网上购物消费者态度的调查报告(1)
我国网上购物消费者年度调查报告
我国网上购物消费者年度调查报告随着互联网时代的到来，网上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解我国网上购物消费者的习惯和态度，我们进行了一项年度调查。
以下是调查结果的报告：一、网上购物消费者人数及比例根据我们的调查，我国网上购物消费者人数在过去一年中持续增长。
调查显示，约有百分之六十的受访者在过去的一年中进行过网上购物，相比去年，增长了百分之十。
这表明网上购物已经成为了我国人民生活不可或缺的一部分。
二、网上购物消费者的消费习惯1.购物时间：调查发现，绝大多数网上购物消费者倾向于在晚上和周末进行购物。
这可能是因为人们在这个时间段更有空闲时间，可以更舒适地浏览商品和挑选心仪的产品。
2.购物渠道：调查显示，大部分网上购物消费者倾向于在大型电商平台上进行购物，如天猫、京东等。
这些平台拥有庞大的商品种类和品牌选择，能够满足消费者的各种需求。
3.购物原因：根据调查结果，我国网上购物消费者购物的主要原因是方便和价格优势。
网上购物免去了去实体店排队付款的麻烦，同时也能够享受到一些线下无法比拟的折扣和优惠活动。
4.购物方式：调查显示，网上购物消费者主要使用电脑和手机进行购物。
电脑便于浏览商品和比较价格，手机则更加便携，可以随时随地进行购物。
三、网上购物消费者的态度和信任度1.信任度：根据调查结果，我国网上购物消费者对大型电商平台的信任度相对较高。
他们认为这些平台有完善的售后服务，商品质量保证，以及方便快捷的配送服务。
然而，对于小型网店或个人卖家，消费者的信任度就相对较低。
2.态度：大部分网上购物消费者对网购持积极态度，他们认为网购方便、价格优惠、选择多样。
然而，也有一部分消费者对网购表示担忧，主要是担心商品质量和售后问题。
四、网上购物的问题和建议1.商品质量：调查发现，消费者对于商品质量的担忧是网上购物面临的主要问题之一。
建议电商平台加强商品质量管理，确保消费者能够买到符合预期的优质产品。
2.售后服务：消费者对于售后服务的满意度不高，认为处理问题的效率比较低，有待改善。
网购调查报告范文
网购调查报告范文网购调查报告范文篇1一、摘要：作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。
网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。
通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。
二、引言：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。
再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
三、结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间。
中国消费者对线上购物的态度调查分析
中国消费者对线上购物的态度调查分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，线上购物已成为现代消费者的重要选择之一。
本文通过对中国消费者对线上购物的态度进行调查分析，探讨其对线上购物的接受程度、购物偏好和购物体验等方面的情况。
一、线上购物的普及程度随着互联网技术的迅猛发展，线上购物在中国逐渐走入寻常百姓的生活。
调查显示，超过80%的受访者表示自己有过线上购物的经历，并且近70%的受访者表示会频繁地进行线上购物。
这表明线上购物已成为中国消费者购物消费的主流选择。
二、消费者对线上购物的态度在对消费者对线上购物的态度进行分析时，有几个方面需要考虑。
首先是便利性，超过90%的受访者认为线上购物比传统的实体店购物更加方便快捷，可以随时随地购买所需商品。
其次是价格因素，约80%的受访者认为线上购物商品的价格相对较低，优惠促销活动也更多。
此外，选择性也是中国消费者青睐线上购物的原因之一，超过70%的受访者认为在线上平台上可以找到更多种类、更丰富的商品选择。
三、购物偏好通过调查分析，我们可以看到中国消费者在线上购物中的一些购物偏好。
首先，消费者更加偏好购买日常生活用品、服装鞋帽、数码产品等商品。
其次，近六成的受访者表示他们更倾向于在大型综合性电商平台上进行购物，这主要是因为这些平台具有较高的信誉度和品牌认可度。
此外，超过50%的消费者表示他们更愿意通过手机或电脑等终端设备进行线上购物，而不是选择线下购物。
四、购物体验线上购物的用户体验对于消费者的满意度和忠诚度具有重要影响。
通过调查数据及用户反馈，我们可以总结出一些提高购物体验的关键点。
首先是商品质量和售后服务，近70%的受访者认为商品质量是影响其购物体验的重要因素。
其次是物流配送，超过80%的受访者表示他们希望能够获得快速、准时的物流服务。
第三是支付安全和信息保护，约60%的受访者表示他们在线上购物时较为关注支付安全等问题。
总结起来，中国消费者对线上购物的态度整体较为积极。
网上购物问卷调查报告
网上购物问卷调查报告网上购物问卷调查报告在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是帮大家整理的网上购物问卷调查报告，欢迎大家分享。
网上购物问卷调查报告1在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。
最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。
