范逢春_ 管理心理学_ 重点笔记
管理心理学第二版范逢春题库
管理心理学第二版范逢春题库引言概述:管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互关系、沟通与决策等方面的学科。
范逢春教授所著的《管理心理学第二版题库》是一本经典的教材,涵盖了管理心理学的各个方面。
本文将从五个大点出发,详细阐述这本题库的内容。
正文内容:一、管理心理学的基本概念1.1 管理心理学的定义:管理心理学是研究管理者与员工之间相互关系、沟通与决策等方面的学科。
1.2 管理心理学的发展历程:从传统的人力资源管理到现代的人本管理,管理心理学不断演变与发展。
二、管理者的心理特征2.1 领导风格:管理者的领导风格对员工的工作表现和组织绩效有重要影响。
2.2 决策风格:管理者的决策风格决定了组织内部的决策效率和质量。
2.3 沟通能力:管理者的沟通能力直接影响员工的工作效率和团队合作。
三、员工的心理需求3.1 动机与激励:了解员工的动机和激励因素,可以提高员工的工作积极性和工作满意度。
3.2 组织公平感:员工对组织的公平感影响着他们对工作的投入和组织的忠诚度。
3.3 工作满意度:员工的工作满意度与工作绩效密切相关,对组织的长期发展具有重要意义。
四、团队建设与管理4.1 团队构建:团队的构建需要考虑成员的个性特点、技能和角色分工等因素。
4.2 团队冲突管理:团队冲突的处理对于团队的发展和绩效至关重要。
4.3 团队合作与协作:团队合作和协作能力是团队达成目标的关键因素。
五、组织文化与变革管理5.1 组织文化:组织文化是组织的核心价值观、信念和行为准则,对员工行为和组织绩效有重要影响。
5.2 变革管理:组织变革是组织发展的关键,管理者需要了解变革的心理过程和管理方法。
总结:综上所述,《管理心理学第二版题库》全面而深入地涵盖了管理心理学的各个方面。
从管理者的心理特征、员工的心理需求、团队建设与管理,到组织文化与变革管理,这本题库为读者提供了丰富的理论知识和实践指导。
通过学习和应用这些知识,管理者可以更好地理解和应对组织内部的心理问题,提升管理效能,推动组织的发展。
管理心理学笔记整理
管理的出发点
“行为举止要符合所承担的角色”
第二节西方管理心理学的人性假设
人性观念与管理理论的发展
年代
人性
观念
管理
理论
代表
人物
管理措施
管理重点
管理职能
奖惩措施
领导体制
20世纪
20年代之前
经纪人
X理论
泰勒等
以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作或任务为中心
传统管理职能
外部,胡萝卜加大棒式
专制集权式
20世纪30年代
2、管理心理学的另一个重要目的是对员工进行管理教育,与素质教育,强化企业文化建设、形象建设、社会心理气氛建设,为社会主义的精神文明建设服务,并推动政治文明与生态环境文明的建设与发展。(树立参管意识)。
封建制度的长期影响是中国人的服从意识根深蒂固,缺乏创新意识和参管意识
第四节管理心理学的研究方法
一、实验法目的作用:提高劳动生产率。
4、不讲人情;赏罚分明。
5、支薪用人;
6、书面案卷;档案资料收集。
7、资源控制;合理使用资源。
(四)厄威克和古利克的管理原则
三、工业心理学的诞生
1、人与机器的关系;考虑人使用机器的特点,人及匹配工程心理学,研究人及匹配
2、人与事的关系;让合适的人从事合适的工作认识心理学,人力资源管理
3、人与人的关系;管理心理学
(一)什么是“经济人”假设
“经济人”也叫“唯利人”和“实利人”。
1、麦格雷戈在《企业中的人性方面》一书中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论。其要点如下:
⑴人类多数趋于天生懒惰,不愿多做工作。
⑵人类多数缺乏雄心,希望依赖他人,而不喜欢担任责任。
心理学 精华版 考研笔记
《管理心理学》范逢春1、管理心理学:管理心理学运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、心理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或人群的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励组织中人的行为,以达到提高功效为目的的一门综合性科学。
管理心理学主要包括三大部分:个体管理心理、群体管理心理、组织管理心理,这三个部分相互影响和制约。
2、人际关系理论根据霍桑试验,梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。
该书系统提出了人际关系理论(亦称人群关系理论),其主要内容是:①认识社会人,应从社会、心理角度调动人的积极性②生产效率主要取决于职工的“士气”③企业组织内部存在着“非正式群体”④新型的领导能力在于通过员工心理需要的满足来达到提高效率的目的3、个性:个性是指一个人身上经常的,稳定的表现出来的心理特征的总和。
个性既包括一个人的身体特点,也包含其心理特点,反映出个体观察、思考、行动和情感等方面的总体倾向。
个性是在一定的先天生理基础之上,形成于一定的社会历史条件下的社会实践活动。
因此,个性是一个复杂的、多侧面的、多层次的动力机构。
包括两个方面:个性倾向性,个性心理特征。
其特点是:独特性,综合性,稳定性。
个性形成的三个时期:儿童时期,学生时期,走向社会。
4、弗洛伊德个性结构理论:佛洛伊德认为个性结构是以本能为核心构成的。
个性由本我、自我、超我三个部分。
本我中的本能冲动是个性的原始倾向。
自我,指人格中的意识结构部分,是来自本我外部世界影响而形成的知觉系统。
超我,指人格最文明、最道德的部分。
5、勒温个性结构理论:边缘领域属于人的个性结构的内部领域和环境之间的疆界地带。
这里领域包括知觉系统和运动系统。
内部领域在边缘领域的内侧,分为中心阶层和边缘阶层,其功能各异。
内部领域的边缘层和运动层较接近,它们较易发生联系,和边缘阶层相关联的事情表现机会较多。
由于中心阶层的组织较复杂,它又和运动区不直接接触,因此发生在中心层的事件,不易表示。
管理心理学重点
管理心理学重点1.科学的心理学诞生于1879年2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件、协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学3.从20世纪30年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论4.管理心理学的研究内容包括目标管理、人力管理、环境管理、信息管理、时间管理5.属于管理心理学研究内容的是个体心理、群众心理、组织心理,不属于管理心理学研究内容的是病理心理6.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个人研究法和实验法7.实验法是人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法8.个案法是对某一个体、某一团体或组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解9.个案法能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助10.实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法11.实验室实验法是把实验对象的一些关键性变量,都放在特定的实验室范围内进行,研究人员能够严密控制,能够随时观察它们的变化12.在诸子百家,主张以法治国,强调“法、术、势”相结合的管理思想是法家13.在诸子百家中,提倡“无为而治”管理思想是道家14.在诸子百家在,倡导“人本”“明德”“中庸”“修己立人”等思想的是儒家15.中国古代管理心理思想“完善”阶段发生在:唐宋时代16.“凡是要适度”是我国古代中庸之道思想的主张17.“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”这句话体现了我国古代管理思想中以德为先的重要特征18.管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门交叉学科,也是一门综合性很强的学科19.管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率20.问卷法的优点是使用方便、统计迅速,可在较短时间内收集大量资料,缺点是有时信度难以保证,缺乏可靠性21.中国古代管理心理思想大致可分为滥觞、形成、过渡、完善和衰落五个阶段22.墨家主张国富民治,在人际关系上提倡兼相爱、交相利,在用人上主张尚贤,并重视领导者修身亲士,培养“厚乎言行”的德、“辩乎言谈”的才、“既淑且作”的实干精神、“摩顶放踵”的工作态度和“非乐节用”的生活作风23.在中国古代,无论是儒家还是兵家、法家等,都主张追求管理中的“和”24.认为人投身于组织的目标在很大程度上是为了满足成就感的人性假设是成就人假设25.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为人际关系26.