零缺陷培训心得
零缺陷工作读后感（精选5篇）
零缺陷工作读后感（精选5篇）零缺陷工作读后感（精选5篇）当阅读了一本名著后，你有什么总结呢？这时就有必须要写一篇读后感了！那么你会写读后感吗？下面是小编为大家收集的零缺陷工作读后感（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
零缺陷工作读后感1最近读了一本《零缺陷工作》的书，其中提到的很多观念深受启发。
其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。
克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。
”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一直以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。
的确，人的一生谁也不可能无过，但是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。
就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次、第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不同”。
是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自己，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的出错率一定在最低要求前后出现。
那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎么能叫真理？我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标!因为作为医务工作者，你任何一个小小的疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。
近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。
零缺陷管理心得体会
零缺陷管理心得体会心得体会：零缺陷管理心得体会作为一名零缺陷管理的践行者，我深知其在提高工作质量、提升客户满意度以及推动企业持续发展方面的重要作用。
回顾我的零缺陷管理之旅，我感慨万分，有以下几点心得体会。
零缺陷管理的核心在于“以人为本”，强调员工的主体地位和主观能动性。
零缺陷管理要求我们不仅要关注产品或服务的质量，还要关注员工的心理和情感需求，激发他们的创造力和潜能。
正如美国质量管理专家菲利普·克劳斯比所说：“人们的潜能是无限的，只要我们激发他们的热情和信心，他们就能创造奇迹。
”零缺陷管理要求我们树立正确的质量观念，从“零缺陷”的角度去思考问题，追求完美，但也要正视现实，不能盲目追求完美。
我们要明确质量目标，不断完善和改进，逐步实现零缺陷。
正如我国质量管理专家汪中求所说：“零缺陷管理是一种理念，更是一种信仰。
”零缺陷管理强调过程控制，要求我们在工作中注重细节，从每一个环节把控质量，预防问题的发生。
零缺陷管理不是事后诸葛亮，而是要事前预防，做到防患于未然。
正如日本质量管理专家质量管理大师戴明所说：“质量是设计出来的，而不是检验出来的。
”零缺陷管理要求我们建立健全的激励机制，鼓励员工勇于承担责任，敢于挑战自我，不断突破创新。
我们要为员工提供成长的空间和机会，让他们在工作中不断学习和进步。
正如美国著名企业家杰克·韦尔奇所说：“零缺陷管理是一种文化，是一种价值观，是一种生活方式。
”在实际工作中，我积极践行零缺陷管理，取得了显著的成效。
例如，在负责某项目的过程中，我带领团队明确了质量目标，制定了详细的计划和流程，注重过程控制，及时发现和解决问题。
在项目验收阶段，我们顺利通过了客户的严格检验，项目质量得到了高度评价。
这不仅提升了客户的满意度，还为企业创造了良好的口碑。
零缺陷管理不仅适用于企业，还适用于个人生活。
我将其应用于日常生活中，发现自己的生活品质得到了明显提升。
例如，在家庭生活中，我注重细节，关心家人的需求，关注家居环境的整洁和舒适，使得家庭氛围更加和谐。
读零缺陷工作心得体会（精选5篇）
读零缺陷工作心得体会（精选5篇）读零缺陷工作篇1细节决定成败，这是大家都知道的道理。
我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。
工作的态度可以决定一个人一生的走向。
认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。
工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的.技能。
在工作中态度很重要，态度就是竞争力，积极的工作态度就是脱颖而出的砝码，拥有积极的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走的更顺利。
