管理沟通实务作业及答案
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「B客观障碍
"C倾听障碍
厂D沟通方式障碍
正确答案:C单选题
12.【全部章节】下列哪种策略不会节省读者的时间？
"A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
r一
B使用列表和标题
「C有逻辑性地组织信息
'D仔细校正，去除机械性错误
单选题
13.【全部章节】下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
厂A展示了作者及其组织的良好形象
单选题
7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型?
厂A肯定性信函
&B描述性信函
厂C负面性信函
「D劝说性信函
正确答案:B
单选题
8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
「A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉
&B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
「C详细地包括所有信息
厂A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么
“B教授认为这名学生不是很强
厂C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细
厂D教授没有时间写一封很好的信
正确答案:B单选题
17•【全部章节】口头演讲中的开场白应该（）。
「A告诉听众要干什么
厂B解释你为什么有资格来讲这个主题
厂C总结你在演讲中将说到的三到五点
厂D反问型
正确答案:C
单选题
3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
"A使用正式的书面语
B通俗易懂
r
c生动感人
r
D准确朴实
单选题
4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是 最有可能的解释？
&A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼
厂B客户非常非常忙，没有回复任何邮件
”D告诉自己“已充分准备，非常自信”
正确答案:D
单选题15•【全部章节】小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理 岗位，他应该：
A雇一名优秀的秘书
B提高他的技术技能
'C提咼写作技能
厂D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案:C单选题
16.【全部章节】一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最 有可能怎样理解？
&B只有一个目的
厂C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
厂D所有读者的问题都做了回答
正确答案:B
单选题
14.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你
非常紧张。这时，你会（）。
' A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下
「B喝一杯可乐，使自己保持警醒
厂C告诉大家你很紧张
必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信
息？
厂A给每一位股东打一个私人电话
厂B给每一位股东写一份简短的电子邮件
厂C作为股东每月例会的议程中的一项
&D写一份书面建议书
正确答案:D
单选题
20.［全部章节】根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知
管理沟通实务作业
您的本次作业分数为：98分单选题
1.【全部章节】书面信息的组织取决于（）。
厂A信息的长度和复杂性
冷B你的读者、目的和情形
厂C是否必须传递很多数字或非数字的数据
D是内部文件还是外部文件 正确答案:B单选题
2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型?
厂A宣言型
厂B数据型
"C综述型
觉偏差？
厂A反馈和他人告知
r
B理解和他人告知
'C反馈和自我透露
r
D理解和自我透露
正确答案:C
单选题
21.［全部章节】下列哪种不是倾听的类型？
A全神贯注的
B专心的
C随意的左D费力的 正确答案:D单选题
22.［全部章节】当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式?
厂A说服
厂B征询
卞C告知
'D参与
厂A点头表明你听懂了所提的每个问题
厂B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容， 然后继续下一个问题
厂C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
* D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他 们的问题 正确答案:C单选题
11.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍? 厂A主观障碍
厂C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商
「D客户从来没有收到过这封信
正确答案:A
单选题
5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
1
A粗心大意
B耳聋
广
C误解
r
D译码
正确答案:B
单选题
6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍?
r
A假装专心
r
B急于发言
r
C身体欠佳
a
D吵闹声
「A与眼睛平的高度
「B与腰齐的高度
厂C不用眼镜能看清的高度
&D不用低头能看清的高度
正确答案:D
单选题
26.［全部章节】你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他?
"A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
厂B不理他的方案，就只关注你自己的方案
「C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行
+D引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D单选题
18.【全部章节】简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。
°A结构式面谈
「B开放式面谈
厂C非结构式面谈
D无方向面谈
正确答案:A单选题
19.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但
管理层肯定需要再讨论。 因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她
厂D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目
正确答案:B单选题
9.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子？
* A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B看一份报告
r一
C在电脑屏幕上看IBM的标志
「D看一套只有图片的说明书
10.【全部章节】在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
正确答案:C单选题
23.［全部ห้องสมุดไป่ตู้节】一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?
&A有小小孩的人
厂B经常外出吃饭的人
厂C外出吃饭娱乐的人
厂D只有一小时午饭时间的人
正确答案:A单选题
24.［全部章节】下列哪项不是演讲的目的?
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:A
单选题
25.【全部章节】演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
厂D来回说明两种方案，进行逐步对比
正确答案:A
单选题
27.【全部章节】下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思?