认为人的行为都是为了最大限度满足自己的私利的人性假设是经济人假设27.需要层次理论认为个体具有五种需要,分别是生理需要、安全需要、归宿和爱的需要、尊重需要和自我实现需要28.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是马斯洛29.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是X理论30.认为人所受到的主要激励来源于人的全部社会需要的满足的人性假设是社会人假设31.双因素理论的提出者是赫茨伯格32.从20世纪30年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论33.梅奥是管理行为学派的代表学者34.员工所获得的相对报酬会影响其工作积极性,此现象符合的激励理论是公平理论35.麦克利兰认为人在生理需要得到满足后,会有的三种基本需要包括权力、社交和成就36.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论37.保健因素只能消除不满情绪,没有激励人的作用38.经济人假设对应的管理理论是X理论39.人际关系理论的创始人是梅奥40.如果员工一个月没有迟到记录,就可以减少下个月上夜班的天数,这种做法属于负强化41.被称作“工业心理学之父”的是闵斯特伯格42.动机包括换起、指向和维持43.根据“复杂人”假设,研究者提出了一种全新的管理理论,称为“权变理论”44.在西方管理心理中的人性假设与管理理论发展过程中,经济人假设的代表人物是泰勒45.表扬、赏识、奖励等都属于正强化46.归因理论认为个体的能力属于稳定因素47.闵斯特伯格是“经济人”假设的主要代表人之一48.需要层次理论认为个体的五种需要由低级到高级进行排列的顺序为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要49.同一种奖励对于不同的人具有不同的效价50.努力和成绩的关系取决于个体对目标的期望值51.霍桑实验表明,人不是“经济人”而是“社会人”52.期望理论认为动机与期望值和效价存在函数关系53.纵观西方管理的实践可看出,其发展大致是沿着经济人-社会人-成就人-复杂人-文化人的路线行进的54.自我实现人假设对应的管理理论是Y理论55.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论56.复杂人假设对应的管理理论是超Y理论57.动机的产生和发展既需要内部动力,也需要外界压力58.马斯洛认为自我实现的需要得到满足的人会产生高峰体验59.“复杂人”假设是由沙因在20世纪60年代中期出版的《组织心理学》一书中正式提出来的60.“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论61.成功概率的判断一般会受到的影响因素有力矩预测、能力自估和任务信息62.意志具有自觉性、坚忍性、果断性、自制性63.属于组织核心要素的是责权关系64.被称为“组织理论之父”的是韦伯65.目标管理中引起动机的主要因素包括内部动力、外部压力和目标引力66.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备67.属于职能内部部门的是销售团队68.除了制定目标和对成果进行检查、评估,目标管理实践的过程中还包括实现目标69.关于企业组织结构设计理解:组织的控制跨度要适度,每个管理职位在命令链中都应有自己的位置,被授予一定的权威,每个人专门从事工作活动的一个部分而不是全部70.关于组织控制跨度窄的特点,描述:易造成对下属监督过严,妨碍下属的自主性,组织的垂直沟通更加复杂,管理层次会因此而增多,管理成本会大大增加71.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机以及提高管理人员的管理水平72.面试不属于情景模拟测验73.对于劳动密集,机械化程度高,规模较小的企业,应采用的组织结构是直线型74.根据稳定性,目标可分为静态目标和动态目标75.对职能分解说法错误是部门职能的划分一般分为四个级别76.按照生产经营活动过程中不同专业领域的职能,如研发、生产、销售、财务、人事等来设置内部机构的是U型结构77.人员甄选常用的具体方法包括知识考试、情景模拟、面试和心理测验78.人员招聘的要素包括招聘者、招聘对象、招聘目标、招聘依据、招聘环境、招聘活动和招聘方法79.从20世纪初到50年代后期,在组织结构理论领域中,占支配地位的是古典管理理论80.关于组织结构设计的原则叙述错误是权力委让原则81.麦吉和塞耶(1961)提出培训需求分析的内容包括三个层次:组织分析、人员分析和任务分析82.培训效果评估一般从四个方面来进行,即:反应、学习效果、行为表现和结果83.20世纪60年代和70年代,社会学对组织理论的发展产生了最为强大的影响84.以产品、地区或市场为依据,将与特定业务开展过程相关的采购、研发、市场、销售等活动集中组合成相对独立的事业部,这种组织结构被称为M型结构85.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理86.首先提出管理者都需履行计划、组织、指挥、协调和控制这五种管理职能的是法国人法约尔87.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则88.员工的培训工作主要包括三个阶段:培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估89.对招聘结果进行检查评估师招聘工作的一个重要环节90.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标91.为了促进协作,每个管理职位在命令链中都有自己的位置,每位管理者为完成自己的职责和任务,都要被授予一定的权威92.作为国家竞争力来源的人力资源已上升至国家战略层面的高度93.管理心理学认为目标具有可预测性94.高自我效能感的人比低自我效能感的人坚持努力的时间要长95.一个人的抱负水平的高低不仅仅取决于个人的主观因素96.职务轮换也属于一种在职培训的方法97.通常来说,学徒制的培训方法适用于技能行业98.知识考试指的是综合知识考试和专业知识考试99.一个人的成功经验越多,自信心也就越强100.内部选拔时员工招聘的一种特殊形式101.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴102.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度103.工作标准化程度越高,员工决定自己工作方式的权力就越小104.外部招聘可以避免近亲繁殖,促进组织的创新与发展105.本地区劳动力市场的价格水平会影响薪资的外部公平感106.培训效果评估一般从四个方面来进行,即:反应、学习效果、行为表现和结果107.能力高低决定薪资高低不属于完全绩效薪资模式的特征108.人际关系的本质包括目标、环境、步骤、角色和规则109.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则110.个人受到挫折后,将愤怒的情绪压抑下去,沉默少言属于冷漠反应111.个人受到挫折后,不愿意接受别人的建议,而以一种一成不变的方式作出反应,属于固执反应112.不属于个体与个体关系的是工人与班组关系113.人力资源的质量包含四个方面内容:思想素质、文化素质、生理心理素质和经验114.辞退员工属于被动离职115.人际交往在管理中的作用主要体现在交流信息、调节员工的工作行为和保持员工身心健康116.人际关系紧张时员工产生挫折的客观因素117.政治思想素质属于在整个领导者素质体系中居于首要的和根本的地位,对其他素质正确地发挥作用具有决定性的影响118.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机、提高管理人员的管理水平119.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理120.受挫折的个体找一两个亲近的人将心里的委屈和想法讲出来,这种刻度心理挫折的方法是精神宣泄法121.统一性原则不是薪资给付的原则122.个人受到挫折后,对同伴表现出的嘲笑谩骂、讽刺挖苦属于攻击行为123.“远亲不如近邻”属于人际吸引力的因素是距离的远近124.结果变量不属于P-M离职模型中的变量125.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备126.麦吉和塞耶( 1961)提出培训需求分析的内容包括三个层次,即:组织分析、人员分析和任务分析127.员工培训工作主要包括三个阶段:培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估128.人际关系的建立与发展过程一般经过四个阶段:定向阶段、情感探索阶段、感情交流阶段、稳定交往阶段129.个人受到挫折后,用种种理由为自己的失败辩护属于妥协行为130.领导者的角色认知是实现有效管理的基础131.离职管理应当以预防为主132.外部招聘可以避免近亲繁殖,促进组织的创新与发展133.