想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。
足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。
对于每个销售团队的人员来说，每天要做的事情几乎都在重复，但能把这平凡的重复的事情做好的人，也就是会走向成功的人。
有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。
相信所有的工作都是由一个个小的细节工作组成的，而能取得成就的人一定是那个在每个细节上都肯用心思的，这就要求我们首先对工作的各个环节了如指掌。
天下大事，必作于细。
在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。
从点滴做起，在细微处着眼，才能避免我们在同一个问题或同一个产品上反复工作，产生资源和人力的浪费，把每一个细节做到零缺陷才能成就了不起的事业。
在销售领域，有很多成功的销售实例告诉我们细节注意到了，即使不能获得马上的利益，但是对于整个集体良好的声誉的传播也是有积极作用的，好的产品更需要好的口碑去传播它的价值。
也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。
零缺陷培训心得
零缺陷培训心得篇一：零缺陷管理心得学习《零缺陷--现代质量经营新思维》心得体会上周我矿的每周一课学习的是由中国零缺陷管理首席专家杨钢主讲的《零缺陷--现代质量经营新思维》。
近年来，零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道，在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。
零缺点并不是说绝对没有缺点，或缺点绝对要等于零，而是指要“以缺点等于零为最终目标，每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”。
零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。
开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
“零缺陷管理”不是凝固的框框，更不是企业管理的权限，它本身还是要继续演进、充实和完善的。
杨钢认为，零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三个需要。
一个中心指的是零缺陷管理。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。
每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长；两个基本点指的是有用的和可信赖的———“有用的”是一种结果导向的思维，我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。
但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。
因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的结果；任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和供应商的需要。
任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，组织就没有存在的意义。
这三个需要形成了一个价值链，因此，必须统一看待客户、员工和供应商的需要。
零缺陷的精髓理念是：在企业生产经营过程中，99+1=0，即99个产品零件，99道工序，99项服务，99项工作都是优良，仅仅有一项没有做好，那就等于白做。
“1”被看成一项缺陷，因此，任何时候都不能松懈，只有不断做得更好，才能使产品和服务在市场中站住脚，才会有旺盛的生命力。
《零缺陷管理》培训总结
《零缺陷管理》培训总结这次参加的《零缺陷管理》培训有很大的收获，让我对零缺陷管理有了更深入的了解。
在这篇总结中，我将对培训内容进行回顾，并分享我个人的体会和感悟。
培训开始时，讲师通过简单明了的定义和示意图介绍了什么是零缺陷管理。
他强调了零缺陷管理对企业的重要性，它可以提高产品质量、降低成本、增强竞争力等。
随后，讲师详细解释了零缺陷管理的原则和基本步骤，包括预防、检查、纠正三个阶段。
他强调预防是关键，通过对问题进行分析和根本原因的解决，可以避免问题的发生，提高产品质量。
在接下来的培训内容中，讲师讲解了零缺陷管理的工具和方法。
他介绍了故障模式效应分析（FMEA）、故障树分析（FTA）、六西格玛、PDCA等工具和方法，并结合实际案例进行讲解。
我特别受益于对FMEA的学习，它可以帮助我们在产品设计阶段预测和防止潜在的问题，从而提高产品质量。
对于PDCA循环也有了更深入的理解，它可以帮助我们不断改进和优化工作过程，实现零缺陷管理的目标。
培训还包括了团队合作和沟通技巧的培训。
讲师强调团队的重要性，只有团队协作，才能实现零缺陷管理的目标。
