身边的礼仪PPT培训资料

身边的礼仪
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课程目的
❖ 掌握礼仪规范，融洽人际关系 ❖ 教养体现细节，细节展现素质
❖ 没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，一切皆有因果。
❖ 礼仪是约定俗成。所谓：十里不同风，百里不同俗
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❖ 手机震动状态 ❖ 勿走动，有问题写纸条。 ❖ 提前5分钟到场，面带笑容看着讲师，做尊敬状 ❖ 不要在讲课时讨论化妆技巧，如果不满意，请跺脚。。。 ❖ 用饱满的热情和最热烈的掌声欢迎（欢送）。。。
❖ 能干的领导不提拔，因为你强大到别人无法发挥，要经常汇
报工作：说次要可改进毛病
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❖ 职称：就高不就低
（张教授、李博士。。。王副主管？？李副组长？？）
❖ 含蓄就是美： 别说李老师说李教授，别问评上没！别说小有名气，不说大 有至少说很有，想让人高兴就给个痛快！干嘛除以二。
❖ 不到万不得已，不用比较级。 张小姐和李小姐哪个更漂亮？ 答：张小姐比李小姐漂亮。 估计李小姐三年之内忘不了你！！
❖ 问候语：你好 ！ （早上肌肉没有恢复功能?)
❖ 请求语：请
(请人帮忙要有各求的样子！）
❖ 感谢语：谢谢 ！ （发自肺腑，真心感谢）
❖ 抱歉语：对不起 ！（道歉要有诚意）
❖ 道别语：再见 . （不要流露出永远不要再见的表情）
❖ 接待三声： ❖ 迎声：微笑向客人致意。（不认识你绝不理睬你！） ❖ 答声：有问必答。（不要装淑女，你是来工作的） ❖ 送声：欢迎再来。（医生不要说欢迎再来！注意职业）
❖ 良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。 ❖ 不要挑战别人的尊严！
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❖ 送礼的礼仪：五W原则
❖ WHO:送给谁（男女有别，中外有别，长幼有别）
❖ WHAT:送什么（鲜花送美人，宝刀赠英雄）
❖ WHEN:什么时间送 (拜访客人应该在见面之初把礼品送上去。而接待
客人主人在临别时送礼）
❖ WHERE:什么地点送（因公交往的礼品在办公地点送，私人交往的礼品
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你是一个有教养的人吗？
❖ 热情三到 ： ❖ 眼到：目中有人 （看着人的眼睛说你好） ❖ 口到：文明礼貌 （坐飞机不要说一路顺风；交罚款不要欢迎再来） ❖ 意到：心意要到 （保安给你敬礼要回礼）
❖ 表情要自然 （礼由心生） ❖ 表情要互动 （与对方同悲同乐） ❖ 要落落大方（面带微笑，不亢不卑是有教养的表现！）
❖ 另外，老婆漂亮说明男人有实力。 你要在第一时间第一地点，大胆肯定，反复表扬！否则敌人发现就危险了！
5源自文库
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❖ 黑格尔说存在即合理，合理即存在
❖ 男人喜欢的女人：善于示弱
❖ 给男人批评的机会，给他干事的机会，给他证明自己强的机 会
❖ 女人买些没用的便宜货，睡个懒觉，丢点东西，找不到车位， 给她与蟑螂搏斗的机会
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❖ 商务谈判之六不谈：
❖ 不非议国家政府和党 ❖ 不涉及行业和国家机密 ❖ 不随便非议交往对象 ❖ 不背后说领导同事同行 ❖ 不涉及格调不高的谈话 ❖ 不讨论个人问题：收入、年龄、婚姻、健康、经历
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❖ 谈话礼仪四不准：
❖ 一不打断对方（轻易打断别人谈话是没有教养的表现） ❖ 二不补充对方（少说多听，不要好为人师） ❖ 三不纠正对方（不是原则问题，不要争论白菜0.28还是0.3） ❖ 四不质疑对方（别把聪明全写在脸上）
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❖ 餐桌五忌：
❖ 餐桌上不吸烟 （折磨自己请到无人的地方） ❖ 让菜不夹菜 （注意卫生，你不知道我喜欢吃什么） ❖ 祝酒不劝酒 （酒饮微醺、健康第一） ❖ 不在餐桌上整理服饰 （不要当众露出飞毛腿！） ❖ 吃东西不发出声音 （关于教养的大事）
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你是一个有教养的人吗？
❖ 办公室文明五句 ：
❖ 不要当众整理服饰：松裤带，挽库脚，挖鼻孔，抠 脚丫（有身份的都不当众做这些掏垃圾箱动作）
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❖ 讲礼仪非常重要的两个基本命题：
❖ 要善于肯定对方。
女伴穿了新衣服，不要问20元？还是30元？一律说好漂亮哦！！
❖ 以对方为中心，端正态度接受他人。
不拿别人折磨自己 ，也不要跟别人过不去。在家里摧残家人，到单位残 害同事，到社会上与人民为敌。
❖ 不能说别的女人漂亮，即使是她妹妹！否则，你会半年看不到他妹妹。
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❖ 女人爱听的第一句“我爱你” ❖ 前提是她也爱你。她爱你，你送石头，她说“那是他送的石头，他送的哦！”否
则你把自己送给她，她也不要！ 要大胆勇敢反复的告诉她，女人需要这种肯定和鼓励。 女人比男人会享受生活：要人陪陪逛街。乐趣不在买在逛。乐在折磨服务生 陪说话，内容不重要。你不陪别人陪你就亏了！ ❖ 丁克家族：女人不爱刷碗，是因为爱你才刷碗。你要推开厨房门，几米开外，用 若有若无的声音说：看到你还象十五年前那么可爱。女人的头发上都长眼睛，这 样非得给你刷一辈子。 ❖ 女人爱听的第二句“你很漂亮”。女人要爱得微观。 弄弄鼻子眼睛头发，骗过保安。问你意见时，一律说好看。否则出门再换一个还 是花你的钱。
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❖ 自尊自爱的沟通技巧
❖ “吃过饭没?” ----“你好”，如果是老外，她会以 为你想请她吃饭。
❖ “你很SEX”----“你好”，被问候的人应该面露笑 容：一显见过世面，二是谁怕谁。千万不要骂“讨 厌！”。
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❖ 内强素质，外强形象。 该讲不讲没有教养，不该讲你讲装洋蒜
❖ 初次交往要体现水平，以后知道了就越随便越好！ （谈恋爱也一样）
在私人居所送）
❖ WHO:谁来送（送礼品要郑重其事，由领导拿出来送这个表达一种隆重
和认真 ，颁奖也是一样，千万不要偷偷塞过去，象毛贼一样）
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❖ 请客吃饭的五M规则 ：
❖ Meeting 跟谁会面 （以宴会友，请几个能谈到一块的人） ❖ Money 预算费用（量入为出，少而精、不浪费） ❖ Menu 菜单（啤酒还红酒？鲤鱼还是草鱼？） ❖ Media 环境 (接待规格表明他的重要地位） ❖ Manner 举止 （餐桌禁忌）
❖ 进行商业谈判时，请当面关手机。有身份的人口里不说你没教养！有身 份的人口里不说你，心里想：没教养！
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❖ 理论上夫妻无话不谈，实践中倒大霉 有些干了不说，有些说了不干. 都知道就不叫外交了。
❖ 不能回答：你跟我好之前和别人好过没？ 女人有极强排他性
❖ 性别有差异，相互了解有难度 我只和你跳：20年后还记得！