电子商务与市场营销
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电子商务与市场营销
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2020/11/27
电子商务与市场营销
第一节 市场营销
学习目标
1.市场与市场营销。 2.市场营销的的主要方法。
Байду номын сангаас
一、市场与市场营销
n 1、市场
市场是由一切具有特点欲望和需求并 且能够以交换来满足此欲望和需求的潜 在顾客组成的。
n 交换的概念引出市场的概念。消费者视市场为 买卖双方交易的场所。市场营销视市场为某种 或某类产品的买方和卖方的总和。卖方构成行 业，买方构成市场，其关系如图2-1所示。
一、市场与市场营销
• 在市场营销中，通常把寻求交易时积极的 一方称为市场营销者，不积极的一方称为目
标公众。
• 市场营销的定义：市场营销是一个社会管理 过程，在这个过程中，个人和群体通过创造、 提供、与他人交换有价值的产品而满足自身 的需要和欲望。
二、市场营销的主要方法
n 1、市场营销的核心概念（图2-3） n A、需要、欲望和需求 n B、产品 n C、效用、费用和满足 n D、交换、交易和关系 n E、市场
n （1）分析市场机会 n （2）研究和选择目标市场 n （3）拟定市场营销组合（4PS) n （4）组织、执行和控制市场营销
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/27
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2、市场营销的基本观念
n （2）产品观念 n 产品观念是一种与生产观念类似的经营思想，
这种观念认为，消费者喜欢高质量，多功能和 具有某些特色的产品。并经常不断地加以改进 和提高。 n 持产品观念的企业认为只要产品好就不愁没有 消费者购买，因而常迷恋自己的产品，而不太 关注市场是否欢迎，总以为技术最佳的产品是 最好的产品。 n 产品观念重产品质量而轻顾客要求，经常出现 顾客不识货、不买账的情况。
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一、市场与市场营销
• 2、市场营销
•市场营销泛指与市场有关的一切人类活动。在市 场经济中，市场营销是企业整体的中心环节，是企 业生产经营活动成功与失败的决定要素。
•市场营销学是来源于企业的市场营销实践又作用 于企业的市场营销实践的科学。它在20世纪初期起 源于美国。20世纪50年代，现代营销理论进一步形 成，其内容有市场分析与研究、营销对象及其选择、 企业营销战略与营销策略，现代营销学的基本特征 是综合性和实践性。
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2、市场营销的基本观念
n （3）推销观念 n 这一观念产生于20世纪20年代末，结束于40年代末。
尤其在1929年-1933年的世界经济危机期间盛行。它 是在生产过剩，供过于求，卖方市场向买方市场转化 时期产生的一种营销观念。 n 推销观念认为，企业任务是积极推销和大力促销，以 扩大销售，获取高额利润。其经营思想表现为“我们 能卖什么，顾客就买什么。”推销观念强调了产品的 销售环节，但不是真正从满足消费者需要考虑。推销 观念是企业经营指导思想上的一大变化，但这种思想 并没有摆脱“以生产为中心”、“以产定销”的范畴。
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2、市场营销的基本观念
n （4）市场营销观念 n 这是买方市场条件下以消费者为中心的营销观
念。 n 这种观念认为，实现企业目标的关键是切实掌
握目标消费者的需要和愿望，并以消费者为中 心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适 销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采 取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求， 取得利润。 n 市场营销观念和推销观念的区别。（图2-4）
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2、市场营销的基本观念
（1）生产观念 • 生产观念是一种最古老的指导企业经营时间
最长的观念。19世纪末20年代初盛行于西方。 当时，在初期资本主义阶段，市场需求旺盛， 而物资极度缺乏，企业认为只要把产品生产 出来，消费者一定购买任何让他们买得到也 买得起的产品。因此，企业的任务是集中一 切力量提高生产效率，增加产量，降低成本， 从而获取高额利润。显然，生产观念就是企 业的一切经营活动以生产为中心，其经营思 想表现为“我们生产什么，顾客就买什么。” • 生产观念是一种重生产，轻市场的观念。生 产观念也称“生产中心论”。
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2、市场营销的基本观念
n 社会营销观念 n 出现于20世纪70年代 n 社会营销观念就是企业在营销活动过程
重，不但要满足消费者的要求和欲望， 而且要保护或提高消费者和社会的长远 利益。社会营销观念是对市场营观念的 完善。