他介绍了团队合作的原则和技巧，并分享了一些实际案例。
在实际操作中，我们也进行了一系列的团队合作活动，加深了对团队合作的理解和实践。
通过这次培训，我深刻认识到了零缺陷管理的重要性和实施的难点。
要实现零缺陷管理，需要全员参与，从产品设计到生产制造，每个环节都要精益求精。
管理层也要提供良好的管理环境和支持，鼓励员工提出问题和改进意见。
只有这样，才能真正实现零缺陷管理这一目标。
在我个人来看，参加这次培训让我意识到了自己在零缺陷管理方面的不足，并激发了我对学习和提升的动力。
我将积极运用培训中学到的知识和技巧，改进工作方法，提高质量意识，为公司的发展贡献自己的力量。
这次《零缺陷管理》培训丰富了我的知识和技能，让我对零缺陷管理有了更深入的了解。
我相信这次培训将为我未来的工作带来很大的帮助。
学习零缺陷管理心得体会范文
学习零缺陷管理心得体会学习零缺陷管理心得体会范文有了一些收获以后，马上将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编整理的学习零缺陷管理心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学习零缺陷管理心得体会1昨天跟杨总监讨论到一个话题，我们推行零缺陷的困难到底在哪里？我们都一致认为是人的原因。
那么到底是人的什么原因呢？我认为是人的能力的问题，杨总认为是人的意识的问题。
关于这个问题，其实讨论不出一个结果来的，到底是意识决定能力还是能力决定意识。
其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果，能力和意识都缺一不可。
那如何才能提高人的能力和意识呢？我们两个都希望提高，而我坚持能力大于意识的主要原因是，能力的培养要比意识的培养简单。
我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监，都需要基本的岗位能力。
具备岗位能力是前提，然后良好的意识才能发挥能力的作用。
而在我们目前的现况下，能力不足是最大的障碍。
当然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。
所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。
我们往往最关注的就是客户，这毋庸置疑。
但是我们往往忽略了供应商和员工，而帮助员工成功是我们最忽略的一点。
如何帮助员工成功，我想最基本的'就是帮助员工提高技能和能力。
然后用企业文化提高一个人的意识水平。
人力是资源，人力不是成本。
资源是需要利用的，发挥资源的最大价值。
而成本是需要削减的。
这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。
所以我们要零缺陷变革成功，我们需要帮助客户成功，帮助供应商成功，帮助员工成功。
如何有效利用人力资源，帮助员工成功，我想是我们每个项目组成员都应该好好思考的问题。
学习零缺陷管理心得体会2这本书从一个引人入胜的魔幻故事开始，讲了三个人面对同一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果，第一位德普认为错误是难以避免的，把有效率定在95%，虽然方向和方法对了，但没注重效率，所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石像。
学习零缺陷管理心得体会
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学习零缺陷管理心得体会篇x昨天跟杨总监讨论到一个话题，我们推行零缺陷的困难到底在哪里？我们都一致认为是人的原因。
那么到底是人的什么原因呢？我认为是人的能力的问题，杨总认为是人的意识的问题。
关于这个问题，其实讨论不出一个结果来的，到底是意识决定能力还是能力决定意识。
其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果，能力和意识都缺一不可。
那如何才能提高人的能力和意识呢？我们两个都希望提高，而我坚持能力大于意识的主要原因是，能力的培养要比意识的培养简单。
我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监，都需要基本的岗位能力。
具备岗位能力是前提，然后良好的意识才能发挥能力的作用。
而在我们目前的现况下，能力不足是最大的障碍。
当然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。
所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。
我们往往最关注的就是客户，这毋庸置疑。
但是我们往往忽略了供应商和员工，而帮助员工成功是我们最忽略的一点。
如何帮助员工成功，我想最基本的就是帮助员工提高技能和能力。
然后用企业文化提高一个人的意识水平。
人力是资源，人力不是成本。
资源是需要利用的，发挥资源的最大价值。
而成本是需要削减的。
