高速铁路动车乘务实务项目二
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项目二 动车组列车客运业务
任务1 列车移动补票机与站车无线交 互系统使用
一、列车移动补票机
列车移动补票机
一、列车移动补票机
列车移动补票机
是旅客列车上配备的主要补票 设备，能够处理各种情况下的票 务手续。
一、列车移动补票机
(一)准备工作 地面人员操作做好下列准备工 作： 1．车次下载 2．发上岗卡 3．电池充电 4．装好纸卷 5．插备份卡
按“确认”键继续，显 示车次信息
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
选择车次，进入下一步，显示当前 出乘日期 . 出乘日期为当前车次从始发站发车 时的日期，中途不用修改，由8位数 字组成，比如2012年8月28日要输入： 20120828。月和日都是两位数字， 不足用0补齐。 按“F1”键后可输入新的出乘日。 按“确认”键继续，屏幕显示补票类 型。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (2)变更座席：旅客持有本车次车票，进行低档次 座别变更为高档次座别的操作。该补票类别包括 的常用补票事由有：补卧、变座、变卧、变铺、 变座变卧、变座补卧等。价格可分为全价、半价 (残、学、孩)。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (3)越站：旅客希望延长旅途。 (4)越站变席：旅客希望延长旅途并变更坐席。该 补票类别包括的补票事由有：越站补卧、越站变 座变卧、越站变座补卧。
3．补票操作
(1)补正常票 ⑤选择座位。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定座 位项后，进入下一步。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ⑥输入车票数目，输 入需补票的数目。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票
⑥输入车票数目，输入需 补票的数目。
注意：如果想将本车票存 为快捷车票，可按左下角 的“*”键将其保存。此车 票信息即可显示在“补票 类型/快捷制票”选项中。 按“确认”键可将该票暂 存。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ③选择补票事由。选 定补票事由项后，进 入下一步。 说明：客(客卧)、客快 (客快卧)、客特快(客 特快卧)均选择1。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ④选择票种。选定票 种项后，进入下一步。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面
2．系统主菜单
提示：补票操作中选择 某一功能项时，只需按 下此功能项前数字对应 的数字键即可，无需按 “确认”键；当输入数 字或字母时，需按“确 认”键来确认，输入有 误时，按“ ”键删除 光标所在位置的前一个 字符。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 系统将列车上的补票情况分为十 种类型。选对类型，才能进行正 确的补票操作。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (1)正常票：乘客来不及地面买票直接上车补票。 该补票类别包括的事由有：客(特快卧)、丢失原票、 无票加罚、孩免单卧。价格分为全价、半价(残、 学、孩)。座别包括：新空硬座、新空软座、新空 硬卧(上、中、下)、新空软卧(上、下)。
注意：系统显示的当前票号应与实际将要打印的 票号一致，这是正确使用的基础，当前票号将打 印到票面的条码中。每安装一个新的票卷，只允 许为第一张票输票号，剩余的票系统将自动往后 跳票号，不许人工输入。若中途发现票号不一致， 只能让地面管理人员修改。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (5)减价不符：对持优惠票不符合减价条件的乘客补售车 票。该补票类别包括的补票事由有：超高、减价不符、补 差。 (6)越席：旅客现占用的坐席与票面显示的坐席不符。 (7)空调加快：单补起始站到终到站的空调、加快客票。 (8)非本车票：旅客持有的功能有效客票不能完全顶替所 乘列车客票时补收的差价。 (9)公免签证：有恰当事由的铁路工作人员持有效证件免 费乘车。 (10)快捷制票：用快捷键打印车票。具体使用方法后面详 细介绍。
一、列车移动补票机
(三)补票操作
3．补票操作 (1)补正常票 ⑦输入车厢号和席位号。
跟随光标输入具体的车厢号跟座位号。如果是无座票， 直接按“确认”键。如果是加车，输入“J+车厢号”(输 入J的方法是按5再按“*”键)；如果是宿营车，输入 “00”。其他情况下，请输入正常的数字。
提示：票号格式为：第一位为 字母，后六位为数字。如 A000001。字母输入办法：先 按字母所在的数字键，然后按 一下“*”键为该键的第一个字 母，按两下“*”为该键的第二 个字母，按三下“*”为该键的 第三个字母，依此循环。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面 1．启动及身份认证
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面
注意：如确认工号、密码输入正 确而无法开机时，重新插卡开机。 若售票过程中更换操作员，则操 作员必须将自己的上岗卡插入卡 槽重新开机认证。同时请确保出 乘补票机存根数目为零。如果显 示不为零，则将补票机交往地面 管理人员进行处理。
(1)补正常票 ①选择起始站
选择补票的起始站。当屏幕 不能完全显示所有站名时， 站名分屏显示，可以使用下 列功能键帮助选择：▲键为 “向上翻页”；▼键为“向 下翻页”，选择补票的起始
站后，进入下一步。
(三)补票操作
一、列车移动补票机
3．补票操作
(1)补正常票 ②选择终到站，选择 补票的终到站，进入 下一步。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型
注意：对于有原票的情况，根据铁道部 的有关规定，同时考虑到财务的安全性， 不收回原票，随原票同时使用。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票
选择“1)正常票”后，进入补正常票界面
