐心,避免与客户发生争论。

如果可能,提供替代方案或额外服务来增加产品的价值,从而减少异议。

四、案例分析在制定销售策略时,首先需要进行市场调研,了解竞争对手的产品特点和价格策略。

然后,应该突出你的产品的独特卖点(USP),如设计、性能、品牌价值或售后服务。

接下来,可以通过以下方式来提升竞争力:- 制定有吸引力的促销活动,如限时折扣或捆绑销售。

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 销售过程中,以下哪项不是销售员应该具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 强烈的竞争意识C. 诚实守信D. 懒惰的态度2. 以下哪个选项不是销售策略?A. 产品定位B. 价格策略C. 促销活动D. 客户服务3. 在销售谈判中,以下哪个行为是不恰当的?A. 倾听客户需求B. 强调产品优势C. 打断客户讲话D. 适时提出解决方案4. 以下哪个不是销售团队管理的关键要素?A. 目标设定B. 激励机制C. 团队协作D. 个人英雄主义5. 销售过程中,以下哪个步骤是不必要的?A. 市场调研B. 产品展示C. 客户关系维护D. 忽视客户反馈答案:1.D 2.D 3.C 4.D 5.D二、判断题(每题1分,共5分)1. 销售过程中,价格总是决定销售成败的唯一因素。

()2. 销售员在与客户沟通时,应该始终保持主动,引导对话。

()3. 销售目标的设定应该具有挑战性,但同时也要切实可行。

()4. 客户关系管理(CRM)系统在销售过程中没有实际作用。

()5. 销售员应该对产品有深入的了解,以便更好地解答客户疑问。

()答案:1.× 2.× 3.√ 4.× 5.√三、简答题(每题5分,共10分)1. 请简述销售过程中的“4P”营销理论。

答:4P营销理论是指产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)四个要素,是营销策略的基本框架。

2. 销售员在面对客户异议时,应如何处理?答:面对客户异议,销售员应首先认真倾听,理解客户的担忧和需求;然后提供相关信息和解决方案,以消除客户的疑虑;最后,通过建立信任和展示产品优势,引导客户做出购买决定。

四、案例分析题(15分)案例:某公司销售员小李在推销一款新型智能手机时,遇到了客户对价格的质疑。

客户认为该手机的价格高于市场上同类产品,不愿意购买。

问题:请分析小李应该如何回应客户的质疑,并提出合理的销售策略。

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 销售过程中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听客户的需求B. 直接提供解决方案C. 适时展示产品优势D. 建立良好的第一印象答案:B2. 以下哪项不是销售团队管理的关键要素?A. 目标设定B. 激励机制C. 客户满意度D. 个人英雄主义答案:D3. 在销售谈判中,以下哪项不是有效的议价策略?A. 了解竞争对手B. 保持价格弹性C. 坚持固定价格D. 创造双赢局面答案:C4. 销售预测中,以下哪项不是常用的预测方法?A. 时间序列分析B. 德尔菲法C. 专家直觉法D. 随机猜测法5. 以下哪项不是销售渠道管理中的关键活动?A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 渠道独立答案:D6. 在销售过程中,以下哪项不是客户关系管理(CRM)的目标?A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 忽视客户反馈答案:D7. 以下哪项不是销售培训的主要内容?A. 产品知识B. 销售技巧C. 客户服务D. 个人娱乐活动答案:D8. 在销售过程中,以下哪项不是有效的客户异议处理方法?A. 倾听并理解异议B. 提供解决方案C. 忽视客户的异议D. 重新引导客户关注点答案:C9. 以下哪项不是销售团队绩效评估的指标?B. 客户满意度C. 团队协作D. 个人着装风格答案:D10. 在销售策略中,以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 销售过程中,以下哪些因素会影响客户购买决策?A. 产品价格B. 产品质量C. 售后服务D. 销售人员形象答案:ABCD2. 销售团队建设中,以下哪些是提高团队凝聚力的方法?A. 明确团队目标B. 定期团队建设活动C. 忽视团队成员意见D. 公平的奖励机制答案:ABD3. 在销售谈判中,以下哪些是有效的沟通技巧?A. 清晰表达B. 非言语沟通C. 避免眼神交流D. 适时的反馈答案:ABD4. 销售渠道管理中,以下哪些是渠道评估的关键指标?A. 渠道覆盖率B. 渠道利润率C. 渠道忠诚度D. 渠道创新能力答案:ABCD5. 客户关系管理(CRM)中,以下哪些是提高客户满意度的策略?A. 个性化服务B. 快速响应客户问题C. 提供超出预期的价值D. 忽略客户反馈答案:ABC结束语:以上是本次销售知识测试题及答案,希望能够帮助您更好地理解和掌握销售领域的相关知识。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该():A、打断他的话,并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该():A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():A、同意他的说法,然后改变话题B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户,您应该():A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户,您应该():A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该():A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该():A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期,并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时,您应该():A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正15、假如客户要求打折,您应该():A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回17、在获得订单后,您应该():A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明,您应该():A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法():A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,你只需回答“是”或“否”。

