应对媒体的技巧.w.
公共危机事件的媒体应对策略
② 凯文· 卡特作品:《饥饿的小女孩》照片 曾获1994年普利策新闻奖
1993年，卡特和他的朋 友——另一位自由摄影师西尔 瓦到北部边界去拍摄遍地饿孚 的苏丹的叛乱活动。飞机一降 落，卡特就着手拍摄那些饥民。 为了能让自己从成堆的快要饿 死的人的悲惨景象中放松一下， 他走进了灌木丛。这时他听到 一声微弱的哭泣，一个小女孩 正艰难地向食品发放中心爬行。 正当他蹲下来拍照时，一只大 鹰落在镜头里面。他在那儿等 了20分钟，希望那只鹰能展开 翅膀。拍完照片后，卡特赶走 了大鹰，注视着小女孩继续蹒 跚而行。然后坐在一棵树下， 点起一支烟念着上帝的名字， 放声恸哭。
三、如何正确处理公共危机事件
1、发展是第一要务
经济发展、社会进步是解决一切问题和矛盾的基础。
2、树立高度的人文理念
①生命大于天 ②公平、公正、民主、平等
① 最美女记者---曹爱文
7月10日下午，13岁的女 孩王孟珂不慎20急救车到现场之前， 闻讯赶来的河南电视台都市 频道女记者曹爱文，向120 电话请教人工呼吸的方法， 之后按照“五下压胸，一下 吹气”的步骤，为王孟珂做 起人工呼吸。 做了8分钟心肺复苏术， 不见小女孩醒来，曹爱文急 得直掉泪。120急救车赶到 后，医护人员虽尽力抢救， 但小孟珂还是没能醒来，医 生宣布抢救失败。
③利益格局发生了重大而深刻的调整
“血房”就是指 在拆迁过程中 发生过暴力事 件。网友绘制 的这张血房地 图中火焰标签 代表有自焚事 件，床标签代 表有人失去生 命，火山标签 代表有群体性 事件。
④思想观念发生了重大而深刻的变化
通货膨胀
两极分化严重
基尼系数，或译坚尼系数，是20世纪初意大利经济学家基尼，根据劳伦茨曲线 所定义的判断收入分配公平程度的指标。是比例数值，在0和1之间，是国际上 用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。
医院管理中的媒体应对
普通 老 百姓 维护权益
至 是伸张 正 义 的唯
一
有 时甚
通途
，
。
位置 图
、
、
醒 目的标 题
，
、
火爆 的配
起 对 医 院 带 来 怎样 的 冲 击 与 影
响?
尖 辣 的措 辞
。
顷刻 问掀 起
随着 医疗投 诉居 高不下
媒
巨涛骇浪
近 年来医 患关 系 日
，
众所周 知
担着
心
” “
，
媒体是承担
，
体对 医疗纠纷报道 也越 来越
、
可 以借 助 它 宣 传
，
打 出 自己 的
但 我们 也 不 可 忽 视 它所 带来 的
。
照 片 大 小 而 煞 费苦
，
同 时 又 要 避 免 陷入 媒 体
。
医 院是救死 扶伤 的
大伤 脑 筋
甚 至 还 可 以理
可 能 会 带 来 的 困境
神圣 殿 堂
都是健康 快合作
，
，
病 人 和 医 生 的 目的 本应 相 互 尊重
多
一
趋 紧张
，
医 患 矛 盾 日趋 激 化
，
向公 众 传 递 信 息 的职 能
监 督者
。
还承
。
些 患者 经 司 法程 序得 到
，
让 我们 不得不 深 深 思考
到底 使本
，
”
或
“
社会 良
，
了巨额赔偿
相 关 医 院和 责 不可 否 认
是 哪 些 环 节 出 了 问题
，
的角色
“
如 果 没 有媒 体
应对突发事件媒体需把握的几个原则
应对突发事件媒体需把握的几个原则可以说，这次全国各级媒体关于四川汶川强烈地震的大型新闻报道，堪称近年来，甚至是新中国电视新闻报道有史以来，对突发事件反应最快速、报道最及时、内容最全面、最客观、信息最公开的一次大型战役性报道。
笔者不断总结和反思：新闻媒体在报道突发事件的时候，应该把握好什么样的原则呢？在突发事件发生时，社会最需要的是大众传媒的准确、及时传播，如果大众的需求传媒能够很好地满足，那么对以后事件的处理等会带来非常明显的效果；相反，如果大众传媒不能够很好地满足这些需求，则将会给事件的处理乃至今后整个社会的发展都会带来严重后果。
为此，应对突发事件，媒体应该主要把握好这样几个原则：1.重视民众的知情权，及时告知事件相关信息由于突发事件突然发生，公众无法预知，所以往往会引发公众的恐慌以及对信息的大量渴求，同时突发事件往往与民众个体切身利益相关，影响力大，大众传媒必须尽最大可能把尽多的信息准确及时地传递给民众，保障公众的知情权。
在此，公众知道得越多，政府获得的支持度就越大。
例如，在这次汶川地震的报道中，事件发生一个小时后，中央电视台就开播了关于地震的直播节目，同时有大批记者在机场等待奔赴灾区。
在整个报道中，中央电视台联合国内众多新闻媒体，特别是震区的各级电视机构，每天发回大量及时准确的新闻报道，最大限度地满足了公众的知情权。
2.做好政府的喉舌，有效传达政府对突发事件的应对措施突发事件发生后，大众传媒的中间人角色更加凸显出来。
民众最关心的是政府应对突发事件的措施；这需要大众传媒通过各种传播手段，把有关情况传递给民众，同时也把民众的态度传递给政府，形成互动，取得全社会的支持与配合，让民众和政府共同应对突发事件。
在汶川地震发生之后，为了让百姓更多地了解情况，中央电视台打破常规节目结构，推出不间断的昼夜直播，每天播发大量的信息，用大量的篇幅，报道中央政府对这次事件的处理原则，报道温家宝总理在地震第一线指挥救援的情况，让老百姓知道政府在面对这次突发事件时的真实态度，也从中了解到许多人民子弟兵、救援人员不顾个人生命安危，坚持奋战在抗震救灾第一线的感人故事，在这样的信息传达中，政府的形象树立了起来。
