企业文化 (1)

企业文化

一、顾客第一

1.尊重顾客（例如与顾客争执，当面拒绝，在顾客面前使脸色）

2.认真倾听，理解和发展客户的需求，微笑面对顾客给予的不理解和委屈，换位到顾客的

位置上思考问题

3.售前对顾客好，售后对顾客更好，获得顾客的信任（我们要和顾客过日子，不只是感受）

4.做好疗程预约，认真记录填写顾客档案，日志，关心顾客护理过程中的效果感受

5.认真做好每一次狐狸，互动关心，对症调理简析，不偷工减料，很好的处理客户的售后

服务，耐心解决，时时更进，给顾客安全感。

6.及时解决上报顾客问题，及时解决及，时回复问题。

7.拒绝势利眼（对有钱的顾客很殷勤，对没钱的顾客不肖一顾，认识顾客的价值，记住我

们的使命）

8.不能不根据顾客的身体需求，乱配产品，损伤客户身体。

9.不能强买、强卖、伤客，极度扩大产品效果。

二、全命以赴

1.每天赞美鼓励：三人以上

2.每天跳舞两曲

3.每天自我激励一次

4.每周pk：一次以上

5.有安排必有回复

6.服从上级安排

7.任劳任怨，不以小病小痛请假，不因私事影响工作

8.承担责任，工作安排清晰有序，分清轻重缓急，迅速果断，及时解决问题，不找借口

三、誓死追随

1.任何情况下绝对服从公司，服从领导

2.心在哪里收获就在哪里，始终跟随公司

3.忠诚于企业，时刻维护企业形象

4.相信公司，入股成为公司的股东，战略合作伙伴

5.拥抱变化，能上能下，企业哪里需要就往哪里

6.做好自己，影响他人，不断感召新员工加入

四、传播大爱

1.不传播负能量（如说辞职，说别人坏话）

2.能把负能量转换为正能量，能传播乐在其中，激励同事，对他人负责同我有关，做一个

阳光正直的人。

3.不拉帮结派，不搞小团体，不偏袒，公平公正

4.不把钱看得太重，不争业绩客户与同事斤斤计较（小农思想）

5.尊重同事（说话客气，多用：请提宝贵意见，谢谢你给我的建议，不自以为是）

6.帮助同事工作，如：为他请教他人，帮她招呼顾客，送顾客等

7.在顾客团队中多推崇同事的好，做个人缘好的人。

8.关心同事生活，对待家人一样

企业口号诚信责任专业专注

做良心事业永续经营积善积德成就自我

1、我是一切的根源

注释：

1.一遇到问题，你就说是别人的问题你就马上停止成长，简称自杀

2.我是一切的根源，想要改变一切，首先改变自己，我变了，一切都变了

3.学会从一个受伤者转型成责任者

2、时时PK，快乐PK，感恩PK

注释：PK是为了让我们有状态有激情的核心法宝

1.状态大于一切，经营企业的核心就是经营状态，有PK就有状态

2.人没有被狠狠PK过，就不会太有出息

3、时时成长、快乐成长、感恩成长

注释：

成长是解决我们每个落地的核心法宝

1.改变我们从每个1%开始，每个1%的改变从成长落地开始

2.成长从承担，为每个1%成长买单，你还没成长，是因为你买的单还不够

3、心在哪里收获就在哪里

1.当你把美容养生行业定位终生唯一的选择的时候，当你决定誓死追随这个企业的时候，

你就立刻进入升渠道

2.白天在企业上班，晚上还说企业不，简称人肉分离，灵魂出窍，武功自费一半

3.入股，成为公司股东是心定的核心标准，公司要你的是你的心，而不是没心得人

4、严格就是大爱

1.能力是逼出来的，人才是折磨出来的，工作中要严格要求高标准，一丝不苟，合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

2.严格是建立在大爱的基础上，好的感觉很重要，让对方感受到为他好，因为爱你所以严格要求你

5、砍树杈

注释：

1.要时时开展批评和自我批评，一切批评是为了爱和成长

2.工作是让人格升华的道场，必须具备正视自己缺点和接受错误的能力，认错是一种能力

3.敢于正面指正对方的缺点，那是帮助切莫背后道人长短

6、收入的爆发是能力的爆发

7、企业的梦想就是实现我们的梦想

注释：

1.让部分人先富起来，实现有房有车的梦想，让榜样的力量带动更多的人，实现大家的梦

想

2.帮助我们设计晋升通道，壮大企业发展企业，让更多人成为公司的伙伴、股东

3.企业的对内的终极目标，让我们有尊严、体面、幸福的工作、生活，以身为企业人而骄

傲