办公运维项目组入职培训
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作。
并检查相应的设备及配电柜电源使用情况，做好相应的
巡检记录。
7.配电柜管理。
对机房内配电柜做好管理工作，并及时做好机房、十五 层工位使用配电柜余额查询工作，当剩余电费显示数字 低于200时报告前台需要充值。
为了保证消防器材安全、正常的使用，每周对机房内气 8.消防设施管理维护。体消防设施进行安全检查、保养维护。每月对灭火器使
用状态进行检查。
真情合作 激情创新
Page 9
网络管理与维护
设置目的： 负责对设备间内的网络设备及局域网进行管
理和维护。保障网络稳定、畅通运行。
服务对象： 网络资源、交换机、路由器、配线架、网络
模块、综合布线、系统服务及权限管理、网络设 备资料管理、网络故障应急处理
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1、当交换机配置变更时及时进行备份，15层语音Cisco交换机 11台，接无线AP交换机1台，数据网ZTE交换机14台，核心及汇 聚交换机3台；10层语音H3C交换机11台，数据网ZTE交换机11 台。
2、根据网络运行应对设备性能进行优化，根据需要动态调整系 统参数，优化系统性能，保证网络稳定运行。
3. 机房跳线的制作、 服务器与交换机跳线 及相关跳线整理。
做好相关设备使用的跳线，交换机及服务器相关跳线根 据需求及时调整，并为新上架的交换机与服务器进行跳 线工作，同时在跳线完成后整理跳线及扎带以保证跳线 规范与机房的整洁。
4.十层及十五层机房 做好两层机房空调的保养工作，及时的清洗相关的过滤 空调的保养及维护。 网并做好老化部件的更好工作。
2020年9月
目录
• 一、项目简介 • 二、岗位分工 • 三、入职须知 • 四、工作事例
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Page 2
项目简介
办公运维项目组： 公司15层设备间、10层设备间的日常监测
维护工作； 公司局域网管理及维护 公司所有公共IT设施的维护工作； 公司员工桌面应用系统的维护。 负责的区域为和大厦我公司办公区。
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Page 6
机房场地管理
设置目的： 负责对机房场地如：UPS、空调、消防监控系
统、等运行状态监视及维护，为各部门/项目服务 器正常稳定运行提供适宜的场地环境。
服务对象： UPS、机房空调、配线架、配电柜、气体消
防设备、服务器、网络机柜。
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机房场地管理
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项目组织机构
办公运维管 理岗
机房场地运 维岗
网络管理运 维岗
公共IT设施 运维岗
桌面运维岗
项目管理部
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综合办公室
Page 4
目录
• 一、项目简介 • 二、岗位分工 • 三、入职须知 • 四、工作事例
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Page 5
岗位分工
机房场地管理 网络管理与维护 信息安全管理与技术支持 VOIP电话系统管理与维护 门禁和考勤系统管理与维护 视频监控系统管理及维护 视频会议技术支持 桌面维护 公用IT设备管理与维护 外借设备管理
8. 网络系统升级。
负责网络软硬件系统的扩容升级方案制定、设备选型。负责网络服 务系统升级换代需求分析、方案制定和系统选型及系统实施工作。
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机房场地管理
工作内容
工作要求
5.十五层机房UPS电源 每周清洁UPS电源柜机，对UPS蓄电池进行定期的检查，
保养及维护。
以免出现电池老化、断裂等现象的发生。
每天两层机房设备、空调、UPS等设备进行检查4次，每
6.机房的巡回检查工 周对两层机房设备、空调、UPS、配电柜、地面清理一次
网络管理与维护
工作内容
工作要求
1.网络资源规划、接入管理 及权限分配。
分配网络资源，IP资源VLAN的规划和有效的分配IP地址等； 提供IP／MAC-所在设备-所在端口-所在 VLAN PC 主机名称端口状态-备注等信息。
负责用户Internet访问管理。对接入异常的网络节点进行记 录、排查并给予答复。