这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。
所以我们要零缺陷变革成功，我们需要帮助客户成功，帮助供应商成功，帮助员工成功。
零缺陷心得体会
零缺陷心得体会【篇一：零缺陷质量管理学习体会】零缺陷质量管理学习体会------黄孝武4月21日，我被公司委派参加了零缺陷质量管理的课程，课程由克劳士比中国学院院长杨钢先生主讲，通过这次学习我受益匪浅，以下结合企业实际谈谈自已的一些学习体会。
在我们的日常管理工作当中，常有这样的疑问：“我们有了一定的技术、设备和专门的人员，还通过了质量体系认证，可为什么有些事情仍不尽人意？”我觉得，如果给质量下个定义，可能10个人会有12个答案。
长期以来，人们都认为质量就意味着好，它是无形的、难以衡量的东西，只能仁者见仁、智者见智。
人们也因此认为的确存在一种“经济”质量，即一分钱一分货；有的还认为，所有的质量问题都是由一线的职工造成的，质量部门必须要为质量问题负责。
但是，通过这次学习，我本人认为：质量就是“符合要求”。
举个例子，有一家生产零部件的企业，有一次接到日本大阪一家大企业的一张很大的订单。
这家企业老板拿到订单非常兴奋，产品做好后，发往日本，老板考虑到船要在海上航行许多天，湿气又大，为了让客户满意，决定额外自己掏钱再订做一些密封包装。
突然，有一天，对方打来电话，指责说：“你们看一看，谁让你们封起来的，查查合同，查查要求，我们有没有要求密封！知不知道我们的能效用秒来记？所有的损失你们赔。
”原来，这批货发到日本这家企业后，他们手头找不到剪刀，打不开包装带，耽误了许多时间。
于是，这家企业的高层管理人员急急忙忙搭飞机，赶到日本，把集装箱的货全部打开，给人家弄到工作案头。
事后，他们才明白：质量是符合要求，符合客户。
我司在2006年通过了iso质量管理体系认证，但是真正领会到其中精髓并将其真正运用到实际管理工作当中去的并不多，其中一个很重要的原因就是忽略了iso质量管理体系的精髓：“顾客满意”，而一味追求按时交货，在不知不觉中因为各种问题增加了生产成本，没有让iso质量管理体系成为企业经营管理直至获取利润的有效工具。
“零缺陷”管理的创始人克劳士比说：“质量是免费的”。
让质量创造价值成就零缺陷质量管理培训心得
让质量创造价值成就零缺陷质量管理培训心得一、概述质量管理是企业发展的重要保障，而零缺陷质量管理更是企业追求的目标。
在质量管理培训中，学习和掌握零缺陷质量管理的理念和方法对于提升企业的竞争力和市场地位至关重要。
在这次质量管理培训中，我深刻领悟到了零缺陷质量管理的重要性和实践方法，以下是我的一些心得体会。
二、零缺陷质量管理的理念零缺陷质量管理是一种全面、系统、综合和持续改进的管理模式，旨在通过不断改进工作方法和流程，最大限度地防止缺陷的出现。
它并非要求完全无缺陷，而是通过对工作流程进行优化、标准化和规范化，最大限度地减少缺陷的出现，以提升产品和服务的质量。
三、零缺陷质量管理的核心要素1. 领导力的重要性在零缺陷质量管理中，领导者扮演着至关重要的角色。
他们需要树立榜样，推动质量管理理念的贯彻执行，激励员工积极参与质量改进活动，将质量管理理念融入企业的文化中。
2. 专业的团队一个专业、高效的团队对于零缺陷质量管理至关重要。
团队成员需要具备专业的知识和技能，能够对工作流程进行深入分析，并提出有效的改进方案。
团队成员需要具备良好的交流能力和团队合作精神，共同推动质量管理工作的顺利进行。
3. 完善的流程控制良好的流程控制是零缺陷质量管理的关键。
企业需要建立完善的质量管理体系，确保每一个流程都能够被有效控制和监管，以防止缺陷的产生和传递，最大限度地提升产品和服务的质量。
4. 持续改进持续改进是零缺陷质量管理的核心理念之一。
企业需要不断地审视和改进现有的工作流程和方法，以适应市场的变化和满足客户的需求，确保产品和服务质量的持续提升。
五、质量管理培训的收获与感悟在这次质量管理培训中，我不仅对零缺陷质量管理的理念有了更深刻的认识，还学习到了不少实践方法和工具。
我也意识到了自身在质量管理方面的不足，明白了个人需要不断学习和提升的重要性。
六、结语零缺陷质量管理是每一个企业都需要面对的问题，也是企业发展的基本要求。
作为一个质量管理工作者，我将会充分利用这次培训的收获，不断提升自己的专业素养和能力，为企业的质量管理工作做出更大的贡献。
《零缺陷管理》培训总结5篇
《零缺陷管理》培训总结5篇篇1随着市场竞争的日益激烈，企业管理的重要性愈发凸显。
近期，我有幸参加了关于《零缺陷管理》的培训，深刻认识到零缺陷管理理念在企业管理中的价值及其实际操作方法。
现将本次培训总结如下：一、培训内容概述本次培训围绕零缺陷管理的核心理念展开，从理论层面深入剖析了零缺陷管理的基本内涵和重要意义。
课程内容涵盖了以下几个方面：1. 零缺陷管理的起源与发展。
2. 零缺陷管理的基本原则与理念。
3. 零缺陷管理在企业的实际应用。
4. 零缺陷管理的实施步骤与方法。
5. 零缺陷管理中的团队建设与沟通技巧。
二、培训过程及学习体会在培训过程中，讲师通过生动的案例和实用的理论，使我逐步认识到零缺陷管理对于提升企业管理水平的重要性。