本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查是通过电话沟通进行的。
消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。
问卷包括以下三个问题:一、你在网上买过东西吗？50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。
二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。
如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。
另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。
2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。
3.一些网商和物流公司服务态度差。
4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。
3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？在参与网购的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。
1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。
网上购物调查报告推荐5篇
网上购物调查报告推荐5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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人们对在线购物的态度调查报告
人们对在线购物的态度调查报告随着科技的进步和互联网的普及，在线购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
在这个报告中，我们对人们对在线购物的态度进行了调查和分析，以了解他们的观点和体验。
以下是我们的研究结果和结论。
1. 调查方法和样本我们使用了问卷调查的方式，通过互联网在不同地区和年龄段的人群中进行了广泛传播。
我们共收集到了5000份有效问卷，并对结果进行了统计和分析。
2. 在线购物的普及程度调查结果显示，绝大多数的被调查者（约80%）表示已经进行过在线购物。
其中，年轻人和城市居民更加倾向于进行在线购物，而年长者和农村居民则较少参与。
3. 在线购物的主要优点通过对调查问卷的统计，我们总结出以下几点在线购物的主要优点：- 便利性：在线购物可以随时随地进行，省去了人们前往实体店的时间和精力。
- 多样性：在线购物提供了更广泛的商品选择，可以跨越地域限制和时间限制。
- 价格优势：由于线上商家的竞争激烈，消费者在网上购物可以获得更多的折扣和优惠。
- 信息透明：在线购物平台通常提供详细的商品信息和用户评价，帮助消费者做出明智的购买决策。
4. 在线购物存在的问题然而，调查结果也显示了一些人们对在线购物持有的负面观点：- 商品质量问题：部分被调查者表示在购买过程中遇到了商品与描述不符、质量差等问题。
- 售后服务不足：一些被调查者认为线上商家的售后服务不够完善，难以解决问题和退换货。
- 隐私泄露：担心个人隐私信息在在线购物过程中被泄露和滥用。
- 物流运输问题：有些被调查者反映在线购物的物流配送速度较慢，甚至出现包裹丢失的情况。
5. 提高在线购物体验的建议为了改善在线购物的体验，我们从消费者的角度提出了以下几点建议：- 加强商品质量监管：政府和相关机构应当对线上商家进行严格监管，确保商品质量符合标准。
- 完善售后服务：在线商家应当加强售后服务团队的建设，提供及时有效的问题解决和退换货服务。
- 加强网络安全措施：在线购物平台应当加强用户隐私信息的保护，防止个人信息被泄露和滥用。
关于网购的调查报告6篇
关于网购的调查报告6篇关于网购的调查报告篇1关于大同学网购的调查报告随着网络的进展，网上购物已是当代的时尚消费，大同学作为社会特别的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响。
为了了解目前大同学网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策，我于2023年11月25日采纳调查问卷的方式对我校大同学打开调查。
本次调查共50份，其中有效问卷数为46份。
一、调查结果分析1、网购在大同学之间的普及率很高。
回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经过，无论是男是女，是大一大二大三大四还是讨论生及以上，足以见网购的普及率之高。
大家得知网购的渠道也是多种多样的，大多是伙伴介绍、在线广告、看到别人网购，也有少部分人是通过电视、报刊广告和从闲谈工具中得知。
2、大同学每月网购的金额占其生活费的比重点约是10%~20%之间。
参加调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间，还有小部分人是2000以上，而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间，少数同学更多。
应当说在校大同学在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。