危机公关、媒体应对与新闻发言人技巧
失误权:偶尔的失言或失态再所难免,比如口误等(李鹏). 现场直播时要谨慎,尽量减少失误,但不能有致命的失误 (张文康).当然我们应努力做到“零失误”。
②机制: 要有一种媒介意识 • 跟踪信息:随时关注事态发展,对各主要媒体包括互联网的
报道,舆情动态及时把握,并进行分析和提出传播建议。 • 准备材料:与发布内容相关的口径,表态,固定说法等,还有
– 危机涉及到的企业可能不止一家。
三、矩阵式危机
• 定义：所谓的矩阵式危机就是某种危机事件的产生由多方面共同因素所 致。这种危机比较难寻找到准确根源，也是企业所面对的最为复杂的一 种危机。
• 特征： – 危机的根源来自于企业内外部两方面的原因，很难界定主要原因和 次要原因分别是什么； – 其中某一个或几个原因与危机的出现没有必然因果关系； – 危机成因很难枚举； – 危机的波及面巨大，产生根源具有完全普遍性，故必然引起公众群 体的重视和反应； – 危机的持续时间长，危机的改善缺乏针对性，改善难度很高，甚至 于容易产生破产、倒闭等严重后果。
第三，电视时效性强，这是电子媒介的共同特点。 第四，电视保存性差，选择性差。这也是电子媒介的共 同劣势。
（2）电视媒介新特点的发现 第一，信息增值服务 第二，与收视率相关的几组数据
①换台发生率 ②欣赏指数 ③节目规划的调整（以美国为例）
第三，专业化道路的未来
总结：
通过以上的比较和分析，我们了解到每种媒介都各有 所长，也各有所短，在发展过程中相互之间取长补短 。正是由于这种优劣势互补的传播特征，决定了没有 一种媒介能取代别的媒介而“一统天下”，也因此达 成了今天新旧媒介激烈竞争、共存共荣的传播格局。
起公众群体的重视和共鸣； – 危机的改善有针对性，改善难度较低。
危机公关媒体应对的策略与技巧(PPT 37张)
对于这些新闻专业人员，我们都应该加以重视，特别应该掌握那些有强烈独立观点和影响力的资深记者（或编辑）， 因为他们的报道往往容易引起广泛的关注，传播效果好；与行业记者建立密切的工作关系，确保与媒体之间的信息纽带。
第三招：留有余地： 据我的权限和所了解的情况，只能解释到这一步，但我已将此情况汇报总公司新 闻宣传工作负责人员，他们会给您作更权威的解释...... 我所知道的暂时只有这些，我会进一步.....然后给您确切的答复......
三、媒体危机公关策略
危机处理的流程和方式
I. 危机发生后，企业先对危机进行分类
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
危机处理的流程和方式
IIБайду номын сангаас 橙色危机处理方式
1. 是较严重的负面事件，影响力比较大， 且危害很大
2. 大量的客户投诉，且投诉问题的性质比
橙色危机产生的原因：
较严重
3. 媒体关注度较高，一定范围的负面报道
4. 不利于企业的政策或行业法规的出台
1. 处理的方式和对红色危机的处理方式基本一样。
2. 与红色危机的区别是，
按区域影响 力划分
企业与新闻媒体合作的沟通技巧
企业与新闻媒体合作的技巧现在的企业就好像生活在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地点的人瞧到，而且几乎是同步的。
缘故非常简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可躲，就算你不情愿也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大伙儿。
全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。
企业要想在这种环境下不断获得壮大开展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，同时积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。
否那么，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我消灭〞行为。
如何学会与新闻媒体的沟通那么成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。
三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的瞧点真是不敢恭维。
他是如此讲的：“我们的原那么是与媒体维持距离。
〞但是这话刚讲不到一个月，该企业的一些不情愿公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。
因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地往寻报道该事件的记者。
被动的局面可想而知。
知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用讲了。
与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。
与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营开展。
为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。