6. 为服务器上架提供所 需网络环境及地址的分配 工作。
1、对于服务器移出/入机房的部门及个人，需按照流程进行申 请，审批完成后方可进行操作，包括交换机配置、移出/入机房 的配合工作。
2、当有设备进、出时及时更新相关服务器统计文档。
3、根据需求为服务器上架提供网络资源分配IP地址。
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网络管理与维护
7. 网络设备巡检。 网络系统的安全与 保密理工作。
1、每天进行日常安全检查二次，及时发现潜在的问题，并解决。
2、每两个月进行一次大范围的网络设备安全检查：需填写《网络 设备日常安全检查登记表》。
3、负责机房安全保密工作，网络设备每半年更换口令，并做好保 密工作。统计到《xls》中并发送给项目长备份，并做好 相应保密工作。
1.检查各层网络设备硬件运行状态。每天至少到机房观察2 次设备状态。
2.实时监控整个局域网的运 转和网络通信流量情况。保 障网络通讯正常。制定网络 故障应急处理预案。
2、每天查看系统日志一次，发生故障时严格执行网络故障 紧急处理流程，按照故障性质及时汇报领导。
3、不定时监控网络通信流量：使用抓包工具进行抓包，对 某台交换机的流量进行监控和数据包分析。
工作内容
工作要求
根据其它项目需求，不定时进行设备的上架，及相关设
1. 机房服务器上架及 备的搬迁工作。要求做好服务器上架前的准备工作，电
搬迁。
力、空间等场地需求；上架后进行电源线及网线的布置
工作。
2. 机房电源PDU上架 为了保证机房UPS电源安全、稳定的运行，在相关设备上
及电源调配。
架前需调配相关PDU电源。
4、负责与Internet接入机构联系，维护本单位广域网的连 接通畅；
3. 负责网络布线配线架文 档的管理。系统运行、档案 设备资料管理。
1、实时更新《交换机,配线架,端口对应表》、《配线架对 应表》。
2、负责网络主干通信设备系统档案管理、网络布线系统与 用户入网档案的建立及管理和系统档案资料管理。
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网络管理与维护
4. 制订、发布网络基设 施使用管理办法并监督执 行情况。
1、根据公司最新相关规定的发布、根据实际的网络情况和 设备情况，实时编写、制定和更新管理办法并监督执行。 2、机房相关管理规定需根据实际情况定期更新。
3、配合工作手册网络部分的编写。
5. 网络优化及网络设备 配置管理。
作。
并检查相应的设备及配电柜电源使用情况，做好相应的
巡检记录。
7.配电柜管理。
对机房内配电柜做好管理工作，并及时做好机房、十五 层工位使用配电柜余额查询工作，当剩余电费显示数字 低于200时报告前台需要充值。
为了保证消防器材安全、正常的使用，每周对机房内气 8.消防设施管理维护。体消防设施进行安全检查、保养维护。每月对灭火器使
用状态进行检查。
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网络管理与维护
设置目的： 负责对设备间内的网络设备及局域网进行管
理和维护。保障网络稳定、畅通运行。
服务对象： 网络资源、交换机、路由器、配线架、网络
模块、综合布线、系统服务及权限管理、网络设 备资料管理、网络故障应急处理
真情合作 激情创新
Page 10
1、当交换机配置变更时及时进行备份，15层语音Cisco交换机 11台，接无线AP交换机1台，数据网ZTE交换机14台，核心及汇 聚交换机3台；10层语音H3C交换机11台，数据网ZTE交换机11 台。
2、根据网络运行应对设备性能进行优化，根据需要动态调整系 统参数，优化系统性能，保证网络稳定运行。
3. 机房跳线的制作、 服务器与交换机跳线 及相关跳线整理。
做好相关设备使用的跳线，交换机及服务器相关跳线根 据需求及时调整，并为新上架的交换机与服务器进行跳 线工作，同时在跳线完成后整理跳线及扎带以保证跳线 规范与机房的整洁。
4.十层及十五层机房 做好两层机房空调的保养工作，及时的清洗相关的过滤 空调的保养及维护。 网并做好老化部件的更好工作。
2020年9月
目录
• 一、项目简介 • 二、岗位分工 • 三、入职须知 • 四、工作事例
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项目简介
办公运维项目组： 公司15层设备间、10层设备间的日常监测
维护工作； 公司局域网管理及维护 公司所有公共IT设施的维护工作； 公司员工桌面应用系统的维护。 负责的区域为和大厦我公司办公区。
真情合作 激情创新