究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供应，其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。
3、网络购物一般买的东西许多元化，大部分同学网购的选择是衣裳鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。
另外还有餐饮小吃类也比较多，可能是外卖和美团之类。
火车票、汽车票等由于网上购票比较省时便利选择网上购买的同学也比较多。
但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少，这也是有情可原的。
4、现在校大同学比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所，另外还有京东、当当、杰出亚马逊、拍拍等。
值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他，足见网购选择的多元化与其市场之宽阔。
5、大部分在校大同学对网购的信任度只在一般信任的程度，比较信任的与特别信任的几乎没有，可见网购的可信度有待提高。
网上购物调查报告
网上购物调查报告一、调查目的和方法本次调查旨在了解消费者对网上购物的态度和行为，通过问卷调查方法，采集消费者的意见和反馈。
二、调查结果分析1.网上购物的受欢迎程度调查结果显示，超过85%的受访者表示他们曾经在网上购物过，其中有近60%的人每月都进行网上购物。
这表明网上购物已经成为现代人的一种主要购物渠道。
2.网上购物的原因更为便利是网上购物受欢迎的主要原因。
约50%的受访者认为无需外出就可以购物非常方便。
此外，更多的选择（55%）、产品的价格（40%）和距离的限制较小（35%）也是受欢迎的原因。
3.消费者对网上购物的信任程度大多数调查对象对网上购物有一定的信任度。
有72%的受访者表示他们对网上购物店铺的信任程度较高。
但是，也有28%的受访者表示他们对网上购物店铺的信任程度一般或较低。
4.消费者关注的问题支付安全和售后服务是消费者在网上购物中最为关注的问题。
近半数的受访者表示他们非常关注支付安全问题，而36%的人非常注重售后服务质量。
其他一些受调查者还表示他们关注产品的质量（28%）和物流速度（16%）。
5.网上购物产品类型根据调查结果，衣物和鞋子是最受欢迎的网购商品，分别占47%和36%。
其他常购商品包括电子产品（28%）、美妆产品（26%）和家居用品（20%）。
三、问题及建议1.支付安全问题部分消费者对网上支付的安全性表示担忧。
建议网上购物平台加强支付系统的安全性，并提供更多的支付方式选择，以增强消费者的信心。
2.售后服务质量售后服务质量是影响消费者购买决策的重要因素之一、建议各网上购物店铺加强与消费者的沟通，在售后服务方面做到耐心、及时和高效。
3.产品质量问题消费者对产品质量有一定的关注度。
建议商家加强产品质量的把关，确保消费者购买到的产品和网上宣传的一致。
四、结论现代人越来越倾向于选择网上购物，这是一个发展迅速的行业。
消费者通过网上购物可以享受更多的便利和选择，但也需要面对一些问题，如支付安全、售后服务和产品质量。
网上购物消费者态度的调查报告
网上购物消费者态度的调查报告一、引言随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在过去的几年中，网上购物越来越受到消费者的青睐，但与此同时，也存在着一些问题。
本调查旨在了解消费者对网上购物的态度、体验以及遇到的问题，进而提出相关的改进建议。
二、方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，回收有效问卷1000份。
问卷对象为18岁及以上的网上购物消费者，其中男性500人，女性500人。
问卷中包括了关于网上购物的态度、购物频率、满意度等问题。
三、调查结果分析1.购物频率调查结果显示，超过80%的受访者表示曾经进行过网上购物，其中有近60%的消费者表示每个月会进行一次或多次网上购物，表明网上购物已经成为常态化的消费行为。
2.购物渠道选择3.购物体验大部分消费者对网上购物的体验表示满意，认为网上购物提供了便捷的购物方式，并且可以随时随地进行购物。
约80%的消费者表示对物流服务感到满意，认为快递速度较快，有较好的追踪系统。
然而，约30%的消费者表示对商品质量不满意，认为实物与网上描述不符。
4.支付方式5.投诉和售后服务在遇到问题时，约40%的受访者表示过遇到过商品质量问题，其中大部分消费者选择了与商家协商解决，但也有一些消费者选择退货。
而对于商家的售后服务，超过60%的消费者表示满意，认为商家能够及时响应和解决问题。
四、改进建议根据以上调查结果，可以得出以下改进建议：1.加强商品质量管控：商家应该更加注重商品质量，提供准确的商品描述和图片，以消除消费者的顾虑。
2.提升网站和物流系统的稳定性：为了提供更好的购物体验，电商平台应加强服务器和物流系统的稳定性，以防止出现页面崩溃、物流延迟等问题。
3.加大售后服务力度：商家应加强售后服务团队的培训，提高服务质量，更好地解决消费者遇到的问题，以增强消费者的满意度。
4.优化支付流程：电商平台应提供更多支付方式的选择，以满足消费者的个性化需求，并加强支付安全防范，保证消费者的资金安全。
中国消费者对线上购物的态度调查
中国消费者对线上购物的态度调查随着互联网的快速发展，线上购物正逐渐成为中国消费者的主要购物方式之一。
本文旨在对中国消费者对线上购物的态度进行调查分析，并探讨其中的原因和影响因素。