一、和媒体交朋友与媒体良好沟通经常会带来较好的新闻报道。
了解要害的新闻记者，确定他们明白你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。
这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、播送和电视台是工作人员是如何开展工作的。
只有相互了解才能相互支持。
比方你要明白什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提提供他们。
我记得有一次我正在为某厨房企业做筹划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，非常需要这方面的稿件，我们就一拍即合。
新媒体环境下晚报面临的困境与应对策略
及 率为 ４ ２ ． １ ％。 随 着 以 网络 为代 表 的 新 媒 体 的发展 ， 晚报 面 Ｉ 临着 读 者资 源流 失 的 风
为， 在这场 “ 读者群”的争夺 战中 ， 晚报应
以读者为先， 从加强晚报读者研究 、 开辟晚 报市场空 白点 、 实现晚报的多形态发展 、 促
个 方 面着 力 ， 以扩宽 自己 的发 展 空 间 。
２ 、 开 辟 晚 报 市 场 空 白点 ， 发掘 新 的读
者 群
的研究上积极探索 ，打好读者牌。笔者认
地传递与接收信息成为可能 ， 晚报 在时效 性上的优势 已然被 削弱 。 据 统计 ， 截止 ２ ０ １ ２年 １ ２月 ， 中国 网 民的数量 已经达 到 ５ ． ６ ４亿 ，互联 网的普
数 量的增加 ， 报 业 内部 的竞 争 也 日渐 “ 白
而进行相应 的调整 。 ② 晚报要想赢得读者 ，
２ ０ １ ２年 ， 《 武汉 晚报 》 与高校 合作 ， 面 对
＂ １ ２ ２ ｏ １ ￣ ｆ ５ 期
籍 阉 — 豁 謦
专 题 ： 纸 媒 转 型 之 路Ｉ Ｎ Ｅ Ｗ Ｓ Ｗ Ｏ Ｒ Ｌ Ｄ
随着新媒体 时代的到来 ， 晚报 的很多 优势被以网络为代 表的新媒体所消解 ， 新
媒 体 传 播 的 即时 陛与 迅 捷 性 ， 使 得 随时 随
危机公关与媒体应对策略
危机公关与媒体应对策略一.建立全方位的沟通关系当危机事件发生时，企业与媒体之间关系的处理是个多元复杂、需要领导艺术的重要法贝IJ。
企业的经营管理者和团队员工必须了解危机公关及危机事件处理中的若干法则，才能成功地谨行危机皆理。
10公共关系的正确认知*公共关系的内涵与定义哈罗博士的解释-公共关系学者哈罗博上对公关关系做出如下的解释：公共关系是一种待殊的管理功能，公共关系危机处理离不开原有的企业管理体制，它是在管理功能之上的一种特殊管理功能•公共关系的功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通。
哈罗博士的这一概念基本包含了企业以及政府公共关系的全部精神。
管理职能说•任何公共关系都是一种管理的职能，是企业管理基础所附加的一种能量，也即借由评估公众的态度及公众利益，来解释一个组织的政策及措施。
其中，被沟通者、群众客户市场的利益，通常作为双向传播的一个基础，K目的在于运用双向的传播，赢得公众的理解、认同和接纳，并且协助组织获得并维持有利的形象•为达成互利双贏的境界，组织必须进行长期资源的投入，而非短期的目标及规划。
可以说，管理职能说的这一解读补充了哈罗博士的不足之处。
作为企业的领导者，在处理危机事件的整个过程中，如何发挥公共关系的最大功能，将是解决危机事件的重要关键点。
*公共关系的功能根据美国公共关系通讯，公共关系主要包含以下功能：报道•任何企业、政府的新闻报道,都要通过公共关系的运作来完成.行销。
严格来讲，行销部门是公共关系的一个分支机构。
广告。
公共关系能屈到广告的作用，其既可以使某一单位更加有名，也可以使事件得到放大、缩小或消火。
新闻代理•企业要想让事件公之于众，一般都需要公共关系部门跟媒体打交道。
游说及官说•常出现于西方民主政治体制国家中，用在法案的推动、立法的执行等方而•公共议题的管理•例如反烟运动、环境保护等公共议题管理。
危机管理。
例如消费者通过危机笛理公共议题，保护自身的利益・业务发展。
公共关系作为战略部门，在整个企业国际化发展过程中占据相当重要的地位.*公共关系操作过程总体而言，公共关系有四个重要议程，分别为发现问题、制定行动和计划、通过沟通告知团体目标以及在沟通基础上做出具体反应。
应对突发事件媒体需把握的几个原则
应对突发事件媒体需把握的几个原则可以说，这次全国各级媒体关于四川汶川强烈地震的大型新闻报道，堪称近年来，甚至是新中国电视新闻报道有史以来，对突发事件反应最快速、报道最及时、内容最全面、最客观、信息最公开的一次大型战役性报道。
笔者不断总结和反思：新闻媒体在报道突发事件的时候，应该把握好什么样的原则呢？在突发事件发生时，社会最需要的是大众传媒的准确、及时传播，如果大众的需求传媒能够很好地满足，那么对以后事件的处理等会带来非常明显的效果；相反，如果大众传媒不能够很好地满足这些需求，则将会给事件的处理乃至今后整个社会的发展都会带来严重后果。
为此，应对突发事件，媒体应该主要把握好这样几个原则：1.重视民众的知情权，及时告知事件相关信息由于突发事件突然发生，公众无法预知，所以往往会引发公众的恐慌以及对信息的大量渴求，同时突发事件往往与民众个体切身利益相关，影响力大，大众传媒必须尽最大可能把尽多的信息准确及时地传递给民众，保障公众的知情权。
