医院保洁人员培训内容

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医院保洁员服务礼仪培训

医院保洁员服务礼仪培训

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整理课件
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整理课件
4、在等电梯发现有危重病人需要检查或者手术时,应帮助按 压电梯,达 到安全快速转运病人。
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整理课件
尽量不给他人造成不便
举例: 我们好不容易等到电梯到了,不管 电梯内站了多少人,看到有 点空隙,就带着 工具、垃圾往里挤,给乘客带来不便,容易 污染乘 客的衣物。而且,会让病人及其家属 认为我们医院的管理有问题, 我们的员工素 质有问题,毕竟垃圾转运没有人的转运重要? 你们说呢?让让别人又如何? 我们是成人, 我们都身为儿女、公婆、我们应时刻替他人 做想。
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整理课件
三、保洁员服务礼仪
服装
按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工 服,下岗后换下工服。工作服应勤洗、勤换,衣袋 内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着 应整洁、干净,扣好纽扣,不乱卷袖。鞋袜应整齐、 干净,请不要赤脚穿鞋。
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整理课件
三、保洁员服务礼仪
问候
1.工作时凡与病人及家属相遇应有礼貌问候,或 点头示意,用语为:“您好!早上好!您先请!” 多 次相遇可点头微笑致意。
病房和卫生间的卫生应分开打扫, 用于擦拭 病使用。
橡胶手套作为收集垃圾和
污染物的工具不可在擦拭洗手池、
台面、桌子等日常用具上使用。
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整理课件
二保洁员工作中服务礼仪
打扫时的礼仪
进入房间时:
如需要进入病人房间打扫或影响到病人正常休 息时,应先征得其同意,并说:“您好,我是保洁员 XXX,您看我现在可以进来打扫病房吗?大概会花费 XXX时间”、 “对不起,打扰您了”等用语,在工作 结束后,向病人致谢道别。 “先生/女士我已经为您 打扫完房间了,如果还需要打扫时请您及时找我,我 也会及时巡视为您清洁房间的”。

医院保洁员培训

医院保洁员培训

2. 选用经验丰富、专业的培训 师资,确保培训质量。
3. 采用多种培训形式,如理论 授课、实践操作、案例分析等,
提高培训效果。
提高保洁员的职业认同感与工作满意度
4. 对保洁员进行定期考核,检验培训成果,及时发现问题并 改进。
5. 建立完善的培训反馈机制,收集保洁员对培训的意见和建 议,不断优化培训内容和方式。
详细描述
实操考核通常包括清洁技能、消毒技能、医疗废弃物处理技能等方面的操作, 由专业人员现场评估打分。
满意度调查
总结词
满意度调查是了解保洁员服务质量的有效途径,通过调查可以获取患者及医护人 员对保洁服务的评价和反馈。
详细描述
满意度调查通常采用匿名问卷的形式,调查内容包括环境清洁度、保洁员服务态 度、工作效率等方面的评价,以获取全面的反馈信息。
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培训计划与安排
培训周期与时间安排
培训周期
为期一周,每天8小时,共计40小时 。
时间安排
周一至周五进行理论知识和实操技能 的培训,周六进行模拟演练和考核, 周日进行总结和反馈。
培训师资力量
培训师资格
具备相关领域的专业知识和丰富的教学经验,持有相关职业 资格证书。
培训师职责
负责制定培训计划、准备培训教材、实施培训课程、评估培 训效果等。
医院保洁员培训
目 录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方式 • 培训效果评估 • 培训计划与安排 • 培训意义与价值
01
培训目标
提高保洁员的专业技能
清洁消毒技能
安全防护知识
培训保洁员正确使用清洁剂、消毒液 ,掌握各种清洁工具的使用方法和技 巧,确保医院环境的卫生和安全。
培训保洁员了解医院常见的传染病和 感染途径,掌握个人防护用品的正确 使用方法和注意事项,提高自我保护 意识。

医院保洁员岗前培训

医院保洁员岗前培训
安全操作规范
掌握清洁剂、消毒剂的储存、稀释、使用及废弃 物处理等环节的安全操作规范,防止意外事故发 生。
各类表面材料清洁保养技巧
不同材质表面的清洁方法
01
针对医院内常见的硬表面材料,如瓷砖、大理石、木地板等,
掌握其清洁保养方法和注意事项。
柔性材料清洁技巧
02
了解窗帘、床单、被罩等柔性材料的清洁保养要求,选择合适
医院保洁员岗前培训
演讲人:
REPORTING
日期:
• 医院保洁员岗位职责与要求 • 医院环境及设施介绍 • 清洁消毒操作技能培训 • 感染防控知识普及 • 客户服务理念与沟通技巧 • 法律法规意识培养
目录
PART 01
医院保洁员岗位职责与要 求
REPORTING
岗位职责概述
保持医院环境清洁卫生
物体表面消毒
使用含氯消毒剂或75%酒精进行擦拭 或喷洒消毒。
地面消毒
使用含氯消毒剂进行拖地或喷洒消毒 。
医疗废物处理
将医疗废物分类收集、密封包装、标 识明确,交由专业机构处理。
发现异常情况上报流程
发现患者或疑似患者
发现环境污染
立即上报医院感染管理部门或相关负责人 。
立即采取措施进行清洁和消毒,并上报医 院感染管理部门或相关负责人。
负责医院内部各个区域的日常清洁工 作,包括病房、门诊、走廊、楼梯、 卫生间等,确保环境整洁、卫生。
垃圾处理
清洁用具和设备维护
妥善保管和维护清洁用具和设备,确 保其正常使用和清洁卫生。
及时收集、分类、处理医院内部产生 的垃圾,防止交叉感染和病菌传播。
工作时间与安排
遵守医院规定的工作时间
根据医院的工作安排,保洁员需按时到岗,完成规定的清洁 任务。