如何选拔顶尖销售人才测试题答案1

如何选拔顶尖销售人才测试题答案1

如何选拔顶尖销售人才单选题1.销售管理的重要方面有哪些?回答:正确1. A 销售目标2. B 销售培训3. C 销售考评4. D 以上都是2.我们最想要的招聘广告是回答:正确1. A 优秀销售人员喜欢而劣等销售人员不喜欢2. B 优秀销售人员不喜欢而劣等销售人员喜欢3. C 优秀销售人员和劣等销售人员都不喜欢4. D 优秀销售人员和劣等销售人员都喜欢3. 谁经常使用塔形手的手势和臂语言回答:正确1. A 领导2. B 销售人员3. C 专家4. D 以上都不是4.招聘广告里不能遗漏的信息是回答:正确1. A 工作性质2. B 工作地点3. C 基本待遇4. D 以上都包括5.擅长客户开发的销售人员往往具备是回答:正确1. A 理解力和影响力2. B 自信、理解力和影响力3. C 恒定性、理解力和影响力4. D 恒定性和取悦性6.擅长客户维护的销售人员往往具备回答:正确1. A 理解力和影响力2. B 自信、理解力和影响力3. C 恒定性、理解力和影响力4. D 恒定性和取悦性7. 开会坐在后面的人往往回答:正确1. A 喜欢提问2. B 积极回答问题3. C 眼神很专注4. D 喜欢开小差8. 观察身体语言的步骤是回答:正确1. A 全身扫面——聚焦眼、嘴、手——放大——分析——判定2. B 聚焦眼、嘴、手——全身扫面——放大——分析——判定3. C 聚焦眼、嘴、手——全身扫面——分析——放大——判定4. D 全身扫面——聚焦眼、嘴、手——分析——放大——判定9. 观察身体语言主要聚焦的是回答:正确1. A 以下都包括2. B 眼3. C 嘴4. D 手10.要想正确理解客户必须回答:正确1. A 倾听2. B 观察客户的身体语言3. C 不低估客户的智商4. D 以上都包括11.下面关于自信的说话错误的是回答:正确1. A 自信不能后天培养2. B 销售人员需要的是适度的自信3. C 70%的自信是天生的4. D 自信需要自我肯定和鼓励12. 选择招聘广告发布媒体的标准是回答:正确1. A 花同样的钱,选择录用人数最多的媒体2. B 能收到尽可能多简历的媒体3. C 最著名的行业期刊或报纸4. D 最简便的媒体13.下面对挑战性广告认识错误的是回答:正确1. A 挑战性广告既有压力也有挑战性,能激发人的潜能2. B 不管是优秀的还是劣等的销售人员都喜欢挑战性广告3. C 挑战性广告将劣等销售人员拒之门外4. D 优秀的销售人员最喜欢挑战性广告14.在下列哪个行业里的销售人员理解力最强回答:正确1. A 保险2. B 金融3. C 食品行业4. D 麦当劳15. 优秀的销售人员要想取得好业绩,关键是看有没有回答:正确1. A 好机会2. B 好上司3. C 好产品4. D 好品牌。

时代光华--顶尖销售技能训练-测试题

时代光华--顶尖销售技能训练-测试题

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测试成绩:93.33分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 下列选项中,不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是:√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案: D2. 下列选项中,不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是:√A 先谈价值,后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案: B3. 关于增加和调动客户的购买情绪,表述错误的是:√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案: D4. 在新的行销模式中,顶尖的销售人员所关注的环节是:√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案: A5. 销售人员在进行资格确定的过程中,听所占的最恰当比例是:√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案: C6. 关于销售过程中的聆听技巧,表述错误的是:√A 心无旁骛,决不分心B 调动全身肢体,有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时,应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案: C7. 关于销售过程中最重要的四个环节,表述正确的是:√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案: D8. 下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是:×A 列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中,确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案: D9. 下列选项中,不属于销售人员应当注意的结案误区的是:√A 轻易放弃,半途而废B 放松戒备,前功尽弃C 过分高兴,得意忘形D 增加营销成本,提高营销效率正确答案: D10. 关于对顶尖销售人员的要求,表述不正确的是:√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷,最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束,而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案: B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事,有时需要做大量的培育工作。