交往、沟通、容纳、归属、参与等行为特征属于人际关系需求之包容134.领导是一个动态过程,收到领导者、被领导者和情境三个因素的制约135.“物以类聚,人以群分”属于人际吸引力的互补性因素136.内部选拔是员工招聘的一种特殊形式137.外部就业机会多,会降低当前工作的吸引力,而当前工作吸引力的下降,会降低工作满意度138.领导者的专家权力是指一个人由于有丰富的经验、高深的技术与杰出的判断力而影响他人行为的能力139.“酸葡萄心理”是用自我安慰来调节情绪的一种方法140.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴141.员工与班组的关系属于人际关系范围类型142.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标143.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度144.法定性权力的获得不是由于领导者本人的现实努力争取,而是靠外界赋予的,是由于传统观念、社会职务和本人资历因素的作用145.个体始终保持“喜怒不形于色”,会导致不良情绪的困扰146.职务轮换也属于一种在职培训方法147.心理卫生与心理健康是两个相邻又相互独立的概念148.A型性格是引起冠心病的一个独立的危险因素149.时间是物质运动的顺序性、间隔性、持续性的体现150.摩根斯坦恩开创的时间管理的SHED中,D代表勇往直前,S代表分离财产151.摩根斯坦恩时间管理的SHED法创造性地提出了工作生活管理的三个维度,分别是时间、空间、习惯152.编码指将一种想法转化为接收者能够理解的形式的过程,称之为编码153.信息过滤指信息发送者有意操纵信息、整合使信息对接收者或发送者更有利154.组织系统中,沟通分为平行沟通、上行沟通、下行沟通155.倾向于一点也不过滤自己的想法,常常将自己的想法脱口而出的沟通风格属于贵族型156.根据决策的层次,可以将决策分为战略性决策、战术性决策和日常业务性决策157.根据决策的条件和后果,可将决策分为非确定型决策和确定型决策158.环境是相对主体而言,确定一个系统为主体之后,对其有影响的其它系统都可被视为其环境中的一部分,因此环境是一个相对的概念159.深红色刷在墙上不能让人感觉房间宽大160.企业文化不属于人工物理环境161.管理者在进行工作设计师,尽可能不要让单个员工在封闭的环境下独立工作,目的是避免孤独感162.在人机系统中首先要考虑的是显示仪器的可读性163.人员密度属于心理环境164.音乐在人们的生活和工作中发挥积极作用165.关于组织文化的消极作用的描述,不正确的是会给组织带来更高的运营成本166.根据组织文化三层次说,价值观、使命、愿景属于核心层167.组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为多数成员共同遵循与追求的目的、价值标准、基本信念和行为规范的总和是组织文化168.组织文化中的共有价值(观念一旦形成,就会对组织成员的行为起到强有力的规范作用,影响病约束员工的行为,这体现了组织文化的凝聚功能169.组织文化对新加入的成员的行为有很大的强制性,就像一只无形的手拉着成员朝着一个既定目标前进,乃至过一段时间后,新成员完全融入这个文化之中,这体现了组织文化的凝聚功能170.组织文化的核心是组织共同的价值观171.企业员工上班后的第一项工作就是升国旗、唱厂歌,表达爱国主义与集体主义倾向,这属于组织文化的仪式表现形式172.时间的流逝和运动总是具有方向性173.古代社会的时间管理观念主要体现在顺应自然174.时间是可以管理的175.科学运筹法的中心内容是通过时间事件网络分析、明确各项工作在时间上的相互关系,理清关键事件和关键线路,根据主次缓急,加以科学统筹安排176.上下级之间存在的空间距离会导致信息传递的障碍或误解177.准确是信息的生命178.信息滞后的时间越短,管理效率就越高179.人员密度会对人的心理产生影响180.跨文化管理,又称交叉文化管理181.沙因的组织文化“睡莲模型”是组织文化三层次说的代表之一。
管理心理学课本重点
管理心理学课本重点第一章管理心理学概述1. 管理心理学—就研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2. 管理心理学研究的内容—分三个层面,即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
(1)个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动,个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。
(2)群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
(3)组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3. 管理心理学与相关学科的关系:(1)管理心理学与普通心理学的管理;是母子关系,普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
普通心理学是心理科学体系中的基础学科。
管理心理学是心理科学中应用方面的分支。
管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
(2)管理心理学与工程心理学;工程心理学研究的对象是人与机器的关系,更确切地说,是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
而管理心理学研究的对象是人与人的管理。
(3)管理心理学与社会心理学,是兄弟关系;社会心理学是心理科学的一个重要部门,它的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所发生的心理活动规律。
(4)管理心理学与组织行为学;管理心理学与组织行为学的关系至今存在着争议。
4. 管理心理学形成的理论准备;(1)心理技术学;研究的基本方向—是解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器,或者简单地说解决人适应机器的问题。
(2)霍桑实验;1927—1932年,以哈佛大学的著名心理学家梅奥(Elton Mayo)为首的一批学者,在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。
梅奥提出的理论被称为“人群关系”,而在美国心理学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人。
工业社会心理学实际上组织管理心理学的前身,因此,霍桑事业可以说是组织管理心理学的先驱性研究。
(3)群体动力理论;创始人是德国心理学家勒温(Kurt Lewin),勒温的理论被称为“场”理论。
管理心理学笔记完整版WORD版下载下来可以随意编辑
WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。
狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。
广义的管理即一般管理,泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,通过协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。
(见教材P3)管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统(即人际关系系统,主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统)。
在这个系统中,主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。
三、管理心理学的研究范围(一)人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。
它是管理理论的哲学基础。
人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。
与经济人假设相对应的是X理论。
与社会人的假设相对应的是人际关系理论。
与自动人的假设相对应的是Y理论。
与复杂人的假设相对应的是超Y理论。
(二)个体心理和行为其核心内容为激励理论,即如何调动人的积极性。
此外还涉及个体的知觉,需要、动机、态度和个性等问题。
(三)群体心理和行为。
主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。
(四)组织心理和行为。
主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象,如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点,组织文化建设过程中应考虑的心理因素,绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。
管理心理学笔记,绝对考点!