在此，公众知道得越多，政府获得的支持度就越大。
例如，在这次汶川地震的报道中，事件发生一个小时后，中央电视台就开播了关于地震的直播节目，同时有大批记者在机场等待奔赴灾区。
在整个报道中，中央电视台联合国内众多新闻媒体，特别是震区的各级电视机构，每天发回大量及时准确的新闻报道，最大限度地满足了公众的知情权。
2.做好政府的喉舌，有效传达政府对突发事件的应对措施突发事件发生后，大众传媒的中间人角色更加凸显出来。
民众最关心的是政府应对突发事件的措施；这需要大众传媒通过各种传播手段，把有关情况传递给民众，同时也把民众的态度传递给政府，形成互动，取得全社会的支持与配合，让民众和政府共同应对突发事件。
在汶川地震发生之后，为了让百姓更多地了解情况，中央电视台打破常规节目结构，推出不间断的昼夜直播，每天播发大量的信息，用大量的篇幅，报道中央政府对这次事件的处理原则，报道温家宝总理在地震第一线指挥救援的情况，让老百姓知道政府在面对这次突发事件时的真实态度，也从中了解到许多人民子弟兵、救援人员不顾个人生命安危，坚持奋战在抗震救灾第一线的感人故事，在这样的信息传达中，政府的形象树立了起来。
论消防突发事件的媒体应对策略
《 新 闻理论 十讲 》 一 书中提出的 ：“ 现在 新 的竞 争局 面不是 ‘ 抢新 闻 ’， 是谁 能对 新 闻的阐释更接 近科学 、 更 合理 ， 这 成为
传 媒 竞 争 的 一个 越 来 越 重 要 的 方 面 。 ”因 此 ，各 家 纸 媒 都 在 特 色 报 道 上 做 文 章 ， 做 精、 做 强 深 度 报 道 。“ 内容为王” 仍 然 是 纸
情， 形成主导舆论 。 【 关 键 词 】突发 事 件 虚假信 息 应 对 策 略
大 众现在 正处 于一个信 息大 繁荣 的 时代 ， 突发事件 时有发 生 ， 如何正 确的传
播 突发事件 不光是 各类新 闻媒体 需要研 究 的新 课 题 ， 同时 也 是 各 级 政 府 部 门及 肩
三、 纸 媒 应 对 挑 战 之 策
德 国的 《 纽伦堡 晚报 》、 《 法 兰克福论坛
报 》、 《 金融 时报 》 等三家颇具影 响力报纸
员纷纷 落马 ； 央视主持人赵普关 于不要 吃 固体形 态 的老 酸奶 和 果冻 ，“ 内幕很 可
怕 ”的 微 博 ， 最 终成 为 “ 问 题 胶 囊 ”风 波
的源 头 。 “ 织 围 脖 ”已经 成 为 中国 网 民 的流 行
但 内容本 身却不会 过时 。 无论 何时 ， 消费 者都需 要基 于本地的值得信赖 的信息 ， 报
纸 成 熟 的 采 编 团 队 和 当 地 品 牌 是 很 好 的
用， 而微信本来 就基 于手机 ， 用 户行为 的 移动化让微博 、 微信成 为移动互联 网时代 最具 发展潜力 的产 品之一。
的 社 会 舆 论 话 题 由微 博 引爆 。 纵 观 ２ ０ １ ２
出追根溯 源 、 求真求 证的权威 报道 ， 以满
微博对传统媒体的冲击和应对策略
报 道速度快 ，超越传统传播 方式 。微博 受众 的感兴趣 程度 ，决定是否进一 步展 具 有Ａ ｙｉ ｅ ｎ ｗ ｅｅ ｎ ｗ ｙ 些 开深度报道。 ｎ ｔ 、Ａ ｙ ｈ ｒ 、Ａ ｙ ａ这 ｍ ２ 利 用微博采访 ，提 高访 问质量。 ． 便 捷 的特 性 。１ ０ ４ 字对 表达能 力是一 种
的话 ，不 仅会有损 自身媒体形象 ，还会 硬 的主客体关 系。微博一经发表 ，可能 也不用担心遗失采访 信息。 ３ 新 闻写 作 短 些 短 些 再 短 些 。世 界 造成新 闻失实 。 ． 会 被感兴趣 的博友看到 ，引发大 量接力
如何保证 微博 上信 息的可靠性 ？这 是在微博 上找新闻线索时 ，传统媒体人
士面临的问题 。因此在获得 了可用 的新
提 升 ，字数越多质量反 而下 降。新 闻采 微博 的 内容在 网上 实时 传播 ，有 据 可 闻线 索后 还需要多方采访求证 ，以保证 写的同时即开始传播 ，省去 了修 改 、审 查 ，采 访 对 象 会 更 加谨 慎 和 负 责 ，更 能 新 闻来 源 的真 实 性 。 阅、编辑 、签发 、印刷 、发行等 诸多费 保证采访信息 的真 实性 。微博还涵盖 了
了传统的传播结构 ，对于部分传统媒体 调 查 团 调查 报 告 出炉 。 发布消息 。
来说 ，他们长久 的势力范 围受到 了后来
传播 领域 的 专家 们认 为 ， “ 无论
最 早也 是 最著 名 的微 博是 美 国的
者的挑战 。其实 ，在挑战背后也有微博 观察的效果如何 ，无 论调查是否真 实可 ｔｉｅ。２ ０ 年８ ｗｔ ｒ ０ ９ 月份 ，中国最大的 门户 ｔ
具 有较 强 的 时效 性 和 突 出 的现 场 感 。 ２ ．写 作 和 传 播 方 式 的 直 接 快 捷 ， 索 。此 外 ，在 微 博 平 台上 ，新 闻记 者 和
媒体突发事件应急预案
媒体突发事件应急预案在媒体行业中，突发事件是难以避免的，因此制定媒体突发事件应急预案是非常必要的。
这样可以在紧急情况下迅速反应，有效应对，最大限度地减少负面影响。
媒体突发事件应急预案需要包括以下几个方面：首先，建立应急领导小组。
这个领导小组由公司高管组成，负责危机应对的决策和指挥工作。
在突发事件发生时，领导小组应立即启动，进行紧急会议，确定危机处理方案，分工协作，确保决策迅速、准确。
其次，建立信息收集机制。
媒体突发事件往往伴随着信息不确定性和传播速度快的特点，公司需建立完善的信息收集渠道，在第一时间获取事件最新情况和相关信息。