医院保洁培训资料大全

医院保洁培训资料大全

医院保洁培训资料大全第一部分:医院保洁工作简介医院保洁工作是医院管理的重要组成部分,保洁人员通过日常清洁工作,保障医院环境卫生,降低交叉感染的风险,维护患者和职工的健康。

保洁工作包括清洁、消毒、垃圾处理等多个方面,要求保洁人员具备良好的工作素养和专业技能。

第二部分:医院保洁培训内容1.医院环境清洁原则:–采用分类清洁方式,分为日常清洁、定期清洁、专项清洁。

–重点清洁区域包括手术室、病房、洗手间、走廊等。

2.清洁工具和清洁剂的选择与使用:–选择合适的清洁工具,如拖把、抹布、吸尘器等。

–选择合适的清洁剂,如消毒液、洗涤剂等,注意正确稀释和使用方法。

3.医用废物处理:–了解医用废物的分类和处理方法,包括感染性废物、化学性废物、尖锐物品等。

–掌握正确的医用废物收集、存放、转运和处理流程。

4.交叉感染防控:–了解交叉感染的危害和传播途径。

–掌握有效的清洁和消毒措施,减少交叉感染的发生。

5.个人防护知识:–熟悉个人防护用品的选择与佩戴方法,如口罩、手套、防护服等。

–注意个人卫生,保持清洁,避免污染环境。

第三部分:医院保洁培训方法1.理论教育:–通过课堂教学,向保洁人员介绍医院保洁的基本知识和技能要求。

–强调医院环境卫生对患者和职工健康的重要性,增强保洁人员的责任感。

2.实操演练:–安排保洁人员进行实际操作演练,包括清洁工具的使用、清洁剂的配制、废物的处理等。

–指导保洁人员如何有效、高效地完成清洁任务。

3.考核评估:–设立保洁工作考核标准,定期对保洁人员进行考核评估。

–根据评估结果进行奖惩,激励保洁人员提升工作绩效。

第四部分:医院保洁培训注意事项1.定期更新培训内容:随着医疗环境的变化和保洁技术的发展,及时更新培训内容,保持与时俱进。

2.保证培训质量:严格执行培训计划,确保培训内容的全面性和有效性。

3.重视培训效果:通过考核评估等方式,及时了解培训效果,积极改进培训方法,提高培训质量。

通过以上完整的医院保洁培训资料,相信保洁人员可以充分了解医院保洁工作的要求和技能,提高工作水平,为医院环境卫生作出积极贡献。

医院保洁的人员培训计划

医院保洁的人员培训计划

医院保洁的人员培训计划一、培训目的医院保洁人员是医院环境中至关重要的一部分,他们的工作直接关系到患者的健康和医院的形象。

因此,我们需要为保洁人员提供全面的培训,让他们具备必要的能力和素质,确保医院环境的清洁与卫生。

二、培训内容1. 医院环境和卫生知识了解医院环境的特点和要求,掌握医院感染控制的基本知识,学习医院环境清洁卫生的相关政策和标准。

2. 清洁工具和清洁剂的使用了解各种清洁工具的使用方法和注意事项,熟悉各种清洁剂的效用及正确使用方法,掌握清洁工具和清洁剂的配比和使用比例。

3. 医院清洁区域的分类与要求熟悉医院各区域的清洁要求和标准,了解不同区域的清洁重点和注意事项,掌握各类清洁区域的清洁方法和流程。

4. 卫生消毒知识了解卫生消毒的基本原理和方法,学习卫生消毒的注意事项和流程,掌握不同场所、不同时间和不同情况下的消毒要求。

5. 个人卫生与安全知识学习个人卫生的重要性和标准,掌握个人清洁卫生的基本方法和步骤,了解工作时的安全防护知识和技巧。

6. 服务态度和沟通技巧培养积极的工作态度和良好的服务意识,学习与患者、医护人员和其他工作人员有效沟通的技巧和方法。

7. 素质提升培养良好的职业道德和职业素养,提升自我管理能力和团队合作意识,树立对工作的责任感和使命感。

三、培训方法通过专业讲师进行系统的讲解和培训,使保洁人员能够全面地了解医院清洁卫生工作的理论知识和实际操作技能。

2. 视频教学制作相关清洁卫生工作的视频教学材料,让保洁人员能够观看实际操作过程,加深理解和印象。

3. 实地演练安排专业人员对保洁人员进行现场操作指导和实际演练,检验和强化其所学的知识和技能。

4. 案例分析通过案例分析的形式,分享医院清洁卫生工作中的典型事例,让保洁人员能够从中汲取经验和教训。

5. 互动讨论安排保洁人员进行小组讨论和交流,促进他们彼此之间的学习和交流,共同提高工作水平。

四、培训考核1. 知识测试安排专业人员对保洁人员进行医院清洁卫生知识的测试,考核他们的掌握程度和理解能力。

医院保洁员安全知识培训内容

医院保洁员安全知识培训内容

医院保洁员安全知识培训内容
保洁员在医院工作是一项重要的工作,在这个环境中工作可能会面临各种潜在的危险。

为了保障保洁员的安全,需要对其进行安全知识培训,使其了解如何避免潜在危险和应对突发情况。

安全知识培训内容
1. 病原体防护知识
•了解各类病原体的传播途径和防护措施
•熟悉医疗垃圾处理流程
•穿戴个人防护用品的方法和注意事项
2. 化学品安全知识
•识别和储存清洁剂和消毒剂
•使用化学品时的注意事项
•废弃化学品的处理方法
3. 火灾及电气安全知识
•急救逃生的基本原则
•灭火器的使用方法
•安全用电知识
4. 身体健康保护知识
•掌握正确的体力劳动姿势
