企业知识管理办法与制度

企业标准

第A版，第0次修订企业知识管理办法与制度

2011年08月01日发布2011 年08月01日实施

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审核人: 批准人:

知识管理办法

1 目的

通过知识管理，对公司研发，设计，工艺，制造，质量控制等过程获得最佳做法进行识别，形成文件，定期评审确认，并进行有效应用和保护，从而改进和提升公司研发，设计，工艺，制造，质量控制等诸方面的水平，达到最佳的过程效率，产品质量，成本和交期的绩效。

2 范围

本办法使用于公司知识管理过程

3 术语和定义

本办法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 标准中的术语，定义和国际铁路行业标准（IRIS ）中铁路行业术语和定义（附录5）缩略语（附录6）以及下述术语和定义。

4 职责

4.1 研发部负责制定与修订后本管理办法并监督本办法的执行。

4.2 各部门执行本办法的规定，制定实施细则并实施管理

5 管理内容

5.1 知识管理的内容范围及其管理部门

5.1.1 研发的设计标准，设计原则，产品标准，研发工作规范等，有研发部负责

5.1.2 工艺标准，工艺方法，工艺控制程序，工艺规范，工艺纪律和要求，特殊工艺过程控制程序文件等，由工艺科负责5.1.3 制造过程管理规范，制造实践，制造过程控制文件等，由制造部负责。

5.1.4 设计，工艺，制造过程中获取的经验教训，失效分析等（包括各类疏失突发事件，特殊质量问题的应对措施等）有相

关部门负责

5.1.5 研发设计，制造时间，工艺过程中的典型，批量，惯性问题等的发生情况处置方法，结果记录分析和结论意见等由研

发部，工艺科，质管部负责。

5.1.6 先进的管理理念，管理方法，工作方法，技能技艺，检测方法等，由工艺科，质管部。总经办负责。

5.1.7科研成果，工艺成果，QC成果等由研发部，工艺科，质管部负责。产品性能说明书，产品使用说明书，产品故障分

析和之，产品维护指南等，由研发部，工艺科，质管部负责。

5.1.8 知识产权（含专利）和企业标准等由研发部工艺科及相关部门负责。

5.2 知识管理内容收集汇总

5.2.1 公司各部门应确定专人负责知识观里内容的收集分类汇总管理等工作，并明确部门部门部门分管

知识管理工作的领导

5.2.2 各部门应根据条款4 规定的内容范围及确定归口管理但单位，但不仅限于此，识别并确定本部门知识管理内容（以

下简称知识信息），建立知识管理信息台账和知识管理信息库，由专人实施动态管理。

5.2.3 公司各部门应对所管理的知识信息通过个人总结项目总结，案例分析，专题讨论，会议评审，方法比对等法师和活

动，将各类最佳做法（知识，经验等）进行识别，形成文件，作为知识管理的内容，并定期和不定期的收集，汇总，分析，提炼，完善。

5.3 知识管理信息的发布，保存和废止

5.3.1 知识管理信息的发布，每年一次

5.3.2 各部门应对所归口管理的知识信息内容包括现有，新增，废止等状态进行定期清理，经本部门分

管领导审核确认后，报研发部汇总。

533公司研发部负责汇总各部门提交的知识管理信息内容，报分管副总批准后由研发部统一发布，相关公布信息在公司办公系统相应栏目中供查询。

5.3.4各部门应对所归口管理的知识信息内容进行ing器的识别，更新确保信息的时效行和使用性，并

在信息管理台账注明知识信息状态。

5.3.5各部门对经识别确认已经过时或失去保存价值的知识信息次用适当的方式进行销毁或有效隔离

5.4知识管理星系的应用推广

各部门规定知识信息的推广和应用途径，最大限度的发挥知识管理信息的作用，改进过程，提升

产品质量，改善成本和交期绩效。

5.4.1各部门应定期或不定期的通过各种形式（传阅，会议，讨论会，座谈会，专题演讲等）对与本单位相关的知识信息进

行推广和交流，并建立应用推广记录。

5.4.2设计到需要多个部门共同推广应用的知识信息，应由相关部门组织相关的信息的交流推广，并建立应用推广记录。

5.4.3各部门应每年组织对知识管理信息的应用和发挥作用进行分析，提出总结奥，评价知识管理信息的价值，提出改进意

见，持续提升知识管理水平，并将总结报告报送研发部。

5.4.4公司研发部每年将各部门总结报告进行汇总整理，形成公司年度知识管理总结报告报送体系管理

部门，并呈报公司总经办。

6检查，评价和考核

6.1知识管理工作检查，评价和考核每年进行一次

6.2有研发部，工艺科，质管部，制造部，总经办等部门，一招本办法，分别对相应业务所涉及的部门进行知识管理工作的

检查与评价，结果呈报研发部汇总。

6.3研发部组织相关部门，依照本办法对公司各部门知识管理工作情况进行考评，并将结果予以公布。

7使用表单

《知识信息管理台账》（附表1）

8附加说明

本办法由研发部提出并负责解释

知识信息管理台账（附表1）