管理心理学笔记,绝对考点!第一章管理心理学概述第一节管理心理学研究对象一管理心理学的概念1 管理心理学的概念(研究对象)管理心理学是运用社会学、人类学、心理学、社会心理学、管理学等学科的理论、原则、方法,研究管理过程中的心理现象的一门科学管理过程:生存过程(技术管理):物质资料、设备、技术、劳力等社会过程(心理管理):管理制与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间管理心理学主演研究管理过程中的社会过程,即心理管理。
2、与管理心理学相近的学科名称工业社会心理学(闵斯特伯格)、组织心理学(薛恩)、组织行为学(卢盛忠)二、管理心理学的学科性质1、是多门学科领域的交叉学科是管理学与心理学的交叉、社会学、管理学、心理学、社会心理学、人类学、文化学等学科的交叉。
2、兼有自然科学与社会科学的性质三、管理心理学的研究内容1、人性假设与管理A、经纪人假设与x理论B、社会人假设与人群关系理论C、自我实现人假设与Y理论D、复杂人假设与超Y理论E、全面自由发展人假设与Z理论F、自我超越人假设与学习型组织理论2、个体心理行为与管理A、个性与管理(能力、气质、性格与管理)B、社会知觉理论与管理C、需要动机与管理(激励理论)50分D、工作态度、工作满意度与管理3、群体心理与管理A、群体规模与规范B、群体决策与群体凝聚力C、群体中的人际关系D、群体的沟通与冲突4、组织心理与管理:组织与组织结构组织变革与发展组织文化第三节、管理心理学的研究一、研究的原则1、客观性原则2、发展性原则3、联系性原则二、研究的方法1、观察发2、谈话法3、实验法4、问卷法5、测验法6、个案法第二章管理心理学的产生与发展第一节管理心理学产生的管理学基础一、古典管理理论对管理心理学产生的影响1、科学管理理论A、该理论的代表人物:美国管理学家泰勒,被称为科学管理之父,1911年著有《科学管理原理》一书。
选择B:泰勒的成长过程:学徒—工人—领班—车间工长—车间主任—总机械师—总工程师C:泰勒的实验:搬铁块—时间动作分析实验D、泰勒的管理制度和方法:劳动定额制工时定额制计件工资制工作流程图等E、泰勒科学管理四原则a、劳动要有科学的方法以代替仅凭经验的方法b、对员工要进行挑选、教育和训练c、管理者要真心的与员工们合作d、管理者要与工人有严格的责任分工F、与泰勒同时代科学管理的代表人物:甘地—计划图表吉尔布雷斯夫妇—动作分析研究2、计划管理理论A、代表人物:法国亨利.法约尔。
《管理心理学》复习笔记.doc
《管理心理学》复习笔记第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象:人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容:1、个体心理:处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理:是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理:组织整体动态变籄过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学:研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括:人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律,并使之在管理活动中具体化,了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系,管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学eB54联系与区别①管理包括两部分内容:物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系,是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系,是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看,必然涉及管理心理学的研究,管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括:1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
心理学高分版考研笔记
《管理心理学》范逢春第一章:管理心理学导论一、管理心理学研究方法:1、观察法概念:观察法是指有目的,有计划地观察研究对象在一定条件下的言行表现,从而分析心理活动和行为规律的一种研究方法。
按照观察者所处的情境特点,分为自然观察和控制观察。
从观察者与被观察者的关系出发,分为参与观察与非参与观察。
优点:目的明确,简易方便,所得资料比较系统、真实。
缺点:研究难以深入,观察多为表面现象,资料肤浅,难以进行数量化的统计分析。
2、访谈法概念:访谈法是指研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料,了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。
从研究者对访谈结构的控制程度分,分为:结构化访谈,无结构化访谈,半结构化访谈。
优点:简单易行,迅速取得第一手资料,使用范围广泛。
缺点:缺乏可靠性和真实性。
3、实验法概念:实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象或行为表现以进行研究的方法。
实验法有两种:①实验室实验:优点:严格控制变量,结论具有可重复性,数据精确缺点:人为性强,脱离实际②现场试验:优点:能够结合日常生活和工作进行,避免实验室研究的局限性,结论具备可推广性缺点:不容易控制变量,结论可能出现偏差4、测验法概念:测验法是指采用标准化的心理量表或精密的仪器来测量被试者有关心理品质或行为的研究方法。
优点:简便易行,内容广泛,较强的科学性,能够进行定量分析。
缺点:运用有一定的难度,测试者必须受过专门的训练。
量表的设计、取样要求较高。
5、投射法(与投射作用相区别)(08M)概念:投射法是采取某种方法绕过受访者防御机制,受试者在不知不觉中将自己的感情,愿望,情感,思想等投射在其中,在他们不防备的情况下探测其真实想法,常用的投射法有罗夏墨迹测验,主题统觉测验,第三人法,句子故事完成法等。
6、主题统觉测验(09M)概念:由美国心理学家默里创造,这个测试包括30张图片,图片内容以人物为主。
受试者只选其中的20张。
管理心理学重点(全)知识分享
管理⼼理学重点(全)知识分享管理⼼理学重点(全)第⼀章管理⼼理学的研究对象、意义和⽅法1 管理⼼理学---是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。
1958年,美国斯坦福⼤学教授黎维特出版了⼀本名为《管理⼼理学》的专著,意味着管理⼼理学作为学科开始登上历史舞台。
2理⼼理学的研究内容(⼀)传统看法管理⼼理学由三⼤块构成:个体⼼理,群体⼼理,组织⼼理(⼆)五分法知道管理活动有⽬标、⼈⼒、环境、时间和信息五⼤要素,在个⼈和组织为了提⾼⾃⾝的效率所进⾏的各种活动中,它们都具有重要的意义。
因此,从这样的⾓度可以把管理⼼理学的研究内容分为五个⽅⾯:⽬标管理MBO、⼈⼒管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
★4 管理⼼理学形成的理论准备1)、⼼理技术学(⼯业⼼理学)-----闵斯脱博格.,1912年他出版了《⼼理学和⼯业⽣产率》.论述了运⽤⼼理测验⽅法选拔合格⼯⼈等问题2)、⼈际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格(1)⼈不仅是追求物质享受的“经济⼈”,⽽且是追求社会需要和⼼理满⾜的“社会⼈”。
(2)劳动⽣产率不仅受物质条件与管理制度的影响,更重要的是取决于职⼯的积极性。
(3)改善企业管理,既要发挥“正式团体”的作⽤,更应重视“⾮正式团体”(亲密伙伴或哥⼉们团体)的作⽤。
“⾮正式团体”这种⽆形的组织有其特殊的规范,并影响内部成员的⾏为。
