学校安保人员文明用语

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安保人员守则

安保人员守则一．安保人员守则1．遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。

2．服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3．严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4．讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。

5．爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

6．勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

7．衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二．安保人员工作态度1．服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2．严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3．正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5．勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

服务态度6．礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

7．乐观：以乐观的态度对待同事与患者。

8．友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。

9．热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。

10．耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。

11．平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

三．仪容仪表1．着装1.1.上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。

1.2.制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

1.3.除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。

2.仪容仪表2.1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。

2.2.不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。

2.3.执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。

保安基本礼貌用语

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

保安文明用语

保安员文明礼貌用语1．对业主/客人要以礼相待，无论是为业主服务，还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切规范和蔼可亲，声音大小要适中。

2．常用的礼貌称谓，如先生、女士、同志、老人家、小朋友等。

3、在不同情况下常用的礼貌用语：遇见业主问声好——您好（早）；业主受损失表示同情；业主配合即道谢——谢谢业主称赞道声谢——谢谢，我们还要努力；业主临别说再见。

4、平日说话要柔和，礼貌礼节记心间（1）为业主及客人指方向时不可用单指（要手展平，手心朝上）；（2）解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主，扯衣服，或用单指，指指（3）制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼，然后使用礼貌用语进行劝阻；（4）岗上安保队员一律用普通话，交接班时要互相问早道好；（5）对业主的挑剔，牢骚要耐心忍让，控制自己的情绪；（6）掌握分寸，不要以对待小偷的态度，检查可疑的业主；（7）控制情绪，合理解决矛盾，并用改变地点，人物和时间解决业主纠纷；（8）岗位人员礼貌用语简例：对来访人员：“您好，请问您去哪，找哪位业主？”对装修人员：“您好!请出示您的装修出入证”或“尽快办理装修出入证,否则给你的出入带来不便，敬请谅解”；对拉运装修材料的车主：“非常抱歉，请稍等，我马上与您的片区经理取得联系，让她（他）尽快到门岗签字确认，请把您的车辆停放在这边的停车位上，以免影响其它车辆通行，谢谢合作”。

B.拦车或对人来访人先敬礼后说：“先生（或女士、小姐）您好！请问您到小区找哪位业主？”对方对话后能答：“对不起，据我们知道业主不在家，您是否再与其联系或等候”。

C.对那些严禁进入小区的人员,(如卖盒饭、点心、捡破烂、个体商贩、推销商品人员等)敬礼后说：“同志，对不起本园区不准随便进入，请给予配合和理解”；D.当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，再见”；E.对违章停车者应说：“对不起，通道上或车库门口禁止停车，请您将车停放在车位上好吗？谢谢您的合作！”；F.对车场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留，多谢您的合作！”；G、当业主停车时应说：“请您将车窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内”。

保安文明用语

保安文明用语Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。

2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。

4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。

6请问您去哪里请您往这（那）边走。

7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。

9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。

10.您放心，我们会尽力帮助您的。

二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。

三．巡逻礼貌用语。

1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。

2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。

3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。

四．车场礼貌用语。

1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗后面车过不去，谢谢。

3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。

4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。

五．门卫礼貌用语。

1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。

2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。

学校安保工作操作规范

学校安保工作操作规范一、专业形象与礼仪1、着装规范（1）按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；（2）按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；（3）保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；2、站位站姿：（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；3、器械规范：（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；（2）警戒站位时钢叉、警棍、辣椒水必须拿在手中或随身携带；4、文明用语：（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待时表现大方得体，有礼有节；（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！二、人员出入管理1、管理制度上墙：（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》、《保安员职责》、《人员出入管理制度》。

2、师生上学、放学时的站位：（1）学生上、下学前，提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；摆放八件套器械及警戒线，穿戴好防刺服，钢盔。

（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。

3、上课期间人员出入管理：上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。

（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；（3）外来人员：学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的基本信息，由班主任确认后通知保安放行；其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；严禁社会闲杂人员进校。

