03.XXX酒店电话交换系统方案
光辉假日酒店电话程控交换解决方案
光辉假日酒店电话程控交换解决方案包头市信德科教2012/4/20今天的酒店客人最希望得到的是"家"的感觉，他们不仅希望酒店提供用户友好的通信服务，还希望能通过此获得更多的亲切、人性化、及时周到的服务，不仅是在客房中有一条电话线、语音信箱，还希望提供自己熟悉的语言进行的文字和语音交互，甚至是个性化和触手可实现的应用。
这样使得我们今天的酒店力求通过最新的科学技术来帮助提升服务，提高酒店的竞争力，保持贵宾的忠诚度。
先为贵酒店提供行业通信解决方案可以全方位使您的酒店竞争力得到突破性的提高。
本系统主要功能特点有：1、全模块化的设计：用户从16个端口可扩展至512个端口，任意扩容，为您酒店将来的发展与增容提供便利。
先选择设备型号为外线16个端口，内线350个端口。
2. 丰富的各种接口有E1数字中继1#、R2、7#、PRI、ISDN等信令;有E/M、载波、磁石、环路中继等接口，能进行环路与环路的连接或E/M中继与数字中继之间的汇接，可任意组网。
(选)3. 安全措施与防雷击保护：任一用户端口不小心碰上220v电压时,机器都会迅速自动保护，故障排除后便自动恢复正常工作。
该机经过国家交换机质量监督检验中心测试：1000V的高压强电直接进入用户端口而不起明火。
4. 可带电操作：当交换机需要扩容或维护时，不用关掉整机电源，让交换机在正常运行的情况下，可带电插拔各种板子或部件，给日常维护工作提供便利。
5. 来话代接：6. 完善的双备份计费系统：若电脑出现故障时，本机会自动存储8000 张话单，有力地保证了在电脑损坏等情况下而不会丢失话单。
7. 备有调度接口：根据客户需要可配置多个话务台或调度台，有内、外线群呼，组呼，一键呼，提机呼（热线）及电话会议等各种调度功能，为酒店调度提供便利。
8. 人性化的语音信箱：根据用户电话操作过程，能自动发出各种语音指导用户正确使用。
9. 具有IP 电话和IP 超市（公话）自动识别功能：交换机会自动识别IP出局，多局向、多路由地经济选择IP出局，还可任意重拨，为用户带来方便也为酒店节省话费。
酒店电话交换综合解决方案
北方城市尽量安装防静电地板。
0级---不能拨号,只能呼入。
分机专网等级:
专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话；
特服限拨权：设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码；
本地限拨权：设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码；
夜班等级：是指分机夜间的公网等级；
内入禁止：是否允许内线分机呼入；
外入禁止：是否允许外线分机呼入；
电源要求
编号方案
分机号码
分机号码长度2～4位，可不等长（不等长号码字头必须不同），取值20～9999；
话务台简码
号码长度1位，取值2～9；
出局路由码
出局路由码长度1位，取值1～3；
系统功能访问码
系统功能访问码1位，固定为1。
分机等级
根据分机性质不同，系统支持如下等级：
分机公网级别：分机公网级别有7个，高级别兼容低级别呼叫权，含义如下：
铃流和信号音符合国标GB3380-82《电话自动交换网铃流及信号音》。
铃 流：25±3Hz正弦波，电压75±15V；
信号音：450±25Hz；
技术指标
非线性失真：≤-0.1dB～0.4dB；
衡重噪音：＞72dB；
回波损耗：＞19dB；
平 衡 度：＞72dB；
交流及雷击测试入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分
机提机均可与外线通话；
入中继直拨功能：
入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；
配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；
本局局号、分机号码可任意设置；
中继、分机分组管理功能；
宾馆电话工程方案
宾馆电话工程方案1. 项目背景随着旅游业的不断发展，宾馆行业也在不断扩大。
作为提供住宿、餐饮等服务的场所，宾馆的设施和服务质量直接关系到客人的满意度和口碑。
而通讯设施作为一个基础设施，也是宾馆必不可少的一部分。
宾馆电话通讯设施的建设不仅关系到宾馆内部工作的顺畅进行，也影响到客人的日常生活和工作需求。
因此，宾馆电话工程的规划和建设显得尤为重要。
2. 设备选择宾馆电话系统的设备选择需要满足以下几个基本要求：1）先进性：设备需保证技术先进，能够支持多种通讯方式，如固话、移动电话、互联网电话等。
2）可靠性：设备需保证通讯质量稳定，能够满足宾馆员工和客人的日常沟通需求。
3）可扩展性：设备需具备一定的扩展能力，能够满足未来宾馆业务发展的需求。
宾馆电话系统的设备主要包括电话线路、电话交换机、话机等。
在选择设备时，需要考虑宾馆的规模、业务需求和预算等因素进行综合考虑。
3. 布线规划宾馆电话系统的布线规划需要充分考虑宾馆的实际情况和需求，确保布线合理、方便日后维护。
具体布线规划可以从以下几个方面入手：1）布线路径：需要确定电话线路的布线路径，包括主干线路和分支线路的走向和连接方式。
2）布线材料：需要选择合适的布线材料，如电话线、接线盒等，确保材料质量可靠，能够满足通讯质量的要求。