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机房场地管理
设置目的： 负责对机房场地如：UPS、空调、消防监控系
统、等运行状态监视及维护，为各部门/项目服务 器正常稳定运行提供适宜的场地环境。
服务对象： UPS、机房空调、配线架、配电柜、气体消
防设备、服务器、网络机柜。
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机房场地管理
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项目组织机构
办公运维管 理岗
机房场地运 维岗
网络管理运 维岗
公共IT设施 运维岗
桌面运维岗
项目管理部
真情合作 激情创新
综合办公室
Page 4
目录
• 一、项目简介 • 二、岗位分工 • 三、入职须知 • 四、工作事例
真情合作 激情创新
Page 5
岗位分工
机房场地管理 网络管理与维护 信息安全管理与技术支持 VOIP电话系统管理与维护 门禁和考勤系统管理与维护 视频监控系统管理及维护 视频会议技术支持 桌面维护 公用IT设备管理与维护 外借设备管理
8. 网络系统升级。
负责网络软硬件系统的扩容升级方案制定、设备选型。负责网络服 务系统升级换代需求分析、方案制定和系统选型及系统实施工作。
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机房场地管理
工作内容
工作要求
5.十五层机房UPS电源 每周清洁UPS电源柜机，对UPS蓄电池进行定期的检查，
保养及维护。
以免出现电池老化、断裂等现象的发生。
每天两层机房设备、空调、UPS等设备进行检查4次，每
6.机房的巡回检查工 周对两层机房设备、空调、UPS、配电柜、地面清理一次
网络管理与维护
工作内容
工作要求
1.网络资源规划、接入管理 及权限分配。
分配网络资源，IP资源VLAN的规划和有效的分配IP地址等； 提供IP／MAC-所在设备-所在端口-所在 VLAN PC 主机名称端口状态-备注等信息。
负责用户Internet访问管理。对接入异常的网络节点进行记 录、排查并给予答复。
6. 为服务器上架提供所 需网络环境及地址的分配 工作。
1、对于服务器移出/入机房的部门及个人，需按照流程进行申 请，审批完成后方可进行操作，包括交换机配置、移出/入机房 的配合工作。
2、当有设备进、出时及时更新相关服务器统计文档。
3、根据需求为服务器上架提供网络资源分配IP地址。
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Page 12
网络管理与维护
7. 网络设备巡检。 网络系统的安全与 保密理工作。
1、每天进行日常安全检查二次，及时发现潜在的问题，并解决。
2、每两个月进行一次大范围的网络设备安全检查：需填写《网络 设备日常安全检查登记表》。
3、负责机房安全保密工作，网络设备每半年更换口令，并做好保 密工作。统计到《xls》中并发送给项目长备份，并做好 相应保密工作。
1.检查各层网络设备硬件运行状态。每天至少到机房观察2 次设备状态。
2.实时监控整个局域网的运 转和网络通信流量情况。保 障网络通讯正常。制定网络 故障应急处理预案。
2、每天查看系统日志一次，发生故障时严格执行网络故障 紧急处理流程，按照故障性质及时汇报领导。
3、不定时监控网络通信流量：使用抓包工具进行抓包，对 某台交换机的流量进行监控和数据包分析。
工作内容
工作要求
根据其它项目需求，不定时进行设备的上架，及相关设
1. 机房服务器上架及 备的搬迁工作。要求做好服务器上架前的准备工作，电
搬迁。
力、空间等场地需求；上架后进行电源线及网线的布置
工作。
2. 机房电源PDU上架 为了保证机房UPS电源安全、稳定的运行，在相关设备上
及电源调配。
架前需调配相关PDU电源。
4、负责与Internet接入机构联系，维护本单位广域网的连 接通畅；
3. 负责网络布线配线架文 档的管理。系统运行、档案 设备资料管理。
1、实时更新《交换机,配线架,端口对应表》、《配线架对 应表》。
2、负责网络主干通信设备系统档案管理、网络布线系统与 用户入网档案的建立及管理和系统档案资料管理。
真情合作 激情创新
Page 11
网络管理与维护
4. 制订、发布网络基设 施使用管理办法并监督执 行情况。
1、根据公司最新相关规定的发布、根据实际的网络情况和 设备情况，实时编写、制定和更新管理办法并监督执行。 2、机房相关管理规定需根据实际情况定期更新。
3、配合工作手册网络部分的编写。
5. 网络优化及网络设备 配置管理。