学校安全温馨提示标语

学校安全温馨提示标语学校安全温馨提示标语11. 不在马路上玩耍，放学后立刻回家。

2. 我不守交通秩序，谁守交通秩序。

3. 上学放学，安全最乐。

4. 出巷口，看清楚，切莫冲，慢慢走。

5. 礼让是美德，生命有保障。

6. 宁可让车一步，不可抢先闯路。

7. 十字街头，三岔路口，生死相关，瞻前顾后。

8. 通过马路，先看左右，注意安全，照顾老幼。

9. 步行靠路边，乘车不争先。

10. 出门第一事，安全最为先。

11. 人车分道，安全确保;各畅其行，互不干扰。

12. 路上不游戏，搭车守秩序。

13. 勿贪近路，勿抢时间。

14. 红灯绿灯停停走，十字路口像虎口。

15. 两轮飞车逞英雄，闯出车祸悔无穷。

16. 替交通道德树楷模，为交通安全做榜样。

17. 小心驾驶，永保安全;飞车逞快，祸在眼前。

18. 遵守交通规则，就是实践生活规范。

19. 平安是回家唯一的路。

20. 开车不喝酒，喝酒不开车。

21. 单车双人载，灾祸频频来。

22. 交通规则曾可贵，遵守规则价更高。

23. 学生行路单行走，不并肩来不携手。

24. 快快乐乐的出门，平平安安的回家。

25. 喝得醉醉，撞得碎碎。

26. 学生走路要靠边，切勿并行路中间。

27. 人走人行道，安全又可靠。

28. 遵守交通规则，表现国民道德。

29. 上路戴安全，安全戴上路。

30. 父母倚门望，不车快乱撞。

31. 骑乘机车，请戴安全帽。

32. 地下道，宽又坚，行人通过最安全。

33. 人人持有一卡通，健康卫生伴我行。

34. 规则伴我心，安全伴我行。

35. 和谐校园，共创蓝天，安全之责，尽在你我。

36. 文明在细节，安全须防患，关爱生命旅程，行万里平安路。

37. 谁小看安全问题，安全就让谁出问题。

38. 纸币莫过手，一卡通健康!39. 多看一眼，安全保险;多防一步，少出事故。

40. 生命只有一次，安全伴君一生。

41. 安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

42. 学校门前莫开快，司机献出一点爱。

保安文明用语

保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好早上好、下午好、晚上好;2.谢谢合作,请慢走,再见3.谢谢您的关心提醒,我不会忘记您的;4.对不起不客气明天见5.祝您节日快乐,心想事成;6请问您去哪里请您往这那边走;7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉我不太了解,请您稍等一下、我来帮您问一下;9.先生美女,很抱歉,刚才耽误您的时间了;10.您放心,我们会尽力帮助您的;二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟,请把窗户或门打开,谢谢2.请把垃圾扔到垃圾箱里,谢谢3.对不起先生美女,请您不要在此吸烟,谢谢合作4.现在有火情,请您赶快往那边消防道走;三．巡逻礼貌用语;1.您好,请不要在这里逗留,这里在施工很不安全;2.您好,先生美女、女士,请您出示一下您的有效证件;3.您好先生美女、女士请您走时,将窗户和门关好,谢谢4.请问您找那个部门,我能帮助您吗5.请您不要着急,我们马上联系有关部门帮您解决;四．车场礼貌用语;1.对不起,先生美女、女士,请您将车停到车位,谢谢合作2.先生美女、女士,您好您能将车挪一下吗后面车过不去,谢谢;3.先生美女、女士,您好这里是单位内部车位,请您将车停到XXX车位上,谢谢合作;4.先生美女、女士,很抱歉,我们这里今天有活动,这几位车位暂时不能停车,请您将车停到那边,谢谢合作5.很抱歉：先生、女士,这个车位是内部领导的位置,请您将车停到那边车位上;五．门卫礼貌用语;1.您好,先生帅哥、美女、女士,请问您办什么事或请问你需要什么帮助;2.先生帅哥、美女、女士您好麻烦您在这里登记一下,才可以进去,谢谢3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹,已经影响我值班了,谢谢合作4.对不起,先生帅哥、美女、女士,请不要讲粗话,这是我们的工作、请您谅解、体谅;5.先生帅哥、美女、女士,您好希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意;可以向我们的领导反映、谢谢您的合作6.先生不好意思,教学楼这边不准吸烟,请您在外面吸完在进去好吗7.对不起,我们有规定执勤中不准代转或者存放物品,请你另想办法;8.师父,您好,请你出示证件,希望您能自觉遵守我门的门卫制度;9.这位先生您好您的包里带的是什么能打开看看吗对不起,耽误您的时间了,谢谢您配合我门的工作;10.请冷静一点,有话好好说,不要争吵;11.请您慢慢讲,把情况经过讲清楚,我们马上到现场;12.您好,请不要讲脏话,注意文明用语,不要妨碍我们的上班时间;注：请根据不同情况运用上述语言1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人;2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁、委婉客气,仪态大方;3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正;。