3）布线标准：需要根据国家规定的通讯设备布线标准进行设计和施工，确保布线符合相关规定。
4. 交换机配置宾馆电话系统的交换机是系统中的核心设备，其配置需要根据宾馆的规模和业务需求进行合理设计。
在交换机配置方面，需要考虑以下几个主要因素：1）容量规划：需要根据宾馆的规模和通讯需求确定交换机的容量，确保交换机能够满足日常的通讯需求。
2）功能配置：交换机的功能配置需要充分考虑宾馆的实际需求，确保能够支持多种通讯方式和服务功能。
3）备份和冗余：需要在交换机配置中考虑备份和冗余方案，确保在设备故障时能够及时切换，保证通讯质量。
5. 安全保障宾馆电话系统建设中需要充分考虑安全保障措施，确保通讯设备和通讯信息的安全。
酒店程控电话交换机方案
酒店程控电话交换机方案概述酒店程控电话交换机是一种用于酒店通信系统的设备，能够实现电话的自动转接、呼叫转移、拨号计费、话务统计等功能。
本文将介绍酒店程控电话交换机的基本原理、组成部分以及应用方案。
基本原理酒店程控电话交换机的工作原理是基于计算机控制的通信技术。
它利用计算机的数据处理能力和通信技术的高效性，对酒店内的电话通信进行管理和控制。
通过程控电话交换机，酒店可以实现电话的灵活接入、智能管理和计费统计，提升客户服务质量。
组成部分1. 控制器控制器是酒店程控电话交换机的核心部分，负责实现电话呼叫控制、呼叫转接、智能路由等功能。
控制器由硬件和软件构成，硬件部分主要包括中央处理器、内存、接口电路等，软件部分则是控制器的操作系统和应用程序。
2. 交换网络交换网络是酒店程控电话交换机的通信基础设施，用于建立电话呼叫的传输通道。
常见的交换网络包括电路交换网络和分组交换网络。
电路交换网络适用于传输实时语音数据，分组交换网络则适用于传输数字化语音数据和其他多媒体数据。
3. 终端设备终端设备是连接到酒店程控电话交换机的电话设备，包括有线电话、无线电话、传真机等。
终端设备通过物理接口与交换机连接，通过交换机的呼叫控制和信号处理功能，实现电话的接入、转接和管理。
4. 附加功能设备附加功能设备是酒店程控电话交换机的扩展设备，用于增强通信系统的功能和性能。
常见的附加功能设备包括语音信箱、计费机、话务统计分析系统等。
这些设备可以根据酒店的需求进行选配和配置，进一步提升电话通信的功能和效率。
应用方案酒店程控电话交换机可以在酒店通信系统中发挥重要作用，提升客户服务质量和企业形象。
以下是一些常见的酒店程控电话交换机应用方案：1. 自动呼叫分配酒店程控电话交换机可以根据呼叫方的选择和需求，自动将呼叫分配给相应的工作人员。
例如，客户拨打酒店前台的电话，交换机可以根据客户的选择将呼叫分配给具体的前台人员，提高电话接听的效率和客户满意度。
酒店电话系统方案
酒店电话系统方案简介酒店电话系统是酒店客房内的一项重要设施，用于满足客人在住宿期间的通信需求。
一个高效、便捷、稳定的酒店电话系统可以提升客户的满意度，提高酒店服务质量。
本文将介绍一个基于云平台的酒店电话系统方案，旨在为酒店提供一个全面的通信解决方案。
功能特点1.呼叫管理：酒店电话系统应具备呼叫管理功能，包括呼叫转接、呼叫保持、呼叫转移等。
客人可以通过拨号方式直接拨打客房号码进行通话，方便快捷。
2.分机管理：酒店电话系统应支持多个客房号码的管理，可以根据客房状态显示客房是否可用，方便前台接听客户来电。
3.语音信箱：酒店电话系统应配备语音信箱功能，当客房号码无人接听时，自动转接到相应客房的语音信箱，并提示客人留言。
4.外呼功能：酒店电话系统应支持外呼功能，客人可以通过电话系统直接拨打外线电话，方便进行商务活动或与家人朋友沟通。
5.呼叫监控：酒店电话系统应提供呼叫监控功能，管理员可以实时监控客房的呼叫情况，及时处理客人的需求。
6.费用管理：酒店电话系统应提供费用管理功能，管理员可以根据客人通话时长，生成详细的通话费用报表，方便客户结算。
技术实现本方案采用基于云平台的酒店电话系统来实现上述功能特点。
具体实现过程如下：1.首先，搭建云平台服务器，用于托管酒店电话系统的软件和数据。
云平台可以提供高可用性和可扩展性，确保酒店电话系统的稳定性和可靠性。
2.将电话系统软件部署在云平台服务器上，并进行配置。
电话系统软件可以提供上述所需的功能特点，并且支持灵活的扩展和定制。
3.在酒店客房内安装IP电话终端设备，通过网络连接到云平台服务器。
IP电话终端可以提供高清晰度、高音质的通话体验，并且支持多种通信协议。
4.在前台或管理办公室设置呼叫接收设备，通过网络连接到云平台服务器，用于接听客户来电，并显示客房号码和客房状态。
呼叫接收设备可以是软电话、硬电话或手机等多种形式。
5.客房语音信箱可以由云平台系统实现，当客房号码无人接听时，将呼叫转接到云平台系统的语音信箱，并提示客人留言。
酒店集团电话解决方案
酒店集团电话解决方案篇一：酒店电话交换综合解决方案酒店程控电话交换系统解决方案AK8120-R集团电话系统简介本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及(转载于: 小龙文档网:酒店集团电话解决方案)扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。
系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。