•了解常见职业病防护方法
•注意工作和休息的平衡
5. 安全意识培养
•强化安全意识,发现并主动排除安全隐患
•学习如何正确报告危险情况
•参与安全演练,提高应急处理能力
总结
医院保洁员安全知识培训内容涵盖了病原体防护、化学品安全、火灾及电气安全、身体健康保护和安全意识培养等方面。

通过系统的培训,保洁员可以更好地保护自己的安全,提升工作质量和效率。

希望通过这些培训内容的传达,能够让保洁员们在工作中远离危险,健康快乐地工作。

医院保洁日常培训内容

医院保洁日常培训内容

医院保洁日常培训内容一、前言医院保洁工作是卫生管理中至关重要的一部分,保洁人员的工作质量直接关系到医院环境卫生和患者的健康安全。

因此,开展医院保洁日常培训是必不可少的。

本文将为大家详细介绍医院保洁日常培训内容,希望对提升医院环境卫生管理水平起到一定的帮助。

二、员工岗位管理培训1.了解医院环境特点:保洁人员需要了解医院的特殊环境,如手术室、病房、洁净区等,并清楚各个区域的卫生标准要求。

2.掌握清洁技巧:包括清洁方法、清洁工具的选择和使用、清洁剂的使用及标准化操作流程等。

3.了解感染控制知识:保洁人员需要了解病原微生物的传播途径,掌握感染控制的基本原则和措施。

4.熟悉应急处理:保洁人员应掌握应急处理方法,如发现异常情况时如何及时上报、处理等。

三、卫生清洁设备的使用培训1.保洁工具的选择:如何根据清洁区域和清洁对象选择合适的清洁工具,保证清洁效果和节约成本。

2.清洁设备的维护:保洁人员需要学习清洁设备的日常维护保养和保洁工具的更换及清洁。

3.使用安全注意事项:教育保洁人员使用清洁设备时的安全注意事项,确保人身安全。

四、个人卫生和形象管理培训1.着装规范:医院保洁人员需要穿戴整洁,着装统一规范,保持个人形象。

2.个人卫生:保洁人员需要坚持勤洗手、不随地吐痰、不乱扔垃圾等良好卫生习惯。

3.沟通技巧培训:培养保洁人员与同事、患者友好相处的沟通技巧,提升服务态度。

五、培训考核和持续改进1.定期考核:对保洁人员进行定期的考核测试,检查培训效果和存在的问题,及时纠正和改进。

2.持续改进:根据考核结果和日常工作中的问题,不断完善培训内容,并根据实际情况调整培训计划。

结语医院保洁日常培训内容的丰富与实用性直接决定了医院卫生环境的品质和医疗质量的提升。

只有通过持续的培训和不断的改进,才能确保医院保洁工作做到位、到位做好,给患者提供一个清洁、安全、舒适的医疗环境,为医院形象和声誉保驾护航。

医院保洁全年计划培训内容

医院保洁全年计划培训内容

医院保洁全年计划培训内容第一章:医院保洁工作的重要性及基本要求1. 医院保洁工作的重要性2. 医院保洁工作的基本要求第二章:医院保洁工作的流程和操作规范1. 医院各区域的保洁工作流程介绍2. 医院特殊区域的保洁工作要求3. 医院保洁工作的操作规范4. 医院保洁工作的安全注意事项第三章:医院保洁工作的装备和工具使用1. 医院常用的保洁装备介绍2. 医院保洁工作的主要工具使用方法3. 医院保洁工作中常用清洁剂的使用方法第四章:医院保洁工作中的普通清洁技巧1. 医院常见污渍的清洁方法2. 医院地板、墙面、家具等物件的清洁技巧3. 医院公共区域的定期保洁工作方法第五章:医院特殊区域的保洁工作1. 医院手术室、病房、洁净区的保洁要求和操作规范2. 医院卫生间、厨房等特殊区域的保洁工作方法第六章:医院保洁人员的职业道德和形象培训1. 医院保洁人员的职业道德要求2. 医院保洁人员的着装要求和形象培训第七章:医院保洁工作的质量管理和监督机制1. 医院保洁工作的质量管理要求2. 医院保洁工作的监督机制和评估标准第八章:医院保洁工作中的应急处理1. 医院保洁工作中的紧急情况处理程序2. 医院保洁工作中的突发事件处理方法第九章:医院保洁工作的职业健康和安全培训1. 医院保洁工作中的职业健康保护要求2. 医院保洁工作中的安全事故预防和处理方法第十章:医院保洁工作的团队合作与沟通1. 医院保洁团队的合作与协作要求2. 医院保洁工作中的沟通技巧培训第十一章:医院保洁工作的创新理念和发展趋势1. 医院保洁工作的创新理念介绍2. 医院保洁工作的发展趋势分析第十二章:医院保洁工作的实操培训1. 医院各区域的实操培训2. 医院特殊区域的实操培训3. 医院保洁工作的实操技能测试第十三章:医院保洁团队的实战演练1. 医院保洁团队的实战演练计划2. 医院保洁团队的实战演练总结与改进第十四章:医院保洁工作的评估与考核1. 医院保洁工作的定期评估标准2. 医院保洁工作的绩效考核办法第十五章:医院保洁工作的问题解决与改进1. 医院保洁工作中常见问题分析与解决方法2. 医院保洁工作的改进措施和实施方案第十六章:医院保洁工作的总结和展望1. 医院保洁工作的年度总结2. 医院保洁工作的未来展望以上是一份全年的医院保洁全年计划培训内容,通过这一系列的培训,保洁人员能够全面系统地了解医院保洁工作的要求和流程,掌握相关的操作技能,并且能够在实际工作中做到高效、高质的保洁服务。