首先，我了解到零缺陷管理并非追求完美的理想化目标，而是一种持续改进的管理理念和务实的工作态度。
这种管理理念强调在工作中尽可能避免错误和失误，追求高质量和高效率的工作成果。
通过本次培训，我对零缺陷管理有了更为深入的认识，对工作中遇到的问题也有了更为清晰的解决思路。
在学习过程中，我深刻体会到零缺陷管理对企业发展的重要性。
通过实施零缺陷管理，企业可以降低成本、提高生产效率、增强市场竞争力。
同时，零缺陷管理对员工的个人成长也有很大帮助，可以提升员工的专业技能和职业素养，增强员工的责任感和使命感。
三、实际应用与案例分析在培训过程中，讲师结合实际案例，详细讲解了零缺陷管理在企业中的实际应用。
通过案例分析，我了解到企业在实施零缺陷管理时需要注意的问题和关键点。
例如，在实施零缺陷管理时，企业需要建立完善的制度和流程，明确各部门和员工的职责和权限；同时，企业还需要营造良好的文化氛围，让员工充分认识到零缺陷管理的重要性并积极参与其中。
此外，通过案例分析，我还了解到企业在实施零缺陷管理过程中需要关注员工的需求和反馈，及时进行调整和改进以满足员工的需求和期望。
这些经验和做法对我在未来的工作中具有很大的指导意义。
《零缺陷管理》培训总结7篇
《零缺陷管理》培训总结7篇第1篇示例：《零缺陷管理》是一种管理理念，旨在通过全员参与、持续改进的方式，实现生产和服务过程的零缺陷。
零缺陷管理的核心思想是不接受缺陷，不允许不合格品存在，追求完美，提高产品和服务的质量。
为了帮助企业员工更好地理解和应用零缺陷管理，我们举办了一次《零缺陷管理》培训。
培训内容主要包括以下几个方面：培训介绍了零缺陷管理的概念和意义。
零缺陷管理不仅是一种工作态度，更是一种文化，是企业持续发展的基础。
只有不断推进零缺陷管理，才能确保产品和服务的质量，提升客户满意度，提高企业竞争力。
培训介绍了零缺陷管理的具体方法和步骤。
零缺陷管理包括设定目标、制定计划、实施措施、检查结果、不断改进等环节。
参与培训的员工通过学习这些方法和步骤，能够更好地在工作中发现问题、分析原因、制定解决方案，从而提高工作效率，减少错误和缺陷。
接着，培训还介绍了零缺陷管理的工具和技术。
例如流程图、控制图、5W1H分析法、鱼骨图等工具，都是帮助员工识别问题、找出根本原因、制定改进措施的有效手段。
通过培训，员工掌握了这些工具和技术，能够更快更准确地解决问题，提高工作质量。
培训通过案例分析和实践操作，帮助员工将理论知识转化为实际行动。
培训中设置了小组讨论、角色扮演、实地考察等环节，让员工亲身体验零缺陷管理的实施过程，增强了他们的学习兴趣和学习效果。
通过这次《零缺陷管理》培训，参与员工对零缺陷管理的理念和方法有了更深入的了解，意识到了管理质量和提高工作效率的重要性。
在今后的工作中，我们将继续引导员工秉持零缺陷管理的思维方式，不断改进工作方法，提高产品和服务的质量，为企业发展注入新的动力。
零缺陷管理，让我们的工作更精准、更高效，让我们的企业更具竞争力！第2篇示例：《零缺陷管理》培训总结培训内容方面，我们邀请了多位专业的培训师，围绕零缺陷管理的基本理念、核心要素、实践方法等方面展开深入探讨。
在基本理念方面，培训师强调了“预防为主、追溯为辅”的理念，提醒我们要注重产品质量的源头控制，避免将问题推移到下游环节。
零缺陷工作心得体会
零缺陷工作心得体会【篇一：零缺陷工作读后感】读《零缺陷工作》有感各位领导、老师，下午好！近期我阅读了汪中求、朱新月两位老师联合著作的《零缺陷工作》一书，受益匪浅。
通过认真阅读体会，可以说，思想上得到了升华，对工作理念也有了一个全新的认识。
现结合自身的工作，和大家分享一下我的认识和收获：一、思想方面书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。
在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。
但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要！设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。
最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。
可见，态度是一个人做好工作最基本的前提。
在工作中，我会努力端正一个良好的工作态度，首先要定好位，即“我是谁”“我为谁工作”“我的服务对象是谁”。
其次，要培养工作热情，把大家的事当自己的事，把学校的事当自家的事。
书中的阿基勃特“每桶4美元标准石油”的敬业精神就非常值得我学习，我以此为鉴时刻提醒自己在工作中要为学校着想，用感恩的心态来对待工作，只有这样，工作才能做好，自身业务才能有更高的突破。
二、学习方面一首歌词曾经说过“没有人能随随便便成功”。
工作也是一样，如果不注重学习，工作也不可能随随便便做好。
做好工作的前提，是靠个人不断的学习积累和工作中的沉淀来完成的。
《零缺陷工作》就是要告诉我们，天下事有难易乎？“学者则难者亦易已，不学则易者亦难矣”，只有勤学苦练，以每天进步1%的敬业精神和“行百里半九十”的谦逊态度不断学习，才能在本职岗位上有所成绩。