交换系统构造如下系统连接图主机前视图主机后视图AK8120-R集团电话功能简介功能特点? 可连接PC机用于计费或话务台综合管理；? 增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作；? 灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求；? IP 主叫号码加发功能：系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱；? 押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设）；? 内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOWME）；? 三段式中继引导语音提示服务：呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制；? 用户语音信箱功能：输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等； ? 入中继群呼功能：入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分机提机均可与外线通话；? 入中继直拨功能：入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；? 配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；? 本局局号、分机号码可任意设置；? 中继、分机分组管理功能；? 内外线电话区别振铃功能，用户可根据振铃声来判断是内、外线电话；? 帐号漫游功能，系统提供900个帐号，帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设；? 分机多权限管理：分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理；? 通话限时功能，限时类型和时间用户可设；? 分机具备日间和夜间二种不同呼出等级；? 分机（转接电话）拍叉识别时间可调节，能满足任意话机的‘闪断’（FLASH）键的拍叉时间；? 值班分机转接电话无须拍叉（最多4部），方便值班分机转接电话； ? 经理-秘书功能：呼叫经理电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理；? 提供外接音乐输入接口，方便背景音乐的接入；? 提供广播输出接口；? 应用最新截铃技术，振铃提机不震耳；? 应用最新的忙音检测技术，在自动呼入方式时，外线用户挂机，内线分机自动及时停止振铃；? 内置UPS的开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞； ? 分机、中继端口均配备Ｋ20抗雷击保护电路。
酒店数字程控交换机系统方案
***酒店数字程控交换机系统方案第一部分系统执行概述1.1 设计思想*********公司公司向**********有限公司推荐由法国阿尔卡特生产的OmniPCX Enterprise数字程控交换机系统，在****酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。
针对****酒店高层次的通信环境和高档次的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新的多媒体通信平台，其独特的阿尔卡特水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为龙****酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。
OmniPCX Enterprise是新一代的综合业务交换平台，它包容了现在及今后十年的语音、数据、图象通信的发展需求，国际权威通信评测机构把OmniPCX Enterprise誉为真正的、新一代的通信服务器。
软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活和最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。
OmniPCX Enterprise广泛采用了各类标准，操作系统符合Linux System标准，局域网接入符合Ethernet TCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。
OmniPCX Enterprise可根据****酒店的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，*********公司可在OmniPCX Enterprise的基础上提供全套方案，以满足****酒店在电话通信、语音传真信箱、计费方案、呼叫转移、电话转接、留言显示等各方面的需求。
OmniPCX Enterprise将以其独特的系统功能和完善的服务带给****酒店全新的通信理念，能大大地方便行政人员的业务管理和入住****酒店客户的日常通信，提高通信效率，树立起良好的窗口形象。
贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。
酒店公寓电话系统方案
酒店式公寓电话交换系统方案酒店式公寓电话系统方案一、项目需求：贵酒店目前需安装120门电话（含客房及办公室），主要供酒店内部电话使用，配置话单查询及早叫醒等酒店电话管理功能，目前有两种方案安装，一是酒店投资购买电话交换机方案（一次性投资），二是采用电信局包月缴费方案（设备及工程费用由电信局投资，但需每月收取一定的包月及套餐费用），现将两种方案的优劣势分析如下：1、费用比较：采用购买电话交换机方案：贵酒店需120门电话，建议接入16条电信外线，每条线月租约45元/月，则1个月电话月租费用约为720元，每年月租费用约为8640元。
（电话通话费另计，目前酒店电话主要是内线使用，故接入16条外线，已经够用），本方案虽须酒店一次性投入购买设备，但投入后长期使用，无需每月支付高额的包月租费用。
采用电信局包月承包方案：（如采用包月租不包话费的收费如下：）贵酒店需120门电话，目前电信包月月租每条线约20元，每月月租约120*20=2400元/月，每年则约2400*12月=28800元费用。
（电话通话费另计或套餐包月另计）本方案虽无需酒店前期投入购买设备，但每年需支付高额电话租金，长期使用起来，费用更多。
2、系统功能比较：电话交换机方案：专业为酒店设计的酒店电话管理功能如：PC话务台电话分机监控功能电脑话务员、语音导航功能分机号码随编、呼出等级修改电脑编程自行管理系统电话背景音乐更新功能等。
早叫醒及呼出受限功能电信外线包月方案：电信包月方案是电话直线，功能较少，且开通某一功能要去电信局申请，并且每月要收取功能费。
3、系统管理、维护比较：电话交换机方案：系统产权属于用户，自已可自行管理、维护电话系统，如：修改分机号码，增加电话分机等等。
电信包月方案：所有功能及维护，只能通过电信局二、电话交换系统费用投资预算布线说明：2栋16层公寓楼，每层3间公寓楼，共计90户，交换主机安装于1F弱电机房，每栋布置1条50对电缆到8层中间，楼层于分机布置电话线，预算如下：备注:1 保证质量、设备免费保修一年、长期跟踪服务。
酒店程控交换机方案
酒店程控交换机方案简介本文档旨在介绍酒店程控交换机方案，包括方案概述、需求分析、设计方案和实施方案等内容。
方案概述酒店程控交换机方案是为满足酒店特殊需求设计的一种交换机网络方案。
该方案通过实施程控交换机以解决酒店网络设备管理、带宽控制、热备份以及安全性等问题。
需求分析1.网络设备管理需求酒店通常具有大量的网络设备，包括交换机、路由器、无线AP等。
而且这些设备通常分布在不同楼层或部门。
因此，需要一种能够集中管理和监控这些设备的解决方案。
酒店对网络带宽的需求通常是动态的。
客人在使用酒店的网络时，需要根据实际情况为其分配带宽资源。
因此，需要一种能够根据需求动态分配和控制带宽的解决方案。
3.热备份需求酒店的网络服务对于客人的体验至关重要。
如果网络设备发生故障，需要能够快速切换至备份设备以保证网络的正常运行。
4.安全性需求酒店的网络需要确保客人的上网安全。
需要一种能够提供安全访问控制和防火墙功能的解决方案。
设计方案1.网络设备管理方案通过使用SNMP协议，酒店可以实现对所有网络设备的远程管理和监控。
管理员可以通过SNMP管理软件对设备进行配置、监控和故障排查等操作，从而提高网络设备管理的效率和便捷性。
酒店可以使用流量控制技术对网络带宽进行控制。
通过配置交换机上的流量控制规则，可以根据需要为不同的用户分配不同的带宽。
通过合理的带宽分配，可以提高网络的使用效率和用户体验。
3.热备份方案酒店可以实施热备份方案以保障网络的高可用性。
热备份方案通过配置冗余设备，并使用VRRP协议实现设备间的状态同步和快速切换。
当主设备发生故障时，冗余设备可以快速接管主设备的功能，从而确保网络的连续性和稳定性。
4.安全性方案酒店可以使用虚拟专用网络（VPN）和防火墙技术来提高网络的安全性。
通过配置VPN，可以加密客人的上网流量，保护客人的个人信息和隐私。
而通过配置防火墙，可以对网络进行访问控制，防止恶意攻击和未经授权的访问。
实施方案1.硬件设备采购与安装酒店需要购买符合需求的程控交换机、路由器等网络设备，并根据设计方案进行安装和配置。
酒店电话解决方案
酒店电话解决方案
《酒店电话解决方案》
随着酒店行业的发展，酒店电话系统已经成为了不可或缺的一部分。
顾客需要通过电话进行预订、咨询和投诉，酒店员工也需要通过电话进行内部沟通和协作。
因此，一个高效、稳定的酒店电话系统对于酒店经营来说至关重要。
在当今数字化的时代，酒店电话解决方案不仅仅包括传统的固定电话系统，还需要整合更多的智能化功能。
例如，一些先进的酒店电话系统可以与客户关系管理软件（CRM）进行整合，帮助酒店员工更好地跟踪客户需求和服务记录。
此外，一些酒店电话系统还可以提供语音识别和自动转接功能，提高了客户服务的效率和质量。
此外，安全性也是酒店电话解决方案的重要考量因素。
酒店通常涉及到客人的隐私和个人信息，因此电话系统需要具备安全加密功能，防止客户信息泄露和电话通话被监听。
除了功能和安全性外，酒店电话解决方案还需要考虑到成本和可维护性。
一套高效的酒店电话系统应当能够降低通话成本，提高员工的工作效率，并且易于维护和管理，减少酒店的运营成本。