一、线上购物的普及程度根据我们的调查，超过80%的中国消费者表示他们曾经或经常使用线上购物平台。
这主要归因于线上购物带来了诸多便利，如节省时间、避免排队、多样化的商品选择以及更有竞争力的价格等。
二、消费者选择线上购物的原因1. 便利性：线上购物无需出门，可随时随地进行购物，大大提高了消费者的购物便利性。
2. 多样性：线上购物平台提供了丰富多样的商品选择，消费者可以从全球范围内选择心仪的商品。
3. 价格优势：由于线上购物平台的低成本运营模式，商品价格往往更具竞争力，吸引了消费者的关注。
4. 产品评价和比较：线上购物平台上的用户评价和商品比较功能，可以让消费者更全面地了解产品的性能和特点，为购物决策提供了参考。
三、消费者对线上购物的担忧尽管线上购物在很大程度上满足了消费者的需求，但仍然存在一些个人担忧。
1. 质量监管：消费者担心线上购物可能存在售假和质量问题，他们希望有更加严格的质量监管机制来保障自己的权益。
2. 售后服务：线上购物的售后服务相对线下购物来说可能不够便利，消费者担心在遇到问题时无法得到及时解决。
3. 物流配送：由于线上购物商品需要配送，消费者担心物流延迟或商品在运输中损坏的问题。
四、消费者对线上购物的改善建议1. 提升商品质量监管：加强对线上平台的质量监管，打击售假行为，保障消费者的合法权益。
2. 完善售后服务体系：在线上购物平台上设立专门的售后服务渠道，并提供更加便捷的售后服务流程，以解决消费者的问题。
3. 提高物流效率：加强物流配送，缩短配送时间，提高物流服务质量。
五、结论总体而言，中国消费者对线上购物的态度积极向好。
他们认为线上购物带来了更多的便利和选择，但也对质量监管、售后服务和物流配送提出了一些担忧和建议。
消费者对线上购物的态度调研报告
消费者对线上购物的态度调研报告标题：消费者对线上购物的态度调研报告一、调研概况本调研旨在了解消费者对线上购物的态度和行为习惯。
调研对象为在过去一年内至少进行过一次线上购物的消费者，采用问卷调查的方式进行数据收集。
共计发放问卷500份，有效回收率为90%。
二、调研结果1. 线上购物的频率：超过70%的受访者表示每个月至少进行一次线上购物，其中近40%的受访者每周进行线上购物。
2. 购物平台选择：最受欢迎的购物平台是淘宝和京东，分别占据调研样本的55%和30%。
3. 选择线上购物的原因：a) 便利性：超过80%的受访者认为线上购物方便快捷，不受时间和地点限制；b) 价格优势：近70%的受访者表示线上产品价格更低；c) 商品选择丰富：约60%的受访者认为线上购物平台提供了更多选择；d) 评价信息参考：超过50%的受访者会参考其他消费者的评价信息进行购物决策。
4. 不选择线上购物的原因：a) 无法直观体验产品：30%的受访者表示线上购物无法真实感受产品；b) 安全隐患：近20%的受访者担心线上支付过程中的安全问题；c) 退货问题：约15%的受访者认为线上退货不便利。
5. 需求提升点：a) 支付安全保障：近40%的受访者希望购物平台加强支付安全措施；b) 提供更多实时客服支持：超过30%的受访者期望能得到更即时的客服支持；c) 提供更直观的产品展示方式：约25%的受访者希望能够通过虚拟现实等技术更直观地了解产品。
三、结论根据调研结果可以得出以下结论：1. 线上购物已经成为很多消费者的首选方式，便利性和价格优势是其主要吸引因素；2. 淘宝和京东两大购物平台在消费者中的影响力较大；3. 虽然线上购物得到了广泛认可，但仍有一部分消费者对其存在疑虑，如无法直观体验产品和支付安全问题等；4. 针对消费者提出的需求提升点，购物平台可以加强支付安全保障措施、提供更即时的客服支持和创新的产品展示方式。
四、建议基于以上结论，对于线上购物平台，建议采取以下措施：1. 加大支付安全措施，并积极宣传与消费者分享相关信息，增加消费者对支付安全的信任度；2. 建立更快速的客服响应机制，提供多种交流途径，如在线客服、电话客服等，以解决消费者的问题；3. 探索虚拟现实等新技术的应用，提供更直观的产品展示和购物体验，增加消费者对产品的了解度。
线上消费与消费者态度研究调查线上购物对消费者态度和消费行为的影响
线上消费与消费者态度研究调查线上购物对消费者态度和消费行为的影响线上消费与消费者态度研究调查随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，线上购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
线上消费不仅为消费者提供了更加便捷、快速的购物方式，还改变了人们对待消费的态度和行为。
本文旨在对线上购物对消费者态度和消费行为的影响进行调查研究，并探讨消费者对线上消费的态度和看法。
一、线上购物的优势1. 方便快捷：线上购物允许消费者随时随地浏览和购买商品，大大节省了时间和精力。
无论是在家、在办公室还是在公共场所，人们都可以通过手机或电脑轻松完成购物。
2. 丰富选择：线上购物拥有庞大的商品种类和库存，远远超过了传统实体店的展示能力。
消费者可以通过各类电商平台找到自己所需的商品，远远超出了传统购物方式的限制。
3. 价格比较容易：线上购物让比较商品价格变得非常方便。
消费者可以通过几个鼠标点击就能看到同类商品的不同价格，从而更好地做出购买决策。
二、线上购物对消费者态度的影响1. 消费观念转变：线上购物的便利性和丰富性促使消费者逐渐放弃传统的购物方式，习惯了线上购物。
对于大部分消费者来说，购物已经从一种需要去实体店购买的任务转变为一种休闲娱乐方式。
2. 信任度提高：虽然线上购物存在一些信任问题，但随着各大电商平台和支付公司的不断提高安全措施，人们对线上购物的信任度逐渐提高。
