质量品质改善方法

海信是个企业,更是个事业,需要千千万万的海信人世世代代去成就！
PDCA的七种工具
查检表 柏拉图 特性要因图 管制图 层别法 散布图 直方图
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查检表
查检表的种类很多,其种类大致可分为二种: 1.记录用查检表
记录用查检表就是将数据以简单的符号整理记录下来,可正确 地把握现状,也就是掌握现状的报表. 2.点检用查检表
累积数的求法
影响度及累积影响度的求法
项目
数据Βιβλιοθήκη Baidu
累积数
标签印刷不良 419 标签位置不对 229 419+229=648
标签有瑕疵 138 648+138=786
标签重贴没贴好 71 786+71=857
其他
45 857+45=902
项目
影响度(%) 累积影响度(%)
标签印刷 (419/902)*100= (419/902)*100
纳数据之后,就可以看出工作是否发生差错,是相当便利的手法. 查检表的作法 步骤1. 决定制作查检表的目的及如何收集最适当的数据. 步骤2. 决定分类项目﹐也就是整理归纳出想调查的事项. 步骤3. 决定查检表的格式.查检表可以是表、图等.
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查检表的作法 步骤4. 决定记录数据的记号
水平上的循环，不断解决问题的 过程就是水平逐步上升的过程;第 一循环结束后，则进入下一个更 高级的循环；循环往复，永不停 止。戴明强调连续改进质量，把 产品和过程的改进看作一个永不 停止的、不断获得小进步的过 程。
循环前进,阶梯上升
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PDCA的四个特点
将所收集的数据记号化.(如记号用“正”、“ //// ”、“ ○、 △、 ╳、√ ”等。 步骤5. 记入必要事项
所有的数据均以记号方式完成,最后标上标题,同时要将收 集数据的期间、收集者等易遗漏的必要事项一并记入.
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查检表制作要点
1.制作符合目的的查检表 不论是针对什么制作的查检表都必须确立其目的.使用查检表 目的主要有以下5种. 正确地把握现状 整理原始数据 正确地管理工作 详细调查工作内容 查检
轮“的四条筋比喻为P-计划、D-实施、
C-检查、A-处理四个阶段，人们的生
处理
A C
检查
计划
P D
实施
活就象车轮转动一样。PDCA循环是 美国质量管理专家戴明先生首先提出
质量第一方针
来的，所以也称戴明循环或动态循 环。丰田汽车公司门前有两张画像，
PDCA的循环图
一张是丰田的创始人丰田佐吉，另一
张是戴明博士。 海信是个企业,更是个事业,需要千千万万的海信人世世代代去成就！
柏拉图为意大利经济学家所发明,系根据收集之数据、项目, 而按其大小顺序,自左而右排列的图,从柏拉图中可看出那一项 目有问题,其影响程度如何,以判断问题的徵结点,并可针对问题 点采取改善措施.
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柏拉图的作法
步骤1.选定主题,收集数据. 步骤2.依分类项目别整理数据. (待数据收集完成后,便依分类项目别来整理数据.)
3月9日 //// ////
//// //// ///
/ / /
3月10日 //// //// //
// //// ////
/ /// /
合计 56 15 38 8 10 4 2 2 1 1
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点检用查检表
项目
点检
出
1.窗户的锁.
2.冷气.
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2.充分检讨分类项目 数据要分类时,应该记入至那一项目,为使不会发生迷惑,就应
该把所有数据的分类内容,全部具体的包括进去,项目可依分类顺 序或工程顺序排列,比较容易记录. 3.记号要简单
记号要尽可能的简单,避免用文字或数字.参阅步骤4. 4.以记号整理数据
2.大环带小环 类似行星轮系，一个公司或
组织的整体运行的体系与其内部 各子体系的关系，是大环带小环 的有机逻辑组合体;大环套小环， 一环扣一环，小环保大环，推动 大循环.
大循环套小循环
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PDCA的四个特点
3.阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个
(902/902)*100 =100.0
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步骤5.记入必要事项. 计算表必须记入数据数值、品名及目的、数据收集时间、完
成日期、记录者的名字.也就是说必须对於何种目的、由谁担当、 何时完成等做清楚地交待. 步骤6.画写直轴、横轴.
准备方格纸,记入直轴、横轴,基轴线为零,将数据标入直轴.请不 要忘记标上直轴的数据单位. 步骤7.画柱形图.
857
7.9
95
其他
45
902
5.0
100
合计
902
100
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步骤4.求出累积数、影响度、累积影响度.
* 作好计算后,开始求出各项的累积数、影响度、累积影响度.
* 累积数即为数据依次合计的数值,将每个项目的数据、累积数除 以数据的合计,便可求出影响度(%)以及累积影响度.
d.计划措施完成的时间是何时? e.计划的执行者是谁? f.如何执行实施计划?
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PDCA的四阶段八步骤
第二阶段是实施阶段 是八个步骤中的第五步﹐即第二阶段作为一个步骤。 第三阶段是检查阶段 也是作为一个步骤(第六步),一般可以运用排列图、直方图等 进行调查执行计划的效果。 第四阶段是处理阶段 它包括两个步骤(第七步﹑第八步) 第七步﹕总结经验﹐巩固成绩。经过总结﹐把确认有效的措 施步定下来﹐进行标准化。 第八步﹕找出尚未解决的问题来﹐转入下一个PDCA循环﹐作 为下一循环的存在问题﹐即下一循环的第一步。
步骤3.制作计算表.(数据的整理结束后,将各项目的数据由大到小 依次排列,并制作计算表.这时,将“其他”项列在最后.