可以与政府部门、行业协会、公关公司等建立合作关系，获取第一手信息。
第三，建立应急公关团队。
应急公关团队是在媒体突发事件中负责处理公关事务的团队，包括公关人员、新闻发言人等。
他们需要及时制定公关策略，发布应对措施，回应舆论质疑，保护公司声誉。
另外，建立应急反馈机制也是十分重要的。
在突发事件发生后，公司需要积极与受影响的各方进行沟通反馈，了解事件对他们的影响和关注点，及时调整应对策略，减少可能出现的负面影响。
此外，媒体突发事件应急预案中还需包括应急培训和演练。
公司应定期组织应急演练，模拟各种突发事件的情况，训练员工的应急反应能力和应对能力。
通过这些演练，能够提高员工的应变能力，有效应对不同类型的突发事件。
总的来说，媒体突发事件应急预案是公司在面对突发事件时的应对指导手册，可以帮助公司在危机中保持冷静，有效地应对危机，减少损失，甚至转危为机。
公司需要根据自身的情况和风险因素，制定符合自己的媒体突发事件应急预案，提高危机处理能力和应变能力。
愿各位公司在面对突发事件时心中有数，妥善处理，危机无惧。
善待媒体善用媒体善管媒体_政府部门如何与媒体打交道
闻与社会发展研究中心 主任 ， 新闻学院教授、 博士生导师， 全国新闻学研究会会长 )
闻舆论工作的重要作用。 如今， 在以信 息化、 数字 化和媒介化为基本特征的现 代社会中，媒体对国际政治、 经济、 社会、 文化等各领域的 辐射日益加强，对人们思想、 工作生活等各方面的影响日 益深入。 特别是作为新兴媒体 的网络媒体在反映舆情、 汇聚 民意等方面的作用和影响越 来越大。 在今天， 时代的发展 和媒介环境的变化， 已经对党 委、政府和新闻宣传管理部 门， 以及每个公职人员与媒体 打交道提出了新的要求。 中外许多事例说明， 在现 代社会， 一个不善于与媒体打 交道， 不会运用媒体进行新闻 宣传和舆论引导的执政者， 是 无法有效执掌政权， 进而实现 自己的政治目标的。因此， 各 级党委、 政府和新闻宣传管理 部门， 要从党和国家事业发展 的战略高度， 从加强党的执政 能力建设的角度， 认识与媒体 打交道的重要性， 特别是要做 到 “善待媒体”要注意发挥好 ， 媒体在反映和表达民情民意， 调控和引导社会舆论方面的 积极作用， 提高运用媒体驾驭 和引导舆论的能力， 要善于运 用媒体来应对和化解各种舆 论危机，及时消除其不良影 响， 以便更好地为实现既定目 40
首先我们不妨来看几家 权威媒体中的语言用例：
①董文凯的 作 品 不 仅 在
众多报刊杂志发表，而且在 全 国性各大美术展览上展出，深 受各界广泛好评。( 人民日报海 外版，2007 年1 月 5 日)
②2003 年 12 月 ，他 做 出 了
如何教导孩子正确处理媒体影响
如何教导孩子正确处理媒体影响一、引言在现代社会，媒体已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
无论是电视、网络、社交媒体还是印刷媒体，它们都对儿童和青少年产生着巨大的影响。
然而，媒体中的信息和观点并不总是准确和积极的，因此，教导孩子正确处理媒体影响变得尤为重要。
本文将从引导孩子进行媒体选择、培养批判性思维、加强和家庭的沟通和监督四个方面，探讨如何教导孩子正确处理媒体影响的方法。
二、引导孩子进行媒体选择孩子们经常通过电视、互联网等媒体获取信息和娱乐。
作为家长，我们应该引导他们进行正确的媒体选择。
首先，我们应该与孩子一起明确媒体选择的目的。
比如，如果孩子想了解一些教育内容，我们可以引导他们寻找有教育价值的节目或网站。
同时，我们也应该教育孩子尽量远离暴力、低俗和不健康的内容，避免对他们产生负面影响。
三、培养批判性思维媒体往往会传递一些信息和价值观念给孩子们。
因此，我们应该培养孩子们具备批判性思维的能力，学会分析和评估媒体信息的可信度和合理性。
家长可以通过与孩子一起观看电视节目或浏览网页的方式，帮助他们分辨事实和观点，培养他们的批判性思维。
此外，我们还可以鼓励孩子们积极参与讨论和辩论活动，培养他们客观分析问题、独立思考的能力。
四、加强家庭的沟通和监督家庭是孩子们的第一所学校，家长是孩子们最重要的引导者。
因此，加强家庭的沟通和监督对于教导孩子正确处理媒体影响至关重要。
首先，我们应该积极与孩子交流，了解他们在媒体方面的兴趣和需求，及时解答他们的疑问，帮助他们正确理解媒体信息。
其次，我们应该关注孩子们在媒体上的行为，如观看电视时间、浏览网页内容等，适时进行监督和引导。
最重要的是，我们应该成为孩子的榜样，以自己正确的媒体使用习惯来影响他们。
五、总结教导孩子正确处理媒体影响是一项既重要又复杂的任务。
通过引导孩子进行媒体选择、培养批判性思维、加强家庭的沟通和监督等方法，我们可以帮助他们正确处理媒体影响，培养他们健康的价值观和媒体素养。
如何正确处理社交媒体问题演讲稿
如何正确处理社交媒体问题演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！今天我很荣幸能有机会在这里和大家分享一些关于如何正确处理社交媒体问题的观点。
随着社交媒体的普及，我们每个人都成为了信息的传播者和接收者。
但是，社交媒体也带来了一些问题，比如谣言的传播、负面信息的扩散等等。
所以，我们有责任学会正确处理这些问题，让社交媒体成为一个更加健康、积极的平台。
首先，我们需要认识到社交媒体的影响力。