(4)新型领导既要考虑职⼯合乎逻辑的理性⾏为,还应重视职⼯⾮逻辑性的情感需要。
领导要经常与职⼯进⾏意见沟通,尽量满⾜职⼯的⼼理需要。
3).群体动⼒理论------创始⼈德国⼼理学家勒温,主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导⽅式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动⼒”理论对于组织管理⼼理学的形成和发展有很⼤影响,特别是对于研究群体⾏为做出了很⼤贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为⼈的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为,⼈的需要可分为五类,即⽣理、安全、社交、尊重和⾃我实现的需要。
管理心理学重点
1、管理心理学是研究组织管理活动中的人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进工作,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
2、简单地讲,管理心理学是研究管理过程中人的心理现象产生、发展、及其变化规律的科学。
3、管理心理学的研究对象霍桑试验:①工作场所照明实验②继电器装配室实验③大规模访谈实验④接线板接线工作室实验(一、照明实验。
二、福利实验。
三、访谈实验。
四、群体实验。
五、态度实验)4、管理心理学的研究方法:行为观察法、实验法、社会调查法、心理测量法、个案法、宏观和微观的环境条件分析法、(信息论、控制论、系统论和先进管理技术、管理手段的应用)5、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
6、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
7、知觉的种类:空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉8、知觉的特征:选择性、整体性、组织性、理解性、恒常性9、影响知觉的因素:主观——兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征客观——知觉对象的色彩、知觉对象的强度、知觉对象的对比性、知觉对象的运动状态、知觉对象的新奇性、知觉对象的重复性情景——适应、对比、敏感化、感受性降低10、社会知觉的特征:认知对象的特殊性社会知觉的利益性社会知觉加工过程的特殊性社会知觉的复杂性11、自我知觉的构成要素:①同一意识;②对活动主体的自我意识;③对心理特性的自我意识;④社会与道德的自我评价。
(前苏联)物质自我、社会自我和精神自我。
(美)12、晕轮效应:人们对人的认知和判断往往只从局部出发、扩散而得出整体印象,也即常常以偏概全。
13、个性就是一个人区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。
(选)14、个性的结构:个性倾向性、个性心理特征、自我意识15、(简)气质的类型:(一)多血质又称活泼型。
情绪兴奋性高,外部表现明显,反应速度快而灵活,感受性低而耐受性高。
《管理心理学》小抄笔记
管理心理学笔记前言一.管理心理学研究的内容范围个性心理、群体心理、领导行为、组织心理二.学习其意义1.有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性、创造性2.有助于知人善任,合理的使用人才3.有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力4.有助于组织变革和组织发展5.有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者关系三.学科基础心理学、社会学、人类学、政治学四.研究方法观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理测试法、个案法关于人性的假设1.管理者对人有不同的观念就会有不同的管理理念和管理方式2.1956年,雪恩、沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种:经济人、社会人、自我实现人、复杂人3.结合我国具体情况,运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系1)尽管人们的需要时改善生活状况,但人们不仅仅是为谋生和金钱而工作2)多数人对组织任务极其管理方式的最初态度,总是从能否满足自己需要而做出反应的,但,这个态度是可以通过组织和个人的相互作用采取适当措施和教育来改变3)我国,各级组织目标和个人目标,从长远来看是一致的,但近期也可能不完全一致,为此组织和个人双方都应该努力,使组织目标中能包含更多的个人利益,从而调动人们积极性,提高功效,增加满意度4)管理方法因人而异,因任务而异,主管人员应努力创造条件,合理安排分工,使更多人在工作中充分发挥聪明才智以得到内在满足5)管理人员和工人关系应当是平等的,相互信任相互协作的关系,不管使用哪种方式,都应该关心人、尊重人、爱护人,应说明教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。
个体的认知心理与管理一.知觉的概念及知觉研究的管理学意义1.感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映,知觉是人脑对直接作用于感觉的客观事物的整体反映2.知觉从感觉开始,以感觉为基础,但不是感觉的简单相加,而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体3.人们行为是以他们对现实的知觉而不是现实本身为基础的,对于同一知觉对象,不同个体的知觉可能会有差异二.知觉的基本特征选择性、整体性、理解性、恒常性三.影响知觉准确性的因素1.知觉者的主观因素:兴趣与爱好、需要和动机2.客观因素:知觉对象本身的特征;知觉对象和背景的差别;情景因素;对象的组合四.知觉的分类1.空间知觉、时间知觉、运动知觉2.知觉包括对物的知觉和对人的知觉3.管理心理学中将知觉分为社会知觉和自我知觉五.社会知觉的内容1.概念:对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人,个人对群体,群体对群体,群体对个人及个人间、群体间的知觉2.分类!)对人的知觉:以貌取人2)人际知觉:人与人间关系的知觉,有明显感情因素3)角色知觉:对人们所表现的角色行为的知觉,要设身处地为别人考虑4)自我知觉:人贵有自知之明六.知觉错误(错觉)是人对客观事物不正确的知觉,包括对物的错觉及对人的错觉(社会知觉偏见P109)1.第一印象(首因效应)2.晕轮效应(光环效应)因某人的某一品质特征的强烈、清晰地感知而掩盖了其他方面的品质3.近因效应:由交往对象的最近信息所形成的印象,即最近印象4.刻板印象:社会上对于某一类人或事物形成的一种较固定、概括而笼统的看法5.投射效应:以己度人,把自身情感、意志等强加到别人身上六.要学会自我暴露良好的人际关系是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的,通过别人对自己的评价来审查自己,让别人了解自己来达到预期目的个性差异与管理一.性格与管理1.机能类型说(理智型、情绪性、意志型)2.向性说3。
范逢春-管理心理学-重点笔记
四川大学考研重点笔记管理心理学范逢春第一章管理心理学导论1、管理心理学:综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励组织中的人的行为,以达到提高工效为目的的一门综合性学科。
2、管理心理学的研究内容以及研究意义个体管理心理(知觉与信息加工;能力、技能、个性和工作价值取向;工作激励的内容理论和过程理论;工作态度)群体管理心理(群体动态发展;群体间动力学;团队管理;群体沟通和协调)组织管理心理(领导行为与管理决策;组织结构与组织设计;组织文化;组织发展和战略管理)3、管理心理学的学科性质心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学,它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。