消费者开始相信线上购物的安全性，更加愿意在网上购物。
3. 消费者态度多元化：线上购物提供给消费者更多的选择，消费者能够更好地表达自我需求和独特品味。
这使得消费者对于产品的态度和观点更加多元化，推动了市场上的产品多样化和创新。
三、线上购物对消费行为的影响1. 购买冲动增强：线上购物的便利性和迅速性使得消费者更容易受到促销和广告的影响，增加购买决策的速度。
消费者可能更容易受到折扣、促销和限时优惠的诱惑，从而购买意愿更强。
2. 忠诚度下降：由于线上购物提供了更多的选择和方便快捷的购物体验，消费者更容易转投其他品牌或网店。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)
大学生网络购物行为调研报告模板（8篇）大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。
针对以上情况，我们在__师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：大学生网上购物调查。
调查时间：20__年_月_日。
调查对象：__师范学院在校大学生。
调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策：一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。
因此，为了更好的保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。
大学生网上购物情况调查报告5篇
大学生网上购物情况调查报告5篇大学生网上购物情况调查报告1（2129字）一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正贴合大学生的心理。
为了了解当今青年大学生的网上消费的状况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购状况调查。
二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。
其中女生26人，男生14人。
相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。
只有5人从没有过网购经历，占12.5%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。
还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。
每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选取，占到总数的19.5%。
相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。
另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选取网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，能够比较从而挑出性价比高的商品。
而在众多大学生选取的购物中，有57.1%的大学生会把商品是否齐全作为他们选取购物的主要标准。
其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选取在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
关于大学生网购的调查报告5篇
关于大学生网购的调查报告5篇2019精选关于大学生网购的调查报告(一)一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。
为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。
其中女生26人，男生14人。
相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。
只有5人从没有过网购经历，占12.5%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。
还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。
每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。
相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。
另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。
而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。
其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
中国消费者对在线购物的态度和行为调研报告
中国消费者对在线购物的态度和行为调研报告2021年，迫于新冠疫情的压力，中国的在线购物买家数量急剧上升。
据调查报告显示，从2020年3月到2021年3月，线上消费者比例从64.7%增长到了74.8%。
本文旨在探讨中国消费者对在线购物的态度和行为。
一、在线购物行为的普及在线购物行为持续增加。
在调查中，有超过半数的消费者回答称他们每月都会进行一定程度的线上购物。