医院保洁人员培训

医院保洁人员培训

30分钟
(500mg/L)
地面、物体表面擦 拭时间
❖ 清洁用 具消毒 时间
上午7:00—11:00 上午11:00—11:30
下午1:00—3:30 下午3:30—4:00
(267mg/L)
上午7:00—11:00 上午11:00—11:30
床单位抹布
8片
15000毫升
30分钟
(267mg/L)
下午1:00—3:30 下午3:30—4:00
❖ 20
中转箱抹布
2片
23 (500mg/L) 30分钟
下午1:00—3:30 下午3:30—4:00
含氯消毒剂使用注意事项
❖ 应于阴凉处避光、密闭保存。使用液应现配现用,使用≤24h。
清洁旳空桶 量杯注入清水 加入消毒片
消毒片融化后混匀
❖ 使用时应进行浓度检测:将消毒剂浓度试纸浸入消毒液后,半分钟内,在自 然光下与原则色块比较,督促读出溶液所具有效成份浓度值。时间超出一分 钟,颜色即逐渐消退。
➢ 放入包装物或者容器内旳感染性废物、病理性废物、损伤性 废物不得取出
➢ 盛装旳医疗废物到达包装物或者容器旳3/4时,应该使用有 效旳封口方式,使包装物或者容器旳封口紧实、严密。
➢ 包装物或者容器旳外表面被感染性废物污染时,应该对被 污染处进行消毒处理或者增长一层包装。
➢ 盛装医疗废物旳每个包装物、容器外表面应该有警示标识, 在每个包装物、容器上应该系中文标签,中文标签旳内容应 该涉及:医疗废物产生单位、产生日期、类别及需要旳尤其 阐明等。
干备用(不同区域使用旳拖把上端应有相相应旳颜色标识。) ➢ 使用后拖把、抹布旳处理:清洗、消毒、清洗,晾干备用。
消毒措施:250~500mg∕L含氯消毒剂浸泡30分钟

医院保洁人员知识培训

医院保洁人员知识培训

医院保洁人员知识培训
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抹布必须分区使用
先污染轻度区域,后污染重区域! 不一样区域水桶、拖把、抹布要绝对分开!
医院保洁人员知识培训
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消毒隔离基本知识
浓度 500mg/L 1000mg/L
含氯消毒片量 1片 2片
水量 1000ML 1000ML
医院保洁人员知识培训
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配含氯消毒剂做好相关防护
医院保洁人员知识培训
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• 1 洗手(hand washing):医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗 手,去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌过程。
使 用 肥 皂 和 水
洗 0 用水打湿双手
手 方 法
1 取适量产品涂抹双手全部皮肤 2 掌心对掌心揉搓
3手指交叉,掌心对手背揉搓 4 手指交叉,掌心对掌心揉搓 5 手指互握,一手手指 背部放于另一只手手掌中,揉搓手指
6拇指在掌中揉搓
7 指尖在掌心中揉搓
…一旦干燥,你手是安全
医院保洁人员知识培训
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控制感染
医院保洁人员知识培训
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洗手—是降低院内感染主要伎俩
院内感染
医院保洁人员知识培训
院内洗手
本身防护
隔离预防
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你会戴口罩吗? 我们口罩合格吗?
医院保洁人员知识培训
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医院保洁人员知识培训
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出院病人终末消毒
医院保洁人员知识培训
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THANKS
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医院保洁工培训计划