与相关学科的关系见课件与组织行为学的关系:区别:研究的侧重点、理论基础、形成背景联系:心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。
4、管理心理学的发展历史工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展未来趋势:组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题;强调对人力资源的系统开发;研究领域不断拓展,更加关注国家目标.5、管理心理学的研究方法(个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究)P19观察法、访谈法、实验法、测验法(罗夏氏、主题统觉)、问卷法、个案法第二章个体心理的原理个体认知原理个体情绪与感觉原理个体意志原理1、感觉:是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
首先,它是一种直接反映,其次,所反映的是客观事物的个别属性。
感觉的一般规律:1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化,表现在感受性的提高和降低。
2)感觉对刺激强度的依赖性:感受性就是人对刺激的感觉能力,即感觉灵敏程度。
感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。
刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。
管理心理学笔记
二、什么是管理心理学(一)概念管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励企业中人的行为,以达到提高工效为目的的综合性科学。
1.性质:是一门综合交叉科学2.对象:研究企业中的人以及人与人3.目的:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产的最佳效益.二)管理心理学的研究对象1。
研究对象(1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励(2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励(3) 企业中组织的心理、行为活动规律及激励2。
管理心理学对人研究的视角的变化•(1)要素研究阶段–限于将劳动者视为经济发展的一种必不可少的要素。
泰勒的科学管理机器的附属人的尊严、人的独特价值、人的潜能、人的创造力均无从谈起,人在管理者眼中不过是为钱所困的人。
•(2)行为研究阶段–第二次世界大战前后,开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。
通过研究,他们发现人的行为是由动机决定的,而动机又取决于需要,但人的需要是极为复杂的,经济需要仅仅只是人的需要之一。
没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。
•(3)主体研究阶段–将人视为管理的主体,将人的创造力作为经济最重要的推动力,自始至终以人为本,通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪60年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃,这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。
• 3. 理解(1) 从管理的内涵上看群体性\目的性\共同性(2) 现代企业管理强调以人为中心的管理①人是企业管理的主体②科学技术越发展,管理中人的因素越重要③人永远是而且是企业最重要的资源。
(3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价①方向感②信任感③成就感④温暖感⑤舒适感⑥实惠感(三)管理心理学的研究内容企业中具体的社会心理现象,以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
管理心理学 学习笔记
管理心理学学习笔记:1. 心理由哪几部分构成?人的心理基础分为生理基础和社会基础,其中的自然属性指的是由神经元构成神经系统进而形成一个人的中枢系统;其中的社会基础指的是社会属性,它是社会现实在人脑中的反映。
社会影响决定着心理的形成和发展。
社会属性影响和制约着自然属性。
答案要点:心理构成包括三部分内容:动力系统、指向系统和特征系统,动力系统和指向系统属于个性倾向性特征,特征系统属于个性心理特征。
其中,个性倾向性特征包括个人的动机、需要、认知、情感、意志、价值观等内容;个性心理特征包括气质、能力、性格等。
气质的概念与类型及各类气质的行为特征。
能力的概念和能力差异与类型。
性格的概念、性格差异与类型。
个性差异首先表现在个性倾向性的不同,其次是气质、性格、能力等个性心理特征上的差异。
2. 如何评价经济人假设及其相应的管理模式?"经济人"假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界.这种理论改变了当时放任自流的管理状态;加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心,促进了科学管理体制的建立.这对我国目前的管理实践,有一定借鉴作用.但"经济人"假设及X理论,也有很大局限性.1、"经济人"假设是以享乐主义哲学为基础的,它把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的"自然人".这是20世纪初个人主义价值观点统治思想的反映,泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源,把人看成机器.这是与马克思主义的人是社会的人,人的本质就是社会关系总和的观点相对立的.2、"经济人"假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的主人翁精神,否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心.他们认为由于人是天性懒惰的,因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施,以便促使他们达到组织目标.3、"经济"假设认为大多数人缺少雄心壮志,只有少数人起统治作用,因而把管理者与被管理者绝对对立起来,反对工人参与管理,否认工人在生产中的地位与作用,其人性观是完全错误的.答案要点:“经济人”假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。
管理心理学笔记
第一章管理心理学ABC1911年,泰勒的《科学管理原理》一书公开发表,使管理学作为一门独立的科学而诞生。
一、管理心理学是什么?1、你从工作中能够得到什么?a)正面i.劳动报酬ii.通过工作发展自己的能力,获得个人满足感、自信和成就感。
iii.工作赋予一种身份和地位,提供不断学习的机会,获得有益的社会经验,创造与不同背景的人建立关系的机会,满足被尊重和认可的需要,给人们的生活带来了乐趣b)负面i.单调乏味的工作任务可能损害你的心理健康ii.高危险性和高挑战的工作任务可能会使你产生压力和情绪焦虑2、对管理者而言,管理心理学意味着什么?a)管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律,用科学的方法改进管理工作,充分调动人的积极性的一门科学b)能够帮助组织有效地选拔和激励员工,从而改善组织效率c)管理心理学关于离职问题的研究和知识可以帮助管理减少这样的损失d)管理心理学的研究告诉我们高满意能够促进工作士气和雇员对组织的归属感,并减少雇员流失、缺勤和事故等问题3、管理心理学家能做什么?二、管理心理学研究什么、如何研究?1、管理心理学的主要研究领域a)对组织中的人的行为的研究b)组织中的个体-员工的心理与行为c)领导与沟通d)营造激励性的组织环境e)来自文化的挑战2、管理心理学的主要研究方法a)实验法b)问卷调查法c)定性研究i.观察法ii.访谈法iii.个案研究法三、管理心理学面临的挑战1、管理心理学的研究和应用面临的挑战2、管理心理学家面临的挑战a)随着社会需求增多,心理学市场呈现无序混乱、理论乱用的现状。