顶尖销售六步曲-试题答案

顶尖销售六步曲-试题答案

考试得分801.客户购买心理的最后一个阶段是:1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确2.物色教练的基本途径是:1. A 找和自己亲近的人2. B 层层套近乎3. C 用金钱来收买4. D A和B正确3.某客户对销售员说:“你这儿有产品的资料和数据吗?我想先看看。

”该客户属于以下哪种类型:1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确4.下列哪个时间是谈判的好时机:1. A 对方时间充裕时2. B 将近下班时3. C 自己时间充裕,而对方时间紧张时4. D 周末错误5.有些人伶牙俐齿,比较善于交际,喜欢吹嘘夸张。

这种人是适合做下列哪种销售:1. A 零售2. B 增值服务3. C 大客户4. D 以上各项都是错误6.销售员的“大脚”形象表明:1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确7.客户感兴趣的话题包括:1. A 利益的故事2. B 客户成功的经历或故事3. C 说明对限制条件的帮助4. D 以上各项都正确正确8.某客户对销售员说:“你这样的推销水平,还不如我呢!让我来说算了。

”该客户属于以下哪种类型:1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确9.在销售员鼓励客户购买时,某客户说还要回去问问自己的朋友。

这说明该客户存在以下哪种心理:1. A 对产品还不够满意2. B 害怕自己作出决定3. C 认为产品价格太高4. D 担心购买的决定存在风险正确10.成交后,销售员还必须做哪些基本工作:1. A 谨慎承诺2. B 倾听反馈3. C 解决问题和扩大销售4. D 以上各项都正确正确11.销售者对客户必须做到周到热情,这是因为:1. A 客户都很挑剔2. B 客户都是从陌生人发展起来的3. C 客户喜欢和颜悦色的销售员4. D 以上说法都不对正确12.下列哪项不属于客户的企业需求:1. A 企业资料2. B 对手动作3. C 项目资料4. D 客户个人资料正确13.下列哪项不属于拜访客户的好时机:1. A 拜访对象是关键人物2. B 关键人物在场3. C 所需商谈的项目不在近期4. D 已经预约过正确14.了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤,其中第三个步骤是:1. A 难点问题(Problem)2. B 背景知识(Situation)3. C 示益问题(Needs)4. D 隐含问题(Implication)正确15.当客户觉得产品价格太贵时,销售员可以采取下列哪种方法来处理:1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法【最新资料Word版可自由编辑!】1111111111111111111111111111111111111111111。

顶级销售测试题及答案

顶级销售测试题及答案

顶级销售测试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 销售过程中,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 倾听B. 理解客户需求C. 单向信息传递D. 建立信任2. 以下哪个不是销售目标设定的基本原则?A. 具体性B. 可衡量性C. 随意性D. 时效性3. 在销售过程中,以下哪项不是客户关系管理(CRM)的主要作用?A. 提高客户满意度B. 减少销售成本C. 增加销售机会D. 降低客户忠诚度4. 以下哪个不是销售谈判中常用的策略?A. 让步策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 信息策略5. 销售团队的绩效评估通常不包括以下哪项指标?A. 销售量B. 客户满意度C. 团队协作D. 个人爱好二、填空题(每空1分,共10分)6. 销售过程中,_______是建立客户信任的基础。

7. 销售策略制定的第一步是_______。

8. 销售团队管理中,_______是激励团队成员的关键因素。

9. 客户反馈是改进产品或服务的_______。

10. 销售预测的目的是帮助企业更好地_______。

三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述销售过程中如何识别潜在客户?12. 描述销售团队建设的重要性及其对企业的影响。

13. 解释销售渠道管理在企业销售策略中的作用。

14. 阐述销售过程中客户服务的重要性。

四、案例分析题(每题15分,共30分)15. 假设你是一家公司的销售经理,你的团队最近面临销售业绩下滑的问题。

请分析可能的原因,并提出解决方案。

16. 阅读以下案例:某公司推出了一款新产品,但市场反响不佳。

作为销售顾问,你将如何帮助公司改善销售情况?五、论述题(每题30分,共30分)17. 论述在数字化时代,销售策略需要做出哪些调整以适应市场变化?答案:一、选择题1. C. 单向信息传递2. C. 随意性3. D. 降低客户忠诚度4. B. 竞争策略5. D. 个人爱好二、填空题6. 诚信7. 确定目标市场8. 公平的激励机制9. 重要信息来源10. 规划生产和库存三、简答题11. 识别潜在客户的方法包括:市场调研、客户数据库分析、社交媒体监听、参加行业会议等。