综上所述，酒店电话解决方案需要整合先进的智能化功能，保证通话的安全性，并且具备成本效益和易于管理的特点。
这样
的解决方案将有助于提高酒店的客户服务质量，提升酒店的竞争力，从而实现经营目标。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案简介随着现代社会的发展，越来越多的人选择离家在外旅游或出差。
在旅途中，酒店是一个必须停留和住宿的地方。
而在酒店中，电话作为一种紧急联系方式之一，必须得到特别注意。
好的电话服务可以让客人更舒适地享受酒店住宿，令客人对酒店印象深刻，从而在市场上赢得更多的口碑和客源。
设计目标酒店集团电话设计方案需要考虑以下目标：1.提供方便、快速、高效的电话服务。
2.确保电话服务稳定、可靠、实用。
3.提高客户满意度和酒店品牌形象。
4.实现成本节约。
实施方案为了达到设计目标，我们设计了以下方案：1. 组织架构和配备电话接听工作由客户服务部门的专门人员负责，其数量及配备根据酒店规模与分布情况进行合理调配，确保酒店内的电话服务稳定运作。
2. 软硬件设备建立酒店电话系统，包括电话线路，终端设备，服务器、软件、通讯系统等。
电话接听人员需要有专门的电话接听工具，如耳麦、话筒、终端显示屏等。
同时，在系统的设计上应该充分考虑网络流量、电话数量和系统的稳定性等因素，确保每一通电话顺畅，打电话的客人能够快速接通。
3. 电话服务流程为了提高电话服务的专业度和效率，我们需要设计一整套电话服务流程。
具体包括以下几个方面：•根据来电显示，及时识别来电人的身份和意图。
•了解客人的需求和要求，进行恰当的回答和解释。
•针对投诉、意见反馈等问题，必须建立专项处理机制。
•电话服务咨询资料与客人反馈资料需要做好记录管理。
4. 电话服务管理针对电话服务，我们需要建立适当的管理制度，包括：•设立电话服务监督机构，对电话服务人员进行严格考评，根据考评结果制定对应的激励和约束措施。
•与客人的互动需要进行实时管理监督和反馈，及时解决客人在服务环节中出现的问题反馈。
•设立客人评价体系，引导整个电话服务团队针对客人需求进行不断优化改进。
结论通过酒店集团电话设计方案的推行和实施，我们可以达到以下目的：1.提供高品质的电话服务，提高客户满意度。
2.增强酒店品牌形象，吸引更多客源。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案背景随着全球旅游业的迅速发展，酒店集团业务也在逐步增长。
酒店集团需要一个全方位的通信系统来满足各种需求，包括客户服务、内部通讯和卓越的客户顾问服务等。
电话作为传统通讯工具之一，对于酒店集团来说至关重要。
本文将讨论酒店集团电话设计方案，以提高酒店集团的客户体验和服务质量。
目标这个方案的首要目标是提高通讯效率和客户服务质量。
其次，我们的目标是建立一个便捷、先进、易用的电话系统，以简化客户服务流程。
最后，我们希望通过此电话设计方案降低酒店集团的通讯成本，增加集团收益。
方案我们提出以下关于酒店集团电话设计方案的方案：1. 企业级电话系统我们建议使用企业级电话系统，如Cisco或Avaya等。
在此基础上，我们可以选择与其他企业级系统进行集成，以实现完整的电话解决方案。
这样可以实现以下优势：•内部员工之间的通讯可以通过内部系统实现。
•可以纳入各种便于使用的功能，例如呼叫转移、远程消息、多语种记录和客户信息管理等等。
•企业级电话系统还可以通过电子邮件和短信提供更广泛的通讯渠道。
2. 自动电话服务我们建议使用自动电话服务来管理客户服务流程。
通过此服务，客户可以通过菜单选择来访问一些基础知识和解决办法，以及预约服务。
例如，在介绍一家酒店并为客户提供预订选项时，我们可以选择三种语言。
这样可以方便来自不同文化背景的客户。
自动管理服务的另一个好处是可以自动记录和分配服务请求。
当客户拨打热线电话时，我们可以让他们留言，消息会自动为他们分配，并通过系统来响应请求。
客服人员可以受到更好的安排和通知，服务速度得以大大提高。
3. 语音信息服务为了能够更好地满足客户的需求，我们可以添加语音信息服务。
我们可以在公司官网上提供语音留言选项，并将接收到的留言存档，以便随时查看。
此外，我们还可以在酒店大堂配备扬声器，在新客人到达时自动放置欢迎词。
4. 安装电话盒式设备我们建议为酒店客房配备电话盒式设备，以便客人能够方便地进行通讯。
宾馆电话解决方案
宾馆电话解决方案
《宾馆电话解决方案》
在宾馆行业中，电话通信是非常重要的一环。
可以通过电话预订房间、安排餐饮服务、与客人沟通等等。
因此，一个高效的电话解决方案对于宾馆的经营非常重要。
首先，宾馆需要拥有先进的电话系统，包括接线员操作台、内部分机和客房分机。
这些设备需要能够稳定地进行语音通信，并且可以实现呼叫转移、会议通话等功能。
这样才能保证宾馆内部的通讯畅通无阻。
其次，宾馆还需要考虑到客人的需求。
现在许多宾馆已经引入了智能语音助手，可以提供客人自助办理入住和退房手续，预定餐饮和服务等功能。
而且，宾馆还可以将客房电话与客户的手机、平板等设备进行连接，通过手机APP实现客房设备的控制和服务的预订。
最后，宾馆还需要考虑到电话费用的控制。
通过合理设置通话资费、实行计时计费等方式，可以有效控制客户的电话消费，同时也能够控制宾馆电话成本。
