跨部门沟通技巧 试题答案

学习课程：跨部门沟通技巧单选题正确回答：B跨部门协作困难最关键的是：1.

A 1.企业的组织方式不同 2. 没有协作标准B

C 缺乏沟通3.

4.没有合作D

回答：A正确 2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：

实行岗位轮换1.A

B 赞美对方2.

3.C 用道具闲聊D

4.

A正确回答：处理抱怨的方法：3.

1.提炼出20%A 的进行处理提炼出80%

2.的进行处理B

C 提炼出3.60%的进行处理的进行处理提炼出4.70%D

正确回答：B 4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：

权力分配A 1.

利益分配B 2.个体差异3. C

沟通能力4. D

5.不属于因人而异的关键因素的是：回答：D正确

1.性格A

B 固有心理2.价值观

C 3.

爱好D

4.

正确A6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：

明确自己是否有发言权A 1. B 站在专业的角度2.

C 顾全大局3.团队合作D

4.

正确7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：B

电话沟通A 1.

网络沟通B 2.

C 3.邮件沟通

D

面对面沟通4.

回答：C正确 8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：

A 上司1.

2.下属B

第一负责人C 3.

4.老板D

9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：B正确

能力重要A 1.

关系重要B

2.

3.两者都重要 C

D

两者都不重要4.正确10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：B

A 自己的能力 1.对其他部门的了解2.B

3.两者都重要C

D

4.两者都不重要不属于跨部门沟通中的八个不要的是：11. 回答：C正确

A 不要嫌麻烦1.

不要英雄主义B 2.不要主动提出3.C

D

4. 不要回避问题D正确回答：12.跨部门沟通中的常见词有：

主动A 1.

2.推诿B

3.C 执行 D

以上选项都是4.

正确回答：换位思考是一种：13. A

意识A 1.

方式B 2.技巧3.C

思想D

4.

A正确14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：

1.把事情要做得复杂化A

B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力2.

C 3.面对面的沟通是一种模式 D

4.到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确回答：C 1

5.跨部门中的抱怨：

40%的抱怨是小事，60%1.的抱怨是下属对你的提醒A

60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒B 2.80%3.的抱怨是小事，C 20%的抱怨是下属对你的提醒

20%4.D

的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