书中垂钓的老人和孩童、15岁考入传播学校的梁海，便是活生生的例子。
唐朝的魏征曾经说过，“以铜为镜可以整衣冠，以人为镜可以正品德”，这就要求我们在工作中要“见贤思齐”多向身边有经验的“老鸟”们学习，把他们当成工作中的镜子，不断对照自己的不足，持续改进，这样才能天天有进步，工作才会富有新的生机。
《零缺陷管理》培训总结_培训工作总结_
《零缺陷管理》培训总结12月11日在东莞某企业讲授《零缺陷管理》一课，这个课题2期，一期3小时，共一天完成培训。
零缺陷这个是企业最求的目标，但实际上是做不到的，它是种理想化的概念。
企业推行零缺陷管理是必要的。
零缺陷管理简称zd。
亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。
是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。
零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。
”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。
后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。
零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。
1962 年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。
第二年，美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺陷计划，并增加了消除错误原因建议这一重要内容，从而使无缺点计划更加完善。
1964年初，美国国防部正式要求军工系统的企业普遍采用零缺点计划，许多民用工业企业也相继实施零缺点计划。
1965年5月，日本电气股份公司首先在日本开展了零缺陷管理，称为零缺陷运动。
日本一协会还专门向美国派遣了“零缺点计划”考察团，并组织了推进零缺点计划研究会。
零缺陷培训心得-=--行动计划范文
零缺陷质量管理培训心得包和平有幸参加了公司零缺陷质量管理的培训，尽管只有一天的时间，但收益颇深，最大体会是零缺陷质量文化带来思想上的冲击。
零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来经营管理、生产者、工作者要努力使自已的产品业务没有缺点并向高质量标准的目标而奋斗。
零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，要求第一次把事情做对并符合承诺顾客的要求，开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感从而保证产品质量和工作质量，零缺陷不是凝固的框架更不是企业管理的权限，它本身还是要继续改进充实和完善的，零缺陷管理体系可以总结为：一个中心，两个基本点、三个需要。
一个中心指的是零缺陷管理，零缺陷管理要求第一次就要把事情做正确，每个人坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下一道工序或其他岗位，那工作中就可以减少很多处理缺陷和失误的成本，工作质量和工作效率也可以大大提高，经济效益也会显著增长。
两个基本点指的是有用的和可信的，有用的是一种结果导向思维，我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用，但是每次做的每件事情都有用，也未必可靠，因此零缺陷管理追求既有用又可靠结果，任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别指的是客户的需要、员工的需要、供应商的需要。
任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，组织就没有它存在的意义同，这三个需要形成一个价值链，因此必须统一看待客户、员工和供应商。
零缺陷思想理论有四个基本原则：原则一、质量符合要求，而不是不好，原则二是、生产质量的系统是预防，不是检验；第三原则是、工作标准必须是零缺陷，而不是差不多就行，差不多就好是指我们将在某些时候满足要求，或者是每次都符合大部分要求而已，而零缺陷的工作标准意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求，它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺。
如果要让工作具有质量，那么我们决不向不符合要求情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得不到不符合要求的产品和服务了。
《零缺陷管理》培训总结9篇
《零缺陷管理》培训总结9篇第1篇示例：《零缺陷管理》是一种管理方法，通过建立全员参与的品质管理制度，实现“一次制造，不出现缺陷”的目标。
为了帮助企业提高生产效率和产品品质，很多公司都会开展关于《零缺陷管理》的培训。