医院保洁工培训计划

医院保洁工培训计划一、培训目的医院保洁工作是医疗卫生服务的重要环节,直接关系到患者的健康和医院的形象。

通过对保洁工进行系统的培训,能够提高其工作技能和服务质量,保障医院环境的清洁和卫生,提升医院整体卫生水平,更好地满足患者和医护人员的需求。

二、培训内容1. 医院环境卫生知识:包括医院各个区域的清洁标准和要求、常见卫生问题的处理方法、相关清洁设备的使用和维护等。

2. 清洁操作技能培训:包括地面清洁、垃圾处理、卫生间清洁、医疗废物处理、危险品管理等。

3. 专业设备操作:介绍和操作各类清洁设备,如吸尘器、扫地机、拖把等,要求保洁工掌握设备的正确使用方法和日常维护保养。

4. 个人卫生保健知识:包括个人卫生习惯的养成、防护用品的正确佩戴和更换、疾病预防知识等。

5. 服务意识及沟通技巧:培训保洁工要具备良好的服务意识和沟通技巧,能够主动倾听员工和患者的需求,并及时做出相应的处理和调整。

6. 安全知识培训:安全是保洁工作的首要任务,培训中要强调安全生产意识,学习医院的安全管理制度和应急响应程序,提高保洁工在工作中的安全意识和能力。

7.团队合作培训:医院保洁工作需要良好的团队协作,培训中要强调保洁团队的重要性,提倡团队合作精神,让保洁工懂得分享、支持和协作。

8.常规培训:定期组织保洁工进行常规培训,包括医院新政策、新设备使用方法、新工作技能等,确保保洁工始终保持更新的工作知识和技能。

三、培训方法1. 理论教学:采用课堂培训、讲座、视频教学等形式,向保洁工传授环境卫生知识、清洁操作技能、个人卫生保健知识等。

2. 实际操作:由专业的培训老师带领保洁工到实际的工作场所进行示范和实际操作演练,让保洁工亲身体验并掌握正确的清洁操作方法。

3. 观摩学习:组织保洁工到模范医院或其他单位进行观摩学习,学习别人的经验和做法,激发保洁工的学习热情,提高整体水平。

4. 实战演练:组织保洁工参加模拟演练和实战练习,让保洁工在模拟情境中快速响应、正确定位,并从实践中不断找到反馈和改进的机会。

医院保洁人员培训内容

医院保洁人员培训内容

保洁人员培训内容保洁人员培训内容医院是个特殊的环境,是预防疾病、治疗疾病及保健的场所,是病原微生物会萃的地方。

微生物:是很小的用肉眼看不见的,只能在显微镜下才可以看见的微生物。

保洁工人是控制医院感染的重要组成部份, 是切断病源传播途径的具体实施者 ...保洁工人必须清晰有关区域的划分,同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分,固定放置,不得交叉使用,正确掌握清洁的程序和方法,消毒、隔离基本方法 ;严格依法处理医疗废弃物,严禁私自处理或者贩卖医疗废物 ;熟悉和正确使用个人防护技术,特异性感染的消毒隔离及废物处理,必须在护士指导下完成,不得单独完成。

环境及病区内物表的清洁,最常用的消毒剂为含氯消毒剂,通常使用的浓度为 250-500mg/L.医院的分区 :清洁区(限制)、污染区 (非限制)、半污染区(半限制)地面消毒:医院地面时常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,如果不能及时清除地面污染,极易造成病原菌的扩散。

(1)、当地面无明显污染的情况下,通常采用湿式清扫,用清水或者清洁剂拖地每日 1-2 次,清除地面的污秽和部份病原微生物。

(2)、当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯消毒剂(250-500mg/L)拖地或者喷洒消毒地面。

(3)、对结核病人污染的表面,可用 0.2%过氧乙酸或者含氯消毒剂 (84 消毒液)擦洗;对烈性传染病病原体污染的表面,如霍乱,炭疽等可用有效溴或者有效氯 1000mg/L--2000mg/L 作用 30 分钟。

墙面消毒:医院墙面在普通情况下污染状况轻于地面,通常不需要进行常规消毒,时常进行清洁就可以了。

当受到病原菌污染时,可采用化学消毒剂喷雾或者擦洗,墙面消毒普通为 2.0 米--2.5 米高即可。

对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者,分别用含有效氯 250mg/L——500mg/L 与 2000mg/L——3000mg/L 的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理,有较好的杀灭效果。

医院保洁职工培训计划内容

医院保洁职工培训计划内容

医院保洁职工培训计划内容一、培训目标医院保洁工作是一个重要的工作岗位,对于医院的环境卫生和患者的生命健康负有重要责任。

为了提高医院保洁工作人员的专业技能和服务水平,我们制定了以下培训计划:1. 提高保洁工作人员的专业技能,包括清洁消毒、垃圾分类处理、设备使用等方面的知识和技能。

2. 增强保洁工作人员的服务意识,包括礼仪管理、沟通技巧、问题处理等方面的能力。

3. 加强保洁工作人员的卫生安全意识,增强对医院环境卫生的重要性的认识。

二、培训内容1. 理论知识培训(1)环境卫生知识:医院环境卫生的特点、卫生标准、清洁消毒知识等。

(2)垃圾分类处理:医院垃圾的分类及处理方法。

(3)设备使用知识:清洁工具和设备的使用方法及维护知识。

(4)卫生安全知识:医院卫生安全管理的要求、应急处理知识等。

(5)服务礼仪:与患者及其家属的沟通礼仪、工作纪律等。

2. 技能培训(1)清洁消毒技能:正确使用清洁剂、消毒剂及消毒设备的方法。

(2)垃圾分类处理技能:医疗垃圾的分类、包装及搬运方法。

(3)设备使用技能:各种清洁工具和设备的正确使用方法。

(4)卫生安全技能:对医院环境卫生的巡查及发现问题的处理方法。

三、培训方式1. 班内教学医院保洁工作人员可分班进行集中培训,由专业的培训师进行授课。

2. 现场实训培训师将现场指导保洁工作人员进行实际操作,用实际操作加深理论知识。

1. 第一阶段:理论知识培训(1)环境卫生知识:2天(2)垃圾分类处理:1天(3)设备使用知识:1天(4)卫生安全知识:1天(5)服务礼仪:1天2. 第二阶段:技能培训(1)清洁消毒技能:3天(2)垃圾分类处理技能:2天(3)设备使用技能:2天(4)卫生安全技能:2天3. 第三阶段:现场实训(1)实验操作:5天(2)作业指导:2天五、培训考核1. 理论知识考核培训结束后进行考核,合格后方可进行下一阶段培训。