保安员文明用语

保安员语言要文明
1、执勤纠正违章或处理问题时，态度和蔼，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。

2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问之前先自我介绍，耐心解答，不得出口伤人。

3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或姓加“同志”，对领导要用正式称谓，如“X经理”、“X主任”、“X部长”、“X队长”，严禁起外号。

4、与非保安员交往时，要视其身份、年龄给予适当的称谓，对不认识的人员可称“同志”、“老师”、“师傅”，对老人可称“老大爷”、“老大娘”，对少年儿童可称“小朋友”、“小同学”。

5、在工作中接触人员时，要用文明用语，如：“您好”、“请您”、“对不起”、“谢谢”、“再见”、“不客气”等，禁用不文明的口头语，禁用讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性的语言。

6、接待前来办事的人员，要做到来有“迎声”，问有“答声”，走有“送声”，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由、耐心解释，请来人谅解。

7、执勤查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”、“请您等一等”、“谢谢”、“对不起”等用语。

8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时间表示歉意，如“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等用语。

学校安保人员文明用语

学校安保人员文明用语一、学校门卫是学校安保工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人。

学校门卫管理制度和学校安保人员岗位职责互相联系，各有侧重，要规范操作，有利于学校监督，使学校门卫管理逐步实现系统化、制度化、规范化、标准化。

二、学校门岗实行24小时有人值班制度：目前白天时间由后勤管理服务中心统一安排。

由专职安保人员负责管理其它时间段及固定假日由学校派员职守。

三、学校门卫肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校门岗建成展示学校良好形象的窗口。

四、学校门卫必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，填写相应会客单，写明进出校的时间与事由，由门卫电话联系，经确认可以接待后方可入校。