有感于从线上购物中获得的便捷、速度、安全特性，大部分消费者愿意接受相应的电商服务。
然而，也有14.1%的受访者表示他们之前从未进行线上购物，但随着疫情的影响，他们也将考虑加入购物的队伍之中。
二、潜在的线上购物问题除了可观的线上购物人数之外，广泛的调查表明，消费者也会有一些不满意的经历。
包括争议问题、商品清晰度和售后服务可靠性。
32.8%的消费者表示商品图片不真实，造成争议。
35.6%的咨询者认为售后服务不可靠。
因此，我们可以看出，在线商家需要通过提供透明的商品描述和可靠的售后服务来增强消费者的满意度。
在如此激烈的电商市场竞争中，一定要认真对待消费者的批评和建议。
三、中国消费者的支付选择我们还探究了在线消费者的支付选择。
在中国，尽管多种支付方式都很便捷，但75.6%的消费者选择借记卡支付。
这一选择可能是受到借记卡愈加广泛地被广泛接受的趋势的影响。
其它的在线支付方式如余额宝、支付宝和信用卡支付也被广泛使用。
关于线上支付的不确定性和安全性，中国正在加大减少网络犯罪的力度。
四、购买行为对社区的影响在论及在线购物的人类学方面，我们发现线上购物对人的身体和社区都产生了有价值的影响。
总体上，80.3%的消费者选择在家购物，节省了大量的交通时间和成本，保证了更多的居家生活时间和更多的社区互动。
总之，消费者们对于网络购物的态度和行为的改变和普及已经达到了历史性的转变。
在线购物既节省时间又方便且安全。
因此，电商企业必须针对消费者的期望和需求制定合适的客户服务策略和优惠计划，以维护商业和消费者之间的互信关系并持续共同发展。
关于网购的调查报告范文(11篇)
关于网购的调查报告范文（11篇）关于网购的调查报告范文（精选11篇）关于网购的调查报告范文篇1随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。
科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。
但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。
本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。
一、调查的情况(一)网购人群比例：74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。
(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。
(三)网购覆盖城市：全国(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。
(五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。
二、消费者网购的利与弊利：第一,网络商品种类多。
它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。
第二,购物方便。
传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。
并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。
而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。
第三,网上商品价格相对较低。
网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
中国网上购物消费者调查报告
精准推送个性化广告
根据消费者的购物历史和偏好，推送相关广 告，提高转化率。
建立品牌形象
通过广告、社交媒体等渠道，树立品牌形象， 提升品牌知名度。
优化物流配送体系
建立高效的物流配送网络
优化物流配送路线，缩短配送时间，提高配送效率。
加强物流配送人员培训
提高配送人员的服务意识和专业水平，提升消费者满意度。
消费额
中国消费者的网购消费额逐年增长， 人均年消费额已经达到数千元人民币。
购物满意度
商品质量
消费者对网购商品的满意度较高，大部分消费者认为 商品质量与实体店相差不大。
配送服务
消费者对网购的配送服务较为满意，大部分商家能够 提供快速、准确的配送服务。
售后服务
部分消费者对网购的售后服务不太满意，存在退换货 困难和售后维权等问题。
购物平台类型
综合电商平台
如淘宝、京东等，提供各类商品和服务，是网上购物的主流平台。
垂直电商平台
如唯品会、当当等，专注于某一类商品或服务，满足消费者特定需 求。
新兴平台
如抖音、快手等短视频平台和微信小程序等社交电商平台，利用新 型技术手段和创新模式为消费者提供更便捷的购物体验。
03
消费者行为分析
购物决策过程
消费者群体特征
年轻化
中国网上购物的消费者群体以年轻人为主，他们追求个性化和品质化的消费，对新鲜事 物接受度高，是推动网上购物发展的主要力量。
女性主导
女性在中国网上购物消费者中占据较大比例，她们注重购物体验和商品品质，是网上购 物的忠实拥趸。
地域广泛
中国网上购物消费者遍布全国各地，但主要集中在经济发达地区和城市。随着互联网的 普及和下沉市场的发展，越来越多的农村地区消费者也开始加入网上购物的行列。
中国消费者对在线购物的态度调研报告
中国消费者对在线购物的态度调研报告随着互联网的迅猛发展，在线购物已经成为了现代消费者的主要购物方式之一。
然而，中国消费者对在线购物的态度究竟如何呢？为了解答这个问题，我们对一定数量的中国消费者进行了调研，以下是我们的调研报告。