2. 技能操作考核培训结束后进行实际操作考核,合格后可正式上岗。

医院保洁培训计划的内容

医院保洁培训计划的内容

医院保洁培训计划的内容一、培训目的医院保洁工作对于医院的卫生环境、患者的安全和舒适度有着至关重要的影响。

为了提高医院保洁工作的质量和标准,必须对保洁工作人员进行系统的培训。

本培训计划旨在对医院保洁工作人员进行全面的培训,满足他们在工作中所需的知识和技能,使他们能够胜任各种保洁工作,确保医院的卫生环境达到卫生标准。

二、培训对象本培训计划的对象为医院保洁工作人员,包括各级别的保洁员、主管和领班。

三、培训内容1.医院保洁工作概论a.医院保洁工作的重要性和特点b.医院卫生标准和相关规定2.医院环境清洁a.医院各种卫生环境的特点和清洁要求b.清洁工具的使用和保养c.清洁剂的种类和使用方法d.常见清洁技术和方法3.医院感染控制a.感染控制的基本概念和原则b.医院感染源的识别和控制c.医院感染传播途径和预防措施4.医院废物处理a.医院废物的分类和处理方法b.医院废物处理的安全与环保要求c.医院废物处理的操作规程5.医院安全与急救知识a.医院安全规定和应急措施b.医院常见事故的预防和处理方法c.医院急救知识和技能6.医院卫生管理a.医院卫生管理的基本原则与要求b.医院卫生管理的相关法律法规c.医院卫生管理的组织与职责7.沟通与协作技巧a.良好的工作态度和职业道德b.团队合作和沟通能力的培养c.应对紧急情况的应变能力四、培训方法1.理论教学通过讲解、示范、讨论等方式,使学员了解医院保洁工作的理论知识,并培养他们的分析和解决问题的能力。

2.实际操作通过实地实训,使学员掌握医院保洁工作的具体操作技能,提高他们的工作能力。

3.案例分析通过实际案例的分析和讨论,使学员了解医院保洁工作中常见问题的处理方法,培养他们的问题解决能力。

4.小组讨论通过小组讨论,学员可以交流和分享经验,增强团队合作能力和沟通技巧。

五、培训周期本培训计划为期一个月,每周安排4天培训,每天8小时,包括理论教学、实际操作、案例分析和小组讨论等。

六、培训考核培训结束后,对学员进行理论与操作考核。

医院保洁员培训课件

医院保洁员培训课件

1、医院保洁工作得要求
❖ (5)对床单元(含床栏、床头柜等)得表面进行 每天清洁与(或)消毒,遇污染应及时清洁与消 毒;患者出院时应进行终末消毒。
❖ (6)地面无明显污染时,每日2次湿式清洁,受到 血液、体液污染时,先用吸湿材料去除污染物, 再清洁与消毒。
2、医院环境地面与物体表 面如何清洁与消毒
7、对医疗废物收集、运送 人员得工作要求
❖ (5)收集来得医疗废物要放入暂存间,不得露天 存放;医疗废物暂时贮存得时间不得超过2 天。
❖ (6)每天运送工作结束后,应当对运送工具、暂 存间环境及时进行清洁与消毒。
❖ (7)各种记录资料要妥善保管,保留3年。 ❖ (8)工作时,穿工作服、戴口罩、戴手套,摘手
包装袋包装。 ❖ (3)生活废物用黑色袋盛装;医疗废物用有标识
得黄色专用袋盛装。
大家应该也有点累了,稍作休息
大家有疑问的,可以询问和交流
12
6、医院废物得管理要求
❖ (4)不准混合放置医疗废物;不准取出已放入垃 圾桶中得医疗废物;不准运出未达包装要求得 医疗废物。
❖ (5)禁止买卖医疗废物;禁止在非存放地点倾倒 医疗废物;禁止将医疗废物混入生活垃圾。
9、保洁人员手卫生要求及指征
❖ (1)洗手应按六步洗手法 ——见洗手图。
9、保洁人员手卫生要求及指征
❖ (2)手消毒得方法:取适量得速干手消毒剂于掌心, 按六步洗手法得步骤进行揉搓,直至手部干燥。
❖ (3)接触不同患者床单元之间。 ❖ (4)接触患者及患者用品前后。 ❖ (5)接触清洁用品前。 ❖ (6)送检验标本后。 ❖ (7)处置医疗废物或生活废物后。 ❖ (8)下班时。
主管部门、环境保护行政主管部门报告,调查处理工作
结束后,医疗卫生机构应当将调查处理结果向所在地得