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)第一篇:顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1.下列选项中,不属于销售人员必备的工作态度的是:√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好,不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案: C2.对于销售人员来说,最重要的指标是:√A EQB AQC IQD FQ正确答案: B3.下列选项中,不属于销售人员必备的王牌的是:√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案: D4.关于销售人员正确的“客户观”,表述错误的是:√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝,就代表不会购买,销售人员可以放弃正确答案: D5.关于销售心理法则,其中“一个人所相信的任何事,只要投入感情,一定可以实现”所属的法则是:√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案: C6.下列选项中,不属于使销售业绩倍增所需要的意识是:√A 我就是老板B 我要立即行动,拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案: C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式,表述错误的是:√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案: A8.作为销售人员,想要获得成功销售的最大障碍是:√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案: B9.关于销售心理法则中的反映法则,描述错误的是:√A 念念不忘的事物,会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案: A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法,表述错误的是:√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案: B判断题11.销售人员给客户专业的感觉,才会让客户对所销售的产品及服务有信心。

王牌销售测试题 答案

王牌销售测试题 答案

王牌销售测试题答案近年来,销售行业竞争激烈,每个销售团队都希望能够在市场中脱颖而出,成为行业的王牌销售。

然而,要达到这一目标并不容易。

在这篇文章中,将针对王牌销售的要素及测试题进行探讨,以便提供参考答案和帮助销售人员更好地了解成功的要素。

第一部分:销售基础知识测试题1. 什么是销售?销售是通过交流和推销产品或服务,以实现双方利益,满足顾客需求的过程。

2. 销售过程中最重要的能力是什么?沟通能力是销售过程中最重要的能力,包括聆听、表达和说服。

3. 请列举几种销售技巧。

- 提问技巧:通过提问了解客户需求,引导对话。

- 听取反馈技巧:倾听客户的反馈,及时调整销售策略。

- 建立信任技巧:通过展示专业知识和满足客户需求,建立客户信任感。

- 处理异议技巧:重视客户的异议,积极回应并解决问题。

4. 请解释什么是USP(唯一卖点)?USP是指产品或服务相较于竞争对手在市场上的独特优势,有助于促进销售。

第二部分:销售策略测试题1. 如何确定目标客户?目标客户是具有需要和购买能力的潜在客户。

销售人员可以通过市场调研、分析竞争对手、目标设定等方式确定目标客户。

2. 在销售过程中,如何回应客户的异议?当客户提出异议时,可以运用以下策略:- 确认理解:确保自己理解客户的异议。

- 回应理由:通过阐述产品或服务的优势来回应客户的异议。

- 解决问题:提供解决方案来解决客户的疑虑。

3. 你认为销售人员应该具备哪些领导力特质?销售人员应该具备以下领导力特质:- 坚毅:面对困难和挑战时能够保持积极的态度和决心。

- 沟通:能够与客户和团队有效沟通,传达信息并理解对方需求。

- 自我激励:能够持续激励自己,保持高度的工作动力。

第三部分:销售案例分析测试题请根据以下销售案例,回答相应问题:案例:某销售人员在推销新型电子产品时,遇到了一个客户对产品价格的异议。

问题1:客户提出产品价格过高的异议,作为销售人员,你会如何回应?答案:首先,我会表达理解并确认客户的疑虑。

顶尖导购基本销售技巧试题答案

顶尖导购基本销售技巧试题答案

顶尖导购基本销售技巧试题答案(总5页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--顶尖导购基本销售技巧80课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得学分!单选题正确1.店铺运营的销售前准备不包括:1. A 心理准备2. B 破产保护准备3. C 物料准备4. D 产品知识准备正确2.在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是:1. A 兴趣、联想、关注、比较2. B 关注、比较、联想、成交3. C 关注、联想、信任、成交4. D 信任、关注、比较、欲望正确3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指:1. A 进行产品演示2. B 第三方作证法3. C 调查询问法4. D 搭讪法错误4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的:1. A 证2. B 特3. C 优4. D 利错误5.导购引起顾客注意的下列方法中,不恰当的是:1. A 激将法2. B 提出问题3. C 晓之以利4. D 调查询问正确6.利用亲和力促进成交的方法是:1. A 直接成交法2. B 优惠成交法3. C 微笑成交法4. D 使用成交法正确7.利用“过了这个村,就没这个店”心理的成交法是:1. A 赞美成交法2. B 时过境迁成交法3. C 选择成交法4. D 名人效应成交法正确8.下列行为中,不能表明顾客即将成交的做法是:1. A 表情变得轻松2. B 询问送货情况3. C 寻找收银台的位置4. D 拿起产品看看后又放下正确9.关于客户数据库,下列说法正确的是:1. A 无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以2. B 店铺应该对客户数据库进行分类3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10.以下选项中,最适合做附加销售的产品组合是:1. A 电动剃须刀与电池2. B 洗衣粉与面包3. C 化妆品与笔记本4. D 电脑键盘与日历判断题正确11.当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案

