20081124 作业指导书的作用与重要性

四、 SOP的重要性(4.2、从品质管理需要的角度)
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ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表现。它的精
髓是: “写你所做，做你所写”,它要求员工的操作必须按文
件进行。这样,可便于检查员及生产管理人员监控，也便于
新员工迅速掌握操作要领。
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ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求生产现场应『具备
作业指导书』；
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ISO9001:2000版要求(节录)
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7．5生产和服务的提供
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7．5．1生产和服务提供的控制
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组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供，
适当时，受控条件包括：
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a） 具备描述产品特性的资讯；
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b） 具备作业指导书；
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c） 使用适当的设备；
五、SOP的制作
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(1) THT之SOP统一由工艺工程研究所制作(包括变更修改)；
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(2) 工艺工程研究所产品工艺根据新机种的加工工序、产品
特性 进行排站；
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(3) 产品工艺根据已编好的工序（站别）进行图片的拍摄，
根据产品工艺要求来制作SOP，作为量产之作业标准；
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(4) SOP制作后需经跟线工艺审核、工艺工程研究所负责人
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常问员工这样一个问题：为何这样操作？回答的是
『因为上面叫我这样做，所以这样做』在如此重要的制造
过程中,不知道按何种标准及规范作业，却以口头的方式传
授，以这样的方式传递几次后失真率这达80%。
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生产现场管理呼吁:
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1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化
经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础！
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d） 监控和测量装置的适用性和使用；
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e） 监控和测量的实施；和发放、交付及交付后活动的
实施。
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SOP在公司文件中的位置 SOP属于品质管理体系文件中的三阶(WI)文件，如下图:
实施作业标准化，实现科学生产！
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我们不能否认其他三个方面对于产品的品质有很大的影响,
但是,工厂中，最重要的人不是厂長,也不是工程師,而是那
些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工，正是这些最最
普通，默默无闻的人，支撑起这宏伟工厂。
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四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度）
我们去巡检时---
1 产品型号 2 工程段 3 站別---页码 4 作业名称 5 文件编号 6 版本 7 PCB编号 8 客户
9 操作內容及步骤 10 注意事项 11 重要管理项目 12 物料清单 13 使用工具 14 变更记录 15 制定人、制定日期 16 防静电要求
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实施作业标准化，实现科学生产！
等多学科的研究成果，利用形象直观、色彩及物体剌激视
觉感知资讯来达到提高生产管理活动的一种管理方式。它
是以视觉信号为基本手段。
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研究发现:操作员工接受资讯最常用的感觉器官是眼、耳和
神经末梢，其中又以视觉最为普遍。
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五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之內容包括以下16项，其中以操作內容(包 括图片)及注意事项为主体。
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预期效益:
通过本课程的培训,让班长明确作业指导书的作用以及作 业指导书的重要性.同时希望后续生产过程中能够充分按标准 执行,以确保产品的质量得到有效的保证.
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一、定义
作业指导书又称标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应 遵守的事项。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。
明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果是
依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形
式培训已悄能适应规模化的生产要求。因此，必须以作业指
导书形式统一各工序的操作步骤及方法。
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三、SOP的作用
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1、将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以
一曲优美的旋律,要按曲谱 来弹奏。 一件符合要求的产品,当然 要按标准来制造。
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二、SOP的由来
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在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序
很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的
培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的,随着工
业革命的兴起，生产规模不断扩大产品日益复杂，分工日益
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五、SOP的制作 (SOP范本)
标题
物料清单 操作步骤 注意事项
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图示 变更记录
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六、制造部门责任
以教育训练为主，监督ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ辅。向作业员详解SOP之重要性： 1.在生产前,应按标准对员工进行培训; 2.生产作业标准应放置在工作场所，以便员工生产时参照，管理员
免因技术人员的流动而使技术流失；
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2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操
作技术；
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3、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因；
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4、树立良好的生产形象，取得客户依赖与满意；
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5、是贯彻ISO精神枋心（说、写、做一致）之具体体现，
实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、
简单化；
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现场交流時間……
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谢谢各位参与！ Thanks!
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6、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
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四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度）
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有这样一个问题：口质是
1. 设计出来的？ 2. 管理出来的?
3. 制造出来的?
4. 检验出来的?
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答案是3你信服吗？ 品管专家「戴明」是这样说的.不错,
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THT分厂班长技能提升专用培训教材之---
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鼎峻电气--内训教材
主讲：汪荣华 Date:2008-11-24
作业指导书的作用与重要性
课程介绍:
1. 定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性
4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品质管理需要的角度 5. SOP的制作 6. 制造单位责任 7. 品管单位责任
指导时检核； 3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、作业
方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修改SOP.
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七、质量部门责任
1.稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性。 2.对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.跟踪改善SOP之问题点，直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析，持续跟踪,防止问题再现。
批准后，加盖受控印章并登记后发放于使用部门；
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五、SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于遵守.从而达 到目视管理的目标。
目视管理的 原则
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五、SOP的制作 (目视管理的原则)
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目视管理---是综合运用管理学、生理学、心理学和社会学
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四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度）
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产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再来返
工,损失巨大而无谓! 因此需管制好
1.每一个作业员的动作;
2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩);
3.每一个站的材料无误。
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