在这个信息爆炸的时代，社交媒体已经成为了人们获取信息、表达观点的重要途径。
因此，我们每一个人在社交媒体上的一举一动都可能对他人产生影响。
所以，我们需要慎重对待自己在社交媒体上的言行举止，不传播谣言，不散布负面信息，要做一个负责任的社交媒体使用者。
其次，我们需要学会正确处理社交媒体上的问题。
面对谣言，我们需要理性思考，不轻易相信并传播；面对负面信息，我们需要冷静应对，不要被情绪左右。
同时，我们也可以通过举报、屏蔽等方式来净化社交媒体的环境，让它成为一个更加清朗的平台。
最后，我们需要积极引导社交媒体的发展。
作为社交媒体的使
用者，我们有责任为社交媒体的健康发展出一份力。
我们可以多发
布一些正能量的内容，多关注一些有意义的话题，让社交媒体成为
一个更加积极、向上的空间。
总之，正确处理社交媒体问题是我们每个人都需要面对的挑战。
我们需要认识到社交媒体的影响力，学会正确处理社交媒体上的问题，同时积极引导社交媒体的发展。
只有这样，我们才能让社交媒
体成为一个更加健康、积极的平台。
谢谢大家！。
媒体沟通与应对
媒体沟通与应对
倪 敏
（ 安徽 省 宁 国市市委 党校 安徽 ・ 宁国
中图分类号 ： Ｈ０ ３ 文献标识码 ： Ａ
２ ４ ２ ３ ０ ０ ）
文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ７ ８ ９ ４ （ ２ ０ １ ４） ０ ８ — ０ １ ３ ７ — Fra bibliotek ２ 摘
要
现在 我们 已经 进 入 互 联 网时 代 、 媒 体 时代 。媒 体 正
ｔ ｗｅ ｅ ｎ Ｃｈ ｉ ｎ ａ ’ Ｓ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ａ ｎｄ ｍｅ ｄ ｉ ａ．Ｏｎ ｌ ｙ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｅ ａ ｎｅ ｒ ｓ ｔ ｌ ｙ ｉ ｍ－
策， 传 播 主 流价 值 观 。 但 是 用 得 不 好 ， 就 会“ 忙 中添 乱 ， 雪 上 加霜” ， 甚 至 会 影 响 政 府 的公 共 形 象 ， 损 害 公 众 对 政 府 的 信 任度 。而 现 阶 段 我 国领 导干 部 与媒 体 沟 通 存在 诸 多 问题 ， 领 导 干 部 只 有 切 实 提 高 同媒 体 沟 通 的 能 力 ，才 能成 为 一 个 称
能力 ， 其中之一就是提高 同媒体打交道 的能力。虽然 ， 党和 政府高度重视领导干部与媒体 沟通的能力 ，但不 可否认的 是 ，现在还有不少领导干部在 与媒体沟通方 面缺 乏应 对技 巧： 一是不懂新 闻， 回答 问题 “ 东拉西扯 ” ， 抓 不住要点 ， 令采 访“ 失效 ” ； 二是经验不足 ， 不能控制采访主动权 ， 任 由记者牵 着“ 鼻 子” 走， 令 采访 “ 失控 ” ； 三是准备工作 不充分， 无法 预见 记者将 要 提 出的问题 ， 以致采访 时 回答 问题 “ 失准 ” ， 或 者 “ 无语 ” ， 或 者无 法提供必要资料和数据 以致 缺乏说服力 ； 四 是不知道巧妙 回避不方便或者无法 回答 的问题 ，导致 采访 “ 失 当” ， 要么 出洋相 ， 要么造成不 良后果。其实 ， 面对媒体的 采访 ， 并不一定都要竹 筒倒 豆子 ， 对 于一 些刁钻或是敏感性 的问题是 可以有技巧进行应对的。 下 面我们就来看一下领 导干部应对媒体 ， 应该掌握 的一般性的策略与技巧。
“全民记者”时代的媒体应对
“ 客观 ， 再 客观 ”的重要性就体现 出来 了， “ 全 民记者时代 ”的众望所 归 。 传统媒 体
在 面临新媒体 的冲击下 ， 应 该主动采取策
媒介责任”也就成为 息在 网友的热心参 与下 ， ２个 小时转发数 而 呼吁媒体肩负起 “
略， 发挥 自身传统 优势 的同时 ， 借助新 媒
可 以传播 的时代 ， 更需要 大众媒体 发挥 公信 力的优势、 加 强媒介责任意识 ， 营造 良好的媒 介环境 。
【 关键词 】 全民记者
“ 在微 博 客上 ， １ ４ ０字 的 限制 将平 民 和 莎 士 比亚 拉 到 了 同一 水 平 线 上 。 ”的
为严格 的， 其背后需要 以媒介为支撑 的强
们 的确可 以传递 信息 ，充 当传播 者的 角
色， 而新 闻传播对 于职业 记者 的要求是更
个新加入 的成员， 都必 须有一个老 成员
的推荐， 所 有人都必须 提供真实 的身 份和
新闻热点并及时对网络舆 情作出 回应 ， 防
止 网 络舆 论 向偏 激 的 方 向 发 展 。
闻嘟 謦
一
等 网络媒介发布消息。
然而 ，是 不是只要可 以发 布消息 ， 人 人就真 的可以成为记者 呢了呢？ 缺乏一定 专业培训 和媒介素养教育 的草根记 者 ， 他
或互联 网等新兴渠 道与他们 保持长 时间
的 良好互 动关 系 ，主动 帮助他们解 决 问 题， 解答其有所欠缺 的专业知识方面 的疑 惑， 与此 同时 ， 还要 及时 发现 网民关 注 的
体充分发展 自身 ， 赢得舆论的高地。 首先 ， 传统媒体及其从 业人员与全 民 记者形成 良好 的互动关 系， 使信息可以在
就如 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 创始 人 之一 埃文 ・ 威 廉姆 斯 所说 ： “ 即使 是再庞大 的新 闻媒体 ，也不 会像 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 一样在 世界各地 拥有众 多新