一、在线购物的普及程度根据我们的调研结果显示，目前中国的网络普及率已经达到了71%，几乎每个人都可以访问互联网。
因此，可以说在线购物已经被广大消费者所接受和普及。
调研结果还显示，超过80%的受访者曾经尝试过在线购物，70%的受访者表示每月都会进行一定量的在线购物。
二、在线购物的购物渠道选择调研显示，中国消费者对于在线购物的购物渠道选择非常多样化。
其中，大型在线购物平台是最受欢迎的选择，如淘宝、京东等。
调研结果显示，超过90%的受访者表示他们经常使用这些大型平台进行购物。
此外，小型独立网店和社交平台购物也得到了一定的关注，近40%的受访者表示他们会在这些平台上购物。
三、在线购物的购物动机我们调查了中国消费者进行在线购物的主要动机。
结果显示，价格和方便性是他们最重要的考虑因素。
四分之三的受访者表示，他们购买商品的主要原因是因为在线购物的价格比实体店更具优势。
此外，超过70%的受访者也表示，在线购物可以节约他们的时间和精力。
四、在线购物的商品偏好在调研中，我们还关注了中国消费者对于在线购物中的商品偏好。
结果显示，电子产品、衣服和鞋子是最受欢迎的商品类别。
调研结果显示，超过60%的受访者表示他们经常在在线平台购买电子产品。
此外，化妆品、母婴用品和食品等商品也受到了广大消费者的欢迎。
五、在线购物的信任与满意度对于在线购物，信任是一个非常重要的因素。
调研显示，中国消费者对于在线购物的信任度有所提高。
近70%的受访者表示，他们相信在线购物平台可以保护他们的个人信息和支付安全。
同时，我们还评估了中国消费者的在线购物满意度。
调研结果显示，绝大部分的受访者对在线购物的满意度较高，特别是在物流快速和退换货便捷的方面。
调查报告消费者对在线购物的态度调查
调查报告消费者对在线购物的态度调查调查报告：消费者对在线购物的态度调查1. 引言随着互联网的快速发展，在线购物已经成为现代消费者购买商品的一种主要方式。
为了了解消费者对在线购物的态度，本文进行了一项调查研究。
本调查的目的是探索消费者对在线购物的看法、体验和偏好。
通过了解消费者的态度，商家和电商企业可以更好地满足消费者的需求，提供更好的服务。
2. 方法本次调查采用的是网上问卷的形式，共有500名受访者参与。
问卷包括了关于在线购物的多个方面的问题，涵盖了购物习惯、消费心理、商品质量、售后服务等内容。
调查对象涵盖了不同年龄、职业和地区的消费者，以确保结果的多样性和代表性。
3. 调查结果3.1 对于在线购物的态度大多数受访者（80%）对在线购物持积极态度，认为它方便、快捷并且节省时间。
他们喜欢在家中轻松地选购商品，而不必亲自前往实体店。
另外，40%的受访者认为在线购物可以提供更多选择，以满足个人的特殊需求。
3.2 消费者的购物偏好受访者中的大多数（70%）喜欢在大型电商平台上购物，如淘宝、京东等。
这些平台提供了广泛的商品选择和竞争性的价格。
然而，也有一些消费者（30%）更喜欢在专业的垂直电商网站购物，如服装、美妆等领域的专业网站。
他们认为这些网站提供的产品更专业、质量更可靠。
3.3 商品质量和售后服务消费者对于商品的质量非常关注。
绝大多数受访者（90%）认为在线购物的商品质量与实体店购物相当。
然而，仍有一部分消费者（10%）表示在在线购物时遇到过质量差的商品，这也让他们对在线购物存有一定的疑虑。
此外，关于售后服务，超过一半的受访者（60%）表示他们在遇到问题时能够得到及时的处理和解决，但也有一些消费者（40%）感到售后服务不够完善。
3.4 支付方式和安全问题大部分受访者（80%）倾向于使用支付宝、微信等第三方支付平台进行支付。
相比于传统的银行转账，第三方支付平台更方便快捷。
然而，也有一部分消费者（20%）对于在线支付的安全性表示担忧，他们更愿意选择货到付款的方式。
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网上购物消费者态度的调查报告近年来，随着网络的迅猛发展，网上购物也成了一个炙手可热的话题，通过我们对97个人的调查问卷，我们发现消费者对网上购物的态度褒贬不一，以下是实际调查出来的报告：
一、调查对象及方法
1．调查对象：海南大学三亚学院学生
（由于调查的困难性，以本分院学生为主）
2．资料收集方法：采用问卷调查方法调查。
向所选择的学生发放《网上购物消费者态度的调查》了解学生关于此问题的基本情况和想法。
3．调查方法：在本学校随机抽取容量为97的样本，在网络上面向全体大学生采取自愿填写的方式开展问卷调查，共调查人数100人。
二、调查的内容
（调查问卷附于最后一页）
三、调查统计结果
通过调查及统计结果我们得到以下数据：
1．网上购物的人群中男生所占的比例为23.71%,女生为76.29%。
他们当中64.95%的人有亲自网购的经历，19.59%的人对网上有所了解，但是通过朋友代替购买的，12.37%的人无网购经历但对网购有少许了解，当然，还有4.12%的人无网购经历且无了解。
2．据调查，67.01%的同学是从互联网上获知网上购物的，29.9%的同学是从亲朋好友和老师那里得知网上购物的，当然也有从报纸、杂志、电视以及其他途径获知网上购物的，但是所占比例相对大多数较少。
3．通过调查问卷我们得知大多数的同学喜欢在淘宝网上购物，所占比例为91.75%，其次是卓越网站，所占比例为32.9%，还有拍拍网、凡客诚品、京东商城也是同学们购物时会选择的网站，但拉手网使同学们最少去的网站，它所占比例为6.19%。
4．现在网上购物的人数越来越多，他们选择网上购物的原因也很多。
据我们调查，他们选择网上购物是因为方便快捷，可以送货上门而且价格相对来说比较便宜且品种齐全时尚潮流。