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
任务1 列车移动补票机与站车无线交 互系统使用
一、列车移动补票机
列车移动补票机
一、列车移动补票机
列车移动补票机
是旅客列车上配备的主要补票 设备，能够处理各种情况下的票 务手续。
一、列车移动补票机
(一)准备工作 地面人员操作做好下列准备工 作： 1．车次下载 2．发上岗卡 3．电池充电 4．装好纸卷 5．插备份卡
按“确认”键继续，显 示车次信息
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
选择车次，进入下一步，显示当前 出乘日期 . 出乘日期为当前车次从始发站发车 时的日期，中途不用修改，由8位数 字组成，比如2012年8月28日要输入： 20120828。月和日都是两位数字， 不足用0补齐。 按“F1”键后可输入新的出乘日。 按“确认”键继续，屏幕显示补票类 型。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (2)变更座席：旅客持有本车次车票，进行低档次 座别变更为高档次座别的操作。该补票类别包括 的常用补票事由有：补卧、变座、变卧、变铺、 变座变卧、变座补卧等。价格可分为全价、半价 (残、学、孩)。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (3)越站：旅客希望延长旅途。 (4)越站变席：旅客希望延长旅途并变更坐席。该 补票类别包括的补票事由有：越站补卧、越站变 座变卧、越站变座补卧。
3．补票操作
(1)补正常票 ⑤选择座位。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定座 位项后，进入下一步。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ⑥输入车票数目，输 入需补票的数目。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票
⑥输入车票数目，输入需 补票的数目。
注意：如果想将本车票存 为快捷车票，可按左下角 的“*”键将其保存。此车 票信息即可显示在“补票 类型/快捷制票”选项中。 按“确认”键可将该票暂 存。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ③选择补票事由。选 定补票事由项后，进 入下一步。 说明：客(客卧)、客快 (客快卧)、客特快(客 特快卧)均选择1。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票 ④选择票种。选定票 种项后，进入下一步。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面
2．系统主菜单
提示：补票操作中选择 某一功能项时，只需按 下此功能项前数字对应 的数字键即可，无需按 “确认”键；当输入数 字或字母时，需按“确 认”键来确认，输入有 误时，按“ ”键删除 光标所在位置的前一个 字符。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 系统将列车上的补票情况分为十 种类型。选对类型，才能进行正 确的补票操作。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (1)正常票：乘客来不及地面买票直接上车补票。 该补票类别包括的事由有：客(特快卧)、丢失原票、 无票加罚、孩免单卧。价格分为全价、半价(残、 学、孩)。座别包括：新空硬座、新空软座、新空 硬卧(上、中、下)、新空软卧(上、下)。
注意：系统显示的当前票号应与实际将要打印的 票号一致，这是正确使用的基础，当前票号将打 印到票面的条码中。每安装一个新的票卷，只允 许为第一张票输票号，剩余的票系统将自动往后 跳票号，不许人工输入。若中途发现票号不一致， 只能让地面管理人员修改。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型 (5)减价不符：对持优惠票不符合减价条件的乘客补售车 票。该补票类别包括的补票事由有：超高、减价不符、补 差。 (6)越席：旅客现占用的坐席与票面显示的坐席不符。 (7)空调加快：单补起始站到终到站的空调、加快客票。 (8)非本车票：旅客持有的功能有效客票不能完全顶替所 乘列车客票时补收的差价。 (9)公免签证：有恰当事由的铁路工作人员持有效证件免 费乘车。 (10)快捷制票：用快捷键打印车票。具体使用方法后面详 细介绍。
一、列车移动补票机
(三)补票操作
3．补票操作 (1)补正常票 ⑦输入车厢号和席位号。
跟随光标输入具体的车厢号跟座位号。如果是无座票， 直接按“确认”键。如果是加车，输入“J+车厢号”(输 入J的方法是按5再按“*”键)；如果是宿营车，输入 “00”。其他情况下，请输入正常的数字。
提示：票号格式为：第一位为 字母，后六位为数字。如 A000001。字母输入办法：先 按字母所在的数字键，然后按 一下“*”键为该键的第一个字 母，按两下“*”为该键的第二 个字母，按三下“*”为该键的 第三个字母，依此循环。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 1．选择车次，设置票号以及出乘 日期。进入补票操作后,显示如图
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面 1．启动及身份认证
一、列车移动补票机
(二)移动补票机启动及界面
注意：如确认工号、密码输入正 确而无法开机时，重新插卡开机。 若售票过程中更换操作员，则操 作员必须将自己的上岗卡插入卡 槽重新开机认证。同时请确保出 乘补票机存根数目为零。如果显 示不为零，则将补票机交往地面 管理人员进行处理。
(1)补正常票 ①选择起始站
选择补票的起始站。当屏幕 不能完全显示所有站名时， 站名分屏显示，可以使用下 列功能键帮助选择：▲键为 “向上翻页”；▼键为“向 下翻页”，选择补票的起始
站后，进入下一步。
(三)补票操作
一、列车移动补票机
3．补票操作
(1)补正常票 ②选择终到站，选择 补票的终到站，进入 下一步。
一、列车移动补票机
(三)补票操作 2．补票类型
注意：对于有原票的情况，根据铁道部 的有关规定，同时考虑到财务的安全性， 不收回原票，随原票同时使用。
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作
(1)补正常票
选择“1)正常票”后，进入补正常票界面
一、列车移动补票机 (三)补票操作
3．补票操作