西蒙及其决策理论

西蒙及其决策理论

1978年，瑞典皇家科学院宣布，将当年度诺贝尔经济学奖授予美国经济学家赫伯特－西蒙，以表彰他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”。正如瑞典皇家科学院授予西蒙的颁奖辞中所指出的那样：“赫伯特－西蒙的科学成就远超过他所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对这些领域的问题进行实证研究。但西蒙首先是一名经济学家，因其终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获得诺贝尔经济学奖。”

要介绍西蒙的学术贡献就不能不提到他的有限理性理论和决策理论。西蒙认为现实环境中的管理者是介于“完全理性”和“非理性”之间的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面条件的制约，而且处于变动，甚至彼此矛盾的状态。“管理人”自身的知识、能力、经验和掌握的信息是有限的，所以他所做出的每一个决策的目标函数都不可能，也不期望能取得最优解，取而代之的是获得一个令人“满意”的解。在实际操作中，有限理性表现为管理者无法找到解决问题的全部备选方案，也无法预测全部

备选方案的后果，同时也不具备一个明确的、稳定的、完全一致的偏好体系，以使它能在复杂的决策过程中准确的找到这样一个最优解。西蒙的理论承认人的理性是有限的，全知全能的理性是不存在的。西蒙的理论标识出了人类理性和非理性的界限，指出一种由于无法得到最优决策方案而转向寻找满意的人类行为。

在对有限理性理论的进一步研究中西蒙发现，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制和由此而引起的认知限制、动机限制和相互影响的限制。从而所探讨的是有限理性而非完全理性；是过程的合理性而不是本质的合理性；决策制定的过程应当是有限理性的适应机制，而不是完全理性的最优机制。决策者在决策之前必须多方收集信息，制定备择方案。决策者不存在一个能度量的效用函数，从而也不存在对这个效用函数求最大值。但是每一个决策者都有一个取变量的欲望水平。这个欲望水平受决策者自身的经验、知识、收集信息的难易程度、决策者性格等多方面条件的影响，在这些约束条件的制约下，决策者做出一个相对满意的决策。

有限理性理论对于指导当今信息化条件下管理者如何做出决策具有及其重大的意义，即不要迷失在海量的信息中，不要希望依托充沛的信息做出一个无可挑剔的最优决策。一个能够快速收集关键、有效的信息，做出满意的决策的管理者，才是一个合格称职的管理者。

作为一个管理学家，西蒙同时也是决策理论学派的代表人物。作为管理学的一个重要分支，决策理论学派主要研究从各种备选方案中

选择一个“满意”的方案。决策理论学派的理论基础是经济理论，尤其是消费者抉择理论，即在一定“合理”的前提条件下，通过各种行为的比较和选择，使重效用和边际效用达到最大。因此，他们也是决策理论学派的主要决策对象。

决策理论学派着重于对决策者本身的行为和品质的研究。西蒙在《组织》一书中将决策人视为一种独立的管理模式，认为组织成员都是为了实现一定的目的而合理的选择手段的决策者。西蒙认为，无论是计划、组织、领导还是控制，决策行为都贯穿始终，所以做出有效的决策是管理者日常工作的一项重要内容。

西蒙的决策理论可以归纳为以下三个方面：

一、决策的制定包括四个主要阶段：首先是收集信息；然后根据已收集到的信息制定出若干备选方案；备选方案制定完毕后，就要从中选择一个合适的方案；最后再对已选定方案的实施情况进行监控评测。

二、决策的类型可分为程序化决策和非程序化决策。企业运营中反复出现的，可以用固定方法解决的那些问题被称为程序化决策。例如顾客退货的处理方法，或是处理次品的返工程序等。除此之外，企业的管理者还常常面对大量的过去尚未发生过的，或其性质和结构捉摸不清或很复杂的，或者极为重要的必须单独对待的问题，这些问题被称为非程序化决策。比如制定进入全新市场的战略，或是和其它组织进行重要的谈判等。尽管在此给出的定义如此明晰，但实际操作中，

这两种类型的决策的区分往往是模糊的，类似于光谱一般的连续变化。

三、对待不同类型的决策需要不同类型的决策技术。决策技术大体上可以分为古典型的决策工具和现代决策工具。前者盛行于20世纪50年代以前，由于其忽视了非经济因素在决策中的影响力，现已逐步被行为决策理论所取代。西蒙对组织决策的开创性研究，对于指导现代管理中的规划设计、预算编制、控制理论等技术的发展起到了重要的作用。这种理论已成功的解释了公司内部信息和决策的分配、有限竞争情况下的调整、如何选择投资各类有价证券和对外投资投放国家选择等多种活动。现代企业经济学和管理研究大部分建立在西蒙的思想之上。因此，1978年，由于他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”，获得了诺贝尔经济学奖。