下面我们就来总结一下《零缺陷管理》培训的内容和方法。
在《零缺陷管理》培训中，我们学习了零缺陷管理的基本概念和原则。
零缺陷管理是通过不断改进工作流程、加强质量控制、预防可能发生的缺陷，最终达到零缺陷的目标。
在这个过程中，每个员工都需要负责产品的质量，强调全员参与，实现全员质量管理。
培训中还介绍了零缺陷管理的方法和工具。
关键的工具包括Poka Yoke（防错）、5S整理法（精细化管理）、QC七大手法（解决问题）等。
这些工具的运用可以帮助企业提升生产效率，降低生产成本，提高产品质量。
在《零缺陷管理》培训中，我们也学习了如何建立零缺陷意识和文化。
零缺陷管理需要全员参与，只有当每个员工都意识到零缺陷的重要性，才能真正实现零缺陷的目标。
企业需要建立一个零缺陷的企业文化，提升员工对质量的重视和责任感。
在培训中，我们还学习了如何进行质量管理和检验。
零缺陷管理要求企业建立完善的质量管理体系，包括从原材料采购到产品交付的全程质量监控。
企业还需要加强产品检验，及时发现和解决潜在问题，确保产品质量稳定可靠。
在《零缺陷管理》培训总结中，我们明白了零缺陷管理不仅仅是一个技术问题，更是一个管理理念和文化建设的过程。
要实现零缺陷，需要全员参与，从上到下都要重视质量，不断改进，持续提高。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和口碑。
【总结】经过《零缺陷管理》培训，我们深刻认识到了零缺陷管理的重要性，学习了相关的理论知识和实践技巧，掌握了零缺陷管理的方法和工具。
在今后的工作中，我们将继续贯彻零缺陷管理的理念，积极参与质量管理，不断改进工作流程，提高产品品质，为企业的发展贡献力量。
希望通过我们的努力，可以实现企业的零缺陷目标，成为行业的领先者。
学习零缺陷管理心得体会
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学习零缺陷管理心得体会你会从一些事情上得到感悟，就很有必要写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，接下来是精心整理的学习零缺陷管理心得体会，真诚邀请您一起欣赏，希望各位能够喜欢。
学习零缺陷管理心得体会篇x昨天跟杨总监讨论到一个话题，我们推行零缺陷的困难到底在哪里？我们都一致认为是人的原因。
那么到底是人的什么原因呢？我认为是人的能力的问题，杨总认为是人的意识的问题。
关于这个问题，其实讨论不出一个结果来的，到底是意识决定能力还是能力决定意识。
其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果，能力和意识都缺一不可。
那如何才能提高人的能力和意识呢？我们两个都希望提高，而我坚持能力大于意识的主要原因是，能力的培养要比意识的培养简单。
我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监，都需要基本的岗位能力。
具备岗位能力是前提，然后良好的意识才能发挥能力的作用。
而在我们目前的现况下，能力不足是最大的障碍。
当然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。
所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。
我们往往最关注的就是客户，这毋庸置疑。
但是我们往往忽略了供应商和员工，而帮助员工成功是我们最忽略的一点。
如何帮助员工成功，我想最基本的就是帮助员工提高技能和能力。
然后用企业文化提高一个人的意识水平。
人力是资源，人力不是成本。
资源是需要利用的，发挥资源的最大价值。
而成本是需要削减的。
这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。
所以我们要零缺陷变革成功，我们需要帮助客户成功，帮助供应商成功，帮助员工成功。
学习零缺陷管理心得体会
学习零缺陷管理心得体会你会从一些事情上得到感悟，就很有必要写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是精心整理的学习零缺陷管理心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学习零缺陷管理心得体会篇 1 昨天跟杨总监讨论到一个话题，我们推行零缺陷的困难到底在哪里？我们都一致认为是人的原因。
那么到底是人的什么原因呢？我认为是人的能力的问题，杨总认为是人的意识的问题。
关于这个问题，其实讨论不出一个结果来的，到底是意识决定能力还是能力决定意识。
其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果，能力和意识都缺一不可。
那如何才能提高人的能力和意识呢？我们两个都希望提高，而我坚持能力大于意识的主要原因是，能力的培养要比意识的培养简单。
我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监，都需要基本的岗位能力。
具备岗位能力是前提，然后良好的意识才能发挥能力的作用。