不良项目
不良个数
累积数 影响度
累积影响度(%)
标签印刷不良
419
419
46.4
46.4
标签位置不对
229
648
25.4
71.8
标签有瑕疵
138
786
15.3
87.1
标签重贴没贴好
71
依照数据的大小画出柱形图.在柱形图中,每一柱形宽度相同,并 且柱形与柱形之间没有间隔.
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步骤8.画累积曲线. 将先前求出的累积数,在每一柱形的右上方作记号,用直线把记
号连结起来.这个曲线称为累积曲线. 步骤9.标上累积影响度刻度.
最后标上累积影响度的刻度就完成了柏拉图.从最右侧[其他]项 目右上方沿着直轴向上延伸,直到和累积曲线交叉为止.横轴为0,累 积曲线的终点为100%,其间分成10等分别划上刻度,记入累积影响 度.最后,记入必要事项.
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柏拉图的用法
掌握问题点:虽然分类很多,但实际上影响较大的只不过是2—3项,因此很容 易找出问题出在那里. 发现原因:从结果到原因,可查出结果如:不良项目别、场所别、工程别,原因 如:原料别(Maetrial)、机械别(Machine)、方法别(Mothode)、人为别 (Man)、测量别(Measurement) . 报告与记录:只看数据是无法知道分类项目的影响,但柏拉图就能正确的把 内容表示出来,可用在报告及记录上. 确认改善效果:把改善前与改善后的柏拉图排列在一起,可评估出改善效果
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PDCA的四阶段八步骤
3.找出影响大的原因
即是从影响质量的诸因素中﹐找出主要的
因素来﹐一般可采用排列图或相关图﹐矩阵图等方法。
4.制定措施计划
这一步骤就是要订出行动计划来﹐拟订措施计划时要做到具体﹑
明确﹐一般要明确如下六个问题
a.为什么要制个计划? b.计划的目的是什么? c.计划措施落实的单位?
不良
46.4
=46.4
标签位置 (229/902)*100= (648/902)*100
不对
25.4
=71.8
标签有瑕 (138/902)*100= (786/902)*100
疵
15.3
=87.1
标签重贴 没贴好
其他
(71/902)*100=7 .9
(45/902)*100=8 .0
(857/902)*100 =95
标签不良的的不良项目别统计
不良项目
第1天
第2天
第3天
第4天
第5天
合计
标签有瑕疵
28
22
35
31
22
138
标签位置不对
47
52
38
43
49
229
标签重贴没贴好
8
16
17
18
12
71
标签印刷不良
82
93
76
88
80
419
其他
1
9
11
16
8
45
合计
166
192
177
196
171
902
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柏拉图的看法及使用方法要点
柏拉图的看法
柏拉图是以数据、项目分类,如:不良损失金额、不良 件数、缺点数等(X轴),以及要因别、现象别、制程别 、品种别等(Y轴),依其大小顺序排列的条图,对现场 管理及监督者而言,由柏拉图可看出下列各项问题: A.那一项目问题最大. B.问题大小排列一目了然. C.各项目对整体所占分量及其影响程度如何. D.减少不良项目对整体效果的预测及评估.
继续作记号,则数据自然就整理出来了,然后制成有用的图表, 其中亦包括了制作查检表的目的.
5.根据所得结果采取对策 查检表作完记号后并未完全结束,如果不根据所得结果采取各
种对策,则整个过程就失去意义了.
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记录用查检表
特别产品部外观不良状况记录表
检核人:x x x
期间:3月6日—10日
日期
无光泽
气泡
异物
脏物
凹点
开路
胶迹
刮伤
短路
白
点
3月6日 //// //// ///
/// //// //
/ // / /
/
3月7日 //// ///
// //// ////
/ /// /
3月8日 //// //// //
/// //// //
// / /
/
/
/
质量改善方法
最常用的有 1-1 PDCA手法 1-2 品管七大手法
查检表 柏拉图 特性要因图 管制图 层别法 散布图 直方图
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PDCA的内容
PDCA循环是把质量管理、生产活
动、科研开发以及人们日常生活、工
作和学习等等活动，即把一切有目的
有步骤的活动比喻为一个“车轮”， “车
先列出需边查、边确认的项目,再根据这些项目进行查检,可预 防作业之遗落或疏忽的发生.
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查检表的定义 查检表是指在收集各种数据之后,为确认并能亳无遗漏的查检,
将结果制成简单的图表,此表即所谓的查检表. 查检表是将数据或工作的结果以简单的符号记录(作记号),归
PDCA的四个特点
1. 周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进 行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解 决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类 推.
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PDCA的四个特点
4.统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动
工作、发现问题和解决问题的有效工具。 典型的模式有如下几种 “四个阶段”
"八个步骤“ "七种工具"
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PDCA的四阶段八步骤
第一阶段即计划(P)包括四个步骤﹕ 1.找出存在问题 要找出存在问题﹐必须对现状进行分析﹐此时可以应用因果图﹑ 排列图法﹑直方图法及关系图法等工作。 2.分析产生问题的原因 对于找出质量问题﹐要集思广益﹐开诸葛亮会﹐将影响质量问题 的各种因素寻找出来﹐并分清其主次﹐一般可以运用因果分析图, 系统图来分析。
门
3.电毯(冬)
4.台灯
前
5.房间的开关
6.浴室的开关
的
7.浴室的排气扇
8.厨房的开关
检
9.厨房的排气扇
10.瓦斯的开关
查
11.瓦斯热水器
12.玄关的开关(内侧)
13.玄关的开关(外侧)
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柏拉图
何谓柏拉图?
(Pareto diagram)