总的来说，一个良好的宾馆电话解决方案可以帮助宾馆提高管理效率，提升客户服务质量，降低运营成本。
因此，宾馆在选择电话解决方案时需谨慎考虑，选用适合自己的先进设备和系统方案。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案1. 背景随着酒店集团业务的不断扩张和发展，其通信需求也在不断增加和演变。
酒店集团需要一个更为有效率和便捷的电话方案，来提高其通讯和业务处理效率。
2. 目标本文主要旨在介绍酒店集团电话设计方案，包括其设计原则和实施计划，以满足酒店集团的各种通讯需求，提高其工作效率和客户满意度。
3. 设计原则酒店集团电话设计方案的设计原则包括以下几个方面：3.1. 普遍性酒店集团电话方案应该是全公司普遍可用的，无论是总部还是地方分支机构，都应该有同样的电话体验和功能。
3.2. 开放性酒店集团电话方案应该是开放的，适合集成各种第三方软件和硬件的系统，以便于公司的扩展和升级。
3.3. 易用性酒店集团电话方案应该是易于使用的，并对员工提供各种培训和指导，以最大限度地发挥员工的潜力，并提高其通讯和业务处理的效率。
3.4. 安全性酒店集团电话方案应该是安全的，能够保护公司的敏感数据和用户的个人隐私，同时应具有严格的权限控制和安全审核机制。
3.5. 可扩展性酒店集团电话方案应该是可扩展的，适合在全球范围内扩大业务规模，并不断地添加新的功能和服务。
4. 实施计划酒店集团电话方案的实施计划，应分以下几个步骤进行：4.1. 调研阶段在这个阶段，需要对酒店集团的现有通信设备和通讯服务进行调研，包括难点和问题，以便为这些问题选择或设计解决方案。
4.2. 方案设计阶段在这个阶段，针对已识别的难点和问题，需要设计一个具有普遍性、开放性、易用性、安全性和可扩展性的电话方案。
4.3. 实施策略阶段在这个阶段，需要搜集员工的反馈和意见，以制定一份实施策略，明确每个部门的实施计划和时间表，并为员工提供必要的培训和指导。
4.4. 上线测试阶段在这个阶段，需要对酒店集团电话方案进行全面测试，确保其正常运作，并解决潜在问题和缺陷。
4.5. 正式上线阶段在这个阶段，需要将酒店集团电话方案正式上线，并对其进行不断地监测和优化，以保持其在生产环境中的高可用性和高性能。
电话交换系统方案
南昌和平国际大酒店智能化及弱电系统安装工程电话交换系统技术方案泰豪科技股份有限公司目录1系统概述 (1)2系统设计 (1)2.1 设计原则 (2)2.2 网络拓扑结构 (3)2.3 各组成部分功能介绍 (3)2.4 酒店部分应用解决方案 (5)2.5 系统介绍 (7)2.6 主要设备参数 (15)1 系统概述南昌和平国际大酒店的数字程控交换机用量较大，直接面对客户，与酒店形象、档次息息相关。
为使建成后的系统满足现在及将来的要求，并为南昌和平国际大酒店的业务发展打下硬件基础，我们考虑到将来技术发展的趋势以及保护客户的投资，提供开放性的设计方案，系统可随着将来用户功能的增加和新技术的需求，增加相应的硬件结构和软件。
电话交换系统的具体应用功能和配置要求需根据贵方的管理及酒店营运预期确定。
根据施工合同，本系统设备由甲方自行购买。
本方案仅供参考2 系统设计本次设计内容主要包括：1、建设一套184门模拟外线，936门内线的程控交换机系统；2、电话交换机具有8国语言的语音信箱功能、电话自动叫早功能、实时计费功能、一键服务功能以及与南昌和平国际大酒店管理系统配套的宾馆服务功能；3、采用先进的数字程控交换机，具有国际先进水平，并面向未来，提供开放的应用平台；4、系统安全可靠，满足系统扩容及功能扩展；5、具有多种用户及中继接口，满足各种通信协议。
6、提供全面的数字程控交换机用户功能，并根据用户的具体需求作相应的设备配置和功能设定；7、具有先进的增值业务；8、满足星级酒店的需求；9、系统配置具有酒店管理功能的电话通信交换设备。
在南昌和平国际大酒店建筑内总服务台、办公管理区域和会议区域处配置内线电话和直线电话，各层客人电梯厅、商场、餐饮、机电设备机房等区域处配置内线电话，在底层大厅等公共场所部位配置公用直线和内线电话。
注：本表为我方建议值，具体外线数量需贵方根据酒店管理需要及经营预期确定。
2.1 设计原则实用性：系统的设计在运行环境、使用操作等方面以实用为主，以方便用户使用和维护为出发点。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案概述酒店集团电话设计方案旨在提供一个高效便捷的通讯方案，使酒店管理人员、客户及员工之间的通讯更加便捷，快捷和高效。
本文档旨在介绍该设计方案的所有特点、功能及应用场景。
功能概述酒店集团内电话通讯酒店集团电话设计方案提供了一个全球各地的酒店集团内通讯方案，酒店客户只需要拨打本集团内置号码即可与其他酒店客户及员工进行免费通讯。
该方案大大简化了酒店管理与客户沟通的衔接和效率，提高了客户满意度，让酒店管理人员和员工对酒店的管理和业务进行了更加高效的管理。
酒店客户服务热线及转接服务酒店集团电话设计方案还提供了一条客户服务热线，为酒店客户提供了一种便捷的联系酒店的方式。
如果客户需要特定的服务或需要联系当地酒店的客户服务人员，可以直接拨打该号码。
酒店服务人员将通过电话进行处理或转接相应的服务，为客户提供了更加方便的服务。
酒店员工内部通讯酒店集团电话设计方案可实现酒店员工之间的快速通讯。
通过该方案，员工可以轻松地向其他员工发送即时消息或进行电话通讯。