销售知识测试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 销售过程中,以下哪项不是有效的销售策略?A. 产品知识B. 客户服务C. 价格竞争D. 产品包装答案:D2. 以下哪项是销售过程中最重要的环节?A. 产品展示B. 客户沟通C. 产品定价D. 售后服务答案:B3. 在销售谈判中,以下哪项是建立信任的关键?A. 价格优势B. 专业知识C. 诚实守信D. 快速响应答案:C4. 销售团队中,以下哪个角色通常负责客户关系维护?A. 销售经理B. 销售代表C. 客户服务专员D. 产品开发专员答案:C5. 销售预测中,以下哪项是评估未来销售趋势的重要指标?A. 历史销售数据B. 竞争对手分析C. 市场需求调研D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 销售团队在制定销售策略时,通常需要考虑以下哪些因素?A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 销售渠道答案:A, B, C, D2. 在销售过程中,以下哪些行为可以提高客户满意度?A. 及时响应客户需求B. 提供个性化服务C. 保持价格稳定D. 定期进行客户回访答案:A, B, D3. 以下哪些方法可以增加销售团队的业绩?A. 增加销售渠道B. 提高产品价格C. 优化销售流程D. 提升销售技能答案:A, C, D4. 在销售谈判中,以下哪些策略有助于达成交易?A. 强调产品优势B. 展示客户评价C. 提供限时优惠D. 强调售后服务答案:A, B, C, D5. 销售团队在进行市场分析时,需要收集以下哪些信息?A. 客户反馈B. 行业趋势C. 竞争对手动态D. 产品性能数据答案:A, B, C三、判断题(每题1分,共5分)1. 销售目标的设定应该高于实际可达的销售水平。

(错误)2. 销售团队的绩效考核应该只关注销售额。

(错误)3. 客户关系管理是销售过程中的一个重要环节。

(正确)4. 销售预测只能基于历史销售数据进行。

(错误)5. 销售团队的培训应该定期进行,以提升销售技能。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该():A、打断他的话,并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该():A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():A、同意他的说法,然后改变话题B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户,您应该():A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户,您应该():A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该():A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该():A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期,并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时,您应该():A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正15、假如客户要求打折,您应该():A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回17、在获得订单后,您应该():A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明,您应该():A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法():A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,你只需回答“是”或“否”。

顶尖销售六步曲试题答案

顶尖销售六步曲试题答案

单选题1.有人说:“内向的人不适合做销售。

”下面哪项对这句话的评价最为准确:回答:正确1. A 这句话完全正确。

只有外向的人材适合做销售。

2. B 这句话完全错误。

任何人都适合做任何销售。

3. C 这句话以偏盖全。

内向的人只是不适合做一部份销售,但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确2.下列哪项不属于销售员职业生涯的三个阶段:回答:正确1. A 学习阶段2. B 经验阶段3. C 人气阶段4. D 教学阶段3.某销售员趁竞争对手管理层发生变更之机,迅速拉拢其客户。

这种挖掘客户的方式被称之为:回答:正确1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 成立关系网4. D 中心辐射法4.某客户对销售员说:“你这儿有产品的资料和数据吗?我想先看看。

”该客户属于以下哪一种类型:回答:正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型5.某客户在听了销售员的产品介绍后,说道:“你的产品专门好,可是我一个人做不了主,得我得请示一下领导,才能作出决定。

”这表明该客户属于下列哪一种类型:回答:正确1. A 怀疑型2. B 借口型3. C 批评型4. D 问题型6.十把成交利剑中,专门对付“好好先生”的“利剑”是:回答:正确1. A 富兰克林法2. B 以退为进法3. C “6+1”法4. D 综合利益法7.下列哪项不属于销售精品素质的内容:回答:正确1. A 心术要正,动机要纯2. B 以客户中心3. C 忠诚敬业、宽厚爱人、换位试探4. D 灵活亲和,创造奇迹8.某客户对销售员说:“你如此的推销水平,还不如我呢!让我来讲算了。

”该客户属于以下哪一种类型:回答:正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型9.某企业销售业绩一直很稳固,且客户多数和该企业有很长的交往经历,对该企业的满意度很高。

这时,该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为:回答:正确1. A 海盗型2. B 关系型3. C 顾问型4. D 以上说法都不正确10.在销售员鼓励客户购买时,某客户说还要归去问问自己的朋友。

顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案 (1)

顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案 (1)