也有许多同学对网上购物持有怀疑的态度，他们的顾虑主要有商品的质量和网络的安全性以及商家的诚信态度等。
5．在网上购物中，同学们大多数选择的产品价位在150元以下，150元以上的产品较少，所占比例为11.34%。
6．同学们在网上购物中，购买的产品类大多数是书籍影像类、服饰、日常用品、电子产品等，其中，服饰类所占比例最大，为84.54%。
7．在网上购物期间，72.16%的同学选择网上银行支付，还有49.48%的同学使用支付宝来进行支付，令我们吃惊的是没有使用邮局汇款的方式进行支付。
由此可见，邮局汇款的支付方式已经被网上银行等支付方式所取代。
8．对于在网络上购买的物品不称心或有质量问题，同学们的看法不一，55.2%的同学会向销售网点提出退货要求，另外6.19%的同学会向消费者协会提出投诉，3.09%的同学觉得很生气决定再也不在网络上购物了。
可见，也不是每个人都能买到自己满意的商品，对于非常满意的商品仅仅占了1.03%，而不满意的
竟高达67.01%。
9．同学们选择网上购物是因为相比较与传统购物，网上购物更加省时省力而且样式多样，有更多的选择空间，而41.2%的同学认为传统购物比网上购物更有安全感，7.22%的同学持有中立的态度，他们不觉得两者有多大区别。
10.通过网上购物，同学们觉得购物网上需要改进的有商品的质量、配送的及时性及网络的安全保障等一系列问题。
并且同学们认为网上购物有很大的发展前景，会被越来越多的人接受。
四、调查结果分析
由调查所得的数据可以看出，大学生对网上购物的想法主要有以下几种：1．根据调查的数据结果可以得出，绝大部分的学生都会偏好网上购物。
2．根据调查，有一定份额的学生会考虑网上购物中出现的问题，比如说商品的质量，商家的诚信和网络的安全性。
3．调查结果中，女生更向于网上购物。
4．根据调查，同学们所选择网上购物是因为网上的商品价格大多数在自己能够承受的范围之内。
5．根据调查结果我们可得出，越来越多得人接受了网上购物并认为其很有发展前景。
最后，我们衷心地希望我们的调查能对同学们进一步了解网上购物起到一定的作用。
六、调查小组人员
班级：国际旅游分院旅游管理1001班
小组成员：陈全才1011010121 王耀梓1011010000 莫婉青1011010081
高冲1011010019 才媛媛1011010093 韵歆1011010022
网上购物消费者态度的调查问卷
亲爱的朋友们：
您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表。
在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
非常感谢您的大力支持！
1. 请问您的性别?
A.男
B.女
2. 请问您是否有网上购物经历？
A. 有网购经历
B. 无网购经历且无了解
C. 无网购经历,但对网购有少许了解
D. 有了解,但是叫朋友代替购买
3. 请问您是从哪里获知网上购物？
A.亲朋好友,老师
B.互联网
C.报纸、杂志
D.电视
E.其他
4.您经常访问哪些购物网站(多选)
A.淘宝网
B.卓越网
C.当当网
D.拍拍网
E.其他
5.你选择网购的主要原因(多选)
A.节省时间
B.方便、送货上门
C.价格相对来说比较便宜
D.品种齐全、时尚潮流
E.受身边朋友影响
F.可以货比三家，没有营业员施加的压力
G..其他
6.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？
A.50元以下
B.50—100元
C.100—150元
D.150元以上
7.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)
A.书籍影音类
B.服饰（包括鞋子和包）
C.日常用品（起居及洗漱用品）
D.手机及数码产品
E.电脑及配件
F.数字类产品，如QQ秀、Q币、游戏币等
G.其他
8.请问您常使用的支付方式？(多选)
A.支付宝
B.财付通
C.网上银行支付
D.邮局汇款
E.银行转账
F.其他
9.您对网上购买的商品的满意程度是？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)
A. 反正东西不多，也花不了多少钱，,吃点亏算了
B. 非常生气,再也不在网络上购物
C. 想退换货,但不知道通过什么渠道
D. 向消费者协会投诉
E. 向销售网点提出退货要求
F. 其他
11.你对网上购物的顾虑是(多选)
A. 网络安全（信用卡信息、个人信息等）
B. 商品质量
C. 商家的诚信度
D. 售
后服务是否完善 E. 商品配送时效快慢 F. 配送费用G.其他
12.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)
A. 传统的比较麻烦,网上的更省力
B. 网上的东西样式更多些,有更多的选择空间
C. 差不多,不觉得有很大的区别
D. 传统的比网上的更有安全感
E.其他
13.您觉得网上购物的安全性怎样？
A.还不错,至少我没碰到欺诈行为
B. 仍然有所顾虑,但还是会参与
C. 觉得不安全,不太敢尝试
D. 其它
14.请选择你觉得购物网站上需要改进的是(多选)
A. 商品质量
B. 配送及时性
C. 信息描述具体化
D. 支付手段
E. 商家经营的诚信度
F. 网络安全保障
G.其他
15.您认为网上购物的发展前景是？
A. 越来越被人们接受,发展空间很大
B. 不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题
C. 短期内不会有太大的发展
D.其他。