此外，该方案还支持多人会议通话，在审批和决策时，员工可以通过该会议通话功能迅速取得同事的合作与反馈。
特点•集群通讯：支持跨酒店集团内的免费电话通讯。
•宠客户服务热线：提供一条客户服务热线，为酒店客户提供了一种便捷的联系酒店的方式。
•即时消息：员工可以使用该功能向其他员工发送即时消息。
•多人会议通话：支持多人会议通话，在很短时间内取得合作及反馈。
•安全性：采用加密技术，保障了通话内容的机密性和安全性。
应用场景•酒店客户服务热线•酒店员工内部通讯•跨酒店集团内的免费电话通讯•外部合作伙伴与酒店员工之间的电话会议实施方案我们建议，酒店集团首先应考虑将现有的基础架构升级至支持IP 电话的网络，安装并配置需要的硬件和软件支持。
到升级至IP电话网络后，我们将为酒店集团定制一套完整的电话系统解决方案。
结论酒店集团电话设计方案是一个高效便捷的通讯方案，为酒店管理人员、客户及员工提供了便利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXXXXXXXXXX酒店
电话交换系统
设
计
方
案
自贡市XXXXX电子科技有限公司
二〇一一年四月
一系统概述
通利9000hexi型程控电话系统(PABX)为酒店提供了完整的通讯解决方案。
它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。
可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供客房话机。
PABX系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。
二. 系统总体要求
2．1程控交换机系统用途
◇节省费用
内部通讯
外线限制
◇特色服务功能应用
各种各样的特殊功能
呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等
◇创造网络系统
接驳专用网络
系统集成，交换机组网
2．2用户需求
XXXXX酒店作为5星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统（PABX）应满足以下基本需求：
客房内电话在酒店内部的通话
客房内电话与外线连接（国内、国际长途）
酒店内部管理人员的语音通讯（包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）
通讯计费
登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能
2．3设计原则
◆先进性
9000hexi通信系统为2006年进入中国市场的最新设备。
9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP通信，其结合了基于IP的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性
◆标准化
本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。
◆实用性
本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性
◆开放性
为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。
即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植性和可操作性的需求。
2．4设计概述
针对上述需求，结合酒店程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利9000hexi程控交换机系统。
本方案设计在网络电话机房设置9000hexi主机1台，通过综合布线系统的对数线缆至各个区域的各个楼层配线间，在由配线间延伸至前端语音点。
在中心机房、各个区域的服务台可设置话务台，进行语音系统的设置和管理。
酒店管理人员可配置无线话机，可以快捷、方便的进行酒店管理。
酒店管理领导办公室还可配置数字话机。
客房内配备电话终端。
三系统设计
3．1点位设计
根据酒店房间功能划分，及内部电话终端数量需求，暂定48门外线，304门分机。
分机可分为两部分，酒店内部管理人员及工作人员为一部分，客房内分机为一部分。
根据设计院建筑平面图纸，我公司统计语音点位如下：（略）
3．2设备选型及功能
3．3．1设备选型
通利TL－9000hexi是一种高级的电话交换系统,可接(数字)专用功能话机的机型,独有的IP经济路由功能可实现在不改变用户拔号习惯的情况下,对其话务进行自动分析选择最为经济的中继出线,可最大限度的节省用户话费。
系统可定义用户为提机直取外线实现直线电话拔号习惯。
系统具有强大的分组功能，最为适用于多使用群体共同使用。
其全数字交换分为三大部分,数字中继、全数字内部交换、数字专用话机
系统功能：
1、TL-9000hexi系列电话交换机的电源系统使用可靠的开关电源，功率大，功耗小，体积小，可靠性高；
整机使用总线结构设计，主机背板上无电子元件的结构，提高了整机的可靠性；
2、整机使用多CPU模块化设计，提高了系统的数据处理能力，也提高了系统的可靠性；