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得1.0学分!单选题正确1.关于传统销售,下列说法错误的是:B1 A 导购把顾客当成上帝2 B 给顾客提供资讯和帮助3 C 是推销的过程4 D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售,下列说法错误的是:C5 A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系6 B 比传统销售更加专业、更加科学7 C 对所有的顾客都是一样的接待方式8 D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是:C9 A 挖掘客户需求10 B 提供解决方案11 C 使顾客产生联想12 D 建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见,这些顾客属于:A13 A 果断型14 B 周到型15 C 冲动型16 D 沉默型正确5.面对冲动型顾客时,导购的正确做法是:B17 A 与之争论,绝不迎合18 B 迅速成交,避免夜长梦多19 C 用“崇拜”的心理去对待20 D 摆事实、讲道理,用数据营销正确6.导购在聆听的过程中,错误的做法是:D21 A 身体倾向顾客22 B 偶尔点头表示认可23 C 边听边提问24 D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:D25 A 越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问26 B 询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离27 C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求28 D 要连续发问,不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是:C29 A 顺从并且赞美30 B 采用“欲擒故纵”的手段31 C 通过体验式营销让其参与进来32 D 迎合成交,决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:B33 A 赞美要真诚,绝不能无中生有34 B 赞美不需要训练,脱口而出的好话最自然35 C 赞美要把握分寸,不能太少或太过36 D 赞美要因人而异正确10.导购发现顾客心动钮的方法不包括:A37 A 说38 B 听39 C 问40 D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。

如何选拔顶尖销售人才 试题答案

如何选拔顶尖销售人才  试题答案

单选题1.销售管理的重要方面有哪些?回答:正确1. A 销售目标2. B 销售培训3. C 销售考评4. D 以上都是2.心理测试主要检测的是哪个方面素质是回答:正确1. A EQ(情商)2. B 推销能力3. C 应变能力4. D 以上都包括3.在下列哪个行业里的销售人员最有最强的恒定性回答:正确1. A 保险2. B 金融3. C 食品行业4. D 麦当劳4. 下列哪项不是内控型人员经常使用的语言回答:正确1. A 我能2. B 我充满信心3. C 试试看吧4. D 我坚信5.下面关于自信的说话错误的是回答:正确1. A 自信不能后天培养2. B 销售人员需要的是适度的自信3. C 70%的自信是天生的4. D 自信需要自我肯定和鼓励6.在销售管理工作中最重要的一项是回答:正确1. A 员工培训2. B 找对做销售的种子3. C 绩效考评4. D 激励机制7.下面哪一项不属于自信的组成要素回答:正确1. A 自我形象2. B 自我肯定3. C 自我期许4. D 自我安慰8.下面哪种眼神是取悦人的眼神回答:正确1. A 眼神活动的范围是对方的整个脸2. B 眼神活动的范围是从对方的眉心到鼻子这样一个上三角形3. C 眼神活动的范围是从对方的眉心到嘴角这样一个下三角形4. D 眼神活动的范围是从对方的眉心到人的整个身体9.缺少恒定的销售人员常常回答:正确1. A 重视细节,能够把一件事坚持做到底2. B 希望靠运气多得点奖金,少做点事情3. C 具有不受外界情绪影响的能力4. D 有一贯化的自我管理能力10.在下列哪个行业里的销售人员理解力最强回答:错误1. A 保险2. B 商业银行3. C 食品行业4. D 麦当劳11. STAR问话技术中的S代表的意思是回答:正确1. A 困境2. B 想法3. C 行动4. D 结果12.下面哪个是好广告应该具备的基本原则是回答:正确1. A 控制性2. B 煽动性3. C 挑战性4. D 以上都包括13. 下面哪些特征不属于优秀的销售人员回答:正确1. A 吃饭快的人2. B 聚会时最后离开的人3. C 喜欢提问和回答问题的人4. D 开会坐在后面的人14.面试时考官与应聘人员应该保持的距离是回答:正确1. A 一到两米2. B 两米五到三米3. C 三到四米4. D 四到五米15.下面哪个不是招聘需要的测评依据是回答:正确1. A 全面的2. B 系统的3. C 仪表、谈吐、文凭、工作经历、行业经验等4. D 性格。