来访者出校时，应凭被访者签字后凭会客单予认确认。

如被访者遇上课或开会，门卫应安排来访者在门卫室等候。

五、学校门卫应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持有离校证明方可放行。

上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。

六、学校门口要严把货物、车辆进出关。

货物出校门，需凭相关部门证明（出门单）经确认后予以放行。

本校及上级部门机动车辆进校，应指引其到指定停车区停放，不随意进入学生生活区、教学区。

校外机动车辆一律不准入内（特殊情况除外）。

自行车进出校门时，必须下车推行，并在指定地方停放。

七、学校门卫要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保门卫值班室电话24小时有人接听、传呼。

八、学校门卫要做好安保巡视工作，特别要加强夜间巡逻。

要正确开启警报装置，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。

九、学校门卫要有完整交接班制度，门卫接班时，必须互相询问情况，移交值班记录，巡视相关场所。

门卫人员请假需事先办理手续；经有关人员批准并安排好替代人员方可离岗。

学校门岗严禁串岗，脱岗现象发生。

保安礼貌用语

保安礼貌用语安保部服务用语规范服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。

服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。

员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。

1．常用服务词组和句子（1）（先生、小姐）您好！（2）对不起！（3）谢谢！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！再见！（7）（祝您）生日快乐！（8）祝您一路平安！请慢走！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎光临！欢迎参观！（12）很高兴见到您！（13）为您服务感到荣幸！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这边！请您走那边！（17）请您登记，您要找的人（单位）在几楼！（18）请您不要着急，我帮您想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生（小姐），请问您找谁？（21）请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回放行条，再见！（24）对不起单位已经下班了，请您下次再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起单位还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！（29）欢迎下次光临！（30）您慢走！2．服务忌语（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等，没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不明白！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不准出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！3．常用服务用语如下：（举例）（1）欢送语欢迎您的光临欢迎您并祝您在这里生活愉快（2）问候语您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”（3）告别语明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安（4）祝贺语祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐（5）征询语请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。

保安人员文明服务用语

保安人员文明服务用语作为一名保安人员，文明服务是我们工作的重要方面。

在与人交往过程中，用语文明、礼貌，不仅可以展现我们的职业素养，也能为人们留下良好的印象。

以下是我认为保安人员在工作中应该使用的文明服务用语：1.问候语：-“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”-“早上好/下午好/晚上好，欢迎光临，请问需要帮助吗？”-“您好，很高兴为您提供服务，请问有什么可以帮到您的吗？”2.道谢语：-“感谢您的合作，请携带好您的证件。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的理解和配合是我们工作的动力。

”-“谢谢您的配合，希望您能有一个愉快的购物体验。

”3.安全提示语：-“请注意身边的环境，确保您的人身安全。

”-“请遵守场所规定，保持秩序，让我们共同维护一个安全的环境。

”-“请勿随意乱扔垃圾，一起创建一个干净整洁的环境。

”4.紧急处理语：-“请不要惊慌，请跟随我迅速撤离现场。

”-“请保持冷静，紧跟我走，我们会尽快帮助您解决问题。

”-“请立即报警，我们会马上派人前往处理。

”5.认错道歉语：-“非常抱歉，是我疏忽了，请您原谅。

”-“对不起，给您带来了困扰，请您谅解。

”-“我向您道歉，我会注意改正，避免再次发生。

”6.关怀体贴语：-“请注意保暖，天气较冷，请多加衣物。

”-“请携带好您的贵重物品，以免遗失。

”-“请谨防小偷，注意保护好您的随身物品。

”7.感谢信赞语：-“感谢您的配合与理解，祝您生活愉快。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的满意是我们不懈追求的目标。

”-“感谢您对我们工作的支持与鼓励，我们会更加努力提升服务质量。

”8.服务结束语：-“再见，祝您生活愉快，欢迎下次光临。

”-“感谢您的信任与支持，期待再次为您提供优质的服务。

”。

保安培训文明用语

保安的文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为,是促进队伍素质根本保证,在实际工作中,我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。

1、接电话.文明用语：您好，请讲。

XX不在,有事我帮您转告。

禁忌用语：喂，找哪个。

人不在，快点讲。

2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话.文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌.我们这里很忙,请不要妨碍我们工作.禁忌用语:用粗语、脏话进行攻击.3、接待外人来客户单位找人。

文明用语：请稍等,请问您找谁,我帮您找。

对不起,我们有规定执勤中不准代转(存放）物品,请您另想办法。

禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。

不知道。

4、接待人员或车辆进出客户单位.文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不给进,没有商量余地。

5、遇到客户单位工作人员没带证件。

文明用语：同志，请您以后注意,下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度.禁忌用语:单位制度你不知道吗？6、与客户单位领导或职工打招呼。

文明用语：您早，您好,节日好,请进，再见，您慢走。

禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。

7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。

文明用语：同志，请留步,您的包里带的是什么?能打开看看吗？对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语:把包打开，我们要检查。