而在我们目前的现况下，能力不足是最大的障碍。
当然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。
所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。
我们往往最关注的就是客户，这毋庸置疑。
但是我们往往忽略了供应商和员工，而帮助员工成功是我们最忽略的一点。
如何帮助员工成功，我想最基本的就是帮助员工提高技能和能力。
然后用企业文化提高一个人的意识水平。
人力是资源，人力不是成本。
资源是需要利用的，发挥资源的最大价值。
而成本是需要削减的。
这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。
所以我们要零缺陷变革成功，我们需要帮助客户成功，帮助供应商成功，帮助员工成功。
如何有效利用人力资源，帮助员工成功，我想是我们每个项目组成员都应该好好思考的问题。
学习零缺陷管理心得体会篇2 这本书从一个引人入胜的魔幻故事开始，讲了三个人面对同一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果，第一位德普认为错误是难以避免的，把有效率定在95%，虽然方向和方法对了，但没注重效率，所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石像。
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零缺陷培训心得
零缺陷培训心得2015-03-11 09:40:13
零缺陷培训心得如下文
零缺陷培训心得
作为此次培训的主办部门人员，我有幸全程聆听了克劳士比中国学院两位老师的精彩讲演。
两位老师，两种不同的授课风格，但带给我的是同样深刻的启发和引导。
杨钢博士的课程，幽默风趣，深入简出，用非常直白浅显的案例将“零缺陷”工作的核心是人和态度。
很多时候，我们在做事情的时候，更多关注的层面却在工具和标准上面，而忽视了人的建设。
就像一个司机开着一辆车在高速路上行走，汽车表盘只会显示汽车的行驶的速度，就像QC，只能告诉你当前的速度不能产生质量；而交通法规只会告诉这条路的限速标准，也无法产生质量；只有司机才能采取行动控制车速，让车合理的范围内行驶，从而产生质量。
质量工作是一项管理活动，而不是技术研究，什么是管理呢？用杨博士的话说，管理便是管物，理事，安人，从这一点便可以看出，所有管理活动的核心和基本点都必须落在安人，如何安人呢？
古人所谓“欲求先予”便是安人的一个方法，简单的说就是如果你想得到便先付出，企业。
如需要安人，便需要尊重人，而不仅仅是将员工看成机器的延伸……
如果每一个人都把企业当做自己的家，那么他们在做任何一件工作的时候，都会小心翼翼，全力以赴，做到了这些，
企业离零缺陷还远吗……？
相比之下，杨振宇老师的授课风格显得更朴实，但一天学习下来，同样让我受益菲浅。
如果说杨钢老师的课让我明白了什么是质量，做好质量的落脚点在哪里，杨振宇老师的课则让我明白了，怎么去做质量。
质量管理是一个系统性的工作，零缺陷的工作核心是预防，杨振宇老师告诉我们斩断从量变到质变的链结点，并形成防火墙的思路，然后又从顾客的正反需求调查，QFD质量功能展开，材料容差设计，质量损失函数，供应商分级管理到PONC一级科目的设定给了我们具体的操作方法，虽然因为时间关系，这些工具的讲解并不详实，但他的课程给我们拓展了另一种预防管理启发。
两天，两堂课，两种授课风格。
杨钢博士的课讲的是质量成功之“道”，给公司的领导们交流了战略层面的质量管理，即质量的价值与竞争力。
杨振宇老师给公司的基层和中层管理人员讲解了如何去构建企业质量基的“术”，即质量管理的方法。
两天的时间，给我最大的感触是使我真正开始弄懂了什么是质量，什么是零缺陷，为什么要做零缺陷。
克劳士比说，质量是符合要求，所以要想把质量做好，第一件事情是在弄明白我们的要求来源与哪里，于是我们必须找到自己的客户，公司产品的客户，工作岗位的客户？只有弄清楚了这些，我们的工作才有意义，如果方向错了，再好的方法都只会产生错误的结果。
只有预防才会产生质量，质量管理，我们需要重点控制源头，并在各个工作结点设立控制点，建立量变到质变产生隔离墙，才能做好质量。
我们要做好质量，首先必须从态度上端正认识，工作标准零缺陷，从而驱动我们认真工作，把事情做对。
质量不是口号，不是指标，而是金钱，在质量管理的活动中，有费用产生，但我们要学会分清哪些是成本，哪些是浪费，质量管理的对象是削减和削除浪费，而不是去削减成本，衡量质量好坏的标准是看质量管理活动控制和节降了多少浪费
一个人，在一个对的时间，遇见了一个对的人，是一个幸福的开始。
一个企业，在一个对的时间，接受了一个对的思想，将会是一个成长的契机。
我相信，只要每一个好帮手人都会算PONC值，都以公司为已任，树立第一次就把事情做对的思想，为好帮手的百年腾飞贡献力量。
我更相信，好帮手在零缺陷思想的引导下，必将成为车载影音行业里当之无愧的“宙斯”。
《零缺陷培训心得》出自：文先生范文网
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