第二章管理中的人性观-是善,还是恶一、人性是什么?二、西方管理中的人性观1、“经济人”假设与X理论a)“经济人”假设i.“经济人”假设是从经济学角度来探求和满足人进行管理和劳动的最主要动机的管理理论。
ii.人是由经济诱因来引发工作动机的,人谋求最大的经济效益iii.经济诱因在组织的控制下,人是被动的受组织的操纵、激发和控制而工作的iv.人的情感是非理性的,必须加以防范,以免干扰了人们对自己利害的理性权衡v.组织必须设法控制个人的情感b)X理论(麦克雷戈)i.大多数人天生是懒惰的,他们都是尽量地逃避工作ii.多数人是没有雄心大志的,不愿意负责任,而心甘情愿受别人的批评iii.多数人的个人目标与管理目标是相互矛盾的,必须采取强制的,惩罚的办法,才能迫使他们为达到组织目标而工作iv.多数人干活是为了满足自己生理的和安全的需要,因些,只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作v.人大致可分为两类,大多数人具有上述特性,属被管理者,少数人能够自己鼓励自己,能够克服感情冲动而成为管理者c)特点i.实行的是任务管理ii.管理只是少数管理者的事,与广大职工无关,不允许工人参加管理,强调工人只是服从命令,听从指挥,接受管理,拼命工作。
《管理心理学》复习笔记
《管理心理学》复习笔记第一节治理心理学的研究对象与内容一、治理心理学研究对象:人的心理现象及期规律。
二、治理心理学的研究内容:1、个别心理:处在组织治理过程中的小我的心理活动。
2、群体心理:是群体成员之间互相感化互相阻碍下形成的心理活动。
3、组织心理:组织整体动态变籄过程中所表示出来的心理现象。
三、治理心理学与相干学科的关系。
1、治理心理学与通俗心理学。
通俗心理学:研究人的心理活动的一样规律的科学。
研究范畴包含:人的心理过程和个性。
治理心理学与通俗心理学的接洽与差别。
①治理心理学要应用通俗心理学提示的人的心理活动的一样规律,并使之在治理活动中具体化,明白得人的心理活动规律是治理的一个重要方面。
通俗心理学中关于心理过程和个性的常识都邑在治理中发挥感化。
②通俗心理学与治理心理学的关系是差不多理论与具体应用的关系,治理心理学以通俗心理学为差不多,并在此差不多上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。
2、治理心理学与工程心理学eB5 4接洽与差别①治理包含两部分内容:物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机械的关系,是研究人与机械、情形互相感化过程中人的心理活动规律。
治理心理学研究的对象是人与人的关系,是研究治理者与被治理者互相感化过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的成长偏素来看,必定涉及治理心理学的研究,治理心理学也须要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补偿。
3、治理心理学与社会心理学的接洽与差别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间产生互相感化的情形下所产生的心理活动规律。
重要包含:1、小我心理活动对群体心理活动的阻碍2、群体心理活动对小我心理活动的阻碍3、小我与小我之间心理活动的互相感化、互相阻碍4、群体与群体之间心理活动的互相感化、互相阻碍这些内容在企业治理范畴中的具体化也确实是治理心理学的研究内容。
社会心理学的常识在企事业治理中的应用也确实是治理心理学的全然内容。
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四川大学考研重点笔记管理心理学范逢春第一章管理心理学导论1、管理心理学:综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励组织中的人的行为,以达到提高工效为目的的一门综合性学科。
2、管理心理学的研究内容以及研究意义个体管理心理(知觉与信息加工;能力、技能、个性和工作价值取向;工作激励的内容理论和过程理论;工作态度)群体管理心理(群体动态发展;群体间动力学;团队管理;群体沟通和协调)组织管理心理(领导行为与管理决策;组织结构与组织设计;组织文化;组织发展和战略管理)3、管理心理学的学科性质心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学,它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。
与相关学科的关系见课件与组织行为学的关系:区别:研究的侧重点、理论基础、形成背景联系:心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。
4、管理心理学的发展历史工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展未来趋势:组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题;强调对人力资源的系统开发;研究领域不断拓展,更加关注国家目标.5、管理心理学的研究方法(个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究)P19观察法、访谈法、实验法、测验法(罗夏氏、主题统觉)、问卷法、个案法第二章个体心理的原理个体认知原理个体情绪与感觉原理个体意志原理1、感觉:是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
首先,它是一种直接反映,其次,所反映的是客观事物的个别属性。
感觉的一般规律:1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化,表现在感受性的提高和降低。
2)感觉对刺激强度的依赖性:感受性就是人对刺激的感觉能力,即感觉灵敏程度。
感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。
刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。
(E=1/R,E-绝对感受性,R-绝对感觉阈值)3)感觉的相互作用性—指同一感受器接受的其他刺激以及其他感受器的技能状态对感受性产生的影响.(同一感觉中的相互作用;不同感觉间的相互作用)感觉的意义:感觉是我们身体安全的保障系统、是我们心理安定的保障系统、是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器2、常见的错觉错觉是指特定条件下所产生的对外界事物歪曲的知觉。
如视错觉、形重错觉、大小错觉、方位错觉、运动错觉。
3、影响社会知觉的因素有哪些?生活中常见的几种自我知觉现象是什么?知觉—是人脑对直接作用与感官的客观事物的整体反映,是一种基本的心理过程,常常和感觉一起被称为感知活动。
感觉和知觉所反映的分别是事物的个别属性和整体属性,都是对具体事物的现象或外在形象的反映,都有具体形象性。
感觉是知觉形成的基础,知觉是感觉的深化,二者密不可分,统称感知。
但知觉比感觉复杂,不是各种感觉的简单集合。
知觉的种类:社会知觉、物体知觉。
社会知觉—指个体在社会生活实践过程中对别人、对群体、对自己所进行的认识过程,主要包括对他人的知觉、自我知觉、人际知觉和角色知觉。
社会知觉的特点:选择性、防御性、显著性、完整性、心理惯性。
社会知觉的影响因素:知觉者因素、知觉对象因素、知觉效应(P34:首因、近因、定势、刻板、晕轮、投射。