8、遇到群众问路。

文明用语:请就近坐X路公交车或请往X方向走.这儿我不熟，我来帮您问一下.禁忌用语:不知道.问别人去。

9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您.我们马上联系有关部门帮您解决。

禁忌用语：这事不归我们管.我们忙的很，又不是只为你一个人服务.10、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解.文明用语:您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。

禁忌用语：这件事不属我管,你说到哪去告，到哪去。

11、执勤中接待多名群众。

某大学校卫队员文明用语范例

心大学校卫队员文明用语范例1、当人员或车辆出入需要验证时：“同志，请留步。

"“同志，请您出示证件。

"“同志，没有证件不准进校''“同志，出租车按学校规定不准进校，请您谅解。

” “同志，请您下车。

”“司机同志，请您停车出示证件。

”“同志，停车验证，这是制度，请您协助我们做好工作。

” “对不起，请您不要误会，这是学校的规定。

” “谢谢，您请进。

” “谢谢您，再见。

”2、与领导或职工群众打招呼时：“您早”、“您好”、“节日好”、“新年好”、“春节好”、“请进"、“再见”、“您慢走……”3、当遇到外来人员到学校找人时："同志，您找谁？” “同志（大爷、大娘、大叔、大婶、师傅、小朋友……），你有什么事？" “请稍等，我给您联系一下。

” “请您办理登记手续。

” "对不起，我们有规定，值勤中不准代转（存看）物品，请您另想办法好吗？" “对不起，我们有规定，值勤时不能离开岗位，请您我别人好吗？" “对不起，我不大清楚，请您问一下其他人好吗？" “不客气"、“没关系”、“这是我们应该做的。

"“对不起，传达室工作重地，请你离开好吗？"4、当遇到入校人员没带证件时：“请您到传达室登记。

”“同志，请您下次别忘带证件。

"“同志，我们都应自觉遵守门卫制度。

"“同志，请您以后注意。

"5、值勤人员接电话或有人借用电话时：“您贵姓"、“怎么称呼？” “您好"、“您找谁”、“电话在那里，您请用。

” “对不起，这是内部电话，不是外线。

” “对不起，电话不外借，很抱歉。

”6、当遇到有人说话不文明，耍态度，发脾气时："同志，请您说话文明一点。

"“同志请您注意礼貌。

"“请您不必生气。

"“请您有话慢慢讲，不要着急。

”7、当遇到有人携带物品出校时，“请您出示出门证。

保安队员文明礼貌用语规定

保安队员文明礼貌用语规定第一篇：保安队员文明礼貌用语规定保安文明礼貌用语一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。

回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。

对来宾的来访要热情，对来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

二、盘问物资（物品）携出厂区时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的《物品放行条》或《出门条》”，盘问清楚后登记放行。

阻止外来车辆驶入厂区时，先举手致意，说明厂区规定，询问对方来意、需要办理的手续，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/来访事由。

”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。

2.认识您很高兴！3.您好！联盛纸业公司，请进。

4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要找其他人？6.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）7.对不起，您和我们总务课联系好了吗？8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？9.对不起，您拨错了。

10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。

11.请问您的姓名?12.请提宝贵意见，您还有什么问题？13.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！14.您好，请问需要帮忙吗？15.不客气，这是我的工作职责第二篇：保安文明礼貌用语规定保安文明礼貌用语规定1、当来访客人进入小区时，（起身）请问：“先生（小姐或阿姨）什么事您找谁”？2、当有上级领导，（外宾在公司领导的陪同下）来到时，（起身相迎立正敬礼）“欢迎光临”“请多指导、多谢指导”等。