G19A如何成为一个顶尖的销售人员

G19A如何成为一个顶尖的销售人员

G19A 如何成为一个顶尖的销售人员1.假如希望别人对你积极,你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则:21.对超速行销法的理解不正确的是:A:因果法则A:给客户留下良好的第一印象是实施超速行销的第一前提√ P15 中间B:收获法则B:在4 秒钟内要形成良好的第一印象√ 同上C:专心法则C:与客户见面后,销售人员最好能够在30 分钟内,激发客户的兴趣P15 中间D:反映法则P9 中上D:17 分04 秒这一销售流程称为超速行销法√同上2.电话行销人员在电话响几声后再接较好:22.销售成功的关键是:A:一声A:良好的开场白B:两声P19 中间B:给人的第一印象P14 中下C:三四声C:对推销产品的熟悉D:五六声D:推销前资料的准备3.下列说法中不正确的是:23. 拜访客户前的准备工作有:回答:正确A:培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享 P31 中间A:心理准备B:服务不是销售的结束,而是又一轮销售的开始√ 同上B:整理仪容C:面对产品缺陷的问题,最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户排除法C:资料准备D:标准的销售话术要符合FAB 原则√ P24←1 D:以上说法都包括P23 中间4.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见:24.对AIDMA法则说法不正确的是:A:将约定的日期重复一遍√P21 中上A:AIDMA 销售法则的第一阶段是引起客户的注意B:在约定时间后,营销人员一定要表现得很愉快√ B:AIDMA 销售法则的第二阶段是使客户产生兴趣C:要表示出将约见时间列入了自己的时间表√同上C:AIDMA 销售法则的第三阶段是使客户产生购买的欲 2 望D:首先给出两个粗略的约见时间让客户选择P21 中上D:AIDMA 销售法则的第四阶段是成交P17 中间图5.对待客户的拒绝,表述不正确的是:25.对AIDMA销售法则理解不正确的是:A:销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心√ A:可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节B:每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯√ B:AIDMA 销售法则将客户的购买心理分为4 个层级P17 中间C:客户对销售人员的拒绝是商业社会对推销认同一个标准的反映√ C:AIDMA 销售法则的最后阶段是成交D:客户拒绝次数的增加意味着销售的失败P6 中间D:关键是把握在什么阶段,用什么方法,把客户顺利推进到下一个阶段6."假如你要增加报酬,就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则:26.成为一名顶尖销售人员最大的障碍是:A:因果法则A:销售压力B:收获法则P9 中间B:生理障碍C:信念法则C:恐惧P6→1 D:专心法则D:口才7. 哪一种方法不能有效调动客户的购买情绪:27.在新的营销模式中,最少的时间应该花在哪个环节:A:增加情感互动A:建立与客户的信任B:增加说明性语言P25 中下B:确定资格C:找到客户真正的需求C:展示商品D:增加询问、反问等针对性问题D:缔结成交P22 中间图28.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是:28.你对客户的服务越佳,就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则:A:减少说明性语言,增加客户感兴趣的语言√ A:专心法则B:增加情感互动,增加客户的正面情绪√ B:信念法则3 C:充分调动客户的五大感觉,并找出主要感觉√ C:控制法则D:增加叙说的比例,减少询问、反问等针对性问题P25→1 D:连锁法则P10 中间9.哪种方法可以炼就积极的心态:29.哪一个是销售结案的误区:A:不断地告诉自己:"我是一个积极的人”,"我要成功” √ P12 中间A:轻易放弃B:阅读一些销售技能的书√ 同上B:准备不周C:每天都与胜利者、成功者在一起√ 同上C:疏忽细节D:以上都包括P12 中间排除D:以上都包括P29 中间10. 在整个销售过程中,最后一个环节是:30.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的:A:为客户建立档案信息A:通过人际关系网推荐获得的客户资源√ P18 中间B:跟进客户B:通过你的客户把你及你的产品推荐给他的朋友√ C:发展客户P24 中间C:拜访陌生客户√ D:拜访客户D:以上都包括P18 中间11.对整合营销的理解不正确的是:31.实施超速行销的第一前提是:A:整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通√ P18 中间A:给客户留下良好的第一印象P15 中间B:通过整合营销可以寻找未来客户√ 同上B:对自己销售的产品很熟悉C:整合营销的关键在于真正重视消费者的行为反应√ C:对竞争对手的产品很熟悉D:整合营销是一种强加于他人的促销行径P18 中间D:有较强的市场意识12.销售业绩的创造来源于:32.电话行销的目的是:A:态度A:约见客户P20 中间B:能力B:马上成交C:态度和能力P2←2 C:推销产品D:天赋D:做宣传413.在新的行销模式中,顶尖的销售会把大量时间放在哪个环节:33.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是:A:展示商品A:观察B:与客户建立相互信任的关系P22 中间B:拜访P23←6 C:确定资格C:跟进D:缔结成交D:保持联络14. 在资格确认中,哪种说法是不正确的:34.哪项是销售人员需要掌握的知识:回答:正确A:客户的需求程度是资格确认的一个重要内容√ A:本公司及产品或服务的知识B:在资格确认中,能用问的就不要用说√ P26 中间B:竞争对手及其产品或服务的知识C:确认竞争对手是资格确认的一个重要内容√ C:顶尖销售方法、技巧D:在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例P27 中上排除D:以上都包括P13 中间图15.为了快速提升业绩,销售人员不应把自己定位为:35. 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧:A:销售顾问A:心无旁骛,决不分心B:销售策略专家B:在客户提出问题时,销售人员立即进行说明P27←3 C:老板C:在听的过程中,还要调动全身肢体,做到有丰富的表情与眼神D:销售员P11 中间D:不打断对方的谈话16. 哪一个不是化解价格陷阱的有效方法:36.对于销售员来说,下列哪种指标最重要:A:累积负面代价√ A:EQ B:先谈价格,后谈价值P30 中间B:IQ C:分解价格√ C:AQ P7 中下D:分解差价√ D:FQ17.客户购买的主要障碍是:37. 哪一个不会产生成功的人际沟通:A:价格合理A:平铺直叙的语言风格排除5 B:喜爱程度B:讲话时双手抱胸不是这个这是自信的表现C:怕买错P16 图1 C:微笑的投入微笑是必备的沟通元素D:是否有价值D:眼睛的专注眼神是一扇窗户18.销售员赢得客户的一个很重要前提是:38.在进行资格确定的过程中,哪一个比例是合适的:A:了解销售的产品A:说90%,听5%,问5%B:了解竞争对手的产品B:听15%,说65%,问20%C:自信很可能是这个C:说90%,问5%,听5%D:了解市场发展方向D:说15%,听65%,问20%P26←2 图219.销售员应把客户看作:39.成功销售的最大障碍是:回答:正确A:事业双赢的伙伴P8 中间A:没有好的产品B:上帝B:强大的竞争对手C:对手C:害怕与恐惧P6→1 D:朋友D:对市场了解不深入20.对电话营销的理解不正确的是:40. 下列说法不正确的是:回答:正确A:等电话响过两声之后,接起电话要说"您好,向对方问候√ A:培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享B:在电话中应始终保持微笑地交谈√ B:服务意味着又一轮销售的开始C:电话行销一个很重要的前提就是要有耐心√ C:作为一名销售人员,要善于使用迂回战略D:电话营销中,最好拿起电话就推销P19 中下�6�0 P20 中间排除D:当顾客表示可以成交以后,销售人员要表现得非常高兴。