幼儿园如何引导孩子正确对待媒体信息
幼儿园如何引导孩子正确对待媒体信息随着科技的发展，媒体信息已经渗透进我们生活的方方面面。
幼儿园作为孩子们的第一次社交场所，肩负着引导孩子正确对待媒体信息的重要责任。
在这个数字化时代，幼儿园需要教育孩子如何有效地利用媒体信息，培养他们对待信息的批判性思维和媒体素养。
首先，幼儿园应该为孩子们提供一个安全的媒体环境。
这意味着在幼儿园的课堂和活动中，应该限制孩子们接触不适合他们年龄的媒体内容。
例如，在幼儿园中应该有一个专门的媒体角落，只展示和播放适合孩子们观看的儿童节目和教育资源。
同时，幼儿园也应该设立规定，不允许教职员工在工作时间使用个人手机、电脑等设备，以免干扰孩子们的学习和玩耍。
其次，幼儿园应该给予孩子们正确的媒体素养教育。
幼儿园可以通过开展媒体素养教育课程，教导孩子们如何辨别真假信息、如何正确使用媒体资源等。
教师可以利用适合孩子们年龄的故事、游戏和实践活动，引导他们了解信息的来源、评估信息的可靠性，并培养他们对媒体内容的理解能力和批判性思维。
通过这样的教育，孩子们将学会主动思考和选择对他们有益的媒体内容，避免受到不良信息的影响。
此外，幼儿园还可以借助家庭教育的力量，加强孩子们正确对待媒体信息的引导。
幼儿园可以与家长合作，共同制定媒体使用准则，并定期向家长提供媒体教育的相关资源与建议。
同时，幼儿园可以组织家长参与的培训班，帮助家长了解如何在家中引导孩子们正确使用媒体，并与他们分享最新的媒体教育研究成果。
通过家庭与幼儿园的合作，孩子们将在媒体教育方面得到更加全面和系统的引导。
此外,幼儿园还可以利用教育资源研发相关的媒体教育游戏和工具,以提升孩子们的媒体素养。
这些游戏和工具可以让孩子们在娱乐中掌握媒体知识，通过互动的方式学习如何使用媒体，并培养他们对媒体的兴趣和批判性思维。
例如，幼儿园可以开发一个媒体素养冒险游戏，让孩子们在游戏中观察、思考和解决媒体信息和问题。
这样的游戏将为孩子们提供一个积极的媒体体验，同时也增加了他们对媒体内容的理解和识别能力。
突发性新闻与新闻的五个“W”
突发性新闻与新闻的五个“W”突发性新闻是指突如其来、意外发生的事件，通常具有突发性、突然性和紧急性，对人们的生活和社会秩序造成一定程度的影响。
对于这类新闻报道，媒体在进行报道时通常会遵循新闻的五个“W”，即“what”、“who”、“when”、“where”和“why”，以确保新闻报道全面准确。
下面将分别对这五个“W”进行详细解释。
“what”指的是新闻事件的内容和发生的事实。
在报道突发性新闻时，媒体需要及时准确地报道事件发生的详情，包括事件的性质、规模、影响等。
通过清晰准确地描述事件的发生，可以帮助读者更好地了解事件的重要性和影响。
当发生一起地震灾害时，媒体需要报道地震的震级、震中位置、受灾人数等重要信息，以帮助人们及时了解灾情，并采取相应的救灾措施。
“who”指的是事件中涉及的人物或组织。
媒体需要在报道突发性新闻时搜集相关人物的资料，包括他们的身份、作用、态度等。
这有助于读者更好地理解事件中不同利益相关者的立场和态度。
当发生一起交通事故时，媒体需要报道事故中涉及的车辆驾驶员、受伤人员、目击者等相关人物的信息，以使读者了解到事件中不同当事人的情况。
“when”指的是事件的发生时间和持续时间。
媒体需要在报道突发性新闻时准确披露事件的发生时间和历时，这有助于读者了解事件发生的时间节点和事件持续的时间。
当发生一起火灾时，媒体需要报道火灾的发生时间、持续时间和扑救的进展情况，以便读者了解火灾的发展过程。
第四，“where”指的是事件发生的地点和场所。
媒体在报道突发性新闻时需要清楚地标明事件的发生地点和相关场所信息，以帮助读者了解事件的地理位置和空间环境。
当发生一起恐怖袭击时，媒体需要报道袭击事件发生的地点、所在城市、周边环境等信息，以便读者了解袭击事件的具体发生地点和周边情况。
“why”指的是事件发生的原因和动机。
媒体在报道突发性新闻时需要尽可能地搜集相关信息，探寻事件发生的原因和动机，以便读者了解事件的成因和背后的深层次问题。
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2、 如何回答敏感问题？
有效搭桥的实例如下：
我们不赞成……但同时,需要指出的是…… "不是……" （回答问题），"请允许我来解释一下……" （搭桥） "我不知道……我所知道的是……" "我不会对此妄加猜测……您应当关注的是……" （搭桥）
使用“桥接法”重申重点：
"真正的问题是……" "着重强调的是……" "更重要的是……" "最重要的一点是……" "这是较重大问题的一个方面……" "诚如所言，除此之外还有……" "在弄明真相之前谈论为时过早，但我可以告诉你的是……" "我对此没有把握，但我所知道的是……" "我们可以从这样的视角来看……" "这让我想起……" "让我强调一下……" "人们对此可能有某种误解，但真相是……"
回答记者问题的关键技巧
1、基本原则
不在于你说什么，而在于你怎么说。 新闻发言人的一条金科玉律是：永远不要对记者说"无可奉告"； 说"无可奉告"的方式也有很多种，关键在于如何抓住一切机会将你手头 的信息巧妙地告诉记者。 面对记者的问题，牢记： Kiss Keep it simple and stupid.