3、TL-9000系列交换机系统主要使贴片电子元器件，提高了系统可靠性；
4、在生产上使用两道焊接工艺，首先进行贴片电子元器件“回流焊接”，再进行插件的“双波锋焊接”，保证焊接的可靠性；
容量：368线
1、内外线来电显示到分机（接入DTMF、FSK制式兼容，内线、外线来电经转接后都可显示到分机）
2、系统具备50个动态寄存,可同时保留50个内、外线电话，配合其广播功能真正实现流动办公功能，实现了单位内部全方位信息电话。
例：某一外线需找某经理，但接线生只知某经理在公司但确不能确定在何分机旁，此时接线生就可先对线外保留成（0－49）任意线路，而后通过内置广播系统进行广播，某经理只要听到广播即可拿起身边最近的一部分机，取回外线即可建立通话！
广播共可分八组，便于对相应区域进行广播。
3、系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内、外线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话，真正做到杜绝非业务电话。
（打外线可管理到允许或关闭某一个电话号码）
例：对前台几部分机进行设置，只允许拔打几个市内订票电话、相关部门经理手机、相关的某几个国内与国际电话号码，除设定的电话号码外其余所有电话号码均不可拔打。
4、独有的内置15方互动内外线电话会议功能，真正做到跨地域多方会议。
可以进行外线（市话、长途、移动）、内线，互动电话会议，可随时招及与退出会议，内外线总共可至15方。
（最适合总部招集各办事处、分公司开会）
5、经理秘书电话，过滤各种广告业务电话，杜绝骚扰电话。
所有经理的电话均会自动先由秘书接听，后又秘书进行留保，再有经理决定是否接听电话。
6、系统任意分机均可单鍵重拔，提机直取外线、遇外转移、跟随转移、热线电话、专线专用、定时闹钟等电信新功能业务。
内线分机拔打外线正忙的情况，均可按“＃”号进行重拔，可以将经理的分机定义成提机直取外线免拔出局号，如拔内线需在分机前加个“＃”
7、上下班等级及值班分机均可自动切换，无须手工操作。
下班后分机自动关闭外线权限，值班分机自动切换至门卫分机。
8、5000组帐号密码功能，可做到计费到人，分机可自锁等级。
每人一个帐号密码，可在系统任意一部分机上拔打该帐号所充许的电话，话单将自动记录在帐号上面，分机可自行进行等级锁定，防止盗打电话。
9、1至4位任意号码全弹编，可共存1至4位的分机号码
对特殊分机及常用分机用1或2位数来分配分机号码资源，与4位分机可以并存同一系统。
10、内置外程维护模块，可直接通的电话网进行远端维护。
如客户对个别功能不大孰悉，可直接拔打我公司相关人员的电话或手机，给于相应权限后，即可进行远端操作，并在操作过程中双方仍可继续通话。
11、开放式CTI平台，具有非监控分机，支持呼叫中心。
可定义分机发送相应的DTMF码，而非铃声，主要在驳接各种语音平台与呼叫中心时，给计算机供提更快、更为准确的数字信号。
12、支持分组群振及群振值班。
13、支持组内单鍵代接、指定代接及代接封锁。
14、所有分机均可单鍵重拔（或按＃号）
15、可以设置分机缩位拔号及系统缩们拔号
16、可对内外线进行预约
3.3.2、酒店服务功能
1、可外接音乐源，提供各种背影音乐
2、专用话机可显示内外线状态，便于话务小姐的语音处理
3、专用话机可外配带耳机话筒
4、专用话机可单鍵保留、强插、监听、转听提高话务员工作效率
5、专用话机可显示转入客房无人接听回振的房间号码
6、可实现话务接入均分（排队功能）
7、具备酒店电话专用计费软件
8、自动经济路由功能，在不改变拔号习惯自动选择最为省钱的IP出局，可同时提供普通长途与IP长途计费，为酒店提供额外话费收入
9、具备客房深夜自动免骚扰电话功能，可设定某一时段自动对分机间的话通进行限制，防止客房间的恶意电话
10、可对外线的去电及来电进行记录，亦可对内线的呼叫进行记录，方便酒店的电话管理
11、独有的150个叫醒服务系统，电脑可对分机的叫醒情况进行详细记录
12、支持留言灯电话，人工、自动点亮与熄灭留言灯
13、内线等级功能：贵宾馆使用此功能可实现夜间(夜间某时段内自动) 内线电话间不能骚扰其它内线客房电话,内线如需与其它内线客房电话通话,必须拨通总台经总台过滤后转到其它内线客房电话。
14、主叫转移：工作人员可使用任意无外线权分机呼叫总机，由总机代拨电话号码建立通话。
15、酒店管理软件能开通、关闭房间电话。
话单转发到酒店管理软件。
16、语言信箱（每房间启动语音信箱且不影响来电显示到分机）
17、来显到分机（外线为：FSK/DTMF双制式）
18、重拨功能：工作人员拨打外线或长途电话遇忙音时，第二次拨打可使用电话机的“重拨”键，免去重新再拨10多位电话键的麻烦。
（多数国产电话交换机不具备）
四、系统示意图
五、设备清单及报价
序号名称型号数量单
位
单
价
金额
1
交换机主机主控板（CPU） 1 个
118000 98000
2 双音多频板（DTMF） 1 个
3 电源板(POWER) 1 个
4 机箱 1 个
5 中继板（TRK）36线 1 个8000 8000
6 用户板（EXT）32用户13 个3500 45500
7 话务管理软件 1 套2000 2000
8
选配设备电脑监控
台
专用计费监控微机 1 套3500 3500
9 配线架GW200回线 1 个880 880。