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示"是”
D以上都不是
正确答案:D
"C倾听障碍
厂D沟通方式障碍
正确答案:C单选题
12.【全部章节】下列哪种策略不会节省读者的时间？
"A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
r一
B使用列表和标题
「C有逻辑性地组织信息
'D仔细校正，去除机械性错误
单选题
13.【全部章节】下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
厂A展示了作者及其组织的良好形象
单选题
7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型?
厂A肯定性信函
&B描述性信函
厂C负面性信函
「D劝说性信函
正确答案:B
单选题
8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
「A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉
&B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
「C详细地包括所有信息
厂A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么
“B教授认为这名学生不是很强
厂C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细
厂D教授没有时间写一封很好的信
正确答案:B单选题
17•【全部章节】口头演讲中的开场白应该（）。
「A告诉听众要干什么
厂B解释你为什么有资格来讲这个主题
厂C总结你在演讲中将说到的三到五点
厂D反问型
正确答案:C
单选题
3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
"A使用正式的书面语
B通俗易懂
r
c生动感人
r
D准确朴实
单选题
4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是 最有可能的解释？
&A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼
厂B客户非常非常忙，没有回复任何邮件
”D告诉自己“已充分准备，非常自信”
正确答案:D
单选题15•【全部章节】小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理 岗位，他应该：
A雇一名优秀的秘书
B提高他的技术技能
'C提咼写作技能
厂D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案:C单选题
16.【全部章节】一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最 有可能怎样理解？
&B只有一个目的
厂C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
厂D所有读者的问题都做了回答
正确答案:B
单选题
14.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你
非常紧张。这时，你会（）。
' A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下
「B喝一杯可乐，使自己保持警醒
厂C告诉大家你很紧张
必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信
息？
厂A给每一位股东打一个私人电话
厂B给每一位股东写一份简短的电子邮件
厂C作为股东每月例会的议程中的一项
&D写一份书面建议书
正确答案:D
单选题
20.［全部章节】根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知
管理沟通实务作业
您的本次作业分数为：98分单选题
1.【全部章节】书面信息的组织取决于（）。
厂A信息的长度和复杂性
冷B你的读者、目的和情形
厂C是否必须传递很多数字或非数字的数据
D是内部文件还是外部文件 正确答案:B单选题
2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型?
厂A宣言型
厂B数据型
"C综述型
觉偏差？
厂A反馈和他人告知
r
B理解和他人告知
'C反馈和自我透露
r
D理解和自我透露
正确答案:C
单选题
21.［全部章节】下列哪种不是倾听的类型？
A全神贯注的
B专心的
C随意的左D费力的 正确答案:D单选题
22.［全部章节】当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式?
厂A说服
厂B征询
卞C告知
'D参与
厂A点头表明你听懂了所提的每个问题
厂B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容， 然后继续下一个问题
厂C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
* D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他 们的问题 正确答案:C单选题
11.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍? 厂A主观障碍
厂C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商
「D客户从来没有收到过这封信
正确答案:A
单选题
5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
1
A粗心大意
B耳聋
广
C误解
r
D译码
正确答案:B
单选题
6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍?
r
A假装专心
r
B急于发言
r
C身体欠佳
a
D吵闹声
「A与眼睛平的高度
「B与腰齐的高度
厂C不用眼镜能看清的高度
&D不用低头能看清的高度
正确答案:D
单选题
26.［全部章节】你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他?
"A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
厂B不理他的方案，就只关注你自己的方案
「C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行
+D引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D单选题
18.【全部章节】简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。
°A结构式面谈
「B开放式面谈
厂C非结构式面谈
D无方向面谈
正确答案:A单选题
19.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但
管理层肯定需要再讨论。 因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她
厂D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目
正确答案:B单选题
9.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子？
* A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B看一份报告
r一
C在电脑屏幕上看IBM的标志
「D看一套只有图片的说明书
10.【全部章节】在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
正确答案:C单选题
23.［全部ห้องสมุดไป่ตู้节】一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?
&A有小小孩的人
厂B经常外出吃饭的人
厂C外出吃饭娱乐的人
厂D只有一小时午饭时间的人
正确答案:A单选题
24.［全部章节】下列哪项不是演讲的目的?
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:A
单选题
25.【全部章节】演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
厂D来回说明两种方案，进行逐步对比
正确答案:A
单选题
27.【全部章节】下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思?
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示"是”
D以上都不是
正确答案:D