有效强调的实例如下：
“要切记的最重要的一点是……”
“我今天谈了许多问题，我想，归结起来 有以下三点……” “请允许我再明确一点……” “如果说我们要重视一点的话……” “xx媒体可能想要知道……”
重复法：
不断重复你的要点 为了确保记者会选择恰当的内容，你需要不断重复它们； 在采访中， 集中宣扬你最想表达的信息，然后不停地敲打、敲打、再敲打； 等采访结束后，记者手中就剩下了几块大玉石（你的关键信息）； 当主持人把问题引向其他问题时，你要把采访拉到你想说明的核心信息，回 到开头重申的主旨信息。
物业前台人员
1.了解事实经过 2.了解采访意图 3.留下联系方式
回答媒体：
1.服务中心正在处理该事宜，具体情况会明确结果； 2.涉及到盗窃、斗殴及邻里纠纷的事宜：已经报公安派出所处理，相应 处理结果等派出所处理，物业将持续跟踪事情进展； 3.涉及到房产工程等纠纷的投诉事宜：已经报开发商相关部门，物业会 根据事情进展进行跟踪；物业全力配合业主跟踪 4.涉及到公共安全事宜：物业做好服务工作，等相关部门调查后会给各位 一个解释工作
应对媒体的技巧
物华物业品质部
10条黄金法则
1. 任何一次与媒体的沟通都是一次机会，而不是威胁； 2. 充分准备, 了解记者的采访安排； 3. 认真做好采访前的调研和准备; 4. 掌控采访过程； 5. 做到 有礼貌，有耐心，心情愉快； 6. 交流简单清晰, 不说行话、套话； 7. 回答要准确简洁； 8. 不说"无可奉告"； 9. 不说谎，不猜测，不推测； 10. 不发表个人观点。
简洁法：
如果不使用简洁语言，就等于对牛弹琴；
天才就是化繁为简的能力。 自以为聪明的人只会把事情弄得更臃肿、更
复杂、更混乱。 反其道而行之则需要一点天 赋和很大的勇气。
如何回答攻击性提问？
欲加之罪？ "我从来没有这样表示过。“ 子虚乌有？ 加以更正 多个问题？ 选择最容易回答的 选择在回答时会有闪光点的问题 牵强附会？ 拒绝对极端的、不可能的假设情况作出回答 是错误？ 表示不同的看法
物业秩序维护人员面对媒体
1.门岗 处理流程 敬礼 询问媒体采访事宜 登记 通知管理服务中心人员带领到办公室 不登记 通知上级主管带领到办公室 2.巡逻岗 发现有人采访应及时通知前台和上级主管； 询问并请媒体采访相关人员带到办公室；由办公室人员负责接待，任 何事情上级主管部门接到通知必须赶赴现场 要求礼貌到位，动作到位 ，语言到位
记者没时间，也不打算把你的信息压缩到恰
当的篇幅。 如果做不到言简意赅，丰富的情感也会被冗 长而乏味的文字埋没。
信息包括：
时间紧迫的信息
关键信息 并不关键的信息
无关的信息
要让记者把你的中心思想作为他的报道角度、
主题、框架。 如果你未能给记者预备好一个简洁的关键信 息， 那么， 他引用你的可能不是关键的信息， 甚至是无关的信息。
帮助记者找到一个报道角度、新闻点；
记者没有耐心，但是，你要有信心。
信息发布前的准备，"3C"原则
Content（内容） - 想要说什么
Contact（对象） - 要向谁说话
Creativity（创造力） - 言语要有活
力
核心信息的设计简单性原理
如何处理错误的媒体报道
如果错误不足以引起公众的注意力或只是个很快会被忘记的微弱反应，那么就什么也都不 做。 当媒体的错误足以引起纠纷或者形成不利于自己的舆论，则应当以职业化的，不对抗的方 式告诉记者和编辑，希望记者在写下一篇该专题报道之前进行更改。 如果记者和编辑不进行更改，那么投诉到媒体的主管、主办单位，要求改正并致歉--但要 有真凭实据，不要在内容中掺杂强烈的个人感情因素 如果媒体不刊登或申明这个更正，你下一步的做法是向媒体行业主管机关投诉 如果以上措施都得不到有效的实施，唯一的做法就是付诸法律。
时机性原理
1、求异性原理
看问题角度的独特
语言表达的独特
个人化故事的独特
2、简洁原理
一条信息的内容通常都是简单的，在感性或理 性上可接受的。有效的信息通常以一个关键 词、一个画面、一个观点、一个口号或主题 开始，从而为人们思考某一话题、问题、事 件、甚至某个个人提供一个思考框架。
为什么新闻发言人更需要设计简介的语言和画 面来表述关键信息？
英国皇家空军媒体作战法则：
赢得媒体的战斗空间
击败敌人的宣传 让应该听到我们声音的人听到我们的声音
让每一个来采访的人满意；
让我们的人满意。
与媒体打交道的５原则
态度诚实
信息公开
前后一致
信息清晰
备有预案
建立你的自信
你是信息的中心、权威、专家； 记者不是专家，仅仅是信息的接收者； 一次不要给记者太多的信息、太多的选择； 突出重点，让记者报道你的重点； 向记者提供他们需要的，而不是你要他们知道的； 要尽量用那些可能被媒体采用的语言：简短、引人注目； 向记者提供故事，而不仅仅是信息；