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测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 下列选项中,不属于建立客户信赖方法的是:√
A建立良好的第一印象
B建立公司与产品的信赖度
C树立口碑,老客户相互推荐
D赠送客户精美的礼品
正确答案: D
2. 在顾客购买心理的五个阶段中,属于成交的关键阶段是:√
A产生兴趣
B留下记忆
C产生欲望
D引起注意
正确答案: B
3. 下列选项中,不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是:√
A充分利用信息渠道
B陌生拜访
C媒介机构的牵线搭桥
D坐等客户上门
正确答案: D
4. 关于AIDMA销售法则的理解,表述错误的是:√
A将客户购买心理分为4个层级
B让销售人员准确地了解客户心理所处环节
C最后阶段是成交
D关键是把握好阶段和方法,把客户顺利推进到下一个阶段正确答案: A
5. 在销售过程中,影响客户购买的最主要障碍是:√
A价格
B喜爱程度
C怕买错
D价值
正确答案: C
6. 下列选项中,不属于GSPA法则内容的是:√
A目标
B策略
C价格
D行动
正确答案: C
7. 在销售人员超速行销法则的时间限定中,表述错误的是:√
A利用30分钟自我修饰
B利用4秒钟给客户良好的第一印象
C在17分钟之内激发客户的兴趣
D利用30分钟向客户介绍产品优势
正确答案: D
8. 关于AIDMA法则几个阶段的描述,表述错误的是:√
A第一阶段是引起客户的注意
B第二阶段是使客户产生兴趣
C第三阶段是使客户产生购买欲望
D第四阶段是促成行动
正确答案: D
9. 下列关于整合营销的理解,表述错误的是:√
A是一种强加于他人的促销行径
B关键在于真正重视消费者的行为反应
C通过整合营销可以寻找未来客户
D强调与消费者进行平等的双向沟通
正确答案: A
10. 销售人员实施超速行销的首要前提是:√
A有较强的市场意识
B给客户留下良好的第一印象
C熟悉竞争对手的产品
D了解自己所要销售的产品
正确答案: B
判断题
11. 销售人员对产品知识和行业知识了解不够,就无法与客户互动,从而失去销售机会。

此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
12. 销售技巧是在实战中锻炼出来的,因此不需要对销售人员进行培训。

此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
13. 顶尖的销售人员谈判时可以不注意穿着和仪容,因为成大事者往往不拘小节。

此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
14. GSPA法则要求销售人员把短期目标按照长期目标的策略来实现。

此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
15. 经过总结得出:一流的销售人员让客户立即冲动,二流的销售人员让客户心动。

此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确。

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