医院保洁培训

医院保洁培训

注意保洁作业顺序:清洁区
半污染区
污染区
3
病房保洁质量标准
质量标准: 门无污渍,门框无浅灰、门玻璃干净明亮;门后地面无细渣、垃圾; 地面无渣屑,无污渍、无痰迹;床下无细渣; 天花板无蛛网,墙面无污渍、积灰; 桌面无积灰,设备带无浅黑灰; 床头柜面无浅黑灰、无污渍;床头柜下面无细渣
床头板、床孔及床扶拦无积灰;牵引架无浅黑灰;
5
清洁车质量标准
•有标准的消毒液及桶,有桶无消毒液员工一次罚5 元,现场经理罚2元,分管主管一次罚3元,无消毒 液又无桶加倍处罚。 •车右侧:悬挂工作流程表,前方挂防滑标识,右 侧备高处除尘工具,左侧挂消毒好的拖布、铁夹、 撮箕、扫把。 •前方放置榨水车。 •每日工作下班前对清洁车清洁擦拭一次,否则员 工罚10元,现场经理罚3元,分管主管罚4元。
医院保洁培训
1
正确使用拖把、抹布、地巾
1. 拖把和地巾应分类,分别用于清洁区、半污染区、 污染区的清洁。并用不同颜色或标示进行区分。 2. 拖把和地巾应固定存放在三个不同区域,并有区域 标记进行区别。 3. 擦拭病房内物品,设施时,应尽量做到一床一巾; 必须做到擦拭床单元和擦拭病房内其他部位的抹布 不能混用。每个拖把的使用面积不超过20平方米。 4. 拖把、抹布、地巾在使用后应使用500ml/L的含氯 消毒液进行浸泡消毒至少30分钟,然后晾干备用。
5
清洁车质量标准
•清洁车在使用过程中必须随操作人员便于使用,否则员 工一次罚款10元,现场经理、分管主管各5元。 •一车四个喷壶,分别盛装:消毒液、中性全能液、玻璃 清洁剂、洁厕剂,少一个罚员工5元,喷壶内溶液与标识 不相符的员工罚10元,现场经理罚5元,分管主管罚10元 。 •小方巾必须折叠有序地放入方筐内,摆放在清洁车的顶 格,使用时须用消毒液浸湿,以一次拧干不滴水为度, 如员工工作时用干抹,一次罚款5元,现场经理罚2元, 分管方管罚3元。
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保洁人员培训内容医院是个特殊的环
境,是预防疾病、治疗疾病及保健的场所,是病原微生物聚集的地方。

微生物: 是很小的用肉眼看不见的,只能在显微镜下才可以看见的微生物。

保洁工人是控制医院感染的重要组成部分是切断病源传播途径的具体实施者... 保洁工人必须清楚有关区域的划分,
同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分,固定放置,不得交叉使用,正确掌握清洁的程序和方法,消毒、隔离基本方法; 严格依法处理医疗废弃物,严禁私自处理或贩卖医疗废物; 熟悉和正确使用个人防护技术,特异性感染的消毒隔离及废物处理,必须在护士指导下完成,不得单独完成。

环境及病区内物表的清洁,最常用的消毒剂为含氯消毒剂,通常使用的浓度为250-500mg/L.
医院的分区: 清洁区(限制) 、污染区( 非限制)、半污染区(半限制)地面消毒: 医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,如果不能及时清除地面污染,极易造成病原菌的扩散。

(1) 、当地面无明显污染的情况下,通常采用湿式清扫,用清水或清洁剂拖地每日1-2 次,清除地面的污秽和部分病原微生物。

(2) 、当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯消毒剂(250-
500mg/L) 拖地或喷洒消毒地面。

(3) 、对结核病人污染的表面,可用0.2%过氧乙酸或含
氯消毒剂(84 消毒液) 擦洗; 对烈性传染病病原体污染的表面,如霍乱,炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L 作用30 分钟。

墙面消毒: 医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面,通常不需要进行常规消毒,经常进行清洁就可以了。

当受到病原菌污染时,可采用化学消毒剂喷雾或擦洗,墙面消毒一般为2.0 米--2.5 米高即可。

对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者,分别用含有效氯250mg/L——500mg/L 与2000mg/L——3000mg/L 的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理,有较好的杀灭效果。

喷雾量根据墙面结构不同,以湿润不向下流为度,一般50ml/m-200ml/m2 . 病房各类用品表面的消毒: 病房内用品有桌子、凳子、床头柜等,一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作, 用含有效氯250mg/L-
500mg/L 的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2 次擦拭各种用品的表面,可去除大部分微生物。

当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。

注意抹布必须做到一床一巾,布巾严禁二次浸泡。

(1) 、用含有效氯200mg/L-500mg/L 的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L 的碘伏,可擦拭或喷洒室内各种物品表面。

在喷洒操作时,病区内需无病人,操作者需戴口罩防护。

(2) 紫外线灯照射: 1)悬吊式或移动式等消毒时,离污染表面不宜超过1 米,消毒有效区为灯管周围1.5 米-2 米。

2) 紫外线灯管必须保持清洁,每周1-2 次用酒精或消毒巾擦拭一
次,照射时间不得少于30 分钟,根据物品及要杀的病原微生物适当延长照射时间。

3) 照射时注意不要直接照射到人,以免引起伤害。

其它表面的消毒: 包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表,这些地方容易受到污染。

通常情况下,每天用消毒水擦抹刷洗处理,保持清洁。

不懂的地方多问护士长和护士,在专业人员的指导下进行安全的操作。

病房日常消毒与终末消毒程序
一、病室日常消毒:
1 、患者安置原则: 感染病人与非感染病人分开,同类感染病人相对集中, 特殊感染病人单独安置。

2 、病室内定时通风换气,必要时进行空气消毒,每周紫外线消毒30 分钟。

地面湿式清扫,用清水湿拖,一日一次。

有明显污染或被病人血液或分泌物污染应即刻用250-500mg/L 有效氯溶液湿拖。

3 、擦拭床头、床头柜等物体表面,每日两次,应一桌一抹布,用后在250mg/L 有效氯溶液里浸泡30 分钟,热力烘干存储备用; 消毒湿巾擦拭消毒,消毒湿巾不可翻转使用,湿巾干了或脏了,需及时更换。