文明用语

安保5种文明用语
1、接电话。

文明用语：您好，请讲。

XX不在，有事我帮您转告。

2、接待人员或车辆进出客户单位。

文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。

3、遇到客户单位工作人员没带证件。

文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。

4、与客户单位领导或职工打招呼。

文明用语：您早，您好，请进，再见，您慢走。

5、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。

文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时。

保安文明用语

保安文明用语及言行举止为加强保安队伍建设，提高公司文明形象，增进服务质量和文明执勤的自觉性，增强保安行为规范，促进队伍素质。

在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。

在当日值班中必须穿着保安制服。

在实际交流中注意文明词汇。

一，在运用语言时应注意：1.语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。

2.态度和蔼，不失严肃，语言简洁，仪态大方。

3.语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。

二，工作中常用语1．接电话您好，保卫处；请问您找谁；我帮您转告; 请问有什么事。

2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。

请不要讲粗话，注意文明礼貌。

3、接待重要客户及离厂。

入厂：（先立正）您好，请稍等，请问您找谁，我帮您联系。

离厂：您好，请慢走（并立正敬礼）4、接待人员或车辆进出公司厂区。

同志，请留步；请出示证件；请登记；请停车验证；谢谢合作。

5、与公司领导或职工打招呼。

您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。

6、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。

同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

7、快递收发通知收件人：你好，你的XX快递已送到门卫室请过来拿。

发件：你好，请麻烦登记《快递发出记录表》。

8，员工上下班出入厂上班前15分钟及下班后15分钟需要站在门卫室外执勤。

你好，请出示放行条；你好，请慢走；早上好；下午好；9，指示停车你好！请往左侧停车位，按位停车。

对不起！停车位已满，请您靠边停车。

10、引导客户或外来人员到办公室您好，请您往左侧大门楼梯上X楼。

保安护校发言稿范文简短

保安护校发言稿范文简短
大家好，我是学校的保安，今天很荣幸能够站在这里给大家做一次发言。

首先，我要感谢学校给予我这样一个重要的职责，让我有机会为同学们提供安全的学习环境。

作为一名保安，我对学校的安全负有重要的责任。

我要保护每一位同学的人身安全，保护学校财产的安全。

在学校里，我时刻保持警觉，尽力防范各种潜在的安全风险。

安全不仅仅是我的责任，也是我们每个人的责任。

同学们在校园里要注意自己的人身安全，遵守学校的规章制度。

如果遇到任何不安全的情况，一定要及时向我或者老师报告，我们会第一时间采取措施保护大家的安全。

除了我们保安的工作，同学们也可以做一些自我保护的措施。

比如，走夜路的时候最好结伴而行，不要随意接触陌生人；保管好自己的贵重物品，不要轻易将财物暴露在外；参加课外活动时要注意安全，遵守活动规定等等。

只有大家齐心协力，才能保持学校的安全。

最后，我想对同学们说，学校是我们共同学习的地方，我们每个人都应该有一个安全、和谐的学习环境。

保护好自己的安全不仅仅是为了自己，也是为了学校的发展。

希望大家能够意识到安全的重要性，共同营造一个安全、健康的校园。

谢谢大家！。

礼貌用语

文明用语
1、称呼，义工之间称为老师，义工与学员之间称为老师。

2、辅导员：
引领: 各位老师，请跟随我一起入场，大家小心台阶，注意安全。

安排就坐：请年长的老师往前坐，年轻的老师往后坐，男女分开坐。

3、迎宾早：入场：老师，早上好！退场：老师，辛苦了！
下午：入场：老师，下午好！退场：老师，辛苦了！4、安保组：检票：老师，请出示一下自己的票，谢谢！
紧急情况：先鞠躬，老师，感恩的您的建议，咱们到外面详谈好吗？
5、听众询问（不知如何回答）：老师，非常抱歉。

这个问题不清楚，请您到问询处咨询，好吗？问询处在。

6、主动提供帮助：老师，您需要帮助吗？
7、问询处有学员捐款：义工老师须起立，鞠躬，同时说：“老师，感恩您！”
8、最后一天送行，“老师，辛苦了！”“老师，感恩您！”“老师，请慢走！”
9、鞠躬时弯腰后,心里默念：感恩您！然后起身！。