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3、市场营销过程
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第一节 市场营销
学习目标
1.市场与市场营销。 2.市场营销的的主要方法。
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一、市场与市场营销
n 1、市场
市场是由一切具有特点欲望和需求并 且能够以交换来满足此欲望和需求的潜 在顾客组成的。
n 交换的概念引出市场的概念。消费者视市场为 买卖双方交易的场所。市场营销视市场为某种 或某类产品的买方和卖方的总和。卖方构成行 业，买方构成市场，其关系如图2-1所示。
一、市场与市场营销
• 在市场营销中，通常把寻求交易时积极的 一方称为市场营销者，不积极的一方称为目
标公众。
• 市场营销的定义：市场营销是一个社会管理 过程，在这个过程中，个人和群体通过创造、 提供、与他人交换有价值的产品而满足自身 的需要和欲望。
二、市场营销的主要方法
n 1、市场营销的核心概念（图2-3） n A、需要、欲望和需求 n B、产品 n C、效用、费用和满足 n D、交换、交易和关系 n E、市场
n （1）分析市场机会 n （2）研究和选择目标市场 n （3）拟定市场营销组合（4PS) n （4）组织、执行和控制市场营销
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2、市场营销的基本观念
n （2）产品观念 n 产品观念是一种与生产观念类似的经营思想，
这种观念认为，消费者喜欢高质量，多功能和 具有某些特色的产品。并经常不断地加以改进 和提高。 n 持产品观念的企业认为只要产品好就不愁没有 消费者购买，因而常迷恋自己的产品，而不太 关注市场是否欢迎，总以为技术最佳的产品是 最好的产品。 n 产品观念重产品质量而轻顾客要求，经常出现 顾客不识货、不买账的情况。
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一、市场与市场营销
• 2、市场营销
•市场营销泛指与市场有关的一切人类活动。在市 场经济中，市场营销是企业整体的中心环节，是企 业生产经营活动成功与失败的决定要素。
•市场营销学是来源于企业的市场营销实践又作用 于企业的市场营销实践的科学。它在20世纪初期起 源于美国。20世纪50年代，现代营销理论进一步形 成，其内容有市场分析与研究、营销对象及其选择、 企业营销战略与营销策略，现代营销学的基本特征 是综合性和实践性。
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2、市场营销的基本观念
n （3）推销观念 n 这一观念产生于20世纪20年代末，结束于40年代末。
尤其在1929年-1933年的世界经济危机期间盛行。它 是在生产过剩，供过于求，卖方市场向买方市场转化 时期产生的一种营销观念。 n 推销观念认为，企业任务是积极推销和大力促销，以 扩大销售，获取高额利润。其经营思想表现为“我们 能卖什么，顾客就买什么。”推销观念强调了产品的 销售环节，但不是真正从满足消费者需要考虑。推销 观念是企业经营指导思想上的一大变化，但这种思想 并没有摆脱“以生产为中心”、“以产定销”的范畴。
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2、市场营销的基本观念
n （4）市场营销观念 n 这是买方市场条件下以消费者为中心的营销观
念。 n 这种观念认为，实现企业目标的关键是切实掌
握目标消费者的需要和愿望，并以消费者为中 心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适 销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采 取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求， 取得利润。 n 市场营销观念和推销观念的区别。（图2-4）
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2、市场营销的基本观念
（1）生产观念 • 生产观念是一种最古老的指导企业经营时间
最长的观念。19世纪末20年代初盛行于西方。 当时，在初期资本主义阶段，市场需求旺盛， 而物资极度缺乏，企业认为只要把产品生产 出来，消费者一定购买任何让他们买得到也 买得起的产品。因此，企业的任务是集中一 切力量提高生产效率，增加产量，降低成本， 从而获取高额利润。显然，生产观念就是企 业的一切经营活动以生产为中心，其经营思 想表现为“我们生产什么，顾客就买什么。” • 生产观念是一种重生产，轻市场的观念。生 产观念也称“生产中心论”。
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2、市场营销的基本观念
n 社会营销观念 n 出现于20世纪70年代 n 社会营销观念就是企业在营销活动过程
重，不但要满足消费者的要求和欲望， 而且要保护或提高消费者和社会的长远 利益。社会营销观念是对市场营观念的 完善。
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3、市场营销过程