4 、病床湿式清扫,一床一套(巾)用后在250mg/L 有效氯溶液里浸泡30 分钟,清洁干净,热力烘干存储备用。

5 、病人出院、转科或死亡后床单位必须进行终末消毒处理。

二、终末消毒:
1 、普通病房消毒: 整理用物,将污被服撤下送洗衣房消毒清洗--- 床垫、褥、枕心、棉胎用紫外线照射 1 小时-- 床
单元用250-500mg/L 有效氯溶液或消毒湿巾擦拭--- 病室开门窗通风--- 铺好备用床,准备迎接新病人。

2 、传染病病房消毒: 将门窗紧闭,打开床旁桌,将棉被抖开挂好,床垫竖起,用0.5%过氧乙酸进行喷雾消毒---2000mg/L 有效氯溶液擦拭病床、床旁桌、椅、地 ----------
打开门窗通风换气--- 按普通病房消毒步骤消毒。

手卫生
手卫生的五个时刻即指征: 接触患者前、无菌操作前、接触体液后、接触患者后、接触患者环境后。

七步洗手法:
(一)采用流动水洗手,使双手充分浸湿;
(二)取适量肥皂或者皂液,均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝;
(三)认真揉搓双手至少15 秒钟,应注意清洗双手所有
皮肤,清洗指背、指尖和指缝,具体揉搓步骤(七步洗手法)为:
1. 掌心相对,手指并拢,相互揉搓, 至少10 个来回以洗净
掌心与指腹。

2. 手心对手背,手指交叉沿指缝相互揉搓,至少10 个来回,交换进行,以洗净手背。

3. 掌心相对,双手交叉相互揉搓指缝、指噗,来回10 个来回。

4. 一手握住另一手大拇指旋转揉搓,至少10 个来回,交换进行;
5. 弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,至纱10 个来回,交换进行,以洗净指背。

6. 将一手五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓,至少10 个来回,交换进行,以洗净指尖。

7. 一手旋转揉搓另一手的腕部、前臂、直至肘部,然后交换。

在流动水下彻底冲净双手,擦干。

戴手套不能代替洗手
医疗废物管理
医疗废物;: 指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

医疗废物的分类: 感染性废物药物性废物化学性废物病理性
废物损伤性废物感染性废物: 携带病原微生
物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物
1、被病人血液、体液、排泄物污染的物品,包括棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料; 一次性使用卫生用品、一
次性使用医疗用品及一次性医疗器械;
废弃的被服; 其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品。

2 、医疗机构收治的隔离传染病人或者疑视传染病人产生的生活垃圾。

3 、病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液。

4 、各种废弃的标本。

5 、废弃的血液、血清。

6 、使用后的一次性医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。

药物性废物: 过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品
1 、废弃的一般性药品,如: 抗生素、非处方类药品等。

2 、废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物,包括: ①致癌性药物如硫唑嘌呤、笨丁酸氮芥、环孢梅素、环磷酰胺等②、可疑致癌性药物如顺铂、丝裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等③免疫抑制剂。

3 、废弃的疫苗、血液制品等。

化学性废物: 具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品。

1 、医学影象室、实验室废弃的化学试剂。

2 、废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂。

3 、废弃的汞血压计、汞温度计。

病理性废物: 诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等。

1 、手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官等。

2 、医学实验动物的组织、尸体。

3 、病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等。

损伤性废物:
能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器
1 、医用针头、缝合针。

2 、各类医用锐器包括解剖刀、手术刀、备皮刀、手术锯等。

保洁人员必须掌握垃圾分类收集、分类储存处理的方法,严格依法处理医疗废弃物,严禁私自处理或贩卖医疗废物。

处理污染的物体表面、环境、衣物等时应注意:
1 、医院普通病区的环境、物体表面包括床栏、床边、床头桌、椅、门把手等经常接触的物体表面定期清洁,遇污染时随时消毒。

2 、在处理和运输被血液、体液、分泌物、排泄物污染的被服、衣物时,应防止医务人员皮肤暴露、污染工作服和环境。

3 、对可重复使用的用具应清洗、消毒后使用,对隔离病人尽可能使用一次性用品。

4 、复用的衣服置于专用袋中,运输至指定地点进行清洗、消毒,并防止运输过程中的污染。

保洁人员发生职业暴露后的处理措施: 1、皮肤若意外接触到血液或体液,应立即以肥皂和清水冲洗; 若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔,立即用大量清水或生理盐水冲洗干净。

2 、如有伤口,应当在伤口近端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,再用肥皂液和流动水进行冲洗; 禁止进行伤口的局部挤压。

3 、刺伤部位的伤口冲洗后,应当用消毒液如75%酒精或0.5%的碘伏进行消毒,并包扎伤口; 被暴露的黏膜,应当反复用生理盐水冲洗干净。

4 、可疑暴露于HBV 感染的血液、体液时,注射乙肝高价免役球蛋白和乙肝疫苗。

发生爱滋病病毒职业暴露后尽早开始,最好在4-6 小时内实施,最迟不得超过24 小时; 即使超过24 小时,也应当实施预防性用药。

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