)社会知觉的类型:1)自我知觉(发展三阶段:生理的自我—社会的自我—心理的自我),印象管理,或印象整饰,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的形象的过程;2)对他人的知觉:在于他人交往过程中,通过感官获得他人的外部特征的信息,对这些信息加以选择、组织和解释,进而判断他人的动机、情感和个性心理活动,形成对他人完整印象的知觉。
方法:仪表特征、面部表情、目光接触、言语表情的识别、身体姿态表情的观察。
角色知觉:指根据他人表现出来的行为,对其在社会上所扮演的角色的知觉,(一个根据某人的行为判定他的职业,而是对有关角色行为的社会标准的认识)影响因素是角色期待和角色冲突。
3)人际知觉:是对人与人之间关系的知觉,是一个相互知觉的过程。
物体知觉:我们对物或事及外部关系的知觉。
包括空间知觉(形状、大小、深度、方位)、时间知觉、运动知觉。
Kappa效应:空间事件影响事件知觉。
T au效应:时间知觉影响空间知觉。
4、知觉的一般规律P411)知觉的选择性2)知觉的整体性3)知觉的理解性4)知觉的恒常性思维:是人脑借助与言语、表象或动作而实现的,对客观事物的性质及关系的概括和间接的反映。
特征:概括性、间接性、思维是对经验的改组。
可分为直观动作思维、具体形象思维与逻辑思维。
思维过程—分析、综合、比较、分类、抽象、概括、具体化和系统化。
思维品质是指不同个体在思维中常表现出的差异,思维品质是衡量一个人思维发展水平的指标,它包括广阔性、深刻性、敏捷性、灵活性、批判性。
思维是个体理解与掌握只是的必要条件,思维是智力活动的核心,思维是进行实践活动特别是创造活动最重要的心理因素。
5、辨析情绪与情感的关系情绪—身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验。
情感—是态度在生理上的一种较复杂而又稳定的生理评价和体验,包括道德感和价值感。
情绪和情感统称为感情。
两者相互区别又相互联系。
1)区别:情绪通常与有机体的生理需要相联系,为人和动物所共有,具有情境性和短暂性的特点;情感通常与个体的社会需要相联系,是人类特有的心理现象。
具有较大的稳定性和持久性,一旦产生,就比较稳定,不受情境左右2)联系:二者又是相互联系的。
一方面,情感离不开情绪,稳定的情感在情绪基础上形成,又通过情绪反应得以表达;另一方面,情绪也离不开情感,情绪变化受情感支配,情感的深度决定这情绪表现的强度。
情感是情绪的本质内容,二者水乳交融,密不可分。
情感的分类P48情绪和情感的实质:产生的基础是人的需要,对刺激情境的认知是情绪和情感产生的直接肇因。
情绪和情感的功能:适应功能、动机功能、组织功能、信号功能。
6、详述有关情绪的主要理论P51詹姆斯-兰格理论;坎农-巴德学说;阿诺德“评定-兴奋”学说;沙赫特的两因素情绪理论;拉扎勒斯的认知-评价理论;情绪的动机-分化理论。
7、怎样分析意志过程P52意志—是意识的能动作用,是人为了一定的目的,自觉地组织自己的行为,并与克服困难相联系的心理过程。
意志行动有其发生、发展和完成的过程,两个阶段:采取决定阶段和执行决定阶段。
意志结构中的几种主要心理成分:期望和抱负水准、心理冲突、选择和决策。
期望—是主观上希望发生某一事件的心理状态,是一种与将来有关的动机。
抱负水平—是指个人在做某件实际工作之前估计自己所能达到的成就目标。
8、抱负水平受那些因素的影响?在意志行动中我们应确定怎样的抱负水平?影响因素:成败经验、自信心、团体的成败经验意志行动中的心理冲突:形式上分为双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、多重趋避冲突;内容上分为原则性和非原则性的动机冲突根据动机特点对意志的分类:冲动动作、有意动作、选择动作。
个体的意志品质:独立性、坚定性、果断性、自制力。
第三章个体心理的差异个性:概念、特征、结构以及个性与管理的关系气质:概念、类型及对工作效率的影响性格:概念、特征、类型,性格的形成与发展以及性格与职业的关系能力:概念、分类,能力的个体差异,能力的测量以及能力与管理态度:概念、特征、功能、形成以及态度与行为的关系价值观:定义、特点、类型与影响效应1、个性?具有那些特征?个性—指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的综合。
包括个性倾向性和个体心理特征。
个性的性质:P621)稳定性和可塑性的统一;2)独特性和一般性的统一;3)社会性和生物性的统一;4)能动性和社会制约性;5)统合性和功能性个性的心理结构:动力结构、特征结构、调节结构。
个性结构理论:P64弗洛伊德的个性结构理论;罗撒克的人格分层理论;卡特尔的特质阶层说;勒温的个性结构理论;大五人格理论。
个性与管理:知人善用;因材对待,因材施教;配备合理的领导结构。
2、气质具有那些类型?它对工作效率有着什么样的影响?气质—是一个人心理活动的动力特征,即指心理活动过程的速度、强度、灵活性、稳定性和指向性等。
气质的类型理论:P67体型说、体液说、四根说、激素说、血型说。
对工作效率的影响:P701.正确认识人的气质;2.气质应与工作要求相符合;3.了解员工不同的气质有助于管理人员对员工的教育;4.气质对员工身体健康的影响。
3、性格是如何形成和发展的?我们应该如何完善自己的性格?性格—是指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式,它是个性心理特征的核心部分。
气质和性格的关系P71性格的特征:1)态度特征:指个体在对现实生活各个方面的态度中表现出来的一般特征;2)理智特征:人们在感知、记忆、思维等认识过程中表现出来的个别差异;3)情绪特征:指一个人在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征;4)意志特征:指个体在调节自己的心理活动时表现出的心理特征。
性格的类型:P73奥尔波特的性格类型理论;荣格的性格类型理论;斯普兰格的人格类型分类。
性格的形成与发展:P75a)性格的形成:遗传作用、家庭环境、学校教育的影响、社会实践b)性格的发展:内涵的发展,发展的连贯性,身体衰退早于心理衰退,发展曲线。
4、什么是能力?它有哪些类型?如何在工作中更好的发挥个体的能力?能力—心理学中把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称为能力。
类型:一般能力和特殊能力;创造性能力和再造性能力;认知能力、操作能力和社会交往能力;优势能力和非优势能力。
能力结构理论:(P80)二因素理论、群因素理论、智力理论、智慧结构理论能力的个体差异:能力类型、能力发展早晚、能力发展水平的差异(智力、专门能力、创造力)能力的测量:P82能力与管理:掌握能力阈值,协调人机配合;因人而异,量才录用5、什么是态度?简述态度改变的理论P85态度—指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向,它由认知、情感与意向三种心理成分构成特征:社会性、针对性、稳定性、间接性。
功能:适应功能、防御功能、认识功能、价值表现功能影响态度形成的因素:需求、知识、社会影响、人格特征、个体经验态度形成阶段:顺从—认同—内化态度与行为的关系:1)态度对个体行为的影响:影响人的工作效率,影响学习,影响耐力2)个体行为对态度的影响:P90态度改变理论(P90):认知失调理论;平衡理论;信息沟通理论6、什么是价值观?价值观的类型有哪些?价值观:指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
特点:具有相对的稳定性和持久性;取决于人生观和世界观。
价值观分类P95:奥尔波特的价值观类型;格雷夫斯的价值观第四章个体行为中的心理个体的需要的概念与分类动机的概念与理论工作压力的来源及影响职业枯竭概念及影响因素挫折形成的因素工作满意度的概念及其对行为的影响1、需要与行为的关系需要—是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向,它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应,是人脑对生理需求和社会需求的反映。